遷改工程201*年度工作總結(jié)

遷改工程201*年度工作總結(jié)膠濟(jì)客專工程自201*年1月8日開工建設(shè)以來，為全面貫徹落實(shí)鐵道部、山東省、濟(jì)南鐵路局對(duì)膠濟(jì)客運(yùn)專線的整體部署要求，我標(biāo)在客專公司、建設(shè)指揮部、烏鐵監(jiān)理以及各綜合標(biāo)施工單位的大力支持和協(xié)助下，認(rèn)真按照部署，合理組織施工，明確分工，落實(shí)責(zé)任，克服困難，配合綜合標(biāo)單位提出的每一項(xiàng)遷改工作，及時(shí)的安排遷改計(jì)劃，保質(zhì)保量的完成遷改工作。201*年已接近尾聲，我部的“三電”遷改工作也已取得了很大的進(jìn)展，現(xiàn)已進(jìn)入了最后攻堅(jiān)階段，剩余工程量已基本不影響綜合標(biāo)單位的鋪架施工，為膠濟(jì)客運(yùn)專線建設(shè)（青州以東）基本掃清了障礙，現(xiàn)就標(biāo)段201*年“三電”和管線遷改工程的工作，做如下總結(jié)匯報(bào)：一、201*年度工作總結(jié)膠濟(jì)客專工程自201*年1月8日開工建設(shè)以來，先后開展了“實(shí)干巧干三個(gè)月，突破征地拆遷關(guān)”活動(dòng)、“拼搏大干二季度，力爭(zhēng)線下主體完”活動(dòng)、“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)及“大干三個(gè)月，堅(jiān)決鋪通高速線”活動(dòng),我標(biāo)自開工進(jìn)場(chǎng)以來，所有參建人員都全身心的投入到了膠濟(jì)客專工程開展的建設(shè)熱潮中來，我部一直積極的與相關(guān)產(chǎn)權(quán)單位勘查現(xiàn)場(chǎng)、制定方案并及時(shí)遷改影響綜合標(biāo)施工的“三電”線路及各種管線，并一直在加強(qiáng)與十六局、二局、十八局、十局、六局5個(gè)綜合標(biāo)施工指揮部以及下屬各項(xiàng)目部的聯(lián)系和溝通，隨時(shí)了解綜合標(biāo)單位的施工進(jìn)度、施工安排等，并根據(jù)綜合標(biāo)單位的施工計(jì)劃合理安排遷改的施工計(jì)劃，在及時(shí)與所屬產(chǎn)權(quán)單位聯(lián)系的基礎(chǔ)上，與綜合標(biāo)單位、產(chǎn)權(quán)單位一起三方確認(rèn)遷改方案，及時(shí)安排施工進(jìn)度，做到不返工、不影響，隨時(shí)遷改已具備條件的電力、通信、信號(hào)及水暖等線路。開工以來，我標(biāo)段先后與全線需遷改線路所屬的各產(chǎn)權(quán)單位簽訂了施工協(xié)議，包括各地方供電局、供電段、電務(wù)段、中聯(lián)通、中移動(dòng)、濰坊廣電、濰坊網(wǎng)通、港華燃?xì)�、濰坊自來水公司等，并隨時(shí)根據(jù)綜合標(biāo)單位的施工進(jìn)度隨時(shí)安排相關(guān)線路的遷改計(jì)劃，與產(chǎn)權(quán)單位簽訂具體的遷改合同；同時(shí)我項(xiàng)目部也先后與沿線遷改涉及到的設(shè)備管理單位簽訂了安全協(xié)議，其中包括濟(jì)南供電段、青島電務(wù)段、青島鐵通、濟(jì)南維管段、青島工務(wù)段及淄博工務(wù)段等。膠濟(jì)客專工程是全路第一個(gè)在既有線200公里/小時(shí)條件下進(jìn)行的建設(shè)項(xiàng)目，且運(yùn)輸任務(wù)繁忙，各類隱患和不安全因素增多，因此我項(xiàng)目部加強(qiáng)了安全管理，使全體參建人員牢固樹立“安全第一”的意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，層層落實(shí)安全責(zé)任，做好安全施工，隨時(shí)排查解決施工過程中的安全隱患。另外在施工過程中牢牢把住工程質(zhì)量關(guān)，牢固樹立“精細(xì)化管理”的質(zhì)量管理理念，切實(shí)加強(qiáng)工程質(zhì)量管理工作；同時(shí)科學(xué)合理地組織施工，倒排工期，連續(xù)作戰(zhàn)，強(qiáng)力推進(jìn)工程進(jìn)度。我標(biāo)項(xiàng)目部在遷改工作遇到困難的時(shí)候，能積極尋找自身問題，深刻分析遷改難度，加大管理力度，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，把損失的時(shí)間找了回來，把落下的任務(wù)趕了上來。在保證安全工期質(zhì)量的前提下，想盡一切辦法抓進(jìn)度、抓管理。對(duì)于綜合標(biāo)單位提出的重點(diǎn)工程、控制工程和實(shí)驗(yàn)段工程，有條件遷改的我們一定遷、抓緊遷，沒有條件的我們想法遷、過渡遷，確保了綜合標(biāo)單位的主體工程進(jìn)度要求。二、201*年度遷改工程量完成情況201*年截至到目前為止,我QG-1標(biāo)工程量完成情況如下：1）信號(hào)遷改：四線并行共計(jì)42.1正線公里，現(xiàn)全部完成;線路抬、落道共計(jì)9.8公里,現(xiàn)全部完成；線路交叉換邊共計(jì)20.648正線公里,現(xiàn)全部完成;小半徑改造取直共計(jì)6.422正線公里,現(xiàn)全部完成;土建破站臺(tái)共計(jì)3.2公里,現(xiàn)全部完成;電氣化桿塔影響共計(jì)44個(gè)信號(hào)點(diǎn)，現(xiàn)全部完成；2）路外通信：平行遷移完成54.9公里，跨越處理完成502處；3）路內(nèi)通信:平行遷移完成302.8公里，跨越處理完成91處；4）路外電力（35kV及以上）：遷改完成36.97公里；5）路外電力（10kV及低壓）：遷改完成126.96公里，完成16座10/0.4kV變電所遷移；6）路內(nèi)電力（10kV）：遷改完成71.43公里；7）給排水管路：遷改完成61.7公里；8）暖氣管路：遷改完成1.7公里。截至到目前為止，我標(biāo)電力線路遷改已完成95％，通信線路遷改已完成87％，信號(hào)遷改（除信號(hào)布點(diǎn)調(diào)整外）已全部完成，給排水管路遷改已完成94％，暖氣管道遷改完成78％。三、201*年工作計(jì)劃安排201*年即將來臨，為了確保膠濟(jì)客專建設(shè)的順利進(jìn)行，為確保全面完成下階段生產(chǎn)任務(wù)及確保線下單位的路基橋梁施工，我們想盡一切辦法，積極主動(dòng)，制定了以下措施：1、在剩余工程量中抓住重點(diǎn)，積極與綜合標(biāo)溝通，將還影響綜合標(biāo)施工的工點(diǎn)作為我們工作的重點(diǎn)，各個(gè)擊破，確保不影響膠濟(jì)客專的施工。2、積極依靠當(dāng)?shù)卣�府，利用一切可能的因素，確�！叭�電”遷改能夠順利完成。3、進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理和監(jiān)控，確保既有線行車安全，為保質(zhì)保量完成遷改任務(wù)打好基礎(chǔ)。4、在遷改施工過程中，根據(jù)產(chǎn)權(quán)單位的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、新建鐵路對(duì)電力線路、通信線路、信號(hào)線路、給排水管道及暖氣管路遷改和防護(hù)的技術(shù)要求、站前施工單位的施工要求，嚴(yán)把施工質(zhì)量。5、狠抓遷改施工現(xiàn)場(chǎng)安全施工和文明施工，逐級(jí)貫徹落實(shí)安全保證體系等，根據(jù)質(zhì)量管理體系規(guī)范安全管理，確保遷改工程的質(zhì)量和安全。結(jié)合我標(biāo)段現(xiàn)場(chǎng)具體情況，我部計(jì)劃在201*年第一季度全部完成遷改工作，現(xiàn)將我標(biāo)段各專業(yè)201*年度施工計(jì)劃安排如下：序號(hào)工程項(xiàng)目單位剩余工程量1月份2月份3月份（一）通信線路遷改1遷移路外通信線路跨越處理處95.040.045.010.0平行遷移Km6.03.52.00.52遷移路內(nèi)通信線路跨越處理處16.08.03.05.0平行遷移Km60.030.020.010.0（二）電力線路遷改1路外超高壓（35kV及以上）Km1.01.0002路外電力高壓（10kV及低壓）Km1.861.86003路內(nèi)電力高壓（10kV）Km2.772.7700（三）信號(hào)遷改1信號(hào)布點(diǎn)調(diào)整信號(hào)點(diǎn)118.030.030.058（四）給排水管路遷改Km4.21.82.20.2（五）暖氣管路遷改Km0.50.10.10.2膠濟(jì)客專工程“大干三個(gè)月，堅(jiān)決鋪通高速線”活動(dòng)正如火如荼的進(jìn)行著，戰(zhàn)斗精神一直存在我項(xiàng)目部每個(gè)員工心中，在接下來的遷改工作中，我項(xiàng)目部一定會(huì)積極配合線下單位及時(shí)完成影響點(diǎn)的遷改，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏、苦干實(shí)干的工作作風(fēng)，全面完成遷改工作，確保工程建設(shè)，安全生產(chǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。201*年是豐收的一年，總結(jié)過去，我們感到無比自豪；正視現(xiàn)實(shí)，我們更需努力拼搏；展望未來，我們充滿必勝信心。中鐵***局膠濟(jì)客專遷改工程項(xiàng)目部201*年12月18日

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文明規(guī)范建設(shè)和諧路政隊(duì)伍優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建千里文明高速

山西省高速公里管理局祁臨路政大隊(duì)

山西省高速公路管理局祁臨路政大隊(duì)工作總結(jié)依法行政建設(shè)和諧路政隊(duì)伍優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建千里文明高速

二七年我路政大隊(duì)在省高管局和祁臨公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，以創(chuàng)建千里大運(yùn)文明高速路和“五比五看、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”立功競(jìng)賽活動(dòng)為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以打造文明規(guī)范、和諧高效的祁臨路政品牌為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，提高公共服務(wù)保障能力，堅(jiān)持以路為本，提高依法治路能力，堅(jiān)持以車為本提高應(yīng)急保障能力，積極強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法形象，規(guī)范執(zhí)法行為，創(chuàng)新管理手段，完善監(jiān)督措施，各項(xiàng)工作均取得了良好的成績(jī)，較好地履行了保護(hù)路產(chǎn)，維護(hù)路權(quán)和安全暢通的職責(zé)。

截至二七年十一月底我大隊(duì)各項(xiàng)工作目標(biāo)和工作情況如下：

1、累計(jì)查處各類路政案件1809起，其中查處簡(jiǎn)易案件1458起，一般案件264起，重特大案件87起；

2、案件發(fā)現(xiàn)率達(dá)100％，結(jié)案率為99.5％，路產(chǎn)恢復(fù)率100％，建筑紅線控制率為100％。

3、收取路產(chǎn)賠償費(fèi)345萬(wàn)余元，沒有發(fā)生一起錯(cuò)案、行政復(fù)議和行政訴訟案件。

4、清障為714輛次，收取清障費(fèi)27.9萬(wàn)余元。

5、11個(gè)治超站共檢測(cè)車輛55萬(wàn)余輛次，勸返超限超載車輛8萬(wàn)余輛次。

6、未發(fā)生有理投訴和責(zé)任曝光事件，有理投訴率為“零”。

7、綜合治理工作扎實(shí)有效，未發(fā)生刑事案件，無火災(zāi)和其它治安災(zāi)害事故。

8、我大隊(duì)榮獲省交通廳的“文明和諧示范窗口”稱號(hào)，并被祁縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)授于“文明單位“榮譽(yù)稱號(hào)。

今年我們著重做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、積極創(chuàng)建千里大運(yùn)文明高速路和“五比五看、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”立功競(jìng)賽活動(dòng)

首先是隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)召集全體路政人員召開動(dòng)員大會(huì)，要求路政人員充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建千里文明大運(yùn)高速和開展“五比五看服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的重要性和必要性。

其次成立了以路政大隊(duì)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組，制訂了詳細(xì)的創(chuàng)建方案，各中隊(duì)也成立相應(yīng)了領(lǐng)導(dǎo)組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、班子成員分工抓、全體路政人員共同努力的良好局面。

其次是利用路上信息公告牌和各個(gè)收費(fèi)站的電子顯示屏滾動(dòng)顯示路政宣傳標(biāo)語(yǔ)，同時(shí)在高速公路醒目位置懸掛標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。

省局于201*年5月17號(hào)在我大隊(duì)召開了創(chuàng)建千里大運(yùn)文明高速路現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，創(chuàng)建工作取得了可喜的成績(jī)。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確，措施得力，積極抓好“文明和諧示范窗口”創(chuàng)建工作

為了進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)工作，路政大隊(duì)以文明創(chuàng)建活動(dòng)和“行風(fēng)評(píng)議”工作為載體，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了創(chuàng)建“文明和諧示范窗口”實(shí)施方案，成立了以路政大隊(duì)教導(dǎo)員為創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)，各路政中隊(duì)參與的創(chuàng)建工作小組，層層落實(shí)，定期召開創(chuàng)建工作會(huì)議，研究、部署創(chuàng)建工作，及時(shí)地提出創(chuàng)建工作的新思路和新辦法。

我們?cè)诨顒?dòng)中著重強(qiáng)調(diào)向社會(huì)奉獻(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)，通過開展崗位文明競(jìng)賽造就更多的崗位能手，鼓勵(lì)隊(duì)員崗位成材。路政大隊(duì)一系列的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，極大增加了隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，工作質(zhì)量和服務(wù)水平得到有效提高，社會(huì)滿意度逐步上升。

三、加強(qiáng)建設(shè)，打造全新的執(zhí)法形象

1、狠抓素質(zhì)建設(shè)。隊(duì)伍素質(zhì)是搞好一切工作的根本。我們始終把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)作生存和發(fā)展的戰(zhàn)略來抓。每年年初都要制訂一年的學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，通過每周一次學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，定期開展路政管理業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作技能比武，鼓勵(lì)支持隊(duì)員進(jìn)行函授、自考等形式的在

職學(xué)習(xí)的方法，努力提高隊(duì)員的政治理論素質(zhì)、思想道德水平和路政業(yè)務(wù)技術(shù)能力，積極打造一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、行為規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔高效的執(zhí)法隊(duì)伍。

2、狠抓硬件建設(shè)。為了進(jìn)一步改善辦公條件，更好的為服務(wù)對(duì)象提供方便快捷的服務(wù)，在去年對(duì)路政大隊(duì)和一中隊(duì)重新裝修“路政服務(wù)大廳”并更新投入了大量的辦公設(shè)備的基礎(chǔ)上，對(duì)二、三中隊(duì)的辦公場(chǎng)所也進(jìn)行了全面裝修。全新的辦公場(chǎng)所，利用大電子顯示屏不間斷滾動(dòng)標(biāo)語(yǔ)，積極宣傳相關(guān)政策法規(guī)并對(duì)外公開執(zhí)法依據(jù)、辦案程序、工作紀(jì)律、路賠標(biāo)準(zhǔn)；路政服務(wù)大廳配備的液晶電視和電腦連接，實(shí)時(shí)在液晶電視上顯示辦案過程，充分凸現(xiàn)陽(yáng)光操作；同時(shí)大隊(duì)和各中隊(duì)的電腦全部聯(lián)機(jī)上網(wǎng)，為全面實(shí)現(xiàn)和省高管局的網(wǎng)絡(luò)連接和信息共享打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。辦公條件的極大改觀，為我路政大隊(duì)爭(zhēng)創(chuàng)省局“五佳路政隊(duì)”打下堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。

3、開展多種形式的業(yè)務(wù)競(jìng)賽和軍事訓(xùn)練。大隊(duì)不定期的在事前不通知各中隊(duì)的情況下，通過模擬事故現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各中隊(duì)的值班情況、快速反應(yīng)能力、巡查人員的形象、事故現(xiàn)場(chǎng)處置能力及文書的制作等方面進(jìn)行考核競(jìng)賽，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不規(guī)范的責(zé)令限期改正。積極和武警部隊(duì)聯(lián)系，對(duì)全體路政隊(duì)員每年進(jìn)行為期一周的全封閉軍訓(xùn)（輪訓(xùn)）。同時(shí)要求各中隊(duì)每天早上出早操，內(nèi)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)軍事化。通

過以上措施，極大的提高了路政隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和精神面貌。

四、積極實(shí)施“陽(yáng)光工程”，保證路政執(zhí)法公正、公平、公開

推進(jìn)“陽(yáng)光工程”建設(shè)，是促進(jìn)路政管理隊(duì)伍提高綜合素質(zhì)，執(zhí)法能力和服務(wù)水平的重要載體，更是推動(dòng)路政管理職能向社會(huì)化服務(wù)化轉(zhuǎn)變的可靠保證。我們首先要求全體隊(duì)員必須做到持證上崗，亮證執(zhí)法，舉止端莊，行為規(guī)范，嚴(yán)格遵守省廳“六條禁令”，同時(shí)，不斷強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，大力實(shí)施“陽(yáng)光執(zhí)法”戰(zhàn)略，在堅(jiān)持做到路賠標(biāo)準(zhǔn)、清障收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦案程序、審批程序及監(jiān)督舉報(bào)電話等“公開”的基礎(chǔ)上，設(shè)立了執(zhí)法監(jiān)督臺(tái)，建立了社會(huì)問卷調(diào)查制度和案件回訪制度，把路政執(zhí)法的全過程置于社會(huì)的監(jiān)督之下，增強(qiáng)了路政許可、案件處理等的公開度、透明度，更好地杜絕了“暗箱操作”，有效地杜絕了公路“三亂”等違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，樹立了路政隊(duì)伍清正廉潔的良好形象。進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，在服務(wù)大廳設(shè)立了飲水機(jī)和沙發(fā)，極大方便了廣大司乘人員。同時(shí)積極深入開展“四項(xiàng)工程”，即人才工程、制度工程、廉政工程、形象工程。著重抓好“一卡”和“一線”兩項(xiàng)工作，抓好“一卡”就是立足于窗口行業(yè)，通過“文明用語(yǔ)服務(wù)卡”的發(fā)放，讓路政人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶；抓好“一線”，就是工作在一線的路政巡查班中開展文明班

組活動(dòng)。

五、建立路政緊急救援體系，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力為了進(jìn)一步增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力，更好的服務(wù)于人民群眾的安全便捷出行，我們完善了《祁臨路政大隊(duì)路政管理應(yīng)急預(yù)案》，采取了一系列的措施。

1、增加了必要的緊急救援設(shè)備，共配備了3輛小型清障車、2輛中型清障車和1輛重型清障，購(gòu)買了一臺(tái)消防車，并合理安排了清障車的停放地點(diǎn)，保障了清障設(shè)備最快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

2、積極和養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)、服務(wù)區(qū)、交警及沿線的消防、公安、醫(yī)院等單位聯(lián)系，建立了協(xié)作關(guān)系，保障在緊急情況下做出快速反應(yīng)，提高了緊急處置能力。

3、加快保暢工程建設(shè)，制定應(yīng)急方案，繼續(xù)完善“5〃30”工程，保證了接到報(bào)案后，五分鐘內(nèi)出發(fā)，三十分鐘內(nèi)趕到最遠(yuǎn)的地方，快速清理事故現(xiàn)場(chǎng)，一般事故勘查結(jié)束后1小時(shí)內(nèi)通車，重大事故在勘查完畢結(jié)束后3小時(shí)內(nèi)通車。以“三個(gè)服務(wù)”為中心，確保廣大人們?nèi)罕姲踩�、快捷出行�?/p>

六、抓好行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為

高速公路路政管理關(guān)系社會(huì)方方面面，溝通千家萬(wàn)戶，既是具有執(zhí)法職能的管理主體，又是反映社會(huì)進(jìn)步和文明的重要窗口。基于這一認(rèn)識(shí)，大隊(duì)始終把“依法治路、依德治路”作為履行路政管理職責(zé)的重中之重。我們把行風(fēng)建設(shè)作

為提高服務(wù)水平、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要手段，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法、管理、服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一。

一是在路政管理工作中，對(duì)隊(duì)員的執(zhí)法工作，我們要求執(zhí)法人員要做到“三在先四公開五統(tǒng)一”，即出示證件在先、明示法規(guī)在先、說服教育在先；執(zhí)法依據(jù)公開、人員身份公開、執(zhí)法程序公開、處理結(jié)果公開；統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩證上崗、統(tǒng)一賠償標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一賠償票據(jù)、統(tǒng)一執(zhí)法文書。

二是我們?cè)谵k公樓前設(shè)置政務(wù)公開欄和監(jiān)督臺(tái)，公開服務(wù)承諾、賠償標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、執(zhí)法人員及執(zhí)法證號(hào)，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，虛心聽取群眾意見接受社會(huì)監(jiān)督。

三是依法行政的同時(shí)發(fā)放“青年文明號(hào)”文明服務(wù)卡和文明服務(wù)監(jiān)督卡，由管理對(duì)象對(duì)執(zhí)法隊(duì)員的工作效率、工作態(tài)度、服務(wù)項(xiàng)目、執(zhí)法程序、服務(wù)質(zhì)量等情況做出評(píng)判，工作好壞全部記入工作績(jī)效考評(píng)。

至今，我們沒有出現(xiàn)任何“公路三亂”現(xiàn)象，沒有發(fā)生錯(cuò)案、行政復(fù)議敗訴案件和越權(quán)執(zhí)法、違規(guī)執(zhí)法、媒體曝光、有理投訴、舉報(bào)等事件。

七、形式多樣，全力塑造行業(yè)窗口形象

管理是手段，服務(wù)是目的。祁臨路政大隊(duì)通過深入開展“陽(yáng)光工程”建設(shè)，教育全體路政隊(duì)員牢固樹立“管理就是服務(wù)”、“細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)意識(shí)。全體隊(duì)員通過轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把單純地路政管理轉(zhuǎn)變到為社會(huì)提供更多的優(yōu)質(zhì)

服務(wù)上來。為此，我路政大隊(duì)開展了一系列文明服務(wù)和文明創(chuàng)建活動(dòng)，涌現(xiàn)出許多好人好事。

1、兌現(xiàn)服務(wù)承諾。我路政大隊(duì)在文明服務(wù)的深度和廣度上作文章，大力開展微笑服務(wù)、文明服務(wù)、委屈服務(wù)、延伸服務(wù)。在實(shí)際操作中更加注意服務(wù)承諾的兌現(xiàn)：不隨意搭乘過往車輛；嚴(yán)格執(zhí)行路產(chǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)、亂罰款；為過往車輛免費(fèi)提供急救藥品、簡(jiǎn)易修車工具等服務(wù)。大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)，要求路政人員做到熱情周到、有問必答、不刁難司乘人員、舉止端莊、態(tài)度和藹、無吵架和污言穢語(yǔ)現(xiàn)象發(fā)生。提倡委屈服務(wù)，即使司乘人員態(tài)度惡劣，故意刁難，路政人員也要做到不計(jì)較對(duì)方言行態(tài)度，始終保持“請(qǐng)”字開頭。

2、提高服務(wù)質(zhì)量。為了進(jìn)一步激發(fā)隊(duì)員愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的工作熱情，不斷提高崗位技能，大隊(duì)開展了一系列評(píng)選活動(dòng)，每月末評(píng)選“明星巡查班組”、“微笑服務(wù)之星”等工作，對(duì)責(zé)任心強(qiáng)，文明服務(wù)、微笑服務(wù)做得好的班組和個(gè)人給予表?yè)P(yáng)。

3、轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，為社會(huì)提供更多更好的服務(wù)。大隊(duì)依托祁臨公司的客戶服務(wù)電話，及時(shí)為有困難的司乘人員提供必要的幫助，比如對(duì)車輛出現(xiàn)故障的車輛拉送司機(jī)買配件，為沒有油的車輛送油等服務(wù)。

八、精心組織，周密安排，狠抓落實(shí)，積極做好治超

各項(xiàng)工作

1、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。

從8月8日治超工作全面開展以來，首先組織有關(guān)人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)治理超限超載方面的政策、法規(guī)及文件精神，結(jié)合工作實(shí)際，深刻理解，準(zhǔn)確把握，做到依法辦事，確保治超工作有序開展。二是按照“鞏固成果、力度不減、突出重點(diǎn)、持續(xù)推進(jìn)”的工作思路，立即行動(dòng)起來，克服困難，真抓實(shí)干，充分發(fā)揮高速公路封閉式管理的優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)把入口關(guān)，繼續(xù)保持路面執(zhí)法力度，進(jìn)一步深化祁臨高速公路超限超載運(yùn)輸?shù)墓芾砉ぷ鳌?/p>

2、落實(shí)治超組織措施

成立了以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)的治超領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，出臺(tái)了《祁臨高速公路交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治暨治超工作實(shí)施方案》。本次專項(xiàng)整治，采取路政大隊(duì)負(fù)責(zé)整治工作，收費(fèi)站配合的方式。為確保落實(shí)開展治理四類嚴(yán)重影響高速公路交通安全車輛專項(xiàng)整治暨治超工作的有序進(jìn)行，路政大隊(duì)實(shí)行包點(diǎn)負(fù)責(zé)制，包點(diǎn)負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)所管站點(diǎn)的日常專項(xiàng)整治、治超工作的監(jiān)管及高速交警、收費(fèi)站、地方單位等相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作。路政大隊(duì)抽調(diào)11名路政員分別派駐各檢測(cè)點(diǎn)，擔(dān)任檢測(cè)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)各站點(diǎn)日常工作。各治超站配備6名治超人員，采取3班2運(yùn)轉(zhuǎn)制度，每班保證有一名持有交通行政執(zhí)法證人員，受治超點(diǎn)負(fù)責(zé)人

全面管理。同時(shí)建立了各治超站和治超辦的信息反饋機(jī)制，增強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)能力。9月1日正式稱重檢測(cè)后，對(duì)治超體制進(jìn)行了調(diào)整，路政隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)為包點(diǎn)負(fù)責(zé)人，收費(fèi)站站長(zhǎng)為第一責(zé)任人，治超點(diǎn)負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人，進(jìn)一步從體制上形成了層層有人抓，事事有監(jiān)督的工作格局，確保了治超工作有序開展。

3、加大宣傳力度，使治超政策家喻戶曉，營(yíng)造良好的執(zhí)法氛圍。

以路政大隊(duì)為主，收費(fèi)站和信息中心配合，全面開展深化高速公路治超工作的宣傳工作。路政大隊(duì)共印發(fā)宣傳材料20萬(wàn)份，利用收費(fèi)站出入口為過往司乘人員宣傳材料，同時(shí)收費(fèi)站和信息中心利用可變情報(bào)板進(jìn)行治超工作的滾動(dòng)宣傳，形成持續(xù)而強(qiáng)大的治超輿論氛圍，為超限超載的治理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，形成了良好的社會(huì)輿論環(huán)境。

4、治超設(shè)備、物資到位

為確保治超檢測(cè)的公正、科學(xué)規(guī)范，圓滿完成治超任務(wù)，在開展專項(xiàng)整治前就對(duì)原有的治超設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，對(duì)有誤差的治超設(shè)備進(jìn)行了修理，更換了2臺(tái)治超設(shè)備，同時(shí)所有檢測(cè)設(shè)備都經(jīng)過計(jì)量部門認(rèn)證公布，確保計(jì)量準(zhǔn)確。同時(shí)為治超檢測(cè)站安裝了監(jiān)控設(shè)備，運(yùn)用高科技手段監(jiān)督執(zhí)法行為，避免了違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

5、加強(qiáng)監(jiān)督、廉潔執(zhí)法，杜絕“三亂”，樹立良好的社

會(huì)形象。

治超首先是治理隊(duì)伍，我們?cè)谶x擇治超人員時(shí)，堅(jiān)持嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)、絕不濫竽充數(shù)，管理中堅(jiān)持抓教育、抓監(jiān)督，絕不姑息遷就，建立預(yù)防和懲治腐敗行為的運(yùn)行機(jī)制，杜絕公路“三亂”現(xiàn)象，將治超隊(duì)伍建設(shè)成具有嚴(yán)明的紀(jì)律，頑強(qiáng)的作風(fēng)和過硬的本領(lǐng)的隊(duì)伍。一靠教育，二靠制度，三靠監(jiān)督。

在教育方面，在理想信念、紀(jì)律法規(guī)、奉獻(xiàn)精神，在正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀上進(jìn)一步加強(qiáng)，把正面示范教育與反面警示教育相結(jié)合，增強(qiáng)教育效果。

在制度方面，進(jìn)一步完善執(zhí)法人員行為規(guī)范、執(zhí)法考核、評(píng)議制度、制定了《祁臨路政治超人員管理暫行辦法》，通過制度約束行為。

在監(jiān)督方面，形成上級(jí)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、部門監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督的銜接、交叉的綜合網(wǎng)絡(luò)，形成完整的運(yùn)轉(zhuǎn)高效的監(jiān)督體系。專門成立了快辦直查小分隊(duì)，從嚴(yán)查處違規(guī)違紀(jì)行為。我們采取了自查和互查相結(jié)合、內(nèi)查和外查相結(jié)合、明查和暗訪相結(jié)合、定期和不定期檢查相結(jié)合的“四結(jié)合”，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題及時(shí)處理，對(duì)不規(guī)范的問題及時(shí)整改，對(duì)影響惡劣的行為嚴(yán)肅查處。各個(gè)檢測(cè)點(diǎn)和收費(fèi)站之間也實(shí)行層層稽查，實(shí)行“三關(guān)聯(lián)治”：即治超人員、收費(fèi)發(fā)卡人員、監(jiān)控人員之間互相監(jiān)督。另外，我們?cè)诟髦纬�點(diǎn)

醒目位置公布了監(jiān)督舉報(bào)電話，對(duì)舉報(bào)人的舉報(bào)，一查到底，如果情況屬實(shí)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員嚴(yán)肅處理，直至開除。

我路政大隊(duì)將不驕不躁，把成績(jī)當(dāng)動(dòng)力，變榮譽(yù)為壓力，爭(zhēng)取達(dá)到“一年打基礎(chǔ)、二年上水平、三年大發(fā)展”的目標(biāo)，我大隊(duì)將把工作重心轉(zhuǎn)移到“抓基礎(chǔ)、抓宣傳、抓衛(wèi)生、抓服務(wù)、抓素質(zhì)”上，圍繞“提高服務(wù)質(zhì)量”這個(gè)中心，花大力氣，下大功夫提高路政隊(duì)伍的素質(zhì)，使我路政大隊(duì)盡快實(shí)現(xiàn)一個(gè)明顯提高、兩個(gè)根本好轉(zhuǎn)。一個(gè)明顯提高就是路政人員綜合素質(zhì)明顯提高，服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)意識(shí)明顯增強(qiáng)；二個(gè)根本好轉(zhuǎn)就是是路政人員的思想明顯好轉(zhuǎn)，“窗口”服務(wù)意識(shí)明顯好轉(zhuǎn)。

我們決定在明年的工作中認(rèn)真研究，帶好隊(duì)、促管理、謀創(chuàng)新、求發(fā)展，積極實(shí)行以人為本的執(zhí)法理念，認(rèn)真履行路政管理工作的職責(zé)，確保路政管理工作再上新臺(tái)階。

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