201* 年度總結(jié)

龍巖市非凡裝飾設計工程有限公司

201*年度總結(jié)

部門：營銷部姓名：201*年01月08日內(nèi)容如下：（1月9日上午9:00前交總經(jīng)理處）1、總結(jié)公司的管理、業(yè)務等各方面的不足及優(yōu)勢；2、總結(jié)個人在工作中各方面的不足及優(yōu)勢、價值；3、假如我是老板，我要如何管理并經(jīng)營好公司。（營銷策劃部、設計工程部等部門切入闡述）總結(jié)內(nèi)回顧201*，展望201*。不知不覺間，來到XX裝飾已經(jīng)有半年多時間了，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：1、在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先后參與鳳凰城、清華御景、萬陽城的營銷項目。我認為設計部、營銷部團隊合作、溝通不到位，接待客戶容不夠認真，導致客戶第一印象不深，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值（比如：對公司的成立時間、公司的榮譽、公司的實力的不了解、不熟知等等）；設計部、營銷部人員大多內(nèi)向、缺乏情商，設計部后期跟單不夠到位、不夠認真，導致客戶對設計師、對公司的不信任。第1頁龍巖市非凡裝飾設計工程有限公司

希望公司繼續(xù)增加對設計部、營銷部的培訓課程。2、本人在工作中存在的不足：面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務能力提出了更高的要求；雖然經(jīng)過這幾個月的認真學習，基本掌握了有關的業(yè)務知識，可以保證正常工作的開展；但是這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習；并加強鍛煉，努力改變內(nèi)向的性格，增強情商，成為簽單高手，定不辜負領導對我的期望。3、公司很好的維系著老客戶，也正在不斷地開發(fā)新客戶，但龍巖這的市場小、競爭大，我認為公司還是缺乏宣傳，應該加大宣傳力度，當然，要在合理的成本內(nèi)，最好能做到低成本、高回報。回顧201*，到崗半年來，沒有成功簽單，讓我感到很遺憾，很對不住領導對我的期望，謝謝領導的包容和鼓勵。展望201*，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績，讓公司發(fā)展的更加順利、更加輝煌！

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201*年度社保所工作總結(jié)

回顧一年來的工作，在領導的關心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項工作。在工作中，我時刻保持謙虛、謹慎、律己、團結(jié)的態(tài)度，認真完成各項工作任務，履行好崗位職責，自身在各方面都有所提升�，F(xiàn)將我本年度的思想、學習、工作情況匯報如下：

一、加強思想建設，提高服務意識

認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神，深入學習黨的十七屆六中全會和市委九屆十次、十一次全會精神。積極參加局機關組織的政治活動，針對社保窗口辦件的特點，擠出時間學習市局的有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅持原則，忠實地做好本職工作。

二、加強業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

自社保所從事社保工作以來，我虛心地向周圍同事請教，力爭在最短的時間內(nèi)了解自己的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。積極利用參加局內(nèi)局外各類工作會議等機會，學習社保業(yè)務知識，利用業(yè)余時間閱讀大量社保工作的相關新聞和文獻，全面熟悉業(yè)務，為融入全局工作做好充分準備，并努力做到將理論與實踐融匯貫通。

三、兢兢業(yè)業(yè)，扎實做好本職工作

（一）熱情周到，做好接待社保咨詢工作。在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯(lián)系群眾，傾

聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復好每一位咨詢者。對任何一位咨詢者，都切實做到了聲音清晰、態(tài)度耐心、服務周到，得到了群眾好評。

（二）耐心細致，做好醫(yī)�？ㄞk理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務上下功夫，樹立崗位意識、責任意識、效率意識和服務意識，做到態(tài)度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統(tǒng)一安排，樹立窗口形象。針對前來辦理醫(yī)保的人員，我認真仔細填寫續(xù)保登記冊和新辦理登記冊，確保檔次、人員姓名、地址、聯(lián)系方式準確無誤，便于查找和聯(lián)系，確保登記信息準確無誤、規(guī)范有序。

（三）服務于民，深入宣傳社保知識。對前來咨詢的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都成長了不少，也還有很多需要學習的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強政治思想學習，加強業(yè)務知識學習，以更加飽滿的精神和熱忱的態(tài)度投入到工作中，腳踏實地、認真負責地做好本職工作，爭取早日入黨，更好地為人民服務。

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