成為一名電費(fèi)抄收員

成為一名電費(fèi)抄收員。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，我努力把技校學(xué)到的知識(shí)與崗位融會(huì)貫通，把理論化成實(shí)踐，使自己的個(gè)人綜合水平素質(zhì)提高，十年的抄表和催費(fèi)的工作經(jīng)歷，感觸很多，我深深的熱愛(ài)著我的這個(gè)平凡而不普通的崗位，下面我對(duì)自己做個(gè)全面的技術(shù)總結(jié)：

一、愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng)。

在工作上我謙虛謹(jǐn)慎、不懂就問(wèn)，在工作上遇到的各種問(wèn)題向老師傅請(qǐng)教，用真心帶動(dòng)大家的工作積極性。我做這個(gè)工作時(shí),做到家家戶(hù)戶(hù)地認(rèn)真熟悉用戶(hù)，揭電表，看電表，寫(xiě)抄本，算電量，在要求內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后，第一時(shí)間將抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后工工整整地謄好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況，如用戶(hù)電表計(jì)量不準(zhǔn)、電價(jià)不符等問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，讓單位在第一時(shí)間得知用戶(hù)電表和電量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免與用戶(hù)的爭(zhēng)議。

剛參加工作時(shí)，都是用手工抄表方式，拿著抄表本挨家挨戶(hù)抄電表，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。為了能提高抄表速度，又要確保抄表質(zhì)量，我不斷的積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)。在參加工作的半年后，我利用學(xué)到的電腦繪圖，我把管轄內(nèi)的抄表區(qū)冊(cè)戶(hù)號(hào)次序與抄表路線同步，盡量把抄表路程縮短，并把每個(gè)區(qū)冊(cè)的抄表路線按“圖實(shí)相符”要求繪制在電腦里面。這樣就節(jié)省了很多抄表時(shí)間，提高了每月的抄表速度，然后可以利用多余的時(shí)間去解決臺(tái)區(qū)消缺及提高線損的問(wèn)題。同樣，電費(fèi)發(fā)票與抄表路線整理一致，上戶(hù)收電費(fèi)也簡(jiǎn)單多了。通過(guò)我的實(shí)踐后，我馬上把這方法與同事們分享，提高了整個(gè)抄收班的工作效率和工作熱情，我們抄收班總是能提前完成領(lǐng)導(dǎo)分布下來(lái)的電費(fèi)結(jié)零任務(wù)。

面對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展，抄核收這個(gè)工種的工作涉及面越來(lái)越多，自動(dòng)化抄表，遠(yuǎn)程控制，智能化電表小區(qū)等一系列高新技術(shù)對(duì)我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。通過(guò)自己的努力，在201*年成功獲取大專(zhuān)學(xué)歷、201*年4月通過(guò)了高級(jí)工認(rèn)證資格考試、同年又通過(guò)了二級(jí)用電檢查資質(zhì)的鑒定。百年樹(shù)木十年樹(shù)人，雖然這十年來(lái)經(jīng)過(guò)自己的平時(shí)學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開(kāi)展；但是，我知道這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟，今后我會(huì)更加努力的加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，工作上兢兢業(yè)業(yè)，積極參加技師學(xué)校針對(duì)崗位技能舉辦的各種培訓(xùn)活動(dòng)，提高自身業(yè)務(wù)技術(shù)和工作能力，讓自己隨時(shí)做好準(zhǔn)備，為國(guó)家和人民更好的服務(wù)！

也許有些人會(huì)把參加技師考評(píng)當(dāng)做是一種增加自身工作資歷的途徑，但是，我不這么想，我覺(jué)得這是針對(duì)自己崗位，檢驗(yàn)自己是否達(dá)標(biāo)的一種方法，不要讓公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢驗(yàn)?zāi)悖�要學(xué)會(huì)自我檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足之處，立即修正。在不斷的自我修正過(guò)程中，漸漸提高自身素質(zhì)，去適應(yīng)將來(lái)更高的要求，使自己成為國(guó)網(wǎng)電力高素質(zhì)人才隊(duì)伍中的一員。作為班組負(fù)責(zé)人，我始終認(rèn)為，“過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)是保

證安全生產(chǎn)的首要條件”，業(yè)務(wù)技術(shù)仍然是我班今年的主要培訓(xùn)內(nèi)容。所以在制定年度教育培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，針對(duì)我XX人員的技術(shù)層次制定我班年度教育培訓(xùn)計(jì)劃、教育培訓(xùn)制度、新進(jìn)員工教育培訓(xùn)制度等，并認(rèn)真組織進(jìn)行實(shí)施。培訓(xùn)以理論和實(shí)際相結(jié)合的原則，比如電工基礎(chǔ)：功率、電能和功率因數(shù)，錯(cuò)誤接線的判斷、分析以及錯(cuò)誤電量的追補(bǔ)，互感器分析，多功能電能表原理學(xué)習(xí)等。通過(guò)這些理論知識(shí)的補(bǔ)充學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)際，讓我們的員工在工作中更加得心應(yīng)手，充分施展技藝。在培訓(xùn)中我班增加了新設(shè)備的學(xué)習(xí)、電能計(jì)量裝置的技術(shù)要求的技術(shù)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)讓全體員工都了解了用電側(cè)電能計(jì)量裝置的基本知識(shí)，提高工作能力。培訓(xùn)中增加了對(duì)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)力度，每期都有安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)內(nèi)容。其中學(xué)習(xí)了《危險(xiǎn)源辨識(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)》、《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全工作管理規(guī)定》、《電氣工作票技術(shù)規(guī)范》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《反習(xí)慣性違章考核辦法》等等。

我始終牢記的一句話是：己所不欲，勿施于人。作為一名普通的電力員工，每一項(xiàng)工作都應(yīng)該帶頭做、認(rèn)真做，并且將自己的工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)心得與大家分享。發(fā)揚(yáng)了“愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)社會(huì)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，一如既往地鉆研學(xué)習(xí)，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)自己平凡的一生，體現(xiàn)自身價(jià)值。

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國(guó)家電網(wǎng)STATEGRID

江西省贛州供電公司

JIANGXIGANZHOUPOWERSUPPLYCOMPANY

個(gè)人技術(shù)工作總結(jié)

申報(bào)單位贛州供電公司

申報(bào)工種送電線路工申報(bào)人姓名林鋼

技師鑒定考評(píng)申報(bào)材料---技術(shù)工作總結(jié)

個(gè)人技術(shù)總結(jié)

贛東北供電公司張?jiān)屏?/p>

每條小溪都有一個(gè)理想：那就是奔向大海！小溪與河流都奔向了大海，河流劈山啟路，氣勢(shì)磅礴；而小溪曲彎波折，平淡無(wú)奇，但是這絲毫沒(méi)有影響小溪的最終理想。

我叫張?jiān)屏粒?979年2月出生，籍貫：江西鄱陽(yáng)，名族：漢族。從開(kāi)始學(xué)會(huì)對(duì)一切新奇事物感到興趣的時(shí)候起，那時(shí)候，我就很希望能和父親一樣做一名光榮的電力工人。1996年7月，那時(shí)候我18歲，即將踏出江西電力技校校門(mén)的時(shí)候，我做出了年底參軍入伍的決定，目的就是加強(qiáng)自身素質(zhì)涵養(yǎng)，特別是培養(yǎng)自己的吃苦和服從能力。因?yàn)槲艺J(rèn)為優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展的最終結(jié)果與員工的優(yōu)秀素質(zhì)是息息相關(guān)的。201*年1月，我正式進(jìn)入贛東北供電公司鄱陽(yáng)分公司，成為一名電費(fèi)抄收員。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，我努力把技校學(xué)到的知識(shí)與崗位融會(huì)貫通，把理論化成實(shí)踐，使自己的個(gè)人綜合水平素質(zhì)提高，十年的抄表和催費(fèi)的工作經(jīng)歷，感觸很多，我深深的熱愛(ài)著我的這個(gè)平凡而不普通的崗位，下面我對(duì)自己做個(gè)全面的技術(shù)總結(jié)：

１

技師鑒定考評(píng)申報(bào)材料---技術(shù)工作總結(jié)一、思想政治方面積極進(jìn)步，要求自己與國(guó)網(wǎng)電力公司發(fā)展理念同步。1.堅(jiān)持以人為本，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自己的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，提高政治覺(jué)悟。單位召開(kāi)的大小會(huì)議，我都用心聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)講話。特別是政治學(xué)習(xí)，我更是專(zhuān)心致志，深入領(lǐng)會(huì)。平時(shí)，利用看新聞及讀報(bào)的時(shí)候，學(xué)習(xí)鄧小平理論，三個(gè)代表的重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，使自己的思想跟上形勢(shì)，學(xué)會(huì)用宏觀的眼光分析未來(lái)的發(fā)展，站在大局上考慮問(wèn)題，以確保自己在思想和行動(dòng)上同黨中央保持高度的一致。

2.端正工作態(tài)度，以踏實(shí)的工作實(shí)踐自己的理想。把部隊(duì)的“為人民服務(wù)”的宗旨帶到工作中來(lái)，化被動(dòng)的工作任務(wù)為主動(dòng)的工作熱情，把社會(huì)上為生存而工作的理念變成為電力企業(yè)發(fā)展添磚加瓦的信念，干一行，愛(ài)一行，精一行。因此，我在工作中總是充滿(mǎn)著熱情，再大的困難也會(huì)克服，再艱巨的任務(wù)也能提前完成。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng)。

在工作上我謙虛謹(jǐn)慎、不懂就問(wèn)，在工作上遇到的各種問(wèn)題向老師傅請(qǐng)教，用真心帶動(dòng)大家的工作積極性。我做這個(gè)工作時(shí),做到家家戶(hù)戶(hù)地認(rèn)真熟悉用戶(hù)，揭電表，看電表，寫(xiě)抄本，算電量，在要求內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后，第一時(shí)間將抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后工工整整地謄好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況，如用戶(hù)電表計(jì)

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技師鑒定考評(píng)申報(bào)材料---技術(shù)工作總結(jié)量不準(zhǔn)、電價(jià)不符等問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，讓單位在第一時(shí)間得知用戶(hù)電表和電量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免與用戶(hù)的爭(zhēng)議。

剛參加工作時(shí)，都是用手工抄表方式，拿著抄表本挨家挨戶(hù)抄電表，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。為了能提高抄表速度，又要確保抄表質(zhì)量，我不斷的積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)。在參加工作的半年后，我利用學(xué)到的電腦繪圖，我把管轄內(nèi)的抄表區(qū)冊(cè)戶(hù)號(hào)次序與抄表路線同步，盡量把抄表路程縮短，并把每個(gè)區(qū)冊(cè)的抄表路線按“圖實(shí)相符”要求繪制在電腦里面。這樣就節(jié)省了很多抄表時(shí)間，提高了每月的抄表速度，然后可以利用多余的時(shí)間去解決臺(tái)區(qū)消缺及提高線損的問(wèn)題。同樣，電費(fèi)發(fā)票與抄表路線整理一致，上戶(hù)收電費(fèi)也簡(jiǎn)單多了。通過(guò)我的實(shí)踐后，我馬上把這方法與同事們分享，提高了整個(gè)抄收班的工作效率和工作熱情，我們抄收班總是能提前完成領(lǐng)導(dǎo)分布下來(lái)的電費(fèi)結(jié)零任務(wù)。

在公司組織的“公變臺(tái)區(qū)降線損抬均價(jià)”的評(píng)比中，因?yàn)樘崆皩⒐�司要求的臺(tái)區(qū)抄表線路圖及臺(tái)區(qū)整改做好，我們分公司的線損降到公司標(biāo)準(zhǔn)，比起往年的線損整整下降了5個(gè)百分點(diǎn)。在評(píng)比中我們班組是第一批在公司通過(guò)驗(yàn)收。一年的日以繼夜，有汗水就會(huì)有收獲，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作予以了肯定。在201*年、201*年連續(xù)2年里，公司頒發(fā)我們單位“贛東北公司先進(jìn)單位”、班組被評(píng)為“贛東北公司先進(jìn)班組”。三、端正行風(fēng)、樹(shù)立形象，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

３

技師鑒定考評(píng)申報(bào)材料---技術(shù)工作總結(jié)為了適應(yīng)當(dāng)前電力市場(chǎng)形勢(shì)，促進(jìn)電力商品銷(xiāo)售，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是當(dāng)前所必須做到的。我作為一個(gè)抄表員面對(duì)的是千家萬(wàn)戶(hù)，我就是供電企業(yè)的對(duì)外窗口和形象代表。因此，我意識(shí)到除了做好工作外，還應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量。

在201*年的夏天，在抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一戶(hù)居民用戶(hù)用電量比平時(shí)整整多出800多度。多年的工作經(jīng)驗(yàn)反饋給我，如果不及時(shí)查找問(wèn)題，會(huì)給用戶(hù)會(huì)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)壓力，給公司的線損及用電服務(wù)形象帶來(lái)負(fù)面影響。于是我及時(shí)告知用戶(hù)，幫助用戶(hù)查詢(xún)線路。首先排除被竊電的可能，其次耐心詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否新裝修及新增家電。用戶(hù)反映在上個(gè)月新裝了兒子的婚房。聽(tīng)到這個(gè)信息，以前技校學(xué)到的知識(shí)馬上涌現(xiàn)到腦海中，一定是裝修帶來(lái)的問(wèn)題。我馬上和用戶(hù)來(lái)到他家，查巡房間線路，在客廳中發(fā)現(xiàn)因?yàn)閽旎榧喺蔗斄酸斪印Ｎ抑�道找到原因了，然后告訴用戶(hù)：“這是你家的這個(gè)小釘子的問(wèn)題，這個(gè)釘子引起你家漏電了，埋在墻內(nèi)的導(dǎo)線被釘子釘穿了絕緣皮，這樣導(dǎo)線就接地了，導(dǎo)致你家電量急速攀升，不過(guò)找到原因就好辦了。你趕快將線包好，堵住漏電點(diǎn)這樣就可以解決了。不過(guò)，為了避免以后這類(lèi)事情的發(fā)生，你應(yīng)該給家里裝上一個(gè)漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)，這樣下次就不會(huì)再發(fā)生這樣的事情了�！�1個(gè)星期以后，該用戶(hù)來(lái)公司找到我，為了感謝我，非要塞給我一包煙抽，說(shuō)到，如果沒(méi)有我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，就多交很多電費(fèi)。這時(shí)候，我告訴他，煙就不要了，這是我們應(yīng)該做的，客戶(hù)能更好

４

技師鑒定考評(píng)申報(bào)材料---技術(shù)工作總結(jié)的享受我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們每一位員工的責(zé)任。

在部隊(duì)里學(xué)習(xí)的“為人民服務(wù)”我一直當(dāng)我人生中的信條。多次參加公司團(tuán)委組織的青年志愿者活動(dòng)，到孤兒院、養(yǎng)老院進(jìn)行義務(wù)服務(wù)，參加公司的“一對(duì)一”幫扶困難戶(hù)活動(dòng)等等。在201*年中，公司團(tuán)委對(duì)我的積極參加活動(dòng)給予肯定，頒發(fā)“優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)證書(shū)。

平凡的崗位做好平凡的事情，給用戶(hù)帶來(lái)最好的服務(wù)，我覺(jué)得這應(yīng)該是我這一生都應(yīng)該保持的工作態(tài)度，在國(guó)網(wǎng)電力這個(gè)職業(yè)平臺(tái)上，我的職業(yè)生涯雖然不會(huì)轟轟烈烈，璀璨奪目，但是做一名給千家萬(wàn)戶(hù)帶來(lái)光明;給用戶(hù)帶來(lái)舒心的國(guó)網(wǎng)電力人也一樣自豪！四、認(rèn)真貫徹落實(shí)廉政建設(shè)，廉潔自律工作。

嚴(yán)格要求自己，拒絕與社會(huì)不良風(fēng)氣的接觸�！白鋈巳缢�，做事如山”是我的工作信條。我深深明白自己工作在電力企業(yè)部門(mén)的第一線，這就是戰(zhàn)場(chǎng)上的前線，我們供電公司的營(yíng)銷(xiāo)成果就是靠我們這些最普通的抄收員嚴(yán)格把好第一關(guān)，各種糖衣炮彈的誘惑經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在營(yíng)業(yè)部門(mén)的工作中。由于在部隊(duì)里鍛造出自己過(guò)硬的思想素質(zhì)，“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”一直牢記于心，我對(duì)那些損害國(guó)家資源為個(gè)人謀福利的行為嗤之以鼻，深?lèi)和唇^，所以嚴(yán)格要求自己絕不損害公司的一絲利益，按原則辦事。讓單位放心，不愧于國(guó)家和人民。

五、加強(qiáng)認(rèn)識(shí)自身不足，樹(shù)立今后的工作目標(biāo)

５

技師鑒定考評(píng)申報(bào)材料---技術(shù)工作總結(jié)面對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展，抄核收這個(gè)工種的工作涉及面越來(lái)越多，自動(dòng)化抄表，遠(yuǎn)程控制，智能化電表小區(qū)等一系列高新技術(shù)對(duì)我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。通過(guò)自己的努力，在201*年成功獲取大專(zhuān)學(xué)歷、201*年4月通過(guò)了高級(jí)工認(rèn)證資格考試、同年又通過(guò)了二級(jí)用電檢查資質(zhì)的鑒定。百年樹(shù)木十年樹(shù)人，雖然這十年來(lái)經(jīng)過(guò)自己的平時(shí)學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開(kāi)展；但是，我知道這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟，今后我會(huì)更加努力的加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，工作上兢兢業(yè)業(yè)，積極參加技師學(xué)校針對(duì)崗位技能舉辦的各種培訓(xùn)活動(dòng)，提高自身業(yè)務(wù)技術(shù)和工作能力，讓自己隨時(shí)做好準(zhǔn)備，為國(guó)家和人民更好的服務(wù)！

也許有些人會(huì)把參加技師考評(píng)當(dāng)做是一種增加自身工作資歷的途徑，但是，我不這么想，我覺(jué)得這是針對(duì)自己崗位，檢驗(yàn)自己是否達(dá)標(biāo)的一種方法，不要讓公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢驗(yàn)?zāi)悖�要學(xué)會(huì)自我檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足之處，立即修正。在不斷的自我修正過(guò)程中，漸漸提高自身素質(zhì)，去適應(yīng)將來(lái)更高的要求，使自己成為國(guó)網(wǎng)電力高素質(zhì)人才隊(duì)伍中的一員。

小溪的理想是融入大海，而我的理想就是為國(guó)網(wǎng)電力事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展盡我所能，全心全意為人民服務(wù)！

６

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