哈爾濱現代男科醫(yī)院價格管理標兵發(fā)言稿

發(fā)言稿

尊敬的市物價局領導:

尊敬的各位領導：大家好！

在喜迎黨的十八大即將召開和哈爾濱市創(chuàng)建文明城市的日子里，參加市物價局在此組織召開的醫(yī)院物價工作會議，感到非常的高興和光榮。這次物價工作會議的召開,必將對全市民營醫(yī)院的物價工作和經濟發(fā)展，起到巨大的推動作用。

隨著醫(yī)療制度改革的不斷深入和患者自我保護意識的日益增強，樹立良好的服務理念和意識，做好醫(yī)療服務價格管理，是尊重和維護患者的合法權益，切實減輕患者負擔，不斷滿足患者醫(yī)療服務需求的重要手段，也是促進醫(yī)院持續(xù)、協調、健康和諧發(fā)展的重要保證。

在市物價局領導及有關部門的監(jiān)督指導下，哈爾濱現代男科醫(yī)院的物價管理工作，自建院以來，正確的執(zhí)行國家制定的政策，加強醫(yī)院的物價管理，規(guī)范價格行為，嚴格按照醫(yī)院在物價部門報備案的規(guī)定標準合理收費。始終堅持以病人為中心，高標準要求自己；以高質量服務病患，嚴格管理；以不斷完善規(guī)范化收費，持續(xù)改進；充分保護了患者的合法權益。深受廣大患者的好評，取得了良好的社會效益和經濟效益。

哈爾濱現代男科醫(yī)院，特別是在201*年被評為市物價局的“價格管理規(guī)范化醫(yī)院”后，醫(yī)院的門診量和住院病人量分別增長了%和%。醫(yī)院的經濟效益收入每年也以%的速度逐年增長。我們深切的感受到：“價格管理規(guī)范化”工作的開展，為我們民營醫(yī)院的經濟發(fā)展，提供了強有力的支撐和保障，插上了經濟騰飛的翅膀。

此次，我們醫(yī)院在市物價部門的檢查指導下，又一次榮獲“價格管理規(guī)范化標兵醫(yī)院”稱號，使我們醫(yī)院感到無上的光榮，也深深感到責任的重大，更是對我們醫(yī)院今后做好物價管理工作的鞭策和激勵。

我們醫(yī)院現就價格管理規(guī)范化工作，做以下幾點匯報：

1.樹立以患者為中心的服務理念，夯實物價管理的思想基礎。醫(yī)院各科室能否認真執(zhí)行物價政策，維護廣大患者合法權益，是提高醫(yī)院社會和經濟效益的思想基礎，醫(yī)院定期對醫(yī)護人員進行物價政策的學習教育，不斷增強全院職工規(guī)范執(zhí)行物價的自律性。牢固樹立以患者為中心的臨床服務意識，幾年來，醫(yī)院的物價投訴逐年減少，真正做到了讓患者放心看病，明明白白繳費。我們將臨床常用的檢查、治療項目名稱、物價編碼、價格等進行整理歸類，制定成物價表，發(fā)到每一個科室，減少了患者候診時間，提高了收費的準確性，避免了多收費或重復收費的發(fā)生。

2.建立健全內部價格監(jiān)督機制，加強物價監(jiān)督的保障作用。

醫(yī)院為了更好的加強物價管理工作，專門成立了由院長、財務總監(jiān)，各科主任護士長等有關人員參加的物價監(jiān)督領導小組。我們結合醫(yī)院的特點，制定了《醫(yī)療價格公示制度》、《醫(yī)療收費管理制度》、《住院費用認定告知制度》、《醫(yī)療費用清單制度》、《物價投訴接待制度》、《價格責任追究制度》、《物價管理獎懲制度》等一系列物價管理規(guī)章制度。同時，為了避免制定的規(guī)章制度流于形式，還做到了物價工作的“三有”即：有檢查、有記錄、有落實。分級管理，層層把關，并把能否準確的貫徹執(zhí)行物價管理工作，作為年終考核科室和個人工作、評選先進的重要指標之一。

3.堅持執(zhí)行醫(yī)療價格公示，提高收費透明度。為了能讓來醫(yī)院就診的患者放心醫(yī)療明白消費，我們在候診大廳顯著位置，設置了電子觸摸式查詢屏和大型LED電子顯示屏，全天滾動播出醫(yī)療服務價格、常用藥品、醫(yī)用耗材價格、醫(yī)院的各項物價管理制度等信息。一旦醫(yī)療收費價格發(fā)生變動，物價人員就及時調整顯示屏，實時向患者公示，讓患者在第一時間知曉。

4.建立患者住院費用清單查詢制度，讓患者明白消費治療。

患者自入院之時起，明確告知患者醫(yī)療費用查詢方式和權力。每日下午16時，住院處將患者當日治療的各項費用，以帳單的形式打印兩份，由病房的護士交給患者本人確認簽字。一份患者留存，另一份交由病案室存檔備案，以備患者核查�；颊叱鲈簳r為患者提供正規(guī)的發(fā)票和清晰的住院總費用清單。

5.建立醫(yī)療價格政策的自查制度，打造“誠信”醫(yī)院。

為了規(guī)范醫(yī)療收費行為，醫(yī)院的物價管理人員，經常檢查物價收費的執(zhí)行情況，決不允許科室以任何形式的亂收費行為。管理人員對檢查中發(fā)現的問題給予及時糾正，有效的預防了物價投訴、糾紛事件的發(fā)生。醫(yī)院每季度還召開一次物價管理小組工作會議，總結醫(yī)院的物價管理工作，對于發(fā)現的問題，及時通過每半個月召開一次的院務會議通報批評。通過經常性的自律性檢查，醫(yī)院基本實現了無違法違規(guī)收費的不良記錄。視‘誠信’為醫(yī)院生命”，讓患者放心滿意。

6.建立完善的患者投訴處理管理制度，保障患者的合法權益。我們在醫(yī)院大廳設立了舉報信箱和市物價局、醫(yī)院物價價格監(jiān)督投訴電話。指定專門人員，負責接待患者的價格咨詢和投訴。對待每位患者的來訪和投訴，做到了及時受理處置，詳細調查記載結果，把處理意見用最短的時間回復反饋給投訴人。從而較好的解決了患者對醫(yī)院物價的投訴和糾紛，防止了矛盾的激化，獲得了患者的理解，取得了滿意的效果。

哈爾濱現代男科醫(yī)院這次獲得”價格管理規(guī)范化標兵醫(yī)院“稱號，是市物價局領導，對我院在執(zhí)行物價管理規(guī)范化工作的肯定，也是對我院提出了更高的標準和要求，我們醫(yī)院要在今后的物價管理工作中，戒驕戒躁，繼續(xù)保持執(zhí)行物價規(guī)范化管理的優(yōu)良傳統(tǒng)，不辜負物價局領導和廣大患者的殷切希望和要求，一定要將求真務實，模范遵守物價，滿意服務患者的精神發(fā)揚下去，努力將哈爾濱現代男科醫(yī)院，打造成讓政府放心，百姓滿意的民營醫(yī)院醫(yī)院。

以上是我醫(yī)院的匯報，不妥之處，懇請各級領導、廣大群眾給予監(jiān)督指正。

哈爾濱現代男科醫(yī)院201*-08-21

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