通信概預(yù)算個(gè)人年終總結(jié)

201*年個(gè)人工作年終總結(jié)

xx年的工作已接近尾聲,一年來(lái)本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，能認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作�，F(xiàn)對(duì)09年的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為通信工程概預(yù)算人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是

一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、正確的工作態(tài)度。在自己工作期間，首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。時(shí)常會(huì)督促自身去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

1、工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；為了及時(shí)盡快準(zhǔn)確做出竣工文本，能毫無(wú)怨言地放棄雙休日時(shí)間，我家離市區(qū)遠(yuǎn),晚上不易在辦公室加班,下班后就把資料帶回家中繼續(xù)工作，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致完成本職工作；

2、通信工程概預(yù)算工作是一項(xiàng)重要的工作，需要耐心、細(xì)心的去認(rèn)真對(duì)待。在事業(yè)部我主要擔(dān)任工程圖紙繪制、工程預(yù)決算等工作。從年初到現(xiàn)在約繪制工程圖紙800多張，編制工程決算文本和預(yù)算文本各20多份。在工作過(guò)程中遇到困難時(shí)就向同事們和施工隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行積極溝通，出現(xiàn)錯(cuò)誤能認(rèn)真接受批評(píng)并及時(shí)改正錯(cuò)誤。

3、我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，真正理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)主頁(yè)，如何做好服務(wù)工作那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)！”

以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作創(chuàng)新不夠，二是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)，在以后的工作的工作中，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，繼續(xù)加強(qiáng)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為事業(yè)部做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)及取得更大的進(jìn)步。

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xxxx年xx月xx日

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201*年個(gè)人工作總結(jié)

第一部分：工作內(nèi)容及工作量統(tǒng)計(jì)

201*年法定工作日為250天，其中具不完全統(tǒng)計(jì)201*年我個(gè)人加班天數(shù)為188天，按照日均加班時(shí)長(zhǎng)最少2.5小時(shí)計(jì)算，則201*年全年加班工時(shí)超過(guò)470小時(shí)，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日（每天工作8小時(shí)為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作日）58.75日，實(shí)際工作時(shí)間按照下面不完全統(tǒng)計(jì)累計(jì)計(jì)算為331個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作日，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)工作日81天。按照標(biāo)準(zhǔn)工作日20.83天/月計(jì)算，則加班近4個(gè)月。即我201*年1年相當(dāng)于上了16個(gè)月的班。

自201*年我調(diào)任綜合部以來(lái)因?yàn)橐恢备哓?fù)荷工作，而從未得到允許休息年假�，F(xiàn)根據(jù)工作日記將相關(guān)工作分類匯總簡(jiǎn)要結(jié)果如下：

序號(hào)1招聘工作分類工作結(jié)果招聘117人，09年底在職109人，組織117人體檢。辦理88人次簽署合同，辦理各種參保手續(xù)。為45人辦理職稱類工作4次，合計(jì)180人次申報(bào)65人，考試通過(guò)率超過(guò)90%組織申報(bào)26人，2人通過(guò)考試新考證15人，換證40人，全部通過(guò)考試通知、制度及規(guī)范類文件27份組織全院設(shè)計(jì)崗位績(jī)效考評(píng)，110人左右的考評(píng)人次組織32人的畢業(yè)設(shè)計(jì)、答辯、入職培訓(xùn)、考試、批卷2次集中修改崗位說(shuō)明書(shū)日均做各類信息表及回答查詢3個(gè)，累計(jì)超750人次。每周至少1次，累計(jì)超60人次工資調(diào)整1次，工資測(cè)算1次日常辦公類工作14接打電話，發(fā)短信日均接打電話24個(gè)，全年累計(jì)近6000個(gè)；短信群發(fā)63次。30標(biāo)準(zhǔn)工作日統(tǒng)計(jì)572345678合同保險(xiǎn)事業(yè)編制職稱企業(yè)編制職稱注冊(cè)咨詢工程師概預(yù)算考試及換證編寫(xiě)公司文件績(jī)效考評(píng)畢業(yè)設(shè)計(jì)、答辯及新員工培訓(xùn)崗位說(shuō)明書(shū)修改為各部門(mén)及員工提供相關(guān)信息服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新類工作崗位級(jí)別調(diào)整類2927201*789910111213116312收發(fā)電子郵件處理郵件13553封，閱讀4679封。發(fā)送郵件總數(shù)437封，我個(gè)人約占2/3。每周平均會(huì)議溝通3次，整理文檔每周1次。校園贊助、給司機(jī)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)、司機(jī)滿意度測(cè)評(píng)、品行指標(biāo)編寫(xiě)等標(biāo)準(zhǔn)工作日合計(jì)11會(huì)議及處理文檔5315其他工作8331

第二部分：工作內(nèi)容分類說(shuō)明

一、招聘工作

今年是設(shè)計(jì)院大發(fā)展的一年，表現(xiàn)在人力資源工作上主要的是員工數(shù)量的增加。截止到201*年12月31日設(shè)計(jì)院在職員工258人，201*年全年新入職員工109人--不包含201*年應(yīng)屆畢業(yè)生及四川招聘的學(xué)生，也不包含年內(nèi)因?yàn)楦鞣N原因離職的人員。按照在校醫(yī)院體檢的數(shù)量統(tǒng)計(jì)實(shí)際辦理過(guò)入職手續(xù)的至少117人。

標(biāo)準(zhǔn)的招聘工作流程是：

擬定招聘要求和數(shù)量選擇廣告發(fā)布途徑發(fā)布招聘廣告收簡(jiǎn)歷和接待來(lái)訪第一輪面試匯總結(jié)果第二輪部門(mén)面試匯總結(jié)果第三輪院領(lǐng)導(dǎo)面試編寫(xiě)員工入職審批表辦理入職填表入職體檢做工資表。

按照每個(gè)人3輪招聘面試交流平均耗時(shí)60分鐘，匯總、輸出簡(jiǎn)歷、做匯總表20分鐘，個(gè)人信息錄入10分鐘，做入職審批表耗時(shí)5分鐘，辦理入職體檢5分鐘，做工資表20分鐘，則每個(gè)招聘一個(gè)人需要耗時(shí)合計(jì)為：120分鐘，則成功招聘的117人就需工時(shí)214小時(shí)，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日27天。

考慮到應(yīng)聘候選人與實(shí)際招聘人數(shù)一般至少保持4：1的比例，那么篩選候選人投入的時(shí)間也應(yīng)該計(jì)算在招聘工作內(nèi)容中，但是考慮到很多人在一面和二面被排除掉，則他們單人消耗的時(shí)間應(yīng)該平均在40分鐘左右，這些候選人估計(jì)在350人左右，那么他們消耗的工作時(shí)間約為234小時(shí)，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日30天。

二項(xiàng)合計(jì)招聘工作耗時(shí)應(yīng)至少需57個(gè)工作日。二、合同保險(xiǎn)類工作

今年入職109人就意味著需要辦理這些人的合同和保險(xiǎn)。我今年5月份接手的合同和保險(xiǎn)工作，這之前是由吳老師負(fù)責(zé)的。我接手后為超過(guò)88人（含德盛公司30人）辦理了簽署勞動(dòng)合同、新參保、續(xù)保或減員工作。

每月去社保、醫(yī)保及公積金辦理參保和繳費(fèi)的工作約需要2個(gè)工作日，則7個(gè)月共計(jì)需要約14個(gè)工作日。

辦理88個(gè)人的合同的工時(shí)：平均為每個(gè)人填寫(xiě)2份合同內(nèi)容20分鐘，組織簽署合同（包括每次陸續(xù)簽署合同需要查找的時(shí)間）每人5分鐘，填寫(xiě)相關(guān)表格社保、醫(yī)保、公積金表格及打印貼照片等每人30分鐘，分發(fā)醫(yī)療卡和公積金卡每人3分鐘，則每人保險(xiǎn)耗時(shí)合計(jì)為58分鐘。88個(gè)人就需要88小時(shí)左右，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日為：11個(gè)工作日。

僅僅年終做全年保險(xiǎn)匯總表就耗時(shí)2個(gè)工作日，和財(cái)務(wù)以及德盛對(duì)賬耗時(shí)約2個(gè)工作日，共計(jì)4個(gè)工作日。

合計(jì)耗時(shí)29個(gè)工作日。三、事業(yè)編制職稱類工作

今年是吉林大學(xué)事業(yè)編制職工職稱頻繁調(diào)整的一年。涉及全體事業(yè)編制的填表審批共計(jì)4次，分別是“吉林大學(xué)工程實(shí)驗(yàn)系列各級(jí)崗位申報(bào)表”、“吉林大學(xué)專業(yè)技術(shù)系列各級(jí)職務(wù)申報(bào)表”、“吉林大學(xué)技術(shù)職務(wù)聘任審批表”“吉林大學(xué)其他各專業(yè)技術(shù)系列各級(jí)職務(wù)申報(bào)表”以及年終考評(píng)表。

我公司事業(yè)編制在職45人，每次職稱工作的流程是：

理解文件要求--制作填表說(shuō)明--張貼通知--發(fā)送郵件--電話通知--回收填表--審核修改各位員工的填表內(nèi)容--收集相關(guān)學(xué)歷證書(shū)--打印表格粘貼照片--送審--返還學(xué)歷證書(shū)。

4次職稱工作每次準(zhǔn)備工作（理解文件要求--制作填表說(shuō)明--張貼通知--發(fā)送郵件--電話通知）需要耗時(shí)4個(gè)小時(shí)左右，則合計(jì)耗時(shí)16個(gè)小時(shí)，合計(jì)工作日2天。

審核每個(gè)員工的表格，調(diào)整格式，打印，粘貼照片，蓋章平均耗時(shí)1小時(shí)，則每次職稱工作需要耗時(shí)45小時(shí)，4次累計(jì)耗時(shí)180小時(shí)，折合工作日23天。

每次送審耗時(shí)2小時(shí)收集返還45人的證書(shū)1小時(shí)，則4次累計(jì)工時(shí)12小時(shí)，折合工時(shí)1.5天，加上年終考評(píng)工作耗時(shí)半天合計(jì)2天。

事業(yè)編制職稱工作累計(jì)耗時(shí)：27天。四、企業(yè)編制通信工程師職稱考試工作

企業(yè)編制職稱考試的工作流程同上類似，只是增加了購(gòu)買(mǎi)分發(fā)教材、考試和分?jǐn)?shù)發(fā)布及做其他保障工作的內(nèi)容。

前期文件理解（3），填表說(shuō)明編制（2），篩選合格人員名單（2），向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)確定最終申報(bào)名單（1）這些工作累計(jì)工時(shí)8小時(shí)折合1個(gè)工作日。成功申報(bào)65人，審核修改，打印，粘貼照片，蓋章這些工作平均每人耗時(shí)2小時(shí)（因?yàn)樯陥?bào)材料多，填表內(nèi)容也多），則65人需要工時(shí)130小時(shí)，折合工作日16天。

購(gòu)買(mǎi)教材去了2次（3），繳費(fèi)2次（4），分發(fā)教材（4），取、分發(fā)準(zhǔn)考證（3）共計(jì)耗時(shí)14個(gè)小時(shí)，保障工作4次耗時(shí)約4小時(shí)，回答員工咨詢解答疑問(wèn)等耗時(shí)3個(gè)小時(shí)累計(jì)21小時(shí)，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日3天。

合計(jì)工作日為：20天。

特別說(shuō)明的是在職稱考試全省整體通過(guò)率60%左右的情況下，通過(guò)我們認(rèn)真細(xì)致的工作，設(shè)計(jì)院考試通過(guò)率超過(guò)90%，在全省所有同行業(yè)企業(yè)里面名列前茅。五、注冊(cè)咨詢工程師考試工作

注冊(cè)咨詢工程師考試的組織工作流程與通信工程師考試的工作流程基本相同，只是增加了網(wǎng)上報(bào)名和繳費(fèi)、購(gòu)買(mǎi)輔導(dǎo)課程的工作。

前期文件理解（2），填表說(shuō)明編制（2），篩選合格人員名單（2），向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)確定最終申報(bào)名單（1）這些工作累計(jì)工時(shí)7小時(shí)折合1個(gè)工作日。

報(bào)名考試26人，網(wǎng)上報(bào)名、審核修改，打印，粘貼照片，蓋章，網(wǎng)上繳費(fèi)這些工作平均每人耗時(shí)3小時(shí)以上，合計(jì)工時(shí)78小時(shí)，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日10天。

購(gòu)買(mǎi)教材去了耗時(shí)（2），取發(fā)票（2），分發(fā)教材（2），取、分發(fā)準(zhǔn)考證（3），收集、返還證書(shū)（4），選擇購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)教程（4）共計(jì)耗時(shí)17個(gè)小時(shí)，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日2天。

合計(jì)工作日：13天。六、概預(yù)算考試及換證類工作

201*年組織概預(yù)算考試和換證工作各一次。概預(yù)算考試組織的流程與通信工程師考試流程類似。

概預(yù)算考試工作：

前期文件理解（1），篩選合格人員名單（2），向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)確定最終申報(bào)名單（1）這些工作累計(jì)工時(shí)4小時(shí)折合0.5個(gè)工作日。

成功申報(bào)15人，審核修改報(bào)表，打印，粘貼照片，蓋章這些工作平均每人耗時(shí)30分鐘，則15人需要工時(shí)450分鐘，折合工作日1天。

購(gòu)買(mǎi)、分發(fā)教材（2），取、分發(fā)準(zhǔn)考證（2），繳費(fèi)去取發(fā)票（4）共計(jì)耗時(shí)8個(gè)小時(shí)，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日1天。

小計(jì)：需要工作日2.5天概預(yù)算換證考試工作：前期文件理解（1），篩選合格人員名單（2），向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)確定最終申報(bào)名單（1）這些工作累計(jì)工時(shí)4小時(shí)折合0.5個(gè)工作日。

成功申報(bào)40人，審核修改報(bào)表，打印，粘貼照片，蓋章這些工作平均每人耗時(shí)30分鐘，則40人需要工時(shí)20小時(shí)，折合工作日2.5天。

購(gòu)買(mǎi)、分發(fā)教材（2），取、分發(fā)準(zhǔn)考證（2），繳費(fèi)去取發(fā)票（4）共計(jì)耗時(shí)8個(gè)小時(shí)，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日1天。

考試期間做現(xiàn)場(chǎng)保障工作耗時(shí)0.5個(gè)工作日。小計(jì)需要工時(shí)：4.5個(gè)工作日合計(jì)工作日：7天。七、編寫(xiě)公司文件類工作

根據(jù)我的不完全統(tǒng)計(jì)經(jīng)過(guò)我編寫(xiě)發(fā)布的文件27份，主要為崗位任免通知、人事類管理辦法等，平均每個(gè)文件編寫(xiě)、修改、送審、張貼整個(gè)環(huán)節(jié)下來(lái)至少耗時(shí)2.5小時(shí)，則累計(jì)耗時(shí)67.5個(gè)小時(shí)，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日8.5天。八、績(jī)效考評(píng)類工作績(jī)效考評(píng)工作流程：

確定考核指標(biāo)及權(quán)重--編寫(xiě)修改績(jī)效考評(píng)管理辦法--制定各部門(mén)考評(píng)人員名單--發(fā)布績(jī)效考評(píng)通知--解答相關(guān)問(wèn)題--回收審核考評(píng)結(jié)果--對(duì)不合格的考評(píng)表發(fā)回重新打分--匯總考評(píng)結(jié)果--計(jì)算考評(píng)分?jǐn)?shù)--反饋考評(píng)結(jié)果

其中工作量最大的是確定考核指標(biāo)及權(quán)重，因?yàn)橐�和相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及院領(lǐng)導(dǎo)溝通征求意見(jiàn)，然后回來(lái)不斷修改，此項(xiàng)工作至少需要6個(gè)工作日。

其次是審核考評(píng)結(jié)果，由于去年的考評(píng)打分要求比較復(fù)雜，很多人都是多次修改之后才合格的，按照每個(gè)考評(píng)表審核修改平均需要5分鐘計(jì)算，120多人的考評(píng)表審核修改需要耗時(shí)約600分鐘，即10小時(shí)折合約1個(gè)工作日。

匯總考評(píng)結(jié)果編寫(xiě)公式計(jì)算分?jǐn)?shù)約需要2個(gè)工作日。合計(jì)9個(gè)工作日。九、新員工培訓(xùn)和答辯工作

新員工培訓(xùn)工作流程如下：

今年參加新員工培訓(xùn)32人，工作時(shí)間簡(jiǎn)單計(jì)算如下：

確定時(shí)間和內(nèi)容（1）--確定講師和課程（1）--發(fā)布通知（2）--布置會(huì)場(chǎng)（2）--培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)組織管理--編寫(xiě)考卷（2）--組織考試（3）--打分（2）--匯總考試成績(jī)（1），累計(jì)工時(shí)14小時(shí)，約折合工作日2天。

而培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理則要求培訓(xùn)的一周內(nèi)我基本都要在現(xiàn)場(chǎng)，則需要工時(shí)約5天。

新員工答辯工作流程如下：

核定參加答辯學(xué)生題目及導(dǎo)師等信息（2）--確定答辯老師和分組情況（2）--通知學(xué)生答辯提交論文（4）--審核學(xué)生論文（16）--答辯當(dāng)天工作（8）

合計(jì)工時(shí)：32小時(shí)折合工作日4天二項(xiàng)合計(jì)需要工作日：11天。十、崗位說(shuō)明書(shū)修改工作

201*年2月和5月集中進(jìn)行了兩次崗位說(shuō)明書(shū)修改。修改崗位說(shuō)明書(shū)的工作流程如下：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)訪談審查現(xiàn)有崗位說(shuō)明書(shū)的問(wèn)題--匯總領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)--重新編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)。這里面工作量最大的就是和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)訪談每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)訪談一般需要約半天，則修改一次崗位說(shuō)明書(shū)我實(shí)際投入工時(shí)3天左右，二次修改就需要合計(jì)約6天左右。十一、為各部門(mén)及員工提供相關(guān)信息服務(wù)類工作

就在今天（201*年1月4日中午）我還在為計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部趕制全院中高級(jí)職稱人員情況統(tǒng)計(jì)表。按照平均每天制作這樣的電子表格3個(gè)左右，每個(gè)平均耗時(shí)20分鐘，那么一天至少有1小時(shí)在做表。同時(shí)我們還提供為員工查詢社保、醫(yī)保、公積金賬號(hào)信息及解答相關(guān)政策疑問(wèn)的工作，這樣的工作每周都有，單次耗時(shí)應(yīng)該在5分鐘左右，全年按照250個(gè)工作日計(jì)算那么就是250小時(shí)，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日31天左右。十二、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新類工作

因?yàn)閱T工個(gè)人情況不斷在變化就需要不斷更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表。就在今天（201*年1月4日上午）馬力君因?yàn)樯矸葑C號(hào)換了，我為他重新掃描證件，修改了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表，還要做更換社保、醫(yī)保、公積金賬號(hào)等一系列與身份證相關(guān)的工作。員工更換電話號(hào)碼、郵箱地址、學(xué)歷更新、結(jié)婚、生子、職稱、概預(yù)算證等等這些情況發(fā)生變化時(shí)候都需要更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表，這樣的事情基本每個(gè)星期都有，就按照最少每個(gè)星期1次，每次耗時(shí)20分鐘（電話和郵箱變化則要修改整個(gè)相關(guān)的郵箱系統(tǒng)和短信系統(tǒng)，不是單純修改數(shù)據(jù)表），那么52周耗時(shí)1040分鐘，折合17.33小時(shí)即至少2個(gè)工作日。十三、崗位級(jí)別調(diào)整類工作

今年進(jìn)行了一次崗級(jí)工資調(diào)整和一次崗級(jí)模擬測(cè)試。工資調(diào)整基本工作流程如下：核實(shí)全院職工的學(xué)歷、工齡、現(xiàn)有崗級(jí)等情況（8）--按照標(biāo)準(zhǔn)分類調(diào)整--（16）--反復(fù)修改（4）--報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審核--和財(cái)務(wù)核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)（4）--請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批--發(fā)布執(zhí)行，消耗工時(shí)天。

崗級(jí)模擬測(cè)試基本流程同上，為了領(lǐng)導(dǎo)決策方便增加了一些公式鏈接，消耗工時(shí)5天。合計(jì)9天。十四、日常辦公類工作

由于進(jìn)行電話統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，只是記錄次數(shù)和時(shí)長(zhǎng)，沒(méi)有分類統(tǒng)計(jì)，所以不能準(zhǔn)確把電話、郵件這些聯(lián)系溝通的工作準(zhǔn)確地分?jǐn)偟礁鱾�(gè)工作內(nèi)容里面，而單獨(dú)作為一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作量表述如下。

1、接打電話和收發(fā)傳真

辦公室電話承擔(dān)著對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通的橋梁，每天都會(huì)接打很多的電話，這些看似平�，嵥榈墓ぷ鲗�(shí)際上消耗了很多工作時(shí)間。

抽樣電話統(tǒng)計(jì)：我選取了不同月份25個(gè)工作日進(jìn)行了電話統(tǒng)計(jì)，25個(gè)工作日共計(jì)接打電話609個(gè)，日均接打電話24.36個(gè)，累計(jì)電話通話時(shí)長(zhǎng)1985.34分鐘，單個(gè)電話的時(shí)長(zhǎng)為2.3分鐘；單個(gè)工作日消耗工時(shí)約56分鐘，與電話相伴的還有傳真文件的收發(fā)以及呈送給相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，這些都需要消耗時(shí)間。

手機(jī)及電腦群發(fā)短信全年約63次，每次至少10分鐘，折合標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)至少1天。處理電話的時(shí)間按照全年250個(gè)工作日不考慮加班情況計(jì)算則，消耗工作時(shí)間14000分鐘，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日為：29天。

合計(jì)：30天。2、處理郵件類工作

每周我平均要加班一次左右處理郵件。現(xiàn)就工作常用的兩個(gè)郵箱的郵件數(shù)量分別統(tǒng)計(jì)如下：

（1）cctdi郵箱201*年收到郵件10446封，其中未讀垃圾郵件7504封，已讀郵件2924封。按照每封郵件閱讀、下載、改名保存等處理平均需要1.5分鐘計(jì)算，則僅已讀郵件需要工作時(shí)間1462分，約24.4小時(shí)。

（2）163郵箱：此郵箱是我群發(fā)郵件的郵箱，201*年收到郵件共計(jì)3107封，其中已讀1755封。

發(fā)送文件437次，很多郵件都是群發(fā)，一次可能發(fā)送郵件200多封。但是在郵箱系統(tǒng)中群發(fā)郵件無(wú)論多少都只記錄為一封，截圖如下：

這個(gè)郵箱是我院對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要郵箱，也是招聘使用的主要郵箱，因此郵件處理也比較慎重，因?yàn)樾枰�認(rèn)真閱讀、下載、分類等，單個(gè)郵件平均耗時(shí)應(yīng)該在1分鐘左右，1755封郵件需要約30小時(shí)；

群發(fā)郵件因需要編寫(xiě)郵件內(nèi)容、從通訊錄上選擇收件人等單個(gè)郵件耗時(shí)應(yīng)該在10分鐘以上，則耗時(shí)為4370分鐘，約73小時(shí)以上。

小計(jì)：處理郵件系統(tǒng)消耗工時(shí)合計(jì)為：128小時(shí)。由于163郵箱不只是我個(gè)人使用，按照我的工作量占2/3計(jì)算，減去其他同事的工作量，則保守估計(jì)處理郵件類工作全年消耗工時(shí)在88小時(shí)左右，折合11個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作日。

3、會(huì)議類工作

分為會(huì)議服務(wù)和參會(huì)時(shí)間兩類。會(huì)議服務(wù)包括會(huì)前的通知張貼、會(huì)場(chǎng)檢查布置及物品的準(zhǔn)備，會(huì)議中的照相及其他服務(wù)，會(huì)后的衛(wèi)生收拾等，就按照每個(gè)會(huì)議需要投入工作時(shí)間2小時(shí)計(jì)算，全年按照每個(gè)月平均1個(gè)會(huì)議計(jì)算，則工作耗時(shí)24小時(shí)折合3個(gè)工作日。

參加會(huì)議分為部門(mén)會(huì)議和全院會(huì)議，部門(mén)會(huì)議每周除了例會(huì)1小時(shí)還有其他臨時(shí)性商討問(wèn)題的會(huì)議及部門(mén)集中學(xué)習(xí)平均每周約3小時(shí)，則全年52周，部門(mén)會(huì)議耗時(shí)208小時(shí)，折合26個(gè)工作日。

全院大會(huì)僅僅十一期間就開(kāi)了3天，年終聯(lián)歡會(huì)1天，北京參加培訓(xùn)4天，全院職工大會(huì)1天，全年累計(jì)耗時(shí)11天。

另外每周整理紙質(zhì)材料（如應(yīng)聘者檔案、合同、報(bào)表、文件等）對(duì)其進(jìn)行分類歸檔、添加標(biāo)記、銷毀等工作，至少需要耗時(shí)2小時(shí)，則52周耗時(shí)104小時(shí)，折合工作日：13天

會(huì)議工作合計(jì)：53天。

僅僅以上三類工作折合工作日就需要94個(gè)工作日。

十五、其他工作：校園贊助、司機(jī)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)、司機(jī)滿意度測(cè)評(píng)、品行指標(biāo)編寫(xiě)等；校園贊助活動(dòng)是指接待校園社團(tuán)拉贊助活動(dòng)，參加相關(guān)宣傳活動(dòng)等，接待社團(tuán)6次，參加社團(tuán)活動(dòng)2次，編寫(xiě)社團(tuán)活動(dòng)管理辦法，合計(jì)至少2個(gè)工作日。

給司機(jī)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，收集資料，接待保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員，擬定方案等工作合計(jì)至少2個(gè)工作日。

滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)年初和年末進(jìn)行了至少2次，每次至少耗時(shí)半天，合計(jì)1個(gè)工作日。

品行指標(biāo)編寫(xiě)工作從資料收集大大的改動(dòng)5次，累計(jì)工作日3天。合計(jì)工作日：8天。

以上15項(xiàng)工作合計(jì)標(biāo)準(zhǔn)工作日331天，與開(kāi)頭測(cè)算的標(biāo)準(zhǔn)工作日309天相比超過(guò)12天，這可以說(shuō)明我加班的平均時(shí)長(zhǎng)應(yīng)超過(guò)2.5小時(shí)。此外還有很多臨時(shí)性工作，可能每天就1、2件（諸如領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的任務(wù)或者接待訪客等），每件事處理起來(lái)也許只是需要10分鐘，就算1天出現(xiàn)1次臨時(shí)性工作，那么全年250天，累計(jì)就需要5個(gè)工作日。這個(gè)例子說(shuō)明人事工作很多事情好像都不過(guò)是舉手之勞，但是因?yàn)檫@樣的事情很多累計(jì)起來(lái)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)不知不覺(jué)中你大量的工作時(shí)間被占用了。

如前所述我93%的工作時(shí)間都被事務(wù)性工作占用了。人事工作也是服務(wù)型工作的一種，同所有服務(wù)型工作一樣，客戶（設(shè)計(jì)院全體員工都是我的客戶）對(duì)需要滿足的及時(shí)性要求很高，也就是說(shuō)當(dāng)員工領(lǐng)導(dǎo)提出要求的時(shí)候我必須快速做出反應(yīng)盡快給出結(jié)果以滿足“客戶”的需要，每個(gè)月10號(hào)之前必須交社保，15號(hào)之前必須做工資給財(cái)務(wù)，20號(hào)之前必須完成醫(yī)療保險(xiǎn)和公積金的繳納和報(bào)表，這些都是每個(gè)月必須進(jìn)行的工作，職稱類工作也都有嚴(yán)格的最后時(shí)限，每次都處于倒計(jì)時(shí)沖刺狀態(tài)。

現(xiàn)實(shí)的情況是設(shè)計(jì)院由去年的150人左右，增加到年底257人的規(guī)模，而從事人事工作的具體人員卻減少了，在這種情況下我已盡全力在維持人事日常工作的正常進(jìn)行，每天忙于處理那些重要而緊急或者緊急不那么重要的事情，因此對(duì)于如制度建設(shè)，規(guī)范建設(shè)，總結(jié)沉淀，績(jī)效考核研究等這些重要但往往不是很緊急的工作能投入的精力就不足了。

針對(duì)上述情況的建議如下：1、

建議增設(shè)人事管理員崗位。一般同等規(guī)模公司從事人事工作的崗位至少應(yīng)增加一名人事管理員負(fù)責(zé)合同保險(xiǎn)、薪酬福利以及培訓(xùn)，同時(shí)這也是工作流程的需要，人事工作也同樣需要分為制表，審核等流程建立防錯(cuò)、糾錯(cuò)機(jī)制，而現(xiàn)在就我一個(gè)人的情況下明顯無(wú)法建立這種機(jī)制。

2、

加強(qiáng)辦公信息化系統(tǒng)建設(shè)。上一套OA系統(tǒng)可以大量節(jié)省我們貼通知、打電話、發(fā)郵件的時(shí)間，提高辦公效率的同時(shí)信息到達(dá)的及時(shí)性和可靠性也更高；人事管理系統(tǒng)將使相關(guān)部門(mén)自己通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入人事信息數(shù)據(jù)庫(kù)自己查詢和提取所需要的資料，減少大量制作報(bào)表工作的同時(shí)，可以大大提高工作效率也增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)突發(fā)性工作的能力。初步估算ＯＡ系統(tǒng)和人事信息系統(tǒng)如果正常運(yùn)轉(zhuǎn)之后，僅我個(gè)人就能節(jié)約60個(gè)工作日，接近3個(gè)月（20.83天/月）的工作時(shí)長(zhǎng)，按照我個(gè)人平均工資5000/月，這套系統(tǒng)直接效益就是將節(jié)約1.5萬(wàn)元，僅綜合部其他人員共同使用本系統(tǒng)則一年節(jié)約的工時(shí)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)最初設(shè)備的投入，這還不算其他部門(mén)員工減少等待時(shí)間產(chǎn)生的效益。

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