軟件項(xiàng)目設(shè)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)

西安石油大學(xué)

《軟件項(xiàng)目設(shè)計(jì)》個(gè)人工作總結(jié)班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：

一、個(gè)人工作詳細(xì)說明

本次軟件項(xiàng)目設(shè)計(jì)的題目是場(chǎng)地預(yù)約系統(tǒng)，它是基于B/S模式實(shí)現(xiàn)的用于體育城場(chǎng)地管理預(yù)約的Web應(yīng)用軟件。為用戶提供并接受用戶提出的需求信息，同時(shí)通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，給場(chǎng)地的管理帶來很大的方便。本項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)分為前臺(tái)與后臺(tái)。其中前臺(tái)，用戶可以瀏覽場(chǎng)地所提供的可預(yù)訂場(chǎng)地的信息，同時(shí)可以對(duì)需要的場(chǎng)地進(jìn)行預(yù)訂；后臺(tái)主要是針對(duì)管理員，管理員可以通過后臺(tái)對(duì)場(chǎng)地的相應(yīng)信息進(jìn)行增添修改等操作。

我基本參與了本項(xiàng)目的全部實(shí)現(xiàn)過程，涉及項(xiàng)目的需求分析，概要設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，代碼編寫，調(diào)試與運(yùn)行。在需求分析階段和小組其他成員認(rèn)真分析討論了本項(xiàng)目各方面的需求，主要是功能方面的需求，基本確定了本場(chǎng)地預(yù)約系統(tǒng)應(yīng)該具有的基本功能。概要設(shè)計(jì)階段通過討論分析確定了所需表結(jié)構(gòu)。詳細(xì)設(shè)計(jì)階段參與部分代碼的編寫，其中包括頁面與數(shù)據(jù)庫交互的實(shí)現(xiàn)，還有相應(yīng)jsp頁面代碼的實(shí)現(xiàn)幾布局的調(diào)整，修改。

在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)階段，通過和我們組其他成員的共同討論，確定了場(chǎng)地信息、用戶信息等表結(jié)構(gòu)的詳細(xì)信息，并實(shí)現(xiàn)了其數(shù)據(jù)庫的建立和相應(yīng)表的具體信息的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)針對(duì)個(gè)別表結(jié)構(gòu)完成了相應(yīng)代碼的編寫與實(shí)現(xiàn)。

在后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了用戶的信息的瀏覽查看，修改及刪除等功能，同時(shí)完成了足球場(chǎng)等場(chǎng)地信息的瀏覽、增添、修改、刪除等功能。

前臺(tái)參與了主界面的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，通過查詢數(shù)據(jù)庫得到主界面顯示所需場(chǎng)地的相關(guān)信息，通過這樣，用戶可以很清楚的獲知所有可預(yù)訂場(chǎng)地的信息，其主界面上的所有關(guān)于場(chǎng)地的數(shù)據(jù)都是動(dòng)態(tài)從數(shù)據(jù)庫獲取的，這樣當(dāng)場(chǎng)地增添或刪除時(shí)通過修改數(shù)據(jù)庫可以很方便的實(shí)現(xiàn)界面呈現(xiàn)給用戶的場(chǎng)地信息，能夠很好的使實(shí)際情況跟提供給用戶的信息保持同布，非常利于場(chǎng)地信息的管理和發(fā)布。

二、個(gè)人工作體會(huì)西安石油大學(xué)

時(shí)間過得真快，不知不覺中近一個(gè)月的課程設(shè)計(jì)就要結(jié)束了。本次課程設(shè)計(jì)我們組做的題目是場(chǎng)地預(yù)約系統(tǒng)，先前選題的時(shí)候以為它實(shí)現(xiàn)起來應(yīng)該比較簡(jiǎn)單，在通過后邊的具體分析之后才發(fā)現(xiàn)它并不是我所想象的那樣簡(jiǎn)單，其中涉及許多問題我當(dāng)時(shí)并沒有想清楚。

經(jīng)過我們小組的共同努力，最終基本上完成了場(chǎng)地預(yù)約系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。雖然做的不是很完美，不是特別有創(chuàng)意，但這是我們共同努力的結(jié)果，當(dāng)我們看著自己親自完成的項(xiàng)目覺得很欣慰。

通過這次課程我對(duì)前邊多學(xué)的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)與掌握，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到課本所學(xué)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用是不一樣的，在實(shí)際應(yīng)用中需要你去針對(duì)具體的問題去靈活的變通處理，而并不總是和課本上的知識(shí)一樣。同時(shí)，我深感只有通過具體項(xiàng)目的實(shí)踐，才能更好的掌握所學(xué)知識(shí)，并進(jìn)一步的融會(huì)貫通。

這次課程設(shè)計(jì)使我深刻認(rèn)識(shí)到了一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)最重要的還是需求分析而不是代碼的實(shí)現(xiàn)。在此次場(chǎng)地預(yù)約管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過程中，我們就是因?yàn)槠诔鯇?duì)本系統(tǒng)的需求分析工作沒有做到位致使表結(jié)構(gòu)的建立存在不少問題，進(jìn)而導(dǎo)致后邊在代碼的實(shí)現(xiàn)過程中又重新回來修改數(shù)據(jù)庫的表結(jié)構(gòu)。這樣就不得不對(duì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的代碼進(jìn)行修改，這個(gè)過程將會(huì)是一個(gè)相當(dāng)讓人頭疼的過程。一個(gè)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵的不是代碼的編寫，而是設(shè)計(jì)，只有設(shè)計(jì)合理了，在后邊代碼實(shí)現(xiàn)的過程中才不會(huì)遇到問題，才不會(huì)像我們這次那樣需要反復(fù)的修改。

本次課程設(shè)計(jì)使我再次認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的能力畢竟是有限的，而大家的力量無窮的，有時(shí)候一個(gè)很小的問題，自己怎么也看不出來，叫別人來幫著看一下可能馬上就能得到解決。團(tuán)隊(duì)成員之間的互相合作可以使問題得到更好的解決，并且在其過程中能夠進(jìn)一步的相互學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)。當(dāng)然，通過本次我也深知道自己相關(guān)專業(yè)知識(shí)掌握的還很不夠，在代碼的實(shí)現(xiàn)過程也存在諸多問題，對(duì)很多的語句語法了解不是很到位，不能很好地運(yùn)用，需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與掌握。

總的來說，本次課程設(shè)計(jì)使我對(duì)軟件開發(fā)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了很多知識(shí)。這將對(duì)我以后的工作學(xué)習(xí)產(chǎn)生重要的意義！

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項(xiàng)目管理課程學(xué)習(xí)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)總結(jié)報(bào)告

一、項(xiàng)目設(shè)計(jì)個(gè)人總結(jié)

通過一段時(shí)間的努力，終于完成了我們小組的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的報(bào)告。在這項(xiàng)項(xiàng)目中，我主要的任務(wù)是對(duì)項(xiàng)目的資源需求計(jì)劃以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。剛開始自己對(duì)二手市場(chǎng)了解不足，對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析也不全面，經(jīng)過一段時(shí)間的接觸和了解，對(duì)我們組項(xiàng)目的意義和目標(biāo)更加明確。建設(shè)一個(gè)校園二手用品跳蚤市場(chǎng)網(wǎng)站，就是開發(fā)一個(gè)基于服務(wù)器模式的C2C的主要面向大學(xué)生的規(guī)范的二手用品拍賣交易平臺(tái)，方便大學(xué)生足不出戶就可以瀏覽想要的物品，方便大家信息交流，提高交易水平。為在校學(xué)生提供一個(gè)高效、便利、規(guī)范的二手交易市場(chǎng)。同時(shí)對(duì)二手商品循環(huán)使用可以倡導(dǎo)資源的合理使用，構(gòu)建和諧校園、節(jié)約型校園，減少浪費(fèi)，給予貨物“第二次生命”。在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目過程中我對(duì)二手交易市場(chǎng)的知識(shí)更加了解，并學(xué)會(huì)了如何更完善的進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，如何使現(xiàn)有的資源利用有效化。

本學(xué)期，通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程，我初步了解到項(xiàng)目管理知識(shí)體系及其構(gòu)架。通過老師布置的創(chuàng)新項(xiàng)目作業(yè)，使我從更現(xiàn)實(shí)的角度進(jìn)一步體會(huì)到什么是項(xiàng)目管理以及學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程的重要意義。項(xiàng)目是在一定的時(shí)間、資源、環(huán)境等約束下，為了達(dá)到特定的目標(biāo)所做的一次性任務(wù)或努力。項(xiàng)目管理則是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望所開展的各種管理活動(dòng)。

通過我們小組的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我收獲了很多，也發(fā)現(xiàn)了很多不足之處。收獲主要體現(xiàn)在以下方面：1、在小組合作學(xué)習(xí)的過程中，能互相幫助，創(chuàng)業(yè)氣氛活躍，加強(qiáng)了我們每個(gè)小組成員獨(dú)立思考的能力。2、增強(qiáng)了小組成員的約束力度，在共同的目標(biāo)下，具有較強(qiáng)的凝聚力。3、鍛煉了我們與外界的溝通能力，和表達(dá)能力。問題有：1．我們小組成員中有些特別優(yōu)秀的成員在這次創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中，充分發(fā)揮了個(gè)人的機(jī)智才干，使我更是認(rèn)識(shí)到自己與他人的差距，在以后的生活中我會(huì)加強(qiáng)這方面的鍛煉；2．在此次創(chuàng)新項(xiàng)目中，我們小組在合作之前缺乏必要的前提準(zhǔn)備就匆忙展開討論，小組合作次序混亂，成員發(fā)言七嘴八舌，沒有中心；

二、個(gè)人認(rèn)為較重要的項(xiàng)目管理理念及管理工具

通過本學(xué)期的學(xué)期，印象最深刻的是項(xiàng)目管理理念是質(zhì)量管理，質(zhì)量是指項(xiàng)目滿足明確或隱含需求的程度。質(zhì)量一般通過定義交付物標(biāo)準(zhǔn)來明確定義，這些標(biāo)準(zhǔn)包括各種特性及這些特性需要滿足的要求。質(zhì)量還包含對(duì)項(xiàng)目的過程的要求，比如規(guī)定執(zhí)行過程應(yīng)該遵循的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并要求提供過程被有效執(zhí)行的證據(jù)。質(zhì)量管理主要就是監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行過程及各階段的產(chǎn)出，以確保每個(gè)階段的產(chǎn)出都是符合相關(guān)需求目標(biāo)和建設(shè)規(guī)范，同時(shí)確保不合格項(xiàng)能夠按照正確方法排除或改進(jìn)，最終保證最終產(chǎn)出物符合項(xiàng)目需求和建設(shè)規(guī)范質(zhì)量管理是項(xiàng)目的核心問題，質(zhì)量控制要深入到每個(gè)與項(xiàng)目相關(guān)的人，要深入到項(xiàng)目的每個(gè)過程中，從一開始，就要樹立質(zhì)量第一的理念，每個(gè)過程都要進(jìn)行質(zhì)量的控制。這里的質(zhì)量

不僅僅指產(chǎn)品（或設(shè)計(jì)方案）本身應(yīng)該具備的性質(zhì)，還有項(xiàng)目執(zhí)行和管理的質(zhì)量。美國(guó)著名質(zhì)量管理專家朱蘭有句名言“生活處于質(zhì)量堤壩后面”。質(zhì)量正像黃河大堤一樣，可以給人們帶來利益和幸福，而一旦質(zhì)量的大堤出現(xiàn)問題，他同樣也會(huì)給社會(huì)帶來危害甚至災(zāi)難。當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)之一是用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高。在這種情況下，就更要求企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略之一。因?yàn)榈唾|(zhì)量會(huì)給企業(yè)帶來相當(dāng)大的負(fù)面影響。它會(huì)降低公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，增加生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的成本，損害企業(yè)在公眾心目中的形象等。以前價(jià)格被認(rèn)為是爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額的關(guān)鍵因素，現(xiàn)在情況已有了很大變化。很多用戶現(xiàn)在更看重的是產(chǎn)品質(zhì)量，并且寧愿花更多的錢獲得更好的產(chǎn)品質(zhì)量。在今天，質(zhì)量穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品會(huì)比質(zhì)量不穩(wěn)定的低質(zhì)量產(chǎn)品擁有更多的市場(chǎng)份額。這個(gè)道理是顯而易見的。較好的質(zhì)量也會(huì)給生產(chǎn)廠商帶來較高的利潤(rùn)回報(bào)。高質(zhì)量產(chǎn)品的定價(jià)可以比相對(duì)來說質(zhì)量較低產(chǎn)品的定價(jià)高一些。另外，高質(zhì)量也可以降低成本而成本降低也就意味著公司利潤(rùn)的增加。

三、質(zhì)量管理在未來工作和生活中的重要作用與我們生活密切相關(guān)的質(zhì)量管理是食品質(zhì)量管理，“民以食為天”食品質(zhì)量安全關(guān)系到人民群眾的身體健康，生命安全及社會(huì)經(jīng)濟(jì)。但我國(guó)的食品供應(yīng)體系主要是圍繞解決食品供給量問題而建立起來的，對(duì)于食品質(zhì)量安全的關(guān)注程度不夠。我國(guó)食品行業(yè)在原料供給、生產(chǎn)環(huán)境、加工、包裝、貯存運(yùn)輸及銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理，都存在嚴(yán)重的不適應(yīng)性。特別是近年來，一些企業(yè)無視國(guó)家法律，惟利是圖，在食品生產(chǎn)加工中不按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，偷工減料，摻雜使假，以假充真，濫用添加劑，以非食品原料、發(fā)霉變質(zhì)原料加工食品，致使重大食品質(zhì)量安全事故屢有發(fā)生。但是一段時(shí)期以來我國(guó)食品行業(yè)的大型企業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重的食品安全事件，如三鹿添加三聚氰胺的毒奶粉事情，雙匯的“瘦肉精”事件等等，眾所周知,一個(gè)是國(guó)內(nèi)最大奶粉制造商之一，其奶粉產(chǎn)銷量連續(xù)15年全中國(guó)第一；另一個(gè)是國(guó)內(nèi)最大的肉類加工和國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)的龍頭企業(yè)。這些知名的、消費(fèi)者信得過的大型企業(yè)竟然能做出在生產(chǎn)人們要食用的食品中添加對(duì)人體有毒的化學(xué)物質(zhì)，這豈能不讓廣大消費(fèi)者對(duì)他們的行徑恨之入骨！這些企業(yè)的管理者對(duì)于質(zhì)量管理缺失和對(duì)大眾生命忽視的行為就該得到應(yīng)有而嚴(yán)厲的懲罰！不管是之前倒下的“三鹿”還是正在面臨危機(jī)的“雙匯”，都是“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”之一、行業(yè)龍頭，也都是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿褡迤放�，�?duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)乃至行業(yè)版圖都有著舉足輕重的影響，品牌之創(chuàng)立、發(fā)揚(yáng)光大絕非易事，可一旦丑聞纏身，名聲掃地，即便不會(huì)萬劫不復(fù)，至少也得褪掉三層皮“三鹿”最終破產(chǎn)，被三元收購；“雙匯”也正在經(jīng)歷產(chǎn)品下架、停產(chǎn)整頓、品牌受損、重組受挫、行業(yè)低迷等接踵而至的危機(jī)，雖然未必會(huì)像三鹿那樣轟然倒塌，但元?dú)獯髠�已無可避免。人們對(duì)食品談之色變，食品質(zhì)量安全問題構(gòu)成了社會(huì)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)。因此，食品質(zhì)量安全涉及千家萬戶，是老百姓生存最基本的要求，無論企業(yè)發(fā)展到何種程度都要始終堅(jiān)持把質(zhì)量放在第一位，食品企業(yè)更加應(yīng)該如此，因?yàn)槭称菲髽I(yè)不僅僅生產(chǎn)的是供消費(fèi)者食用的食品，更是在生產(chǎn)健康，讓每個(gè)國(guó)民都健健康康才能發(fā)展一切！企業(yè)只有嚴(yán)格執(zhí)行全面質(zhì)量管理才能做到質(zhì)優(yōu)，才能成為市場(chǎng)的主導(dǎo)。食品質(zhì)量安全沒有保證，人民群眾的身體健康和生命安全就沒有保證，和諧社會(huì)也就無從談起。

搞好食品質(zhì)量管理有助于保障消費(fèi)者身體健康食品生產(chǎn)，流通環(huán)節(jié)比較多，如不注意加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證食品衛(wèi)生的要求，很容易造成食品污染，從而危害消費(fèi)者身體健康，甚至造成生命危險(xiǎn)。搞好食品質(zhì)量管理，可以預(yù)防、減少食物中毒和食源性疾病的發(fā)生，有助于保障消費(fèi)者身體健康。

搞好食品質(zhì)量管理是提高食品工業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段食品工業(yè)產(chǎn)品能否占有市場(chǎng)，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，基本上取決于產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。

搞好食品質(zhì)量管理有助于提高食品企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益搞好食品質(zhì)量管理，有助于減少生產(chǎn)過程中的廢品損失和浪費(fèi)，減少原材料，動(dòng)力和工時(shí)的消耗，降低產(chǎn)品的成本從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，用比較少的消耗生產(chǎn)出更多更好的食品盡快占有市場(chǎng)，易于銷售，從而縮短庫存時(shí)間，加速資金周轉(zhuǎn)，同時(shí)，不斷提高食品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

四、質(zhì)量管理方法及工具在其他方面的應(yīng)用

在質(zhì)量管理的過程中，無論是分析問題還是實(shí)施改進(jìn)措施，正確地使用工具和方法就會(huì)起到事半功倍的效果。質(zhì)量管理常用的方法和工具為：調(diào)查表、分層法、排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖。質(zhì)量管理的應(yīng)用除了體現(xiàn)在生活中食品質(zhì)量的管理，還體現(xiàn)在醫(yī)療、教育、科研、企業(yè)生產(chǎn)、建筑工程等方面的質(zhì)量管理。以建筑工程項(xiàng)目為例，工程項(xiàng)目質(zhì)量直接關(guān)系著國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全，是提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的核心。建設(shè)工程項(xiàng)目，具有投資大、規(guī)模大、建設(shè)周期長(zhǎng)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)多、參與方多、影響質(zhì)量形成的因素多等特點(diǎn)。不論是哪個(gè)主體出了問題，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量缺陷、甚至重大質(zhì)量事故的產(chǎn)生。材料質(zhì)量直接決定工程質(zhì)量的結(jié)構(gòu)安全和使用功能，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好材料的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、復(fù)試工作。杜絕以次充好、弄虛作假等不合格材料的進(jìn)場(chǎng)使用。推行建設(shè)工程全過程管理提高工程質(zhì)量應(yīng)堅(jiān)持以人為本和科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)建設(shè)工程項(xiàng)目管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，堅(jiān)持預(yù)防為主的質(zhì)量管理原則，規(guī)范參建各方質(zhì)量行為。

以質(zhì)量管理在企業(yè)的重要性為例，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量管理既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。

提高產(chǎn)品質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)在要求。企業(yè)生產(chǎn)的目的是為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活需要,這種需要有數(shù)量上的,也包括質(zhì)量上的。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,產(chǎn)品的技術(shù)和文化含量將越來越高,這些主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量上,高質(zhì)量的社會(huì)物質(zhì)和文化生活是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)在要求之所在。

提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取勝利的關(guān)鍵因素,企業(yè)通過高的產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)通行證就可以開發(fā)新的市場(chǎng),尋求新的機(jī)會(huì),為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供廣闊的前景。

提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程也是全面提高企業(yè)素質(zhì)的過程。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性成果,是企業(yè)業(yè)務(wù)方面工作質(zhì)量的綜合反映。質(zhì)量管理,不僅要管產(chǎn)品質(zhì)量,而且要管工作質(zhì)量,從一定意義上說:就是要通過改進(jìn)企業(yè)各個(gè)部門和每個(gè)人的工作質(zhì)量來保證提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。

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