二00九年度食品安全工作總結(jié)

二00九年度食品安全工作總結(jié)

今年以來，我鎮(zhèn)食品安全工作在縣食品安全委員會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，狠抓落實，切實抓好鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的食品安全監(jiān)管工作，取得了明顯的效果，全年未發(fā)生一起食品安全事故�，F(xiàn)將今年的食品安全工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，把食品安全工作擺到政府重要議事日程，成立了以鎮(zhèn)長為組長，分管食品安全的領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各單位負責人、村級負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并與各村、各單位簽訂了食品安全工作目標責任書，明確了鎮(zhèn)、村、單位的監(jiān)管責任，配備了監(jiān)督員和信息員，從而健全了鎮(zhèn)村兩級食品安全工作的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系，切實加強對食品安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。

二、廣泛宣傳，營造氛圍

今年，我鎮(zhèn)以維護群眾食品安全為出發(fā)點，以提高群眾對食品安全知識的了解，增強群眾安全意識和依法維權(quán)意識為目標，緊緊圍繞工作實際，創(chuàng)新工作思路，多方位、多角度開展食品宣傳工作，營造了全社會關(guān)心支持食品監(jiān)管工作的良好氛圍。一是利用集會，上街宣傳食品安全知識，于6月份集中宣傳手足口病防治、預(yù)防肺炎等知識，共發(fā)放宣傳資料201*余份。二是在中學(xué)、小學(xué)開展安全知識講座，在

全鎮(zhèn)開展了預(yù)防腸道傳染病等知識，發(fā)放宣傳單201*余份。通過各種宣傳形式，不僅提高了我鎮(zhèn)食品安全督查小組自身影響力，更提高了人民群眾的健康飲食安全。

三，明確目標，加大整治

1、開展節(jié)日期間食品安全檢查。在“五一”、“雙節(jié)”，期間，我鎮(zhèn)安委會辦公室提前安排節(jié)日值班人員，并要求保證24小時通訊聯(lián)絡(luò)暢通，做到有事必應(yīng)，有人負責。另外鎮(zhèn)安委會辦公室對轄區(qū)內(nèi)的餐飲店進行了專項整治，檢查的重點是餐飲店的衛(wèi)生設(shè)施、持證情況和從業(yè)人員的健康狀況，根據(jù)在檢查中出現(xiàn)的問題，落實整改措施。

2、開展校園食品衛(wèi)生安全專項檢查。為切實保障廣大師生的飲食安全，全面推進校園食品管理和校園放心店建設(shè)，構(gòu)建校園食品安全監(jiān)管長效機制。今年，我鎮(zhèn)對轄區(qū)內(nèi)的中學(xué)、小學(xué)、幼兒園進行了定期和不定期專項檢查，檢查的主要內(nèi)容有：一是校園的食堂現(xiàn)狀，重點是食堂的設(shè)施情況、有無衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員的健康狀況、食品的來源以及存在的問題。二是校園周邊副食店、飲食攤點的安全情況、從業(yè)人員的健康狀況以及食品衛(wèi)生安全隱患。通過檢查落實專人負責校園食品衛(wèi)生，建立食品留樣登記制度，從而為進一步完善校園食品的整治規(guī)范措施提供了全面的基礎(chǔ)資料。

四、來年的工作打算

為切實加強我鎮(zhèn)食品安全監(jiān)管，今后，將做好以下幾方

面的工作。

1加強監(jiān)管，加大力度對學(xué)校食堂、餐飲店的檢查，堵塞漏洞。

2、加強宣傳，利用廣播、電視等廣泛宣傳食品安全知識，提高人民群眾的安全保護意識。

3、積極配合相關(guān)部門建立完善食品安全各項制度。建立健全食品安全應(yīng)急預(yù)案和食品安全監(jiān)管檔案等制度，為食品安全提供制度保障。

二00九年十二月二十日

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某二○○九年度征費工作總結(jié)

201*年對于某而言，是在經(jīng)歷中成長，在成長中總結(jié)的發(fā)展之年。08年我們經(jīng)受了雪災(zāi)和汶川大地震等重大災(zāi)害的嚴峻考驗，為我們運營管理工作積累了豐富的經(jīng)驗。201*年始管理所確立了以征費工作為中心，以保暢工作為重點，的工作思路，以開展“貼心服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)”為媒介，促進征費管理工作。今年8月寧陜境內(nèi)發(fā)生泥石流災(zāi)害，管理所上下緊急動員，支援搶險保通工作，有力的保證了道路的暢通。除此之外，在某的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各收費站員工的全力配合下，管理所如期開展了“春訓(xùn)”、“秋訓(xùn)”、“偷逃漏專項治理”等活動，增強了員工的激情、熱情，確保了征費工作的順利進行。迄今，各項征收工作均取得了可喜的成績�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：一、201*年工作回顧

（一）通行費完成情況

截至201*年10月31日，管理所共征收通行費3268510元，日均征費額10752元，實際征收的通行費完成各站計劃任務(wù)300萬元的108.95%；出入口車流量201*21輛，日平均車流量661輛，其中入口車流量為101972輛，出口車流量為99249輛。

截止10月底拆分后，共征收通行費2.1億元、完成全年計劃任務(wù)1.3億元的158.74%。

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（二）主要開展工作1、規(guī)范管理，加強業(yè)務(wù)

某按照201*年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，為創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)、知識型員工”，扎實開展隊伍建設(shè)工作，促進落實以人為本的人才戰(zhàn)略，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，管理所制定了詳細可行的獎懲措施，有效地激發(fā)了員工的工作積極性，為征費工作的順利進行提供了堅實的人才保證。

1）、2月23日-3月5日“春訓(xùn)”期間，組織征費業(yè)務(wù)骨干，邀請專業(yè)老師授課，就“計重收費政策”“票證管理”“收費機電系統(tǒng)的基本常識”“文明禮儀”“職業(yè)道德”等重要內(nèi)容開展培訓(xùn)，解決工作中遇到的實際問題，提高了員工的實際業(yè)務(wù)能力。

為了提高員工的團隊意識和突發(fā)事件處理能力，管理所組織收費站、標識站、監(jiān)控中心，針對軍事隊列、文明禮儀，規(guī)范交接班進行軍事訓(xùn)練，并在路政中隊、消防中隊的配合下，進行了特情演練，全面的檢驗了管理所應(yīng)急、保暢方面突發(fā)事件的處置能力，為各項工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。

2）、9月8日-9月25日，為了進一步加強員工的業(yè)務(wù)技能，以及對上半年工作中開展的活動、政策性文件的了解，進行了集中性的秋季培訓(xùn)�；顒臃謽I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍事演練兩部分，以部門負責人進行授課，各班組進行自學(xué)、討論模式為主，進一步加強了員工的團隊協(xié)作和組織紀律性。

在“春訓(xùn)”、“秋訓(xùn)”活動中，員工能夠積極參與領(lǐng)導(dǎo)分配的

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各種任務(wù)，熱愛集體，增強了員工的凝聚力，提高了員工的工作素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能。在交接班的過程中能夠按照標準化進行操作，在實際工作中，遇到特情車能夠正確、恰當?shù)倪M行處理。通過學(xué)習(xí)總結(jié)，大家都在培訓(xùn)中受益匪淺，對征費工作有了更深層的了解。

2、細化各項考核制度，加大稽查力度

制度建設(shè)是工作規(guī)范化的基礎(chǔ)，只有制定健全、完善的工作制度，才能更好的將工作做到最好。在年初對各項工作進行合理安排、明確責任，做到有計劃、有措施、有落實、有總結(jié)。在征費工作中，要求各收費站始終嚴格執(zhí)行收費政策，堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則，對正常車輛嚴格按照標準收費，對免費車輛嚴格把關(guān)，查缺堵漏，避免通行費的流失。

1）、在日常工作中，要求各收費站、監(jiān)控員要認真總結(jié)工作經(jīng)驗，結(jié)合工作實際以及司乘人員的意見、建議，完善、細化各項管理制度，力爭使各項工作均能做到有章可循、有據(jù)可依。健全制度，嚴格管理，用制度管人，以制度促管理，以管理促效益。

為了確保征費工作的正常運行，管理和監(jiān)督收費人員在工作過程中的政策執(zhí)行、勞動紀律、文明服務(wù)以及業(yè)務(wù)技能等方面工作，征費稽查股成立了稽查小組，對日常工作稽查每月不少于12次、文明服務(wù)不少于12次、偷逃漏專項活動不少于10次，采取定期與不定期、夜間與白天相結(jié)合，通過現(xiàn)場稽查與監(jiān)控稽

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查的模式對各收費站、標識站和監(jiān)控中心進行全面檢查監(jiān)督。每次檢查的內(nèi)容、結(jié)果、存在問題、處理意見做詳細的稽查記錄，并由當事人簽字確認，對問題進行認真整改，從而預(yù)防違紀、錯收、漏收和收費人員貪污作弊現(xiàn)象發(fā)生，堵塞收費漏洞，提高工作質(zhì)量，提升服務(wù)水平。截止201*年10月31日，我所稽查次數(shù)達125次，共刊發(fā)稽查通報27期。

2）、在平時的工作中，對收費員、監(jiān)控員進行小型的不定期考核，通過考核，對成績好的提出表揚并進行獎勵。同時根據(jù)各班組情況，實行星級評定，充分調(diào)動員工對工作的積極性。通過考試、考評兩種方式提高了員工的業(yè)務(wù)水平，增強了班組、個人之間的競爭意識，使員工能夠自覺的查找自身存在的問題，從問題中吸取教訓(xùn)，互幫互學(xué)，相互提醒，持之以恒的將收費工作做好。

3）、我所管轄路段為山區(qū)事故多發(fā)路段，監(jiān)控中心承擔著管轄路段內(nèi)的路網(wǎng)和隧道的監(jiān)控工作，為了確保道路的暢通，管理所加大了監(jiān)控的管理力度。要求監(jiān)控員24小時對路段進行滾動排查，保證管轄路段的安全通行。同時，定時對監(jiān)控錄像，進行回訪審查，做好監(jiān)督工作，詳細真實記載當班系統(tǒng)運轉(zhuǎn)、車輛通行及收費員操作規(guī)范等情況，嚴管免費車、施工車輛的放行，堅決抵制“私放人情車”等違紀行為

3、加強機電維護，保證設(shè)備正常運行

隨著設(shè)備的投入使用，總結(jié)兩年來設(shè)備管理的經(jīng)驗，201*

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年對設(shè)備的管理與維護工作有了進一步的推進：

1）、加強機電維護監(jiān)管力度，認真搞好設(shè)備維護質(zhì)量管理，重新對所有的設(shè)備、備品、備件進行登記造冊，包括設(shè)備名稱、產(chǎn)地、型號、數(shù)量、安裝位置、安裝時間、已使用年限等信息。這項工作可以更好的了解自己所管轄的工作范圍，通過對設(shè)備的登記、維護、維修變更的登記、備件使用等基本資料的登記，做出合理的維護、維修，在設(shè)備發(fā)生故障是能夠第一時間作出判斷。

2）、樹立設(shè)備安全意識，加強機電設(shè)備的安全防御管理工作，建立機電系統(tǒng)安全制度，對所有設(shè)備的USB接口、光驅(qū)進行封存，嚴格控制外來插件的使用，如需對監(jiān)控錄像進行備份拷取，必須進過領(lǐng)導(dǎo)同意，進行詳細登記，將外來插件，進行殺毒處理，才能使用，這樣有效的杜絕了病毒入侵，保證了設(shè)備的安全。

3）、在高速電子公司的大力支持下，每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、機電系統(tǒng)、收費進行一次全面檢查和維護，每周進行一次周巡檢，對每個設(shè)備的運行狀況進行檢查，做到月月大檢查，周周小檢查，保證設(shè)備的良好運行。另外，各收費站監(jiān)控機房、票證管理機防病毒軟件進行定期檢查，看是否能夠做到自動升級，自動進行殺毒檢查。截止201*年10月31日共處理收費故障159起；對設(shè)備進行巡查、保養(yǎng)54次，設(shè)備使用率及平均設(shè)備可用率均達98%以上。

4、積極開展各項活動

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1）、201*年管理所在某的領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚“和諧、創(chuàng)新、高效、卓越”的企業(yè)精神，認真貫徹文明服務(wù)理念，切實做好文明服務(wù)工作，繼續(xù)開展“微笑在紅亭，滿意在高速”的活動，不斷加強員工文明服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)理念，提高員工文明服務(wù)工作質(zhì)量。同時，加強標識站的文明服務(wù)水平，為過往司乘樹立良好的服務(wù)窗口形象。

要求各收費站、標識站以及監(jiān)控中心人員，上班期間保持服裝統(tǒng)一、整齊，對過往司乘人員做到唱收唱付。熟練掌握《服務(wù)標準》以及“文明十用語”落實“三個服務(wù)”精神，保持對待每一位司乘人員要微笑，對司乘人員提出的要求及建議要虛心接受，根據(jù)情況對文明服務(wù)臺的物品進行補充，方便司乘人員的需求。同時做好滿意度調(diào)查問卷，對于回收的問卷資料，每月月底進行匯總分析，并將司乘提出的具有普遍性的合理化建議匯報至上級單位。

截止201*年10月31日，為司乘提供免費服務(wù)5521次，其中各站為司乘人員提供便民服務(wù)1011次；提供加油站地址852次；提供周邊環(huán)境介紹1644次；提供車輛維修工具服務(wù)134次；提供行車指南指南和路況提示語439次；提供開水914次；提供醫(yī)療服務(wù)35次；提供充電器、膠帶等應(yīng)急物品324次；為車輛免費加水168次。共收到感謝信8封，錦旗2面。

2）、7月20日，管理所積極響應(yīng)某的精神，維護改制期間的穩(wěn)定與發(fā)展，進一步轉(zhuǎn)變員工工作作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)

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水平，在全所范圍內(nèi)開展“作風(fēng)紀律整頓專項”活動。征費稽查股為了有效的開展此次活動，根據(jù)實際情況成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了活動實施方案。根據(jù)活動安排，結(jié)合自身工作實際，通過端正思想，認真學(xué)習(xí)，深刻查擺，扎實整改等環(huán)節(jié)，所有員工的責任意識、大局意識和紀律觀念明顯增強，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，工作水平和工作質(zhì)量有了明顯提高，作風(fēng)整頓紀律工作取得了顯著的成效。

3）、201*年8月10日201*年2月28日，為了規(guī)范“綠色通道”車輛的操作流程，進一步提高收費管理水平，集團開展了嚴厲打擊“綠色通道”活動。某針對集團公司的要求，對這次活動做了進一步的要就，并制定實施方案。管理所根據(jù)某的方案聯(lián)系自身實際情況，同時也制訂了相應(yīng)的實施方案并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。在活動期間，各收費站、標識站和監(jiān)控中心，通過學(xué)習(xí)加強員工對綠色通道車輛的識別，加強員工廉政教育，細化工作流程，規(guī)范查驗程序，做到“雙驗雙簽”，做好登記，保證活動有序進行�；顒娱_展以來截至10月31日，共查出假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品3輛，追繳金額180元。

4）、根據(jù)省廳、集團公司、某關(guān)于開展“整治車輛偷逃漏通行費及超限超載治理專項活動”的通知，我所積極開展“整治車輛偷逃漏通行費及超限超載治理”專項整治活動。依據(jù)活動的指示精神，自9月10日起管理所以縱向模式，從上到下召開動員大會，對全體員工進行動員，明確活動目的，落實階段性任務(wù)，

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并成立專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責活動的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、實施等工作。

各收費站、標識站、監(jiān)控中心通過對文件的學(xué)習(xí)，加強員工對此次活動重要性的認識，做到嚴格控制車輛減免范圍，嚴厲打擊逃費行為，嚴查假軍車、假果品、假行駛證等違規(guī)車輛，并以各種手段制假，確保通行費的順利征收。同時以各種形式加大宣傳力度，包括：張貼宣傳標語、制作宣傳展板、在站區(qū)周圍村莊進行講解以及對過往司乘人員發(fā)放宣傳單。公開投訴電話，讓廣大群眾參與監(jiān)督，時候動進行順利。

活動開展以來，各收費站總結(jié)了很多有效經(jīng)驗，并有效的遏制了許多偷逃漏行為，為我們的征收工作追回了許多的損失。自201*年1月1日201*年11月9日某堵漏增收車輛87輛，共增收通行費6010元。其中U行車輛35輛，增收1210元；無卡車輛28輛，增收3515元；假鮮活農(nóng)產(chǎn)品3輛，增收180元；假軍車共17輛，增收570元；損壞、倒換、借用其它車輛通行卡的違規(guī)車共3輛，增收450元；甩貨逃費牽引汽車車輛1輛，增收85元。

5、加強票證管理，保證通行費征收順利

1）、每月征費稽查股對三個收費站的票證安全進行兩次檢查，檢查防火、防盜、防霉變、防丟失、防蟲蛀、防鼠咬等設(shè)施；對票證管理機運行情況、通行費的安全等進行檢查結(jié)果基本良好，對存在的細小問題，征費稽查股已指出，并進行通報要求各

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站及時進行整改。

2）、定期組織各站票證員召開會議，主要促進站與站、站與所票證員之間的思想交流，探討工作體會，解決疑難問題等不斷提高票證員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使票證工作逐步走向規(guī)范化。

3）、為了提高票證員的業(yè)務(wù)水平和競爭意識，我所實行票證員星級評定。主要從兩個方面進行考核，一方面是日常檢查，另一方面是季度業(yè)務(wù)知識考核。每月對票證員進行評比，季度未評出三星級和一星級各一名獎優(yōu)罰劣，實行用制度管理，從而激勵票證人員的工作熱情，使我所票證員形成你追我趕，不甘落后的良好氣氛。

4）、各站帳目均能遵守“帳證”、“帳帳”、“帳實”相符的原則。票證領(lǐng)發(fā)、使用等記帳工作，帳目清楚，能做到日清月結(jié)。能定期進行盤庫，做到帳、票、卡數(shù)目相符。

6、加強安全管理，預(yù)防為主

在安全方面，我所始終強抓安全檢查工作，在生活上對員工進行安全意識教育，要求員工要做到，離站離所時切斷所有電源，一切以安全為主；在工作中，我所以“服務(wù)至上、快速反應(yīng)、以人為本、關(guān)注細節(jié)、和諧收費、服務(wù)人民、奉獻社會”的服務(wù)理念為主，全面落實應(yīng)急措施，完善應(yīng)急預(yù)案，隨時應(yīng)付可能發(fā)生各類事件，保證道路的安全暢通。尤其是在今年遇到的山體滑坡、泥石流自然災(zāi)害中，管理所及時組織人員進行搶險，收到了良好的效果，體現(xiàn)了“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

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二、存在問題

1、員工隊伍年輕化，知識結(jié)構(gòu)、層次不均，對征費政策、文件的理解程度不一。

2、員工隊伍創(chuàng)新能力較差，征費管理工作中缺少新思路、新方法，沒有良好的展現(xiàn)創(chuàng)新管理模式。

3、收費站、標識站、監(jiān)控中心有的員工業(yè)務(wù)操作不規(guī)范，須進一步加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。

三、201*年工作計劃

1、繼續(xù)深入開展“微笑在紅亭，滿意在高速”文明服務(wù)活動，進行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展形式多樣化的技能大比武活動。不斷加強員工文明服務(wù)意識，有效的提高員工的工作質(zhì)量，使其進一步清楚掌握業(yè)務(wù)知識，及時完善，全面提升管理所文明服務(wù)水平。

2、加強內(nèi)頁管理，充實、完善內(nèi)業(yè)內(nèi)容，并將各項活動的活動資料進行整理，做好痕跡化工作。

3、加強“車輛偷逃漏通行費及超限超載治理”工作，全面堵漏促收。

4、要加強隊伍建設(shè)，構(gòu)建和諧的人才環(huán)境，積極推行“人盡其才，才盡其用”的人生觀，繼續(xù)打造“學(xué)習(xí)型”管理所，為員工的成長提供良好的學(xué)習(xí)氛圍，形成人心思進，團結(jié)和諧，共同發(fā)展的良好環(huán)境。

5、對日常工作、文明服務(wù)、專項活動加強稽查力度，創(chuàng)新

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稽查模式，堅持進行夜間稽查，將稽查工作落實到實處，起到根本的監(jiān)督作用。

201*年征費稽查股將在某征費科、管理所的堅實領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞工作中需要提高和解決的方面，開展征費管理、人員的管理、員工培訓(xùn)、票證管理、堵漏增收、文明服務(wù)等各項工作，為開創(chuàng)征收管理工作的新局面而努力奮斗。

二○○九年十一月一日

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