XX年度工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

部門：工藝組姓名：笑嘻嘻職位/崗位：工藝工程師正文：一、201*年度個人主要工作事項分析自201*年9月10日進入工藝組以來，我一直負責(zé)氣表工藝制作和指導(dǎo)車間有關(guān)氣表的生產(chǎn)，主要做了以下工作：1.拉薩氣表的工藝路線設(shè)計、工藝文件編制、小批量工藝跟蹤報告、工藝文件優(yōu)化、指導(dǎo)和跟蹤車間進行拉薩氣表的生產(chǎn)，將拉薩氣表在生產(chǎn)中遇到的問題反饋給產(chǎn)品經(jīng)理并想辦法解決。由于拉薩氣表用的是新殼體、新電路板、新基表、新程序，在制作工藝時有一定的難度，特別是調(diào)試方面開關(guān)閥測試各需要四分鐘的時間，如果按原來氣表的調(diào)試工裝來做，生產(chǎn)效率會很低。我和程序編寫人員XX也想了很多辦法，準(zhǔn)備將原來測試開關(guān)閥的工裝放到一塊，可以在同一時間測五塊或十塊表，但是這對于幾萬塊的訂單來說，仍然不是提高生產(chǎn)效率的切實可行的方法。隨著拉薩氣表的生產(chǎn)日期一天天臨近，我和產(chǎn)品經(jīng)理XX、程序編寫人員XX溝通之后制定了工藝路線設(shè)計，然后通知車間主管、產(chǎn)品經(jīng)理、生產(chǎn)管理中心等人參加工藝路線的評審。會上我向大家闡述了產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程，之后我將生產(chǎn)上會遇到的開關(guān)閥測試問題向大家進行了說明，希望大家能提出一些好的建議。在將近兩個小時的討論后，調(diào)試開關(guān)閥的操作基本也得到了確定，我們采用水表調(diào)試車間的老化臺，老化臺上閥球的轉(zhuǎn)動代表閥門的開和關(guān)并且一臺老化臺可以同時夾六七十塊表，這大大提高了生產(chǎn)效率。然后在將近一周的時間和加班的情況下，工藝文件終于在生產(chǎn)前一天下發(fā)給了車間。本想拉薩氣表可以按預(yù)期順利進行生產(chǎn)，沒想到卻出現(xiàn)了很多問題。（1）.生產(chǎn)第一批表時，由于電路板焊接的元器件較少，焊接方面基本沒出現(xiàn)啥問題。焊接好的電路板也如期進入到熱量表調(diào)試車間，按照預(yù)期的操作和工藝中的描述我們測試開關(guān)閥，卻發(fā)現(xiàn)部分表電壓較低，閥球動作時間短，基本觀察不到閥球的開和關(guān)。經(jīng)分析我們知道由于每塊表可以承受的上限電壓僅為3.8V，老化臺上電壓不能超過表的上限電壓，而老化臺上夾的表過多，造成部分表電壓較低，并且閥門動作時間僅為1.3S，所以在老化臺上基本觀察不到閥球的開和關(guān)。針對這一問題大家開始找解決辦法，在幾經(jīng)嘗試之后，我們決定采用生產(chǎn)管理中心XX的建議，用水表上的減速箱代替老化臺上的閥球，在減速箱的轉(zhuǎn)軸上綁一扎帶，扎帶的來回擺動代表閥門的開和關(guān)，然后我們將這一想法立即付諸實施，在大家的努力下，開關(guān)閥測試終于順利進行了。（2）.電路板順利通過初調(diào)之后，接下來就流入到了灌膠車間，但是卻又碰到了一個非常棘手的問題。由于電路板上帶有液晶屏，第一遍灌膠時必須得抽真空（這一步至關(guān)重要），初次給電路板灌膠時只灌了大約200塊，我和其他兩位研發(fā)人員在晚上10點多才離開公司。第二天早上一來到公司，我們就到灌膠房查看電路板灌膠情況，卻發(fā)現(xiàn)液晶屏上出現(xiàn)不少氣泡，且漏液的比較多。通過分析，液晶屏與殼體之間的空隙較大，容易產(chǎn)生氣泡；殼體上帶有卡勾，液晶屏只能停留到這個卡勾處，如果力度把握不好，很容易將液晶屏摁破，并且電路板周圍有毛刺，灌膠時可能不好摁電路板。首先我們向領(lǐng)導(dǎo)匯報了電路板灌膠情況，然后針對這一問題，我們同時采取了兩種解決措施，一種是將液晶屏抬高焊接和電路板一塊一塊切割，避免有毛刺，另一種是將殼體上的卡勾去掉。為了將液晶屏抬高焊接，我們用電表上標(biāo)牌制作成2.4mm高的工裝，但是焊接時發(fā)現(xiàn)液晶屏有好多焊歪的，并且抬高焊接容易造成液晶屏引腳虛焊或漏焊比較多。由于電路板灌膠用的殼體比較硬，將殼體上的卡勾剪掉費時費力，都不能徹底解決問題。于是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通之后，采購了一批引腳5.7mm的液晶，我們用干電池水表殼體（藍色的透明殼體）制成2.7mm高的工裝。我們讓車間用新采購的液晶，使用新制作的工裝，焊接了一批表，調(diào)試之后灌膠發(fā)現(xiàn)氣泡少了，并且由于車間人員控制好了摁液晶屏的力度，漏液的也不多了。但由于部分表仍有氣泡出現(xiàn)，我們嘗試在工裝上又加了兩層透明膠帶，工裝高度已是2.9mm，焊接了一批表，調(diào)試之后灌膠發(fā)現(xiàn)氣泡基本上沒有了。（3）.灌膠之后的電路板在復(fù)調(diào)和裝殼之后，順利流到了氣表裝配車間，在最初裝配的二十幾塊表中發(fā)現(xiàn)有兩塊螺絲滑絲，分析得知部分基表上的螺絲有點短，在打螺絲時上殼上的螺絲不能與基表上的螺絲相接觸容易造成滑絲。然后我到倉庫找了幾種螺絲，和結(jié)構(gòu)組張慶磊分別一一嘗試，最后決定將ST4×8mm十字盤頭剪腳自攻釘改成M3×10mm的半圓頭螺釘，但是在生產(chǎn)了一批表之后，我們發(fā)現(xiàn)M3×10mm半圓頭螺釘帽太小，打螺絲時，很容易將殼體打壞。且由于訂單量大，需要維修的壞表比較多，會出現(xiàn)殼體卸不下來這些現(xiàn)象。針對這一情況，我們考慮到固定上殼和基表的M3×10mm半圓頭螺釘長度剛好，只是螺絲帽有點小，和結(jié)構(gòu)組王海港溝通之后決定采用M3×10半圓頭帶墊螺釘。（4）.在氣表車間裝配的過程中，車間反映蒼南基表一部分基表閥門引腳是上下分布的，還有一部分基表閥門引腳是左右分布的，這給焊接帶來不便。但是原來看到的兩塊樣表基表閥門是上下分布的，工藝描述是上負下；�，F(xiàn)在基表閥門也有左正右負，跟原來大家用的長城基表閥門描述左負右正不太一樣。我們還發(fā)現(xiàn)閥門線在與基表閥門對接時，基表閥門正負極離得太近，焊接時錫點太大且閥門線上下一并拉到卡勾處時兩引腳容易接觸短路。針對這一情況，我首先向結(jié)構(gòu)組王海港確認(rèn)基表閥門引腳的具體分布，決定將工藝改成長負短正描述，然后和產(chǎn)品經(jīng)理溝通，決定將電路板套件上的兩根閥門線各套30mm的φ3的熱縮管將其焊點完全包住熱縮緊防止其接觸短路。2.在跟蹤完拉薩氣表的整個生產(chǎn)過程之后，我學(xué)到了很多東西，增長了很多經(jīng)驗。之后我又陸續(xù)跟蹤和指導(dǎo)了哈密氣表的生產(chǎn)、榮成燃氣表和無線榮成燃氣表的生產(chǎn)、采集器CJQ-X470的生產(chǎn)，無線轉(zhuǎn)發(fā)器的工藝制作，確定采集計算器的料單，以及修改有關(guān)氣表的工藝等。在做這些工作的過程中，我主要有以下幾點感悟：（1）.首先工作認(rèn)真負責(zé)：在工作的過程中，我跟開發(fā)部人員不斷進行溝通和交流，他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和務(wù)實的工作態(tài)度讓我明白做任何一件事，即使非常小的事，都要認(rèn)認(rèn)真真，負責(zé)到底。（2）.其次快速專業(yè)知識：我們工藝工程師要想把工作做的更好，要想更高效地和研發(fā)人員溝通，我們有必要加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和提高自己的動手能力。（3）.再次提高溝通能力：我們要想將工藝制定和生產(chǎn)操作密切結(jié)合起來，必須得與車間有經(jīng)驗的員工多交流，了解車間的生產(chǎn)工程及其操作細節(jié)，將其更好的體現(xiàn)在工藝中，只有這樣工藝文件才能更好的指導(dǎo)車間進行生產(chǎn)。最后我希望自己在以后的工作中不斷地學(xué)習(xí)，改正自己的缺點，向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，更快地提高自己。二、201*年工作改進的思路、措施和方法進入201*年，我希望自己的工作能比201*年做的更好。作為工藝工程師，我希望以后自己的工作重點主要轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)，了解車間的工具使用、人員安排，以及車間習(xí)慣的操作方法，工藝文件編制只占用我的一小部分時間。只有在車間呆更多的時間，才會發(fā)現(xiàn)更多的問題，在制作工藝時就會將這些問題考慮進去，這樣下發(fā)的工藝才能在車間切實有效的執(zhí)行。三、個人成長自我評估與工作感悟201*年5月11日，這是一個值得紀(jì)念的日子，因為這天，我找到了我畢業(yè)后的第一份工作。也就是從這一天起，我成為了笑嘻嘻的一員。從5月11日至今，已經(jīng)有6個月的時間了，自己也伴隨著笑嘻嘻慢慢成長起來，由幼稚變得逐漸成熟，回想這六個月的工作，我清晰的感覺到：笑嘻嘻是我正確的選擇。來笑嘻嘻小的前3個月，一直在車間實習(xí)，了解了產(chǎn)品由電路板被加工成一個成表的過程，感覺挺新鮮的，覺的每個地方都有很多東西去學(xué)習(xí)。在指導(dǎo)老師的幫助下，我對公司很多產(chǎn)品的原理有了一定的了解。在車間三個月的實習(xí)期間我主要在以下方面有了很大的提升：1、豐富了相關(guān)的專業(yè)知識，對各個產(chǎn)品的原理有了一個宏觀的認(rèn)識。2、熟悉了產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，了解了產(chǎn)品的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)。3、認(rèn)識了在車間生產(chǎn)的員工和實習(xí)生，為如今工藝的制作提供了一個非常重要的基礎(chǔ)，也為我今后的生活增加了不少色彩。201*年09月10日，我進入了工藝組。剛開始我做工藝有點不適應(yīng)，因為東西太瑣碎，害怕自己太粗心，做不了。但是在學(xué)習(xí)和XX的幫助下，我慢慢熟悉了工藝組的工作，在遇到問題時，我先嘗試著自己解決，自己解決不了的情況下，我就問XX，XX很細心，每一點都指導(dǎo)的很到位。經(jīng)過兩個月的歷練，我對工藝組的工作也慢慢了解了，很多工作執(zhí)行起來也沒有之前那么難辦了。與此同時，我也意識到自己和其他同事之間的差距，自己做事情還沒有很多老員工那樣熟練，不過，我相信總有一天，我也會變得非常熟練，把事情做的非常好的。201*年12月15日，這有是一個值得紀(jì)念和高興的日子，因為今天，我轉(zhuǎn)正了，開轉(zhuǎn)正大會的那一刻，我很激動，很高興。這是對我前一段工作的肯定，更是對我莫大的支持，我一定不負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，把工作做得更好。在201*年里，我希望我能夠進一步提高自己的工作效率，為XX做下更多更大的貢獻。四、201*年工作目標(biāo)和計劃1、201*年個人成長目標(biāo)和計劃201*年我希望能在更大程度上提高自己，培養(yǎng)自己的意志力、細心、耐心，發(fā)揮自己主觀能動性，培養(yǎng)自己的溝通能力，增強自信心。新的一年，新的開始，我會從現(xiàn)在開始每天早上給自己說上幾遍，睡覺前我會自省，堅持每天都這樣做，并且付諸自己的工作當(dāng)中，我相信我可以超越自己。2、201*年個人工作目標(biāo)和對公司未來發(fā)展的看法和建議（1）.201*年我會將工作做的更好，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也希望公司發(fā)展的越來越好。（2）.希望201*年公司能夠擴大燃氣表的宣傳，利用好網(wǎng)絡(luò)，將公司燃氣表事業(yè)做得更好。五、其他認(rèn)為需要總結(jié)的內(nèi)容時間：201*年01月18日

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商業(yè)銀行支行XX年度工作總結(jié)

XX年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行認(rèn)真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進機制，嚴(yán)控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展�，F(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：一、XX年主要成績

一是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。

二是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息**萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息**萬元，不良貸款清收利息**萬元。

三是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入**萬元，占總收入的**%，同比增**萬元，提高*個百分點。

四是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損**萬元，同比減虧**萬元，剔除消化XX年前應(yīng)收利息**萬元、抵債資產(chǎn)處置損失**萬元，經(jīng)營利潤達**萬元，超計劃**萬元，同比增盈**萬元。

五是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項貸款余額**萬元，比年初凈投放**萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款**萬元，比年初下降**萬元；公司類貸款**萬元，比年初增**萬元。

六是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈�，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入**萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費**萬元，同比增**萬元；代理財產(chǎn)保險**萬元，同比增**萬元；實現(xiàn)手續(xù)費收入**萬元，同比增**萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金**萬元，累計代銷國債**萬元。

七是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額**萬元，比年初凈增**萬元，比去年同期多增**萬元，完成市分行全年考核計劃的**%，旬均凈增達**萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達**萬元，月均達**萬元，同比凈增**萬元，金融機構(gòu)往來收入**萬元，同比增加**萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。

八是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息**萬元，其中：清收本金利息**萬元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)**萬元，完成全年任務(wù)的*%；保全**萬元，完成全年任務(wù)*%。年末不良資產(chǎn)余額**萬元，占比為**%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降**萬元，不良貸款占比率比去年末下降**個百分點。

九是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。二、主要做法：

一、強勢營銷負債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。XX年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增***萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。

二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達**萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款**余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。

四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷**城區(qū)、**鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。XX年**城區(qū)、**分理處存款凈增**萬元，占全行凈增額84%。

五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙�做”�?/p>

六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢

宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以**鎮(zhèn)為中心，以周邊******等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入**萬元，比去年同期增收**萬元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。

二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們：

一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。XX年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅**萬元，比年初下降**萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。

二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)**有限公司，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請**萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金**萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合**行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。

三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。

四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。

一是統(tǒng)一認(rèn)識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。

二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。

三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督

辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作，實施定期問責(zé)，通報結(jié)果，督促落實到位�；�本上做到了“四定三包”即定目標(biāo)、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。

四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額**萬元，處置成交金額**萬元，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。

五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對**、**廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回**貸款本息**萬元，**廠貸款本金**萬元。六是進一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息**萬元，處置抵債資產(chǎn)**萬元，不良資產(chǎn)總額下降**萬元，占比下降**個百分點。

㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率。全行中間業(yè)務(wù)收入**萬元，同比增**萬元，占總收入*%，提高*個百分點，為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核；手續(xù)費收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個人；對外出展業(yè)代理財險部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費收入**

萬元，同比增**萬元。三、保障措施

㈠加強會計基礎(chǔ)管理，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。XX年是“制度落實年”。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點，認(rèn)真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風(fēng)險控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%，發(fā)監(jiān)管通報*期。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增強責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風(fēng)險。㈡深入貫徹落實信貸新規(guī)則，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實施到位。

一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。

二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。

三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。

四是強化貸后責(zé)任管理。XX年是實施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機制，規(guī)范、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度、貸后管理定期報告制度，落實責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上

解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實的問題。㈢加強內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。

一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。XX年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹立了正氣。

二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。

三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實工作責(zé)任制及追究制度，加強職能部門職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航，保持了我行建行**年來無責(zé)任事故和案件的好成績。㈣加強財務(wù)管理，努力增收節(jié)支。

一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實《**行財務(wù)管理辦法》，會議費、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%，嚴(yán)格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制，加強支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的*%之內(nèi)。

三是加強資金營運，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活調(diào)度和運用。XX年全年上存資金達**萬元，月均達**萬元，同比凈增**萬元，金融機構(gòu)往來收入**萬元，同比增加**萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。四、存在的不足

回顧XX年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開

展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二、機關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。

1.機關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。2.支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。

3.部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。

1.優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準(zhǔn)入條件，想進入進入不了。

2.客戶貸款承擔(dān)的費用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。

3.不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著**改制全面到位，**所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。**農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長。在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。

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