201*銀行實(shí)習(xí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

XX銀行201*屆研究生學(xué)生行員運(yùn)營(yíng)跟崗培訓(xùn)心得

-------站前支行XXX

三個(gè)月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷的三個(gè)月，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。從開(kāi)始習(xí)慣于睡覺(jué)睡到自然醒到現(xiàn)在緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班。上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。對(duì)于我來(lái)說(shuō)既是二十年學(xué)生生活的結(jié)束，也是我踏入社會(huì)走上工作崗位的第一步。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更加深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)富。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及我行的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，在工作中發(fā)揮更大的作用。在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的個(gè)人現(xiàn)金業(yè)務(wù)、開(kāi)銷(xiāo)戶、網(wǎng)上銀行、代發(fā)代扣、外匯業(yè)務(wù)、同城清算業(yè)務(wù)和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)；以及漢字錄入、傳票錄入、點(diǎn)鈔等會(huì)計(jì)技能。通過(guò)對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，技能的訓(xùn)練，柜臺(tái)實(shí)際操作等方面的全面學(xué)習(xí)，我受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。

對(duì)于我一個(gè)新人來(lái)說(shuō)行里的業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括現(xiàn)金業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、同城業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)；還有關(guān)于技能的練習(xí)，漢字錄入、點(diǎn)鈔及傳票錄入，點(diǎn)鈔的難度最大，練習(xí)雖然有些枯燥，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高水平，。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，盡量為以后的業(yè)務(wù)熟練打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鋪墊，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上作為一名客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)需求。相信培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)在我以后的工作中會(huì)得到好的應(yīng)用，畢竟學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，才能不辜負(fù)行里對(duì)我們的培養(yǎng)通過(guò)這次培訓(xùn)我還體會(huì)到：個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要對(duì)業(yè)務(wù)的熟練，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。另外，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和一個(gè)職業(yè)化的員工的區(qū)別。工作會(huì)辛苦，但認(rèn)真付出總會(huì)有回報(bào)，想要成功，想得到自己所希望的狀態(tài)，首先你必須付出100%的努力。

最后我要感謝人力資源部和運(yùn)營(yíng)管理部的前輩們?yōu)槲覀兊呐嘤?xùn)付出的辛勤工作和努力，感謝XX姐和XXX姐對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)懷和孜孜不倦的教誨，感謝XX姐和師傅XX、XXX對(duì)我認(rèn)真的傳授。千里之行，始于足下。我相信在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在前輩們的指導(dǎo)教育下，我會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，再接再厲，盡快的融入XXX大家庭，成為一名合格的正式員工，做一個(gè)有責(zé)任心的稱(chēng)職的XXX人。

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中國(guó)民生銀行地產(chǎn)金融事業(yè)部南京分部

中國(guó)民生銀行地產(chǎn)金融事業(yè)部南京分部暑期實(shí)習(xí)報(bào)告（201*.07.29-201*.08.25）

實(shí)習(xí)生XXX

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中國(guó)民生銀行地產(chǎn)金融事業(yè)部南京分部

指導(dǎo)老師XXX

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中國(guó)民生銀行地產(chǎn)金融事業(yè)部南京分部

目錄

寫(xiě)在前面........................................................................................................................31關(guān)于中國(guó)民生銀行地產(chǎn)金融事業(yè)部.......................................................................42實(shí)習(xí)過(guò)程與實(shí)習(xí)內(nèi)容...............................................................................................5

2.1貸款基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)（第一周）....................................................................52.2房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與報(bào)告撰寫(xiě)（第二周）....................................................72.3貸后回訪與月度回訪報(bào)告撰寫(xiě)（第三周）................................................82.4合肥市場(chǎng)概況與實(shí)習(xí)總結(jié)（第四周）........................................................93實(shí)習(xí)心得與收獲.....................................................................................................124自我評(píng)價(jià).................................................................................................................155地產(chǎn)部業(yè)務(wù)建議與展望.........................................................................................16

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中國(guó)民生銀行地產(chǎn)金融事業(yè)部南京分部

寫(xiě)在前面

轉(zhuǎn)眼間，在中國(guó)民生銀行地產(chǎn)金融事業(yè)部將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，我從沒(méi)想過(guò)，此時(shí)此刻我會(huì)如此的不舍。

這個(gè)暑期先后與合肥分行和地產(chǎn)金融事業(yè)部的邂逅，令我對(duì)民生的歸屬感悠然而生。充實(shí)而專(zhuān)業(yè)的地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)習(xí)內(nèi)容讓我受益匪淺，而各位老師的用心栽培更是讓我十分感動(dòng)：xx老師兢兢業(yè)業(yè)、寬嚴(yán)有度的風(fēng)格讓我頓生仰慕；xx老師優(yōu)雅的談吐和高度的親和力讓我倍感欽佩；xx老師良師益友式的精準(zhǔn)點(diǎn)評(píng)讓我迅速找準(zhǔn)問(wèn)題所在并在實(shí)習(xí)過(guò)程中及時(shí)修正；xx老師、xx老師在日常工作中孜孜不倦、不厭其煩地諄諄教誨讓我迅速掃清知識(shí)盲點(diǎn)，循循善誘式的啟發(fā)教學(xué)更是讓我快速進(jìn)入學(xué)而思、思而行的良性循環(huán)；xx老師對(duì)我們?nèi)粘Ｉ�活無(wú)微不至的關(guān)懷讓我倍加溫暖；xx亢老師的慷慨激昂、xx老師的和藹可親，都讓我深深迷戀上了地產(chǎn)部這個(gè)大家庭。借此機(jī)會(huì)，一并向所有老師們致以最真誠(chéng)的謝意！

實(shí)習(xí)過(guò)程中有苦有甜，實(shí)習(xí)任務(wù)雖略顯艱巨，但這種高強(qiáng)度的訓(xùn)練對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是一種挑戰(zhàn)，更是一次可遇而不可求的機(jī)遇，而這次機(jī)遇也許正是我們通向民生地產(chǎn)金融事業(yè)部的門(mén)票！

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1關(guān)于中國(guó)民生銀行地產(chǎn)金融事業(yè)部

201*年底，中國(guó)民生銀行在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)首家進(jìn)行了事業(yè)部制改革,打破了傳統(tǒng)的“總行-分行-支行”管理架構(gòu)。地產(chǎn)金融事業(yè)部是中國(guó)民生銀行系統(tǒng)內(nèi)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)行業(yè)金融業(yè)務(wù)的金融事業(yè)部，為房地產(chǎn)企業(yè)提供全面、專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)，總部位于北京，實(shí)行“總部-分部”垂直化管理。

房地產(chǎn)業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，同時(shí)也是資金密集型行業(yè)，具有非常強(qiáng)烈的金融屬性，是國(guó)內(nèi)各大銀行授信投放和金融支持的重要行業(yè)。地產(chǎn)調(diào)控的深化使得房地產(chǎn)“野蠻生長(zhǎng)”的黃金時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入了集約化發(fā)展的階段，這就要求房地產(chǎn)行業(yè)的資金供給也必須更加專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化和持續(xù)化。

民生銀行地產(chǎn)金融事業(yè)部的專(zhuān)業(yè)化改革順應(yīng)了行業(yè)發(fā)展的要求。民生銀行事業(yè)部制度的建立一方面強(qiáng)調(diào)和突出了服務(wù)對(duì)象的單一性和服務(wù)能力的專(zhuān)業(yè)性，另一方面縮短了審批流程，大大提高了服務(wù)水平和服務(wù)效率，地產(chǎn)與金融的有機(jī)結(jié)合深得客戶好評(píng)。地產(chǎn)金融事業(yè)部一貫秉持開(kāi)拓創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)思路，以投資的理念經(jīng)營(yíng)地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)，所涉業(yè)務(wù)種類(lèi)全面涵蓋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款、經(jīng)營(yíng)性物業(yè)抵押貸款、房地產(chǎn)信托、房地產(chǎn)基金等房地產(chǎn)投融資業(yè)務(wù)。成立近7年來(lái)，地產(chǎn)部的資產(chǎn)規(guī)模近兩千億元，與全國(guó)范圍內(nèi)上千家主要房地產(chǎn)企業(yè)建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系，發(fā)展前景極為廣闊。南京和合肥分部管理規(guī)模、人均創(chuàng)利及市場(chǎng)占有率等各項(xiàng)指標(biāo)均在當(dāng)?shù)鼐油瑯I(yè)前茅。

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2實(shí)習(xí)過(guò)程與實(shí)習(xí)內(nèi)容

2.1貸款基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)（第一周）

實(shí)習(xí)第一周主要進(jìn)行的是貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，為后續(xù)實(shí)習(xí)打下扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。具體學(xué)習(xí)了《貸款通則》、《固定資產(chǎn)貸款管理辦法》、《中國(guó)民生銀行經(jīng)營(yíng)性物業(yè)抵押貸款管理辦法》和《中國(guó)民生銀行地產(chǎn)金融事業(yè)部授信后項(xiàng)目監(jiān)管操作規(guī)程》。

《貸款通則》是人民銀行發(fā)布的關(guān)于所有貸款業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌性綱要，規(guī)定了“貸款人”、“借款人”等基本概念；概括了貸款的基本種類(lèi)（按資金來(lái)源可分為自營(yíng)貸款、委托貸款和特定貸款，按授信期限可分為短期貸款、中期貸款和長(zhǎng)期貸款，按擔(dān)保類(lèi)型可分為信用貸款、擔(dān)保貸款和票據(jù)貼現(xiàn)）；約定了貸款期限和利率的范圍；明晰了貸款人和借款人的權(quán)利和義務(wù)；總結(jié)了貸款的基本流程（貸款申請(qǐng)信用評(píng)估貸款調(diào)查貸款審批簽訂合同貸款發(fā)放貸后檢查貸款歸還）；建立了不良貸款的監(jiān)管準(zhǔn)則（不良貸款分為呆賬貸款、呆滯貸款和逾期貸款，貸款五級(jí)分類(lèi)分別為正常、關(guān)注、次級(jí)、可疑和損失）；最后，還規(guī)定了貸款業(yè)務(wù)的基本原則（行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、審貸分離制、分級(jí)審批制）。

《貸款通則》讓初次接觸到地產(chǎn)部大額貸款的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，是最基本的、也是最必要的準(zhǔn)則，反復(fù)的閱讀學(xué)習(xí)也讓我們快速對(duì)貸款業(yè)務(wù)有一個(gè)宏觀認(rèn)識(shí)和整體把控，對(duì)后續(xù)的深入學(xué)習(xí)起到了鋪路架橋的作用。

《固定資產(chǎn)貸款管理辦法》是銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的針對(duì)借款人用于固定資產(chǎn)投資的貸款規(guī)范性文本。該辦法概括了固定資產(chǎn)貸款應(yīng)遵循的原則（依法合規(guī)、審慎經(jīng)營(yíng)、平等自愿和公平誠(chéng)信）；規(guī)定了貸款人應(yīng)對(duì)貸款全流程進(jìn)行完善的風(fēng)險(xiǎn)管控；

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除通則約定的貸款基本條件外，具體羅列了固定資產(chǎn)貸款應(yīng)具備的特殊條件（如項(xiàng)目符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)、土地和環(huán)保等相關(guān)政策）；約定了自主支付和委托支付的使用條件（自主支付需審慎分析賬戶資金動(dòng)向、憑證查驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等核查貸款支付是否符合約定用途，單筆超過(guò)項(xiàng)目總投資的5%或超過(guò)500萬(wàn)人民幣的貸款必須使用受托支付）。

《中國(guó)民生銀行經(jīng)營(yíng)性物業(yè)抵押貸款管理辦法》是本行規(guī)范經(jīng)營(yíng)性物業(yè)抵押貸款操作、豐富資產(chǎn)業(yè)務(wù)金融產(chǎn)品而制定的管理辦法。通過(guò)該管理辦法的反復(fù)閱讀學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)到如下內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)性物業(yè)抵押貸款的定義和用途（經(jīng)營(yíng)性物業(yè)抵押貸款是指我行向具有合法承貸主體資格的經(jīng)營(yíng)性物業(yè)所有權(quán)人或所有權(quán)人同意并對(duì)之有實(shí)際控制能力的第三方經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)發(fā)放的，以其所擁有或經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)性物業(yè)作為貸款抵押物，并以該物業(yè)為基礎(chǔ)獲得的現(xiàn)金流為主要還款來(lái)源，必要時(shí)以借款人其他合法資金來(lái)源還本付息的貸款；主要用途包括置換已有正常授信或關(guān)聯(lián)借款，物業(yè)經(jīng)營(yíng)期的維護(hù)、改造、裝修、招商等經(jīng)營(yíng)性資金需求以及其他符合監(jiān)管要求的用途）；經(jīng)營(yíng)性物業(yè)抵押貸款的申請(qǐng)條件（產(chǎn)權(quán)明晰，產(chǎn)權(quán)剩余期限長(zhǎng)于我行貸款剩余期限，與政府規(guī)劃發(fā)展趨勢(shì)一致，具有可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力，地理位置優(yōu)越等）；經(jīng)營(yíng)性物業(yè)抵押貸款的授信調(diào)查、授信審批、貸款發(fā)放和日常貸后管理。并結(jié)合了《合肥富世廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)性物業(yè)抵押貸款授信業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告》加強(qiáng)對(duì)具體業(yè)務(wù)和相關(guān)規(guī)定的理解。

《中國(guó)民生銀行地產(chǎn)金融事業(yè)部授信后項(xiàng)目監(jiān)管操作流程》是本行為落實(shí)監(jiān)管政策要求，進(jìn)一步規(guī)范地產(chǎn)部授信后項(xiàng)目監(jiān)管操作流程，防范和控制操作風(fēng)險(xiǎn)而制定的操作流程。該操作流程主要規(guī)范了合同簽訂與放款條件落實(shí)的基本條件；明晰了經(jīng)辦客戶經(jīng)理和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的責(zé)任義務(wù)；約定了貸款發(fā)放與支付的詳細(xì)

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條件和相關(guān)要求；總結(jié)了項(xiàng)目監(jiān)管的具體內(nèi)容和日常貸后管理的常規(guī)性工作內(nèi)容并概括了異常風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)及處理措施。

通過(guò)以上貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，結(jié)合《合肥世紀(jì)城開(kāi)發(fā)貸授信業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告》、《常州紅星美凱龍開(kāi)發(fā)貸授信業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告》、《合肥富世經(jīng)營(yíng)性物業(yè)抵押貸授信業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告》，加深了對(duì)地產(chǎn)部業(yè)務(wù)的理解與認(rèn)知，也是今后兩周實(shí)習(xí)工作的基石。

2.2房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與報(bào)告撰寫(xiě)（第二周）

第二周的主要任務(wù)是通過(guò)房地產(chǎn)市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)資源搜索，最終形成市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告。

我們七個(gè)實(shí)習(xí)生分別對(duì)應(yīng)南京的七個(gè)地產(chǎn)區(qū)域（城中、城南、城北、城西、江寧、河西、江北），我所負(fù)責(zé)的區(qū)域是南京最偏遠(yuǎn)、也是近年來(lái)爭(zhēng)議最多的地區(qū)江北。由于六合地區(qū)相對(duì)偏遠(yuǎn)，調(diào)查區(qū)域只限于浦口一帶。

經(jīng)過(guò)事前簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備，了解到江北房地產(chǎn)市場(chǎng)可主要?jiǎng)澐譃闃虮卑鍓K、高新板塊、浦珠路板塊、珠江鎮(zhèn)板塊和老山別墅板塊。根據(jù)重要性和必要性原則，個(gè)人選擇了發(fā)展相對(duì)成熟的橋北板塊（具體拜訪樓盤(pán)明發(fā)濱江新城）和飽受關(guān)注的老山別墅板塊（具體拜訪別墅為美達(dá)九月森林），實(shí)地考察對(duì)當(dāng)?shù)匕鍓K的樓盤(pán)有了更直觀的認(rèn)識(shí)，整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)讓我獲益匪淺。根據(jù)路線規(guī)劃，陪同另外兩位實(shí)習(xí)生分別調(diào)查拜訪了河西板塊和城南板塊的四個(gè)樓盤(pán)。

拜訪結(jié)束后，通過(guò)365房產(chǎn)網(wǎng)、搜房網(wǎng)、安居客、新浪房產(chǎn)、南京市國(guó)土資源局等主流互聯(lián)網(wǎng)媒體資源的搜索，對(duì)浦口房地產(chǎn)市場(chǎng)有了更全面的認(rèn)識(shí)，最終形成了《南京市江北板塊（浦口）房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告》，得到了蘇寶童老師、

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XXX老師的高度贊許和認(rèn)可。

2.3貸后回訪與月度回訪報(bào)告撰寫(xiě)（第三周）

第三周的主要工作是貸后回訪并撰寫(xiě)回訪報(bào)告。

在拜訪客戶之前，根據(jù)XXX老師、XXX老師的提供的客戶基礎(chǔ)資料（南京通達(dá)城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)發(fā)有限公司借款合同、抵押合同、監(jiān)管協(xié)議和實(shí)際控股人的保證合同），我們分別查詢了通達(dá)公司、母公司通明公司及實(shí)際控股人金基集團(tuán)的工商信息、信用報(bào)告（貸款卡查詢）、近三個(gè)月監(jiān)管賬戶對(duì)賬單、支付憑證和財(cái)務(wù)報(bào)表。并與另外兩位實(shí)習(xí)生一起討論總結(jié)了拜訪客戶應(yīng)咨詢的問(wèn)題清單并交由XXX老師、XXX老師把關(guān)，修改了相關(guān)敏感問(wèn)題或尖銳問(wèn)題的表述方式，剔除了無(wú)效問(wèn)題，使得回訪更具有針對(duì)性。并通過(guò)電話與通達(dá)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理（王經(jīng)理）約定好訪談時(shí)間。

周三（8月14日）下午一點(diǎn)半我們?nèi)�人小組便坐車(chē)前往通達(dá)公司項(xiàng)目所在地，因通達(dá)公司所在地相對(duì)隱蔽（某大院進(jìn)入后直行再左轉(zhuǎn)到底），公司門(mén)口也沒(méi)有懸掛明顯標(biāo)志，直到兩點(diǎn)半我們通過(guò)各方打聽(tīng)才找到項(xiàng)目公司所在地。因之前準(zhǔn)

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備相對(duì)充分，對(duì)初次進(jìn)行貸后訪談的我們而言也沒(méi)有較大壓力。王經(jīng)理的對(duì)答如流讓我們很是震驚，相對(duì)尖銳的問(wèn)題基本都被其以“合情”的理由解釋?zhuān)�并搬出“已�?jīng)由梅總、蘇總同意”的托詞來(lái)打斷我們的繼續(xù)追問(wèn)。訪談結(jié)束過(guò)后，我們向王經(jīng)理索要了監(jiān)理月報(bào)、后續(xù)建設(shè)工程形象進(jìn)度表、后續(xù)建設(shè)資金使用計(jì)劃表和已售樓盤(pán)的銷(xiāo)售臺(tái)帳，并實(shí)地考察了項(xiàng)目售樓處核對(duì)相關(guān)銷(xiāo)售信息和銷(xiāo)售合同。全部過(guò)程我都做了詳細(xì)的錄音，回來(lái)熬夜加班將錄音草稿整理好，次日將其中有價(jià)值的信息提煉出來(lái)，撰寫(xiě)成《貸后回訪訪談紀(jì)要根據(jù)訪談錄音整理》的文案，以供各位老師詳細(xì)了解訪談過(guò)程。

周五的匯報(bào)展示，我們小組三人都表現(xiàn)不錯(cuò)。雖然做的是同一個(gè)項(xiàng)目的貸后回訪，但在基礎(chǔ)資料共享的基礎(chǔ)上，我們各自的匯報(bào)內(nèi)容和展現(xiàn)形式都融入了各自對(duì)問(wèn)題的思考，得到了各位老師的高度贊許。

2.4合肥市場(chǎng)概況與實(shí)習(xí)總結(jié)（第四周）

第四周主要是對(duì)前期實(shí)習(xí)內(nèi)容的總結(jié)，任務(wù)相對(duì)輕松。我在總結(jié)前幾次實(shí)習(xí)內(nèi)容的同時(shí)，也通過(guò)手頭資料和互聯(lián)網(wǎng)資源搜索，提前熟悉了合肥房地產(chǎn)市場(chǎng)的相關(guān)概況，若有幸能夠在民生地產(chǎn)部這一優(yōu)勢(shì)平臺(tái)上繼續(xù)發(fā)展，可以更快上手合

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肥的工作，并快速參與到項(xiàng)目中來(lái)。

關(guān)于實(shí)習(xí)工作內(nèi)容的總結(jié)：上文已經(jīng)進(jìn)行了全面的回顧，此處不再詳細(xì)贅述。關(guān)于合肥房地產(chǎn)市場(chǎng)概況：根據(jù)資料分析，合肥房地產(chǎn)市場(chǎng)目前處于持續(xù)增長(zhǎng)時(shí)期。市場(chǎng)需求整體以剛需為主導(dǎo)，投資客比例相對(duì)較小。201*年住宅類(lèi)商品房成交均價(jià)6535.24元/平米，同比201*年住宅均價(jià)6294.75元/平米，同比上漲3.82%。聚焦合肥201*年樓市，大體走勢(shì)同全國(guó)樓市同步。3月為反彈期，7月首超201*年，金九成交成色不足、銀十降價(jià)促銷(xiāo)頗喜人，年末翹尾11月破百萬(wàn)方創(chuàng)新高。成交均價(jià)4月和10月為低谷期，1月和6月為高位期，價(jià)格整體波動(dòng)不大，處于合理的波動(dòng)范圍內(nèi)。整體而言，經(jīng)歷了201*年的低迷期，進(jìn)入201*年，合肥商品住宅發(fā)生了從探底、筑底到復(fù)蘇的逆轉(zhuǎn)變化�？赡茉�因有：首先年內(nèi)幾次調(diào)息和對(duì)首套房置業(yè)者的寬松房貸政策給了市場(chǎng)一個(gè)利好信號(hào)，激發(fā)了部分剛需需求。其次，市場(chǎng)對(duì)樓市調(diào)控氛圍已接受并習(xí)慣，在剛需的作用下促成了部分成交。另外，繼201*年低迷的成交量之后，部分開(kāi)發(fā)商采取了以價(jià)換量的方式進(jìn)行跑量去化以此緩解銷(xiāo)售壓力，大量的優(yōu)惠折扣也促成了部分成交。

根據(jù)合肥市國(guó)土資源局的數(shù)據(jù)，201*-201*（06）合肥最新成交的土地主要集中于濱湖區(qū)、新站區(qū)和高新區(qū)和經(jīng)開(kāi)區(qū)（西南組團(tuán)），未來(lái)可作為我部業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域。從成交信息也可以看出，在持續(xù)兩年的調(diào)控之后，購(gòu)房者已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到房?jī)r(jià)已經(jīng)觸底，在樓市持續(xù)回暖同時(shí)房?jī)r(jià)穩(wěn)步回升的背景下，以剛需為主力的購(gòu)房大軍不得不將目光投向更為偏遠(yuǎn)的郊區(qū)，這也造成201*年合肥樓市遠(yuǎn)郊的剛需盤(pán)大受市場(chǎng)青睞的主要原因，廬陽(yáng)、瑤海、北城、西南多數(shù)樓盤(pán)異軍崛起，我部業(yè)務(wù)拓展也可重點(diǎn)關(guān)注這些區(qū)域。

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由于本次匯報(bào)時(shí)間緊湊，未對(duì)各板塊和樓盤(pán)進(jìn)行詳細(xì)分析，實(shí)習(xí)結(jié)束后，我將繼續(xù)完善相關(guān)工作，若有機(jī)會(huì)將呈現(xiàn)給各位老師參閱。

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3實(shí)習(xí)心得與收獲

我一直尊崇的信條是“路遠(yuǎn)，便早點(diǎn)出門(mén)”。

雖來(lái)自于以學(xué)術(shù)研究為主導(dǎo)的中國(guó)科技大學(xué)，但個(gè)人在進(jìn)入研究生學(xué)習(xí)階段伊始，便以碩士畢業(yè)求職為導(dǎo)向。故而整個(gè)研究生學(xué)習(xí)生涯過(guò)程中：在前一年多的時(shí)間里，便投入比別人更多的時(shí)間于學(xué)術(shù)研究，爭(zhēng)取早日完成學(xué)校規(guī)定的核心論文發(fā)表這一學(xué)術(shù)要求，以期有更多的時(shí)間去尋找社會(huì)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，去發(fā)現(xiàn)感興趣的工作并為之而努力拼搏。

根據(jù)自己的職業(yè)規(guī)劃，將自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展定位于金融行業(yè)和通信運(yùn)營(yíng)行業(yè)。故此，所參與的實(shí)習(xí)也主要針對(duì)這兩個(gè)行業(yè)。當(dāng)分別在兩個(gè)行業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)后，我的選擇便向金融行業(yè)發(fā)生了傾斜。先后分別在招商銀行和民生銀行的支行嘗試不同的崗位和工作內(nèi)容，并初步感受到了民生銀行非常和諧融洽的團(tuán)隊(duì)文化，我也深深受到它的感染。

在互聯(lián)網(wǎng)上看到地產(chǎn)部的招聘啟事后，我毫不猶豫地投遞了簡(jiǎn)歷。非常感謝梅總、蘇總和各位老師能夠給與這次難得可貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，能夠在地產(chǎn)部的平臺(tái)上擁有一個(gè)月的時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)地產(chǎn)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)是我職業(yè)生涯中具有里程碑意義的幸運(yùn)事件。時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我對(duì)地產(chǎn)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣，并對(duì)地產(chǎn)部良師益友式的實(shí)習(xí)模式產(chǎn)生了深刻的認(rèn)同感，對(duì)這個(gè)和諧大家庭的團(tuán)隊(duì)合力和文化氛圍產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感。俗話說(shuō)得好，興趣是最好的老師。當(dāng)我在平時(shí)遇到模棱兩可的問(wèn)題時(shí)，我都會(huì)向XXX老師、XXX老師請(qǐng)教，確認(rèn)后再做好相應(yīng)筆記，銀行業(yè)務(wù)最需要的是細(xì)心、細(xì)致，我將用心去培養(yǎng)自己這方面的工作習(xí)慣。這一階段的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)地產(chǎn)部授信業(yè)務(wù)有了一定了解和掌握外，在各個(gè)方

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面都受益匪淺。

（一）堅(jiān)持思考和快速學(xué)習(xí)

地產(chǎn)部各位老師日常工作都十分忙碌，且各位實(shí)習(xí)生都有不同的專(zhuān)業(yè)背景，遇到的問(wèn)題也并非一致，老師們也不便進(jìn)行統(tǒng)一答疑。這就要求我們對(duì)自己有強(qiáng)烈的責(zé)任感，帶著一顆求知欲的心去學(xué)習(xí)授信業(yè)務(wù)各項(xiàng)內(nèi)容。遇到問(wèn)題及時(shí)向老師請(qǐng)教并快速消化吸收。比如，在撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)，報(bào)告的內(nèi)容顯然是核心內(nèi)容，另外也需要思考，如何在報(bào)告中突出自己的思考內(nèi)容，報(bào)告撰寫(xiě)的目的與意義對(duì)我部業(yè)務(wù)拓展有何啟示，如何在排版印刷上讓老師在閱讀時(shí)顯得更加順暢。又如，在貸后回訪過(guò)程中，創(chuàng)造性地根據(jù)訪談錄音整理訪談紀(jì)要，便于老師和其他所有未實(shí)地調(diào)查的實(shí)習(xí)生們對(duì)本次訪談的概況有一個(gè)更加直觀的認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持思考，整個(gè)實(shí)習(xí)下來(lái)，收獲的豐富性，用“沉甸甸”來(lái)形容毫不夸張。

（二）要有分秒必爭(zhēng),干凈利落的做事風(fēng)格

作為地產(chǎn)部的實(shí)習(xí)生，必須堅(jiān)持分秒必爭(zhēng)、干凈利落的做事風(fēng)格，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)導(dǎo)師XXX老師、XXX老師那里深有體會(huì)。比如，在向老師請(qǐng)教問(wèn)題的時(shí)候，老師大多時(shí)間都在匆忙地整理資料或與客戶電話溝通，溝通結(jié)束后立刻進(jìn)入下一項(xiàng)工作內(nèi)容，略顯匆忙卻井然有序。又如，每次和XXX老師外出拜訪客戶時(shí)，趙老師的步伐我和其他實(shí)習(xí)生得小跑才能追隨得上。凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也將這種風(fēng)格落到自己的日常工作中。例如，當(dāng)一周的實(shí)習(xí)工作相對(duì)繁忙時(shí)，我便從周一開(kāi)始每晚回去加班，每天睡前都會(huì)回顧當(dāng)天的實(shí)習(xí)內(nèi)容，并做好對(duì)第二天的工作計(jì)劃。如此一來(lái)，到每周五匯報(bào)時(shí)，既可以有相對(duì)完善的匯報(bào)內(nèi)容，也可以有更多的時(shí)間去融入自己的思考過(guò)程。

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（三）要戒驕戒躁、注重實(shí)踐，未來(lái)的路還很長(zhǎng)

實(shí)習(xí)過(guò)程中有忙有閑。在閑暇的時(shí)間里，要保持戒驕戒躁，靜下心來(lái)對(duì)已有材料的每一次重新閱讀思考，都會(huì)讓我領(lǐng)悟到“溫故而知新”的意義。尤其是在接觸實(shí)際項(xiàng)目資料后再重新閱讀基礎(chǔ)的規(guī)程時(shí)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題進(jìn)而產(chǎn)生新的收獲。一個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間很有限，我們雖系統(tǒng)而快速地學(xué)習(xí)了地產(chǎn)部主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，但還沒(méi)有過(guò)多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，想成為真正的市場(chǎng)經(jīng)理，未來(lái)我們還有很長(zhǎng)的實(shí)踐道路要走。

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4自我評(píng)價(jià)

在地產(chǎn)部簡(jiǎn)短的一個(gè)月實(shí)習(xí)過(guò)程中，根據(jù)自己的工作情況，我也對(duì)自己做一個(gè)既不驕傲自大、亦不妄自菲薄的簡(jiǎn)評(píng)。

（1）在工作態(tài)度方面：具有很高的工作積極性，工作認(rèn)真、滿腔熱忱，全身心投入，對(duì)實(shí)習(xí)同事耐心熱情，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)。

（2）在學(xué)習(xí)態(tài)度方面：扎實(shí)勤懇地學(xué)習(xí)授信業(yè)務(wù)各項(xiàng)知識(shí)，針對(duì)實(shí)踐中各個(gè)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題虛心向各位老師求教，并做好詳細(xì)筆記定期翻閱；思維敏捷，有一定的創(chuàng)新意識(shí)，具有獨(dú)立思考并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。保持一顆高度求知欲的心，可以解決的問(wèn)題通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢優(yōu)先自己解決，無(wú)法解決的問(wèn)題再向?qū)嵙?xí)同事或各位老師請(qǐng)教。

（3）在專(zhuān)業(yè)技能方面：通過(guò)地產(chǎn)部一個(gè)月的實(shí)習(xí)，熟悉了地產(chǎn)部的主要資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)并進(jìn)一步了解了地產(chǎn)部的實(shí)務(wù)工作，基本具備了一名正式員工應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)技能。

（4）在團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)方面：團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)較強(qiáng)，與同事相處融洽，樂(lè)于與各位實(shí)習(xí)同事分享學(xué)習(xí)所得和生活的點(diǎn)滴。

另外，我身上也存在一些不足之處：授信業(yè)務(wù)理論知識(shí)有待于進(jìn)一步學(xué)習(xí)消化，實(shí)際操作鍛煉較少，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。“千里之行，始于足下”，未來(lái)的路還很長(zhǎng)，要學(xué)習(xí)的還有很多。在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我會(huì)繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，汲取更多的知識(shí)、掌握更多的專(zhuān)業(yè)技能，不斷注重自身素質(zhì)的提高和自我完善。

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5地產(chǎn)部業(yè)務(wù)建議與展望

地產(chǎn)部已經(jīng)成功運(yùn)營(yíng)7年，其授信額度大、民生加銀類(lèi)資產(chǎn)業(yè)務(wù)組合打包、審批時(shí)間短、速度快的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為地產(chǎn)界金融服務(wù)的一枝獨(dú)秀。作為地產(chǎn)部實(shí)習(xí)生新秀，能夠獲得如此珍貴的專(zhuān)業(yè)地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)平臺(tái)深感欣慰。能夠獲得蘇寶童老師、XXX老師和XXX老師手把手傳授真諦更是千載難逢的好機(jī)會(huì)。在此，再次向地產(chǎn)部的所有老師們致以最真、最誠(chéng)的敬意。

關(guān)于后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展的建議，我也淺談下自己的粗知拙見(jiàn)。

我部的客戶群房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，其最終用途是人類(lèi)的居住和使用。城市人口數(shù)量決定了房地產(chǎn)需求，中國(guó)超過(guò)14億人口，城鎮(zhèn)常住人口只占45.7%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家75%的城市化率，我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)的歷史使命還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。雖說(shuō)房地產(chǎn)發(fā)展已經(jīng)過(guò)了黃金的高速發(fā)展時(shí)期，但只要城市化進(jìn)程不斷，剛性的購(gòu)房需求就會(huì)客觀存在，我部就會(huì)有投資的機(jī)會(huì)。而且中國(guó)人傳統(tǒng)上對(duì)美好建筑具有較大的追求，這也是中國(guó)房地產(chǎn)的基本國(guó)情。所以，未來(lái)我部業(yè)務(wù)仍有非常廣闊的發(fā)展空間。

具體南京和合肥市場(chǎng)：江蘇蘇南地產(chǎn)市場(chǎng)已十分活躍，隨著國(guó)家城鎮(zhèn)化建設(shè)政策的逐步落實(shí)，蘇中、蘇北各地市房地產(chǎn)市場(chǎng)也日趨繁榮，南京分部的業(yè)務(wù)范圍將進(jìn)一步發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)量也會(huì)隨之迅速擴(kuò)大。合肥分部目前業(yè)務(wù)范圍僅限合肥市場(chǎng)，而包括蕪湖、安慶、蚌埠、淮南、六安在內(nèi)的大合肥都市圈形態(tài)也初步形成，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，未來(lái)必將都是我部業(yè)務(wù)的關(guān)注區(qū)域。綜合看來(lái)南京和合肥分部未來(lái)市場(chǎng)前景大好。

就我部自身而言，地產(chǎn)南京分部?jī)H13人，合肥分部?jī)H4人，整體來(lái)看，未

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來(lái)人力資本存在一定的敞口。通過(guò)日常與各位老師的交流得知，“當(dāng)前手頭業(yè)務(wù)基本都做不完，甚至挑選撿著做”的事實(shí)已經(jīng)告訴我們，這種人力敞口的影響已經(jīng)初步體現(xiàn)出來(lái)。故此，作為實(shí)習(xí)生的我大膽預(yù)測(cè)，隨著業(yè)務(wù)量的增大，這種人力敞口將會(huì)越趨增大，南京分部和合肥分部的邊際效益尚未達(dá)到最大值。所以，我部在這幾年應(yīng)該逐步進(jìn)行戰(zhàn)略性的人力資源儲(chǔ)備，系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)地進(jìn)行培訓(xùn)，以期更好地適應(yīng)不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求。

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