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殯儀館201*年上半年工作總結(jié)

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殯儀館201*年上半年工作總結(jié)

殯儀館201*年度上半年

工作總結(jié)

201*年度上半年,我館在區(qū)民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞殯改工作,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機。堅持科學(xué)發(fā)展觀,務(wù)實創(chuàng)新、真抓實干,全面完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下:

(一)各項殯葬服務(wù)工作成績優(yōu)異,社會效益、經(jīng)濟效益再創(chuàng)新高。截止6月30日,共接運、火化遺體?具;為近?具遺體提供了整容、化妝、穿衣等殯儀服務(wù);為?家喪戶提供了守靈服務(wù);接待治喪群眾?萬余人/次,無一例差錯。減免困難群眾火化費用?元。收殮、保存、火化無名遺體?具,費用支出?萬多元。投入?萬元對現(xiàn)有禮廳進行了修繕,改善了群眾治喪環(huán)境。公墓環(huán)境美化持續(xù)進行中,獲得社會一致好評,僅上半年就出售墓穴?套,安葬?人。職工隊伍建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)管理取得新成效,殯葬服務(wù)水平和質(zhì)量明顯提高,群眾對我館的服務(wù)滿意率保持在?%以上。

(二)嚴格執(zhí)行物價政策,進一步規(guī)范了殯葬服務(wù)行為,完善了工作制度,得到了喪戶一致稱贊。嚴格執(zhí)行物價政策,服務(wù)項目收費標準上墻公開,喪戶按自己意愿選擇服務(wù)項目和喪葬用

品,明明白白消費,維護了群眾利益。嚴格信守服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)行為,創(chuàng)新工作思路,積極探索殯葬服務(wù)管理的新方法。先后完善了各項規(guī)章制度,進一步規(guī)范了殯葬服務(wù)行為;堅持實行以“公開服務(wù)承諾、服務(wù)項目,收費項目、收費標準,職工掛牌上崗,發(fā)放行風(fēng)評議書,聘請行風(fēng)監(jiān)督員”等方法主動接受群眾監(jiān)督”為內(nèi)容的“四公開一監(jiān)督”制度,杜絕了殯葬行業(yè)服務(wù)態(tài)度生硬等不良風(fēng)氣;基本形成了一套“四有”機制,即:有一個社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、有一套規(guī)章制度、有一系列服務(wù)規(guī)范、有一個獎懲辦法。凈化了殯葬服務(wù)環(huán)境。

(三)職工思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的力度進一步加大。上半年花費?多元,派出2名業(yè)務(wù)骨干分別進行了殯葬檔案管理和水電維修等方面的學(xué)習(xí)。同時利用工作間隙,組織全館同志開展了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和交流,全館上下人人學(xué)先進、人人爭先進,加強了全體干部職工的業(yè)務(wù)技能水平。通過“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動契機,大力加強全體干部職工的社會主義榮辱觀和職業(yè)道德教育,大力開展“敬業(yè)、奉獻”活動。職工隊伍的思想素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)和服務(wù)技能得到進一步的優(yōu)化,服務(wù)水平得到較快的提升。(四)團結(jié)協(xié)作、厲行節(jié)約。在支部一班人的帶領(lǐng)下,全體干部職工利用休息時間義務(wù)參加集體勞動,對老舊殯儀服務(wù)設(shè)施、設(shè)備進行了維修改造,群眾的治喪環(huán)境得到根本的改善;面對原燃料價格大幅上漲的情況,通過技術(shù)改造、改進操作工藝,精打細算減少支出等管理、技術(shù)措施消化原燃料價格上漲等不利因

素。做到了燃料漲價,殯葬服務(wù)收費不漲,服務(wù)質(zhì)量不減。(五)心系百姓,嚴格執(zhí)行惠民政策,溫情服務(wù),綜治維穩(wěn)工作成績顯著。按照上級要求,加大對貧困群眾的幫扶力度,上半年共減免特困群眾(低保、優(yōu)撫、五保等)火化費用?元(遺體?具),減輕了困難群眾的治喪負擔(dān);在館內(nèi)經(jīng)費十分緊張,部分相關(guān)單位、群眾不理解的情況下,依然積極主動承擔(dān)社會責(zé)任,全年收殮、火化無名遺體?具;為幾十具因工傷、道路交通事故、刑事案件死亡遺體提供了特殊殯儀服務(wù),以溫情的服務(wù)慰扶了死者親屬的心情,緩和了由此而帶來的各種社會矛盾,維護了社會穩(wěn)定,因此,受到了有關(guān)部門和治喪群眾的普遍好評。存在問題:

1、傳統(tǒng)和現(xiàn)代殯葬文化的發(fā)展,對殯葬服務(wù)提出了更高的要求,職工隊伍的思想素質(zhì),服務(wù)技能急需進一步提高,現(xiàn)有提供服務(wù)的硬、軟件設(shè)施已經(jīng)跟不上社會發(fā)展的步伐,更新?lián)Q代是迫在眉睫的問題。

2、多年來喪葬用品銷售市場無人監(jiān)管、市場混亂持續(xù)加劇、私人高價銷售喪葬用品、無質(zhì)量保證冰棺出租經(jīng)常引發(fā)社會矛盾;未得到國家承認的村級公墓公然欺騙喪戶,掛羊頭賣狗肉。種種情況,導(dǎo)致我館舉步維艱,而燃油等原材料持續(xù)漲價等因素,對我館經(jīng)營壓力明顯增大。下半年工作思路:

(一)繼續(xù)加強職工隊伍建設(shè),人人創(chuàng)先人人爭優(yōu)。一繼續(xù)抓

好以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育和職業(yè)道德教育。開展“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”行風(fēng)建設(shè)活動。開展豐富多樣的工會活動,增強團隊凝聚力。著力培養(yǎng)職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風(fēng)和“嚴謹扎實、開拓創(chuàng)新”的工作作風(fēng)。進一步培育“自信、服務(wù)、奉獻”的殯葬企業(yè)文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓(xùn)。把職工文化學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)納工作目標。組織學(xué)習(xí)殯葬文化、崗位技能知識,提高職工隊伍的殯葬文化素養(yǎng)和崗位技能。建設(shè)一支思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能過硬的職工隊伍。

(二)強化服務(wù)質(zhì)量,樹立服務(wù)品牌,力爭兩個效益雙突破。堅持以人為本,創(chuàng)導(dǎo)“誠信、周到、文明”的服務(wù)理念。進一步創(chuàng)新服務(wù)方法,規(guī)范服務(wù)行為。簡化服務(wù)流程,方便群眾治喪;延伸導(dǎo)殯服務(wù),變單項服務(wù)為全程服務(wù),變被動服務(wù)為主動服務(wù);增加一些文明而又充滿人文關(guān)懷的服務(wù)項目;堅持實行特困家庭人員死亡,遺體火化費用減免政策;充分滿足不同群體的殯葬服務(wù)需求。著力打造我館的服務(wù)品牌,提高社會和經(jīng)濟效益。(三)加強安全生產(chǎn)管理,把綜治工作進一步落到實處。一加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識教育,強化職工的安全意識。二完善車輛行駛管理、值班、火化、倉庫管理和防火、防盜等規(guī)章制度。三健全安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò),與各崗位人員簽訂安全生產(chǎn)管理責(zé)任書,層層分解,落實安全生產(chǎn)責(zé)任。四以防為主、查防結(jié)合,堅持安全生產(chǎn)檢查制度,及時整改安全隱患。杜絕各類事故

的發(fā)生,確保殯葬服務(wù)各項工作的順利完成。

201*年7月5日

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文山州殯儀館201*年1-6月份(上半年)工作總結(jié)

201*年上半年,州殯儀館的各項工作在州委、州政府和州民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我館以“解放思想、科學(xué)發(fā)展”作為殯葬改革的指導(dǎo)思想,以“三個代表”重要思想和深入貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的觀念指導(dǎo)工作,緊緊圍繞為殯葬改革的重要性和緊迫性為重點,努力改善和完善殯葬服務(wù)工作中的方式方法。在整體思路上,按照州民政局3月4日全州民政工作會議的要求,認真落實殯葬目標管理任務(wù),加大殯葬改革力度,實施惠民政策,規(guī)范收費標準。切實維護喪屬權(quán)益。把州殯儀館的各項工作搞好,為建設(shè)和諧文山作出積極的貢獻,今年16月初共火化遺體具,比上年同期上升具。

1、年初,我館就針對工作實際,制定了全年工作計劃,強化制度改革建設(shè),改革殯葬運作模式,改善職工工作環(huán)境,黨支部起到戰(zhàn)斗堡壘作用,黨員模范履行先鋒模范作用,堅持科學(xué)發(fā)展與科學(xué)管理并重的方針,積極探索先進的殯葬管理方法和先進的管理措施。下大力抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加大對職工的監(jiān)督管理力度。為把州殯儀館建成全州民政行業(yè)的先進窗口單位和宣傳殯葬改革的良好陣地。要求全體職工、共產(chǎn)黨員,模范執(zhí)行黨的各項方針政策,遵守職業(yè)道德,做到廉潔守紀、文明服務(wù),實行行業(yè)窗口服務(wù)與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合,實行各項規(guī)章制度與年終考核掛鉤,充分調(diào)動職工的積極性。

2、我館根據(jù)文山州人力資源和社會保障局、文山州財政局文人社發(fā)[201*]32號文件,《關(guān)于事業(yè)單位績效工資實施辦法》的通知精神,于元月23日召開職工會,及時制定出(文山州殯儀館事業(yè)單位績效工資考核辦法)和本單位績效考核表,結(jié)合年初重新修改制定的單位規(guī)章制度和績效工資掛鉤,利用每一周的交接班會,對職工一周的工作進行一次點評,每月一次小結(jié),每季度一次考核。使全體職工能自覺遵守制度規(guī)則,隨時提醒大家在工作中不犯錯誤。

3、今年是國家民政部提倡開展綠色殯葬的第二年,結(jié)合今年清明節(jié)喪屬祭祀亡靈的高峰時期,在認真宣傳好綠色殯葬的同時,清明節(jié)前,我館及時在醒目位懸掛“平安清明、文明祭掃”“預(yù)防火災(zāi)、綠色殯葬”等標語,增加了宣傳綠色殯葬的氣氛。

4、緊緊圍繞“改革土葬、推行火葬、提倡文明辦喪”及新殯葬改革中心任務(wù)開展工作,努力做到“喪屬至上、服務(wù)第一”,以熱情、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)理念來贏得喪屬對殯葬工作的理解和支持。

5、注重自身建設(shè),自深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來,全體黨員和職工充分認識創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義,開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,就是要在服務(wù)中心工作,推動科學(xué)發(fā)展上創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀。做到以創(chuàng)先爭優(yōu)活動破解難題,促進各項工作的順利開展,以圓滿完成各項工作來檢驗創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成效,不斷增強基層黨組織的凝聚力和黨員的戰(zhàn)斗力。

6、積極配合州民政局對我館擬搬遷新建的選址及各項準備工作,在預(yù)選址和有關(guān)材料上報工作方面,與州局分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)密切配合,努力為殯儀館擬搬遷新建項目盡職盡責(zé)。

7、在抓好以上幾個方面的工作的同時,我館積極參加州局組織慶祝建黨90周年的唱紅歌活動,要求全館所有同志在無重要任務(wù)的時候積極參加州局組織的唱紅歌培訓(xùn)活動,因我館工作特殊,有的同志不能參加練歌活動,為解決這一實際問題,我館特意買來光碟,讓部分未參加練唱的同志空閑時間溫習(xí)、試聽、試唱,并請來教唱歌的沈老師來館內(nèi)對大家進行指導(dǎo)。

為使以上各項工作能順利完成,我們將以上級黨委、政府及州局黨組保持一致,服從指揮、服從領(lǐng)導(dǎo),以飽滿的精神,更扎實的工作作風(fēng),做好今年下半年的工作,為構(gòu)建和諧文山作出貢獻。

文山州殯儀館201*年6月8日

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