中小企業(yè)行政人事經理11月份工作心得

11月份工作心得

XXX

來到XXX工作也整整一個月了，11月份是第一個完整的工作月。作為公司的行政人事經理我具體將從行政和人事兩方面對上月工作做個總結。

一、行政方面

行政工作是一個不容易產生并馬上看到效能的工作，在很多企業(yè)當中形式上看似可有可無的崗位，尤其是以銷售為主的單位，所有要裁員的單位，第一個要開刀的也是行政人員。但是，一個企業(yè)需要長遠發(fā)展，也必須要重點抓行政事務。因為，行政工作首先是公司所有員工的重要后勤保障，其次是公司制度制定的職能部門，再有就是展現企業(yè)整體運營形象的重要名片。接下來就以這三點來總結11月份的行政工作。1、

公司所有員工的重要后勤保障。

初來公司，對于公司的很多硬件設施的配備沒有很多了解，初期我多以了解需求為主。公司員工并不多，對于硬件的要求也并不多，每位來公司的員工都使用自己的筆記本電腦辦公，公司也配備有邀約客戶的電話。每周均有阿姨負責幫忙打掃衛(wèi)生，所以大家均能在一個比較衛(wèi)生的環(huán)境中工作。而我下一步在后勤當中提供的重要支持，則是在銷售中開發(fā)配備相應的銷售工具，如銷售人員的客戶檔案表、客戶調查問卷等相關工具。

2、公司制度制定的職能部門。

如何體現行政工作的重要標桿，其中一項就是行政制度的建立。11月初，與經理室成員商量撰寫并公布了《第四季度辦公室管理條例》，其中涉及到工作牌的佩戴、辦公環(huán)境的維護、節(jié)約用水用電等內容。辦公室管理條例的出臺，更多的是想從簡單的細節(jié)要求員工，讓員工對企業(yè)有職業(yè)人的意識，在辦公室里不是太隨意的場合。其次也是對公司沒有很完善的辦公室制度進行一個試水。經過一個月左右的觀察，發(fā)現制度的建立和實施并不是一件簡單的工作，需要所有人的配合和執(zhí)行，否則制度就只能是擺設。

除此之外，由于11月份入職員工以大學應屆實習生較多，并未真正完成從大學生到職業(yè)人的轉變，一月中出現了不少請假現象。而從請假的流程來看，也沒有一個具體的流程標準，這也是下一步工作中需要完善的。3、

公司整體運營形象的重要名片。

這個問題的提出，主要是針對近期不少客戶來訪，員工對外的形象沒能很好的展現出我們一個服務性機構所應具備的整體素質。不少員工更多的是做自己的事，沒能有人主動與客戶進行溝通。另外在職場內呈現的都是一片凌亂的景象。這主要也都是大家都還沒能有個很好的主人翁及服務者的意識。這也是下一階段需要重點加強的。另外，提升公司的形象還需加強公司網站的建設，現階段是沒有專人對公司網站進行維護更新，這對很多客戶需要了解本公司也造成了不小的影響。還有，公司開通114查號功能以來，也接到了不少客戶的咨詢電話，但是也還沒

有配套的客服制度，這也是需要加強的。推進公司品牌形象的工作也必將是企業(yè)長期且需加大力度的重要工程。

二、人事方面

人，是公司的根本。沒有人，公司的發(fā)展則無從談起。而什么人才是公司需要的，怎么才能讓人留�。窟@是來到愛比特后一直思考的問題，也是所有HR長期以來重點關注的。

人力資源有六大模塊，整個11月份我的工作重點都放在招聘和培訓兩個模塊上。剛剛來到愛比特上班，職場里只坐了三個人，頓時覺得自己肩上的擔子重起來了。不光是公司領導對我的期望，也是自己對自己的要求，我在這兒當經理，想長期發(fā)展下去必須首先解決人的問題得招人。1、

招聘。

知識產權行業(yè)對我來說是個全新的行業(yè)，招什么樣的人起初沒有什么很好的思路，與老總及同事溝通過后，眼光瞄準的是銷售人員。方向有了，則需要通過招聘渠道進行了。由于公司目前規(guī)模較小，對于銷售人員的流失經驗來判斷，不宜進行大面積的招聘，則可避免大面積的人員流失給企業(yè)帶來的負面影響。人數不宜過多過快，得更多的注重質量及適合。所以現在主要的渠道則是通過招聘網站，如智聯招聘、58同城、趕集網。除此之外，另一個重要的招聘渠道是通過重慶各大高校的校園招聘網進行招聘。出發(fā)點是考慮到企業(yè)201*年發(fā)展戰(zhàn)略，儲備201*年人才庫，本著節(jié)約成本有效培養(yǎng)公司后備人才的想法，通過各大高校招

聘一批具備法學、工商管理等專業(yè)背景的在校生作為實習生。

招聘需求發(fā)出后，一月以來面試人數近50人，辦理入職9人。面試人員七成左右為應屆畢業(yè)生。主要原因是由于臨近年底求職者以應屆生居多，而行業(yè)在大多數人看來偏法務方向，很多求職者并未將知識產權行業(yè)列入個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，因此主動投遞簡歷的社會求職者偏少。而類似銷售的工作，在很多人看來還是比較排斥，而所有行業(yè)也面臨同樣的問題，就是缺少滿意的銷售人員。

除此之外，招聘來的員工出現了各種不確定的因素，造成了工作沒多久就流失的情況，這個也是有別于過往招聘中所遇到的情況，由此對我的工作也是個挑戰(zhàn)，而對于招聘這個環(huán)節(jié)，還是得嚴格的進行考核，下個階段則希望通過兩輪左右的面試，節(jié)省個人的時間，同時提高招人質量及效率。力爭在12月底達到15人左右的營銷團隊規(guī)模。2、

培訓。

培訓工作是我個人比較擅長的，也是一直以來所做的工作。來到愛比特也看得出公司所有員工都對培訓有很強的需求和熱情，而感受到這樣希求進步的員工讓我很是鼓舞。通過對老員工及新進員工進行的問卷調查，大家也都希望在知識產權行業(yè)知識、心理調整、營銷方法等方面配有相應的培訓和提高。不過對于現階段對于知識產權領域的了解程度，還不足以能更全面的對知識產權行業(yè)知識進行深度的培訓，只能借助老員工或者媒介輔之。同時，自己也應加強相關知識的充電才能把這部分的工作做好。

而對于心理調整、營銷方法等方面，我目前只是在新員工入職培訓

中進行試用，更多的希望從保險公司培訓課程中，尋找與知識產權行業(yè)的結合點，實現知識產權行業(yè)培訓課程的全新開發(fā)，成為業(yè)內較先進的課程。

培訓，是公司給予員工的重要福利之一，目前也越來越被求職者看做是選擇公司的重要因素。不同崗位、不同職級的員工，配備不同的培訓將是公司培訓制度中，未來重點需要解決和完善的工作。工作任重而道遠，需在了解員工需求后，結合公司發(fā)展戰(zhàn)略，群策群力制定、確定公司的培訓計劃。

以上工作心得僅是本人對11月份初入公司后做的簡短概括，公司目前規(guī)模較小，但面臨的挑戰(zhàn)及困難還是有不少。比如行政方面的對外推廣、品牌建設、內部管理，人事方面的人力資源的六大模塊的建立及維護等都還有很多工作需要去做，這都將是一個長期而艱巨工程。但公司也不能說是等全部完善了才開展工作，而是在正確的方向上，在工作中依合輕重緩急逐步完善我們的制度，依托規(guī)范一步一個腳印的發(fā)展壯大。

擴展閱讀：中小企業(yè)行政人事主管試用期工作總結報告

人事行政部（閆冬）試用期工作總結

不知不覺來到公司已經滿1個月了，這期間逐步融入了和旺這個團隊；在接近年底的這一個月里，人力資源市場可以說挑戰(zhàn)不小，但通過我部門齊心協力，終于能夠保證我公司人力資源的基本滿足生產任務的需求；現將這1個月的工作情況總結如下：

一、行政方面

1、對員工和干部反映強烈的飯?zhí)眠M行對外承包和伙食改善；通過努力，現在員工對

飯?zhí)霉ぷ鞯姆从炒蟠蟾纳�；對公司留人起到不小作用�?/p>

2、門禁保安管理；通過對保安工作加強監(jiān)督檢查，使部分員工違反門禁登記管理的

現象大大改善；為公司的安全管理打下基礎。

3、配合品管部進行安全生產設施配置工作，配置擔架、安全頭盔、消防沙等；并補

充安全生產資料；為我公司能夠順利通過安全部門的監(jiān)督檢查打好基礎。4、正在制定的宿舍檢查追究機制，將對我公司宿舍安全和有效管理做好制度保證。二、人事方面：

1、招聘工作：通過一個月的招聘工作，使初來公司時公司人員缺口接近20％的狀況

得到明顯改善，基本能夠滿足公司的生產任務的需要；對個別員工的辭職和請假現象進行了有效溝通，大大減少了人員流失率。

2、培訓：通過和生產部及品管部的合作，使新員工培訓機制越來越流程化和細致化，

對我公司的員工素質提高及留下的比例顯著提高。目前正在制定的新員工培訓流程將固定并強化這樣的成果；使我公司的員工培訓工作向前推進一步。3、制度建設：我公司的管理團隊非常年輕，公司的管理風格講求認真和創(chuàng)新精神，

很多的管理實踐不缺乏有好的初衷和實踐效果；加之借鑒同行業(yè)的先進管理經驗，使我公司部分未制度化的管理內容逐漸制度化以減少管理漏洞和人為因素；比如說年休假問題，建議反饋問題和宿舍檢查追究及培訓和儲備干部等；希望以我公司管理團隊的優(yōu)秀管理經驗的整合以達到良好的管理效果。

4、員工關系：通過進行離職訪談的工作，使管理上的一些隱藏的問題得以清晰，一

些隱性的對員工的傷害情況得以顯現；以便于我們更好地改善工作方法和理念；以加強我公司核心競爭力。建議方面

1、每個崗位職責明確但更應該加強溝通，明確責任是為分清責任，但要做好工作必

須加強溝通，畢竟很多工作都牽涉到幾個崗位甚至部門。

2、團隊的學習一直沒有擺上臺面，建議每周例會的最后部分由主持人組織大家分享

一個管理案例大家可展開討論，為我公司建立學習型組織向前邁出一步。以上是我的試用期工作總結和建議，希望在領導的指導和同事的支持中把我的工作做的更好；為和旺公司的發(fā)展貢獻更多的力量！

人事行政部閆冬201*年12月12日

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