管理者代表工作小結(jié)201*

管理者代表貫徹GB/T19001-201*標(biāo)準(zhǔn)的工作小結(jié)

按照GB/T19001-201*標(biāo)準(zhǔn)，我們于從正式發(fā)布、實(shí)施質(zhì)量管理體系文件至今,體系運(yùn)行基本情況良好,具體情況匯報(bào)如下:

一貫徹實(shí)施GB/T19001-201*標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本情況:

1從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程方面看,員工的質(zhì)量意識(shí)提高了,在貫徹實(shí)施GB/T19001-201*標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)在生產(chǎn)的過(guò)程中,確保公司的質(zhì)量方針,質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品嚴(yán)格按文件程序進(jìn)行生產(chǎn),質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有了保證,產(chǎn)品一次合格率達(dá)到目標(biāo)要求,產(chǎn)品質(zhì)量一直外于穩(wěn)定狀態(tài),產(chǎn)品得到了顧客的認(rèn)可。顧客滿(mǎn)意度達(dá)到了目標(biāo)要求,產(chǎn)品符合有關(guān)的法律法規(guī)要求。

2我們于201*年8月進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,總體情況比較好,各部門(mén)都能按

GB/T19001-201*標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系的流程。都能把各自所做的各項(xiàng)工作記錄下來(lái),做到有據(jù)可查,從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)狀況看也能按文件規(guī)定的要求操作,比原來(lái)有明顯的改進(jìn)。這些均說(shuō)明貫徹GB/T19001-201*標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果。另外企業(yè)的管理也有了很大的提高,同時(shí)也驗(yàn)證了質(zhì)量體系的文件在企業(yè)實(shí)踐中體現(xiàn)了文件適宜性,符合性,有效性。

3通過(guò)內(nèi)審,使我們看到了質(zhì)量管理體系取得了一定的成績(jī),但也存在不足之處,這次內(nèi)審中共查出了2個(gè)不合格項(xiàng),有關(guān)部門(mén)已分析了發(fā)生原因、實(shí)施了整改。這些不合格項(xiàng)的出現(xiàn),原因主要是執(zhí)行問(wèn)題,意識(shí)不強(qiáng)，存在拖延。我們需要提高認(rèn)識(shí)，加深理解,嚴(yán)肅學(xué)習(xí)態(tài)度。

這2項(xiàng)不合格項(xiàng)目前都糾正完成,經(jīng)驗(yàn)證其措施是有效的。并已關(guān)閉。二圍繞貫徹GB/T19001-201*標(biāo)準(zhǔn)的基本知識(shí),不斷宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。1依據(jù)GB/T19001-201*標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合實(shí)際運(yùn)作情況，對(duì)某些不合適處進(jìn)行了修改。2針對(duì)企業(yè)制定的質(zhì)量方針,質(zhì)量目標(biāo)。以公告,會(huì)議等形式進(jìn)行廣泛宣傳,讓企業(yè)制定的質(zhì)量方針人人皆知。質(zhì)量目標(biāo)人人清晰,有一個(gè)明確的工作方向。

3在宣傳學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,由綜合管理部組織了貫徹標(biāo)準(zhǔn)工作基本知識(shí)的測(cè)試,通過(guò)對(duì)全體員工統(tǒng)一的考核。結(jié)果情況良好,對(duì)貫徹標(biāo)準(zhǔn)工作的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高。對(duì)企業(yè)的質(zhì)量方針,質(zhì)量目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高,有利于貫徹標(biāo)準(zhǔn)工作的深入開(kāi)展。

三．來(lái)年的工作重點(diǎn)

1流程的更新。鼓勵(lì)由具體操作人員提出初稿，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后試運(yùn)行。2.加強(qiáng)執(zhí)行管理。重點(diǎn)在執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督管理。

3.內(nèi)審的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)文件執(zhí)行程度的督促和檢查力度,反復(fù)提倡和培訓(xùn)。

管理者代表

201*-10-

擴(kuò)展閱讀：201*年度質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)報(bào)告

*******公司

201*年度質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)報(bào)告

呈報(bào)部門(mén)：管理者代表呈報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理

報(bào)告日期：201*年**月**日一、制定與企業(yè)適應(yīng)的質(zhì)量方針和目標(biāo)。

按照ISO9001-201*標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我公司資源，形成了與公司質(zhì)量體系適應(yīng)的質(zhì)量手冊(cè)，明確了對(duì)過(guò)程和活動(dòng)的管理要求，規(guī)定了公司總的質(zhì)量方針及質(zhì)量體系中全部活動(dòng)的政策，規(guī)定了對(duì)質(zhì)量體系相關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限，明確體系中的各種活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則及其體系程序。通過(guò)明確的權(quán)限規(guī)定，包括管理執(zhí)行、驗(yàn)證活動(dòng)的方法，為完成質(zhì)量體系中所有主要活動(dòng)提供方法和指導(dǎo)。二、對(duì)影響質(zhì)量的各項(xiàng)活動(dòng)作出規(guī)定：

依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)中制定的質(zhì)量目標(biāo)和方針，明確規(guī)定并進(jìn)一步闡明與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)人員的責(zé)任，權(quán)限和相互關(guān)系，使各部門(mén)相互協(xié)調(diào)并貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)，形成本公司質(zhì)量體系程序文件，規(guī)定各項(xiàng)活動(dòng)的方法和評(píng)定準(zhǔn)則、描述、規(guī)范體系中的每個(gè)邏輯上獨(dú)立的活動(dòng)，使各項(xiàng)活動(dòng)處于受控狀態(tài)，對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行恰當(dāng)而連續(xù)的控制，同時(shí)保證一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即作出反應(yīng)并加以糾正。三、人員的培訓(xùn)

根據(jù)需要制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃并組織培訓(xùn)，把公司相應(yīng)文件作為培訓(xùn)全體員工的教材，達(dá)到文件內(nèi)容與技能和培訓(xùn)內(nèi)容之間的適宜平衡，保持展開(kāi)和實(shí)施的程序的協(xié)調(diào)取決于文件與人員技能和培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，確保承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人，都具有相應(yīng)的履行職責(zé)的能力，保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。四、適時(shí)的進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核

為保證體系適宜于實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求，質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn)，提高質(zhì)量管理水平。公司適時(shí)的組織對(duì)管理體系進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)發(fā)現(xiàn)不符合事宜，找出不合格原因，并制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。

質(zhì)量體系運(yùn)行至今，已在改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理水平，贏得可戶(hù)信任方面取得明顯效益，這些成果的取得與以下幾個(gè)方針是密不可分的：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

我們?cè)诮�立和運(yùn)行質(zhì)量體系的過(guò)程中，總經(jīng)理始終予以高度重視和關(guān)注。多次親自主持專(zhuān)題會(huì)議研究探討，不管在管理職責(zé)和資源配置上，均對(duì)質(zhì)量體系的建立予以?xún)?yōu)先考慮，方使質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行得以順利進(jìn)行。

2、提高素質(zhì)

在質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行全過(guò)程中，我們已考慮員工的整體素質(zhì)教低的現(xiàn)狀，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)實(shí)施。但從目前情況看，提高員工素質(zhì)仍然是我們公司今后的一項(xiàng)重要工作。

3、全體發(fā)動(dòng)參與是保證

任何工作，沒(méi)有廣大員工的積極投入就難以完成。質(zhì)量體系也是這樣，必須是全過(guò)程控制，更必須是全員的投入。我們充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，幾次開(kāi)大會(huì)進(jìn)行宣貫，進(jìn)行發(fā)動(dòng)，大力開(kāi)展培訓(xùn)，提高廣大員工的認(rèn)識(shí)，提高了它們的投入的自覺(jué)性。

4、不斷改進(jìn)求完善

要確保質(zhì)量體系的適宜性和有效性，就要對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，并把質(zhì)量改進(jìn)的成果作為標(biāo)準(zhǔn)程序以鞏固，保證質(zhì)量體系不斷改進(jìn)與完善。五、質(zhì)量體系運(yùn)行中存在的主要問(wèn)題

1.思想認(rèn)識(shí)還有差距。有些部門(mén)負(fù)責(zé)人或職工對(duì)貫標(biāo)工作的重要性和長(zhǎng)期性認(rèn)識(shí)不到位，不能正確處理貫標(biāo)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)的關(guān)系，傳統(tǒng)的管理方式還沒(méi)有與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的管理模式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；不履行職能部門(mén)的質(zhì)量職能；視質(zhì)量管理體系為負(fù)擔(dān)，對(duì)貫標(biāo)工作有應(yīng)付心理、敷衍行為，搞形式，走過(guò)場(chǎng)。

2．體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據(jù)ISO9001-201*標(biāo)準(zhǔn)建立的文件化質(zhì)量管理體系，沒(méi)有很好地與企業(yè)原有管理體系文件有機(jī)地融合在一起，程序文件與管理版法脫節(jié)，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現(xiàn)象，有些程序文件與相應(yīng)的管理辦法，在職責(zé)和內(nèi)容要求上都都存在著明顯的矛盾。二是程序文件沒(méi)有真正地結(jié)合企業(yè)的管理實(shí)際,真正體現(xiàn)出用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范各項(xiàng)管理工作的貫標(biāo)目的,在文件規(guī)定上流于形式,注重表面現(xiàn)象,缺少對(duì)實(shí)際效果的控制和考核,在文件上還沒(méi)真正建立起自我約束、自我完善和自我改進(jìn)的管理機(jī)制。三是企業(yè)建立的質(zhì)量體系文件,不能及時(shí)的根據(jù)市場(chǎng)的變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實(shí)際脫節(jié),特別是有些管理辦法,長(zhǎng)期未進(jìn)行修改或換版,已根本不能適應(yīng)新形勢(shì)下的管理需要。

３．體系運(yùn)行中也存在著不少的問(wèn)題。一是由于對(duì)體系文件理解不深,在程序文件執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差;二是由于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范掌握不牢,在工作中出現(xiàn)不應(yīng)有的差錯(cuò);三是還沒(méi)真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件,實(shí)際工作中并沒(méi)有按程序規(guī)定去做,四是沒(méi)有真正接受ISO9001-201*標(biāo)準(zhǔn)的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒(méi)有實(shí)施規(guī)范的管理,“兩張皮”的現(xiàn)象還程度不同的存在著。

六、體系運(yùn)行中存在問(wèn)題的整改措施

1．認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高對(duì)貫標(biāo)工作的再認(rèn)識(shí)

目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈殘酷，對(duì)企業(yè)的管理水平也要求越來(lái)越高，我們必須從機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工程創(chuàng)優(yōu)著手，加強(qiáng)企業(yè)管理，這樣才能使我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而貫徹ISO9001-201*標(biāo)準(zhǔn)已成為企業(yè)全面管理的基本要求，企業(yè)按照ISO9001-201*標(biāo)準(zhǔn)建立全面管理體制，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展極為重要。我們開(kāi)展貫標(biāo)工作就是利用ISO9001-201*標(biāo)準(zhǔn)這一國(guó)際上先進(jìn)的管理思想和管理方法來(lái)逐步規(guī)范管理行為，提高管理水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量。從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)工作的重要性和必要性，要把標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)全面管理的大綱，把質(zhì)量管理模式和先進(jìn)的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中，使企業(yè)的各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)的思路來(lái)開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)貫標(biāo)與企業(yè)管理的真正融合。

２.完善企業(yè)的體系文件架構(gòu)。企業(yè)的體系文件應(yīng)在滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)自身的特點(diǎn)加以完善，特別是把企業(yè)的質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進(jìn)行設(shè)計(jì)。

３.強(qiáng)化內(nèi)審工作，提高審核質(zhì)量。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質(zhì)量。各層次領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)改進(jìn)工作方式，盡可能采用審核方式檢查各部門(mén)工作。只有這樣，審核的成效才會(huì)真正顯現(xiàn)。

管理者代表：

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