侯清華年終總結(jié)
201*年愛(ài)心文體嘉禾店年終總結(jié)
侯清華
201*年于公司而言，在某種意義上來(lái)說(shuō)是平凡的一年。平凡的開(kāi)始，平凡的結(jié)束。但對(duì)我個(gè)人而言，卻是一個(gè)不平凡的“結(jié)束”，一個(gè)不“平凡”的開(kāi)始。
我是201*年加入公司的，相較于那些創(chuàng)業(yè)的元老，或許某種意義上來(lái)說(shuō)我就是一個(gè)新兵；但相較于嘉禾店的每一個(gè)產(chǎn)品，嘉禾的每一個(gè)單位，每一個(gè)我們所服務(wù)的顧客，我卻是一個(gè)“老兵”。兩年來(lái)的嘉禾生活，把我一個(gè)不是嘉禾的人都變得融入了嘉禾，我愛(ài)我們的公司，也愛(ài)這里的每一個(gè)顧客。
銷(xiāo)售，是一門(mén)藝術(shù)，而絕不是一種簡(jiǎn)單的服務(wù)。如果僅僅是銷(xiāo)售和結(jié)款那么簡(jiǎn)單的話，我想我們就不至于如此奔忙、細(xì)致、全方位的去維護(hù)每一個(gè)顧客和群體。這里需要付出我們的汗水和愛(ài)，沒(méi)有愛(ài)的銷(xiāo)售，是構(gòu)不成“愛(ài)心”這個(gè)大家庭的基石的。
201*，想要說(shuō)的很多，想要感謝的也很多。這里最想感謝的還是公司和黃總對(duì)我個(gè)人的栽培和賞識(shí)，給了我這個(gè)全新鍛煉的平臺(tái)店長(zhǎng)。不當(dāng)家不知道柴米油鹽貴，當(dāng)了這個(gè)家才能更體會(huì)里面的艱辛和苦樂(lè)。201*，嘉禾店的轉(zhuǎn)折之年，我有幸見(jiàn)證和參與，我更感到榮幸與開(kāi)心。
雖然今年的206萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，相較于去年的，前年的，顯得有點(diǎn)寒磣和拿不出手，但這畢竟是我們一年來(lái)的成績(jī)。她不美麗，但她樸實(shí)，她是我們用汗水和愛(ài)精心澆灌的結(jié)晶。彈指一揮年華去，回首低吟又一年。201*來(lái)了，這新來(lái)的一年和遠(yuǎn)去的一歲在更新交替中延續(xù)，我們的工作也必須有一個(gè)全新的總結(jié)和規(guī)劃。籍鑒于此，讓我來(lái)為我自己的201*年和嘉禾店的201*年做一個(gè)歸結(jié)和囊括吧。
我所理解的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)就是家長(zhǎng)，對(duì)內(nèi)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，貨品，人員，衛(wèi)生，活動(dòng)......對(duì)外要負(fù)責(zé)顧客的聯(lián)絡(luò)、回款、回訪和處理各種關(guān)系�！凹沂隆笔切∈�，但家事也無(wú)“小事”。哪一個(gè)方面出現(xiàn)了問(wèn)題，都會(huì)關(guān)系到這個(gè)“家”的運(yùn)作和聲譽(yù)。
店長(zhǎng)是勤務(wù)員，消防員。每天離不開(kāi)對(duì)產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)，銷(xiāo)售，清點(diǎn)，人事等的各種考評(píng)和巡查，哪里都不能輕視和偏廢，牽一發(fā)而動(dòng)全身，這里的工作來(lái)不得馬虎和草率。
店長(zhǎng)是紐帶和橋梁，同時(shí)也是刷洗匠。公司的文件政策必須了解，學(xué)習(xí)和傳導(dǎo)，執(zhí)行。同時(shí)還要兼顧于細(xì)節(jié)，再好的墻壁出現(xiàn)了斑點(diǎn)也會(huì)有損于它應(yīng)有的美觀，我們的工作是拿著放大鏡來(lái)操作的。店長(zhǎng)是受氣包和形象代言人，不管是店員還是顧客有了情緒，我們都是首當(dāng)其沖不能幸免和逃避的面對(duì)者。我們要善于疏導(dǎo)，學(xué)會(huì)融合。我們的言行不僅僅代表著個(gè)人，也代表著“愛(ài)心”。
嘉禾店的201*年，是熱鬧和清淡的一年。熱鬧是指人事的更替，鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵。我們進(jìn)行了幾次的人事更替和精心重組，雖然人才流動(dòng)是一個(gè)很自然的規(guī)律，但也在某種程度上影響了我們的發(fā)展。這種傷筋動(dòng)骨，是我們所不樂(lè)見(jiàn)而對(duì)手卻喜不自禁的事實(shí)。一個(gè)不大的嘉禾城，十六七家文具店，蛋糕雖小，刀叉很多。其最終的結(jié)果是，誰(shuí)也肥不了，誰(shuí)也倒不下。這其中，如果沒(méi)有強(qiáng)化我們自己的人才儲(chǔ)備，夯實(shí)我們自身的發(fā)展基礎(chǔ)，我們就很難以在這種日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中昂首前行，繼續(xù)領(lǐng)跑的。
當(dāng)然，201*，市場(chǎng)也發(fā)生了很大的變化，這有國(guó)家宏觀的調(diào)控和政策的引導(dǎo)下的消費(fèi)行為的變更。但這不是我們的理由，因?yàn)橥瑯拥氖聦?shí)，每一個(gè)商家都有曾面對(duì)。現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代的銷(xiāo)售何嘗又不是這一種這樣的人才的銷(xiāo)售呢？如果我們還想繼續(xù)領(lǐng)跑和不斷占有這個(gè)市場(chǎng)，那么我們除了強(qiáng)化這個(gè)本身和自我的細(xì)節(jié)還有別的辦法嗎？答案是沒(méi)有！
物競(jìng)天擇，適者生存。這是自然界的生存法則，同時(shí)也是我們銷(xiāo)售行業(yè)和所有競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的不二定律。有鑒于此，我決定從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)我個(gè)人和嘉禾店201*年內(nèi)功和基本功。
作為我個(gè)人而言，201*年的店長(zhǎng)工作只是一個(gè)適應(yīng)和摸索的階段，從臨淵羨魚(yú)到退而結(jié)網(wǎng)，我雖然花了很大的力氣，用了很多的心血然終有不足。那么201*年我決定：
首先，狠練基本功，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售和管理的學(xué)習(xí)，讓自己多充電，充好電，最后達(dá)到能放電，放好電。
其次，強(qiáng)化合作和協(xié)同。向上尋求幫助和經(jīng)驗(yàn)，向下尋求支持和參與。上下齊心，其利斷金。
再次，了解這個(gè)市場(chǎng)，更加了解這個(gè)市場(chǎng)，尋求發(fā)展和變化的規(guī)律，溯源尋根。一只手拿著放大鏡，一只手拿著柳葉刀，看清根源，對(duì)癥操刀。最后，保持創(chuàng)新和不斷學(xué)習(xí)。要有以不變應(yīng)萬(wàn)變的能力，同時(shí)，要有求變的能力和耐力。不怕風(fēng)雨千重，我自巋然不動(dòng)。
嘉禾店要發(fā)展，嘉禾店要前行，始于思想，立足于腳下。讓我們一起參與，一起努力，一起打拼！
201*年，駿馬奔騰年，讓我們馬上行動(dòng)！馬上成功！馬上成就！同時(shí)順祝關(guān)心和支持我們的領(lǐng)導(dǎo)同仁，馬上發(fā)財(cái)！馬上成就！馬上成功！
擴(kuò)展閱讀：銷(xiāo)售店面年終工作總結(jié)
201*年愛(ài)心文體嘉禾店年終總結(jié)
侯清華
201*年于公司而言，在某種意義上來(lái)說(shuō)是平凡的一年。平凡的開(kāi)始，平凡的結(jié)束。但對(duì)我個(gè)人而言，卻是一個(gè)不平凡的“結(jié)束”，一個(gè)不“平凡”的開(kāi)始。
我是201*年加入公司的，相較于那些創(chuàng)業(yè)的元老，或許某種意義上來(lái)說(shuō)我就是一個(gè)新兵；但相較于嘉禾店的每一個(gè)產(chǎn)品，嘉禾的每一個(gè)單位，每一個(gè)我們所服務(wù)的顧客，我卻是一個(gè)“老兵”。兩年來(lái)的嘉禾生活，把我一個(gè)不是嘉禾的人都變得融入了嘉禾，我愛(ài)我們的公司，也愛(ài)這里的每一個(gè)顧客。
銷(xiāo)售，是一門(mén)藝術(shù)，而絕不是一種簡(jiǎn)單的服務(wù)。如果僅僅是銷(xiāo)售和結(jié)款那么簡(jiǎn)單的話，我想我們就不至于如此奔忙、細(xì)致、全方位的去維護(hù)每一個(gè)顧客和群體。這里需要付出我們的汗水和愛(ài)，沒(méi)有愛(ài)的銷(xiāo)售，是構(gòu)不成“愛(ài)心”這個(gè)大家庭的基石的。
201*，想要說(shuō)的很多，想要感謝的也很多。這里最想感謝的還是公司和黃總對(duì)我個(gè)人的栽培和賞識(shí)，給了我這個(gè)全新鍛煉的平臺(tái)店長(zhǎng)。不當(dāng)家不知道柴米油鹽貴，當(dāng)了這個(gè)家才能更體會(huì)里面的艱辛和苦樂(lè)。201*，嘉禾店的轉(zhuǎn)折之年，我有幸見(jiàn)證和參與，我更感到榮幸與開(kāi)心。
雖然今年的206萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，相較于去年的，前年的，顯得有點(diǎn)寒磣和拿不出手，但這畢竟是我們一年來(lái)的成績(jī)。她不美麗，但她樸實(shí)，她是我們用汗水和愛(ài)精心澆灌的結(jié)晶。彈指一揮年華去，回首低吟又一年。201*來(lái)了，這新來(lái)的一年和遠(yuǎn)去的一歲在更新交替中延續(xù)，我們的工作也必須有一個(gè)全新的總結(jié)和規(guī)劃。籍鑒于此，讓我來(lái)為我自己的201*年和嘉禾店的201*年做一個(gè)歸結(jié)和囊括吧。
我所理解的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)就是家長(zhǎng)，對(duì)內(nèi)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，貨品，人員，衛(wèi)生，活動(dòng)......對(duì)外要負(fù)責(zé)顧客的聯(lián)絡(luò)、回款、回訪和處理各種關(guān)系�！凹沂隆笔切∈�，但家事也無(wú)“小事”。哪一個(gè)方面出現(xiàn)了問(wèn)題，都會(huì)關(guān)系到這個(gè)“家”的運(yùn)作和聲譽(yù)。
店長(zhǎng)是勤務(wù)員，消防員。每天離不開(kāi)對(duì)產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)，銷(xiāo)售，清點(diǎn)，人事等的各種考評(píng)和巡查，哪里都不能輕視和偏廢，牽一發(fā)而動(dòng)全身，這里的工作來(lái)不得馬虎和草率。
店長(zhǎng)是紐帶和橋梁，同時(shí)也是刷洗匠。公司的文件政策必須了解，學(xué)習(xí)和傳導(dǎo)，執(zhí)行。同時(shí)還要兼顧于細(xì)節(jié)，再好的墻壁出現(xiàn)了斑點(diǎn)也會(huì)有損于它應(yīng)有的美觀，我們的工作是拿著放大鏡來(lái)操作的。店長(zhǎng)是受氣包和形象代言人，不管是店員還是顧客有了情緒，我們都是首當(dāng)其沖不能幸免和逃避的面對(duì)者。我們要善于疏導(dǎo)，學(xué)會(huì)融合。我們的言行不僅僅代表著個(gè)人，也代表著“愛(ài)心”。
嘉禾店的201*年，是熱鬧和清淡的一年。熱鬧是指人事的更替，鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵。我們進(jìn)行了幾次的人事更替和精心重組，雖然人才流動(dòng)是一個(gè)很自然的規(guī)律，但也在某種程度上影響了我們的發(fā)展。這種傷筋動(dòng)骨，是我們所不樂(lè)見(jiàn)而對(duì)手卻喜不自禁的事實(shí)。一個(gè)不大的嘉禾城，十六七家文具店，蛋糕雖小，刀叉很多。其最終的結(jié)果是，誰(shuí)也肥不了，誰(shuí)也倒不下。這其中，如果沒(méi)有強(qiáng)化我們自己的人才儲(chǔ)備，夯實(shí)我們自身的發(fā)展基礎(chǔ)，我們就很難以在這種日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中昂首前行，繼續(xù)領(lǐng)跑的。
當(dāng)然，201*，市場(chǎng)也發(fā)生了很大的變化，這有國(guó)家宏觀的調(diào)控和政策的引導(dǎo)下的消費(fèi)行為的變更。但這不是我們的理由，因?yàn)橥瑯拥氖聦?shí)，每一個(gè)商家都有曾面對(duì)�，F(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代的銷(xiāo)售何嘗又不是這一種這樣的人才的銷(xiāo)售呢？如果我們還想繼續(xù)領(lǐng)跑和不斷占有這個(gè)市場(chǎng)，那么我們除了強(qiáng)化這個(gè)本身和自我的細(xì)節(jié)還有別的辦法嗎？答案是沒(méi)有！
物競(jìng)天擇，適者生存。這是自然界的生存法則，同時(shí)也是我們銷(xiāo)售行業(yè)和所有競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的不二定律。有鑒于此，我決定從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)我個(gè)人和嘉禾店201*年內(nèi)功和基本功。
作為我個(gè)人而言，201*年的店長(zhǎng)工作只是一個(gè)適應(yīng)和摸索的階段，從臨淵羨魚(yú)到退而結(jié)網(wǎng)，我雖然花了很大的力氣，用了很多的心血然終有不足。那么201*年我決定：
首先，狠練基本功，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售和管理的學(xué)習(xí)，讓自己多充電，充好電，最后達(dá)到能放電，放好電。
其次，強(qiáng)化合作和協(xié)同。向上尋求幫助和經(jīng)驗(yàn)，向下尋求支持和參與。上下齊心，其利斷金。
再次，了解這個(gè)市場(chǎng)，更加了解這個(gè)市場(chǎng)，尋求發(fā)展和變化的規(guī)律，溯源尋根。一只手拿著放大鏡，一只手拿著柳葉刀，看清根源，對(duì)癥操刀。最后，保持創(chuàng)新和不斷學(xué)習(xí)。要有以不變應(yīng)萬(wàn)變的能力，同時(shí)，要有求變的能力和耐力。不怕風(fēng)雨千重，我自巋然不動(dòng)。
嘉禾店要發(fā)展，嘉禾店要前行，始于思想，立足于腳下。讓我們一起參與，一起努力，一起打拼！
201*年，駿馬奔騰年，讓我們馬上行動(dòng)！馬上成功！馬上成就！同時(shí)順祝關(guān)心和支持我們的領(lǐng)導(dǎo)同仁，馬上發(fā)財(cái)！馬上成就！馬上成功！
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