駐外辦事處管理辦法

廣州愛奇實業(yè)營銷中心駐外辦事處管理制度

第一章工作職能與崗位職責

一、組織架構：

營銷中心總監(jiān)

產(chǎn)品銷售經(jīng)理

辦事處經(jīng)理

區(qū)域經(jīng)理銷售代表

二、編制設置原則：

辦事處:辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售代表三、辦事處工作職能

辦事處是愛奇實業(yè)營銷中心的駐外銷售機構，是企業(yè)向市場延伸的重要窗口，其管理直屬于愛奇實業(yè)營銷中心。辦事處代表公司的利益履行如下職能：

1．辦事處根據(jù)公司的年度營銷方案，承擔公司下達的年度銷售任務，并組織銷售人員的二次任務分配。

2．辦事處根據(jù)公司的任務指標，可按要求報招聘計劃，經(jīng)審批后，由辦事處負責組織、招聘、培訓所需要的營銷代表。

3．辦事處負責當?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理；

4．辦事處代表公司負責與當?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調和銷售業(yè)務的往來。

5．辦事處負責對所轄區(qū)域愛奇產(chǎn)品的售前、售中、售后服務，處理客戶和用戶的投訴。

6．辦事處負責組織、策劃、執(zhí)行公司在當?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳，提升品牌和企業(yè)在當?shù)氐闹�名度�?/p>

7．辦事處負責對當?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調，處理好公司在當?shù)氐墓�共關系，確保銷售業(yè)務工作的順利進行。

8．辦事處行使對公司在當?shù)氐呢敭a(chǎn)的保護管理權，確保公司的財產(chǎn)安全。9．負責收集、整理、反饋當?shù)厥袌鲂畔⒓巴�行競爭品牌的營銷動態(tài)。

10．根據(jù)公司的有關規(guī)定，執(zhí)行和負責各項資金回籠、費用結算工作。四、辦事處人事管理

1．辦事處應依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。

2、辦事處負責人、財務負責人由公司任命；一般員工的的調入、調出，應由辦事處提出意見，經(jīng)公司批準后辦理正式手續(xù)。

3、辦事處要堅持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負責人任免應廣泛聽取辦事處業(yè)務人員意見，經(jīng)公司通過后決定。

4、辦事處負責人、財務負責人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。5、辦事處負責人、財務負責人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。

6、辦事處人員一般應具備大專以上學歷，身體健康，年富力強，素質好且具有獨立工作能力。

7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個月，期滿后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負責。

8、辦事處負責人、財務負責人的親屬不得調入本辦事處工作。

9、公司參照《目標管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進行考核。

10、辦事處應堅持民主原則，加強團結，努力提高全體人員的整體素質，充分調動員工的積極性。

11、辦事處要加強業(yè)務培訓工作，不斷提高員工的業(yè)務工作能力。

五、辦事處崗位職責(一)辦事處經(jīng)理的職責：1．對本區(qū)域銷售工作的管理

代表辦事處，接受公司分配給該區(qū)域的全年銷售任務，并確保如期完成。

辦事處經(jīng)理在接受公司分配的任務后，要認真分析研究市場，并對所負責區(qū)域進行合

理細分。

負責作出全年銷售工作計劃，并對本區(qū)域的銷售任務進行二次分配。將本區(qū)域的營銷

代表分區(qū)域、定任務，以書面形式呈交營銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實二次承包方案，作為工資核算依據(jù)。

各辦事處經(jīng)理負責公司有關政策精神的傳達和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營銷代表的工

作，定期完成公司下達的各項工作指標，同時指導、幫助營銷代表提高業(yè)務水平。各辦事處經(jīng)理行使對該辦事處的管理權，按有關規(guī)定統(tǒng)籌好辦事處的營銷代表的工

作，負責辦事處人員的工作安排調動。對該區(qū)域的促銷費用進行區(qū)域和階段合理計劃分配。

管理、監(jiān)控、指導辦事處所有人員對公司規(guī)定的各項管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反

公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔直接管理責任和經(jīng)濟處罰。

負責對辦事處的各項費用的計劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平地開支各項費用。負責對辦事處各項固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護，保證公司財產(chǎn)不受損失。

每月根據(jù)辦事處人員的工作表現(xiàn)，進行工作成績和業(yè)務能力的考核，填寫“月度評分

表”，配合公司對辦事處人員的工資核算及定級考核工作。

負責建立辦事處所管轄區(qū)域的應收帳款，對各經(jīng)銷商的信用額度及回款情況做詳細的

評估。

每月必須組織駐外人員召開一次業(yè)務會議，并負責組織營銷代表按時完成“本月工作

總結、下月工作計劃”，以及所有公司要求反饋的各項報表。

2．與各部門的協(xié)調管理

辦事處經(jīng)理要與公司市場部、服務管理部等部門密切配合，確保銷售工作的順利開

展。

協(xié)同營銷辦處理好與當?shù)馗髀毮懿块T的關系。

協(xié)助市場部，組織經(jīng)銷商，做好區(qū)域市場的推廣活動和甲方的品牌宣傳活動。3．辦事處經(jīng)理的權限：

行使辦事處的銷售任務的計劃分配權。行使辦事處人員的定崗分區(qū)，調動權。行使辦事處聘用人員的招聘權。

行使辦事處人員的考核和解聘、建議調離權。行使辦事處的各項費用計劃、開支、監(jiān)督使用權。行使辦事處人員的工資考核、分配建議權。

行使促銷方案的計劃、審核權，品牌推廣建設執(zhí)行權。行使售后、售前服務的處理和建議處理權。行使辦事處財產(chǎn)的管理、控制保護權。行使辦事處所需貨源的準時交貨權。

(二)、區(qū)域經(jīng)理的工作職責：

1．區(qū)域經(jīng)理必須全力配合辦事處經(jīng)理、服務管理部開展銷售及售后服務工作，如期完成本區(qū)域分配的銷售任務。

2．在接受公司分配的任務和區(qū)域內(nèi)二次分配任務后，必須擬定一份全年工作計劃，交辦事處經(jīng)理審核，并呈交營銷中心作為工作考核依據(jù)。

3．必須按公司要求努力開拓目標市場，協(xié)調好各甲方單位的關系，管理好所負責區(qū)域的市場價格，并負責處理所轄地區(qū)的用戶服務工作。

4．每月5號做出“當月工作總結及下月工作計劃”，交辦事處經(jīng)理審核，并作為工作考核。

5．區(qū)域經(jīng)理要嚴格執(zhí)行公司的營銷方案，對經(jīng)銷商的信用額度有一定的評估。對每個項目都有詳細的跟進情況及處理辦法的建議。

6．對客戶的來款匯票，必須當天傳真回公司財務科，在傳真件上簽名確認收訖日期。并做好分類登記，詳細記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等。

7．根據(jù)當?shù)厥袌鎏攸c，配合辦事處經(jīng)理把年度任務逐一做好分配。8．對本區(qū)域的銷售代表起到管理、幫帶的作用。

9．做到招標導航網(wǎng)百分之八十的項目信息中標情況的了解和跟進。10．密切與當?shù)匦侣劽浇榈年P系，負責當?shù)氐膭討B(tài)新聞宣傳工作。

(三)銷售代表的職責

第二章辦事處日常事務管理

一、辦事處地點設立條件

1．各辦事處應在各省的省會城市或直轄市設立。

2．為樹立樂華空調良好的公眾形象，要求所有辦事處的選址和裝修必須符合下列條件：

*辦事處應選在市區(qū)交通便利，有停車地點的地方；*辦事處的門面裝修必須符合公司的CI設計要求；

*辦事處人員生活區(qū)必須與辦公地點分離，住宿地點設在分公司附近。二、辦事處文明辦公規(guī)定1．上下班紀律：

*辦事處全體人員必須嚴格按規(guī)定時間上下班(8：3017：30)，不遲到、不早退，不得無故曠工(包括開會、學習培訓等)。

*各辦事處人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌；

*在辦公區(qū)域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。

*不準在辦公場所進行娛樂活動，做與工作無關的事。

*辦公場所要保持環(huán)境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物、辦公用品擺設整齊(包括門口一帶的環(huán)境清潔及門口通道不堵塞)。

*必須遵守崗位操作規(guī)程，履行崗位職能，未經(jīng)分公司經(jīng)理同意不能代崗，確保工作質量。

2．禮儀：

*接待客人時，服務要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意個人形象及保證環(huán)境干凈舒適。

*辦事處經(jīng)理、業(yè)務員會見客戶時要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。

*要按約定時間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準時到約定地點，則要向對方事先聲明并道歉。3．電話用語規(guī)范

*電話三聲鈴響要接聽，禮貌用語要牢記。接電話：“喟!您好，愛奇XXX辦事

處，”；打電話：“喟!您好，我是愛奇實業(yè)XXX辦事處的XXX，請問”掛電話：“好的，謝謝您!再見”等

*語言要清晰，當遇到對方電話聽不清楚時，要禮貌地向對方聲明，確保通話質量。

4．信息傳遞制度：

*辦事處經(jīng)理負責有關政策的傳達和貫徹執(zhí)行每月必須召開例會，傳達公司精神，分析總結上月工作情況，下達本月工作計劃并布置工作任務，各員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關規(guī)定扣罰。

*關心、支持下屬工作并虛心聽取下屬的意見；員工有意見必須以誠懇的態(tài)度向上級反饋，不得無禮指責或辱罵上級。違者視情節(jié)輕重作扣罰或調離崗位的處理。

5．辦事處應按要求及時向公司報送如下資料：

1）區(qū)域經(jīng)理、銷售代表提交日結果；

2)周報表：下周工作計劃表、本周工作總結表、項目跟進表、銷售周報表、本周總結；

3)月報表：下月工作計劃表、本月工作總結表、月度項目運作跟進表、；

4)年報表：年度銷售統(tǒng)計表、本年度工作總結、下年度工作目標與計劃，年度財務報表。

三、制度適用范圍

本管理制度適用于廣州愛奇實業(yè)營銷中心各辦事處。

編制：營銷中心審核：批準：

日期：201*年11月16日

擴展閱讀：駐外辦事處管理細則

駐外辦事處管理細則（201*年度）

各辦事處是公司的駐外營銷服務機構，是企業(yè)向市場延伸的重要窗口，其管理直屬于營銷管理中心，為規(guī)范辦事處管理，特制訂以下政策：

一、辦事處組織結構及基礎編制

辦事處經(jīng)理（1）處方藥銷售經(jīng)理（1）OTC銷售經(jīng)理（1）產(chǎn)品專員（1）備注：銷售經(jīng)理人員數(shù)量根據(jù)市場實際開發(fā)情況報公司批準后增加。二、辦事處工作的重點

一個中心以重點目標醫(yī)院的歐立停學術推廣和純銷為中心；兩個網(wǎng)絡遍布全省的商業(yè)網(wǎng)絡和目標科室、醫(yī)生網(wǎng)絡；三個VIP團醫(yī)院院長團、藥劑科團、專家團；三、辦事處工作職能：

1、建設和管理辦事處所在區(qū)域的市場銷售網(wǎng)絡：

銷售工作就是圍繞進藥和上量的兩個主題開展的。要想很好的實現(xiàn)這兩個主題，那么我們的主要工作就是兩個網(wǎng)絡的建設，商業(yè)網(wǎng)絡和目標醫(yī)生網(wǎng)絡。下面是辦事處主要的日常工作：

A、商業(yè)的渠道工作和商業(yè)業(yè)務員積極性的調動

商業(yè)給我們所起的作用主要通過商業(yè)經(jīng)理和業(yè)務員來體現(xiàn)。因為多年的業(yè)務關系，使他們和醫(yī)院的聯(lián)系和了解比我們更加緊密。通過他們可以實現(xiàn)：醫(yī)院進藥、優(yōu)質服務、限制競爭對手。所以要善用我們的商業(yè)和其他任何有利于刺激業(yè)務員積極性

的手段、政策和活動。每個省市我們至少有兩家可以覆蓋全省的配送商，條件許可的地市有一家配送商。

B、醫(yī)院的基本資料要按公司規(guī)定的表格進行匯總收集，這是我們確定目標醫(yī)院的重要參考依據(jù)。

C、目標醫(yī)生網(wǎng)絡的建設：

目標醫(yī)生對產(chǎn)品的熟悉、開方，是產(chǎn)品純銷上量的保證。2、組織實施所在區(qū)域公司重點產(chǎn)品的學術推廣。3、組織實施公司產(chǎn)品當?shù)豋TC市場的推廣工作。4、組織協(xié)調當?shù)氐墓�共關系工作。

5、收集反饋所在區(qū)域的行業(yè)、競爭產(chǎn)品的市場信息。6、辦事處工作人員的日常管理和培訓：A、言行舉止，待人接物；

B、面對面拜訪；會議組織（小型會、大型會）

C、早請示，晚匯報，周末例會、溝通信息加強即時管理；D、管理表格，總結工作；

E、定期培訓，以不同主題組織學習，不斷提升能力；F、主管及上級的傳、幫、帶。四.辦事處崗位職責:1.辦事處經(jīng)理職責:

（1）、負責所轄市場產(chǎn)品年度銷售計劃的制定、執(zhí)行及完成。要認真分析研究市場,并對所負責市場合理細分,并對工作過程作書面陳述向公司營銷中心匯報.(2)、根據(jù)市場需求向公司申請合理銷售人員使用計劃.

（3）、負責所轄市場醫(yī)院、醫(yī)生、商業(yè)、醫(yī)藥代表的數(shù)據(jù)庫的建立。

（4）、負責所轄市場物價備案、招標、社保、藥監(jiān)及相關政府部門的協(xié)調工作。（5）、負責所轄市場對銷售經(jīng)理、代理商業(yè)務員及醫(yī)生的培訓。

（5）、負責所轄市場對銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的計劃的執(zhí)行、指導及考核；培養(yǎng)，培訓一支作風過硬，技術過硬有戰(zhàn)斗力的隊伍。

（6）、負責所轄市場指導、督導、參與銷售經(jīng)理與代理商的談判、銷售協(xié)議的簽訂、執(zhí)行及維護。

（7）、負責對所轄市場銷售經(jīng)理提供的報表、銷售計劃及信息分析的處理。（8）、負責所轄市場銷售經(jīng)理費用的審批和核報。（9）、負責所轄市場現(xiàn)有代理商和新招代理商的協(xié)調。

（10）、負責所轄市場一級城市醫(yī)院的銷售、VIP商業(yè)的拜訪及維護。（11）、負責所轄市場權威學術帶頭人的建立和維護。

（12）、負責對所轄市場貨、款、票和公司配置的電腦、硬盤等資產(chǎn)的安全（13）、負責所轄市場發(fā)貨和貨物流向管理，防范竄貨風險。處理客戶和消費者的投訴，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

（14）、負責競爭產(chǎn)品的分析和應對策略。多提有利市場拓展的建議和意見。（15）管理，監(jiān)控，指導辦事處所有人員對公司總部規(guī)定的各項管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反規(guī)定管理和損害公司利益行為的發(fā)生，如有違反規(guī)定造成直接經(jīng)濟損失的辦事處經(jīng)理要承擔直接管理責任和經(jīng)濟處罰。

（16）每月根據(jù)辦事處人員的工作表現(xiàn)，進行工作成績和業(yè)務能力的考核，填寫工作人員月度評分表，配合公司總部對辦事處人員工資核算和定極考核工作。（17）不定期對工作人員進行綜合培訓工作，并作好計劃和記錄。

（18）負責不泄漏公司機密。2．辦事處經(jīng)理權利：

（1）對辦事處員工和各項業(yè)務工作的管理權。（2）對公司銷售總監(jiān)的報告權（3）對篩選客戶有決策和建議權

（4）對直接下級崗位的建議權和任用的調配權和提名權（5）對下級的監(jiān)督檢查權

（6）對下級爭議有裁決權，對下級的管理水平，業(yè)務能力和業(yè)績的考核權（7）對限額資金有支配權

2.處方藥銷售經(jīng)理職責:

(1)協(xié)助辦事處經(jīng)理完成公司處方藥產(chǎn)品在當?shù)厥袌龅匿N售任務.(2)協(xié)助辦事處經(jīng)理做好處方藥各種信息收集,數(shù)據(jù)庫檔案的建立工作.

(3)完成辦事處經(jīng)理下達的銷售(招商)任務.按照辦事處經(jīng)理的思路和策略，細劃區(qū)域，深入一線挖掘客戶資源，尋找目標客戶。（4）負責完成辦事處經(jīng)理分派的其它工作。3.產(chǎn)品經(jīng)理職責:

(1）、負責區(qū)域產(chǎn)品學術推廣工作，配合辦事處經(jīng)理開展物價、招投標及相關事宜；（2）、協(xié)助辦事處經(jīng)理搞好市場調研、產(chǎn)品分析和產(chǎn)品培訓（包括幻燈片制作）；（4）、收集建立縣級以上醫(yī)院、醫(yī)生檔案；

（5）、積極開展學術推廣，參與組織召開學術會議，醫(yī)生和專家訪談；做好公司產(chǎn)品在當?shù)厥袌錾狭抗ぷ?

（6）、負責接待VIP客戶，并全程陪同，建立接待檔案，（7）、負責區(qū)域業(yè)務員專業(yè)培訓工作（8）負責辦事處經(jīng)理分派的其它工作。4、OTC銷售經(jīng)理職責；

(1)協(xié)助辦事處經(jīng)理完成公司OTC產(chǎn)品在當?shù)厥袌龅匿N售任務.

(2)協(xié)助辦事處經(jīng)理做好OTC產(chǎn)品各種信息收集,數(shù)據(jù)庫檔案的建立工作.

(3)完成辦事處經(jīng)理下達的銷售(招商)任務.按照辦事處經(jīng)理的思路和策略，細劃區(qū)域，深入一線挖掘客戶資源，尋找目標客戶。

(4)做好公司基藥（普藥）銷售網(wǎng)絡的建立和產(chǎn)品的銷售。（4）負責完成辦事處經(jīng)理分派的其它工作。

四、辦事處日常行政管理1、辦事處辦公地點盡量租民房。

2、省級辦事處直屬營銷管理中心領導，辦事處組織結構盡量垂直管理，減少扁平管理，實行一個首長負責制管理辦事處日常行政工作，業(yè)務上接受總部指示。3、加強辦事處硬件設施，如傳真、打印復印機，實行無紙化辦公，建立網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。

4、加強辦事處紀律：

為加強出勤監(jiān)督，辦事處工作人員早晚報到，即第一和最后一個拜訪點用固定電話向辦事處經(jīng)理報到，辦事處經(jīng)理每天需用座機向主管領導報到，如全天未報到者視為曠工；

堅持周六例會制度，必要地方每周兩次例會。并有會議記錄。

5、加強各級人員績效考核，獎罰分明對各項考核不稱職的人員將由公司決定是否試用、轉正及辭退等。

6、嚴肅人員進出程序，本著對公司、對員工個人負責的態(tài)度慎重招聘、任用、晉升及辭退。

8、各辦事處經(jīng)常進行銷售競賽活動如學術推廣、市場開發(fā)(占有率)、純銷、回款、費用產(chǎn)出投入比及演講等內(nèi)容。

9、各辦人員工作任用、解聘均由總部決定，地區(qū)只有建議權。10、任何病、事假均明確記錄在考勤上。

11、辦事處經(jīng)理，不得跨地區(qū)（域）銷售，否則，一經(jīng)查明，其銷量費用結算兌現(xiàn)給被跨地區(qū)（域）的市場辦事處經(jīng)理，公司有權對該辦事處經(jīng)理批評、處罰、辭退的權利，行為觸犯法律的，移交司法部門依法處理。

12、營銷管理中心財務部門對各地辦事處每月預算兌現(xiàn)費用日期為每月25日，撥付兌現(xiàn)金額給辦事處日期為次月10日-15日（節(jié)假日順延）。五．辦事處日常行政管理制度：1．工作報表管理制度

報表系統(tǒng)是公司上層及各級管理人員了解基層工作開展情況，發(fā)現(xiàn)存在問題并研究解決對策的重要信息來源，也是監(jiān)督基層工作開展情況的有效措施，更是各級銷售人員自覺檢查自身工作、自我督促、自我鞭策的有力武器。各級人員應當打消被動應付的心理，以積極的心態(tài)，認真、嚴肅地做好這項工作。（1）工作報表的類別：

a.日工作報表（填寫要求：當日工作任務，完成情況，客戶開發(fā)溝通記錄和成交客戶溝通記錄，存在問題和解決辦法。）

b.周工作報表（填寫要求：1本周工作總結：重點工作完成，達成心得和未完成原因分析，存在問題和解決方案，存在困難和需要的支持；2下周工作計劃：重點工作計劃，行動方案和措施；

c.月工作報表（填寫要求：1本月工作總結和下月工作計劃：重點工作完成情況和心得體會與經(jīng)驗交流，存在問題的解決方案和需要的支持，下月工作的重點和完成工作的具體方案和措施；2月度回款計劃完成情況小結和下月回款計劃；）d.客戶資訊表（醫(yī)院客戶，商業(yè)公司客戶，醫(yī)生檔案，醫(yī)院檔案）e.學術活動開展計劃，跟蹤，評價表（2）考核：

a.辦事處各級員工每個工作日必須據(jù)實填寫日報表，每少報一次罰款50元，每月累計3次未提交報表每次罰款100元，累計超過10次視為自動離職，扣發(fā)當月工資和所有提成獎勵。

b.周報表在每周六晚9：00前上報，每少一次罰款100元，月報表（含月工作總結計劃，回款計劃表，終端計劃表，成交客戶溝通記錄表，客戶開發(fā)進度表，客戶資訊表）在每月最后一個星期天晚9：00前上報，每少一次罰款100元。

C.報表填寫內(nèi)容不完整者一項罰款10元，弄虛作假發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。三次以上扣發(fā)當月工資。

（3）獎勵：最佳報表獎（連續(xù)三月能遵守報表管理規(guī)定者，可獲得最佳報表提名，最佳報表獎由公司管理層以無記名投票得出，獲獎者獎勵200元。

2．會議管理

每周一次周會，時間：周六下午1：30(5.1-9.1期間調整為2:30)；每月一次

月例會，時間：每月初第一個周日(早上8:30開始)。

1、無特殊情況下，每周六本區(qū)域召開周例會,要求區(qū)域內(nèi)的所有銷售人員必須參加，如不能參會需提前2小時請假，未按要求請假罰款100元2、每周例會由區(qū)域內(nèi)１名代表主持，每周輪流。會議時長至少4小時,包括工作回顧和詳細工作計劃方案,公司政策宣讀，產(chǎn)品知識、企業(yè)文化培訓學習,實戰(zhàn)案例分享，上級不在場時，主持人指定人員做會議記錄。無會議記錄每次罰辦事處經(jīng)理50元。

3、參加會議或培訓不能遲到。遲到10分鐘內(nèi)，罰款20元；遲到20分鐘，罰款30元；遲到30分鐘，罰款50元

4、參會期間不得自由出入，違反規(guī)定者罰款50元。特殊情況需會前與會議主持人提前申請，在不影響會議效果的前提下可免除罰款。

5、參會期間注意力不集中或未做會議記錄者，經(jīng)會議主持人認定的，需要當場表演節(jié)目。

6、會后要維持會場衛(wèi)生，并將椅凳收好復原，經(jīng)發(fā)現(xiàn)未能保持會場衛(wèi)生和秩序的，當事人需罰款20元。3、通訊管理

1、不接電話并2小時內(nèi)未能回復者，罰款50元。2、3小時內(nèi)均關機者，罰款50元。3、一線人員應24小時開機。4、著裝管理

工作期間應著商務便裝。不能穿圓領T恤衫、無袖T恤衫，戶外運動裝、拖鞋等。違反者每次罰款50元。

5、辦事處日常衛(wèi)生制度

辦公場所、會議場所、集體宿舍內(nèi)禁止吸煙、賭博，如有發(fā)生，每人次罰款50元，辦事處各寢室無特殊事情晚11：30必須熄燈，辦事處謝拒任何無關人員非公來訪，如有特殊情況（限員工親屬），需提前與直接領導請示。違反人員每次罰款100元。

6．辦事處人員按照值班表輪流值日要求：

1.周一至周五檢查各寢室無人狀態(tài)下的各種帶電設備的關閉情況2.值班人員每日晚睡前負責打掃公共區(qū)域桌面、地面、廚衛(wèi)衛(wèi)生3.值班人員負責匯報公共場所及各寢室損壞的設備情況考核：

1.主觀原因損壞設備照價賠償，如屬故意每次罰款100元2.打掃衛(wèi)生遺漏或不認真，罰連續(xù)值日三天

3.如因住宿人員個人或非全體人員做飯、用餐等事宜造成衛(wèi)生狀況不良，則當事人自行打掃，否則當事人全部連續(xù)值日三天4.個人產(chǎn)生碎紙、剩餐等其他垃圾不清理，罰款10元

5.公用物品（含票據(jù)、設備、器具）使用完畢放回原固定地點，違反每人次罰款20元，如系多人共用，追究最后使用人責任

6.各宿舍住宿人負責各自房間衛(wèi)生，物品擺放必須條理、被褥等疊放整齊，地面無垃圾，否則房間住宿人員集體每人罰款10元。

注：除報表管理罰款由公司統(tǒng)一執(zhí)行外，其它罰款使用由辦事處作為團隊聚餐，娛樂活動的經(jīng)費。六．辦事處業(yè)務管理：

1．市場執(zhí)行的銷售模式：

以為重點，以學術推廣為主線，以醫(yī)院開發(fā)為目標，構建自已的經(jīng)銷商網(wǎng)絡和自已的銷售網(wǎng)絡。重點產(chǎn)品以學術推廣為重點尋找多形式合作代理商，以醫(yī)院為目標進行開發(fā)，有條件的在一級市場的目標醫(yī)院進行自營開發(fā)，（政策另訂）；其他產(chǎn)品以底價招商策略進行區(qū)域細分和渠道細分尋找合作代理商，基藥（普藥）根據(jù)各地市場不同由辦事處經(jīng)理提方案另行制訂。2．產(chǎn)品價格的制定和管理：

1）辦事處對外的產(chǎn)品價格和相關的價格政策應嚴格按公司規(guī)定執(zhí)行，如因市場因素需要調整由辦事處提出報營銷中心批準后方可執(zhí)行。所有產(chǎn)品的價格由營銷中心銷售總監(jiān)和公司財務負責監(jiān)督。

2）辦事處未經(jīng)審批程序不得以任何形式變相降低產(chǎn)品價格，對違反規(guī)定擾亂經(jīng)營秩序的公司將對責任人進行嚴肅處理。

3）對提高產(chǎn)品價格開票的，但以開票價格與實際價格差額返還客戶的業(yè)務須報營銷中心和財務審批。

4）所有產(chǎn)品的回款必須回到公司指定帳戶，任何人不得以任何理由和借口向經(jīng)銷商和代理商收取貨款和借款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理；造成嚴重影響公司形象和經(jīng)濟損失的將追究法律責任。3．客戶管理：1）客戶選擇：2）客戶審查3）客戶檔案建立4）客戶合同管理

5）客戶訂單的處理和發(fā)貨流程：4．商業(yè)渠道和竄貨管理：七、辦事處日常費用管理

內(nèi)容額度使用及核銷B類地區(qū)1500到201*/月，A類地區(qū)地區(qū)原則上不超過2500元/憑合同，公司支付到房東帳號或憑發(fā)票報月銷手機號公司統(tǒng)一辦理，屬于公司資產(chǎn)。憑每個月的機打話費發(fā)票據(jù)實報銷。房租物業(yè)費通信費用（手機、寬帶、固定電話）前六個月每月4000元額度由辦事處經(jīng)理控制，全年總額控制在每月25號前向公司申請，憑發(fā)票（招待費全年回款額的1%以內(nèi)，超出部需附宴請申請單和評價表）在額度內(nèi)實報分，由辦事處自己承擔。特殊情實銷。辦公費在額度內(nèi)憑購物發(fā)票和小票招待費用、辦公費用況突破額度須向公司請示。據(jù)實報銷。市內(nèi)交通費省會城市每人每月補貼200元，省會以下城市每人每月100元。長途4000元/月（非駐地出差每月不能車票公司報銷，不能當天往返的按150元/少于15天）天包干（B類地區(qū)），200元/天（A類地區(qū)）。憑正式單據(jù)實報實銷憑發(fā)票實報實銷差旅費暖氣費（不含空調）辦公設備（傳真，電話）1000元以內(nèi)辦事處開辦費床上用品，灶具按每人350元額度根據(jù)需要由辦事處經(jīng)理添置，所有權屬公司。辦事處經(jīng)理額度內(nèi)據(jù)發(fā)票報銷。備注：

1、辦事處每月30日前將當月費用票據(jù)按公司財務要求整理并粘貼好，郵寄回公司，

按流程核銷。

2、當月費用月未報銷者又未作說明次月不報銷。3、A類地區(qū)：北京、上海、廣州、大連B類地區(qū)：除A類地區(qū)外的城市

七、辦事處人員薪資標準：1、薪資結構：A、薪資組成

基本工資+崗位工資+津貼+工齡工資

B、發(fā)薪日期：每月工資的發(fā)放日為次月10日15日，逢節(jié)假日則順延。C、津貼：津貼主要針對工作及崗位不同所發(fā)放的工資補充，包括交通費、誤餐補助、勞保、醫(yī)保等。

D、崗位工資：每個崗位均有崗位工資，崗位工資的不同體現(xiàn)了崗位價值和承擔責任的不同。

E、工齡工資：員工在公司工作滿一年以上，享受公司工齡工資待遇，每年增加100元，上限500元。F、薪資明細（元/月）

2、關于試用期的工資管理辦法：

進入公司后，原則上試用期為一個月。在試用期間新員工應盡快融入到公司的工作氛圍中去，充分展示才干。這是新員工與公司互相了解互相適應的時期。如果在試用期內(nèi)的任何時候，新員工認為公司對自己不合適，可以完全自由地提出辭職。同樣地，如果新員工的工作無法達到要求，公司也會終止對新員工的試用。試用期滿

后，須提出書面申請并填寫《轉正審批表》，經(jīng)所在部門和綜合部審核，通過董事長（總經(jīng)理）審批后，就成為公司的正式員工。

3、所有員工的社保、醫(yī)保一律由公司在辦理。

4、工齡工資，按照上述基礎工資，每年增加100元，最高不得超過500元。八、獎勵政策（另行制訂）

九．本辦法試行日期201*年12月26日。

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營銷管理中心二零一零年十二月二十五日

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