招商會策劃——后期跟進

招商會策劃后期跟進

招商會策劃經過前期籌備，細節(jié)的深化可以說已經為招商會的成功舉辦奠定了非常好的基礎。但是招商會策劃后期跟進對于招商會策劃成功與否也在一定程度上起著決定性的作用。和眾營銷策劃結合多年實戰(zhàn)經驗總結認為招商會策劃的后期跟進有六大注意事項，這幾個環(huán)節(jié)也是環(huán)環(huán)相扣缺一不可。

第一：招商會策劃后期跟進簽約程序以及細節(jié)準備

招商會前后幾十天，也就體現(xiàn)在了這幾個小時，射門開始了。一般招商會項目展示結束之后，有一個咨詢的安排，大概在一個小時左右，由主持人宣布想要了解項目或者合同細節(jié)的朋友清到后面某某經理處了解，那么會前溝通過的經銷商，有熟悉的和不熟悉的經銷商只要是有意向的，一般都會過去（這個時候經銷商是哪個人介紹或者接待的能直接帶著過去最好，做個簡單的闡述，那么咨詢的人就更好工作了），這個時候如果有一個經銷商能現(xiàn)場簽約并交納一定數量的簽約金（數目從1000元到4000元不等，總之要作到不做之后要心疼的標準），第一個簽約的時機和簽約金額從某中意義上講決定了后期簽約的質量，如果簽約的人沒有帶簽約金，我們寧可不簽，而是給其三天或者兩天的時間來完成定金工作，越是這樣越是效果好。咨詢完畢后一般是由主持人宣布時間安排，一個是會餐的時間安排，一個是晚上以及明天上午預約談判老總的房間和聯(lián)系人姓名。

會餐時公司內部人員穿插安排，酒水一定要和餐廳說清楚，第一不允許客人自行點酒水，第二就是我們自己帶酒水，以每桌十人計算，也就是可樂兩大瓶，啤酒三瓶到四瓶，白酒不供應，喝好但是決定不能喝倒，晚上是重點大客戶的簽約談判工作，很多會議最后一放開量，總算可以輕松一下了，結果酒后吐真言，輕松是輕松了，客戶卻跑了；客戶和老總的談判一定要預約，越是緊張越好，貨不緊俏不好賣呀，預約的時候注意要把相同區(qū)域的人安排順序相連，打個時間差，制造簽約銷售緊張感，我想合同簽的不會不順利，簽約的過程就是一個心理戰(zhàn)的互相攻守的過程，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，我們以前作的各種細節(jié)籌備這個時候就起到了一個殺手锏的作用，仁者見仁，智者見智，方式方法不同，不在累述，細節(jié)和技巧體會便知。

第二：招商會策劃后期跟進招商會結束來賓的撤離與返程安排

重要的客人撤離總是要最后的，客人在撤離的時候涉及到錢財的事項一定要交接清楚，比如說鑰匙押金等等，安排參會人員的離開也很關鍵，對待簽約的經銷商和沒有簽約的經銷商要一視同仁，千萬不可有差異，有的公司曾經這么辦過，吃我們的，喝我們的，結果什么也沒有簽，回去的時候自己打的去吧，由于來的時候是用公司車接的，那么就產生反差，本來這個客戶很有可能以后還要作，結果只能是泡湯，客人會想就這個態(tài)度，以后還談保姆式的服務培訓呢，指望不上，經銷商是很敏感的，同樣簽約的經銷商也有一個心理，不看人對我，只看人對人，聯(lián)想到壞處可就得不償失了，所以返程的安排千萬不可虎頭蛇尾或者貧富有差別，叮囑的語言和一些路上小食品的安排也會溫暖人心，大錢都花了，走的時候每一個客戶身上在花上幾塊錢，也會起到一個意向不到的收獲。

第三：招商會策劃后期跟進會務組撤離酒店注意事項

會物組撤離賓館的時候，有幾個細節(jié)要注意，查漏補缺。第一是巡視檢查各個客人的房間或者和前臺進行問尋，以免有客人忘了東西，同時讓服務員查房以確定是否有其他事情，比如說煙頭把地毯燒了一個洞，等結算的時候，客人已經全部走掉了，雖然錢不多，但是卻費了不少口舌；第二是結算的時候公司財務人員要注意前面說的餐票問題和房間電話以及退房房間的數量問題，帶上會務組的人員以便確認；第三是為了留下的客人討個方便，除了公司該付出的費用以外，有的客人到時候不退房，而是自己留下來辦些事情，一定要給前臺說清楚按照我們開會時候的標準結算，給客人留一個長久的好印象；第四是把一些資料能帶則帶，不能帶則撕毀，不要隨意的留在賓館，萬一有什么差錯后悔也來不及，比如說名片或者其他的公司聯(lián)系方式，被一些不懷好意的人利用，也是后患無窮。

第四：招商會策劃后期跟進會后總結，重中之重

會議開完了，總結是關鍵，因為會后看會議，一定會看出很多不足，會后總結那個企業(yè)或者公司都會做，但是作的效果不一樣，有幾個關鍵需要注意。第一、會后總結不要僅僅停留在開會或者獎罰身上，必須有專人負責記錄，然后和以前的會議日程安排結合起來，越來越完善，就像我寫這個招商步驟一樣，是會議總結落實到文字上的結果。第二、獎優(yōu)罰劣是必須的，如果感覺會議過去了，在說也沒有用了，大家都這么辛苦，想遷就一下那么就錯了，第二次，第三次還會犯同樣的錯誤，惰性和錯誤有時候是慣出來的。第三、會議結束不等于招商結束，因為最重要的款項還沒有進帳，必須安排專人定好計劃來執(zhí)行，大客戶必須由老總來盯，中小客戶交給客戶服務部或者市場部就可以了，因為有時候大客戶講究一個名分或者面子，這個是會議總結的關鍵，從大家所有人看到的現(xiàn)象來總結應該如何后期溝通和促進，切記不要讓財務直接打電話，很多公司認為合同簽訂了，定金交了，后面由財務去追款才是名正言順或者順理成章，說句心里話，追款是很難受的事情，一般的人都是能推就推，千萬不能這樣，因為經銷商和你公司還沒有建立正式的合作服務關系，還不是特別了解，財務適合在首期款進來后，以后的進貨或者對帳的時候來執(zhí)行，前期必須由市場部的人盯著，知道全款倒帳為止在進行移交。

第五：招商會策劃后期跟進招商履約的重點

第一是尋找一個好的由頭，即使是在熟悉和好的經銷商也不能赤裸裸的說你該打款了，一般由頭有幾個，一個是照片給你寄出去了收到了沒有，有的時候是問候到家了沒有身體怎么樣，有的時候是回復或者回答經銷商提出的問題，不管對方是不是已經決定作了，我們的語氣就好像對方已經是我們的經銷商了，問“發(fā)票怎么給你開，寄到什么詳細地址等等”語言，即使對方不作，他也感到不好意思，有時候也會幫助我們尋找經銷商。我在201*年招商的時候，安徽的一個客戶過來，是一個老教師，在聊家常的時候，他說他兒子要考某個名牌大學的MBA（我們公司所在的城市）,缺少門路或者考題，問我可不可以問問，正好我愛人在那所學校里讀博士，我就說我可以幫他看看，看是否能夠提供幫助，說實話，他當時表示感謝的時候都不相信我真的會給他去辦理，僅僅是抱個希望罷了，會議完畢之后，他也沒有簽約，第四天我和他通電話，他很意外的，我把我了解的情況全部告訴他，并且說了萬一考試的時候有什么需求，也可以來找我，無論我們有沒有業(yè)務的合作，我都會盡力幫忙，最后他雖然沒有作，但是我們的安徽客戶就是他給極力推薦并促成的，所以會議完畢后的溝通由頭很關鍵。第二是款項的金額，這個時候有的經銷商會給公司討價還價，處理上就要比招商會上靈活多了，因為招商會上考慮到是影響傳播的問題，而現(xiàn)在是單對單的溝通問題，只要是在權限范圍之內就可以變通一些，關于是款項金額下降還是總額不降但是分期付清的問題，我想我是比較傾向于后者，因為他沒有改變你公司的原則，尤其是連鎖招商的公司，如果你的資格或者門檻費用額度上有變化，紙里是包不住火的，時間一長這個公司的制度都收到了挑戰(zhàn)，能分步緩交也不要降低額度；上述的兩個問題也許有的經銷商全要要求達到，這個是個原則問題，絕對不能答應，眼光看遠一些。第三為了促成招商的履約率，公司可以找個較好的由頭出臺一個促銷措施，一定要有一個時段性，不是長期的，比如說為了更好的為經銷商服務，董事會決定對會議上簽約履行的經銷商送多少多少東西或者公司將排人員怎么扶持，對于新經銷商來講，扶持的最好辦法不是送產品，而是送人員的扶持和培訓扶持等，因為產品能否很好銷售還不知道。同時公司負責溝通的人員的綜合素養(yǎng)對招商履約的結果也有很多直接的影響，親和力和權威性同時具備，成熟的女性或者精通電話溝通技巧的人員為佳。

第六：招商會策劃后期跟進宣傳材料編輯與制作

招商會完畢后，最晚不要超過兩天在公司能夠發(fā)布消息的平臺上一定要及時的出來各種宣傳報道，對于老的經銷商也是一個很好的促進，內容包括網站新聞發(fā)布、招商會圖片發(fā)布、簽約地區(qū)情況發(fā)布、會議資料的整理、照片錄像的整理等；同時通知那些沒有來參加會議的經銷商要隨時關注我們的網站，對于他們也是一個激勵，我們有幾個經銷商就是看到簽約情況后在會議后自己直接過來公司進行談判，最終履約成功的。

和眾營銷策劃認為招商會策劃其實很簡單，只要組織嚴密、執(zhí)行到位一般都會有一個好的結果，但是在好的招商技巧也僅僅是一個表象，最終決定招商結果和發(fā)展速度的還是公司的誠信和實力，以及操作人員的全力執(zhí)行和服務到位，沒有這個作保障，招商會的繁榮也是曇花一現(xiàn)。

擴展閱讀：招商會策劃——前期籌備要點

招商會策劃前期籌備要點

招商會策劃前期籌備對于招商會的成敗起著至關重要的作用。招商會策劃前期籌備也是一個非常復雜的營銷過程。一年中大大小小的招商會無數場，但利用招商會成功招到商簽到單的卻屈指可數。成功的招商會策劃是集體公關，宣傳，造勢為一體的綜合學科，細節(jié)決定成敗，招商會前期有時可能只是打電話邀約客戶時一句不經意的話就可能造成參會人數減少一半，所以成功的招商會策劃是每個環(huán)節(jié)緊密相扣的。為此招商會策劃的前期籌備就顯得尤其重要的，好的開始是成功的關鍵。和眾營銷策劃結合之前成功舉辦眾多招商會的實際經驗談談招商會策劃的前期準備有哪些與大家共同探討與分享。

招商會策劃前期籌備

招商會運籌期:

一、招商廣告的發(fā)布

二、會場的選定及布置

三、會前費用預算（需要各個部門配合完成）

四、接聽電話的技巧

五、資料的傳真與郵寄來賓確認及接站確認

招商會策劃前期籌備

招商會準備期

一、資料的準備

二、人員分組與協(xié)調

三、課程的審定與演練

四、會前動員會及各小組工作流程演練

五、工作人員提前進駐會場

招商會策劃前期籌備

招商會運作期：

一、會務組的工作流程

二、登記組的工作流程

三、接站組的工作流程（需要配合完成）

四、會場組的工作流程

五、后勤組的工作流程（需要配合完成）

六、業(yè)務組的工作流程

七、溝通組的工作流程

八、主持人的工作流程

九、授課人的工作流程

十、公司留守人員的注意事項

十一、用餐時注意事項

十二、員工如何合理休息

十三、突發(fā)事件及客戶投訴的處置

招商會策劃前期籌備

招商會促進期：

一、招商會結束來賓的撤離與返程安排

二、會務組撤離酒店注意事項（需要配合完成）

三、后勤組與酒店結算和注意事項（需要配合完成）

四、業(yè)務組后期追款注意事項（需要配合完成）

五、會后總結

六、宣傳資料編輯與制作

招商會策劃前期籌備

招商會運籌期:

一、招商廣告的發(fā)布

和眾營銷策劃認為招商廣告的發(fā)布距招商會招開的時間也不能太近。一般定在招商會前半月左右發(fā)布。

1發(fā)布時間：發(fā)布時間不能與會議時間相距太久。要做到投資者在看到廣告后我有充分的時間把資料寄去并電話進行解釋、邀約和其有充分的準備時間參與招商會議。如區(qū)域招商會可適當將發(fā)布時間提前到10天之內。

2發(fā)布內容：突出優(yōu)勢和重點。有限的空間說清楚有限的訴求，何年何月何地參與什么樣的一個項目，來參與有何好處就足夠了

3發(fā)布形式：一般以平面/半通欄/黑白稿形式發(fā)布�？蛇x擇通欄或彩稿形式發(fā)布。

4發(fā)布媒體選擇：以投資者偏好媒體為主。如區(qū)域招商會應選擇當地發(fā)行量較大的媒體，如區(qū)域內的主流電視廣告，報紙雜志廣告等。現(xiàn)在隨著網絡的流行，選擇在網絡上推廣發(fā)布也是個不錯的選擇。

5發(fā)布注意事項：內容一定要反復核對，版面設計要獨具一格有沖擊力。咨詢電話必不可少。

二、招商會策劃前期籌備

會場的選定及布置

招商會策劃前期籌備會場選擇規(guī)范：

A交通便利：便利的交通能讓參會者容易找到給舉辦方減少麻煩，同時一般認為交通便利的地方也是比較中心人氣旺的地點，對后期招商會的成功舉辦有著相當重要的意義。

B當地比較知名：會場不一定要有特別高的檔次。因為投資者越來越明白羊毛出在羊身上的道理，過渡的檔次會使他發(fā)生疑惑：這樣鋪張的公司能真正的兌現(xiàn)他服務許諾嗎？但也不能太過于低檔讓參會者舉辦方的實力。中等偏高即好。

C最好是三位一休的場所比較好，集開會，住宿，就餐于一體。根據不同的會議規(guī)模選擇不同的會議地點。會場要求整體環(huán)境舒適，溫度適宜，不壓抑，無噪音，光線充分，能滿足預期人員的座席，音響效果良好，具有數碼投影儀與幕布，白板，立式講臺，飲水機，產品展示柜等。場地的選擇在色彩方面應該選擇比較高端的，到時設計包裝時才能完美交融。也能體現(xiàn)會議的高度。

D會場的安排：為了增加會場內的氣氛。

如會場外圍沿街可以用彩旗寫上此交會議的主題與口號沿街插上，會場外圍可以掛上條幅和升空氣球。入會場前可以寫上一條歡迎橫幅，進入會場大廳要有簽到主題背景板簽到處，

區(qū)域招商會或小型會議為了減少人員分流可將登記處布置在會務組）有本次會議的主題導引牌、會務組導引牌、會場導引牌、會場至衛(wèi)生間的導引牌、飲水區(qū)導引牌、吸煙區(qū)導引牌等，

三、招商會策劃前期籌備

招商會策劃電話邀約前期培訓

1、電話邀約客戶是個講究技巧的活，不能打無準備的仗。一般我們前期會對接聽人員做個專業(yè)的培訓，如如何開場，如何介紹此次招商會，如何拉高招商會的高度調客戶的味口，客戶抗拒點解答等等。

2、招商會策劃接聽電話的技巧：

有幾部電話打過來，招商電話接聽第一責任人是商務拓展部或者相同于整個職能的部門。內線再轉到分管市場副總和常務副總處。每一個接聽招商電話得人必需正式填寫招商電話接聽表，詳細填寫各個項目，由商務拓展部每天匯總一次。區(qū)域招商會也必需安排專人負責接聽招商電話）

某某某公司！或者“好，

3、招商會策劃前臺接聽電話的規(guī)范語言是好。這里是某某公司。

就直接轉到商務部，對方如果詢問招商信息。如果幾個內線沒有人接聽，行政助理要詢問對方：好，現(xiàn)在不在能否留下你聯(lián)系方式，等他回來后我轉達給他讓他直接打電話給您”等等，千萬不可說他不在或者沒有人接聽就掛斷。首先是聆聽，

4、招商會策劃接聽電話要言出必踐

一旦答應經銷商或者咨詢者的事情。即使是沒有結果，也要通知一聲。比如說：下午查完后馬上給你回話，后來下午一忙就忘了過來兩天再想起來打電話過去，對方說不想做了。一個小小的失誤就有可能造成很大的損失，因為對方會想你連這點的許諾都做不到何況復雜的營銷服務許諾呢。一定要留有余地，

5、招商會策劃接聽電話時要詳細記錄客戶的信息

所在鄉(xiāng)村。職業(yè)或從事行業(yè)，有無醫(yī)藥保健品操作經驗，信息來源，有無時間參與招商會，否需要寄資料，聯(lián)系電話（如有的客戶不愿留電話可說明電話是快件公司為了確認詳細地址用，不否則快件公司不受理）一定要不卑不亢，

6、招商會策劃逾越自己范圍的事件不要輕易作出許諾。

以便讓上級有回旋余地，但是自己職權范圍以內的事情要大膽拍板，防止給對方以羅嗦的印象。打款的階段等等。

7、招商會策劃接聽招商電話時。聽清楚對方要問什么，關心什么

再能對癥解答，不要搶話，語言要言簡意賅，突出重點和優(yōu)勢。公司的產品遴選，區(qū)縣級招商的區(qū)域壟斷維護，比較豐厚的價差，文化營銷和體驗營銷，駐店營養(yǎng)師的咨詢。這幾個方面一定要了解清楚和解釋清楚。

7如果遇到語言比較激烈或者偏激的詢問者。首先不要頂撞，最多說你考慮考慮，電話里只能談個框架，要不用傳真或者電子郵件的方式進行交流等等。一定要按時答復，

8、招商會策劃接聽電話時公司的談判機密不能泄漏。比如說別的經銷商成交的金額。

應該盡自己所能來解答，接聽交代的事情不推委。解釋不清楚的就記下來，等得到準確答復后在回答給經銷商。

四、招商會策劃前期籌備

資料的傳真與郵寄發(fā)放

如有嘉賓需發(fā)請柬。

1資料發(fā)放的種類：邀請函、招商書、招商政策、產品彩頁。

2資料發(fā)放的方式：特快專遞、快件、掛號、傳真、電郵。

3資料發(fā)放的注意事項：

A邀請函的內容與設計可先與總部溝通；

不能出現(xiàn)錯頁、漏頁、翻頁等現(xiàn)象；

B各種資料的復印裝訂要注意。

嚴禁出現(xiàn)張冠李戴；

C信封的填寫與內容一致。

請柬一定要親自或找筆鋒流暢的人書寫；

D如有必要附請柬的貴賓。

以備聯(lián)系。E每套資料都應附有商務拓展部的名片。

五、招商會策劃前期籌備

來賓確認及接站確認

確認方式分幾種情況：

1為了方便來賓確認。電郵確認，信函確認，電話口頭確認。需接站的來賓應提供移動通訊方式，以備急用。

對其前來的意向一定要有個大概的認識，

2無論是推薦還是通過其它信息來的客戶。省代理、市代理、區(qū)縣級還是兼職拓展者，只有明確后才方便我方進行有效的拓展與分組工作。尤其是信息來源一項一定要詢問清楚，防止出現(xiàn)拓展獎勵糾紛。

確定中途方式/達時間/否安排接站，

3來賓動身前再進行一次電話溝通。并再次強調會場地址及乘車路線。

4接站人員憑接站名單確認接站人員并統(tǒng)一制作接站牌。牌上寫有明顯的識別文字如：某某某公司招商會接站處。有些航班或車次經常出現(xiàn)晚點，所以最好安排站內接站人員長時間等候；詳細游覽接站組工作職責。

筆者認為招商會策劃前期籌備十分重要，首先得保障參加招商會的人數，而招商會策劃前期籌備就是解決客戶的來源問題，望企業(yè)慎重對待。

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