群眾工作站工作總結(jié)

201*年上半年

XX鄉(xiāng)群眾工作站工作總結(jié)

今年以來，我鄉(xiāng)按照市里的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合XX鄉(xiāng)實際，快速行動，在鄉(xiāng)里成立了群眾工作站，并在各村成立了群眾工作室，認真務(wù)實開展工作，并取得初步成效�，F(xiàn)將上半年工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，健全機構(gòu)。市里群眾工作動員會召開后，我鄉(xiāng)迅速行動，認真學習市里出臺的《實施意見》、《督察要點》和XX書記的重要講話，統(tǒng)一思想，提高認識，制定出臺了《中共XX鄉(xiāng)黨委XX鄉(xiāng)人民政府關(guān)于加強和改進新形勢下群眾工作的實施意見》，鄉(xiāng)黨委成立了由XXX書記任組長，XXX鄉(xiāng)長任副組長的群眾工作領(lǐng)導小組；鄉(xiāng)里成立了由主管副職任站長，信訪、民政、組織等各口負責人為成員的群眾工作站，并在我鄉(xiāng)20個行政村全部建立了群眾工作室。我鄉(xiāng)投資18萬余元為各村統(tǒng)一配備了相關(guān)辦公設(shè)施，定制了工作室職責和工作機制邊框，全部懸掛上墻。高標準建立了XX,XX,,XX,,XX,,XX,,XX,,XX,,XX等八個工作室。成立了由包村干部任工作室主任，各村支部書記和大學生村官為副主任，各黨支部從群眾中推選3-5名處事公道、威望較高、群眾信服的村“大管事”作為主要工作人員的群眾工作站隊伍，穩(wěn)步開展工作。

二、明確職責，完善機制。

為了把“三代理”落實到位，強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部服務(wù)群眾意識，明確鄉(xiāng)群眾工作站和村群眾工作室工作職責，我鄉(xiāng)從制度入手，建立健全了五項工作制度：（1）日常管理制度。每周一上午由群眾工作領(lǐng)導小組或工作站召開村群眾工作室主任例會，共同分析上周群眾工作難點，研究解決辦法；周二──周五包村干部和大學生村官結(jié)合村雙委開展群眾工作，接待、受理群眾信訪和服務(wù)事項，能解決的及時解決，不能解決的作出解釋說明，預(yù)約時間，隨后上報工作站，建立臺帳，待研究方案后，逐一解決。（2）入戶走訪制度。走訪群眾，了解村情；走訪有困難和信訪訴求的群眾，盡力為他們排憂解難；走訪老黨員老干部、復原軍人和群眾代表，征求意見和建議，改進工作方式方法；走訪專業(yè)戶和致富帶頭人，幫助謀劃加快發(fā)展。（3）代理服務(wù)制度。工作室每一名工作人員都是代理服務(wù)員，在接受群眾訴求事項委托后，堅持“誰代理，誰負責”原則，中途不得隨意變換代理人員，因特殊原因變換代理人的必須向群眾說明原因。代理事項過程中，要及時與被代理人溝通信息或按規(guī)定時限向群眾反饋辦理結(jié)果。（4）定期研究、剖析制度。群眾工作室每月要召開一次調(diào)度會，研究、剖析工作中存在的難點問題，及時總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，匯報信息，有針對性的制定工作措施，通過定期研究，促進推動群眾工作室工作的扎實開展。（5）

信息反饋制度。群眾工作室成員要將了解和掌握的有關(guān)情況及時向鄉(xiāng)群眾工作站進行信息交流，以便于難點、熱點問題的匯總、采集和處理。

三規(guī)范運作，初見成效

由于措施得力，運作規(guī)范，我鄉(xiāng)自群眾工作站建立以來，共受理群眾信訪和服務(wù)案件80起，已辦結(jié)76件，其中重大疑難案件3件。

（一）、XX村XXX等9戶反映CC村修路占地要求補償問題。事情發(fā)生后，XX,CC兩村支書主動介入，進行處理，穩(wěn)定了事態(tài)發(fā)展，鄉(xiāng)工作站介入后和兩個村相關(guān)人員一起進行協(xié)調(diào)，給予被占地村民一定的經(jīng)濟補償，XX等人表示滿意。

（二）、XX,XX,,XX村民反映在XX村承包合同不能履行要求退承包費問題。XX,XX,XX三個村20多戶群眾在XX村原有坡地承包合同，現(xiàn)因土地調(diào)整不能履行。經(jīng)鄉(xiāng)工作站協(xié)調(diào)三個村支書與XX村接洽，退還了承包費，平息了集訪隱患。

（三）、XX村XX,XX因與糧站宅基地糾紛要求補償問題。XX村XXX,XXX兩家在老糧站建立時讓出了自家的宅基地，現(xiàn)在糧站倒閉了，XX村重新規(guī)劃了宅基地�，F(xiàn)在的宅基地使用者是通過正當途徑取得的，均表示與XX,XX無關(guān)。由于時間久遠，兩家也拿不出直間證據(jù)不能證明是他們家的宅基地，為了維護穩(wěn)定和諧，息事寧人，鄉(xiāng)財政所給與了兩戶適當?shù)难a償，做到了息訴罷訪。

雖然我鄉(xiāng)工作站的建設(shè)和工作取得了一定的成績，但仍有一定的不足之處需要改進，比如，工作站人員工作方法少，工作方法簡單，工作方法欠靈活等問題比較突出，需要加大改進力度。

XX鄉(xiāng)群眾工作站

201*年6月27日

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**局

201*年群眾工作推進方案

為深入貫徹落實省委、省政府《關(guān)于加強和改進新形勢下群眾工作的若干意見》），結(jié)合《**市201*年群眾工作推進方案》，經(jīng)局黨組研究，特制定如下方案。

一、全面啟動階段（23月份）

基本要求：建立領(lǐng)導機構(gòu)，形成工作網(wǎng)絡(luò)。進行整體部署，全面實施推動。建立制度機制，實現(xiàn)良好開局。

1、建立群眾工作領(lǐng)導機構(gòu)。成立群眾工作領(lǐng)導小組，組織召開由全體干部職工參加的推進群眾工作專題會議，傳達學習市委、市政府關(guān)于加強和改進群眾工作的相關(guān)會議和通知精神，深入動員，認真部署。（辦公室負責）

2、制定實施意見和推進措施。結(jié)合市實施方案涉及到本單位、本系統(tǒng)的工作任務(wù)，制定出詳細可行的實施意見和具體措施。（各股室和下屬單位負責）

3、參與解決信訪突出問題。指派專人參與配合全市信訪工作，并對涉及到本單位、本系統(tǒng)的信訪問題制定措施，嚴格落實。（辦公室負責）

4、實行民生實事公開承諾。研究制定民生工程措施，切實為群眾做好事、辦實事，并將措施面向社會進行公開承諾。（綜

合股負責）

5、積極開展矛盾糾紛排查調(diào)解。積極發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用，主動加強與司法調(diào)解、行政調(diào)解的銜接配合，努力構(gòu)建“三位一體”大調(diào)解格局。（各股室和下屬單位負責）

6、暢通聯(lián)系群眾渠道。明確聯(lián)系群眾的渠道方式，建立受理和辦理群眾訴求的有效機制。班子成員要主動下基層，確定聯(lián)系點，確實幫助基層群眾解決一些最現(xiàn)實、最直接的困難問題。（辦公室負責）

二、整體推進階段（46月份）

基本要求：全面完成平臺建設(shè)，實現(xiàn)有效運轉(zhuǎn)。完善制度機制，著力解決突出問題。

1、蹲點調(diào)研。班子成員要深入基層聯(lián)系點，進行蹲點調(diào)研，協(xié)調(diào)解決問題。（辦公室負責）

2、加強基層群眾工作隊伍建設(shè)。研究建立基層排調(diào)員、信息員制度，壯大群眾工作隊伍。（各股室和下屬單位負責負責）

3、組織宣傳報道。對本單位、本系統(tǒng)在推進群眾工作中的一些措施和事跡進行宣傳報道。（辦公室負責）

三、鞏固完善階段（79月份）

基本要求：深化重點工作，突出工作實效。開展專題調(diào)研，著力解決突出問題。全面推進各項工作，形成宣傳高潮。

1、對各項措施的落實進行專項檢查。對群眾工作各項措施的落實情況進行調(diào)研督查，推進落實。（辦公室負責）

2、嚴肅查處損害群眾利益行為。組織集中監(jiān)督檢查，對損害群眾利益的行為嚴肅查處。（辦公室）

3、加大宣傳力度。注重發(fā)現(xiàn)典型，對本單位、本系統(tǒng)推進群眾工作中涌現(xiàn)出來的先進事跡和人物，加強宣傳，及時上報市群工辦。（辦公室負責）

四、總結(jié)提高階段（1012月份）

基本要求：形成健全的平臺和網(wǎng)絡(luò)，建立起有效的制度機制，解決突出問題成效明顯。

1、突出平臺建設(shè)實效。真正形成解決群眾難題、服務(wù)群眾，化解群眾矛盾、穩(wěn)定群眾情緒，保護群眾安全、維護和諧穩(wěn)定的強有力群眾工作平臺。（辦公室負責）

2、對全年群眾工作進行檢查。對全系統(tǒng)群眾工作開展情況以及具體工作落實兌現(xiàn)情況進行全面檢查。（辦公室負責）

3、認真總結(jié)，科學謀劃。對全年群眾工作整體情況進行認真總結(jié)，查找不足，明確改進措施，并提出明年群眾工作安排意見。（辦公室負責）

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