201*年度政務公開工作總結

201*年度政務公開工作總結

政務公開是建設廉潔、勤政、務實、高效機關的重要舉措，也是落實科學發(fā)展觀的具體體現。一年來，我局緊緊圍繞部門特點，以建設“服務型**”為目標，大力推進政務公開，實施“陽光行政”，進一步轉變行政管理方式，不斷規(guī)范行政行為，政務公開工作水平得到不斷提升，逐步走向了經常化、制度化、規(guī)范化的軌道，切實打造了誠信、服務***新形象，為促進地方經濟的快速發(fā)展做出了應有的貢獻，現將有關工作總結如下：

一、開展政務公開，要領導重視，認識到位

政務公開是一項涉及面廣、牽扯部門多、影響大的綜合性工作，能否順利開展并取得實效，關鍵在于領導干部能否正確認識政務公開的積極作用，自覺排除各種思想障礙和工作阻力。為了切實提高廣大干部群眾對政務公開工作的認識，我們通過加強學習教育，積極進行正確引導，使干部職工認識到政務公開的緊迫性和重要性，不斷排除思想障礙，變被動為主動。同時，從領導重視抓起，嚴格實行了“一把手”負責制，成立了政務公開工作領導小組及辦公室，主要領導親任組長，局黨組定期例會，研究部署政務公開工作，安排專人負責政務公開工作的日常事務，把政務公開列入了工作的重要議事日程，給予了高度重視，投入大量的人力和財力，使政務公開工作逐步走上了規(guī)范化管理的良性運行軌道。

二、開展政務公開，要務實重行，措施到位

我們政務公開工作的總體思路是鞏固、規(guī)范和提高，同時在重點環(huán)節(jié)上深化、創(chuàng)新和突破，全面提升政務公開的層次和水平。（一）規(guī)范制度，以制度管人管事，促進拓展延伸。制度是規(guī)范，是保障。為了加強政務公開工作的可操作性，我們制定了《**政務公開工作計劃》和《**政務公開工作責任追究制度》，要求全體干部職工嚴格執(zhí)行省、市局制定的各項政務公開工作措施，并將政務公開工作與年終工作業(yè)績的考核掛鉤。在各種會議上逐級公開內務，包括領導干部廉潔自律、干部任用、財務收支等重要事項，增強公開性和透明度，極大地調動了干部職工的積極性。

（二）加大服務“窗口”建設，務求實效。

窗口是我們行政執(zhí)法部門和人民群眾聯系的紐帶和橋梁，直接體現我們**隊伍的整體素質和精神面貌。我局始終堅持以實現群眾、企業(yè)、政府三滿意為目標，充分發(fā)揮職能作用,積極推行政務公開，大力加強窗口建設，把服務“窗口”建設作為加強政風建設、推進和落實政務公開的突出重點，把窗口服務作為展示部門形象的平臺，努力打造“服務型”**新形象。我們公示公開并堅持開展“五零服務”，即服務受理“零推托”，服務方式“零距離”，服務事項“零積壓”，服務質量“零差距”，服務標準“零投訴”，工作中做到咨詢服務“一口清”、資料發(fā)放“一手清”、受理審核“一次清”，自覺將部門的權力向群眾交底，嚴格將干部的行政執(zhí)法行為向社會亮相。進一步將工作職責、辦事程序、服務標準、辦事時限、收費項目、標準及依據、違反責任和處罰辦法向社會公示，收到了良好的社會效果。同時我們還加強了窗口部位的形象建設，重點抓了著裝、掛牌，要求窗口服務人員一律佩戴胸卡，使用文明用語，做到禮貌服務，對業(yè)戶做到百問不煩，百答不厭，使其高興而來，滿意而歸。

在登記注冊工作中，我們充分發(fā)揮政務大廳優(yōu)勢，簡化手續(xù)，降低門檻，強化服務，化繁為簡，積極推行以并聯審批制為主的行政審批制度改革。對并聯審批的具體辦事程序、辦事步驟、服務方式及時對外進行公開。按照程序將辦照所需的文件、證件、表格制成示范文本，為前來辦照的人員提供公開、快捷的辦事條件

三、開展政務公開，要依法行政，監(jiān)督到位

作為行政執(zhí)法部門的政務公開工作，要將其貫穿于行政執(zhí)法整個過程。

一方面是加大法律法規(guī)宣傳力度，提高執(zhí)法相對人的法律意識。我們通過組織監(jiān)管服務對象進行法律法規(guī)培訓、開展法律宣傳日活動、利用送法下鄉(xiāng)、上門送法等形式對社會進行法律法規(guī)的廣泛宣傳，為全民學法、用法、維護自身權益奠定了良好基礎。

另一方面在依法行政過程中，我們嚴格把關，確保運用法律法規(guī)準確無誤，實行了案件集體討論制度、案件審核制度等，有效地提高了行政處罰案件質量，降低了訴訟率。在執(zhí)法過程中，我們嚴格依法辦事，履行法定程序，做到適用法律恰當，定性準確，證據確鑿，處罰決定書制作合法、規(guī)范，并且依法告知當事人權利，做到依據公開、執(zhí)行公開，受到了執(zhí)法相對人的好評。

同時，我們還成立了12315申訴舉報中心，開通了申投訴熱線電話，24小時接受咨詢投訴，對群眾關心、關注的熱點問題進行限時整治和承諾，受到了社會各界的普遍好評。

對不推行政務公開制度、“暗箱操作”或搞假公開、只公開一般事項而不公開重點事項和關鍵環(huán)節(jié)及只公開不承諾、只承諾

不踐諾、敷衍應付等違規(guī)違紀行為，我們堅決按照《**政務公開工作責任追究制》予以責任追究，對發(fā)現的問題及時查處。

通過一年來的努力，我局的政務公開工作取得了明顯成效，多次受到**政府和**市局的表揚。在今后的工作中，我們將繼續(xù)夯實工作基礎，積極努力創(chuàng)新，不斷提升我局政務公開工作水平。具體要做好以下幾方面工作：

一是強化制度建設。針對基層分局和注冊窗口制訂相應的工作制度，重新制定《政務公開工作規(guī)則》，對干部考勤、職業(yè)道德規(guī)范、行政執(zhí)法、軟環(huán)境建設等方面進一步明確工作職責和任務，為高標準政務公開示范單位創(chuàng)建工作順利開展奠定基礎。

二是加大硬件投入。為注冊登記窗口和基層所配齊便民服務臺、監(jiān)管轄區(qū)圖、公告板等硬件設施，使全局政務公開工作能夠切實滿足群眾需求，成為部門服務和促進地方經濟發(fā)展的一個重要載體。

總之，我們將繼續(xù)加快推行政務公開的步伐，加大政務公開的力度，不斷探索政務公開的新措施、新辦法，繼續(xù)堅持不懈地把政務公開工作做得更好、更實，全力推進政務公開工作再上新水平，做到群眾滿意、政府滿意，為促進地方經濟又好又快發(fā)展做出積極貢獻。

擴展閱讀：黃岡經濟開發(fā)區(qū)201*年度政務公開工作總結

黃岡經濟開發(fā)區(qū)201*年度政務公開

工作總結

近幾年來，在市政府政務公開領導小組的統(tǒng)一部署和指導下，開發(fā)區(qū)始終把政務公開工作當作一件大事、要事來抓。開發(fā)區(qū)黨工委、管委會以依法行政為抓手，強力推進法制開發(fā)區(qū)的建設，通過強化法律、法規(guī)在平時工作中的作用，推動開發(fā)區(qū)經濟建設的跨越式發(fā)展。在以黃永文同志為核心的奮發(fā)進取、團結務實的黨工委、管委會領導班子帶領下，開發(fā)區(qū)通過強化組織領導、突出公開重點、創(chuàng)新公開方式、嚴格考核監(jiān)督，依法行政工作取得了明顯的成效，現將201*年工作情況總結如下：一、強化領導，健全政務公開的組織體系。

政務公開與群眾切身利益息息相關，為確保此項工作有人抓，有人管，開發(fā)區(qū)黨工委、管委會按照“黨工委統(tǒng)一領導、管委會主抓、紀檢監(jiān)察監(jiān)督協調、黨政辦組織實施”的原則，從強化組織領導入手，狠抓了政務公開組織體系的建設。首先，根據人員變動，及時調整充實了開發(fā)區(qū)“四個公開”領導小組，由黨工委書記、管委會主任黃永文任組長，黨工委副書記、紀工委書記、管委會副主任任副組長，各單位主要負責人為成員，并下設辦公室。其次，各單位都成立了政務公開領導小組或專班，組長為單位行政主要負責人，負責本單位的政務公開工作，各處、辦、局、公司、各直屬村（社區(qū)）都成立了政務公開領導小組，形成了區(qū)、直屬村（社區(qū)）齊抓共管，遍及各領域、各行業(yè)的政務公開組織體系，為政務公開工作的順利開展提供了強有力的組織保證。

為了從源頭上固化政務公開程序，開發(fā)區(qū)制定并下發(fā)了《黃岡經濟開發(fā)區(qū)管委會辦公室關于印發(fā)開發(fā)區(qū)政務公開工作實施方案的通知》，從制度上保證了依法行政二、突出重點，拓寬政務公開的內容。

政務公開工作內容多、牽涉面廣、情況復雜，為把此項工作抓好、抓實，開發(fā)區(qū)始終堅持“真實公正、注重實效、有利于監(jiān)督”的原則，在努力拓寬政務公開工作內容的同時，重點狠抓了以下幾個方面的公開：

（一）圍繞政策和決策抓公開。首先是對上級政策，只要是與群眾利益相關的，必須公開；只要是涉及行政許可的，必須公開；只要是應該人人遵守的，必須公開；只要是需要社會監(jiān)督的，必須公開。201*年，開發(fā)區(qū)對糧食直補、糧種補貼、降低農業(yè)稅率等一系列保護糧食生產和增加農民收入的政策和對家電下鄉(xiāng)、計劃生育、安全生產、科學技術等一系列和市民生活息息相關的政策通過電視、廣播、會議、文件、公開欄、公開信等形式面向社會全面公開、層層公開、廣泛公開，促進了此項工作的全面落實。同時，我們還對開發(fā)區(qū)長遠發(fā)展規(guī)劃、年度發(fā)展計劃、財政預決算、重點基本建設、重要工作開展等開發(fā)區(qū)內決策情況全面公開，促進了開發(fā)區(qū)經濟和社會事業(yè)的全面發(fā)展。（二）圍繞村務抓公開。近幾年，我們始終圍繞落實村民的知情權、決策權、參與權、監(jiān)督權作文章，不斷開拓創(chuàng)新。首先是規(guī)范了村務公開的內容。重點狠抓了財務收支情況公開，農民負擔費用公開，土地征用補償公開，計生指標公開，“一事一議”籌資籌勞情況公開，救災、救濟款物發(fā)放公開，村干部責任目標及工資報酬情況公開，農業(yè)稅減免政策公開，種糧直補和良種補貼標準公開，重點村務活動公開。其次是完善公開的形式。各村在交通要道、集居點設立一個固定的永久性村務公開欄，并輔以廣播、公開信等形式進行公開。為了使村務公開落到實處，不流于形式，我們狠抓了監(jiān)督機制的完善。一是實行依法監(jiān)督，將村務公開始終貫穿民主選舉、民主管理、民主決策之中，極大地調動了村民參政議政熱情。二是管委會抽調人員組成專門班子，不定期對村務公開進行監(jiān)督檢查。三是實行群眾監(jiān)督，各村都推選一定數量的群眾代表設立了村理財小組，重點監(jiān)督村財務收支情況，監(jiān)督村務公開制度的落實情況。

（三）圍繞收費項目和收費標準抓公開。為了增強行政事業(yè)性收費和涉農收費部門收費行為的透明度，近幾年來，開發(fā)區(qū)按照統(tǒng)一公示內容、公示范圍、公示形式的要求，做到了全面公開，不留死角死面。對全區(qū)收費主體的所有收費項目、收費標準和收費依據，通過公示牌向社會進行了公開。重點是加大了對部門涉農收費、醫(yī)療收費、學校收費項目和標準的公開力度，群眾公開交費、明白交費、放心交費，從而確保了群眾的切身利益，從源頭上遏制了部門“三亂”行為。

（四）圍繞熱點和難點抓公開。近幾年來，開發(fā)區(qū)在全面落實各項政務公開工作的同時，還突出狠抓了群眾關注較多、反映較強、疑慮較多的熱點、難點問題的公開。一是招投標公開。管委會規(guī)定，凡是村以上的重大工程或重點建設項目，都要分級面向社會實行公開招標、投標，決不允許不公開、半公開、假公開，搞“暗箱操作”，確保公平、公開、公正。三、探索形式，構筑政務公開的立體網絡。

為了增強政務公開的深度和廣度，確保政務公開取得實效，近幾年來，開發(fā)區(qū)在實踐中不斷探索，形成了一些政務公開的有效形式。一是欄、墻公開形式。如政務公開欄、政務公開板、政務公開墻等。我區(qū)共設立公開欄60個，公開牌45個。二是傳媒公開形式。如利用電視、廣播進行公開等。四是資料公開形式。如編發(fā)辦事指南、會議通報、公開信、《農民負擔明白卡》等。五是活動公開形式。如召開各種會議，座談、設置舉報箱等。通過上述形式，基本構筑起了全區(qū)政務公開網絡，使政務公開基本做到了家喻戶曉，人人皆知，確保了開發(fā)區(qū)政務公開工作的實際成效。

四、強化責任，加強政務公開的考核監(jiān)督。

政務公開沒有責任，就難以開展，沒有監(jiān)督，就難以落實，就會流于形式。為此，開發(fā)區(qū)黨工委、管委會從強化工作責任入手，加強政務公開的監(jiān)督考核。一方面，開發(fā)區(qū)將政務公開工作作為全區(qū)黨風廉政建設和“三個文明”建設的考核范疇，納入各村、各單位的年度目標考核，與干部經濟待遇掛鉤。另一方面，紀工委加強監(jiān)督，對公開不及時，公開的效果不理想，以及公開中弄虛作假、侵犯群眾民主權利的單位從嚴查處，出現重大問題的，從嚴追究分管領導和直接責任人的責任，保證了政務公開的嚴肅性。

五、政務公開的成效及存在的問題。

政務公開工作是一項長期的任務，開發(fā)區(qū)黨工委、管委會始終提到重要議事日程來落實，不斷完善和規(guī)范政務公開制度。各單位各司其職，各負其責，齊抓共管，收到了良好成效，（一）改進了工作作風，提高了辦事效率。通過政務公開，單位增加了壓力，工作增大了透明度。干部、職工更加明確了自身的職責，加強了自身的約束，辦事效率提高了，工作作風更加扎實。

（二）密切了黨群干群關系。通過政務公開，樹立了良好的單位形象。群眾明白了辦事依據、辦事程序和條件，理解多了，政策執(zhí)行落實好了，真正給干部一個清白，給老百姓一個明白，黨群干群關系更加密切。

（三）加強了民主政治建設，促進了依法行政。政務公開強化了社會監(jiān)督，鏟除了滋生腐敗的土壤，增強了政務人員的自律意識和依法行政的自覺性，促進了黨風廉政建設。開發(fā)區(qū)的政務公開工作雖然取得了一定的成績，但離上級和群眾的要求還有差距，主要是人手不夠、政務公開的內容更換不及時等，在以后的工作中，將進一步加大督促檢查力度，進一步完善和規(guī)范，把政務公開工作做好。

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