社區(qū)服務團隊總結(jié)

社區(qū)服務團隊總結(jié)

為響應學�！叭�早”教育的目的，促進醫(yī)學生社會實踐能力的提高，提高服務能力和水平，滿足社區(qū)居民的基本健康需求。201*年秋季，我們在基礎(chǔ)醫(yī)學院長學制各級領(lǐng)導的正確指導下，同學們認真貫徹落實服務社區(qū)工作精神，通過求真務實、團結(jié)進取、無私奉獻的精神，服務著新竹社區(qū)、瑯西社區(qū)�，F(xiàn)將上學期社區(qū)服務工作匯報如下：

社區(qū)服務人數(shù)為38人，包括11級、12級、13級的同學們，服務總次數(shù)為192次，團隊與瑯西社區(qū)、新竹社區(qū)銜接，服務兩個社區(qū)居民的一些保健、預防、治療等問題。我們通過咨詢、發(fā)放宣傳單等方式，加強加深社區(qū)居民對健康的了解，進一步完善居民對慢性病的認識。同時依據(jù)長學制團委的資金支持，進行如下的活動：

1.量血壓：為社區(qū)的人們進行簡單而有活動意義的義診活動，幫助社區(qū)居民了解自己的一些身體基本情況，提出一些有針對意義的建議。

2.宣傳：向社區(qū)居民普及高血壓、冠心病、呼吸系統(tǒng)疾病、痔瘡等高發(fā)病率疾病的相關(guān)知識。

3.理療活動：為社區(qū)居民進行免費的理療活動，幫助社區(qū)居民放松筋骨，緩解頸椎病、腰椎間盤突出、肩周炎等帶來的痛癥

4.義務家教：定期定點的為社區(qū)留守兒童進行輔導，了解他們的學習情況。5.慰問：隊員走進空巢老人家庭，陪空巢老人聊天，散步，幫助空巢老人做力所能及的家務

6.免費上門理發(fā)：隊員直接上門免費理發(fā)，解決了行動不方面的老人理發(fā)困難的問題。

活動進行的意義

通過進行社區(qū)活動，加深了同學們服務社區(qū)的精神、認識到進行三早教育的必要性，同時也把所學知識運用到實踐中去，為以后成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生奠定基礎(chǔ)。

不足之處

1）工作不足：隊員對于一些知識還不是很了解，一些服務態(tài)度也有待加強2）服務設施不足：缺少相關(guān)的資金，物品購置不足，使深入健康服務工作受到影響。

下一步工作計劃

進一步完善團隊建設，在瑯西社區(qū)和新竹社區(qū)打下品牌。開展相應的健康講座，制作宣傳欄和宣傳展板，進一步加強與社區(qū)領(lǐng)導、社區(qū)服務人員（各類服務人員）的聯(lián)系，加大服務社區(qū)的力度，樹立醫(yī)大學子的良好形象。

擴展閱讀：社區(qū)服務站年度工作總結(jié)

****社區(qū)服務站****年度工作總結(jié)

****年是深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和新中國成立60周年的一年，也是社區(qū)“兩委”換屆選舉、社區(qū)服務站建立的一年，依據(jù)北京市政府“1+4”文件和市民政局關(guān)于服務站標準化建設文件等指示精神，潘南社區(qū)服務站于****年5月建立，按照《北京市社區(qū)管理辦法（試行）》的新要求，社區(qū)服務站在街道辦事處的領(lǐng)導和政府職能部門的業(yè)務指導下開展工作，受社區(qū)黨委的領(lǐng)導、社區(qū)居委會的監(jiān)督和居民群眾的評議。

一、社區(qū)服務站建站概況。

社區(qū)服務站建有25平方米的辦公室，門前懸掛社區(qū)服務站和96156標識，室內(nèi)墻上掛有服務站工作者工作職責，配有4臺上網(wǎng)電腦；服務站人員平均年齡38歲，現(xiàn)有正式專職工作者3名，每名專職工作者分配兩大項工作，另有1名正在試用期間；協(xié)管員5名，勞動協(xié)管2名，流管2名，殘疾協(xié)管1名，由于集中辦公面積有限，呈現(xiàn)分散辦公的狀態(tài)：流管站和勞動保障站分別設在兩個責任區(qū)內(nèi)辦公。按照規(guī)范化建設從建站至今7個月的時間，服務站各項工作逐步走向正軌，上崗人員統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，“一門式”服務，目前包括居民來電、來訪、咨詢、辦理各類事項每日平均工作流量為100例，實際接待居民辦事為40例左右。社區(qū)服務站工作得到了社區(qū)黨委、居委會的大力支持和協(xié)助。

二、理順服務站職能，健全各項制度

1、按照服務站建站之初制定的一年工作規(guī)劃，社區(qū)服務站首先明確社區(qū)黨委、居委會、服務站三者之間的關(guān)系，服務站副站長在認真參加街道各科室工作會后，帶回上級精神，理清工作思路，及時向社區(qū)黨委書記匯報會議內(nèi)容，主動與社區(qū)主任協(xié)調(diào)怎樣進行和完成好下一步的工作。同時讓每一名專職工作者更要明確自己的工作職責和具體服務事項，以及對應的居委會各委員會的工作內(nèi)容，做到分工明確，責任到位。由于工作的重新分配，服務站專職工作者積極與社區(qū)居委會人員做好工作交接，建賬建冊，強化基礎(chǔ)工作的管理。

2、用制度來促管理。潘南社區(qū)服務站制定了考勤制度、晨會制度、每周例會制度、談心制度、衛(wèi)生值班制度、上崗統(tǒng)一著裝制度、工作日志、大事記、檔案管理、首問責任制、電話預約制等制度，并利用每周一次全體例會的機會，以會代訓，由工作人員輪流講解新的政策及現(xiàn)實的法律法規(guī)、辦事程序，每個人雖然相對有分工，但同時也要熟悉彼此的工作業(yè)務和工作方式，這樣不僅提高了隊伍的整體素質(zhì)和業(yè)務水平，還逐步實現(xiàn)了由被動服務向主動服務、單一服務向全方位服務、無序服務向有序服務的轉(zhuǎn)變。

干凈整潔的辦公環(huán)境，工作者良好的精神面貌，內(nèi)部設施的標準化建設和完善，帶給了居民耳目一新的感覺，樹立

了社區(qū)服務站制度化、專業(yè)化、規(guī)范化的形象，提升了社區(qū)服務的功能和質(zhì)量。

三、以服務居民為宗旨，認真落實政府各項政策（一）樹立“大民政”工作理念，落實惠民政策1、做好失業(yè)下崗、退休人員工作

潘南社區(qū)共有下崗失業(yè)人員74人，社會化管理退休人員81人，“4050”人員5人，殘疾失業(yè)人員9人。就業(yè)是民生之本，在詳細做好下崗失業(yè)退休人員的工作基礎(chǔ)上，積極為下崗失業(yè)人員送溫暖、送政策、送崗位，通過不斷提高工作效率和服務水平，解決居民家政服務51人次，緩解了大量下崗失業(yè)人員的實際問題，從而也解決了不少居民的實際需求。社區(qū)保障委員會截止到目前共辦理失業(yè)（無業(yè)）養(yǎng)老保險9人；辦理無保障人員醫(yī)保34人；辦理靈活就業(yè)48人；辦理“一老一小”醫(yī)保143人（其中‘一小’89人）；辦理退休人員15人；辦理享受喪葬費政府補貼3人。

2、關(guān)心弱勢群體

我們堅持做到應保盡保工作，今年辦理了2戶申請低保待遇家庭，截止到目前為止，社區(qū)享受低保人員共有15人。為了更好的發(fā)揮轄區(qū)低保人員的作用，調(diào)動他們參與社區(qū)公益活動的積極性，在舉國關(guān)注的祖國六十華誕之際，社區(qū)組織他們參加了國慶巡邏值班活動，他們都表示能夠親自為國慶安保工作出份力很光榮。在兩節(jié)和重大節(jié)日期間我們對轄

區(qū)低保戶、孤老戶、優(yōu)撫對象等困難家庭都進行了入戶慰問，并將街道下發(fā)的慰問金和慰問品送到他們手中，并帶去了政府對他們的祝福和關(guān)心。

轄區(qū)共有殘疾人48人，我們倡導廣大殘疾人走出家門，樹立自強、自立的信心，每個月都會組織殘疾人活動，重大節(jié)日進行慰問，殘疾人生日我們也都按時送去社區(qū)的關(guān)注和關(guān)心。對行動不便、有困難的我們還提供器械轉(zhuǎn)介、心里安撫等上門服務項目。根據(jù)街道的安排還開展了為殘疾人發(fā)放輔助器具、改造無障礙家庭環(huán)境和為每一位轄區(qū)殘疾人換發(fā)第二代殘疾人證等工作。時間緊任務重，為了不耽誤二代證的辦理工作，我們都提前電話通知殘疾人帶齊所需材料，并統(tǒng)一帶領(lǐng)殘疾人到街道進行目測評級，既加快了辦理速度，又確保了殘疾人出行辦理的安全。

3、居家養(yǎng)老工作深入普及

認真貫徹落實老年人優(yōu)惠政策，依法保障老年人的合法權(quán)益，共辦理60歲老年證24人；65歲老年優(yōu)待卡118人；80歲居家養(yǎng)老服務142人，服務改50人，發(fā)放率100%；90～99歲高齡老年人津貼8人；100周歲以上高齡老年人津貼1人；“一按鈴”服務11人，為轄區(qū)老人及時辦理了老年證、老年優(yōu)待證和居家養(yǎng)老服務補助等優(yōu)惠服務，大力營造出敬老、愛老的社會氛圍。

4、今年辦理了12戶經(jīng)濟適用房和30戶限價房的申辦

和入戶調(diào)查工作。

5、按照上級募捐工作安排，潘南社區(qū)今年共發(fā)動居民及社會單位向災區(qū)捐款14827.78元，募捐棉衣被813件；組織居民向身患癌癥的殘疾人募捐捐款5790元。

（二）認真做好人口計生工作，貫徹基本國策毫不動搖1、計劃生育基礎(chǔ)信息、統(tǒng)計上報及時準確。全年統(tǒng)計上報出生新生兒38人，懷孕42人，遷入新建育齡婦女卡片94人，婚姻變更25人，因補充信息、哺乳期隨訪等45人，遷出撤卡7人。全年共辦理《北京市生育服務證》23人，辦理隨父入戶13人，辦理圍產(chǎn)保健42人，辦理《獨生子女父母光榮證》19人，辦理轉(zhuǎn)檔審核計生情況71人，開具人戶分離、領(lǐng)養(yǎng)抱養(yǎng)、搬遷情況婚育證明5人。核對人戶分離情況--“人在戶不在”育齡婦女300人，核查201*年1月1日至****年9月30日出生的0～9歲兒童180人次（包括父母信息）。

2、貫徹落實各項新出臺政策法規(guī)。全年為5位居民辦理獨生子女父母女年滿55周歲、男年滿60周歲1000元一次性獎勵手續(xù)；為4位居民年審獨生子女死亡家庭特別扶助政策，同時辦理遷出手續(xù)2人；新辦理201*--****年度符合北京市獨生子女傷殘家庭特別扶助政策3人次；全年共發(fā)放獨生子女父母獎勵費88人次。

3、配合市計生委啟動出生缺陷一級預防項目“健康生育計劃”，通過為待孕的準爸爸、準媽媽開辦孕前保健講座，優(yōu)生優(yōu)育咨詢，重點指導合理補充營養(yǎng)素葉酸，以降低出生缺陷。全年免費向戶籍地育齡婦女發(fā)放葉酸10人，向婚嫁育齡婦女發(fā)放葉酸6人。

4、認真學習****年10月1日起施行的《流動人口計劃生育工作條例》，組織社區(qū)黨委、居委會、服務站工作人員和樓門長志愿者開展知識答卷活動；為流動已婚育齡婦女采取長效避孕節(jié)育措施享受一次性獎勵做好宣傳服務；按照與市民同管理同服務的工作要求，為轄區(qū)內(nèi)流動人口中育齡夫婦建卡、辦理孕婦孕檢5人、新生兒保健服務23人等。開具《為來京務工就業(yè)農(nóng)民子女在京中小學借讀證明》并辦理手續(xù)2人。

5、高度重視公共衛(wèi)生工作。

①、****年3月份，按照做好外來務工人員預防麻疹、流腦和加強流動兒童免疫接種工作安排，制定防控工作方案，下發(fā)接種通知20余家單位，通知到位372人接種疫苗。

②、****年5月份，貫徹市區(qū)關(guān)于加強甲型H1N1流感疫情防控工作的重要指示精神，確保地區(qū)居民健康與生命安全和社會生產(chǎn)生活正常進行，社區(qū)積極制定防控工作方案和應急預案，在責任區(qū)、轄區(qū)社會單位廣泛開展宣傳，張貼科學預防甲流知識、溫馨提示、防控須知等。與轄區(qū)47家社

會單位簽定防控甲流責任書，定期對他們進行督導。

社區(qū)公共衛(wèi)生從5月份開始至今，堅持每天對每一名社區(qū)歸國人員進行連續(xù)7天體溫健康監(jiān)測記錄工作，共監(jiān)測196人；當社區(qū)25號樓發(fā)生一例確診病例后，按照街道公共衛(wèi)生辦公室的要求，除每日監(jiān)測體溫，協(xié)助病人治療，及時與她簽訂了保證書，直到病人康復，解除醫(yī)學觀察。

③、配合無償獻血工作，動員嘉禾園小區(qū)茂苑物業(yè)3名保安參與無償獻血，完成今年社區(qū)任務。

（三）婦聯(lián)、共青團工作

與第七屆社區(qū)居委會換屆選舉同步，選舉出新一屆社區(qū)婦聯(lián)執(zhí)委會成員5名；為貧困母親董樹花（現(xiàn)已故）發(fā)放醫(yī)療救助卡；評選出****年度區(qū)級五好文明家庭2戶（黃雪美，王松交）。

寒暑假期回社區(qū)報到的青少年共有24人，組織他們開展了月末、周末清潔日的義務掃除，為殘疾人活動當義務服務員，幫助社區(qū)進行節(jié)能燈發(fā)放和輸機等工作的實踐活動，鍛煉了他們認知社會的能力。

（四）以維護穩(wěn)定為基礎(chǔ)，加大綜合治理力度今年社區(qū)重點工作是加強對出租房屋、暫住人口的管理和服務工作，針對轄區(qū)“旅店式”出租房屋擾民、管理混亂的狀況，通過大力加強暫住人口日常登記管理工作，嚴格依法管理房屋出租戶，逐步提高登記率、辦證率。國慶60周

年前夕，對居民區(qū)實行拉網(wǎng)式的排查，全年共入戶檢查5301次，其中出租房有261戶，流動人員428人，新發(fā)現(xiàn)的出租房36戶，新發(fā)現(xiàn)黑旅館40戶，房間有隔斷的114戶。

針對直排式熱水器威脅人民生命財產(chǎn)的隱患，配合置換強排式熱水器，我們進行了排查，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)出租房使用直排熱水器有12戶，常住戶使用直排熱水器有56戶。截止到目前我們已經(jīng)督促11戶出租戶、常住戶38戶進行了強排式熱水器的更換，并與還未置換的住戶簽定了責任書共19份，對于未找到房主的情況我們都已經(jīng)貼了通知。

（五）落實今年政府為民辦實事各項工程

1、圍繞北京市綠色照明工程推廣工作的統(tǒng)一安排和部署，我社區(qū)按照規(guī)定時間，向社區(qū)居民共發(fā)放了節(jié)能燈7461支。

2、按照全市愛衛(wèi)會統(tǒng)一滅蟑部署，我社區(qū)共向居民售賣蟑螂套餐311套，合計3110元整。

四、存在問題及今后努力方向

1、社區(qū)服務站辦公面積有限，人員分散辦公，不能很好的方便居民辦事。

2、服務站作為承接政府事務性工作的平臺，接待居民工作既要熱情服務，更要堅持原則、依法辦事，避免不了的也成為了矛盾的爆發(fā)點。辦公室的位置處在居民活動站和警務工作室之間，在每周有社區(qū)合唱隊、京劇隊、各種居民會

議多種活動時，噪音大影響服務站的辦公環(huán)境。

3、潘南社區(qū)有700余戶的集體戶，面臨專職工作者少，工作量大的問題。

回顧社區(qū)服務站建站以來的工作，雖然取得了一些成績，總結(jié)了一些經(jīng)驗，但是離上級的要求和規(guī)范化建設的標準還有差距，今后面對大量艱苦的工作，我們還要繼續(xù)樹立信心，加強學習，提高團隊作戰(zhàn)的能力，打造出嶄新的依法、公開、高效、便民的潘南社區(qū)服務站！

亮點：

1、社區(qū)黨委、居委會、服務站堅持每周一全體例會制度，交流專項工作，溝通協(xié)調(diào)整體工作，便于工作的開展。

2、《北京市社區(qū)管理信息系統(tǒng)軟件》目前由居委會與服務站指定工作人員每天同時維護，遇有前來辦事的居民我們都能做到隨時更新人戶信息情況，給工作提供了便利條件。

**社區(qū)服務站

****年

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