醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作情況自查報告.doc

大安市古城衛(wèi)生院醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作自查報告

按照**信訪維穩(wěn)工作總體要求，現(xiàn)將***年信訪維穩(wěn)工作情況匯報如下：

一、基礎(chǔ)工作情況

我公司高度重視信訪和群眾工作，堅持公司領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來信制度，涉及群眾利益的重要信訪案件，院領(lǐng)導(dǎo)都親自批示、直接過問，確保群眾信訪反映的問題能得到妥善處理。

二、綜合工作情況

（一）強化思想認識，提高辦事效能

醫(yī)院要求負責信訪工作的人員牢記“發(fā)展是第一要務(wù)、穩(wěn)定是第一責任”，經(jīng)常、全面、系統(tǒng)地學習《信訪條例》、《群眾和信訪工作逐級負責實施辦法》和《群眾和信訪工作責任追究實施細則》，強化信訪工作人員的政治思想認識，端正其工作態(tài)度，提高其辦事效能。

（二）深入清理排查，及時化解矛盾

為維護人民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定，醫(yī)院深入排查醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療糾紛，職工利益等問題，將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，確保醫(yī)療活動安穩(wěn)、有序推進。

（三）健全完善機制，規(guī)范信訪管理

醫(yī)院按照《信訪條例》規(guī)定及“建立群眾逐級上訪處理制度”和“一個案子，一名領(lǐng)導(dǎo)，一套班子，一個方案，一抓到底”的總體要求，落實了“首問責任制”，創(chuàng)新信訪工作機制，對涉及信訪工作的有關(guān)制度和規(guī)定進行了認真研究，嚴格按照相關(guān)程序辦理,做到件件有落實。

三、接訪辦信工作情況

截止20**年年底，醫(yī)院共收到群眾性來電、來信及來訪0件，未發(fā)生因醫(yī)療活動造成的到省市上訪事件，重大節(jié)日、重要會議、重大活動期間未發(fā)生省、市集體訪事件。

四、工作打算

醫(yī)院將嚴格按照****的工作要求，扎實推進信訪維穩(wěn)各項工作，進一步提高創(chuàng)新工作力度，抓好落實，促進信訪工作深入持續(xù)開展。在維護人民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，全面推進醫(yī)療活動工作穩(wěn)步發(fā)展。

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…衛(wèi)生院信訪維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作自查

報告

按照…局信訪維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作總體要求，現(xiàn)將我院近期信訪維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作自查工作情況匯報如下：

一、基礎(chǔ)工作情況

根據(jù)..局衛(wèi)生系統(tǒng)信訪維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作的指示要求，要堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針不動搖，切實牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)、穩(wěn)定是第一責任”的思想，按照各負其責，責任上肩，及時化解，妥善處置的方法。主動、快速、穩(wěn)妥地做好信訪維穩(wěn)工作，結(jié)合我院實際，立即成立了以院長為組長的信訪維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組并進行了責任分工，同時制定了工作預(yù)案。

二、綜合工作情況

（一）強化思想認識，提高辦事效能

醫(yī)院要求領(lǐng)導(dǎo)小組的人員牢記“發(fā)展是第一要務(wù)、穩(wěn)定是第一責任”，經(jīng)常、全面、系統(tǒng)地學習《信訪條例》、《群眾和信訪工作逐級負責實施辦法》和《群眾和信訪工作責任追究實施細則》，強化信訪工作人員的政治思想認識，端正其工作態(tài)度，提高其辦事效能。

（二）深入清理排查，及時化解矛盾

1.為維護人民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定，醫(yī)院近期深入排查醫(yī)患關(guān)系，電話回訪了出院患者，調(diào)查落實職工利益

等問題，努力將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，確保醫(yī)療活動安穩(wěn)、有序推進。

2.及時召開臨床一線工作人員會議，嚴格各項核心制度，合理用藥，合理檢查，嚴禁大處方、過度檢查和過度收費，醫(yī)技科室人員要做好對種醫(yī)療設(shè)備和各種試劑的保養(yǎng)，保證各項輔助檢查報告的準確性，堅決杜絕各種醫(yī)療差錯和事故的發(fā)生。

3.分管領(lǐng)導(dǎo)組織科室人員對各種電器設(shè)備、易燃易爆物品進行了一次檢查保養(yǎng)。各科室平時要認真檢查本轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施使用狀態(tài)，緊急流散的暢通情況，診療儀器、鍋爐、壓力管道、配電室、水、電、等設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)情況，易燃易爆和有毒有害危險物品的保管情況，毒麻藥品、放射源、消毒隔離等管理情況，并落實到個人。對有問題的設(shè)備和容易出問題的物品及時上報院部。

（三）健全完善機制，規(guī)范信訪管理

1、進一步抓好信訪問題排查化解工作。根據(jù)事業(yè)局的要求，我院排查出來的問題由信訪辦公室逐一建立臺帳，實行臺帳管理，切實做到情況明、底子清。各分管領(lǐng)導(dǎo)要全面掌握分管線的人員動態(tài)，在掌握情況后，建立健全排查機制和化解機制，定期召開會議，排查不穩(wěn)定因素，堅持“抓早、抓小、抓苗頭”，實行“一個問題、一個領(lǐng)導(dǎo)、一套方案、一抓到底”的調(diào)處化解機制。對有關(guān)挑頭人員要逐一落實“包

案”領(lǐng)導(dǎo)，做到疏導(dǎo)教育和管控到位。

2.加強情報信息工作。我院建立維穩(wěn)情報信息的收集、分析研判和報送工作，各科室負責信息的收集和反饋，要求突發(fā)事件發(fā)生后隨即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，一般情況采取日報告形式。每天下午5點前向辦公室報告當天的信訪維穩(wěn)情況，隨時上報重大信訪信息，決不能發(fā)生遲報、漏報、瞞報、壓報現(xiàn)象。

（四）及時做好調(diào)處化解和穩(wěn)控工作。

在排查摸底的基礎(chǔ)上，對上訪群眾反映的問題進行分類，明確工作重點，逐個立案辦理，落實領(lǐng)導(dǎo)包案處理；要認真對待群眾上訪反映的問題，采取強有力措施，解決好群眾合理訴求，要綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)、聽證、救濟等辦法，因案施策、逐案化解。

要切實加強重點人員穩(wěn)控。穩(wěn)控措施是信訪維穩(wěn)工作的重要內(nèi)容。各單位主要負責人要認識肩上的責任，正確面對排查出的重點人員；要保持頭腦清醒、心中有數(shù)、信息暢通；要啟動特別防護期維穩(wěn)工作機制，強化值班制度，做到領(lǐng)導(dǎo)帶班；對有非正常上訪可能的人員，要緊緊依靠當?shù)攸h委、政府及有關(guān)部門做好人員包干負責，全程跟進、應(yīng)急聯(lián)系等穩(wěn)控工作，出現(xiàn)問題要迅速采取措施，就地解決問題。

（五）強化責任追究制度。

在十八大召開之際，凡違反信訪工作紀律，工作不落實、不負責，造成重大群體性事件的、出現(xiàn)非正常上訪等不良影響的和出現(xiàn)任何安全事故的，按照有關(guān)規(guī)定,嚴格追究相關(guān)責任人的責任。

四、工作打算

醫(yī)院將嚴格按照…局的工作要求，扎實推進信訪維穩(wěn)和安全生產(chǎn)各項工作，進一步提高創(chuàng)新工作力度，抓好落實，促進信訪工作深入持續(xù)開展。在維護人民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，全面推進醫(yī)療活動工作穩(wěn)步發(fā)展。

…衛(wèi)生院201*.8.15.

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