超市促銷員管理制度

超市促銷員管理制度

一、崗位制度

1、每日定時上下班，服從超市管理，不得遲到早退。

2、參加商品陳列、整理、上貨、盤點以及專柜現(xiàn)場的清潔工作。3、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，努力提高服務質量，增加商品銷售。

4、聽取顧客意見，收集商品信息及時反饋，鉆研業(yè)務，提高技術，提出合理化建議。每月將收集到的顧客及商品信息及時整理上報，以便于總部進行分析。

5、貫徹公司“把蘑菇做成品牌，把林海做成名牌”的經營理念，維護公司社會形象公眾信譽，全心全意為顧客服務。

6、發(fā)型健康大方，不染彩發(fā)。男營業(yè)員發(fā)不過領，不留胡須。女營業(yè)員前發(fā)不過眉，后發(fā)不披在肩上，不戴大耳環(huán)，不染有色指甲，淡裝上崗，不佩戴戒指。

7、營業(yè)中有事需離開崗位者，需請假，經批準后方可離崗，回到崗位后及時銷假。

8、接待顧客一視同仁，不以貌取人，做到主動、熱情、耐心周到。

二、服務制度

1、不準因理貨、上貨或其它原因不理睬顧客；2、不準與顧客爭吵，或諷刺、挖苦、辱罵顧客；3、不準在營業(yè)現(xiàn)場坐、靠、趴、蹬營業(yè)設施或商品；4、不準在營業(yè)現(xiàn)場吸煙、吃東西、干私活；5、不準在營業(yè)場內存放私人物品及其它雜物；6、不準在上班時間會客、買東西；7、不準聚堆聊天、嬉笑打鬧；

8、不準隨意潑水、扔果皮、紙屑等雜物；10、不準酒后上崗，班前不準吃帶異味食品；

11、不準接受顧客的禮品，婉言推辭不掉的，要請示領導處理；12、不準抬高自已，貶低他人。

三、超市促銷員職責：

1.服從上級安排，無特殊情況應按照要求執(zhí)行任務。

2.負責超市內貨物的上下貨工作（上貨要少量多次，減少耗損），上貨時要逐件的嚴格檢查貨物的質量與包裝情況（貼條形碼產品上貨前一定要查看條形碼是否正確），遵守超市內的規(guī)章制度，協(xié)調好自身工作范圍內相關工作人員的關系。

3.負責競爭對手銷售情況的觀察與匯報，如有對方價格、包裝、質量、促銷等情況的變化則立即上報同時協(xié)助調查。

4.每天匯報否則不計工資，每日以短信形式匯報存貨量、產品質量問題、訂貨量、退貨量，不得有斷貨擺不滿柜臺遭到超市投訴的情況發(fā)生。

5.負責變價單、條形碼打印單（客戶聯(lián)），產品包裝材料的回收與保管。

6.配合公司在超市的所有商業(yè)活動，按每月銷售計劃完成任務。7.對所有人嚴格保密自己的收入情況，有泄漏或互相打探收入情況的，一經發(fā)現(xiàn)即做嚴肅處理。

8.請假需提前一天打申請。離職需提前一月打申請。如未按規(guī)定執(zhí)行，分別扣發(fā)事假工資的兩倍及離職當月的工資。

四、客戶投訴管理辦法：

1、質量問題造成的投訴視具體情況決定是否由促銷員承擔。如，若因挑貨不及時造成的質量問題投訴則由促銷員承擔。2、服務問題造成的投訴一律由促銷員承擔3、其他視具體情況而定五、處罰，獎勵，投訴1、斷貨罰款10元2、臺面不滿10元

3、斷貨造成投訴至經理處罰款1004、及時發(fā)現(xiàn)產品質量問題一次獎勵5元六、請假制度

1、請假時間為周一、周二、周四，特殊情況除外。

2、請假需提前一天請假，若請假時間超過三天（包括三天）需提前一周請假。

3、休班，公司規(guī)定每月四天休班，超市規(guī)定每月2天休班，若超出，按超市要求一天交10元，病假除外。

以上制度請個員工認真遵守如有違反嚴懲不�。�

擴展閱讀：超市促銷員管理辦法

促銷員管理辦法(Ver4.0)一、指導思想

1、促銷員的目標和公司的目標一致，思想統(tǒng)一；2、形成內部競爭機制，充分調動促銷員隊伍的積極性；3、提高零售終端步步高品牌的綜合競爭力,銷量最大化。二、目的

1、提升終端銷售技能和銷量，并形成步步高在當地的良好形象；2、提高銷售人員的積極性和主動性；

3、增強銷售團隊的榮譽感、歸屬感和凝聚力；4、引入競爭機制，優(yōu)勝劣汰，優(yōu)化常德AV銷售團隊。三、目標

1、打造精英團隊，要做全省第一；2、完勝對手，一定使我們的銷量最大化；

2、優(yōu)秀的銷售人員，放在潛力最大的售點，達到銷量最大化；3、AV目標完成率達到80%，AV單店占有率達到40%。四、工資方案（工資=底薪+工齡工資+星級工資+提成+獎金）l底薪：450元

l工齡工資：30元/年（最高按三年計算）

l星級工資評比標準（星級工資一個季度一次考評調整）：

級別一星級二星級三星級四星級五星級任務完參加工作日常規(guī)范培訓考核工資成率時間考核成績5080%試用期滿后6個月以上12個月以上18個月以上合格合格10090%合格合格150100%優(yōu)秀優(yōu)秀201*50110%優(yōu)秀優(yōu)秀從年度四星級中進行評選星級星級工資評比及星級營銷員評比詳細細則：

1.任務完成率（月份/季度）：每月月初下達的單個售點的銷售任務（以銷售額計算），月底計算出銷售任務完成率；每季度初下達季度任務（以銷售額計算），評比時按季度完成率評比；

2.參加工作時間：從培訓實習期考核合格開始累計計算在公司的工作時間；3.日常規(guī)范考核：按《常德步步高AV促銷員考核辦法Ver3.0》執(zhí)行，以當月考核打分為依據（每月考評4次，以當月平均分計算），60分以上為合格，80分以上為優(yōu)秀；

4.培訓考核成績：以每月常規(guī)培訓成績?yōu)闃藴剩�每周培訓則按平均分進行計算，80分以上為合格，90分以上為優(yōu)秀；

5.在評比時只有四項評比內容均達到該星級標準才可獲得該星級稱號，任一項不達標都不能獲得該星級稱號；

6.該星級評比每月評比一次，制作相應的星級標牌發(fā)給該促銷員，該星級標牌當月有效，下月再重新評定，若星級有變動則改為相應的星級標牌；

7.月度評比作為基數，只變更星級標牌，季度評比和年度評比納入到獎勵方案中，季度進行綜合考評，得出下季度的星級，進行相應的星級待遇調整；

8.季度星級評比之后并作相應人員調動調整，星級越高的促銷員相應調整到級別越高的售點工作，季度四星級促銷員擁有一次賣場調動的主動權；

9.全年的四個季度都獲得了四星級的促銷員獲得年度四星級促銷員稱號，由省級公司頒發(fā)“四星級營銷員”榮譽證書＋100元獎金，獎勵和證書在年度四星級表彰大會上頒發(fā)，并在大會上評選出兩名年度五星級營銷員；

10.五星級營銷員由省級公司頒發(fā)“五星級營銷員”榮譽證書＋500元獎金＋工廠參觀機會；

11.星級評比從每年4月起至次年3月為一考核周期，年度五星為次年4月評選得出。

l提成：詳見常德步步高AV促銷員提成方法l獎金：

1.自營售點銷售份額對比獎勵：當月實銷金額，步步高對比銷售金額最好的競爭品牌，對比達到1.2倍獎勵50元/售點，達到1.5倍獎勵100元/售點，達到2倍獎勵150元，達到2.5倍獎勵200元，達到3倍及以上獎勵250元；

2.季度銷售冠軍獎：每季度依據季度任務完成率最高、考核評分最優(yōu)原則評出1名季度銷售冠軍，公司頒發(fā)“季度銷售冠軍”榮譽證書＋獎杯＋200元獎金；3.季度進步最快獎：每季度依據前后兩個季度任務完成率情況及考核評分情況評出本季度內各方面進步最快獎1名，公司頒發(fā)“季度進步最快獎”＋榮譽證書＋100元獎金；

4.其它獎項：銷售最快獎以及省級公司組織的各種銷售評獎均依據當時具體文件執(zhí)行。

五、競爭上崗制

依據每季度綜合考評，A～E類售點業(yè)績最后一名直接淘汰，到數第二名至到數第四名重新參加崗前培訓，培訓成績合格再上崗，培訓成績不合格者作淘汰處理，依據競爭上崗制，星級越高的促銷員派駐到年銷售額越高的售點。

售點類型年銷售額A5A4A3A2A14131211150＋～50～40～30～20★/促銷★★★★人員★＋★＋★六、促銷員的職業(yè)規(guī)劃：

見習促銷→促銷員（推廣員）→業(yè)務員→業(yè)務主管（培訓主管、推廣主管）→業(yè)務經理

l培訓期：7天，接受公司崗前培訓，培訓＋實習，最短7天，最長14天，無工資，培訓實習考評合格者進入見習促銷，培訓實習考評不合格者直接淘汰；

l見習促銷（試用期）：一個月，500元基本工資，無提成，見習促銷或參與促銷推廣活動，考核合格正式確立工作崗位；

l促銷員（推廣員）：3個月～18個月，業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異者或星級達4星者作為業(yè)務員儲備培養(yǎng)；

l業(yè)務員：從事業(yè)務工作3個月～12月，轄管1～2個縣區(qū)市場，業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異者作為主管儲備培養(yǎng)；

l業(yè)務主管（培訓主管、推廣主管）：從事業(yè)務工作12個月以上，轄管3個及以上縣區(qū)市場，業(yè)績在前二名者或表現(xiàn)優(yōu)異者作為經理人員儲備培養(yǎng)；

常德步步高AV促銷員考核辦法(Ver4.0)

評日常規(guī)售點6S例會培銷售上綜價指標范管理管理訓制度報報表合總分所252525251占分值一、日常規(guī)范管理（25分）

1.①注意個人形象，穿著打扮大方得體，男員要體貌端莊，面部清潔、發(fā)型梳理整齊，不得留胡須，不留長發(fā)和怪異發(fā)型，女員保持自然美，不穿戴奇異服裝、首飾，不留怪異發(fā)型，不化濃妝；②工作時間內必須著正式上裝（有工作服者必須著工作服）及深色下裝并保持整潔，保持良好的儀容儀表，佩戴好領帶、胸牌和有關證件；嚴禁著休閑裝、休閑鞋上班；（各2分，共4分）

2.①嚴格遵守所在超市、商場上下班考勤制度，上班應提前10分鐘到崗并做好上班前的準備工作，下班應推遲10分鐘離崗，不得無故推遲上班和提前下班，否則按遲到、早退論處；②上班、下班前必須做好商品及其它物品的清點和清掃工作，如有物品遺失的要及時登記報告，如有商品缺貨的，要及時通知相關人員做好備貨計劃，上班時間內必須確保所有陳列產品保持最佳工作狀態(tài)；（各2分，共4分）

3.①促銷員每月輪休2天，時間在星期二到星期四之間，節(jié)假日不得休息，休假或有事須提前一天向所負責的區(qū)域主管請假，獲得批準后并向所在超市或商場相應柜組負責人通報后才可休假，未經批準的示曠工處理；②午餐及午休時間為1個小時，兩人及兩人以上的售點輪換輪休且不得出現(xiàn)空崗；遲到20分鐘以內按遲到處理，遲到或早退超過20分鐘按曠工半日處理；遲到早退月累計5次以上或無故曠工達3日者直接辭退；（各2分，共4分）

4.①上班時間內必須精神飽滿，無顧客時必須選擇最佳接待位置并注視客流主要來源方向或留意其它品牌的接待情況，接待顧客要熱情主動，不以貌取人；無論哪種顧客都必須將產品宣傳資料發(fā)放到位并做到產品演示優(yōu)先、產品介紹到位、售前售后服務一致；②在賣場內的站立姿勢要端正，形象要規(guī)范，不準在賣場或柜臺內聊天、嘻笑、打鬧、哈欠、剃牙、掏耳、挖鼻等，嚴禁在上班時間內吸煙、吃東西或做與工作無關的事；在介紹產品的過程中，應將手機置于振動狀態(tài)，嚴禁在給顧客介紹產品時去接電話；④嚴格遵守所在超市、商場的規(guī)章制度，不得出現(xiàn)與顧客爭吵現(xiàn)象，嚴禁與人打架斗毆，凡因打架斗毆引發(fā)的民事或刑事責任全部由當事人個人承擔；（1點3分，2點2分，3點4分，共9分）

5.①不得擅離崗位和竄崗，不得在上班時間內坐在視聽椅上，不得看無關書籍、看報、看電視、看非試音碟、干任何私活；無故離開售點超過20分鐘視為擅離崗位；②產品上門安裝調試一般安排在上午9：00以前或下午5：00以后，正常上班時間內未經公司許可同意，不得上門安裝，否則視擅自離崗或曠工；（各2分，共4分）

二、售點6S管理整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全（25分）1．①所有產品必須嚴格按公司規(guī)定的標準進行陳列，注意影院、碟機、機柜、支架、標簽的正確搭配與使用，確保產品陳列整齊、規(guī)范、美觀、層次分明且貨源充足，主推產品陳列醒目；②家庭影院必須單套陳列并注意影院與影院、音箱與機柜之間的間隔，保證和電視、碟機之間的正確配接，并確保開機即是最佳效果；③碟機陳列必須分類分層次陳列整齊，樣機要注意保護，每月必須更換一次樣機，需要接電的要保證通電正常；（各2分，共6分）

2.①銷售需要的各類助用、助銷等物品要分類、做標識、擺放在容易取得的地方，將不需要的物品（如個人用品提包、茶杯等）收藏起來，機柜上除陳列碟機、電視、音箱和遙控器外，不得出現(xiàn)任何其它無關物品；②產品上不能擺放其它雜物，標價簽、提示牌、壓牌、精品托架等助銷品放置在正確位置并要保持清潔美觀，產品與贈品分門別類陳列展示；③贈品要嚴格按照規(guī)定使用發(fā)放，并要有登記，嚴禁將贈品據為私有或挪作它用，產品彩頁等資料必須分類放置于資料架上且要擺放整齊有序，資料架上不得出現(xiàn)過期、破損、臟壞的資料；④樣機遙控器需要使用的，必須用塑料袋包好，樣機包裝、彩盒要分類保管，不得出現(xiàn)丟失配件或破損等影響銷售的現(xiàn)象，樣機如有配件丟失或包裝破損等現(xiàn)象影響銷售的，其責任由責任人個人負責；（各2分，共8分）

3.每天必須搞好售點衛(wèi)生，包括工作場地（地面、地臺、墻面）、商品、輔助用品（展臺、展架、展柜、機柜、機架、資料架、POP、寫真畫）等，清潔標準為以手觸摸無明顯灰塵為準；（共5分）

4.時刻注重品牌形象和個人形象，優(yōu)質服務，嚴格按照公司的價格政策開展銷售，嚴禁惡意攻擊其它品牌，熱情飽滿且認真接待每一位顧客，不能坐著接待，一律要禮貌用語；（共2分）

5.上班要時刻注意用電安全和產品使用安全，嚴禁電源私拉亂接或不按規(guī)定流程使用，下班時須確定自己柜臺無異常情況后方可離開崗位；（共2分）

6.商品、助銷品、助用品、贈品等均需要有嚴格的清點、銷售、發(fā)放、登記管理，如因工作失職而造成的丟失、損壞，責任由當事人全部承擔；嚴禁銷售贈品和助銷品，一經發(fā)現(xiàn)，從重處罰；嚴禁監(jiān)守自盜，一經發(fā)現(xiàn)立即開除并扣發(fā)當月工資，情況嚴重的送交公安機關處理；（共2分）

三、例會培訓制度（25分）

1.①好學上進，愛崗敬業(yè)，自強自信，按時認真參加公司每次的周（月）例會和培訓，不得以任何理由缺席例會和培訓，遲到以每次罰款10元計，缺席以每次罰款50元計；②例會和培訓必須按要求著工作服、打領帶、戴胸牌，帶齊文件夾、培訓資料、碟片包、筆記本和2支筆以及要求的相關報表，缺少一項的以罰款5元計；③例會及培訓過程中手機必須置于振動或關機狀態(tài)，手機每響鈴一次以罰款10元計；④例會、培訓過程中有產生罰款的，必須于例會、培訓結束前繳清，跨天翻倍，所有罰款全部納入團建費用；（共10分）

2.①例會要積極發(fā)言，主動反映各類問題和意見、建議，培訓過程中要積極踴躍的參與演示、操作練習；②培訓所要求的考核項目成績必須達到及格標準（80分以上），考核成績90以上者為優(yōu)秀，公司將給予20～50元的單項獎勵，考核成績低于80分將處20～50元的單項罰款，且必須重新考核直至達標；③培訓后必須掌握牢固的產品銷售知識并靈活運用，不斷總結促銷經驗，以便更好地提高銷售水平，在各級抽查產品知識中，根據考核成績斟情加減分或給予獎罰；（共6分）3.①切實保管好培訓資料和演示碟片（含試音碟、宣傳碟、贈品碟），培訓資料必須分類置于文件夾內，且要保持資料的完整與整潔，不得讓無關人員翻閱，嚴禁丟失和為競爭對手查看、復印，培訓資料及相關報表等有丟失或為競爭對手復印的，一次罰款100元，兩次以上直接開除；②演示碟片在使用后要裝入碟片包內，注意保管，確保每張碟片都能正常使用，正常損壞的要及時更換，嚴禁把演示碟片借給競爭對手使用或與其交換，培訓資料丟失按每頁5元、演示碟片丟失按每張10元從工資中支付后補齊；（共6分）

4.當月培訓考核項目考試總成績（以第一次考核成績計算）在90分以上的加1分，考試成績在80分以下的扣1分；考試成績在70以下扣除全部得分，連續(xù)兩個月考核成績低于70分的，作淘汰處理；（共3分）

四、銷售上報及報表制度（25分）

1.①凡當日發(fā)生銷售的，必須將消費者信息準確及時的登記到消費者檔案登記本上，缺少登記或登記不及時、不準確、不完整達不到要求的，每一單項扣1分；②當日銷售必須在當日下班前將銷量、競爭對手銷售情況以電話方式或手機短信息方式匯報至所負責的區(qū)域主管，次日上午9：00以前將本品牌銷量電話上報至公司文秘，錯報、漏報、補報一律不計銷量和提成；③每月1號前必須將上月銷售匯總及庫存情況上報至公司，銷量及庫存出現(xiàn)差錯的，以最小銷量計算提成，上報不及時影響工資核算的責任自負；

2.①要有準確及時的消費者檔案登記、進銷存表、銷售周報表、競爭品牌銷量分析表及各類所要求的報表及數據，每缺一項扣2分；②各種報表必須填寫規(guī)范、認真、整潔、完整，完成不認真或出現(xiàn)明顯差錯每次扣1分；③各種報表必須按時按質按量完成，規(guī)定當日必須完成的報表必須當日完成，報表未按時完成、上交的每次扣3分；④各種報表必須保管妥當，不得丟失，不得隨意讓無關人員翻閱，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；

3.①每月設最佳報表完成獎，獎勵加分2分；②不得虛報銷量，虛報銷量一次罰款100元，第二次直接開除并扣除當月獎金提成；

附加獎勵：

各區(qū)域促銷員，在銷售工作中，如能夠對公司發(fā)展和新產品銷售推廣或產品品質提出合理化建議者，公司將給予50～100元的現(xiàn)金或綜合考評得分5～10分的獎勵并通報表揚。

友情提示：本文中關于《超市促銷員管理制度》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，超市促銷員管理制度：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《超市促銷員管理制度》由互聯(lián)網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.taixiivf.com/gongwen/647479.html

• 上一篇：超市促銷員社會實踐報1
• 下一篇：201*年 街道社區(qū)責任醫(yī)生考核細則