汽車營銷工作報告

汽車營銷工作報告

一、案例名稱一份失敗的工作報告二、案例來源

汽車銷售公司的經(jīng)理口述三、案例內容

201*年底，某汽車銷售公司領導要進行一次年終考核，提拔一批工作能力強的銷售員。小王在公司已經(jīng)工作三年，工作業(yè)績一向都是銷售員中數(shù)一數(shù)二的，對于公司這次的考核升職的機會，小王是信心十足。但是，當小王順利通過了專業(yè)技術的考核后，晚上加班加點的寫了一份工作報告遞交給領導，領導看了報告后對小王是劈頭蓋臉的一頓批評。最終，公司提拔的年輕銷售員中的沒有小王。

四、案例分析

汽車銷售業(yè)的競爭激烈，搞汽車銷售，過去靠資源、靠機遇，如今要靠專業(yè)人員的素質取勝。汽車營銷員的“素質”既包括有扎實的專業(yè)知識，也要有良好的語言表達能力，同時要有文字方面的書寫能力，這其中包括應用文寫作。

絕大多數(shù)的汽車銷售員有這樣的錯誤觀念：（1）誤以為在辦公室內做的書寫工作，不但令人感到無聊，甚至是無用，也占用了不少銷售的時間。（2）誤以為公司規(guī)定必須做的報告、報表與個人的銷售活動以及成交率的提高扯不上任何關系。

事實上，學會做一份有價值的報告有著非常重要的作用，上司可以從中發(fā)覺下屬的弱點，及時予以適當?shù)妮o導；可以從中開發(fā)提高業(yè)績所需的、有效的營銷技巧；更可以作為上司考核下屬工作能力的最珍貴的資料。因此，作為一名優(yōu)秀的銷售員，不能只靠嘴上功夫獲得銷售業(yè)績，也要具有較強的營銷分析能力，更要有一定的文字書寫能力。

本案例的優(yōu)勢在于，對于目前的在校職高生來說是一個警醒，有部分學生認為讀職校的目的就是學一門技術迅速就業(yè)，學習文化課是多余的，認為做個銷售員只要工作業(yè)績好、工作努力就能獲得領導賞識。事實上，各行各業(yè)都要求員工必須具有一定的文字書寫能力，在會寫普通公文的基礎上，更高的要求就是寫得出一份語言文字表達清晰、文筆優(yōu)美的公文。本案例中，公司領導評價員工的工作能力是多方面的，小王的銷售業(yè)績雖然不錯，卻無法通過文字表達出來，小王因一份失敗的工作報告受到上司批評，甚至失去了升職的機會。提高職校生的語文水平，不僅是教會他們寫，更要教會他們怎樣寫得好。授課班級使用教材課題高二年級汽車修理與運用班授課時間201*年秋季《語文》（廣西版）下冊（應用文讀寫）趙大鵬主編語文出版社汽車營銷工作報告課型新知課［知識目標］了解“報告”的文體知識，掌握工作報告的書寫要求。教學目標［能力目標］培養(yǎng)學生能充分利用汽車營銷的相關知識和語文應用文知識學寫一篇工作報告，使其具有學以致用的能力。［情感目標］培養(yǎng)學生合作精神和競爭意識。教學重點教學難點充分利用汽車營銷的相關知識和語文應用文知識學寫工作報告善于觀察、分析和總結，寫出有價值的工作報告

教學時間、時數(shù)學生學習方法使用教具90分鐘教學手段任務驅動法、情境教學法討論分析法和比較、歸納整理知識法電腦課件、投影設備、汽車玩具模型、汽車營銷員工作牌、記錄表等1．制作授課課件和汽車營銷員工作牌、汽車品牌標志、記錄表；2．設計、打印《知識問卷》；3．學生自行組成6個學習小組，學生根據(jù)分組情況就坐；教學準備［課前準備］學生衣著整齊，佩戴“汽車營銷員工作牌”。［導入］（5分鐘）［師生問候］［教師提供］案例小故事教學過程201*年底，某汽車銷售公司領導要進行一次年終考核，提拔一批工作能力強的銷售員。小王在公司已經(jīng)工作三年，工作業(yè)績一向都是銷售員中數(shù)一數(shù)二的，對于公司這次的考核升職的機會，小王是信心十足。但是，當小王順利通過了專業(yè)技術的考核后，晚上加班加點的寫了一份工作報告遞交給領導，領導看了報告后，對小王是劈頭蓋臉的一頓批評。最終，公司提拔的年輕銷售員中沒有小王。［教師質疑］在這個小故事里，小王升職失敗的直接原因是什么？［學生活動］討論、回答（沒有寫好工作報告）［教師評論］表揚；提出“僅有工作業(yè)績，不代表工作能力就強，必須提高語文應用文書寫能力”。［教師質疑］今后，我們畢業(yè)之后走向工作崗位，是甘心一直做個普通員工，還是希望靠勤奮工作得到領導賞識，得到升職呢？當機會擺在眼前時，你愿意讓機會從你的手中溜走嗎？［學生活動］回答（升職，不愿意讓機會溜走）［教師提示］這節(jié)課，我們以汽車營銷的工作為例，學寫一篇令領導滿意的《汽車營銷工作報告》，打開我們的成功之門吧。［教學內容］（85分鐘）一、確定教學目標以及分配任務（5分鐘）［教師質疑］假設現(xiàn)在我們都已經(jīng)成為了一名汽車營銷員。你知道一名汽車營銷員的教學過程工作包括哪些方面嗎？是怎樣的工作流程？［學生活動］討論、回答（歡迎顧客提供咨詢展示車輛達成協(xié)議交車驗車售后跟蹤服務，六個方面）［學生質疑］會做等于會寫嗎？會寫等于寫得好嗎？［教師提示］讓我們利用好學習資源（課本），掌握“報告”的知識點。以小組（車隊）的形式，通過完成任務學習寫一份《汽車營銷工作報告》。［分組比賽規(guī)則］請用一個汽車品牌的一個車系名稱，為自己的車隊取一個響亮的名字，（比如，標致307、奧迪Q7等）。再用一句廣告語給自己的車隊起一個個性的口號（比如，克萊斯勒萬眾矚目，絕非讓您望而卻步）。每一次最快最好的完成任務的車隊獲得汽車品牌標志一枚，下課時累計獲得品牌標志最多的小組獲得“精英銷售”稱號。二、了解“報告”的基礎知識（10分鐘）

任務（一）：從課本上，尋找有關“報告”的知識點，填寫知識問卷。［教學流程］學生分組討論→填寫知識問卷→交換小組評卷→鞏固新知內容［目的］了解有關“報告”的知識點：概念與特點［要求］在知識問卷上選擇正確的答案打鉤［教師提供］稍后多媒體顯示問卷答案。［學生活動］小組討論；填寫《知識問卷》；互換知識問卷評分。［教師評論］表揚，互換互評能鞏固知識的記憶。［新知內容］⊙“報告”的概念“報告”是下級機關向上級領導機關，業(yè)務主管機關、部門向機關領導，執(zhí)行機關向權力機關匯報工作、反映情況、提出意見建議、答復詢問所使用的陳述性上行公文�！褕蟾娴奶攸c：1.目的是向上級匯報本機關的工作、情況、建議、答復等；2.可以在一件公文中綜合報告幾件事情，內容必須真實；3.不宜用指令性的語言�！选肮ぷ鲌蟾妗钡母拍罟ぷ鲌蟾媸怯糜趨R報工作進程、總結工作經(jīng)驗、反映工作問題、提出工作意見的報告。⊙“工作報告”的種類綜合性的工作報告，它是不同階段、不同范圍的全面工作總結或匯報�？梢允歉鞣矫娴木C合工作，或者一個系統(tǒng)、一個部門的全面工作。如《XX局XX年工作報告》專題性的工作報告強調專一性，它是就某一項或某一方面的工作向上級機關所作的報告。三、學習《工作報告》的書寫格式和寫法（15分鐘）任務（二）：閱讀一篇工作報告，歸納總結出這篇報告的格式和寫法。［教學流程］質疑→展示一篇工作報告→討論→結論［目的］學會總結學習方法［教師提供］投影儀顯示一篇《××工作報告》［要求］通過觀察，學會總結學習方法教［學生活動］討論，回答［教師點評］表揚與講授［師生共同歸納］工作報告的書寫格式和寫法（詳見板書）任務（三）觀看汽車營銷工作流程的教學短片，記錄下可寫成“基本情況”的信息。［教學流程］專業(yè)知識融合→觀看教學短片→概況各工作中的重要信息→學生討論→［專業(yè)知識融合］通過學習《汽車營銷》課，我們了解了汽車營銷的一般工作程序包括：歡迎顧客提供咨詢展示車輛達成協(xié)議交車驗車售后跟蹤服了解。我們的工作報告就從已學營銷知識中尋找寫作素材。［目的］尋找書寫“基本情況”的素材［教師提供］汽車營銷的資料片（供學生觀看），每個車隊發(fā)一份記錄表［要求］認真觀看短片，拿筆記錄信息點；［學生活動］學生觀看；討論回答［教師點評］表揚學四、尋找合適的寫作素材（25分鐘）過師生結論程務，六個方面。目前我們只學習到“展示車輛”的環(huán)節(jié)，對于后三個工作程序還不太

［師生歸納］1.做一個“不是賣車是幫顧客買車”的顧問2.成交始于良好的第一印象熱情、細致的接待來訪顧客3.因人而異地提供咨詢，注意把握顧客的購車需要，技巧性的提供建議，按顧客的不同選用適當?shù)慕哟�方法�?.有吸引力的展示、介紹汽車任務（四）：模擬銷售過程，尋找“成績經(jīng)驗、存在的問題、確定今后改進的方向”的信息點。［教學流程］布置任務→學生表演→其他學生觀看并記錄→學生討論→師生結論［目的］尋找書寫“成績經(jīng)驗、存在的問題和確定今后改進的方向”的素材［教師提供］一個玩具小汽車模型，3份汽車銷售宣傳廣告。［要求］認真觀看同學的表演，尋找表演同學優(yōu)缺點。［學生活動］臺上學生表演；臺下學生記錄。表演完畢，學生討論表演者的優(yōu)缺點。［教師點評］表揚，感謝學生的積極參與［師生歸納］※成績經(jīng)驗：

分析近段時間銷售某車系的車所遇到的問題分析顧客購買心理，總結顧客對某車系經(jīng)常產(chǎn)生的各種疑問存在的問題在目標達成前輕易產(chǎn)生放棄念頭沒有繼續(xù)行動碰到挫折的狀況就選擇逃避，沒有繼續(xù)執(zhí)行計劃在做車輛解說時沒有配合顧客的理解與關心程度進行努力方向提高業(yè)務水平挖掘潛客戶五、如何寫出一份“脫穎而出”的《汽車銷售工作報告》（25分鐘）(重難點)教［教師質疑］了解了一篇《工作報告》的書寫格式，就有了一個模式去寫；每個銷售員的工作都基本一致，素材也有了，所以，人人都可以“套公式”去寫報告。那么，怎樣才能讓領導從你的工作報告中了解到你的工作能力，在千篇一律的報告中脫穎而出呢？任務（五）：看投影儀，對比兩篇《工作報告》的范例，分析范例的優(yōu)缺點。［教學流程］布置任務→學生討論→師生總結→結論《工作報告》。［要求］認真看投影儀上的兩篇范例，從中分析各自的優(yōu)缺點。例。［學生活動］仔細閱讀，小組討論回答。［教師點評］表揚［師生歸納］成功范例：1.語言生動、敘述清晰；2.善于從銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題；3.自己是如何克服困難達到銷售目的。不成功范例：1.羅列銷售汽車數(shù)據(jù)；2.缺少銷售過程的敘述六、整合本節(jié)課知識，完成課堂練習（25分鐘）任務（六）：整合本節(jié)課內容，模仿成功范例，按所提供的素材，試寫《汽車營銷工作報告》中的“成績經(jīng)驗”部分。［教學流程］布置任務→整合本節(jié)課知識→閱讀所提供的素材→仿寫一份《汽車營銷工作報告》中的“成績經(jīng)驗”和“存在問題”兩部分［目的］檢查學生本節(jié)課學習情況教［要求］按照已給素材的提示，試寫《汽車營銷工作報告》中“成績經(jīng)驗”和“存在問題”兩部分。［教師提供］一份素材：汽車營銷的一份案例“存在問題”兩部分；車隊討論評選出最好的一篇，代表車隊比賽。［教師點評］表揚，車隊成員齊心協(xié)力完成；［課堂小結］（4分鐘）通過這節(jié)課的學習，我們了解了有關“報告”的知識（包括寫作目的、格式、寫法）；通過了解了如何寫一篇條理清晰、文筆成功的報告；最后經(jīng)過仿寫部分內容，我們更深刻的體會到了要寫好一份工作報告不是一朝一夕的事，需要我們進一步的提高自身的語文水平。學［學生活動］討論，回答（內容上有創(chuàng)新）過［目的］通過比較分析，掌握怎樣才能書寫一篇條理清晰、語言表達能力強，富有文采的程［教師提供］兩篇范文，一篇為語言貧乏的不成功報告范例，一篇為有特色的成功報告范學［學生活動］仔細閱讀素材；每位學生動筆書寫《汽車營銷工作報告》中“成績經(jīng)驗”和過［師生共評］通過投影儀展示每個車隊的練習成果，評選出寫得最好的車隊。程觀看教學片和同學表演汽車銷售，尋找到了一些有價值的寫作素材；經(jīng)過對比兩篇范文，

經(jīng)過統(tǒng)計累計獲得品牌標志最多的小組獲得“精英銷售”稱號。雖然，此刻我們都還沒有走向工作崗位，缺少實踐經(jīng)驗，在未來的工作中也將會面臨種種挑戰(zhàn)，但我們相信擁有團結合作精神也是成功的關鍵。［布置作業(yè)］（1分鐘）結合《汽車營銷》專業(yè)內容，在本節(jié)課所學知識的幫助下，試寫一份的《汽車銷售工作報告》。板工作報告格式●標題（由事由、文種組成）正文落款書報送機關（稱呼）設△主要成績△經(jīng)驗體會△存在問題△今后努力方向計成文時間

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