物業(yè)管理公司環(huán)境衛(wèi)生管理方面的主要做法與體會

物業(yè)管理公司環(huán)境衛(wèi)生管理方面的主要

做法與體會

作者：沙塵文章來源：不詳點擊數：

84更新時間：201*-12-117:54:22

首先，我代表物業(yè)公司真誠地歡迎各位領導蒞臨指導工作。下面，我簡要地匯報一下

我們公司有關環(huán)衛(wèi)工作的一些基本情況和在環(huán)境衛(wèi)生管理方面的主要做法與體會。

一、有關環(huán)衛(wèi)方面的一些基本情況

玉山環(huán)衛(wèi)綠化隊成立于201*年，現有員工173人，主要負責公司轄區(qū)65萬平方米的清掃保潔工作，21萬平方米的綠化養(yǎng)護工作和小區(qū)生活垃圾的回收、公廁保潔、滅害消殺等工作任務。幾年來，我們狠抓精細管理，確保優(yōu)質運行，榮獲了山東省衛(wèi)生工作先進單位等光榮稱號。今天，各位領導蒞臨的雅苑小區(qū)是我們公司管理服務區(qū)域的一部分，總占地面積43.5萬平方米，其中保潔面積24萬平方米，綠化面積13萬平方米，綠化覆蓋率達到了35%。在小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生配套建設方面，我們設立了13個生活垃圾回收點和部分分類垃圾回收箱，建設了2座公共廁所。通過我們幾年來的精心管理，雅苑小區(qū)先后榮獲國家級示范小區(qū)、全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)、山東省花園式小區(qū)、中石化最佳綠化生活小區(qū)和東營市庭院綠化先進單位等稱號。

二、加強環(huán)境衛(wèi)生管理的基本做法和主要體會

為了不斷提高小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質量，我們突出工作重點，狠抓嚴細管理，主要做了以下幾方面的工作：

一是優(yōu)化運作模式，加強了對環(huán)衛(wèi)工作的監(jiān)督考核。物業(yè)管理的一個很重要的內容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理。物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現出來。為此，我們堅持把環(huán)衛(wèi)工作作為強化物業(yè)管理、提高服務水平和居民滿意率的突破口，進行了積極的探索，不斷改進和優(yōu)化了運作模式。我們公司成立環(huán)衛(wèi)綠化管理專業(yè)隊后，使其與物業(yè)管理站形成了甲、乙方內部模擬市場運作關系，明確了甲乙方的職責權限，實行了兩級監(jiān)督考核。第一是物業(yè)管理部代表公司對物業(yè)管理站進行日常工作的巡視督導和檢查考核，凡是應該由物業(yè)站整改或是物業(yè)站未能及時發(fā)現并督促環(huán)衛(wèi)隊整改的問題，直接與物業(yè)站的浮動工資掛鉤。由于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質量狀況直接牽扯到物業(yè)站的具體利益，從而增強了物業(yè)站主動整改問題和巡視督導環(huán)衛(wèi)工作的主動性；第二是公司與物業(yè)站和環(huán)衛(wèi)隊三方結合，在三方共同認可的工作標準內，制定了物業(yè)站考核環(huán)衛(wèi)綠化隊的工作流程、質量標準等細則和辦法，物業(yè)站與環(huán)衛(wèi)隊簽訂了服務協(xié)議書。物業(yè)站專門設立了環(huán)衛(wèi)工作質量巡視督導員，每天反復檢查環(huán)衛(wèi)清掃和日常保潔工作質量，及時發(fā)現并督促有關問題的整改。物業(yè)站把巡視檢查員的督導效果納入了內部的管理與考核中，確保了巡視檢查工作的及時性和有效性。環(huán)衛(wèi)綠化專業(yè)化管理，進一步突出了物業(yè)站的甲方地位，強化了環(huán)衛(wèi)隊的服務意識和質量意識，使環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊得以專門集中精力作好環(huán)境衛(wèi)生工作，較好地發(fā)揮了專業(yè)化管理的優(yōu)勢。

二是常規(guī)工作超常抓，提高了日常保潔質量。一般人看來，環(huán)境保潔無非是掃地、擦洗、收垃圾等極其普通的一些事情。然而，真正從事了這項工作才能明白，如果不采取一些統(tǒng)籌性的措施，就只能陷入“臟了掃，掃了臟”被動工作的怪圈。在日常的保潔中，我們采取的“統(tǒng)籌值班法”，達到了事半功倍的效果。我們對保潔區(qū)域實行了分班包干，全體保潔人員每天早上7點之前對包片區(qū)域硬化帶和綠化帶集中清掃，7點之后直至晚上9點，包片人員輪流值班循環(huán)保潔。在劃片承包區(qū)域面積的大小上，我們主要堅持以保潔人員每半小時就基本可以循環(huán)保潔一遍為標準，讓保潔人員高效流動起來，確保了保潔的頻度和質量。對于樓道的環(huán)境衛(wèi)生，我們采取了定量包干的管理辦法，通過實行“三個一”，基本實現了“三無”工作目標，即通過實行每天保潔一次、每周拖掃一次、每月擦洗一次，達到了樓道內無堆積雜物、無灰塵蛛網、無亂貼亂劃的標準。

三是重點問題大力抓，消除了生活垃圾的二次污染。在生活垃圾的處理上，我們實行了定時定點投放袋裝化管理辦法，規(guī)定居民只能在每天早上7點半之前在就近的垃圾回收點投放生活垃圾。這項工作措施在實行的當初有一定的難度，許多居民一時改變不了多年來養(yǎng)成的衛(wèi)生習慣，亂投亂放現象比較嚴重。我們就采取守候、教育、感化等應對措施，集中開展了“生活垃圾定時定點投放管理周”活動，利用宣傳欄、黑板報、致居民的一封信等多種形式加大了宣傳教育力度；同時，安排專人守在垃圾回收點前，對做不到定時定點投放垃圾的居民當面引導，并把他們提出來的垃圾當面收起來，及時運送到垃圾周轉站存放。時間長了，居民們也就再也不好意思隨心所欲地亂投亂放了，逐步養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習慣。對小區(qū)的生活垃圾，我們做到了日產日清，每天早上8點之前由保潔人員裝車清運，并用清潔劑清洗垃圾點，然后安排專人噴灑消殺藥，有效地減少了生活垃圾對生活環(huán)境的二次污染，減少了蚊蠅孳生。

四是特殊場所突出抓，保證了小區(qū)公廁的環(huán)境清潔。公廁作為必須的生活設施存在于小區(qū)，環(huán)境污染重，日常保潔難，一旦保潔質量上不去，就會對附近居民的生活健康造成影響。在公廁的管理上，我們采取了定人包干的管理措施，直接向管理責任人明確工作的流程和標準，每天早晨集中沖洗清潔，全天保潔，在春夏秋三個季節(jié)每天確保噴灑消殺藥品，確保做到了“四無”，即無堵塞、無污漬、無蚊蠅、無異味，實現了這個易受污染的地方污染小，這種本應臟的地方不能臟的保潔目標。在愛國衛(wèi)生運動中，我們在垃圾回收處、居民樓地下室、大門兩側等鼠害容易出沒的地方設立了毒餌站，定期檢查補充藥物。經常組織各單位抽調人員開展環(huán)境衛(wèi)生專項治理，及時消除隨時產生的衛(wèi)生死角。

在環(huán)境衛(wèi)生工作中，我們邊干邊探索，邊實踐邊總結，主要的工作體會有如下幾點：

一是，提高環(huán)境衛(wèi)生水平需要齊抓共管。盡管我們實行的是環(huán)衛(wèi)綠化專業(yè)化管理模式，但我們在思想認識上和具體行動上從來沒有認為這項工作只是環(huán)衛(wèi)綠化隊一家的事。物業(yè)站的工作人員在日常的巡視檢查中，只要發(fā)現衛(wèi)生問題，只要自己能夠處理的都要主動處理；家委會工作人員和百戶治保員在履行好本職工作的同時，自覺加強環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管，隨時發(fā)現垃圾隨時處理，隨時發(fā)現影響衛(wèi)生的不文明行為隨時制止，大家已經把這些工作視為自己份內事，成為自覺的意識和行動，這也是我們公司為大家提出的明確要求和崗位考核的一項主要內容。特別是在生活垃圾定時定點投放管理過程中，物業(yè)管理站和環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊齊抓共管，拿出主要精力，投入大量人員，思想統(tǒng)一，目標一致，集中管理，在較短的時間內就扭轉了局面。

二是，提高環(huán)境衛(wèi)生水平需要居民的共同參與。小區(qū)環(huán)境質量代表了小區(qū)的文明水平，與居民的生活息息相關，需要廣大居民共同治理和維護。為了提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識，我們采取了強有力的宣傳引導措施：一方面經常在小區(qū)宣傳欄、黑板報、“心連心”信息板上宣傳相關規(guī)定，列舉了“十大不文明現象”，對危害性進行了分析，并用先進的事例進行積極的正面引導；另一方面，我們用實際行動加強對居民的感化教育。對個別居民破壞的環(huán)境衛(wèi)生，我們及時保潔，用優(yōu)美的環(huán)境影響和感染居民，使大家自覺維護，不忍心破壞環(huán)境衛(wèi)生。環(huán)境影響人，環(huán)境熏陶人。目前，居民的環(huán)境意識顯著增強，影響小區(qū)環(huán)境的不文明行為越來越少，而破壞小區(qū)環(huán)境的不良行為已經基本杜絕，大部分居民不但自覺愛護小區(qū)的衛(wèi)生，而且主動與不文明的行為做斗爭，環(huán)境衛(wèi)生工作有了比較扎實和深厚的群眾基礎。

通過幾年來的努力，我們用精細的管理和優(yōu)質的服務樹立了良好的形象，換來了良好的信譽，不斷提高了我們的美譽度，為走向市場奠定了基礎。在確保行政區(qū)域服務質量的基礎上，我們先后承攬了東營區(qū)委、東營區(qū)政府、油城廣場、區(qū)工商局辦公樓和公共事業(yè)部的環(huán)衛(wèi)保潔等物業(yè)管理工作，取得了良好的社會和經濟效益。

各位領導，盡管我們在小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔中做了大量工作，也取得了一定的效果，但我們清醒地認識到，居民對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作質量的追求是無止境的，我們的工作水平與居民的要求還是有一定差距的，容不的我們有絲毫的滿足和懈怠。我們要以此次現場會為新的起點和動力，努力創(chuàng)造一個更加潔凈優(yōu)美的生活環(huán)境。我的匯報就到這里，謝謝各位領導！不當之處，敬請指正！

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環(huán)境清潔管理及管理制度

一、機構設置與崗位職責1．設置

物業(yè)管理公司的清潔衛(wèi)生部門設置應根據管理的務業(yè)類型和區(qū)域大小等不同而設置，最簡單的是設置一個公共衛(wèi)生班，直接由公衛(wèi)主任或部門經理負責.如是高層樓宇管理或管區(qū)內有高層建筑，則必須設一個高空外墻清潔班；如又是屬于住宅小區(qū)或商住兩用樓宇，則可再設一個清潔服務班.2．崗位職責

（1）部門主任（經理）職責

a．按照公司管理方針目標，負責公共清潔衛(wèi)生計劃，組織安排各項清潔服務工作；

b．檢查和指導公共衛(wèi)生區(qū)域領班、清潔員的工作，確保達到標準；

c．編制部署的班次和安排休假，督導工作表現與行為；d．分配及控制所有清潔、保潔用品及其用量，并監(jiān)督保管和儲藏；

e．接洽各類清潔服務業(yè)物，為公司創(chuàng)收；

f．定期向公司總經理匯報工作，匯報完成任務的情況.（2）領班職責

a．對主管領導負責，直接指揮下屬員工進行分區(qū)域的清潔衛(wèi)生；b．檢察員工每日出勤情況，如有缺勤，及時安排補位清潔；

c．檢察員工所轄范圍的清潔衛(wèi)生情況，并進行當班考核；

d．監(jiān)察員工所使用的工作器具和保養(yǎng)設備的完好情況，督促員工愛護工具和設備；

e．編制使用清潔用品、物料的計劃，控制清潔衛(wèi)生成本；

f．及時做好清潔器具，公共區(qū)域的水、電、照明等材料的采購和維修報告。（3）清潔員崗位職責

a．遵守《員工守則》，一律著裝上崗；

b．服從上級安排，按規(guī)定標準和操作程序，保質保量地完成本人負責區(qū)域的清潔工作；

c．工作完畢，不得擅自離崗，以保持區(qū)域內的清潔.二、清潔管理的操作細則要求

清潔管理的操作細則要求，可分每日管理、每周管理和每月管理要求，共管理中進行定量、定期檢查考核.1．每日清潔操作細則要求

物業(yè)對象清潔區(qū)域、部位（內容）清潔方式清潔次數項數

小區(qū)（含高層樓宇）指定區(qū)域內道路（含人行道）指定區(qū)域內綠化帶（含附屬物）住宅各層樓梯（含扶手）、過道住戶生活垃圾、垃圾箱內垃圾電梯門、地板及周身樓梯扶手、電梯扶手、兩側護板、踏腳男女廁所會議室、商場等清掃、抹擦收集、清除、集送清掃、抹擦、清掃拖抹、沖洗、抹擦。2．每周清潔操作細則要求物業(yè)對象清潔區(qū)域、部位（內容）清潔方式清潔次數項數

小區(qū)（含高層樓宇）天臺、天井各層公共走廊用戶信箱電梯表面保護膜手扶電梯打臘公共部位窗戶、空調風口百葉（高層）底臺表面儲物室、公用房間清掃拖、洗抹、擦涂。3．每月清潔操作細則要求物業(yè)對象清潔區(qū)域、部位（內容）、清潔方式、清潔次數、項數。

小區(qū)（含高層樓宇）公用部位天花板、四周墻體公用部位窗戶（小區(qū)）公用電燈燈罩、燈飾底臺表面打臘衛(wèi)生間抽氣窗地毯清掃抹擦抹擦涂上抹擦清洗。清潔工作檢查規(guī)程

一、目的

為了保證大廈環(huán)境清潔衛(wèi)生，使清潔公司進行清潔衛(wèi)生、垃圾清運工作有標準依據.同時，為了給物業(yè)助理每天監(jiān)督檢查提供標準依據，以及對清潔公司的工作效果有一個客觀評價標準，因而有必要制定《清潔工作檢查規(guī)程》.二、內容

《清潔工作檢查規(guī)程》的主要內容包括以下幾個方面：物業(yè)部在清潔工作方面的指責以及清潔衛(wèi)生工作的檢查標準、檢查方法和評分標準.

下面重點介紹檢查標準的主要內容：

1．地面：硬質地面臺階及其接縫是否潔凈，上臘是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻角線、地角線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場磚、車庫地面是否干凈，花基、花壇內是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院燈是否干凈、光亮.

2．墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡.3．玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮.

4．金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡.

5．天花：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施是否干凈無塵，無蜘蛛網.

6．電梯：電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示平、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬.

7．洗手間：皂盒、干手器、廁兜水箱等設施是否干凈、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺面是否干凈無水跡，廁知是否齊全.

8．開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味.

9．大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內的其他贓物是否按規(guī)定及時清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物.

10．垃圾清運：垃圾清運是否準時，是否日產日清，清運是否干凈，垃圾清運過程中散落低的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內外清洗一次.消殺管理規(guī)定

制定《消殺管理規(guī)定》也是為了保證大廈環(huán)境清潔衛(wèi)生，使清潔公司進行消殺工作有標準依據以及給物業(yè)助理每天監(jiān)督檢查提供標準依據.

《消殺管理規(guī)定》的內容主要有：一、需要消殺的地方及時間間隔.

1．每月要求專業(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進行一次消殺工作，并由物業(yè)部跟蹤記錄.

2．每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動，每周對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次.

二、進行消殺活動時要注意的事項.

1．使用高效低毒消殺用品，并按比例配制，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點.噴灑時要注意做好預防措施，穿長衣、長褲，佩戴口罩，完工后換衣褲，并用肥皂洗手.2．大堂、樓層消殺活動一般在非辦公時間進行，如特殊情況需在辦公時間進行的，須先征得物業(yè)部同意后方可進行.3．對廣場外圍進行噴灑時，盡量在順風處噴灑，以減少對行人的直接接觸.

4．根據實際需要可以增加噴灑次數，并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除.

5．每次消殺后由物業(yè)部助理進行檢查并記錄在《消殺記錄表》上交物業(yè)部存檔.

大廈清潔常用的機械及清潔劑

物業(yè)管理公司根據工作需要，可組建公司本身的清潔隊伍，也可聘用專業(yè)清潔公司和垃圾清運公司承包大廈所轄物業(yè)區(qū)域日常清潔及消殺工作.如果公司本身組建清潔公司，就緒配備必要的清潔起協(xié)和清潔用品，比較常用的有下列幾種：

一、常用清潔器械：

1．吸塵器.為吸灰塵、污物之用，有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。

2．吸水機.主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效.3．地毯清洗機.主要用于協(xié)助清洗地毯。

4．拋光機.用于地面拋光作用，對于面積大的樓宇，尤為必要。

此外，比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標志等。二、常用清潔劑：

1．去污粉.用于清除污跡、污漬。

2．潔廁靈.用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。3．起臘劑.用于清除大理石的地面、墻面上的舊臘漬。4．全能臘水.用于大理石表面涂臘保養(yǎng)。

5．玻璃清潔劑.用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。

6．天那水.用于溶解、稀釋油漆。7．地毯水.用于清洗地毯上的污漬。

8．不銹鋼清潔劑.用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。大廈清潔的幾種基本作業(yè)法一、手工作業(yè)1．推塵

推塵是用塵推（又叫“干式拖部”或“除塵拖布”）對各種高檔地面如大理石等地面的除塵，操作簡單省力，附著灰塵力強，可保持地面光亮，被廣泛應用于大廈的日常清掃保潔。

基本操作要求：

（1）將及少量的牽塵油滲入拖布。（2）沿直線推塵，塵推不可離地。

（3）塵推沾滿塵土時，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用，直到地面完全清潔為止。

（4）塵推失去粘塵能力，要重新用塵推處理液處理，然后才可使用。

（5）塵推用臟后，可用堿水洗凈，干后重新噴上塵推處理液使用。2．擦拭

（1）干擦.抹布一般是沾濕后使用，但有些表面如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不易經常濕擦，可用干抹布擦拭.操作時，就像撫摸似地輕擦，以去除細微的灰塵.如果用力干擦，反而會產生靜電粘附灰塵。

（2）水擦.在去除建筑材料及家具表面的灰塵、污垢時，廣泛運用擦或濕擦.濕抹布可將污垢溶于水中，去污除塵效果好.使用時，應經常洗滌用臟了的抹布，保持抹布清潔.另外，要注意抹布不可漬水過多。

（3）抹布應選用柔軟、吸水性強、較厚實的棉制毛巾.使用將毛巾折3次，疊成8層，比手掌稍大，一面用臟后再用另一面，不可用臟抹布反復擦拭，否則會損傷被擦物的表面。

（4）擦拭一般家具的抹布、擦拭飲食用具的抹布、擦拭衛(wèi)生間的馬不等，必須嚴格分別專用。

（5）擦拭時應從右至左（或從左至右），先上后下，將被擦物全部、均勻地擦遍，不要落下邊角，不要漏擦。（6）有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子等特殊工具予以去除。二、機械操作1．擦地機

它主要用于硬性地面清洗或地面拋光，是大樓不可缺少的清潔設備之一，有單盤式和多盤式兩種。（1）操作細則

①裝地刷與針盤，并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉。②往水箱內注入清水和清潔劑，按比例兌水。③插上電源，按下調節(jié)開關，將手柄桿調至適合自己的高度。

④從最靠電源插座的地方開始操作機器，防治機器壓過電線。

（2）注意事項

①工作時必須避免刷子接觸電源線，以免電源線卷進刷子內。②開動擦地機時，電源線要在操作者的背后。③使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達。

④使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開手柄，放開操縱桿，等機器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤。

（3）保養(yǎng)工作

①使用完畢，把機身及配件清洗干凈。

②用干凈布擦凈機器、電線，將電線繞回機掛鉤，機器必須存放在干燥地方。2．吸塵機

它是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用設備，使清潔工作中常用的設備之一。（1）操作細則

①把軟管接駁在機身，插入220v電源。②開動時按頂上的開關按鈕。

③吸硬地面時，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時毛刷伸入吸嘴內。

（2）注意事項

①使用前，檢查機內塵袋是否已清塵。

②使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機吸去機內及塵袋外微塵。

③干性吸塵機，切勿把水分吸入機內。（3）保養(yǎng)工作

①使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機身外殼.

②將軟管松開卷成一圈，或掛在墻上。3．吸水機

它專用于清除積水，有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，其構造原理與吸塵器相同。（1）操作細則

①把軟管接駁在機身，插入22v電源。

②吸地面使用帶軟膠得吸扒，吸地毯使用鐵扒吸水。③吸水機如果滿水時，會發(fā)出不同的響聲。（2）注意事項

①使用前，檢查機內是否已倒水。

②使用后，倒掉污水后用清水洗過，再用干布抹干凈。③如機內吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。

（3）保養(yǎng)工作

①機器使用后切斷電源，卸下軟管和管吧，然后將電源線繞好掛于機頭殼。

②吸水機內過濾器要拆開進行清潔。③機身不銹鋼殼用保養(yǎng)臘進行保養(yǎng)。4．高速拋光機它專用于地面拋光，其構造原理與擦地機相同.它通過高速旋轉，使毛刷盤于地面進行軟磨擦，達到拋光效果，適用于大理石、花崗石、木質地板等各種平整硬至地面的拋光。（1）操作細則

①拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除去沙石屑。

②檢查拋光機的拋光刷是否干凈、需要更換。③檢查調節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置。④接通電源，操作應從電源插座最近地方開始，行走路線為一直線，后面拋光的地面應重疊于前面已拋光的地面。

（2）注意事項

①在工作時不要將機速開得太快，以免碰撞。②不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣中操作機器。

③操作機器時，不可抬起操作桿，這會導致機器失控。④機器必須放在室內，不可淋到雨和雪，決不可以使機器頂端噴到任何液體.

⑤不可在機器上壓東西，因為它有一個精密的平衡，當操作需移動操作標時，必須移動全部電線。

⑥底線必須和開關盒、馬達相連，接措將導致觸電、休克。（3）保養(yǎng)工作

①每次使用后，需用干凈布擦清機器表面，不用時，用一只不用的拋光墊放在驅動盤下面，并斷開機器。②檢查馬達罩上的通氣口是否暢通，如積塵聚集較多，必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去任何灰塵。5．吹干機

又稱吹風機，主要用于地毯清洗吹干或地面打臘后吹干。（1）操作細則.

①首先移去室內的所有家具，掀開地毯一角。②調整除風口位置，正對地毯或地坪，確保內置網罩不被封住。

③把接有地線的插頭插入電源插座并打開開關，風扇吹出的空氣通過地毯的上面和下面加速干燥過程。④當干燥或梳理地毯時，必須不斷調整風扇的方向。（2）注意事項.

①不要放在水中操作機器。

②當機器的格柵與網罩受損時，不要操作機器。③不可在機器開放的外部插入任何物件。

④人身各部位及衣服必須離開機身開放的外部及運轉部位。

⑤機器開啟時必須有人在場，機器不用時必須切斷電源，必須先關機器在拔去插頭。⑥不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機器。

（3）保養(yǎng)工作.需定期潤滑軸承架并清洗內置網罩與出風口格柵。6．高壓水槍

它主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等，用途較廣泛.它利用馬達加壓，使水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面。（1）操作細則.

①把水管接駁在機身，然后把水關接在水龍頭上，插入220v電源。

②開動機身電源開關.③沖洗計劃好的地方.（2）注意事項.

①使用前檢查機器及水管是否損壞。②使用后必須將水管水放清。清潔員的崗位及人員的安排

大廈清潔員崗位的安排，一般應根據大廈的用途（寫字樓、商場或酒店等）、面積等因素來確定，一般來說，商場或酒店的清潔崗位及人員應相對多一些，寫字樓相對少一些.下面是一座樓高32層、面積7.2萬平方米大廈的清潔員崗位及人員安排，供參考。

一、1~4層是商場，1樓設4名清潔員，2~4層各設3名清潔員；5層是酒店，設3名清潔員.另外，1~5層設機動清潔員3名，隨時聽候安排.

二、6~29層是寫字樓，每3層設1名清潔員.另外，設3名機動清潔員，隨時增援所需樓層.

三、大廈外圍廣場設2名清潔員，上下兩層車庫設3名清潔員.另外，設3名機動清潔員，增派的需要的地方.四、垃圾清運、清刮玻璃、雨污水管道疏通、局部消殺配備2人，并作為機動人員聽從主管調配.

五、清潔公司駐大廈主管負責監(jiān)督檢查、協(xié)調、協(xié)助本班員工的工作，重點負責大理石打臘拋光、地毯清洗和不銹鋼保養(yǎng)工作.

室內清潔員的職責

室內組清潔員的職責主要有以下幾項：

一、負責大廈內各層電梯廳、走道、樓梯等公共區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。

二、負責大廈內的信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作。

三、負責大廈內公共衛(wèi)生間的清潔工作。

四、負責地下室、天臺、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。

五、對用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。六、完成上司交辦的其他工作。室外清潔員的職責

室外清潔組的職責主要有以下幾項：

一、負責大廈紅線范圍內的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。

二、負責大廈周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。

三、定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行清理疏通。

四、負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表清潔工作。

五、負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。六、對轄區(qū)內違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。七、完成上司交辦的其他工作。（2）衛(wèi)生標準

①地面保持清潔、光亮，無污跡、無水跡、無腳印。②走道四角及踏腳板保持干凈，無垃圾。

③煙灰缸保持清潔，無污痕，煙蒂不得超過6個。④茶水間保持清潔、整齊，保證整個大樓所有部門的茶水供應，保證飲用水的衛(wèi)生，注意安全用電，防止燙傷。⑤樓面垃圾間內垃圾箱放置整齊，把垃圾袋套在垃圾箱上；四周無散積垃圾，無異味。⑥墻面及走道設施、門框、通風口、燈管，保持干凈，無積灰。

⑦安全扶梯臺階保持清潔，無污物、無垃圾；扶桿上保持光亮，無積灰。

⑧保持電梯梯門光潔、明亮，轎箱及四壁地面干凈、整潔。⑨室外場地的地面，做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑，使人感到寬廣、舒暢。3.衛(wèi)生間

該區(qū)域要求每日清掃四次，每天第一次保潔工作必須在8:00前做好。(1)操作程序

①先用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭劑。②按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面。③墻面要用清潔劑清潔。

④地面用拖把拖干，保持地面干燥、干凈。⑤配備好卷筒紙和洗手液。

⑥檢查皂液器、烘手器等設備的完好情況。

⑦噴灑適量空氣清潔劑，保持衛(wèi)生間內空氣清新，無異味。⑧檢查是否有漏處，不要遺忘清潔工具。(2)衛(wèi)生標準

①衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味。②墻面四角保持干燥、無蛛網，地面無腳印、無雜物。③鏡子保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。④金屬器具保持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑。⑤衛(wèi)生用品保證齊全，無破損。⑥保持衛(wèi)生間內空氣清新。4.會議廳(1)操作程序

①按順序擦拭窗臺、窗框、門、扶手。②依次清潔墻面、護墻板、踢腳線。

③擦拭茶幾、桌子，用吸塵器吸去沙發(fā)上的灰塵。④用吸塵器進行地面、地毯吸塵。⑤噴灑適量的空氣清香劑。

⑥檢查是否有遺漏處，收拾清潔工具，并關好門。(2)衛(wèi)生標準

①保持室內的窗、窗臺、窗框干凈、整潔、無破損。②保持室內墻面、天花板整潔、完好，無污漬、無浮灰、無破損、無蛛網。

③保持地面、地毯整潔、完好，無垃圾、無污漬、無破洞。④保持室內各種家具光潔，無灰塵，放置整齊。⑤保持室內各種燈具整潔、完好，無破損。

⑥保持室內空調出風干凈、整潔，無積灰、無霉斑。⑦室內各種藝術裝飾掛件掛放端正，清潔無損。⑧定時噴灑空氣清香劑，保持室內的空氣清新。5.地下車庫(1)操作程序

①定期清除地下車庫的灰塵、紙屑等垃圾。②將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉。

③及時清除地下室進出口處的垃圾，以避免下水道堵塞。④經常查看車庫內的衛(wèi)生情況，不允許在地下車庫堆放物品及垃圾。

⑤經常用濕拖布拖去灰塵，保持場地清潔。(2)衛(wèi)生標準

①保持地下車庫道路暢通，無堆積垃圾及物品。②保持地面無灰塵、無垃圾。

③保持地下車庫空氣流暢，無異味、無毒味，定期噴灑藥水。

6.玻璃及不銹鋼(1)操作程序

①工作前，準備好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。

②用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度從上到下從、從左到右，及時刮下，最后用揩布把四周及地下的水跡揩干。

③如遇玻璃表面較臟，則在進行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕地刮去表面污垢。④不銹鋼應用絨布揩，并用不銹鋼劑定期上光。(2)衛(wèi)生標準

①玻璃無灰塵、無水跡，保持干凈、光亮。②玻璃上的污斑、手印應及時清除，保持清潔。③要防止玻璃因清潔不當而發(fā)毛。

④愛護清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。⑤不銹鋼無灰塵、無水跡、無手印。7.金箔和紫銅的保潔

金箔是指在建筑物及附件表面貼上一層薄薄的黃金薄片，如世貿大廈的金頂、金柱和齊魯大廈、湯臣大廈的金柱、金雕及即將竣工的東視大廈的“金飯碗”等，其外型美觀，但容易積灰，保潔困難，稍不留意就會被部分擦掉.因此，在保潔時必須注意幾點：

(1)在小灰塵的情況下用上好的雞毛撣子輕輕撣幾次即可。(2)在厚灰、油灰的情況下，用純水噴灑，并視情況可不擦或用柔軟的絲絨不巾根據需要輕擦，或輕重結合擦去厚灰、油灰。

(3)在非要使用藥水才能保潔的情況下，一定要使用中性藥水，要無腐蝕、無酸堿性.紫銅的保潔：使用中性藥水最佳，全能清潔稀釋一定要到位，再用柔軟的布巾擦凈，最后使用銅亮劑。

大廈地下車庫、天臺、轉換層清潔大廈地下車庫、天臺、轉換層清潔要求的標準是：地下車庫地面無油漬、污漬，無紙屑等雜物，墻面無污跡.天臺、轉換層及裙樓平臺無積水、雜物，管線無污跡.根據這一標準，其清潔必須做到：

一、早晨和下午分兩次用掃把清掃這三個地方一次，清除地面和排水溝內的垃圾.抹凈指示牌、射燈、圍欄等。二、用長柄刷沖刷地面的油污、油漬。

三、每隔兩小時巡回清潔一次地下車庫，清除雜物。四、每周沖刷地面一次，并打開地下車庫的積水坑和排水溝蓋板，徹底疏通、清理一次。

五、每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設施。

六、每兩個月用干毛巾擦拭燈具一次。

七、地下車庫和轉換層管線每兩個月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次.天臺、裙樓天臺的水管線每兩個月沖刷一次。

大廈大堂清潔

大廈大堂清潔的要求是：地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬，大理石地面、墻面有光澤.公共設施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵.不銹鋼表面光亮無污跡.玻璃門無水跡、手跡、污跡.天棚、風口目視無污跡、灰塵.根據這一要求，大堂清潔必須做到：一、每天上午上班前及下午分兩次重點清理大堂，平時每小時保潔一次，重點清理地面和電梯轎箱內的垃圾雜物。二、用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把托地面一次.每天循環(huán)拖抹、推塵、吸塵。三、清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖兩遍轎箱內地板。四、用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、電梯廳門、轎箱等。

五、用濕毛巾和不銹鋼油輕抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、內墻面等設施。

六、清倒不銹鋼垃圾桶，洗凈后放回原處。

七、用濕拖把拖二三遍臺階，出入口的臺階每周用洗結精沖刷一次。

八、用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次.每周地面補臘及磨光一次。

九、每月擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈一次。十、每月對大理石地面打臘一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。

大廈公共衛(wèi)生間的清潔

公共衛(wèi)生間清潔后的標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬；室內無異味、臭味.一般認為，公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生水平反映一座大廈總的衛(wèi)生水平.因此，為達到上述標準，必須堅持做到以下要求：

一、每天上、下午上班前分兩次重點清理.并不斷巡視，保持清潔。

二、如條件許可，關閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開窗戶通風。

三、用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內煙頭等雜物。

四、用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈。五、用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗。

六、先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。

七、清洗垃圾桶和煙灰缸，并內外擦干。

八、用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干。九、噴適量箱水或空氣清新劑，小便斗內放樟腦丸.或直接用殺菌清潔劑徹地地對衛(wèi)生間進行清潔，就可以不用香水或空氣清新劑。

十、每兩小時保潔一次，主要清理字紙籮垃圾、地面垃圾及地面積水和水跡等。

十一、每周抹抽氣風口一次，消毒大洗一次。

十二、每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。大廈樓層通道地面的清潔

大廈樓層通道地面清潔要達到的標準是：大理石地面目視干凈、無污漬.水磨石地面和水泥地面目視干凈、無雜物、無污跡.根據這個標準，其清潔必須做到：

（1）每天上午對各樓層公道地面拖抹、推塵、吸塵一次。（2）每月用長柄手刷沾去污粉對污跡較重的地面徹底清刷一次。

（3）每月用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線。（4）大理石地面每周拋光一次，每月打臘一次。瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔

大廈瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔要達到的標準是：目視墻面干凈無污跡，清洗后，用紙巾擦拭墻面50厘米無明顯污染.根據這一標準，必須堅持做到：（1）時間安排上

①墻面清抹每周一次，墻面清洗每月一次。

②瓷磚外墻每四年清洗一次，馬賽克墻面沒六年清洗一次。③外墻面的高空清潔作業(yè)，由專業(yè)清潔公司負責。（2）具體清潔操作

①用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。

②把毛巾浸入放有洗潔精的水盆，拿起擰干后沿著墻壁從上到下來回擦抹。

③用另一條毛巾用清水洗后擰干，徹底清抹一次墻面，直到干凈。

④用干拖把拖干地面。

⑤大理石墻面的，不能用任何酸性溶劑洗，否則將造成大理石分解；瓷磚墻面則禁止用堿類、鹽酸類，因為這些去污劑會損壞瓷磚表面的光澤。乳膠漆墻面的清潔

乳膠漆墻面清潔要達到的標準時;目視墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵.因此，必須堅持以下清潔方法：（1）乳膠漆墻面每月清潔一次。

（2）用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。（3）用干毛巾輕擦墻面的污跡，擦不掉的污跡用細砂紙輕輕擦掉。

（4）用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。（5）掃凈地面灰塵，再用濕拖把拖凈地面。外墻清潔的操作一、擦窗機的操作程序1．準備工作

（1）查看作業(yè)現場，確定作業(yè)方案.重點查看屋頂狀況，確認能否安裝吊籃，吊籃在屋頂移動有無障礙；霓虹燈、廣告字牌等是否妨礙作業(yè)等，并確定作業(yè)方案。

（2）天氣預報無大風、雨雪及高溫、低溫預報，現場測試風力小于4級。（3）擦窗機性能狀況良好，工作位置地面設只好圍欄和安全告示牌，并由安全員進行現場監(jiān)督。

（4）準備清洗工具，如水桶、水槍、毛棍、膠刮、毛巾、百潔布（舊磨盤）、刷子、鏟刀、刮刀以及清潔劑、溶劑等。（5）2名操作人員攜帶清洗工具和用品進入吊籃后，系好安全帶。2．操作過程

（1）先用水槍噴射墻面，除去浮塵。

（2）將毛滾浸入桶中，待充分吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面.稍后，即用刮片上下和左右刮玻璃、窗框表面及邊角位子，交叉對拉，不漏涂，再用毛巾擦拭干凈.注意不要劃傷玻璃。

（3）一個位置結束后將吊籃放至下部同一位置進行清潔，當縱向從上到下一個位置清潔完畢后，在橫向左或右移動至相鄰一個位置從上倒下清潔。

（4）全部作業(yè)完成后，收拾整理機器設備和工具，撤去地面攔護繩和告示牌，將地面水跡擦凈。

（5）進行設備的清潔保養(yǎng)，清除灰塵、滴漏的液體以及可能打滑的其他物質.

（6）對其故障待修的設備，掛上標志牌，在恢復正常狀態(tài)前禁止使用。3．安全操作規(guī)程為了貫徹執(zhí)行國家安全法規(guī)，確保職工人身安全及設備正常運轉，必須制定吊籃高空作業(yè)安全操作規(guī)程，具體要求如下：

（1）作業(yè)者必須十年滿18周歲的男性公民，且經過專門技術培訓，懂得吊籃工作原理及性能，經考試合格方可上崗作業(yè)。

（2）作業(yè)者必須經過身體檢查和定期檢查，確認無危機安全的疾病后方可進行工作。

（3）作業(yè)者在工作期間嚴禁喝酒和嬉笑，更不準在吊籃內打鬧或投擲物品。

（4）作業(yè)者在工作期間必須穿工作服，戴安全帽及手套，系好安全帶（包括室內或窗內的清潔人員）。

（5）作業(yè)者如遇身體不適或沒休息好，不得參加高空作業(yè)。（6）作業(yè)前應將現場圍欄裝好并由專人進行安全檢查，對吊籃各部位如吊籃緊固件、連接件、提升機、安全保護裝置、鋼絲繩、電纜線等要逐一檢查，確認無隱患后方可工作。(7)作業(yè)前對屋面結構懸掛裝置的聯(lián)接件、緊固件、牽引繩進行檢查，確認無隱患后方可工作。

(8)在吊籃作業(yè)中嚴禁修理或移動吊籃懸掛機構及制動器等。

(9)在移動屋面某部分結構時，吊籃中嚴禁站人；在吊籃跨越障礙移動中，必須用纜繩穩(wěn)定吊籃以防止碰到其他地方。(10)嚴禁用吊籃做垂直運輸工作，更不能在超負荷下工作，3米吊籃作業(yè)人員不得超過2人，6米吊籃不得超過4人。(11)在吊籃工作時要設法使吊籃穩(wěn)定，以防大的晃動；在4級風以上，如風向對吊籃有影響應停止工作。

(12)雨天應將電器部件防護好，以防漏電，并經常檢查電纜的破損情況。

(13)指揮人員必須集中精力從事專項指揮工作，不得兼做其他工作。

(14)愛護設備及工具，提升機每工作24小時注油一次.懸掛鋼絲繩每工作56小時全面檢查一次，提升機制動器每月檢查一次。

(15)作業(yè)后應將工具、器具進行清洗和晾曬，不準亂仍、亂放，按指定位置集中放置。

(16)作業(yè)后應將吊籃停放或懸掛在安全地點，并上好安全鎖.防止損壞其他物品。二、吊板的操作程序1.準備工作

(1)天氣情況與擦窗機工作要求相同.

(2)勘察現場，建筑物頂部必須有固定吊板繩和安全繩的牢固構件，繩子下垂經過位置不得有尖銳棱角封口，如有尖銳棱角封口必須經過特別安全處理，在高壓電源區(qū)無法隔離時，不得進行工作.(3)準備清洗工具，如吊板、吊板繩、安全繩、水槍、配置好的清潔劑、刮板、抹布等.對吊板繩與安全繩應作詳細檢查，直徑不得小于16mm，中間不得有斷裂及結扣.將吊板繩（工作主繩）扎捆在牢固構件上，繩扣必須打死結，且有兩個結點，安全繩結點不得與吊板繩結點同一.

(4)操作人員穿戴勞動防護服、安全帽、鞋，按規(guī)定系好安全帶，將自鎖器單獨懸掛于安全繩上.(5)現場安全監(jiān)督員到位.2.操作過程

(1)操作人員坐于吊板規(guī)定位置，將所有用具扎連在吊板上。(2)緩緩將吊板下放，到達第一次工作位置。

(3)用水槍對準工作位置噴水，初步除去灰塵，然后將清潔劑涂在墻面上，稍后用刮板或刷子擦拭，最后用抹布將墻面揩干。

(4)邊下滑、邊作業(yè)，直至一趟作業(yè)完畢.降至地面后，卸下水桶、吊板等，再上屋頂開始第二次作業(yè)。

(5)整個工作過程中，安全監(jiān)督員自始至終作現場安全監(jiān)督。(6)將吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損壞情況.如發(fā)現繩子被損，應作報廢處理；如繩子完好，則送回倉庫，放置于干燥通風的地方，并作繩子使用記錄。

(7)將其他工具擦拭干凈，自鎖器在彈簧處加潤滑油。3.安全操作規(guī)程為了貫徹執(zhí)行國家安全法規(guī)，確保工作人員人身安全及設備正常運轉，必須制定吊板高空作業(yè)安全操作規(guī)程，具體要求如下：

(1)使用吊板作業(yè)者必須是年滿18周歲的男性公民，并且經過身體檢查和安全技術培訓，經考核合格方可作業(yè)。(2)作業(yè)者在工作期間及午飯休息時嚴禁喝酒，嚴禁在高空及吊板上打鬧嬉笑或投擲物品。

（3）作業(yè)者在使用吊板前，必須將工作服、安全帶、安全鎖裝好，否則不得上吊板工作。

（4）在使用吊板前，必須選擇安全可靠的鉚點，將兩根大繩系好，并且由專人驗收符合要求后方可使用.操作時，鉚點必須設專人看管。

（5）大繩與建筑物棱角鋒銳接觸部位，必須加膠皮等繩套，以保護繩索。

（6）使用頻繁的大繩、吊板、安全鎖，必須進行班前檢查，發(fā)現異常，停止使用.如發(fā)現大繩斷絲或離股超出以下規(guī)定，應立即停止使用：在一節(jié)距內，其中有一股斷絲超過3根；工作部位的大繩出現離股現象。

（7）吊板及安全帶上的各種部件，不得任意拆掉，更換新繩時要注意加繩套。

（8）吊板作業(yè)者不準穿戴大衣和手套.風力超過4級，不準上吊板作業(yè)。（9）吊板作業(yè)所帶物品，必須綁扎牢靠，以防掉落。（10）大繩在搬運過程中，禁止使用有鉤刺的工具，并防止日曬雨淋。

（11）大繩及吊板應存放在干燥通風的倉庫內，嚴禁接觸高溫、明火、強酸和尖銳的物體。燈具的清潔

燈具的清潔的目標是：清潔后的燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔.要達到這個標準，其清潔必須做到：

一、關閉電源，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩.如果是清潔高空的燈具，則架好梯子，人站在梯上作業(yè)，但要注意安全，防止摔傷。

二、取下燈罩后，用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。

三、將燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

四、清潔燈管時，也應先關閉電源，打開蓋板，取下燈管，用抹布分別擦抹燈管及蓋板，然后重新裝好。地毯的清洗和地面打臘一、地毯的清洗

地毯大多應用于賓館、寫字樓的辦公室、會議室一及家庭居室廳的地面鋪設，能使室內環(huán)境顯得豪華、美觀、清潔、安靜，具有“軟性塑料”之美稱，步行感覺壁硬性地面感到舒適、柔軟、不滑、不累、安全，但地毯容易臟污，且不易清除.為了經常保持地毯清潔，延長地毯的使用壽命，除每日吸塵，做好日常保潔外，還需要根據地毯的不同類型、特性采取合理的清洗方式，定期進行清洗.現將兩種地毯清洗方式與操作過程介紹如下：1.地毯干洗（粉末清洗法）

（1）準備機械器材，包括刷地機、刷盤、吸塵器、加壓式噴霧器、長把刷、局部除污工具以及粉末清潔粉、預先處理劑等。

（2）清理作業(yè)區(qū)域的礙事物品，進行吸塵作業(yè)。（3）用地毯清潔劑清除地毯污跡，如有油污多的地方，要先噴灑預先處理劑，使油污溶解。

（4）在準備作業(yè)區(qū)域內均勻布灑粉末清潔精.每平方米布灑量為100克左右（大約手捧一把）.為防止粉末干燥，一次布灑面積以10平方米為好。

（5）在刷地機上裝好刷盤，按機器使用要領進行操作，一次從里到外對地毯進行刷洗。

（6）用機器刷完后，待粉末干燥后再回收（30分鐘左右）。（7）用長把刷把進入纖維內的粉末刷出，再用吸塵器將粉末回收。

（8）作業(yè)結束后，確認作業(yè)效果，收拾機器工具。用此方法不會使地毯因潮濕而引起收縮。2.地毯濕洗（噴吸清洗法）

（1）準備機械器材，包括地毯清洗機（也可由帶水箱刷地機、吸水機代替）、刷盤、吸塵器、加壓式噴霧器、長把刷、局部除污工具、防污墊布以及地毯清洗劑、預先處理劑等。（2）清理作業(yè)區(qū)域內礙事物品，進行吸塵作業(yè)。（3）用地毯清洗劑清除地毯污跡，地毯上如有油污多的地方，要先噴灑預先處理劑，使油污溶解。

（4）使用地毯清洗劑自動噴水、擦洗、吸水、吸泡，從里到外清潔地毯，不要留下空檔。（5）用起毛刷刷起并理順地毯絨毛。

（6）用吹風機送風干燥，或自然晾干；自然晾干需6小時后方可走動，故此操作應放在夜間進行。

（7）作業(yè)結束后，確認作業(yè)效果，將機器工具洗凈、揩干、存放。

此方法適用于地毯污臟嚴重、需全面清洗的情況。清洗地毯要求達到鮮明的清潔感，基本無污漬，保持保潔前的毛感性。二、地面打臘

地面打臘是對大理石、木制地板等地坪最主要的清潔和保養(yǎng)手段，它可以起到使地面光亮和減輕磨損的作用，尤其是大理石及易磨損，一般情況1~2個月打臘保養(yǎng)一次，每天拋光一次.現將地面打臘的程序介紹如下：

（1）準備好拋光機、吸水器、去臘水、面臘、底臘、刷地機、清潔劑等器具，并檢查好器具的安全性能。

（2）打臘前將需要打臘的區(qū)域里可移動的物品，輕輕地搬離該區(qū)域。

（3）地面先吸塵，將去臘水稀釋（1：30）后，用拖畚均勻地涂在地面上，用機器擦洗、吸干。

（4）用百潔刷摩擦地面，要全部磨到，使原來大理石表面的臘質全部溶解。

（5）用吸水器吸干地面，再用清水洗兩次，并吸干、拖干凈，使地面光亮、清潔、無污跡。

（6）待地面干后將底臘用臘拖均勻地涂在地面上，縱橫各一次，等地面干后再打1~2次底臘，打臘時應做到均勻，防止起泡。

（7）最后上一次面臘，并用拋光機拋光。

（8）檢查一遍工作質量，確認合格后將原搬離的物品輕輕搬回原處，收拾好工具，并清洗揩干，做好紀錄。

打臘要求達到表面光亮，無污跡和腳印，墻壁下貼腳線、門框下部及家具腳步無臘跡。垃圾的管理1．垃圾的存放

大廈和各個場所應視情況分別設置垃圾筒、垃圾箱、垃圾車、煙灰筒、字紙簍、茶葉筐等臨時存放垃圾的容器.但需注意：

（1）存放容器要按垃圾種類和性質配備。

（2）存放容器要按垃圾的產生量放置在各個場所。（3）存放容器要易存放、易清倒、易搬運、易清洗。（4）有些場所的存放容器應加蓋，以防異味散發(fā)。（5）存放容器與存放容器周圍（地面、墻壁）要保持清潔。2．垃圾收集清運的操作程序

（1）及時清除樓面上所有的垃圾，收集清運時，用垃圾袋裝好，并選擇合適的通道和時間，只能是用貨運電梯，不可使用客梯。

（2）在清除垃圾時，不能將垃圾散落在樓梯和樓面上。（3）要注意安全，不能將紙盒箱從上往下扔。

（4）要經常沖洗垃圾間，保持垃圾間的整潔，防止異味及飛蟲。

（5）配合做好清運垃圾工作。3．垃圾房的衛(wèi)生標準（1）無堆積垃圾（2）垃圾做到日產日清

（3）所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生，四周無散積垃圾.

（4）可作廢品回收的垃圾，要另行放開.（5）垃圾間保持清潔，無異味，經常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害.（

6）按要求做好垃圾袋裝

化.室外地面的清潔

室外地面清潔要達到的標準是：地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙；果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡，污垃圾粘附物；沙井、明溝內無積水、無雜物；距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污跡.為達到此標準，必須堅持做到：一、每天6：30和13：30兩次，用掃把、垃圾斗對室外地面進行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、泥沙和煙頭等雜物。

二、每天8：00~11：00，15：00~17：00每隔半小時巡回清掃一次。

三、發(fā)現污水、污漬、口痰，須在半小時內沖刷、清理干凈.如地面粘有香口膠，要用鏟刀消除。

四、果皮箱、垃圾桶每天上、下個清倒一次，并用長柄刷子沾水洗刷一次。

五、沙井、明溝每天揭開鐵蓖蓋板徹底清理一次。六、室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。七、每月用水沖洗有污跡地面、墻面一次。清潔委托服務（一）1．清潔委托手續(xù)

固定委托雙方應簽訂委托協(xié)議，內容應包括委托服務期限、內容、質量要求、驗收方法、費用、結算方式等。臨時委托一般由委托方填寫《清潔服務委托單》，交給清潔管理部門，清潔管理部門即可按《清潔服務委托單》要求進行工作。

清潔服務委托單

年月日

用戶：房號：委托人：電話：要求清潔服務時間：年月日時分

委托清潔服務內容：（需要=√）

１.日常清掃7.打水臘2．清洗杯子8.清洗地毯3．衛(wèi)生間清洗9.清洗沙發(fā)

4．廚房清洗10.清洗轎車5．清掃陽臺11.支付費用：6．揩玻璃窗結算辦法：備注

委托人簽字：接收人簽字：驗收人簽字：清潔委托服務（二）

一、室內清潔委托服務程序

進行室內清潔服務，必須挑選思想和技術素質好的員工，并經過嚴格的紀律培訓方可委以任務。

進場工作前必須對照《清潔服務委托單》中要求服務的內容認真做好準備工作，設備、工具、清潔劑等應完好無缺，然后按以下程序進行工作：

1．進門.預約清潔服務如是在上班時間，或隨是晚上但仍有人在室內工作，進入客人房間前應先輕輕敲門，待里面主人開門后，可以問：“先生（小姐）你好，現在可以來做清潔嗎？”得到允許后方可進入.如預約在夜間，辦公室內已無人（輕輕敲門確認），可用鑰匙江門輕輕打開。

2．預檢.進房后先開燈，查看室內是否還有人，并記下工作區(qū)域的各種物品所處位置，然后將這些物品輕輕搬離該區(qū)域。

3.按規(guī)定內容和要求進行工作.先做桌面清潔工作（洗杯子，擦拭灰塵），東西要輕拿輕放，然后做地面清潔工作（吸塵、拋光、洗地毯等），最后垃圾袋裝后送至垃圾間。4．工作結束（如主人在場應由主人驗收簽字），將原物品輕輕搬回原處，并收拾好清潔設備、工具。5．檢查.再次審視現場，確認后閉燈、關門。6．登記.第二天主人上班后，請主人驗收并簽字。大廈綠化布置及養(yǎng)護、清潔的操作程序1．綠化布置的操作程序

（1）對大堂、樓面、餐廳等公共場所的綠化花草布置安排和擺放位置做出規(guī)劃。

（2）根據限定的調換時間，定期撤換各種花卉盆景。（3）重大任務前，根據有關部門的通知進行重點綠化布置。

2．養(yǎng)護、清潔的操作程序

（1）每天從地層開始按順序檢查，養(yǎng)護、清潔全部花卉盆景。

（2）撿去花盆內的煙蒂雜物，擦凈葉面枝桿上的浮灰，保持葉色翠綠，花卉鮮艷。

（3）發(fā)現花草有枯萎、凋謝現象，應及時剪除調換。（4）定時給花卉盆景澆水，操作時濺出的水滴及弄臟的地面要隨手揩干、擦凈。

（5）養(yǎng)護和清潔花草時，要小心操作，不影響其他人的正常活動。

（6）對庭院或花園內的樹木花草，進行定期修剪整理和噴要殺蟲.花卉盆景要定期澆水、施肥養(yǎng)護及調換。一、小區(qū)內園林綠化，建筑小品由管理處負責養(yǎng)護管理。二、嚴禁亂砍亂伐攀折花木、踐踏草坪、亂摘花果、破壞綠化保護設施；不準在樹上、綠籬上拉繩晾曬衣物、吊扎鐵絲；不準跨越和橫穿花園。

三、不準在綠化帶范圍內堆放任何物品；不準向花草樹木傾倒污水和有害物質；不準挖沙、取土、焚燒物品、燃放鞭炮煙花等。

四、不準在庭院綠化地擅自種植樹木；不準擅自移植、修剪綠化花木；不準侵占綠地或將綠地改作它用。

五、不準在花木、建筑小品上亂涂、刻畫或張貼廣告字畫。六、綠化用水不得擅自改為它用。

七、凡人為造成花木綠地及樹木損壞的，管理處有權責令其賠償損失，并根據園林綠化有關規(guī)定處以罰款。小區(qū)綠化管理人員崗位職責

一、牢固樹立“住戶至上，服務第一”的宗旨。努力為用戶創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。

二、依據小區(qū)有關規(guī)定，對小區(qū)的綠化工作實施全面管理，及時制止損壞綠地、花草的行為。

三、掌握小區(qū)綠化地面積和布局，花草樹木的品種和數量。四、熟悉花草樹木的名稱，種植季節(jié)，生長特性，培養(yǎng)培植管理的方法。

五、對花草樹木要定期培土、施肥、除雜草和病蟲害并要修枝剪葉、補苗、淋水。

六、保持好綠化場地的整潔，做到無雜物、不缺水、不死苗、花木茂盛。

七、要認真學習業(yè)務技術知識，提高管理水平。

友情提示：本文中關于《物業(yè)管理公司環(huán)境衛(wèi)生管理方面的主要做法與體會》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，物業(yè)管理公司環(huán)境衛(wèi)生管理方面的主要做法與體會：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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