淺析煙草企業(yè)文化指導思想對商業(yè)企業(yè)基層工作的作用

淺析煙草企業(yè)文化指導思想對商業(yè)企業(yè)基層工作的作用

企業(yè)文化是一個企業(yè)經(jīng)過長期的發(fā)展所總結(jié)出來的屬于一個該企業(yè)獨特具有的一種核心理念和精神實質(zhì)，它將企業(yè)的精神、企業(yè)的宗旨、企業(yè)的管理思想以及企業(yè)的發(fā)展目標全部概括于其中�？梢哉f企業(yè)文化是一個企業(yè)的發(fā)展目標也是企業(yè)對內(nèi)對外的形象體現(xiàn)。煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)從1982年開始到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了三個周期，十五年的時間，多年來的實踐使煙草行業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程當中確立了自己的指導思想，制定了《中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》并且確立了“一體三力三一致”的總體目標。近年來，在國家局大力倡導各省局和各個縣市局努力加強企業(yè)文化建設(shè)，積極培養(yǎng)員工的企業(yè)文化理念的思想引導下，全國各個省市煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)都有明顯成效，“兩個至上”的行業(yè)理念已經(jīng)為整個行業(yè)員工說熟悉，這對整個煙草行業(yè)來說的確是一件令人興奮的事情。

企業(yè)文化建設(shè)的最終目標是使企業(yè)形成一股凝聚力和向心力，從而帶動企業(yè)在效益和整體形象上有大的發(fā)展，并最終形成一股強勁的競爭力，從而使企業(yè)能夠在競爭中強勢發(fā)展，立于不敗之地。因此，筆者認為企業(yè)文化建設(shè)最終還是要體現(xiàn)在其對具體工作所產(chǎn)生的實質(zhì)作用，而對基層工作有何作用尤為關(guān)鍵。通過對煙草企業(yè)文化指導思想的分析，筆者認為這一指導思想對商業(yè)系統(tǒng)的基層工作有著十分重要的作用，為此，有如下探討。企業(yè)文化指導思想對基層工作有引導作用

煙草行業(yè)一直以來都是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹黨和國家的重要精神，堅持以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，牢固樹立國家利益至上、消費者利益至上的共同價值觀。

這些企業(yè)文化指導思想的確立，給煙草行業(yè)基層工作指明了方向，確立了基層工作的目標，達到了很好的引導作用。首先，它指明了煙草是緊密聯(lián)系黨和國家方針政策的行業(yè)，因此在基層工作當中要嚴格按照黨和國家的方針政策辦事，在基層工作中要杜絕一切有違黨和國家方針政策的事情，不管是稽查員、送貨員還是客戶經(jīng)理在基層工作都必須清楚黨和國家的方針政策。其次，它指明了煙草行業(yè)是緊跟時代脈搏，明確科學發(fā)展觀的行業(yè)，因此在基層工作當中就應當以科學發(fā)展觀為指導，努力實現(xiàn)基層工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，達到工作和諧。稽查員、送貨員和客戶經(jīng)理在工作過程中要實現(xiàn)既能分工又能合作，實現(xiàn)辦事協(xié)調(diào)，工作和諧，在基層營造出“和諧煙草”的良好氛圍。第三，它指明煙草是以國家利益與消費者利益至上的行業(yè)，因此在基層工作當中就應該樹立“兩個至上”的價值觀，達到國家利益與消費者利益的雙贏。因此，稽查員在執(zhí)法過程中應該既維護國家利益又不損害消費者的利益，所以要形成“嚴格執(zhí)法”與“文明執(zhí)法”的執(zhí)法理念；送貨員在送貨過程中則要勇于承擔責任，保證不遺失一包煙、不因人為損壞一包煙；而客戶經(jīng)理在拜訪客戶、走訪市場過程中則要努力協(xié)調(diào)好國家利益與消費者利益之間的關(guān)系，實現(xiàn)雙方利益的雙贏。企業(yè)文化指導思想對基層工作有促進作用

煙草行業(yè)還把“積極吸取借鑒國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀成果，以愛國奉獻為追求，以維護消費者利益為己任”等內(nèi)容引入到企業(yè)文化建設(shè)指導思想當中，這些指導思想的確立對基層工作有著十分重要的促進作用。

首先，它有利于促進煙草基層在工作中不斷加強學習。先進國內(nèi)外企業(yè)文化優(yōu)秀成果的引入，必定帶來整個行業(yè)的大推廣，而推廣的過程就是一個不斷提升自己實習努力學習的過程，廣大基層工作者要適應工作環(huán)境就應該不斷學習和提高。一線工作的稽查員要不僅要努力學習相關(guān)的法律法規(guī)，以法律思想武裝大腦，真正做到依法行政，還必須注重提高自身修養(yǎng)，明理誠信，做到執(zhí)法文明，要完全拋棄蠻橫執(zhí)法、暴力執(zhí)法的舊觀念，真正做到以維護消費者利益為己任；而基層送貨員則要不斷加強電子化結(jié)算、物流路線規(guī)劃等相關(guān)知識的學習，深入了解現(xiàn)代化物流的概念及其內(nèi)涵；客戶經(jīng)理則需要不斷加強卷煙營銷知識的學習，把書本知識運用到與客戶的交談和訂貨協(xié)議的簽訂當中。通過先進企業(yè)文化的引入和促進必定能在基層煙草中形成一股“趕、超、比、拼”的學習氛圍。

其次，它能促使在煙草基層工作中形成一種競爭機制。先進的企業(yè)文化優(yōu)秀成果是集合了眾多企業(yè)智慧的結(jié)晶，因此要在煙草行業(yè)的推廣和實施必定需要引入一批高素質(zhì)人才來充實整個煙草的人才結(jié)構(gòu)體系，而基層煙草對高素質(zhì)人才的引進的要求更為迫切。高素質(zhì)人才的引進必然會在基層工作崗位中形成一種競爭機制，而這種競爭機制的形成也就迫使基層工作人員不斷注重自身素質(zhì)、學歷、職業(yè)道德修養(yǎng)和工作技能的提高，進而在基層煙草工作中形成一種良性循環(huán)。

企業(yè)文化指導思想對基層工作有規(guī)范作用

“以人本管理為核心，以學習創(chuàng)新為動力，以和諧煙草為目標，著眼于內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”是煙草行業(yè)企業(yè)文化的又一指導思想，這一指導思想在煙草基層工作有著極為重要的規(guī)范作用。

企業(yè)文化指導思想在管理上的規(guī)范作用表現(xiàn)得最為明顯，它不僅強調(diào)要把現(xiàn)代化管理理念引入到煙草的高層管理當中，同樣也規(guī)范了煙草行業(yè)的基層管理�；鶎庸芾碇械囊�(guī)范表現(xiàn)在基層管理工作中對內(nèi)與對外的各個環(huán)節(jié)。首先是在企業(yè)內(nèi)部人員的管理上強調(diào)“以人為本”，因此這就要求基層管理中要注重加強對基層員工的關(guān)懷和培養(yǎng)，努力提高基層工作“三員”的職業(yè)道德修養(yǎng)，在人事制度、績效考評、晉升制度、獎懲制度等上面強調(diào)“以人為本”，做到透明規(guī)范。其次，稽查員、送貨員和客戶經(jīng)理在對客戶的管理上也同樣要做到“以人為本”，稽查員要努力做好轄區(qū)內(nèi)零售戶的“戶籍化”管理，送貨員則要把每一個送貨的客戶當成自身的管理對象，相互之間形成一種人本關(guān)懷，而客戶經(jīng)理則要把每一個客戶當成“上帝”來對待。

只有在管理上規(guī)范了，才能實現(xiàn)管理創(chuàng)新，才能到到基層煙草內(nèi)部與外部的和諧統(tǒng)一，才能既強素質(zhì)又塑形象。

企業(yè)文化指導思想對基層工作有推動作用

“立足于文化強企、服務社會、報效國家，努力建設(shè)符合中國特色社會主義先進文化前進方向、具有鮮明時代特征和煙草特色的企業(yè)文化，打造中國煙草核心競爭力，為煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展做出新貢獻”的煙草企業(yè)文化指導思想，能夠鼓舞、推進基層工作朝著一個健康、良好的方向發(fā)展，從而形成中國煙草行業(yè)不斷發(fā)展壯大的良好局面。

中國煙草的發(fā)展是離不開每一個基層煙草單位、每個在基層煙草單位工作的個人的，只有在他們努力工作下，煙草行業(yè)才會取得如此大的發(fā)展進步。而“立足于文化強企、服務社會、報效國家，努力建設(shè)符合中國特色社會主義先進文化前進方向、具有鮮明時代特征和煙草特色的企業(yè)文化，打造中國煙草核心競爭力，為煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展做出新貢獻”的煙草企業(yè)文化指導思想給廣大基層煙草工作者以鼓舞和激勵，相信在這些企業(yè)文化指導思想的鼓舞下，必定能推動基層煙草員工為實現(xiàn)“初步建立起適應行業(yè)改革發(fā)展要求，體現(xiàn)維護國家利益和消費者利益，具有明顯行業(yè)特色的文化體系，在增強企業(yè)凝聚力、激發(fā)員工創(chuàng)造力、提高中國煙草核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展和諧一致、企業(yè)文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢和諧一致、企業(yè)效益與企業(yè)形象和諧一致上有新的發(fā)展、新的進步”的宏偉目標而努力奮斗。

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淺談煙草商業(yè)企業(yè)安全文化建設(shè)

【摘要】安全文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)體系中的重要組成部分，也是建設(shè)和諧社會的一項重要內(nèi)容。早在201*年，時任國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局局長的李毅中同志就曾經(jīng)明確指出：“安全文化”是我國安全生產(chǎn)工作“五要素”中的第一要素。鑒于此，筆者將立足當前煙草商業(yè)企業(yè)安全文化建設(shè)現(xiàn)狀，結(jié)合工作中所見所感，就如何加強煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)進行研究探討。【關(guān)鍵詞】煙草；企業(yè)文化

一、煙草商業(yè)企業(yè)安全文化建設(shè)的必要性

談起安全文化建設(shè)，許多人心中會產(chǎn)生這樣一種疑問：我們煙草行業(yè)向來十分注重安全，添置了大量的安全生產(chǎn)設(shè)備，制定了相當多的規(guī)章制度，經(jīng)常性地開展安全生產(chǎn)教育，為什么還要搞安全文化建設(shè)。的確，近年來，煙草商業(yè)企業(yè)在安全責任落實、安全設(shè)施建設(shè)、安全網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建等方面取得了一定的成績，大多數(shù)企業(yè)都十分注重安全，投入了大量的人力、物力和財力，但收效卻并不明顯，或多或少存在以下問題：一是“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”的問題。在每年年初安全會進行工作布置，每年開展安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)教育日等活動，或社會、行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)安全事故時，無論是行業(yè)外還是行業(yè)內(nèi)，都會把安全宣傳和教育放在突出的位置進行安排，在這些日子里，各種轟轟烈烈的宣傳活動、培訓活動輪番上陣，但過了這陣“風”，一切又歸于平靜，安全生產(chǎn)又退到了其次的位置。特別是在主營業(yè)務繁忙的時候，除了應付性地完

成安全檢查等規(guī)定動作，組織和員工個人都會無意識地將安全管理放在無關(guān)緊要的位置。二是“安全制度一籮筐，執(zhí)行起來沒幾樣”的問題。為了確保安全，企業(yè)制定了詳細的安全規(guī)章制度、安全操作流程，編了書，上了墻，可員工真正能記住、能遵守的制度卻寥寥無幾。部分企業(yè)制定的安全制度，基本上采取“不得......”、“禁止......”的句式，細節(jié)也很到位，但對如何檢查、如何防范、違反規(guī)程如何處理卻規(guī)定得很籠統(tǒng)，可操作性不強。三是過分“依賴”機器的問題。如部分企業(yè)安裝了高科技的視頻監(jiān)控等設(shè)備，卻依然頻發(fā)盜竊事故，主要原因就是“太相信機器”，管理人員相信機器，疏于對員工的管理，而操作人員相信機器，放松自己的工作要求。盡管通過視頻回放，能找到作案人員，但真正到了這一步，已經(jīng)是“亡羊補牢”的步驟。

二、進一步加強煙草商業(yè)企業(yè)安全文化建設(shè)的對策建議

對于煙草商業(yè)企業(yè)而言，安全文化建設(shè)是一項長期的持續(xù)性工作，必須牢固樹立“抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是抓效益，抓安全就是抓規(guī)范，抓安全就是謀幸福，抓安全就是促和諧”的安全價值觀，強化安全工作目標，樹立起與時俱進的管理理念，將安全文化建設(shè)作為當前安全管理工作的重中之重，方能充分發(fā)揮其促進企業(yè)安全發(fā)展的無形作用。具體而言，針對現(xiàn)有情況，筆者認為應著重把握以下幾個要點：

（一）深化宣傳動員，固化安全觀念文化

主觀認識是一切行動的決定因素，因此加強煙草商業(yè)企業(yè)的安全

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