在201*年全市郵政報刊大收訂動員會上的講話

在201*年全市郵政報刊大收訂動員會上的講話

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（201*年9月21日）

同志們：

今天在這里召開201*年全市郵政報刊大收訂動員會，是要吹響郵政年底“四大戰(zhàn)役”的集結(jié)號和沖鋒號，號召大家及早行動起來，深入組織和發(fā)動全市郵政各級部門和員工投入到報刊大收訂的工作中來。剛才，*局長就全區(qū)201*年報刊大收訂工作方案進行了解讀和說明，對整個大收訂工作安排進行了動員和部署，這些方案是經(jīng)過市局多次討論和研究的，請各單位認(rèn)真加以研究、領(lǐng)會和落實。下面，我講三個方面意見：

一、認(rèn)清形勢，深入分析，切實增強報刊大收訂工作的危機感和責(zé)任感

我們組織了多少年的報刊大收訂活動，對其面臨的困難和擁有的優(yōu)勢要有一個清醒的認(rèn)識。從面臨的困難來看，一是報刊行業(yè)面臨的電子閱讀產(chǎn)品的沖擊�？萍嫉陌l(fā)展正逐步改變著人們的閱讀習(xí)慣，從借助電腦閱讀到借讀電子書等電子終端閱讀，再到手機閱讀，隨著手機移動互聯(lián)時代的到來，閱讀已無所不在，人們的時間變得碎片化，開會、坐車、甚至上廁所都能隨時隨地地閱讀。隨著國際通訊業(yè)巨頭對移動互聯(lián)網(wǎng)的加速介入，移動終端產(chǎn)品的不斷推陳出新，這種趨勢將越來越明顯。二是郵政報刊體制上存在的不足。近年來，全國文化部門的深入改革，使文化產(chǎn)業(yè)整合加劇，各級文化集團紛紛成立，市場化水平明顯提升，文化部門經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)鏈也在向上下游延伸，印發(fā)廣一體化逐步推進，也蠶食著郵政發(fā)行市場。三是競爭對手對郵政服務(wù)上的遏制。最明顯的就是日報社憑借其印刷上的獨家壟斷的優(yōu)勢，經(jīng)常通過控制郵政出報時限、提升自身服務(wù)水平等方式，使我們的報刊服務(wù)處于被動局面。四是營銷能力比較單一。報刊專業(yè)營銷體系尚未形成，目前，許多收訂任務(wù)依賴投遞員去完成。五是報刊自身的優(yōu)勢沒有挖掘，如報刊客戶的分析、數(shù)據(jù)庫使用等未能得到真正實施，報刊資源與其他專業(yè)的綜合應(yīng)用未能有效開發(fā)。

在看到困難的同時，還應(yīng)看到自身存在的優(yōu)勢。一是在發(fā)行市場上，郵政的整訂相比于社會渠道，有著明顯的優(yōu)勢。郵政發(fā)行品種多、網(wǎng)絡(luò)廣、服務(wù)好，整訂市場占有率高。二是郵政發(fā)行營銷體系的改革正逐步推進，市局發(fā)行專業(yè)營銷團隊正在組建，**地區(qū)社會發(fā)行站已劃歸發(fā)投局維護管理。相對于日報社，我們在發(fā)行站、圖書館等征訂市場上占有很強的競爭優(yōu)勢。三是印廣發(fā)一體化正加緊推進，目前高效報刊的印廠選定工作正在洽談中，若合作成功，將有效解決日報社報刊印刷對郵政發(fā)行的牽制。同時，印廣發(fā)一體化也將為郵政開發(fā)廣告業(yè)務(wù)提供強力支持。四是郵政擁有的報刊發(fā)行資源優(yōu)勢，也為報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的深入開發(fā)、綜合利用提供了支撐。

二、突出重點，貼近市場，迅速提升郵政報刊發(fā)行市場占有率和影響力

一是突出規(guī)模效益。此次報刊大收訂的總體要求是“擴大規(guī)模、提升效益、調(diào)整結(jié)構(gòu)”，首先要求是擴大規(guī)模，這也是**局郵務(wù)類業(yè)務(wù)提前四年翻番的要求。作為郵務(wù)類最穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，報刊發(fā)行專業(yè)必須要在保存量、促增量上下功夫，為提升郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模作出貢獻。在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上，要在黨報黨刊、行業(yè)報刊實現(xiàn)穩(wěn)中有升的基礎(chǔ)上，提高高效類報刊、校園報刊和暢銷報刊市場占比，提高期刊占比。

二是突出重點市場、重點客戶。要對細分市場和存量客戶進行認(rèn)真分析，加強對重點板塊市場的營銷，特別要重視對政府、學(xué)校、醫(yī)院、通信、金融、保險等行業(yè)和大中型企業(yè)的營銷。今年的報刊大收訂勞動競賽確立了校園報刊、重點報刊、品牌+業(yè)務(wù)、高端期刊、圖書館和數(shù)據(jù)庫營銷六個重點業(yè)務(wù)板塊，這也是今年營銷的重點。

三是突出資源綜合利用。要加強對客戶的分析，在報刊收訂同時，收集、完善訂戶資料，根據(jù)報刊品種，掌握客戶的愛好、需求等信息，實現(xiàn)對郵政電子商務(wù)、集郵、函件等業(yè)務(wù)的綜合利用。要強化報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的營銷策劃，加大項目開發(fā)力度，在發(fā)行專業(yè)組建BIU團隊，部分人員可與函件專業(yè)共享。要逐步利用印發(fā)廣一體化的優(yōu)勢，加強品牌+業(yè)務(wù)的開發(fā)。

四要重視并強化投遞服務(wù)。要下大力氣加強投遞隊伍建設(shè)，增加投遞力量，使投遞力量形成體系，投遞能力得到實實在在的加強。并要下大力氣狠抓投遞服務(wù)質(zhì)量，以自身高標(biāo)準(zhǔn)的要求為訂戶做好投遞服務(wù)工作。要加強報刊投遞質(zhì)量的管理和考核，制定報刊妥投率指標(biāo)，堅決杜絕由于輕視投遞工作造成損毀、丟失報刊現(xiàn)象的發(fā)生。要強化內(nèi)部協(xié)作，確保報刊時限的緊密銜接，提高報刊處理效率。三、精心安排，強化執(zhí)行，確保提高組織能力和營銷成效一是抓好組織保障工作。各縣局，市局各單位負(fù)責(zé)人要高度重視報刊大收訂工作，各縣局要將其作為“一把手”工程，立即成立由“一把手”任組長，經(jīng)營、人力、計財、發(fā)投等部門負(fù)責(zé)人共同組成的報刊發(fā)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組要對市場進行深入調(diào)研，對客戶進行具體劃分，小組成員要分片包干，深入一線指導(dǎo)檢查，做好收訂的各項保障工作。各縣局要參照市局工作要求，提早部署，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、營銷策劃、政策激勵和資源整合各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全力保障營銷活動的有效開展。在營銷活動中，要關(guān)注市場需求動向、營銷隊伍的進展，堅決杜絕在營銷過程中出現(xiàn)看差、看低、向后看等消極現(xiàn)象。發(fā)投局作為專業(yè)經(jīng)營管理部門，要真正成為營銷活動的“龍頭”，做好方案策劃和經(jīng)驗推廣，全面做好專業(yè)發(fā)展和支撐工作。

二是發(fā)揮團隊作戰(zhàn)的作用。各單位要細化落實活動方案，充分利用好營銷獎勵政策，調(diào)動激勵有能力的員工多做貢獻。要根據(jù)今年報刊大收訂競賽活動方案的特點，結(jié)合自身的情況，突出抓好重點市場、重點報刊的開發(fā)，用好用活營銷獎勵。要與員工多溝通，讓員工掌握政策，做到齊力同心。

三是加強進程管控和考核。報刊大收訂活動開展期間，各級管理人員要深入一線及時掌握營銷進展情況，市局督導(dǎo)組要加強對各縣局、市局各單位營銷活動開展情況的督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)困難和問題要現(xiàn)場辦公，及時解決，為一線營銷排憂解難。市場部和發(fā)投局要加快報刊收訂進度的通報和考核，對工作不力、進展緩慢的單位，主要負(fù)責(zé)人要及時深入下去，認(rèn)真分析原因，切實解決實際困難和問題。

同志們，報刊大收訂對于穩(wěn)定郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要的作用，機遇與挑戰(zhàn)并存，市場潛力巨大。我們一定要認(rèn)真細分市場，把握機遇，采取措施，圍繞目標(biāo)任務(wù)要求，精心組織落實好競賽活動的各項內(nèi)容，確保完成報刊大收訂任務(wù)，為實現(xiàn)**郵政的翻番戰(zhàn)略作出我們應(yīng)有的貢獻。

謝謝大家。

擴展閱讀：在全省“贏在201*”賀卡、報刊收大收訂通報會議上的講話

在全省“贏在201*”賀卡、報刊收大收訂通報

推進會議上的講話（201*年11月18日）

同志們：

201*年度郵政賀卡、報刊大收訂工作已進入緊要階段。剛才，省郵政函件局和報刊發(fā)行局分別針對目前營銷活動的進展情況進行了通報和分析，總體來看，形勢不容樂觀。省公司今天召開這次電視電話會議，就是針對當(dāng)前旺季營銷活動工作的情況，進一步對全省各局進行再動員，進一步加大營銷和組織推進力度，在關(guān)鍵的階段，打好關(guān)鍵的“硬仗”，確保取得戰(zhàn)果。下面，我再強調(diào)幾點意見：

一、切實增強緊迫感，進一步加大活動組織推進力度1、高度重視當(dāng)前兩項工作中存在的差距。目前，兩項主題營銷活動都存在總體進度不快、部分重點業(yè)務(wù)品種發(fā)展滯緩甚至個別出現(xiàn)負(fù)增長、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不平衡、地區(qū)發(fā)展不平衡、整體發(fā)展氛圍不濃等問題。各局一定要高度重視存在的問題和不足，分析落后的原因和存在的問題，借鑒發(fā)展好的局的經(jīng)驗，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，采取針對性措施。兩個專業(yè)要梳理本專業(yè)落后的重點項目和重點品種，分析全省存在的共性問題，深入各局調(diào)查研究，將好的經(jīng)驗進行歸納提煉，形成模板，在全省進行快速復(fù)制。特別是要針對進度落后的局，開展針對性督導(dǎo)、幫扶，切實達到全省平

衡發(fā)展的效果。

2、進一步加大兩項活動組織推進力度。各局一定要將賀卡、報刊大收訂作為當(dāng)前工作的重中之重，突出抓好，要比照要求、對照計劃、倒排進度、認(rèn)真落實。各局要加強組織推進力度，一把手要親自抓，主要領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，要立即帶隊深入一線，加強督導(dǎo)，確保成效。各相關(guān)部門要從人力、財力、物力等各個方面對賀卡、大收訂工作提供更大更多的支撐。要進一步組織開展各類營銷競賽活動，在各級營銷部門掀起營銷熱潮，營造發(fā)展的氛圍。各級專業(yè)部門要加大對營銷推進情況的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，拿出有效解決方案，切實加強對營銷活動的組織實施。

3、切實加快發(fā)展進度。各局要重點針對薄弱環(huán)節(jié)，采取強有力的措施，切實加快發(fā)展進度。賀卡要重點針對定制型賀卡，細分市場，梳理客戶，在提高去年老客戶留存率的基礎(chǔ)上，進一步拓展新客戶，確保到11月底實現(xiàn)賀卡整體進度%，到12月底實現(xiàn)賀卡進度%以上。報刊大收訂要立即開展“賽中賽”競賽活動，進行收訂工作再發(fā)動；尤其要加強期刊和暢銷報刊的收訂力度，盡快扭轉(zhuǎn)當(dāng)前收訂工作進展不利的局面，到201*年11月底，各局的期刊占比必須要比去年同期提高個百分點以上，到12月

底全面完成各項目標(biāo)。

二、突出重點市場，持續(xù)做大201*年郵政賀卡業(yè)務(wù)規(guī)模1、著力拓展定制型賀卡市場。要強化產(chǎn)品驅(qū)動、客戶驅(qū)動、數(shù)據(jù)驅(qū)動、項目驅(qū)動等多種營銷方式，進一步加大定制型賀卡客

戶的開發(fā)力度。要針對去年的存量客戶，逐個梳理，排出計劃，以形式和功能創(chuàng)新吸引客戶，通過為客戶創(chuàng)造價值贏得客戶。要加快落實擬定的營銷項目，加大推進力度，盡快形成訂單，適當(dāng)采取行之有效的促銷手段，促進定制型客戶盡快開發(fā)。省函件局要對定制型賀卡進行專門通報，促使賀卡項目盡快進入發(fā)展的“快熱“狀態(tài)。

2、做好全省性特定市場的開發(fā)工作。各局要做好省版產(chǎn)品、全省統(tǒng)一策劃項目的落實工作。今年省公司繼續(xù)推出了保險賀卡，還將推出祈福賀卡、福彩賀卡，與團省委、教育廳聯(lián)合推出的“廢紙換賀卡、感恩寄真情”營銷活動已經(jīng)下發(fā)了文件，進入了實施階段，各局要積極響應(yīng)，盡快做好本地的落實工作，要確保產(chǎn)品和項目上規(guī)模、出效益，做大保險、校園等特定重點市場規(guī)模。

3、做好銷售型賀卡市場開發(fā)工作。銷售型賀卡前期只是要數(shù)，12月份是形成銷售型賀卡發(fā)展成效的重要時間段，各局要抓好、抓早，采取掃街、梳理方式，對沒有定制賀卡的客戶進行逐戶走訪、推介。內(nèi)部要加快旗艦店建設(shè)，營造賀卡購買、使用的銷售氛圍。爭取銷售型賀卡實現(xiàn)較大增長。

4、加強重點市場營銷推廣和宣傳工作。為迎接賀卡營銷旺季，要針對重點市場，開展多渠道、多層次的賀卡業(yè)務(wù)營銷推廣和宣傳工作。省公司統(tǒng)一制作的宣傳物料、宣傳模版即將下發(fā)，宣傳活動也將啟動，各局也要密切配合，盡快投放廣告宣傳，加

快旗艦店、軟硬廣告的投放，對省公司組織的賀卡“定日遞”；“我的賀卡，我來做”等活動的開展加強呼應(yīng)。

三、突出重點品種，全面完成201*年度報刊大收訂工作1、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，突出加快期刊收訂工作。11月份是期刊收訂的高峰期，但目前期刊的收訂很不理想，期刊流轉(zhuǎn)額完成任務(wù)進度低于總體流轉(zhuǎn)額進度，部分局期刊增幅仍為負(fù)數(shù)，要引起相關(guān)局的高度重視。期刊收訂不力將直接影響年度收訂任務(wù)的全面完成，同時還將引起201*年報刊發(fā)行的結(jié)構(gòu)性失衡。11月底是大部分期刊全年整訂的要數(shù)期，各局務(wù)必加以突出強調(diào)，單獨分析期刊的收訂情況，倒排進度，針對期刊及重點暢銷報刊開展“賽中賽”活動，進行期刊收訂工作的再動員、再發(fā)動。要充分利用重點報刊的獎勵政策，加強期刊和暢銷報刊的收訂力度，將獎勵款及時足額兌現(xiàn)給一線收訂人員，務(wù)求使期刊的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得實效，確保期刊流轉(zhuǎn)額增幅達到%以上。

2、確保完成包銷報刊、重點報刊等暢銷報刊的發(fā)行任務(wù)。各局要增強大局觀念，突出做好暢銷報刊的征訂工作，要緊盯省公司下達的包銷報刊和重點報刊計劃，制訂分階段收訂任務(wù)，加大營銷推廣力度，豐富營銷工作措施。目前暢銷報刊的收訂進度落后于大收訂流轉(zhuǎn)額進度，說明有相當(dāng)一部分局對這項工作的認(rèn)識還不到位，相關(guān)各局要認(rèn)真查找原因，在余下不多的收訂時間里，集全局之力，進一步突出暢銷報刊的收訂工作，確保全面完成暢銷報刊的收訂任務(wù)。集團公司已將暢銷報刊納入對省公司領(lǐng)

導(dǎo)班子的績效考核范圍，省公司也將相應(yīng)把暢銷報刊的完成情況納入各級領(lǐng)導(dǎo)班子的績效考核指標(biāo)，希望各級領(lǐng)導(dǎo)對此高度關(guān)注。

3、認(rèn)真做好新華社系列報刊的收訂工作。要站在“講政治、講感情，講合作”的戰(zhàn)略高度，始終把新華社系列報刊的發(fā)展作為重中之重。要明確工作重點，加大集團和企事業(yè)單位客戶的開發(fā)力度，認(rèn)真做好新華社系列報刊的數(shù)據(jù)庫營銷工作，實現(xiàn)新華社系列報刊的精準(zhǔn)營銷，在鞏固存量市場的基礎(chǔ)上著力拓展增量市場，不斷提升新華社系列報刊的市場占有率和中高端客戶群。

4、以抓好黨報黨刊征訂為切入點，帶動其他公費訂閱報刊的征訂。各級黨委宣傳部門已對201*年度黨報黨刊收訂工作進行了部署，征訂工作已經(jīng)全面啟動。各局在積極配合當(dāng)?shù)攸h委抓好黨報黨刊征訂任務(wù)落實的同時，要對比往年收訂資料，逐個梳理發(fā)行站客戶的增減變化情況，對未納入發(fā)行站管理的中小型客戶，也要安排責(zé)任段道跟蹤收訂，切實加大行業(yè)類報刊和其他公費報刊續(xù)訂和征訂的力度，確保公費報刊穩(wěn)步增長。

四、加強營銷支撐，不斷提高旺季營銷活動發(fā)展質(zhì)量1、全面推進數(shù)據(jù)庫營銷工作，提高營銷水平。各局要綜合利用郵政資源，函件專業(yè)和報刊發(fā)行專業(yè)聯(lián)動，充分發(fā)揮BIU團隊和各級營銷團隊作用，在賀卡和報刊大收訂工作中全面開展數(shù)據(jù)庫營銷工作。函件專業(yè)要充分利用好往年賀卡客戶數(shù)據(jù)資源，分析客戶需求，及時安排上門走訪，最大程度減少客戶流失；同

時，要用好組織機構(gòu)名址數(shù)據(jù)庫資源，重點針對潛力客戶，使用直郵、電話、上門拜訪等方式，了解客戶需求，要按照客戶行業(yè)特點，制訂營銷方案模板，實現(xiàn)客戶的批量營銷，提高客戶開發(fā)數(shù)量。報刊專業(yè)要進一步利用好專業(yè)數(shù)據(jù)資源，建立數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用機制，通過抓重點，利用金融、通信、汽車等高端人群數(shù)據(jù)信息，采取直郵推介、報刊試讀等手段，組織好分類精準(zhǔn)營銷，帶動報刊發(fā)行結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷在報刊發(fā)行專業(yè)的突破。

2、做好營銷活動各項后臺支撐工作。各局要加強對兩項主題營銷活動進展的及時通報和督導(dǎo)，及時交流好的經(jīng)驗做法；省公司將加大通報和簡報頻次，相關(guān)省專業(yè)局要將賀卡、報刊大收訂進展情況作為對各市函件、發(fā)投局長四季度KPI指標(biāo)考核重要內(nèi)容。發(fā)行專業(yè)要根據(jù)報刊優(yōu)惠訂閱功能升級的情況，加強學(xué)習(xí)和運用，切實做好報刊優(yōu)惠訂閱工作；要密切關(guān)注相關(guān)報刊的截止收訂時間，及時組織人員錄入收訂卡片，確保已收訂數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確錄入發(fā)行系統(tǒng)。函件專業(yè)要做好賀卡的營銷策劃、設(shè)計申報、生產(chǎn)安排、送貨寄遞等工作，加強與印廠、客戶的溝通，避免在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)瓶頸問題；省函件局要密切關(guān)注印廠的生產(chǎn)工作，做好應(yīng)急預(yù)案。各局在營銷工作中，要確保經(jīng)營規(guī)范和發(fā)展數(shù)據(jù)真實性，嚴(yán)防弄虛作假，提高發(fā)展質(zhì)量。

3、做好出版物連鎖經(jīng)營系統(tǒng)上線工作。集團公司開發(fā)的出版物連鎖經(jīng)營系統(tǒng)目前進入了正式上線運行階段，將有助于我省

郵政報刊零售體制改革、提升業(yè)務(wù)規(guī)模、增加企業(yè)核心競爭力。新系統(tǒng)覆蓋了各級報刊零售部門、配送部門、批銷部門以及網(wǎng)運系統(tǒng)的報刊分發(fā)部門，涉及面廣；各局要高度重視新系統(tǒng)上線工作，領(lǐng)導(dǎo)小組要切實負(fù)起責(zé)任，業(yè)務(wù)、網(wǎng)運、技術(shù)等各部門高度協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照集團公司“全機構(gòu)、全產(chǎn)品、全業(yè)務(wù)”的布署和省公司安排，各職能部門要緊密配合，做到網(wǎng)運系統(tǒng)支撐到位、技術(shù)保障機制到位、設(shè)備安裝和調(diào)試到位，人員操作培訓(xùn)到位，確保上線應(yīng)用，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。

同志們，“贏在201*”郵政賀卡、報刊大收訂能否達到預(yù)定目標(biāo)，201*年兩個專業(yè)能否有一個好的開端，關(guān)鍵就在當(dāng)前40天左右的時間。時間非常緊迫、任務(wù)非常繁重，真正到了緊要關(guān)頭。面對困難和壓力，大家要敢于迎難而上，勇于肩挑重?fù)?dān)，善于化解困難。各局務(wù)必按照這次會議的精神，進一步加大對201*年賀卡、報刊收訂工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織和推進力度，集全省郵政之力，統(tǒng)一思想和行動，凝聚智慧和力量，堅定信心，下定決心，迎難而上、真抓實干，打贏這場攻堅戰(zhàn)，確保圓滿完成各項發(fā)展目標(biāo)，為明年的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)！

謝謝大家。

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