足療企業(yè)如何讓員工快樂工作

足療企業(yè)如何讓員工快樂工作

近些年，不斷有企業(yè)員工發(fā)生因工作或生活壓力而導致的暴力、精神失常、過度疲勞致病、自殺等事件，這使足療企業(yè)管理者認識到幫助員工解決心理困擾的必要性，讓員工快樂工作成為企業(yè)文化的一部分。

一、員工援助計劃的定義和內容

到目前為止，理論界關于員工援助計劃還沒有統一的定義，大致可以從心理學、人力資源管理和綜合的角度這三個理論視角來談。本文采用的是綜合的理論視角，即認為員工援助計劃是提供服務的專業(yè)機構和個人積極主動地評估、尋找員工在心理和行為上的問題，并做到及時預防和治療；同時，積極為員工提供解決各方面問題的方法和全面的個性化方案，達到不斷提高企業(yè)員工工作質量和生活質量的雙重目的。需要指出的是，員工援助計劃所涉及的問題都會影響到員工的工作表現，甚至影響到整個組織的業(yè)績。而企業(yè)通過解決這些問題可以有效地改善組織氣氛和公眾形象，提升員工士氣和心理健康水平，幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理人際關系困擾、迅速適應新的環(huán)境、增強承受壓力的能力、克服不良行為習慣和嗜好等等。二、員工援助計劃在足療企業(yè)管理中的應用

對于足療企業(yè)而言，員工援助計劃在企業(yè)管理應用中涉及的主要問題包括：壓力管理、心理健康管理以及時間管理等等。

1、壓力管理

人的左腦是負責邏輯、判斷、分析的，右腦則是分管音樂、繪畫、情感的。我們只有讓大小腦同時開發(fā)，才能讓生活更加和諧。人的腦袋就像一個磁盤，如果垃圾太多，就存不了太多有用的東西，因此我們一定要隔一段時間就記得清理一次，壓力管理就是將所有的不好情緒清理掉。人要是愛發(fā)無名火，那就說明他的磁盤里的格式太亂了，需要理順后再清理。壓力作為一把“雙刃劍”，適度的時候可以激發(fā)人的潛力，但過度的壓力會對人的身心健康產生不良的影響，從而影響企業(yè)的整體績效。因此，把員工援助計劃作為壓力管理方法之一引入到足療企業(yè)的管理之中也越來越重要。壓力管理可以幫助員工識別壓力的征兆與癥狀，識別自己的壓力源，掌握一套有效的放松方法，建立健康的生活方式。2、心理健康管理

在殘酷的競爭環(huán)境下，無論是足療企業(yè)高層管理人員還是普通的員工都面臨著來自工作、學習、家庭等內外壓力的困擾，這無形之中使他們的心理問題變得更加的突出，造成公司較高的缺勤率、離職率、事故率，并且導致員工體力衰弱、精神恍惚、效率缺失甚至抑郁、自殺等一系列后果。例如，引發(fā)人們廣泛關注的華為、富士康公司員工跳樓自殺事件。員工援助計劃能幫助企業(yè)發(fā)現員工存在的心理問題并提供解決方案，樹立健康良好的自我形象，同時可以幫助企業(yè)降低因員工心理問題產生的成本，間接也給企業(yè)帶來巨大的經濟效益。

3、時間管理

主要指員工對于工作時間和業(yè)余時間的科學管理。大家所熟悉的時間管理原則有：列出每天要完成的事情、根據重要程度和緊急程度對事情進行排序、根據優(yōu)先順序進行日程安排、在自己最清醒而有效率的時間段內完成工作中最重要的部分。如果員工能恰當地安排好時間，那么他們在既定的每天或每周時間段內所必須完成的任務就不至于落空，壓力感自然會減輕。

在日益激烈的競爭中，企業(yè)員工的素質和能力對企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響，幸福、健康、高效的員工已經成為了企業(yè)最重要的財富。員工援助計劃以關愛員工精神健康、舒緩職業(yè)壓力、實現快樂工作和健康生活為主旨，在足療企業(yè)的逐步推廣后可以及時幫助員工正確處理各類心理行為問題，保持心理健康，改善生活品質，提高工作績效，促進員工職業(yè)成長，為足療企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增強競爭優(yōu)勢。

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讓員工快樂，促企業(yè)發(fā)展

【摘要】讓員工快樂，才能促企業(yè)發(fā)展，這是雙贏之道，也是知識經濟時代的要求。不快樂的員工情緒會阻礙企業(yè)發(fā)展。選對人，快樂之始；用好人，快樂之道；善交人，快樂之橋。讓員工快樂工作可通過以下途徑：人文關懷、提高薪酬、培訓員工，統一目標、公平待人、相互感染與傳遞快樂�！娟P鍵字】快樂工作企業(yè)發(fā)展激勵

一、金融危機的啟示

自從201*年全球金融危機爆發(fā)以來，中國的眾多企業(yè)乃至世界的知名企業(yè)都受到不同程度的沖擊。為節(jié)省成本，許多公司采取了裁員的辦法，因此新聞上常常出現華爾街上被解雇的員工抱著紙箱回家的鏡頭。裁員確實是減少開支，度過“嚴冬”的有效方法，但不可避免的是人才的流失，企業(yè)后勁不足，發(fā)展空間有限。更嚴重的是，仍在職的員工總感受到壓力和不安全感，這不必要的擔心，或多或少地會分散他們的注意力，降低工作熱情，滋生敷衍了事的行事作風。不快樂的情緒影響到員工的身體狀況，更進一步影響了他們的工作效率。企業(yè)要發(fā)展，離不開員工的勤奮、拼搏，而員工的效率離不開他們的快樂情緒。讓員工快樂，才能促企業(yè)發(fā)展，這是雙贏之道，也是知識經濟時代的要求。

智聯招聘201*年年底在上海、南京、杭州、廣州等12個城市進行的名為“快樂工作PK臺”的調查活動�！翱鞓饭ぷ鳌笔谴舜握{查活動所倡導的主題。在歷時1個月的快樂指數調查中，有37.72%的網友選擇了“總的來說是快樂的”，有41.64%的網友表示“不快樂的時候多”，還有20.64%的網友表示“很痛苦，想換工作”。總體來說，“工作著但不快樂”的占了被調查者的62.28%，職業(yè)人和工作人的快樂指數令人擔憂。

二、快樂工作的重要性

快樂工作已經引起了社會各界的廣泛關注，因為在創(chuàng)新制勝的知識經濟時代，員工的忠誠奉獻已成為企業(yè)發(fā)展的關鍵。傳統的官僚組織機構以及命令加控制模式對企業(yè)發(fā)展壯大已顯得蒼白無力，惟有切實了解員工的期望和需求，充分考慮員工利益和意見，構建和諧的員工與老板關系，員工之間的關系，使員工快樂工作，才能讓員工釋放出巨大的能量。員工是企業(yè)的最大資本，是企業(yè)的能量之源，是企業(yè)的立足之本�？鞓返膯T工是企業(yè)的財富，和諧的團隊是企業(yè)的靈魂，無論什么性質的企業(yè)，擁有快樂的員工、和諧的團隊無疑都是一種巨大的原動力。

員工的情緒好壞，直接或間接地影響到企業(yè)的發(fā)展。假如，員工精神萎靡，情緒低落，憂心忡忡，惶惶不安，工作的不良氛圍就會降低員工的辦事效率。倘若員工無法發(fā)揮自己的長處，不能一展身手，長期被冷落，不受重視，便會提不起士氣，更不會為公司盡職盡力，對老板忠誠奉獻。更糟糕的是，若老板脾氣不好，或嚴厲苛刻，就難以與員工打成一片，更不用說建立深厚的友誼，共同創(chuàng)造企業(yè)的美好未來。老板的隨意批評指責，可能讓員工的積極性受到重創(chuàng)，受到人生攻擊而不快樂的員工可能從此消沉，或伺機報復，甚至一氣之下，離開企業(yè)。這樣一來，失去的不僅是一個員工，更失去了全體員工的好感、信任和擁護�？上攵�知，這樣的企業(yè)必是一盤散沙，絲毫沒有凝聚力，它必將走向倒閉的深淵。另一種情況是，企業(yè)與員工溝通不夠，或只顧企業(yè)利益，因此損害了員工個人利益，從而讓員工產生了不快樂的情緒。員工的個人目標與企業(yè)發(fā)展目標不相一致，極有可能導致意見分歧，矛盾增多，對企業(yè)的發(fā)展十分不利。現實中，員工也會因報酬問題，分配不公問題而感到不滿。若老板不能及時發(fā)現并予以糾正或引導，人才的流失，如高級管理人員的跳槽現象，是在所難免的。因此，不快樂的員工情緒會阻礙企業(yè)發(fā)展。而讓員工快樂工作，使企業(yè)迅速發(fā)展的例子也不勝枚舉。聯邦快遞的P-S-P理念常被用

來說明企業(yè)如何對待員工和經營業(yè)績之間的關系：如果企業(yè)關心員工(People)，員工就能為客戶提供很好的服務(Service)，最終企業(yè)就能獲得充足的利潤(Profit)。曾三次獲得中國最佳雇主第一名的波特曼麗嘉酒店，也用一個三層金字塔來揭秘他們的成功：從下至上依次為員工滿意度、顧客滿意度和酒店贏利。所以對管理者來說最重要的工作，就是要保證員工們在每天的工作中都能保持愉快的心情，他們的努力決定一切。

三、傳播快樂，放飛夢想

境由心造，情由心生。難以承受的工作壓力與令人擔憂的快樂指數，實質上是由兩部分原因造成的，即外部環(huán)境和內部心境：外部環(huán)境

◇社會與世俗的成功標準：財富、名譽、地位、權力、香車豪宅、衣錦還鄉(xiāng)◇物欲橫流的環(huán)境污染；

◇人情的淡漠與道德信用的喪失；

◇“白領精英”陷阱的誘惑與壓力；

◇殘酷的企業(yè)競爭、市場競爭、人才競爭；

◇無情的職場競爭；

◇來自老板、上司、同事、下屬、客戶、競爭者等方面的影響；◇來自家庭、同學、戰(zhàn)友、朋友等方面的影響。

內部心境

◇自己的價值觀：什么是我的最愛？金錢？事業(yè)？家庭？友情？快樂？權力？◇自己的人生目標是什么？擁有自己的平衡和諧的人生目標系統嗎？◇自己的人生角色是什么？僅僅是一個工作人和事業(yè)人嗎？◇如何對待世俗的成功標準？◇是否陷入“精英陷阱”？

◇對待競爭、壓力和環(huán)境的影響，是積極應對還是消極應付？◇自己的EQ（情商）、AQ（挫折商）如何？

對員工而言，快樂是一種心態(tài)；對企業(yè)而言，快樂是一種人文關懷。只有員工以快樂的心態(tài)和諧地融入企業(yè)之中，整個團隊才有力量，才能創(chuàng)造出更多的財富。員工在苦惱中工作，工作再好也不可取，因為它不可能保持長久。

一個企業(yè)中，員工的一天工作心情是否快樂，一周的工作心態(tài)是否正常和愉悅，則要取決于一個企業(yè)的管理，企業(yè)的制度與規(guī)則制定的是否合理，是否深入人心。不合理、不令人信服，受到排斥的企業(yè)信條則根本不會使員工能夠有個好的工作心情，企業(yè)總體的發(fā)展水平則是緩慢的，甚至是停滯不前。為企業(yè)員工營造一個“快樂工作”，讓員工擁有一份快樂的心情以及融洽環(huán)境與濃烈氛圍，考慮從如下幾點出發(fā)：

1、人文關懷,愛心和感恩心：為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境時，注重情感調節(jié)與人性化管理。使企業(yè)內部充滿濃濃的情感。就象許多員工非常認可的企業(yè)一樣，在年終會總結會餐時，企業(yè)會一同邀請上員工的家人一起度過，讓家人看到員工在企業(yè)所享受到的待遇和員工一年來的成長歷程。充滿了溫馨、和諧與關愛。不僅使辛苦一年來的員工深刻感受到了企業(yè)給予的關愛與情感投資，再多的勞累也一如過眼云煙。并享受一種“快樂的工作”去對待新一年并對企業(yè)心存感激。

2、用薪酬表達對員工的認可：眾所周知，美國星巴克所有的員工，包括臨時工在內都可以獲得公司的股票期權。而在上海，由于公司體制的原因，星巴克雖然不能實行股票期權的部份，但依然保留了和員工分享公司收益的做法。管理部總監(jiān)蔡玉修介紹說，每年如果達成了年度總體的業(yè)績目標，公司就會從利潤中提出一部分，每位伙伴都可以拿到類似于利潤分享的獎金;即使沒有盈利或者沒有達成目標，年終也還會多發(fā)一個月的薪資作為獎金，它基本的意義在于感謝伙伴一年來忙忙碌碌的“苦勞”。

當員工知道他們將會分享自己工作的成果，無疑更能激發(fā)工作的主動性。另一方面，如果員工創(chuàng)造出巨大的收益，那么這些收益理應按照一定比例分配給創(chuàng)造了這一業(yè)績的員工，而不是僅僅是分配給公司的股東。

3、聆聽群眾的聲音：企業(yè)中這種“快樂工作”氛圍的營造具體實施主體是企業(yè)的人力資源管理系統。所以，人資管理系統要承擔起這一職能來更為重要，在充分領會企業(yè)與決策者意圖的基礎上加強與員工溝通，聽取員工的意見，征詢員工“快樂起來”的意愿與建議。4、培訓員工，統一目標：在新生代的本土IT企業(yè)騰訊，也針對基層管理干部和中層管理干部的不同成熟度，設計了不同層級的培訓計劃。比如對于準備提升為基層管理干部的員工，設計了“潛龍”計劃，而對于那些從準備從基層晉升到中層的干部，又有“飛龍”計劃，再向上發(fā)展還有EMBA計劃等等。以“飛龍計劃”為例，每一期有30名左右的學員，接受將近6個月的培訓，而整個培訓只有兩門課程，一門是“戰(zhàn)略規(guī)劃”，另一門是“執(zhí)行力”，因為這被認為是這一級經理人最重要的兩個方面。

5、實現人格平等，導入良性競爭：企業(yè)中有著職位高低的分工不同，但人格和尊嚴應該是平等的。所以，使員工保持一種心理的平衡，是創(chuàng)造出“快樂工作”的良好氛圍的又一重點。這樣會形成一種良性的競爭，而不是一種惡性循環(huán)。

光華服務產業(yè)是一家外包服務領域的領先企業(yè)，目前有萬名左右的員工在為中國上百家醫(yī)院、工廠、學校提供諸如清潔、運送、設備維護、保安和配餐等等的外包服務。這些工作在通常情況下不被人重視甚至被瞧不起，而在光華，當一線員工在醫(yī)院里，帶著微笑和醫(yī)生護士們打招呼的時候，他們的臉上寫著的是尊嚴和自信。業(yè)界對他們的評價是：“員工的精神面貌與眾不同�！�

光華的每位高級經理人，加入公司后的第一件事就是到現場去做最基層的清潔、運送等工作，根據職位不同至少要在兩周、四周以上甚至更長時間。他們能否堅持下來，就是是否真正理解服務業(yè)的第一塊試金石。每年，包括總經理在內的所有高管和辦公室人員，都要回到現場做一天的服務工作�，F場經理的墻上常寫著一句話：“如果你不直接為顧客服務，你就要為那些直接為顧客服務的一線員工服務�！�

比整潔的制服、專業(yè)的工具、系統的培訓更打動員工內心的，是高管層真摯的握手。因為深刻認識到光華的成功取決于現場服務，取決于那些每天面對顧客的一線員工，所以公司給予一線員工的尊重和認可，讓他們最不起眼的工作變得值得引以自豪，也讓光華在中國的外包服務業(yè)占據了不可動搖的龍頭位置。

6、身邊人與人之間的相互感染與傳遞：員工“快樂工作”氛圍的營造，需要一種人與人之間的相互感染力。企業(yè)中一個人工作快樂不是快樂，而大家快樂才是真的快樂�？鞓肪拖舐�延在空氣中清新劑，在擴散的過程中，會感染一大片。

企業(yè)中員工要形成一種相互關愛與相互感染的大環(huán)境，使這種快樂成為自發(fā)的、必要的和高質量的。一種“快樂的工作”情境就這樣形成了。

總之，員工快樂工作企業(yè)才有未來。企業(yè)應從長遠利益出發(fā)，切實關心員工，留住人才，激勵員工，與其共創(chuàng)企業(yè)的輝煌。讓員工快樂，促企業(yè)發(fā)展，達到雙贏，才是我們的最終目的。

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