收貨部經(jīng)理
收貨部經(jīng)理
店長收貨部經(jīng)理
第一節(jié)任職資格
123
學(xué)歷
大專及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗
一年以上大型零售商場收貨部工作經(jīng)驗;炯寄
熟悉電腦操作,能使用常用的辦公軟件,熟練使用公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。4
業(yè)務(wù)技能4.14.2
了解與零售相關(guān)的法律法規(guī);
熟悉公司與收貨相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、營運標準;
4.35
熟悉商品類別間對應(yīng)關(guān)系,對商品知識有一定的了解;具有較強的計劃、溝通、協(xié)調(diào)和組織能力,有較強的服務(wù)意識。
管理能力:
第二節(jié)崗位職責
1計劃與預(yù)算1.11.21.32
2.12.22.32.4
負責部門預(yù)算的達成。負責部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標的達成。制定本部門的工作計劃。
負責本部門各項業(yè)務(wù)操作符合公司的流程和制度。
服務(wù):提高部門的對內(nèi)對外服務(wù)水平,合理處理供應(yīng)商投訴;提高收貨部的收、退貨效率。
商品:負責商品驗收、儲存過程中的商品安全及質(zhì)量控制,確保商品先進先出。
倉庫:確保滯貨區(qū)管理符合公司管理規(guī)定;負責根據(jù)促銷計劃、季節(jié)因素進行庫房存貨位的調(diào)整,合理安排商品存貨位,保持清晰的存貨類別標識。2.53
成本控制:確保員工對商品存貨的擺放和整理符合規(guī)范要求,有效控制商品損耗;控制部門費用。人員管理3.13.23.3
業(yè)務(wù)
團隊建設(shè):保持與員工的良好溝通,領(lǐng)導(dǎo)和激勵員工,建設(shè)積極上進的團隊。
目標管理:計劃并實施對直接下屬的目標管理,評估、考核直接下屬。
培訓(xùn):培訓(xùn)、指導(dǎo)下屬,幫助下屬自我提升,培養(yǎng)本崗位接
班人。3.44
人事權(quán)限:按公司人事管理權(quán)限,合理行使人事權(quán):對主管和員工的招聘、調(diào)動、提升、獎懲、辭退有建議權(quán)。資產(chǎn)4.14.2
負責部門設(shè)備、存貨等資產(chǎn)的管理及安全,指導(dǎo)員工合理使用和維護各項設(shè)備,確保使用安全。
提高設(shè)備的使用效率,開源節(jié)流,落實各項節(jié)能措施。
第三節(jié)工作指引
1每周
2.1參加管理人員周例會,總結(jié)本部門一周工作情況,根據(jù)店內(nèi)
的工作安排制定下周工作計劃。
2.2查看收/退貨差錯、錄入錯誤的登記與匯總。抽查各組登記本
使用情況。
2.3每周審核違規(guī)供應(yīng)商匯總表并上報。
2.4檢查長期未退貨商品處理情況,是否按規(guī)定做出清申請,監(jiān)
督商品出清執(zhí)行情況。2.5檢查問題商品的清理情況。
2.6安排部門主管班次;審核部門員工排班,合理安排人員分工,
了解員工工作狀態(tài),協(xié)助員工解決問題。
2每月
3.1查閱相關(guān)業(yè)務(wù)報表,分析本部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標達成情況。3.2參加管理人員月度會議,總結(jié)上月工作,制定下月工作計劃。3.3檢查削價、報損操作及特殊退貨情況,分析并提出整改措施。3.4檢查員工對流程和規(guī)章制度的執(zhí)行情況,制定培訓(xùn)計劃,對
員工進行培訓(xùn)。
3.5了解員工考勤是否正常。
3.6提高部門員工的商品防盜意識,關(guān)注部門設(shè)備的維護保養(yǎng);
審核本部門物料申購。
3年度
4.1對下屬的年度工作進行評估,并協(xié)助下屬制定下年度工作目
標。
4.2回顧總結(jié)本年度工作,制定下年度工作計劃。4.3參加年中和年終門店盤點。
4.4參加季度優(yōu)秀員工和管理人員的評選。
4.5根據(jù)促銷計劃和商品的季節(jié)性進行倉庫存貨位的調(diào)整。4.6參加重大節(jié)慶前店內(nèi)設(shè)備設(shè)施及消防安全的檢查。
第四節(jié)每日工作內(nèi)容
1營業(yè)前
1.1查看報表,了解前一日到貨、退貨和庫存情況。1.2查閱電子郵件及交接班本,制定當日工作計劃。1.3例會
1.3.11.3.21.3.31.3.11.3.21.3.31.3.4
參加門店管理人員早例會,匯報昨日庫存情況、存在問題、未能解決事項、部門當日工作重點。參加門店員工晨會。
主持部門例會,安排當日重點工作。主持早班例會。檢查早班人員到崗情況。
抽查商品驗收,檢查供應(yīng)商到貨情況。檢查需退換貨商品的退換貨情況。
1.4早班工作
1.3.51.3.61.4.11.4.21.4.3
2營業(yè)中2.1服務(wù)
2.1.12.1.22.2收貨區(qū)
2.2.12.2.22.2.32.2.42.3.12.3.22.3.32.4單據(jù)
2.4.12.4.22.4.32.5.1
檢查前一日晚班的商品上貨位情況。監(jiān)督員工和供應(yīng)商安全使用設(shè)備設(shè)施。
檢查收貨部商品和待送貨區(qū)域暫存的商品是否正常。檢查本部門設(shè)備設(shè)施的開啟和使用情況。檢查滯貨區(qū)、索賠區(qū)商品擺放和衛(wèi)生情況。
1.5開業(yè)準備工作
檢查員工工作狀態(tài)、操作規(guī)范、服務(wù)水平,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
妥善處理供應(yīng)商投訴。
維持收貨區(qū)秩序,確保商品進出正常有序。抽查收貨員對商品驗收標準的執(zhí)行情況。
在員工用餐時段,檢查部門員工是否遵循就餐時間。抽查員工的交接班工作。
檢查滯貨區(qū)管理情況是否符合滯貨區(qū)管理規(guī)定。檢查驗收商品是否及時補貨及上貨位。檢查索賠區(qū)的商品處理情況。審核本部門的各類單據(jù)。
抽查各類單據(jù)是否按要求分類裝訂、裝箱保管。抽查收貨部的各類登記本是否按要求登記。巡查本部門員工對營業(yè)設(shè)備設(shè)施的使用情況。
2.3商品和滯貨區(qū)
2.5設(shè)備設(shè)施與環(huán)境
2.5.22.6.12.6.22.6.32.6.4
3營業(yè)后
檢查本部門衛(wèi)生,維護良好的工作環(huán)境。主持交接班例會。
及時與相關(guān)部門溝通,協(xié)調(diào)解決需要協(xié)助的問題。了解供應(yīng)商對收貨部的意見和建議。了解員工的思想動態(tài),及時給予引導(dǎo)。
2.6溝通協(xié)調(diào):
3.1檢查各類單據(jù)是否完成傳遞及審核。
3.2檢查驗收完畢的商品是否已上貨位或補貨完畢。3.3檢查外圍是否還有未進入收貨區(qū)域的商品或設(shè)備。3.4檢查設(shè)備設(shè)施的關(guān)閉情況,檢查電子秤是否充電。3.5檢查電源、門窗是否關(guān)閉。3.6填寫交接班本。
3.7主持清場前例會,例會后,安排員工有秩序地離場。
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收貨部經(jīng)理工作職責
1.貫徹和落實公司與上級的各項部署和指示,全面負責收貨部的經(jīng)營管理工作。
2.制定和完善收貨部的各項作業(yè)流程和工作標準,確保本部門各項業(yè)務(wù)操作的科學(xué)合理、快速高效。
3.制定并監(jiān)督實施收貨部的各項規(guī)章制度與服務(wù)規(guī)范,做到公正無私,獎罰分明,確保在本部門形成良好的工作秩序和工作作風(fēng)。
4.制定和落實各級員工的工作責任,杜絕出現(xiàn)各種失職行為。
5.嚴格把守進貨關(guān),督促和檢查有關(guān)人員按作業(yè)流程和工作標準進行收貨,杜絕出現(xiàn)收到假冒偽劣、過期變質(zhì)等不合格商品和收退貨數(shù)量清點有誤的現(xiàn)象。
6.重視和加強庫存管理工作,督促和檢查有關(guān)人員做好商品保質(zhì)期的檢查及記錄工作并做到貨物堆放有序,切實遵循先進先出的原則,杜絕出現(xiàn)人為造成庫存積壓而損失的不良現(xiàn)象。
7.加強對電腦輸入員工作的監(jiān)控,確保電腦數(shù)據(jù)輸入的準確無誤。
8.檢查各種票據(jù)、帳簿的流轉(zhuǎn)及其登記、保管工作,避免票據(jù)的滯留和遺失,保證各類帳簿的填寫規(guī)范。
9.建立與供應(yīng)商的良好關(guān)系,靈活處理各種突發(fā)事件,嚴禁出現(xiàn)內(nèi)部員工有意刁難供應(yīng)商及私自接受供應(yīng)商任何禮品和接受請客吃飯等不良現(xiàn)象。10.加強與上級領(lǐng)導(dǎo)及其它部門之間的溝通聯(lián)系,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)情況,密切與樓層經(jīng)理的關(guān)系,切實做好商品的補給工作。
11.維護和加強保管好公司的各種固定資產(chǎn),做好倉庫的防火、衛(wèi)生工作;做好商品的防潮防盜工作,保護公司財產(chǎn),維護公司利益。
12.加強對各級員工的考評工作,重視員工的培訓(xùn)工作,提高員工素質(zhì),發(fā)掘和培養(yǎng)優(yōu)秀人才,完善用人機制,關(guān)心員工,調(diào)動員工積極性,增強部門內(nèi)部凝聚力。
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