大客戶年終總結

201*年***集客班年終總結

201*年即將過去，轉眼間又要進入新的一年201*年，在過去的一年中，我們***集客班，在公司領導的指導下，緊緊圍繞以“增長收入”為中心，上下一致，團結奮斗，打硬仗，求實效。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我把一年的工作向公司領導做出匯報。集團現(xiàn)有基本情況介紹

目前有A類集團45戶，客戶數(shù)29490戶；B類集團215戶，客戶數(shù)21259戶；C類集團350戶，客戶數(shù)25535戶；待評估集團601戶，客戶數(shù)13080戶。其中0優(yōu)惠集團客戶數(shù)6443戶，5元集團客戶數(shù)1048戶。

集團業(yè)務發(fā)展介紹1.集團覆蓋率

***集團客戶覆蓋率達93.37%，市公司考核在80%以上，考核集團客戶流失率。此工作實行誰名下誰負責的原則，實時監(jiān)控。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經(jīng)分無法調出最近數(shù)據(jù)。）

2.集團中高端及雙人捆綁

通過結合市公司開展的預存話費贈加油卡活動對目標客戶短信群發(fā)、電話營銷等方式進行宣傳，對445名中高端用

戶進行了捆綁，并對不參加加油卡活動的客戶向其進行了手機終端推薦，達到了良好的效果。信息化業(yè)務發(fā)展介紹1.互聯(lián)網(wǎng)專線

***專線收入達8.5305萬元，占全年目標56.33%，***現(xiàn)有專線16條，由于競爭對手資費政策和我公司專線帶寬速度等原因，上半年未成功發(fā)展，只是通過原有客戶增加帶寬，提高資費標準來增加收入。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經(jīng)分未顯示最近數(shù)據(jù)。）2.短彩信收入

***短彩信收入50.2861萬元，占全年收入指標45.68%，通過發(fā)展企信通、手機報、生活氣象、校信通、G3商街、寶貝計劃等產(chǎn)品來提高短彩信收入。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經(jīng)分未顯示最近數(shù)據(jù)。）3.信息化收入

***信息化收入81.1357萬元，占全年收入指標31.06%，全區(qū)排名第22位。其中短彩信50.2861萬元、專線8.5305萬元、物聯(lián)網(wǎng)3.9309萬元、語音類信息化收入18.3685萬元，包括集團彩鈴統(tǒng)付、無線PBX、無線商話、商戶管家、***總機等。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經(jīng)分未顯示最近數(shù)據(jù)。）下一步工作計劃

集團短彩信提升計劃1.增大校訊通市場

***校訊通市場共計中小學124家，總人數(shù)40986戶，計費人數(shù)22687戶，未計費人數(shù)18299戶。每戶每月按3元計算，預計可提升月收入5萬元�，F(xiàn)已將***學校分配到人，按地理位置將人員進行分包。現(xiàn)階段正與***市實驗小學、***市實驗二小等重點學校深入推廣。2.深入推廣寶貝計劃

寶貝計劃的推廣州寶貝計劃存量市場約1.9W戶，有著很大的挖掘空間�，F(xiàn)階段將市公司分發(fā)客戶清單進行短信群發(fā)進：晉行業(yè)務宣傳工作，和***市防疫站進行合作，在其工作地點進行了宣傳資料的擺放，定期安排客戶經(jīng)理進行業(yè)務宣傳。專線提升計劃

1.對預覆蓋單位進行專線需求挖掘

參照市公司A、B類集團***市人民法院、***市曼諾商廈、***市商務賓館、***市第一中學、***市商務局、***市技術監(jiān)督局、第二中學、工商局、***市實驗小學等預覆蓋清單。對這些單位專線項目進行跟進，妥善安排人員定期進行走訪，深度挖掘其信息化需求�，F(xiàn)階段我單位與河北加一食品有限公司及***市電力局的專線項目進入簽約階段2.整理有專線需求企業(yè)為今后預覆蓋項目打基礎

***市寶印紡織培訓學校去年聯(lián)系過辦理集團專線業(yè)務，但由于管道問題，沒有洽談成功。針對類似集團用戶，我部門會將其進行整理。進行統(tǒng)計，為下一步預覆蓋做好準備工作。

3.在建項目重點推廣

近期我單位走訪了驛家365及陽光盛景等新建小區(qū)等單位，并對其現(xiàn)有管道預設等情況進行了解。將重點對這些新建項目進行專線及直連等業(yè)務的推廣工作。根據(jù)實際情況落實三季度指標提升。信息化及其它重點提升項目1.結合公司政策全員營銷

結合市公司現(xiàn)階段201*213號公文對專線、IMS、行業(yè)彩信報、校訊通彩信報、集團彩鈴（統(tǒng)付）等多項信息化產(chǎn)品進行全員營銷，將教育手機報及交管通列入考核項。2.“破冰”

對于“破冰行動”的清單對公司全體員工，將其列為重點項目，充分利用市公司給予的政策結合全體員工社會關系的堅決實現(xiàn)破冰。3.IMS營銷

對市公司現(xiàn)在開展的IMS列為重點項目進行推廣，客戶經(jīng)理先期對重要AB類集團進行“手機+IMS固化+互聯(lián)網(wǎng)專線”的營銷。根據(jù)客戶需求實時推進IMS（融合通信）發(fā)展。

爭取將該項目作成***縣公司的亮點。

一年的工作即將結束了，在即將迎來的201*年的工作還是會更加困難，越來越大的競爭壓力會給我們帶來極大的阻力，但是我會迎難而上，勇于挑戰(zhàn)自己，每一年都有自己的進步，每一年都有自己的成長。希望各位領導予以監(jiān)督指導！

201*

***集客班年11月13日

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