員工整體素質(zhì)提升的報(bào)告(分?jǐn)?shù))

四川**有限責(zé)任公司

關(guān)于提升員工綜合素質(zhì)工作的報(bào)告

上級(jí)部門：

按照省公司建成中西部電力人才高地的總體規(guī)劃，“三高、兩優(yōu)、一領(lǐng)先”的發(fā)展目標(biāo)，以及到“十二五”末公司的人才當(dāng)量密度由0.75提升到0.90的人才戰(zhàn)略要求。根據(jù)上級(jí)部門關(guān)于薪酬總額與人才當(dāng)量密度相掛鉤的指示精神。為全面提升我公司員工綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)公司現(xiàn)代化的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，擬對(duì)**公司現(xiàn)有員工素質(zhì)情況和提升員工綜合素質(zhì)工作做如下報(bào)告。

一、員工基本情況

截至201*年3月，我公司在冊(cè)員工300人，其中：波波電員工33人，內(nèi)退人員15人，病事假及其他人員13人，農(nóng)電工32人。

（一）按年齡結(jié)構(gòu)劃分（以下統(tǒng)計(jì)不包含農(nóng)電工）

公司員工年齡結(jié)構(gòu)圖4%18%15%1：30歲以下2：30（含）-40歲3：40（含）-45歲31%4：45（含）-50歲32%5：50歲及以下截止201*年，我公司在冊(cè)員工，30歲以下員工為57人，30歲（含）至40以下員工為85人，40歲（含）至45歲員工為78人，45歲（含）至50歲員工為44人，50歲及以上員工為11人。公司在冊(cè)員工平均年齡為：39歲。

（二）按文化程度劃分

公司員工文化程度結(jié)構(gòu)圖5%20%1：本科學(xué)歷2：大專學(xué)歷3：中專學(xué)歷44%22%4：高中5：初中及以下9%在冊(cè)員工文化程度方面:本科學(xué)歷人員14人，大專學(xué)歷人員107人，中專學(xué)歷人員84人，高中（技校和職高）人員22人，初中及以下人員48人。

（三）按專業(yè)技術(shù)資格劃分

公司員工專業(yè)技術(shù)資格結(jié)構(gòu)圖2%12%60%26%1：高級(jí)職稱2：中級(jí)職稱3：初級(jí)職稱4：無職稱人員在冊(cè)員工專業(yè)技術(shù)職稱方面，高級(jí)職稱6人，中級(jí)職稱29人，初級(jí)職稱64人。

（四）按職業(yè)技能鑒定劃分

在冊(cè)員工職業(yè)技能方面，技師6人，高級(jí)工115人，中級(jí)工24人，初級(jí)工6人。此類技能等級(jí)人員與上述的專業(yè)技術(shù)職稱人員有所重復(fù)。

二、員工綜合素質(zhì)存在的問題

（一）員工文化程度方面的問題，目前公司初中以下文化程度的員工有48人，占員工總數(shù)的20%。這個(gè)比例與公司未來發(fā)展所需要的員工素質(zhì)還有所差距，與省公司要求的員工文化素質(zhì)高的特點(diǎn)還有相當(dāng)大的差距。同時(shí)，公司很大部分大專以上文憑的教育方式為函授，員工沒有經(jīng)歷規(guī)范的學(xué)識(shí)教育，沒有進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，文憑含金量偏低。

（二）專業(yè)技術(shù)方面的問題，公司現(xiàn)有技術(shù)人員99人，占員工總數(shù)的40%；中級(jí)以上的工程技術(shù)人員35人。但除全國統(tǒng)一職稱考試獲得職稱的專業(yè)以外，其余專業(yè)均以學(xué)歷和工作時(shí)間做為取得職稱的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工本人是否具備對(duì)應(yīng)的技術(shù)水平不做考核，對(duì)是否在對(duì)應(yīng)專業(yè)崗位工作不做限定。從而造成取得職稱的門檻較低。

（三）技能資格方面的問題，公司取得省地電系列技能等級(jí)證書的人員150人，占員工總數(shù)的比例的62%；高級(jí)工以上的技能等級(jí)人員達(dá)到120人。但是，由于省地電技能專業(yè)的設(shè)置采用的是多專業(yè)混合制，工種劃分不明細(xì)，工種技能要求不高，專業(yè)性不強(qiáng)。

（四）教育培訓(xùn)方面的問題，公司沒有大型的場地對(duì)員工開展培訓(xùn)，每次培訓(xùn)均采用小批量，分批次的方式來進(jìn)行。容易造成被培訓(xùn)人員相互之間理解的誤差和不統(tǒng)一。公司師資力量嚴(yán)重不足，不能有效開展專業(yè)性、系統(tǒng)性的培訓(xùn)工作。

（五）公司人員年齡結(jié)構(gòu)的問題，至201*年3月，公司平均年齡為39歲。201*年，公司50歲及以上員工20人，達(dá)到退休年齡的員工5人；201*年，50歲及以上員工29人，達(dá)到退休年齡的員工7人；201*年，50歲及以上員工36人，達(dá)到退休年齡的員工9人。人員年齡結(jié)構(gòu)逐步中-老齡化。

三、提升員工綜合素質(zhì)工作的建議（一）、文化水平提升方面

要鞭策員工多學(xué)習(xí)文化理論知識(shí)。爭取在兩年時(shí)間內(nèi)，使公司員工文化程度至少達(dá)到中等�？扑�平以上。教育方式可采用：（1）通過一些有資質(zhì)的大學(xué)面對(duì)社會(huì)開辦函授班的模式，鼓勵(lì)員工根據(jù)自身?xiàng)l件報(bào)名參加教育，此類教育模式，取得畢業(yè)證相對(duì)容易，但員工自身素質(zhì)提升程度較�。唬�2）通過西昌電業(yè)局聯(lián)系正規(guī)專業(yè)技術(shù)學(xué)院在地方辦班，讓未達(dá)到學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)的員工全部參與學(xué)習(xí)；在學(xué)習(xí)過程中，嚴(yán)考勤，嚴(yán)紀(jì)律，嚴(yán)測評(píng)；學(xué)習(xí)周期結(jié)束后，充分考慮員工的實(shí)際情況，放寬畢業(yè)條件；采用“統(tǒng)錄嚴(yán)教寬出”的模式，逐步提升這部分員工的綜合素質(zhì)。此類模式，能有效提升員工專業(yè)素質(zhì)，易激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情。

（二）、專業(yè)技術(shù)水平提升方面

規(guī)范專業(yè)技術(shù)職稱和技能等級(jí)資格審查，加大員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作。爭取在兩、三年內(nèi)，全面提升員工專業(yè)技術(shù)水平。提升方式可采用：（1）積極引導(dǎo)員工參加正規(guī)部門的職稱或技術(shù)等級(jí)考試，提高員工專業(yè)技術(shù)知識(shí)含量。（2）配合西昌電業(yè)局，對(duì)已獲得專業(yè)技術(shù)資格或技能等級(jí)的員工定期進(jìn)行考核測評(píng)。鞭策已有專業(yè)資格或技能等級(jí)的員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平。（3）對(duì)獲得專業(yè)技術(shù)資格或技能等級(jí)的員工考核測評(píng)后，按照等級(jí)的高低給予適當(dāng)?shù)墓べY待遇獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）、教育培訓(xùn)方面

希望省公司和西昌電業(yè)局加大對(duì)地方電力的教育培訓(xùn)資金、師資力量的投入。與正規(guī)的專業(yè)技術(shù)學(xué)院、專業(yè)的培訓(xùn)老師建立長期合作關(guān)系，不定期、不間斷組織地方電力員工開展培訓(xùn)工作。

（四）招聘錄用人員方面

招聘新人要起點(diǎn)高。對(duì)新進(jìn)人員的文化素質(zhì)要求提高到一定的層面上，要具有遠(yuǎn)瞻性，保證源頭人員的素質(zhì)。原則上，均面向大專院校招聘應(yīng)屆大學(xué)�？埔陨衔膽{的畢業(yè)生。公司針對(duì)錄用的畢業(yè)生，建立員工工作情況、能力監(jiān)督體系，評(píng)估考核制度。全面考評(píng)新人的德、能、勤、績。

（五）、建立、健全獎(jiǎng)懲機(jī)制

建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制和員工激勵(lì)體系，完善自下而上的逐級(jí)考核機(jī)制以及考核細(xì)則，考核細(xì)則應(yīng)具備可操作性。（1）對(duì)于擁有學(xué)歷和專業(yè)技術(shù)資格或技能等級(jí)的員工，公司要在工資薪酬、績效獎(jiǎng)金發(fā)放制度里給與適當(dāng)體現(xiàn)。對(duì)不思進(jìn)取、松散怠工的員工，在績效和調(diào)資辦法中要給與適當(dāng)懲罰。（2）推行能上能下的競崗模式和同崗?fù)�酬、重崗重酬的薪酬制度，引入合理競爭機(jī)制，利用“后推前引”方式激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。（3）提供公平的職業(yè)晉升機(jī)會(huì)。激勵(lì)員工積極主動(dòng)提高自身業(yè)務(wù)水平。

四川**有限責(zé)任公司

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關(guān)于提高職工技能素質(zhì)情況的調(diào)研報(bào)告

湖北省隨岳高速公路管理處楊筱婷

提高職工技能素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)，形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展，是關(guān)系到國家強(qiáng)盛、民族興衰的一項(xiàng)全局性、戰(zhàn)略性的任務(wù)，是廣大職工根本利益之所在，也是工會(huì)組織在新形勢下所必須履行的職責(zé)。為準(zhǔn)確把握提高職工技能素質(zhì)的總體情況，筆者圍繞提高職工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)這一課題對(duì)隨岳管理處及各基層組織進(jìn)行了調(diào)研，并就調(diào)查情況進(jìn)行逐條梳理和系統(tǒng)整合，以求探尋出提高職工素質(zhì)的正確途徑。

一、提高職工技能素質(zhì)的基本情況

目前隨岳管理處下設(shè)8個(gè)機(jī)關(guān)科室，內(nèi)設(shè)1個(gè)后勤服務(wù)中心，下轄13個(gè)收費(fèi)管理所、7個(gè)路政大隊(duì)，3個(gè)養(yǎng)護(hù)站和信息監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、隨岳南費(fèi)收委管中心和襄荊路政支隊(duì)等基層單位，共有職工819人，其中大專以上文化程度占70%，平均年齡約27歲。

管理處為提高職工技能素質(zhì)，采取形式多樣的措施，為各崗位人員提供求學(xué)、受教、獲知的平臺(tái)。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，舉辦多種專題性學(xué)習(xí)，有重點(diǎn)有針對(duì)性的拓展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并開展各類研討交流活動(dòng)，組織人員赴兄弟單位交流經(jīng)驗(yàn)，陽光天使赴港考察學(xué)習(xí)等。定期舉行年度“崗位大練

兵、技能大比武”競賽活動(dòng)，比賽內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)技能比拼環(huán)節(jié)，如點(diǎn)卡點(diǎn)鈔、車牌輸入、車型判斷等；日常業(yè)務(wù)知識(shí)搶答環(huán)節(jié)；窗口服務(wù)特請(qǐng)模擬環(huán)節(jié)以及文明服務(wù)展示環(huán)節(jié)等，以競賽的方式，帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)和參與的廣泛性。7月中旬，隨岳管理處舉辦了201*年收費(fèi)管理崗位資格綜合能力測試，內(nèi)容涵蓋費(fèi)收政策法規(guī)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、應(yīng)急處置、公文寫作、OFFICE軟件應(yīng)用等方面，全面考查了收費(fèi)管理人員的業(yè)務(wù)理論水平與動(dòng)手實(shí)踐能力。9月上旬，舉辦機(jī)關(guān)競爭上崗考試，檢驗(yàn)競聘人員綜合素質(zhì)，強(qiáng)化語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、文字組織等能力。11月初，成功舉行路政崗位資格考試，旨在檢驗(yàn)執(zhí)法人員對(duì)法律法規(guī)內(nèi)容的掌握情況及對(duì)路政案件的處理水平，不斷提升執(zhí)法人員業(yè)務(wù)水平。

二、存在的問題

這次對(duì)提高職工技能素質(zhì)狀況的調(diào)查，我們主要采取了調(diào)查詢問和查看檔案資料等形式，經(jīng)梳理匯總，共收集25條意見和建議，其中教育培訓(xùn)類15條、崗位準(zhǔn)入類5條、其它類5條。歸納起來，主要存在以下三個(gè)方面的問題：

一是部分職工進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)，學(xué)習(xí)熱情不高，安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，只求過得去，不求過得硬。二是員工素質(zhì)層次不齊，無法通過統(tǒng)一的技能培訓(xùn)來使全員的學(xué)習(xí)高度達(dá)到同樣的水平，由此更加劇了技能素質(zhì)的兩極分化。三是部分員工業(yè)務(wù)擅長單一，且不愿涉及其他領(lǐng)域，偏安一隅，守著自己

的一方小天地，而不思走出去、引進(jìn)來。

三、建議和對(duì)策

通過此次調(diào)研，我們深刻意識(shí)到，管理處廣大職工在提高自身技能素質(zhì)問題上存在的普遍問題，而當(dāng)前我們管理處正處于整體推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，充分調(diào)動(dòng)廣大職工自我提升的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是實(shí)現(xiàn)發(fā)展跨越的重要保證。為此，我們建議：

（一）堅(jiān)持崗位練兵，深化爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)

為切實(shí)提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹立良好的員工隊(duì)伍形象，管理處應(yīng)以基層站所為單位，廣泛開展勞動(dòng)技能競賽，選拔成績優(yōu)異者參與管理處總決賽，進(jìn)而激發(fā)全體員工的參與熱情。以競賽的方式，帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)技能的自覺性和主動(dòng)性，通過技能大比武活動(dòng)，有組織有計(jì)劃地引導(dǎo)職工立足本職崗位和現(xiàn)有技術(shù)，自覺學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)技能，從而使員工熟練掌握業(yè)務(wù)技巧，提高工作效能。以競賽的方式，帶動(dòng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，費(fèi)收工作的開展強(qiáng)調(diào)的是班組協(xié)作，而團(tuán)體競賽活動(dòng)的開展恰好有助于團(tuán)隊(duì)精神的養(yǎng)成，推動(dòng)整個(gè)單位形成發(fā)揮整體優(yōu)勢和高效的組織體。

（二）加大典型培樹，營造比學(xué)趕超氛圍

加強(qiáng)教育引導(dǎo)，大力宣傳業(yè)務(wù)精英的先進(jìn)思想、高尚品德和模范事跡，以及員工身邊的閃光點(diǎn)，為單位內(nèi)部提供活生生的楷模和有血有肉的生動(dòng)教材，用身邊的人、身邊的事

來教育人、感化人、激勵(lì)人，從而營造比、學(xué)、趕、超的優(yōu)良工作氛圍，在全線掀起一股“四比四強(qiáng)”的活動(dòng)熱潮，即比業(yè)務(wù)，強(qiáng)素質(zhì)；比操作，強(qiáng)增收；比作風(fēng)，強(qiáng)協(xié)作；比服務(wù)，強(qiáng)形象。以陽光天使評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，鼓勵(lì)員工立足本職崗位勤學(xué)習(xí)、苦鉆研、多歷練、長本領(lǐng)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新；學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)，進(jìn)而提升自身技能素質(zhì)。

（三）開展交流考察，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

為加強(qiáng)職工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升職工整體素質(zhì)，促進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)人才成才環(huán)境，管理處要本著求真務(wù)實(shí)的精神做好職工教育培訓(xùn)工作，并做到目標(biāo)明確、內(nèi)容規(guī)范、措施具體。利用各類培訓(xùn)資源，逐步建立起功能齊全、布局合理的職工教育體系和培訓(xùn)制度，培養(yǎng)大批實(shí)用性、技術(shù)型人才，使得職工隊(duì)伍整體素質(zhì)有所提高，建設(shè)一支“作風(fēng)過硬、技能精湛、業(yè)績優(yōu)良”的職工隊(duì)伍。

（四）推進(jìn)人文教育，培養(yǎng)高素質(zhì)型人才

管理處要更加注重以人為本，著力發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的智慧和潛能，并通過各種渠道途徑和多種多樣的形式，組織各類人員進(jìn)行政治理論和文化教育，把職工培養(yǎng)成為愛黨、愛祖國、愛崗位和有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新型員工。教育引導(dǎo)職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立繼續(xù)教育、終身學(xué)習(xí)的思想，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，提高員工學(xué)知識(shí)、

學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的積極性和主動(dòng)性。廣泛開展?fàn)幃?dāng)知識(shí)型、技術(shù)型職工讀書自學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)崗位成才、自學(xué)成才，形成濃厚的學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)氛圍。

（五）開設(shè)班組課堂，搭建互幫互助平臺(tái)

隨岳各基層工會(huì)組織應(yīng)積極創(chuàng)建“班組課堂”，以與班組職責(zé)和相關(guān)的新技術(shù)知識(shí)為內(nèi)容，以“班組課堂”五小管理法（即：小班委、小制度、小活動(dòng)、小資料、小展示）為主要手段，以提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的，堅(jiān)持每班一題、每周一課、每旬一考、每月一評(píng)比、每季一分析，半年一交流、全年一表彰的“八個(gè)一”制度。各班根據(jù)自身實(shí)際制定本班學(xué)習(xí)進(jìn)度，實(shí)行以老帶新、以高帶低、以點(diǎn)帶面，讓職工個(gè)人進(jìn)步、技能提升推動(dòng)整個(gè)班組的素質(zhì)建設(shè)，并采取崗位互動(dòng)的形式相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，大大提高職工的實(shí)際操作能力。此外，建立班組課堂臺(tái)賬、班組課堂學(xué)員學(xué)習(xí)本、班組課堂會(huì)議綜合記錄和課堂考勤考績本，將課堂開設(shè)情況如實(shí)反映出來，方便各班組之間的相互溝通和交流。

（六）推行持證上崗，嚴(yán)格崗位準(zhǔn)入資格

為強(qiáng)化業(yè)績理念，完善考核檔案，推行競爭上崗，優(yōu)化公平公正競爭環(huán)境，激發(fā)員工想干事、能干事、會(huì)干事、干成事的熱情，管理處應(yīng)嚴(yán)格崗位準(zhǔn)入制度，全面建立公開透明、能者皆上的用人新機(jī)制，創(chuàng)新崗位晉級(jí)管理模式。管理處將通過考核、比武、晉級(jí)、使用進(jìn)一步優(yōu)化選人用人機(jī)制，

實(shí)現(xiàn)各崗位的優(yōu)勝劣汰、動(dòng)態(tài)選拔，全面提高全體干部職工的創(chuàng)新力、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力和服務(wù)力，增強(qiáng)“陽光隨岳”干事創(chuàng)業(yè)、追求卓越的激情和動(dòng)力。

（七）嚴(yán)格考核管理，優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制

為加強(qiáng)目標(biāo)控制和過程管理，促進(jìn)各基層單位創(chuàng)先爭優(yōu)，管理處應(yīng)每季度組織專班對(duì)基層站所的提高職工技能素質(zhì)情況進(jìn)行全面檢查考核，嚴(yán)格按照管理處績效考核辦法進(jìn)行打分，并對(duì)存在的不足提出整改要求�？冃Э己私Y(jié)果經(jīng)人事部門匯總后將與工資掛鉤，并健全激勵(lì)機(jī)制，將職工的工作業(yè)績、勞動(dòng)成果與物質(zhì)利益掛鉤，使在業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的優(yōu)勝者、先進(jìn)者得到實(shí)惠，對(duì)技術(shù)業(yè)務(wù)水平高、做出貢獻(xiàn)的職工予以獎(jiǎng)勵(lì)，確實(shí)做到了考核到位、整改到位和兌現(xiàn)到位。

依法維護(hù)職工群眾的合法利益是工會(huì)組織的基本職責(zé)，是工會(huì)服務(wù)于黨和國家工作大局的主要手段，而職工群眾的合法利益則包括多方面的內(nèi)容，不僅包括民主權(quán)利、勞動(dòng)權(quán)益、經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益，也包括接受教育和培訓(xùn)的權(quán)利及其他精神文化權(quán)益。實(shí)施職工素質(zhì)工程建設(shè)，提高職工群眾競爭和發(fā)展能力，也就理所應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)前工會(huì)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)新形勢要求的根本任務(wù)。工會(huì)組織通過多種途徑組織和引導(dǎo)職工提高自身素質(zhì)，實(shí)際上是對(duì)職工生存和發(fā)展能力的維護(hù)，是對(duì)職工根本利益的長遠(yuǎn)維護(hù)。因此，隨岳高速工會(huì)組

織將進(jìn)一步強(qiáng)化職能，把廣大職工群眾的合法權(quán)益維護(hù)好，實(shí)現(xiàn)好，發(fā)展好，把他們的積極性和創(chuàng)造性調(diào)節(jié)好，保護(hù)好，發(fā)揮好，充分發(fā)揮他們主力軍作用。這就要求我們，一方面要尊重職工的主人翁地位，切實(shí)保障他們的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益；另一方面必須發(fā)揮工會(huì)作為職工群眾“大學(xué)�！钡淖饔�，在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)方面發(fā)揮積極作用。

二一二年十二月

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