助理副總六條原則總結(jié)

六條原則

一、要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來也就找不著“感覺”�？偨�(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。總經(jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，做到不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。二、需要耳聰目明，作好參謀工作。

從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。及時地捕捉信息，準(zhǔn)確地做好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施狠抓落實(shí)，并及時做好督促檢查和落實(shí)情況的反饋。三、善于長袖善舞，作個好的“潤滑劑”。

要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系。對上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。待下：要做到三管三不管。三管：事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。三不管：個人私生活不管；個人習(xí)慣不管；與公司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，以禮，以誠，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指揮。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

四、高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。

總經(jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時效觀念和意識，要具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績、實(shí)效。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開展工作。

五、不斷提升個人素質(zhì)，增加人文魅力。

自身素質(zhì)高，就會產(chǎn)生人文“魅力”和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要靠權(quán)力的影響力，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力�？康隆⒆R、才、學(xué)；靠高尚的人格、豐富的知識、卓越的才干、卓有成效的工作方法來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時，還要學(xué)會尊重，學(xué)會理解，學(xué)會“給予”。尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。知人善任、培養(yǎng)人才、量才使用，幫助他人展現(xiàn)才能，實(shí)現(xiàn)價值，讓英雄有用武之地。

六、注意自身形象，起好表率作用。

作為總經(jīng)理助理，一舉一動都代表著公司形象�？偨�(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識，達(dá)成塑造良好形象的共識。凡要求別人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意、熱情細(xì)致地待人接物、為人處事。要善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工該怎么辦，設(shè)身處地的為他人著想，力求辦實(shí)事、辦好事。

七、制訂并完善工作制度。

一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。比如，要建立員工值班制度、績效制度、文秘制度、以及辦公室行為準(zhǔn)則制度等。用制度管人、管事。根據(jù)工作規(guī)章，獎優(yōu)罰劣。表揚(yáng)、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保公司工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

八、要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。

要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境，用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好工作環(huán)境，增強(qiáng)公司整體效能。要做到容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量；愛才，除愛其能產(chǎn)生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟有揚(yáng)長避短，避輕就重才能讓員工有知遇感、歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力；攻心，古人云“三十六計(jì)，攻心為上”，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。

★五個角色扮演

要讓進(jìn)入公司的人才留得住，總經(jīng)理助理需要同時扮演好如下角色：

一、激勵者：充分利用期權(quán)（股）、薪酬、津貼、績效等福利來引導(dǎo)公司員工的個人行為，通過公司目標(biāo)和員工個人需要來調(diào)動員工積極性。

二、溝通者：與公司內(nèi)部各個部門及員工乃至公司外的相關(guān)個人或機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導(dǎo)不滿，提高滿意度，降低離職率等；把領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，及時為公司挖掘，聘請急需人才。

三、人際關(guān)系協(xié)調(diào)者：一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。二是傳達(dá)、解釋領(lǐng)導(dǎo)決策意圖。避免內(nèi)耗，增強(qiáng)公司合力。

四、人力資源規(guī)劃者：根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見未來發(fā)展趨勢，預(yù)測公司人才需求數(shù)量、類型及供給，設(shè)計(jì)公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓(xùn)制定計(jì)劃，確保人員配備適當(dāng)。

五、培訓(xùn)者：即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。如適應(yīng)性培訓(xùn)，知識性培訓(xùn)、技術(shù)性培訓(xùn)等，以提高員工的能力，減少流動的可能性。

★遠(yuǎn)離幾個“誤區(qū)”：一、忘記自己是管理者

不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責(zé)在于引導(dǎo)下屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理助理通常很忙碌。

二、把自己當(dāng)成領(lǐng)主

有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門看成是自己的“獨(dú)立王國”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬、是同事。

三、官氣十足

有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是“一人之下，萬人之上”。他們想的不是如何主動幫助公司解決問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。

四、沒有團(tuán)隊(duì)精神

有的總經(jīng)理助理喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說了算，不懂得也不重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧。

五、不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

總經(jīng)理助理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，往往做好了這個卻忽略了那個�！锟偨�(jīng)理助理的工作職責(zé)：

一、起草公司每月工作計(jì)劃和總結(jié)，并作好公司重要會議記錄；二、起草、存檔、整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；

三、制作公司管理制度、規(guī)章制度、合同書等；

四、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，妥當(dāng)安排其工作出差行程；五、完成總經(jīng)理交辦的工作；

六、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；七、設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；八、完成公司人力資源的日常招聘工作；九、完善公司績效考核制度。掛職總結(jié)

今天，我們在這里舉行第*批市科教系統(tǒng)青年干部赴**掛職總結(jié)會。剛才馬局長從掛職工作的具體做法、掛職干部的主要特點(diǎn)、掛職工作取得的成效和掛職工作的幾點(diǎn)體會等四個方面對掛職工作做了全面總結(jié)；陳亮主任代表掛職單位和大學(xué)教老師介紹了帶教經(jīng)驗(yàn)；高校派出單位代表上海大學(xué)黨委組織部副部長周瑛同志、掛職干部代表石純同志作了交流發(fā)言，通過總結(jié)和發(fā)言，我們重溫了一年掛職的過程，也切實(shí)感受到掛職工作所取得的積極成果，感受到了10位掛職干部在**扎根基層、大膽實(shí)踐所取得的每一個進(jìn)步。通過走訪掛職單位和日�？疾�，我們發(fā)現(xiàn)掛職單位對10位青年干部評價很高，一致認(rèn)為市科教黨委選派了非常優(yōu)秀的干部。10位掛職干部融入**，表現(xiàn)出了極其認(rèn)真的態(tài)度、謙虛的品質(zhì)、踏實(shí)的作風(fēng)、較強(qiáng)的能力、奉獻(xiàn)的精神。大家看到的《沐春**》一書就是一個很好的見證。它匯集了大家在**這片熱土上努力實(shí)踐、發(fā)展成長的歷程。

剛才，市科教黨委組織干部處副處長何勁松同志作了非常好的講話，我也感到，通過這次掛職工作，我們進(jìn)一步完善了掛職工作的各項(xiàng)制度，推動區(qū)域人才合作上了新的臺階。實(shí)踐證明，開展區(qū)校人才培養(yǎng)合作，有力地促進(jìn)了區(qū)域人才資源整體性開發(fā)，提升了青年干部隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)了**實(shí)用人才集聚地建設(shè)。借此機(jī)會，我想談三點(diǎn)想法：

一、扎根基層，大膽實(shí)踐，第*批市科教系統(tǒng)青年干部赴**掛職取得了積極成效掛職干部在**一年的掛職鍛煉中，融入**，撲下身子，扎根基層，取得了積極成效。剛才，馬局長總結(jié)了掛職干部的四個特點(diǎn)，我想，綜合歸納起來還有四個“好”。即：一是綜合素質(zhì)好。掛職干部來**后沒有把自己關(guān)在辦公室里，而是深入基層和一線，體現(xiàn)了較強(qiáng)的吃苦精神。有的為了協(xié)助各掛職單位解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，經(jīng)常加班加點(diǎn)；有的下基層訪貧問苦，了解社情民意，結(jié)對困難家庭；有的為解決專項(xiàng)問題組織多次調(diào)研，撰寫了一定質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告他們不僅在專業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智，還培養(yǎng)了在地區(qū)工作的適應(yīng)能力、溝通能力、實(shí)踐能力、協(xié)調(diào)能力，體現(xiàn)了良好的綜合素質(zhì)。二是把握節(jié)奏好。掛職干部從地區(qū)工作的“局外人”，到慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬謨?nèi)人”，從帶教領(lǐng)導(dǎo)手把手地指導(dǎo)，到獨(dú)立承擔(dān)各項(xiàng)工作。大家能夠把握好節(jié)奏，做到了勤皓同志在掛職干部入?yún)^(qū)培訓(xùn)上向大家提出的“一停二看三通過”的要求。大家以掛職崗位為平臺，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中提高。通過一年的實(shí)踐，不僅能熟悉基層單位全面的工作情況，而且在專項(xiàng)工作中創(chuàng)出了特色和亮點(diǎn)。三是處理關(guān)系好。掛職干部在工作中能擺正自己的位置，各方面關(guān)系處理得很好。大家沒有學(xué)者傲氣，不因?yàn)橹�識層次較高而自覺高人一等，能夠虛心向一線工作人員請教學(xué)習(xí)；沒有書生文氣，處理問題能夠切合實(shí)際，決策討論不理想化；沒有領(lǐng)導(dǎo)脾氣，作風(fēng)比較民主，不以領(lǐng)導(dǎo)自居。掛職干部與掛職單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事結(jié)下了深厚的友誼。同時，他們還能處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，利用工作之余學(xué)習(xí)與掛職工作相關(guān)的文件和內(nèi)容，有的掛職干部還在讀研，但沒有因此而影響工作，做到了學(xué)習(xí)工作“兩不誤”。四是發(fā)揮作用好。高校青年干部的到來，為**輸入了新鮮血液，帶來了新的思維和工作方式，為促進(jìn)區(qū)域大學(xué)社會事業(yè)發(fā)展發(fā)揮了很好的作用。一批具有較高質(zhì)量的課題成果，拓展了掛職單位的思路；實(shí)事任務(wù)的完成，推動了掛職單位的發(fā)展；不斷學(xué)習(xí)的勁頭，為掛職單位營造學(xué)習(xí)型集體發(fā)揮了積極的作用。

二、總結(jié)規(guī)律，完善機(jī)制，推動區(qū)校人才合作上新臺階

基層掛職鍛煉是我黨培養(yǎng)青年干部的重要方式，對全面提高青年干部的綜合素質(zhì)，尤其是增強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際、解決具體問題的能力，具有非常重要的意義。總結(jié)規(guī)律，是為了更好地推動我們以后的工作。為此，我們要在總結(jié)規(guī)律的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善機(jī)制，以推動區(qū)校人才合作再上新臺階�；仡欉@兩批的掛職工作實(shí)踐，我認(rèn)為以下八個方面既是我們掛職取得成功的經(jīng)驗(yàn)，又是我們今后要繼續(xù)堅(jiān)持和完善的內(nèi)容。

一是交流溝通。我感到掛職工作要取得成效，交流溝通很重要。今后，我們要繼續(xù)加強(qiáng)與市科教黨委、掛職單位、派出單位和掛職干部個人之間的協(xié)調(diào)、聯(lián)系和溝通，通過交流，從不同層面聽取并吸納有利于掛職工作的各項(xiàng)意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問題。二是定期研討。定期研討是掛職干部了解基層、提升能力的重要途徑。作為探索掛職工作的有效載體，我們要結(jié)合研討專題進(jìn)一步完善調(diào)研方案，對全區(qū)及掛職單位工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題進(jìn)行主題調(diào)研和座談交流，并形成一定質(zhì)量的調(diào)研大學(xué)，供區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參考，為各項(xiàng)工作的有效推進(jìn)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。三是領(lǐng)導(dǎo)帶教。為了使掛職工作做得更好，要繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行掛職帶教制度，全面落實(shí)由黨政正職擔(dān)任帶教老師的工作要求，結(jié)合實(shí)際制定帶教計(jì)劃，既要對掛職干部的各項(xiàng)工作進(jìn)行不厭其煩的全程指導(dǎo)，又要大膽放手、敢壓擔(dān)子，不斷提升掛職干部的能力和水平。四是跟蹤考核。在掛職的全過程中，要定期和不定期地對掛職干部進(jìn)行跟蹤考核，認(rèn)真聽取掛職干部所在單位的意見，并及時與掛職干部進(jìn)行反饋，真正開創(chuàng)“考核出實(shí)效、考核促工作”的良好局面。五是實(shí)事鍛煉。要在“第一線”探索基層工作的特點(diǎn)，在“實(shí)戰(zhàn)”中鍛煉掛職干部隊(duì)伍，通過與百姓的零距離接觸，通過各單位壓擔(dān)子、給任務(wù)，在辦實(shí)事、解難事、做好事中提升青年干部的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。六是定崗輪崗。一年的掛職時間是有限的，為了使掛職干部在有限的時間內(nèi)既能夠積極探索，挖掘?qū)�崗工作的“深度”，又能夠一技多能，延伸多�?xiàng)多崗工作的“廣度”，我們要讓掛職干部分階段在各單位多領(lǐng)域輪崗鍛煉，廣泛積累基層工作的經(jīng)驗(yàn)，摸清地方工作的特點(diǎn)，形成整體、連貫、系統(tǒng)的工作思路。七是學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要繼續(xù)通過入?yún)^(qū)培訓(xùn)、列席“一把手”培訓(xùn)班、參加區(qū)高級專家理論培訓(xùn)班、**講壇、**論壇等，進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，使大家深切感受到**區(qū)對掛職工作的重視和關(guān)心，提升掛職干部的地方工作能力和水平。八是落實(shí)待遇。為保障掛職工作的順利開展，真正體現(xiàn)“掛實(shí)職、出實(shí)效”的宗旨，區(qū)委組織部和各掛職單位要創(chuàng)造各種有利條件，完善落實(shí)有關(guān)政治、生活待遇，還要對有具體困難的掛職干部給予關(guān)心，提供個性化的服務(wù)。

三、發(fā)揮優(yōu)勢，不斷進(jìn)取，在奉獻(xiàn)社會中展現(xiàn)人生價值

掛職干部都是從高校中經(jīng)過層層選拔的優(yōu)秀人才，在原來的工作崗位上表現(xiàn)都很突出。在**掛職，大家沒有被跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨崗位的困難所嚇倒，精神振奮、斗志昂揚(yáng)，充分利用自身的專業(yè)優(yōu)勢，為地方的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，取得了較好的成績。我想這也充分說明一點(diǎn)：一個人的才能，不僅表現(xiàn)在是否掌握了一定的知識和具備一定的技能上，而且還表現(xiàn)在是否有求真進(jìn)取的精神，是否能把掌握的知識和技能發(fā)揮出來，是否能夠?qū)崒?shí)在在地解決各類具體問題。人才的價值，只有在奉獻(xiàn)中才能得到實(shí)現(xiàn)，也只有在奉獻(xiàn)中才能得到社會的肯定。

各位掛職干部在**的掛職實(shí)踐即將結(jié)束，有的同志要繼續(xù)回到原校工作，有的要留在區(qū)里工作，在此，我向各位掛職干部提點(diǎn)希望，希望大家在今后的學(xué)習(xí)工作中注重“三個結(jié)合”：

第一，理論與實(shí)踐相結(jié)合。我們只有在一線工作，直接面對百姓，才能更好地了解社情民意，了解百姓和社會最真切的需求�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，要有針對性地把專業(yè)理論知識和工作的實(shí)踐緊密結(jié)合起來，逐步解決實(shí)際問題。通過理論與實(shí)踐相結(jié)合，在解決問題的過程中展現(xiàn)大家的專業(yè)水準(zhǔn)，展現(xiàn)青年干部執(zhí)政為民、積極進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面的優(yōu)良素質(zhì)。

第二，高校與社會相結(jié)合。高校青年人才要取得發(fā)展，就要把高校與社會相結(jié)合，打破學(xué)校與社會之墻，走出象牙塔，多接觸社會，多經(jīng)歷事情，多磨煉，甚至遇到點(diǎn)挫折，通過反復(fù)摔打，逐漸錘煉意志、增長見識，提高應(yīng)對復(fù)雜問題的能力。我們要努力掌握群眾工作方法，增強(qiáng)實(shí)踐“三個代表”重要思想的自覺性，增強(qiáng)立黨為公、執(zhí)政為民的政治思想素質(zhì)，增強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和狠抓落實(shí)的能力素質(zhì)。

第三，社會貢獻(xiàn)與個人價值相結(jié)合。社會是個大舞臺，每個人都是自己的主角。但是，只有那些把自己的價值實(shí)現(xiàn)與社會的發(fā)展需要緊密結(jié)合起來的人，才能更好地走好人生路。大家要充分利用所學(xué)和掌握的知識，從感性認(rèn)識到理性思考，從理性思考到工作實(shí)踐，不斷提高從全局來思考和解決問題的能力，為國家、為社會多做貢獻(xiàn)。希望大家在今后的工作中更好地找準(zhǔn)定位，更加勤奮地工作，在奉獻(xiàn)社會中實(shí)現(xiàn)更大的人生價值。

各位掛職干部，一年的時間，轉(zhuǎn)瞬即逝。一年來，大家融入**，在扎根基層中展露才華；一年來，大家謙虛好學(xué)，在攜手并進(jìn)中體現(xiàn)風(fēng)格；一年來，大家勤勉敬業(yè)，在**變樣中貢獻(xiàn)力量！不少同志依戀**，我們也與大家難舍難分，當(dāng)然干部會有留有回，希望留者高興，回者愉快，再來不難！我深信，**的經(jīng)歷，大家會珍藏；**的收獲，將是大家走向未來的寶貴財(cái)富！無論你們今后走到哪里，**都將為你們的每一個進(jìn)步而驕傲，為你們的每一次成功而喝彩，**是你們永遠(yuǎn)的家！我們也衷心希望，你們能夠繼續(xù)關(guān)注**的發(fā)展，繼續(xù)支持**的發(fā)展，繼續(xù)為**的發(fā)展貢獻(xiàn)你們的智慧！

擴(kuò)展閱讀：201*年工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)講話

各位同仁：

下午好！

201*年，是公司不斷成長、不斷成熟的一年。我們在總經(jīng)理的率領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持“誠信、合作、進(jìn)取、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，認(rèn)真貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略，正確面對國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、管理滯后、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，使得公司保持了平穩(wěn)發(fā)展。

作為公司的行政副總，自從3月中旬上任以來，緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)幾個重點(diǎn)，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做了一定的工作。

一、201*年的工作情況簡要總結(jié)。

（一）加強(qiáng)后勤服務(wù)保障管理，為員工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境和條件。201*年，公司后勤服務(wù)保障方面，主要加強(qiáng)了對食堂的管理，提高了伙食標(biāo)準(zhǔn)，改善了伙食、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)門衛(wèi)制度的執(zhí)行力度，對外來人員、車輛進(jìn)行登記，嚴(yán)格控制進(jìn)出，并及時給予安全告知，保障廠內(nèi)正常的生產(chǎn)生活秩序；加強(qiáng)了公共場所保潔和維護(hù)修繕整理工作，既為大家提供了一個整潔的工作生活環(huán)境，也提升了公司的整體對外形象；加強(qiáng)了對員工宿舍的衛(wèi)生監(jiān)管和設(shè)施維護(hù)，力爭為各位員工創(chuàng)造一個更加舒適的生活休息環(huán)境。組織了公司一些大型群體活動，比如拔河賽、旅游、會餐等，加強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了友誼，活躍了氣氛。

（二）建立公司對外良好的公共關(guān)系，聯(lián)絡(luò)外界有關(guān)部門機(jī)構(gòu)，保持良好的合作關(guān)系。廣泛接觸政府相關(guān)部門和相關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)友誼，塑造形象，尋求支持。與公司發(fā)展息息相關(guān)的部門機(jī)構(gòu)非常多，園區(qū)管委會、環(huán)保、安監(jiān)、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、公安、消防、發(fā)改委、財(cái)政、人保、國土、工信委、房產(chǎn)、工會、銀行、供電公司、自來水、還有很多服務(wù)機(jī)構(gòu)以及幫辦單位等等。我在公司與這些部門建立良好的合作關(guān)系過程中，充分利用自己的人脈資源，主動聯(lián)絡(luò)，不斷向他們介紹公司的現(xiàn)狀、公司的發(fā)展前景和經(jīng)營理念，并通過他們的宣傳和公司的主動公關(guān)活動（對部隊(duì)的慰問、向義工協(xié)會的義捐、對突發(fā)事件的安撫等）來不斷塑造公司的對外形象，為公司的順利發(fā)展，爭取到他們更多的理解與支持。

（三）注重“以人為本”，推動人性化管理。經(jīng)常深入基層了解員工的思想觀念和動態(tài)，及時疏通管理人員與員工之間的緊張關(guān)系，經(jīng)常找員工談心，加強(qiáng)溝通，及時疏導(dǎo)不良情緒。協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，解決部門之間的工作矛盾，使部門之間的協(xié)作更高效。在規(guī)范化管理之上推動人性化管理，既實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理制度的嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行與高效運(yùn)作，又重點(diǎn)突出公司的人情關(guān)懷和冷暖相知。在平時工作過程中做到尊重人、信任人、理解人、關(guān)心人、激勵人。逐步實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的和諧、團(tuán)結(jié)，讓公司真正做到心齊氣順。

（四）對相關(guān)制度流程進(jìn)一步改善。隨著公司的不斷成長，一些陳舊的制度和流程已經(jīng)無法適應(yīng)公司的發(fā)展。比如，我們今年就修改了請假加班考勤制度、薪酬制度等，規(guī)范了財(cái)務(wù)報(bào)批審核等流程，雖然有些制度的修改不盡如人意，包括還有聘用離職管理制度、勞保用品管理制度、差旅費(fèi)報(bào)銷制度、員工福利制度等等，公司都會征詢我們員工好的建議，把制度調(diào)整得更合理，更有人性化。在制度建設(shè)過程中，關(guān)鍵是執(zhí)行，而執(zhí)行的前提是對制度的認(rèn)可，關(guān)鍵是溝通和協(xié)調(diào)，而重點(diǎn)是我們團(tuán)隊(duì)的管理層要帶頭執(zhí)行。所以，我在制度流程的執(zhí)行和改善過程中，緊緊抓住以上幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以形成制度執(zhí)行的良性循環(huán)。

（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，逐步形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。工作過程中，注重業(yè)務(wù)技能和工作方法的指導(dǎo)、交流和探討，相互幫助相互促進(jìn)。建立了中層管理干部周例會學(xué)習(xí)制度，在每周例會后，進(jìn)行培訓(xùn)課程的分享或培訓(xùn)或交流，提升管理人員的素質(zhì)。加強(qiáng)了基礎(chǔ)性培訓(xùn)，主要是進(jìn)行了入職教育和安全培訓(xùn)。建立了公司圖書室，藏書1200余冊，為廣大員工閱覽學(xué)習(xí)提供了方便。及時安排了管理人員入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)，為管理人員提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。

（六）狠抓安環(huán)工作，實(shí)現(xiàn)全年無重大安全事故運(yùn)行。公司201*年度分別完成了安全生產(chǎn)許可和環(huán)保驗(yàn)收運(yùn)行許可的取證工作。成立了安環(huán)部專抓安全環(huán)保工作。建立了安全環(huán)保責(zé)任體系，落實(shí)了安全環(huán)保工作責(zé)任。強(qiáng)化了安全教育培訓(xùn)，積極開展安全預(yù)案演練等各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動，提高全員安全環(huán)保意識。加大了對重點(diǎn)危險(xiǎn)部位和重點(diǎn)危險(xiǎn)源的日常監(jiān)控和管理。加強(qiáng)了安全隱患排查，及時督促安全隱患的整改。加強(qiáng)了安全環(huán)保夜班值班工作。建立了安全環(huán)保考核制度，將安全環(huán)保考核工作常規(guī)化。環(huán)�！叭龔U”治理方面，建立了廢氣、生產(chǎn)污水及固廢物的處理流程和制度，推進(jìn)清污分流和減排工作，成功馴化了污水處理活性污泥，發(fā)揮了污水處理站現(xiàn)有的最大處理能力，基本完成污水的處理和固廢物的轉(zhuǎn)移處置，將“三廢”對周邊環(huán)境的污染危險(xiǎn)性降到了最低。

二、目前存在的問題。（一）公司的總體精神狀態(tài)不佳。主要表現(xiàn)以下幾個方面：有些員工和管理者沒有積極進(jìn)取的心態(tài)，做一天和尚撞一天鐘，得過且過；有的想做事的，又擔(dān)心受到別人的不信任，感覺很窩火；有的感覺公司沒有人情味，對員工不尊重不關(guān)心不愛護(hù)，只是把員工當(dāng)作機(jī)器；還有的感覺悲觀失望，認(rèn)為公司存在的種種弊端不會改善，對未來失去信心；有的不但自己做不好本身的工作，還在旁邊說三道四，對別人亂加指責(zé)�？偟膩碚f，我們還沒有建成一個有共同價值取向，團(tuán)結(jié)互助，共同進(jìn)步的肯特大家庭。

（二）公司考核激勵等人性化管理體系不健全。公司還存在“做得好與不好一個樣”，甚至“做得好不如不做好”的現(xiàn)象。這說明公司的相關(guān)激勵制度不完善，或激勵制度和措施在貫徹落實(shí)時出現(xiàn)嚴(yán)重偏差。我們的績效考核體系沒有建立，我們的薪酬制度還未完全與工作業(yè)績掛鉤，我們的福利、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)制度、人事培訓(xùn)制度等都不完善。公司的管理離人性化就更遠(yuǎn)了。

（三）公司的人事管理體系不健全。人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘錄用、培訓(xùn)提升、考核激勵以及員工的薪酬福利、保險(xiǎn)保健、勞動安全等日常管理工作，都沒有建立管理體系，大部分工作沒有有序開展。

（四）企業(yè)文化建設(shè)滯后。對公司的愿景、使命、價值觀和理念宣傳不到位。公司的氛圍建設(shè)沒有推動。

三、201*年有關(guān)行政方面的重點(diǎn)工作。

（一）以人為本，建立人性化的人事管理體系。人是企業(yè)最大的資源。如何招到、培養(yǎng)、留住一批高素質(zhì)的人才？是公司201*年人事工作的第一要務(wù)。第一，要組織專職人員甚至組建專門機(jī)構(gòu)。我們春節(jié)后的招聘工作首先就要招聘人事管理的專職人員。第二，制定詳細(xì)的人才資源戰(zhàn)略規(guī)劃。制定修改人事管理制度和流程，加強(qiáng)培訓(xùn)提升、考核激勵以及晉升流轉(zhuǎn)、薪酬福利、保險(xiǎn)保健、勞動安全等日常管理工作。第三，突出績效考核、晉升流轉(zhuǎn)、薪酬福利等激勵制度、辦法的制定或修改及執(zhí)行。第四，將人性化管理始終貫徹人事管理全過程。尊重、信任、理解、關(guān)心、激勵我們的員工。實(shí)現(xiàn)公司與員工雙贏。

（二）全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，突出氛圍建設(shè)。百年的公司靠文化，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。201*年將是公司企業(yè)文化的建設(shè)年。首先是進(jìn)一步豐富已有雛形的公司企業(yè)文化要素，開展企業(yè)文化大討論，明確公司的發(fā)展愿景、使命、價值觀和經(jīng)營理念。加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳教育，讓公司的優(yōu)秀文化植根于我們員工的心底。突出氛圍建設(shè)，在積極創(chuàng)造良好的物質(zhì)氛圍和制度氛圍的基礎(chǔ)上，把公司的感情氛圍作為重點(diǎn)。在思想上、工作上和生活上關(guān)心員工，使員工感受公司的重視和尊重，增強(qiáng)員工的歸屬感；開展多種文化活動，加強(qiáng)員工之間及員工與管理者之間的溝通，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)感情；加強(qiáng)對各類小團(tuán)體非正式組織的引導(dǎo)，使之價值取向和思想感情與公司保持一致。

（三）推行安全環(huán)保目標(biāo)責(zé)任管理制度，確保生產(chǎn)安全、環(huán)保。201*年安全環(huán)保工作重點(diǎn)是：加大安全培訓(xùn)力度，提高員工安全環(huán)保意識和操作技能；修訂公司事故應(yīng)急救援預(yù)案并演練；全面推進(jìn)公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作；加強(qiáng)平時監(jiān)管，確保各項(xiàng)安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)措施落到實(shí)處；修訂簡化安全環(huán)�？己酥贫龋恢攸c(diǎn)是建立推行公司安全環(huán)保目標(biāo)責(zé)任管理制度，定目標(biāo)，定責(zé)任，逐月考核，年終評比。通過建立切合實(shí)際，簡單易行的措施和辦法，真正落到實(shí)處，確保公司生產(chǎn)更安全更環(huán)保。

（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立培訓(xùn)體系，提升全員素質(zhì)。企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，人才是企業(yè)競爭力的核心。制定公司長遠(yuǎn)的培訓(xùn)規(guī)劃，從入職培訓(xùn)、思想教育、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)等方面分級別、分層次建立培訓(xùn)體系，結(jié)合公司現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略要求，充分考慮員工自我發(fā)展的需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃和執(zhí)行及評估機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行，有效落實(shí)。通過執(zhí)行有效的培訓(xùn)體系，轉(zhuǎn)變公司的學(xué)風(fēng)，切實(shí)提升員工和管理者的素質(zhì)，使我們每位員工的能級與崗位能匹配，能真正更好地配合公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

各位同事，新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，催人進(jìn)取；新的目標(biāo)和征途，催人奮發(fā)。讓我們在總經(jīng)理的率領(lǐng)下，把握方向抓住重點(diǎn)，改善管理，穩(wěn)定隊(duì)伍，擴(kuò)大市場，把公司建設(shè)成一個穩(wěn)步發(fā)展的和諧的大家庭！

也在這新春即將到來之際，祝全體同仁和你們的家人新年快樂，身體健康，萬事如意！祝我們的公司興旺發(fā)達(dá)，基業(yè)長青！

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