中國美容行業(yè)分析報(bào)告

中國美容行業(yè)分析報(bào)告

中國美容化妝品業(yè)從上個(gè)世紀(jì)80年代初中期起步，風(fēng)風(fēng)雨雨已走過了二十幾個(gè)年頭。這二十多年來，中國美容化妝品業(yè)從簡單的雪花膏潤膚、凡士林護(hù)膚、面部倒模、修眉、紋眉、割雙眼皮、穿耳孔，發(fā)展到現(xiàn)在集美容、美發(fā)、浴足、醫(yī)療美容、保健美容、美容教育、專業(yè)美容產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的生產(chǎn)與服務(wù)并行的一條龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。

經(jīng)過20多年的發(fā)展，中國美容化妝品需求量已超過日韓，居亞洲第一，在全球僅次于美國、法國，未來中國必然會成為全球最大的消費(fèi)市場。隨著中國政府?dāng)U大內(nèi)需政策的落實(shí)，美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)。

美容業(yè)市場發(fā)展歷程

美容業(yè)起步于80年代初期，而實(shí)際真正發(fā)展則是從90年代中期開始才進(jìn)入高速發(fā)展期，以美容院為例，80年代末至90年代初期，大多數(shù)美容院只是開在小區(qū)家屬宿舍樓里的“家庭作坊”，一兩張床，幾瓶按摩膏和護(hù)膚潤膚乳就構(gòu)成了“美容護(hù)理”的全過程。90年代中期，家庭作坊逐步走出宿舍樓以街面店專業(yè)美容院面目出現(xiàn)，從90年代初中期至今，根據(jù)產(chǎn)品與專業(yè)美容護(hù)理項(xiàng)目的逐步延伸，專業(yè)美容行業(yè)大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：

第一階段（80年代中期至90年代初期）：美容基礎(chǔ)保養(yǎng)期第二階段（90年代中期至90年代末期）：美白祛斑期第三階段（90年代末期至201*年代初期）：減肥豐胸期第四階段（201*年代初期至201*年代中期）：SPA休閑期第五階段（201*年代中期至今）養(yǎng)生抗衰期

美容業(yè)市場就業(yè)狀況

美容業(yè)從80年代中期發(fā)展至今，全國約有250萬家各類美容美發(fā)機(jī)構(gòu)，3500余家化妝品生產(chǎn)企業(yè)，6000多家美容美發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從上游原材料生產(chǎn)企業(yè)，到服務(wù)流通領(lǐng)域，全產(chǎn)業(yè)鏈形成了7000億規(guī)模。行業(yè)年發(fā)展速度平均在35%以上，增長率迅猛提升，在各行業(yè)中保持了最高增長率，遠(yuǎn)超全國年平均GDP的增長速度，全國美容從業(yè)人員總數(shù)約1500萬人，成為第三產(chǎn)業(yè)中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)。中國的美容行業(yè)正處于市場發(fā)展的較快增長期，是一個(gè)完全競爭的成長型產(chǎn)業(yè)。僅最近五年的新開店數(shù)就占了總數(shù)的78%。美容美發(fā)業(yè)的這種快速發(fā)展態(tài)勢表明：該產(chǎn)業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，是投入少、進(jìn)入門檻低、民營資本占絕對優(yōu)勢的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，也是典型的青春產(chǎn)業(yè)，是吸納新生勞動(dòng)力就業(yè)和失業(yè)人員再就業(yè)的最有力的就業(yè)門路。

美容業(yè)市場環(huán)境分析

據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，美國和日本的執(zhí)業(yè)醫(yī)師與人口比例為1:400~500，英國、法國等發(fā)達(dá)的歐洲國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師與人口比例為1:200~300，而

我國的執(zhí)業(yè)醫(yī)師與人口比例為1:3080。如此懸殊的數(shù)字對比不難看出，我國的預(yù)防保健工作是相當(dāng)?shù)穆浜�，國家相關(guān)的衛(wèi)生部門沒有人力物力去從事全民的疾病預(yù)防及保健工作，而我國70%的國民處于亞健康狀態(tài)，25%處于疾病狀態(tài)，25%的疾病人群自然由醫(yī)院及相關(guān)的醫(yī)療部門來解決，這70%的亞健康人群誰來管？他們的疾病預(yù)防及保健工作誰來做？

美容行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查

美容行業(yè)進(jìn)入201*年代中期已逐漸走入成熟，進(jìn)入美容會所的人們對美的需求已不再單純的局限在面部，隨著人們的保健意識逐漸增強(qiáng)，人們越來越注重身體亞健康的調(diào)理，美容會所也根據(jù)顧客的需求，把傳統(tǒng)的中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)品及瑞士等國際高端抗衰老項(xiàng)目引進(jìn)會所。

由于行業(yè)的不規(guī)范，導(dǎo)致一部分高端消費(fèi)人群的不信任，影視明星及部分高端消費(fèi)人群紛紛去往韓國做面部微創(chuàng)整形，去瑞士等國際抗衰老中心操作身體抗衰老項(xiàng)目，大量的資金流向國外。

美容行業(yè)亟待規(guī)范

中國美容業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有良好地發(fā)展前景及巨大潛力�？焖侔l(fā)展中的美容市場，目前還處于無序經(jīng)營狀態(tài)。放眼望去，國外各大品牌紛紛搶登中國，在日化線，幾乎是國外品牌一統(tǒng)天下，而中國本土品牌還一直停留在炒概念、搞營銷的層面，并沒有在研發(fā)和品質(zhì)上面下功夫。在美容抗衰老上，影視明星及一部分高端人士紛紛去往瑞士等國際抗衰老中心操作身體大項(xiàng)目。如此以往，將來中國這個(gè)全球最大的市場將拱手讓給國外品牌。因此，無論從戰(zhàn)略角度，還是市場角度或是消費(fèi)者角度，都急需行業(yè)規(guī)范和解決。

一、政府要加大監(jiān)管力度，各種法律、法規(guī)要盡快出臺，尤其是養(yǎng)生抗衰方面，要由國家的專業(yè)部門制定操作標(biāo)準(zhǔn)�？焖侔l(fā)展的中國美容行業(yè)，導(dǎo)致各種法律、法規(guī)滯后，整個(gè)行業(yè)處于無序競爭狀態(tài)，從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售到服務(wù)沒有規(guī)范行為，沒有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，一些不法經(jīng)營者采取坑、蒙、拐、騙等手段，讓消費(fèi)者受到傷害，可以說，20多年的快速發(fā)展中，嚴(yán)重超標(biāo)的各種添加劑使用和無證不合格產(chǎn)品造成80%不同程度的消費(fèi)者皮膚受損，產(chǎn)生了大量地問題性皮膚。為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，保證市場健康發(fā)展，政府應(yīng)加大監(jiān)管力度，盡快出臺與之相應(yīng)的各種法律、法規(guī)，做到有章可循、有法可依，打擊不法生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營者和不法從業(yè)人員，堅(jiān)決取締非法經(jīng)營者或不具備條件的生產(chǎn)企業(yè)。

二、規(guī)范各類廣告用語、用詞標(biāo)準(zhǔn)�？v觀各種媒體，美容美發(fā)，保健養(yǎng)身產(chǎn)品廣告鋪天蓋地，各種品牌魚龍混雜，大小明星推波助瀾，各種創(chuàng)新廣告語“DNA技術(shù)”、“干細(xì)胞運(yùn)用”，大量科技概念炒作，夸大其詞效果，讓消費(fèi)者無所適從。在國外，沒有經(jīng)過臨床實(shí)驗(yàn)，沒有政府認(rèn)定的結(jié)論和結(jié)果是絕對不能在廣告語中出現(xiàn)的，因?yàn)槊襟w具有公信力，必須把好關(guān)。政府職能部門要加大監(jiān)管力度。

三、媒體要正面宣傳。作為未來世界最大的美容消費(fèi)市場，對政府?dāng)U大內(nèi)需政策起到積極地推動(dòng)作用，為解決勞動(dòng)就業(yè)創(chuàng)造了幾千萬個(gè)工作機(jī)會，為無數(shù)個(gè)家庭帶來生活和諧，為個(gè)人帶來了健康美麗，媒體應(yīng)該給予正面的積極的報(bào)導(dǎo)，在把關(guān)注的焦點(diǎn)放在報(bào)導(dǎo)曝光那些不法經(jīng)營者的同時(shí)，也要宣傳介紹在這個(gè)行業(yè)里做出積極貢獻(xiàn)的無數(shù)從業(yè)人員。讓整個(gè)社會對美容這個(gè)行業(yè)有個(gè)全面的了解，不能只看到全部是負(fù)面，應(yīng)給這個(gè)充滿著生機(jī)的行業(yè)樹立正面的、積極的形象。四、全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，培養(yǎng)專業(yè)人才。美容行業(yè)，不是一個(gè)獨(dú)立學(xué)科，它是一門邊緣學(xué)科，涉及到皮膚學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、美學(xué)、營銷學(xué)等。美容行業(yè)發(fā)展到今天，已形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈，但在人才培育方面，政府財(cái)政投入方面，幾乎是靠從業(yè)人員“自生、自學(xué)、自滅”，摸著石頭過河才摸索到今天，當(dāng)今現(xiàn)狀急需全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，培養(yǎng)人才。我們的各級政府要在財(cái)政上給予投入，各大、中專院校應(yīng)該考慮設(shè)立本、�？苼砼囵B(yǎng)這方面人才，形成具有專業(yè)素質(zhì)的從業(yè)隊(duì)伍。

五、增強(qiáng)競爭意識，加大投資力度。隨著后金融時(shí)代的到來，全球經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇，而美容行業(yè)伴隨而來的是大量國外品牌在自身國內(nèi)市場不能滿足的情況下，必定會把目光瞄準(zhǔn)國外市場，中國消費(fèi)市場是他們的首選。未來中國美容行業(yè)競爭會更加激烈。資金鏈的競爭、產(chǎn)品品質(zhì)的競爭、人才的競爭，必然是美容行業(yè)所要面對的。為了不讓本土品牌在這領(lǐng)域里全軍覆沒，政府和有戰(zhàn)略眼光的投資者，應(yīng)該加強(qiáng)投入，增加競爭力。美容行業(yè)也和其他行業(yè)一樣，在發(fā)展中完善，完善中發(fā)展。作為消費(fèi)者也要增強(qiáng)消費(fèi)安全意識，克服盲目消費(fèi)情緒，追求健康美麗生活。

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中國美容行業(yè)分析報(bào)告

(一)產(chǎn)業(yè)基本概況

1、全國美容業(yè)從業(yè)人員總數(shù)約1120萬人，是“第三產(chǎn)業(yè)”中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)之一。

2、全國城鎮(zhèn)美容機(jī)構(gòu)總數(shù)約1532萬家。3全國城鎮(zhèn)美容業(yè)總營業(yè)收入16804億元。

4全國每萬名城鎮(zhèn)居民平均擁有美容店32家，每家美容店平均就業(yè)人員51人。

5全國城鎮(zhèn)平均每個(gè)美容就業(yè)者年工資水平116萬元，略高于全國各類就業(yè)人員平均工資水平。

6、美容業(yè)占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重為521%。7、城鎮(zhèn)人口月平均美容花費(fèi)2133元/月。

8、市場需求大、從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、實(shí)驗(yàn)性比較強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平比較低，是當(dāng)前中國美容業(yè)的4大特點(diǎn)。

9、中國美容產(chǎn)業(yè)是完全競爭的成長型產(chǎn)業(yè)，是頗具發(fā)展空間、產(chǎn)業(yè)延伸廣闊、內(nèi)涵豐富、供求彈性度強(qiáng)盛的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)宏觀前景，在創(chuàng)造社會精神文明、解決全國就業(yè)、增加新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、安定社會秩序、交納稅收等方面發(fā)揮了重要作用并作出了突出貢獻(xiàn)。

（二）美容產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀一、行業(yè)發(fā)展基本特征

行業(yè)發(fā)展基本特征可以歸納為：五化五性五化：1、產(chǎn)業(yè)化

全國美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展平均時(shí)間為20余年，從單一的店面服務(wù)，已發(fā)展成為以美容、美發(fā)、醫(yī)療美容、美體、美甲、紋制、形象設(shè)計(jì)、色彩店面服務(wù)，以及專業(yè)職業(yè)教育、相關(guān)專業(yè)儀器、用品、用具、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主體的綜合性產(chǎn)業(yè)，并在每個(gè)領(lǐng)域中誕生了龍頭品牌和龍頭企業(yè)2、集團(tuán)化

早期的美容業(yè)以美容小作坊為主體，今天的美容業(yè)以形成了不少集團(tuán)化的代表性企業(yè)。大型的美容機(jī)構(gòu)擁有上千家以上的加盟連鎖店如天津柔婷集團(tuán)、法國詩婷國際美容連鎖集團(tuán)、上�！白匀幻馈钡龋�他們擁有自己的生產(chǎn)工廠、培訓(xùn)基地、研發(fā)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)，又如“蒙妮坦”教育機(jī)構(gòu)擁有數(shù)十家海內(nèi)外連鎖規(guī)模的學(xué)校。3、成熟化

早期的美容業(yè)無論店面裝修、設(shè)備、技術(shù)、用品，都顯得簡易、粗糙、不規(guī)范，目前全國美容業(yè)整體成熟化得到明顯體現(xiàn)，店面的檔次、用具用品儀器的品質(zhì)、從業(yè)者的素質(zhì)都發(fā)生了根本的改變而趨優(yōu)化。4、市場化

美容美發(fā)業(yè)是延伸和括展空間非常大的一個(gè)人體產(chǎn)業(yè)。它的每一個(gè)部分都會延伸到美化、塑型、健康、養(yǎng)生四個(gè)層面。每一層面在人體每一個(gè)結(jié)構(gòu)部位都是以n次方的概念在縱、橫向擴(kuò)展，它的生存空間、生長空間非常廣闊，市場化很強(qiáng)�；�于此，全國美容業(yè)在各個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)了適合市場需求的優(yōu)秀的特色品牌和特色服務(wù)機(jī)構(gòu)。5、國際化

中國的美容業(yè)，早期更多是借用了國際的名和殼，國際大師、國際名牌泛濫。但在加入WTO后的今天，國際化得到了切實(shí)的體現(xiàn)行業(yè)呈現(xiàn)國內(nèi)外雙向互動(dòng)、滲透日益寬泛和頻繁的現(xiàn)象。五性：

1、良好的自律性

全國美容美發(fā)業(yè)是完全市場競爭化行業(yè)。其發(fā)展歷程中，明顯經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：第一個(gè)階段，單一賺錢階段。存在著較為明顯的劣質(zhì)服務(wù)，蒙騙客人宰客等不良經(jīng)營趨向。典型事例如：用碳素墨水給顧客紋眉、用發(fā)霉的護(hù)膚品摻水后為顧客做皮膚護(hù)理。第二個(gè)階段，

轉(zhuǎn)化階段。一些優(yōu)良的經(jīng)營者脫穎而出，單店良性發(fā)展為綜合經(jīng)營并占據(jù)了一定的市場地位。第三個(gè)階段，發(fā)展階段。一批優(yōu)秀的經(jīng)營者再次脫穎而出，又一批素質(zhì)良好的投資者進(jìn)入行業(yè)，單純賺錢和拓展愿望轉(zhuǎn)化為強(qiáng)勁的健康發(fā)展執(zhí)業(yè)追求。

其中涌現(xiàn)的大批行業(yè)有志之士，自覺自愿地成為各級行業(yè)協(xié)會的發(fā)起人和組織者，推動(dòng)發(fā)展，強(qiáng)化行業(yè)自律性，其中有如：全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會會長駱燮龍、上海美容美發(fā)協(xié)會會長黎家信、陜西省化妝品業(yè)商會會長白巖彪、云南美容美發(fā)協(xié)會會長胡興國、成都市美容美發(fā)協(xié)會常務(wù)會長唐德高等。與此同時(shí)，經(jīng)歷了市場優(yōu)勝劣汰的市場競爭規(guī)律洗禮，一批優(yōu)秀品牌和企業(yè)也脫穎而出。2、觀念的更新性

經(jīng)過業(yè)界長年的耕耘和自新，欣慰的是美容美發(fā)師職業(yè)得到了社會的認(rèn)可，不再是偽劣、欺騙、色情的代名詞，有了靚麗的時(shí)代色彩，成為社會關(guān)注的新興時(shí)尚行業(yè)，吸引了消費(fèi)者越來越多的信賴目光，成為人們生活中不可或缺的新型生活方式。3、強(qiáng)大的需求性

亞洲是全球美容消費(fèi)普及率最高的區(qū)域，中國的消費(fèi)市場是其中最可觀的市場。中華民族悠久的人文傳統(tǒng)、豐厚的審美觀以及相對一致的審美共性，成為中國美容行業(yè)市場定位的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。有專家預(yù)測，21世紀(jì)最火的不是計(jì)算機(jī)、不是基因工程、而是美容業(yè)。未來5年

內(nèi)老百姓消費(fèi)支出將翻一番，美容業(yè)的產(chǎn)值也將翻一番。巨大的發(fā)展空間吸引許多資金流入行業(yè)來充沛行業(yè)發(fā)展的綜合實(shí)力。4、快速的成長性

全國美容行業(yè)發(fā)展20余年，無一產(chǎn)業(yè)擁有這樣的發(fā)展速度和成長規(guī)模，這種發(fā)展態(tài)勢還將隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的提升、生活水平的提升以及行業(yè)的完善和成熟，繼續(xù)保持下去。根據(jù)奧肯法則，GDP（國內(nèi)生產(chǎn)總值）每增長1%，美容人數(shù)則增加008%。5、穩(wěn)步的可持續(xù)性

伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步成長，人民的生活日益富裕，人們的尚美追求日愈強(qiáng)烈。全國美容美發(fā)業(yè)獲得天然和穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)；同時(shí)，行業(yè)在管理水平、技術(shù)能力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力方面都有了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)積累，已經(jīng)培育了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺。

此外，越來越多的專家學(xué)者加盟這個(gè)行業(yè)大有作為，如暨南大學(xué)的教授李校坤、中華醫(yī)學(xué)會醫(yī)學(xué)美學(xué)與美容學(xué)分會秘書長何倫教授等。優(yōu)秀的高端人才成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展重要的支援力量。全國美容業(yè)正以更新的姿態(tài)，良性轉(zhuǎn)化的發(fā)展環(huán)境，蓬勃的創(chuàng)業(yè)激情，走向更加美好的發(fā)展前景。

二、美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營狀況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前我國美容業(yè)運(yùn)行狀況良好，從業(yè)者在正常經(jīng)營狀態(tài)下收入較高，與餐飲、娛樂、保健等第三產(chǎn)業(yè)相比，處于中等較高水平；較之一、二產(chǎn)業(yè)個(gè)人收入要好。從業(yè)人員數(shù)量、美容機(jī)構(gòu)規(guī)模、服務(wù)性收入和消費(fèi)人群數(shù)量等各項(xiàng)指標(biāo)均朝好的方向發(fā)展。1.美容機(jī)構(gòu)增加。美容機(jī)構(gòu)的保有量約為172萬家，年增長率約為5.84％，其中近51％左右的機(jī)構(gòu)是近五年開業(yè)的，化妝品企業(yè)和美容教育機(jī)構(gòu)呈下降狀態(tài)，分別為3140家左右和600余家。2.服務(wù)性收入增加。美容業(yè)分為服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)業(yè)及流通和教育培訓(xùn)等幾個(gè)方面，其中服務(wù)性收入達(dá)2200億元人民幣；化妝品生產(chǎn)企業(yè)銷售額約為850億元人民幣，為服務(wù)性收入為產(chǎn)業(yè)的主體。3.美容機(jī)構(gòu)規(guī)模增大。美容機(jī)構(gòu)總體仍以中小型為主，注冊資金20萬元人民幣以下者占63.31％，實(shí)際投資30萬元以下者占72.31％。但相比以前，規(guī)模有所擴(kuò)大。

4.贏利水平增加。美容機(jī)構(gòu)每店的平均營業(yè)收入為11.63萬元人民幣／年，其中一、二級城市的大型店收入超過60萬元人民幣者達(dá)43.84％，較之201*年一級城市為27.33萬元人民幣和二級城市為12.64萬元人民幣有較大提高。盈利者為52.6％，持平者為38.5％，虧損者為8.9％。

5.從美容機(jī)構(gòu)主要業(yè)態(tài)看，民營經(jīng)濟(jì)成分占絕對優(yōu)勢（92.73％），并且國外資本機(jī)構(gòu)已成為僅次于個(gè)體和民營有限責(zé)任企業(yè)，位居

第三的企業(yè)形態(tài)（4.11％）。三．現(xiàn)階段美容院的市場定位

美容行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)以“服務(wù)性”為主導(dǎo)的行業(yè)。因此，美容院必須突出服務(wù)的重要性，而非淪落為單一銷售產(chǎn)品的戰(zhàn)場。目前，行業(yè)內(nèi)各大美容化妝品品牌相互之間競爭激烈，導(dǎo)致市場可操作性空間越來越狹窄。美容院作為終端資源，成了專業(yè)美容化妝品品牌爭奪的對象。美容院的經(jīng)營者和從業(yè)者在這種市場的夾縫中求生存，單店投資盈利的增長性越來越差。

現(xiàn)階段美容院在市場中的定位應(yīng)著重于兩個(gè)方面的努力。第一，美容院應(yīng)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升單店的銷售力和平均銷售額。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是美容延續(xù)生存的資本，服務(wù)質(zhì)量的提升可以帶動(dòng)單店的銷售額，服務(wù)質(zhì)量的提升同時(shí)也可以提高美容師的銷售力。服務(wù)與銷售是一個(gè)相互促動(dòng)的孿生兄弟，缺一不可。但是，目前行業(yè)內(nèi)能夠同時(shí)做到這一點(diǎn)的美容院不多。相當(dāng)一部分美容院在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，并沒有促動(dòng)美容師的銷售力。為了牟取暴利，他們把化妝品的單價(jià)提得很高，脫離了實(shí)際市場價(jià)值。在這樣的情況下，消費(fèi)者會有一種上當(dāng)受騙的感覺。另一部分美容院在經(jīng)營過程中，服務(wù)質(zhì)量也相當(dāng)不錯(cuò)，但不愿意強(qiáng)化銷售力，消費(fèi)者的消費(fèi)潛力無法有效地開發(fā)，致使單店的營業(yè)額始終無法有效地提升，這樣的美容院在經(jīng)營一段時(shí)間

之后，苦于無法完成贏利，因而早早地退出了市場。

第二，美容院應(yīng)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升單店的品牌知名度。一個(gè)企業(yè)的品牌知名度是通過在市場的實(shí)際操作中自然滋生出來的（當(dāng)然也可以通過人為地炒作來快速提升），尤其是對美容院而言，更是如此。美容院的品牌知名度靠的是在長期為顧客提供服務(wù)的過程中，由顧客口碑相傳，積累下來的市場基礎(chǔ)。美容院在經(jīng)營過程中，特別應(yīng)注意企業(yè)的品牌建設(shè)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升美容院在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場的知名度。

四．從業(yè)人員特征分析

1.受教育人數(shù)增加。美容教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的保有量為600余家，較之兩年前的670余家，年下降5.83％，累計(jì)為行業(yè)輸送了800余萬專業(yè)人才，并且成為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的主渠道（占受培訓(xùn)者的53.92％）。2.從業(yè)人員收入增加。美容從業(yè)人員月平均工資約為1050元人民幣，年均為1.26萬元人民幣，但增長幅度不高，相比上年度約增3％。3．從從業(yè)人員職業(yè)技術(shù)分布看，在主要從業(yè)者中，職業(yè)資格的分布已成正態(tài)，但高級者較少，為美容機(jī)構(gòu)開業(yè)和分等定級標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施已奠定基礎(chǔ)。

主要從業(yè)者中，職業(yè)資格分布已成正態(tài)：

美容高級技師2.62％美容技師18.17％高級美容師28.85％中級美容師28.16％初級美容師22.2％五．美容市場消費(fèi)狀況分析

1.消費(fèi)群體:美容主要群體集中在年輕群體和中年群體，特別是31-40歲群體，他們的美容需求最為強(qiáng)烈，所占比例為40％。2.美容主要消費(fèi)群體年齡分布：

20歲以下9.83％21-30歲31.43％31-40歲40.01％41-60歲12.61％60歲以上6.12％

3.在職業(yè)分布上，公務(wù)員群體比較突出，其次是白領(lǐng)群體，工人和農(nóng)民群體所占比例不高。

美容主要消費(fèi)群體的職業(yè)分布：

公務(wù)員占28.58％教師占7.03％醫(yī)務(wù)工作者占6.73％企業(yè)管理層人員占9.89％

工人占10.2％企業(yè)職員占9.89％自由職業(yè)者占14.15％農(nóng)民工占5.13％農(nóng)民占1.75％；

4.美容主要消費(fèi)方式

顧客進(jìn)行美容消費(fèi)時(shí)，大多數(shù)還是在商業(yè)流動(dòng)區(qū)進(jìn)行消費(fèi)，另外31.32％的消費(fèi)群體為為隨機(jī)選擇進(jìn)行消費(fèi)；還有將近40％的群體會采取會員卡方式進(jìn)行消費(fèi)。其中：

使用月卡者占19.28％；

使用年卡者占23.08％；在商業(yè)流動(dòng)區(qū)消費(fèi)者占34.05％；

在寫字樓者占15.38％；在住宅區(qū)者占20.62％，余為其他區(qū)域。

6.美容總體消費(fèi)量

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：主要城市群體每人每次平均的美容費(fèi)用為人民幣118.31元，其中每人每月消費(fèi)2--3次者30.66％，每月消費(fèi)一次者占40.26％。80％以上的被訪者對目前的價(jià)格持接受態(tài)度。六、行業(yè)現(xiàn)存的主要問題1、全國美容業(yè)管理體系亟待完善

全國美容業(yè)管理體系尚未形成，相應(yīng)的法律法規(guī)幾近空白，工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、物價(jià)、技監(jiān)、公安、特業(yè)、消防、勞動(dòng)保障等各部門的歸口管理較為混亂。行業(yè)管理尚處于無法可依、無章可循的狀態(tài)。

2、行業(yè)協(xié)會的職能和作用尚待加強(qiáng)

各級行業(yè)協(xié)會距承擔(dān)起“完善、規(guī)范、提升、促進(jìn)”行業(yè)發(fā)展的歷

史使命的要求還存在一定的距離，如何建立健全協(xié)會的管理體制、運(yùn)行機(jī)構(gòu)、如何配合政府相關(guān)部門盡快制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，還未成為協(xié)會的核心任務(wù)和重點(diǎn)工作。

3、全國美容市場秩序較為混亂

全國美容業(yè)尚無服務(wù)技術(shù)的鑒定準(zhǔn)入機(jī)構(gòu)，服務(wù)項(xiàng)目尚不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量得不到保障，資質(zhì)名稱、技術(shù)名稱較為混亂，消費(fèi)者合法利益得不到保障。4、行業(yè)誠信度較低

美容業(yè)誠信問題較為突出，社會誠信度仍處在較低水準(zhǔn)，美容業(yè)的誠信缺少社會和行業(yè)的約束，虛假宣傳、虛假炒作現(xiàn)象較普遍，相當(dāng)大程度損傷了消費(fèi)者的利益，同時(shí)也損傷了行業(yè)信譽(yù)，一些不良從業(yè)者的非行業(yè)行為干擾了正常的市場發(fā)展秩序。5、從業(yè)者素質(zhì)亟待提高

相對于行業(yè)快速發(fā)展速度，職業(yè)教育水準(zhǔn)明顯遲緩，從業(yè)者素質(zhì)明顯參差不齊，職業(yè)培訓(xùn)時(shí)間明顯不足，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)亟待提高。（三）行業(yè)發(fā)展趨勢一．產(chǎn)業(yè)升級

未來幾年的中國美容業(yè)的整體發(fā)展趨勢，正在走入由亂到治的新局

面，未來中國美容業(yè)的發(fā)展道路必定會越來越清楚、順暢。由于競爭的加劇，未來的美容業(yè)經(jīng)營模式，將會越來越注重品牌的建設(shè)。一大批缺乏戰(zhàn)略定位的小型美容公司和美容機(jī)構(gòu)，將逐漸在市場經(jīng)濟(jì)的法則中，難以適應(yīng)未來的潮流，而自動(dòng)出局。未來的美容業(yè)發(fā)展模式，也將朝著兩極化發(fā)展。一方面是多元化的經(jīng)營模式，某些美容院向高檔大型休閑會所發(fā)展，皮膚護(hù)理、SPA水療、健身跳操、商務(wù)會談、客戶課程......以多元化來彰顯自身優(yōu)勢，獲得橫向的發(fā)展和壯大。另一方面，未來美容業(yè)也將向著專業(yè)化的經(jīng)營模式深入，會有相當(dāng)部分的美容機(jī)構(gòu)，與國內(nèi)外的權(quán)威美容品牌機(jī)構(gòu)及醫(yī)學(xué)、皮膚學(xué)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度合作，在專業(yè)化、細(xì)分化的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，從某一個(gè)具體領(lǐng)域進(jìn)行縱向的深入與強(qiáng)化，如專業(yè)抗衰老美容、專業(yè)美體塑形、專業(yè)眼部護(hù)理等。在這個(gè)時(shí)候，美容師才會成為客戶心中真正尊重和高度認(rèn)同的"師"，而不是單純的美容技術(shù)操作工，中國美容業(yè)的發(fā)展，亦將由此而步入品牌高速公路。二、市場的專業(yè)化細(xì)分越來越明顯

消費(fèi)者對形象工程的日益關(guān)注，","p":{"h":22.449,"w":293.956,"x":198.209,"y":822.974,"z":類涵蓋：美白類、保濕類、去皺類、消斑類、祛痘類、塑身類、藥妝類等產(chǎn)品；其中的藥妝產(chǎn)品將是未來發(fā)展趨勢。

在專業(yè)美容服務(wù)方面有：傳統(tǒng)美容、中醫(yī)養(yǎng)生美容、時(shí)尚美容、休閑美容、保健美容、SPA水療、香熏美體、專業(yè)美甲、專業(yè)男士護(hù)理等服務(wù)項(xiàng)目；其中的中醫(yī)養(yǎng)生將是未來發(fā)展趨勢。三、“80后、90后”將引領(lǐng)個(gè)性服務(wù)消費(fèi)

個(gè)性美容的概念已經(jīng)在市場上炒得異常火熱，但由于市場需求量等各種因素，一直未能成就大氣候。而未來，“80后、90后”這個(gè)絕對追求個(gè)性化的青年群體，無論在單位、家庭、還是在社會，都將逐漸扮演重要角色，將成為美發(fā)美容市場的消費(fèi)主體，由于他們思想活躍、個(gè)性張揚(yáng)，一定會給這個(gè)行業(yè)帶來真正意義上的個(gè)性化的需求和變革。同時(shí)，伴隨著日韓時(shí)尚潮流風(fēng)的盛行，一些非主流的個(gè)性美容潮流也隨著進(jìn)入，成為一個(gè)新的個(gè)性流派。因此，個(gè)性美容將成為未來市場的消費(fèi)趨勢，個(gè)性化服務(wù)將成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。四、專賣店增加美容服務(wù)，加劇服務(wù)領(lǐng)域的競爭

201*年下半年，在個(gè)別地區(qū)出現(xiàn)了化妝品專賣店增加美容服務(wù)的現(xiàn)象。顧客在前面店鋪買產(chǎn)品，可免費(fèi)或打折到后面美容室做美容，行業(yè)稱之為前店后院。浙江省，有化妝專賣店3萬家，其中40%的專賣店增加了美容服務(wù)。專賣店的服務(wù)收入占營業(yè)額的30%，隨著未來競爭的日益加劇，將會有更多的專業(yè)店，通過增加美容服務(wù)的方式來增加企業(yè)的盈利。

五、化妝品網(wǎng)購將成為化妝品銷售的主要渠道

五年前，對中國“網(wǎng)購”再樂觀的預(yù)測都無法想象到現(xiàn)在的市場規(guī)模；同樣，現(xiàn)在再樂觀的預(yù)測可能也無法想象未來10年的中國“網(wǎng)購”的市場規(guī)模。

以化妝品行業(yè)為例：化妝品零售巨頭雅芳，201*年擁有數(shù)量最多的專賣店6000家，遍布全國74%城鎮(zhèn)，全年銷售額達(dá)到17億元；201*年，淘寶網(wǎng)化妝品銷售額達(dá)26億元。在“一個(gè)網(wǎng)站”與“6000個(gè)專賣店”的對決中，“一個(gè)網(wǎng)站”勝出。

由于，網(wǎng)上購物具有購物便利性、選擇豐富性、決策自主性、服務(wù)個(gè)性化、價(jià)格優(yōu)勢化、全天候服務(wù)等優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)購日漸成為社會主流消費(fèi)方式之一，其中女性網(wǎng)民為最活躍的人群，占到61.5%。而備受女性青睞的化妝品也自然成為網(wǎng)上熱賣產(chǎn)品，201*年上半年，化妝品及珠寶的購買數(shù)量占到全部銷售數(shù)量的第二位。隨著社會消費(fèi)主體的年輕化，年輕人的主流消費(fèi)模式網(wǎng)絡(luò)購物必將成為化妝品一個(gè)主要的新興渠道，化妝品網(wǎng)購將會成為絕對主流。

六、專業(yè)經(jīng)銷渠道面臨嚴(yán)重的沖擊

“網(wǎng)購”這個(gè)新興的渠道正在逐步向傳統(tǒng)消費(fèi)渠道發(fā)起挑戰(zhàn)。而制造商的介入又如同在經(jīng)銷商的傷口上撒了把鹽。專業(yè)經(jīng)銷商嚴(yán)重受挫，未來的日子不好過。

近年來，化妝制造業(yè)發(fā)展迅速，一些企業(yè)有了剩余資金，同時(shí)，由于前幾年，通過邀約終端服務(wù)企業(yè)參與經(jīng)銷商大會的方式，基本掌握了美容服務(wù)加盟店的網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)營管理，本身的銷售基礎(chǔ)基本具備。

他們通過大額提高銷售業(yè)績的方式，迫使經(jīng)銷商主動(dòng)放棄或以未完成合同銷售任務(wù)為由，取消地方代理權(quán)，進(jìn)而建立自己的分公司。制造商的拿走了經(jīng)銷商苦苦經(jīng)營數(shù)年的網(wǎng)絡(luò)，吞食了從經(jīng)銷商至終端店的利潤，傳統(tǒng)經(jīng)銷商嚴(yán)重受挫。七、美發(fā)美容產(chǎn)業(yè)升級利好消費(fèi)者

國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)者消費(fèi)理性的增強(qiáng)和消費(fèi)知識的積累，行業(yè)競爭的白熱化，無不對美發(fā)美容企業(yè)提出新的挑戰(zhàn)，企業(yè)全面升級迫在眉睫。

目前，國家為全面適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快技能型人才的培養(yǎng)，大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展，提出了職業(yè)教育堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)教結(jié)合、校企合作的路子，這一方針適應(yīng)了美發(fā)美容企業(yè)升級的需求�，F(xiàn)在，企業(yè)與教育的通路正在打開，為企業(yè)的人才升級奠定了基礎(chǔ)。

另外，由于傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道受挫，使經(jīng)銷商的日子越來越不好過，他們開始重新審視“終端為王”的深刻含義，開始重視企業(yè)自身建設(shè)，重視對于下游企業(yè)的技術(shù)服務(wù)和管理服務(wù)，這對美發(fā)美容服務(wù)企業(yè)的升級來說不無益處。

而上游的化妝品制造業(yè)，也在不斷為終端提供技術(shù)和管理服

務(wù)。來自自身的努力，來自教育領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域、經(jīng)銷領(lǐng)域的附加服務(wù)，這些共同促進(jìn)美發(fā)美容服務(wù)也的產(chǎn)業(yè)升級。八．吸引投資和帶動(dòng)就業(yè)

1.美容業(yè)是投入少、進(jìn)入門檻低、民營資本占絕對比例的新興服

務(wù)產(chǎn)業(yè)。美容業(yè)必然將是國家下一步啟動(dòng)和激勵(lì)民間投資的重要領(lǐng)域之一。

2.美容業(yè)是典型的青春產(chǎn)業(yè)，將對社會就業(yè)具更強(qiáng)的吸納能力，是吸納新生勞動(dòng)力就業(yè)和下崗失業(yè)人員再就業(yè)的最可觀的就業(yè)門路。

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