關(guān)于在廈門萬達國際電影城單營運部門服務(wù)員崗位的畢業(yè)實習報告
關(guān)于在廈門萬達國際電影城單營運部門服務(wù)員崗位的畢業(yè)實習報告
班級:09市場營銷姓名:曾泰銘學號:093140341指導老師:黃錦春
一、實習的主要情況介紹
（一）實習的主要內(nèi)容1、實習的目的：
鍛煉自己的能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達到鍛煉能力的目的。對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。通過實習，拓寬我們的知識面，增加感性認識，把所學知識條理化系統(tǒng)化，學到從書本學不到的專業(yè)知識，激發(fā)向?qū)嵺`學習和探索的積極性，為今后的學習和將從事的技術(shù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。
2、實習單位的具體情況：
廈門萬達國際電影城是萬達集團旗下的萬達院線在廈門的分店，主要部門有營運部、放映部、市場部、財務(wù)部、行政部、保安部等。而我所在的部門是營運部，崗位是服務(wù)員。3、具體工作內(nèi)容：
協(xié)助值班經(jīng)理做好服務(wù)工作。包括播音并分配小組崗位人員，歡迎問候顧客并為顧客指引位置，時刻關(guān)注影院內(nèi)的情況，協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴問題以及售票等。
（二）實習中的工作表現(xiàn)：
一直都保持飽滿的工作熱情，因為我個人認為熱情是做好每一件事的動力，而我的堅持也得到了公司的認可，工作表現(xiàn)更是可圈可點，多次獲得優(yōu)秀員工的表彰和同事間的肯定，并無做出任何有違規(guī)定的行為。每個人都是在學習中自我完善的，所以我覺得我要學習的還有很多，而我也相信，通過這次的實習，我會學到更多。
二、實習中的工作收獲
還記得當初報到的時候，心里難免會緊張，剛踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用疑惑的眼神看著自己，我試著微笑的和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到緩解，所以從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天見到大家都會微笑的問好。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與關(guān)心。短短的幾天時間，我就和大家打成一片，很好的跟他們交流溝通學習。我常在想，想要在短暫的實習時間內(nèi)盡可能的多學一些技能，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新公司，新部門，師傅根本不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，所以跟師傅建立起溝通時很必要的。同時，我也覺得這也是我們將來走上社會的一把不可或缺的鑰匙。
作為一份正式上班的工作，顯然跟以前偶爾兼職的不一樣。對我個人而言，影響力最大的莫過于我們的總經(jīng)理。他的個人魅力以及處理事情的魄力都是我所敬佩的。再來就是整個萬達的企業(yè)文化和團隊氛圍都是我之前沒遇到過了，也是去我迄今為止感受最深的。感覺的到了自己的成長，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義。每一步走來都是一部一個腳印，我覺得這樣的生活是我所追求的。其實服務(wù)行業(yè)看似簡單，但要做到好卻并非易事，所以說，把簡單的事做好，就是不簡單，把平凡做好就是不平凡。對于即將步入社會，真正走上工作崗位的我們來說，我覺得應該充分利用好這次的實習機會，調(diào)整好心態(tài)，把看似簡單的事，做得不簡單，這將成為我們真正步入社會之前又一大筆財富。實習跟正式工作之間的區(qū)別，我覺得應該就是在實習期間你還有機會去學習，可是在正式工作就是一個淘汰的游戲。實習期間，師傅會注意我們的一舉一動，會給我們的工作打分，會授予我們給多的建議以及分享他們的經(jīng)驗，比如說到了某個階段，我們就需要去調(diào)整一個心態(tài)，把自己定點在不同的地方，如果說一直都局限在一點上，那么我們永遠都無法進步。
實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。實習將學習多年的英語，以及在校學習兩年的有關(guān)服務(wù)方面的所有知識，進行一次全面的實踐性練習，運用到實際的工作中去。在單位實習中，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的。通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，提高自我價值，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
經(jīng)過這次實習，雖然時間很短�？晌覍W到的卻是我三年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習的目的了。
“千里之行，始于足下”，短暫而又充實的實習，對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好習慣也要在實際生活中不斷的培養(yǎng)。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好關(guān)系，團結(jié)合作很重要。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。因為我們的工作環(huán)境其實就是由和我們在一起工作的同事所構(gòu)成的。和同事保持良好的關(guān)系，可以為我們營造一個和諧、舒適的工作環(huán)境，從而在工作中擁有一份愉快的心情，這樣做起事情來也會事半功倍。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，從中積累更多的經(jīng)驗。
在實習中，不僅讓我受益匪淺，也讓我看清了自己還存在許多不足。出了校門，我們才知道自己在校園里，認為簡單的專業(yè)課，其實離現(xiàn)實還有很多的不同，為了更好的能化知識為技能，需要努力的還有很多很多�？赡苁且驗樽约簛淼揭粋�陌生的新環(huán)境不能馬上適應，所以做事情總是找不到頭緒。擔心自己非但沒有幫上忙，倒給人家添了亂，所以對各項工作的學習稍慢了一些。由于走出校門來到工作單位，所以容易忽略一些細小的工作。幸好自己、以及公司同事可以在發(fā)現(xiàn)問題后，能夠及時想辦法解決。其實，只有發(fā)現(xiàn)了問題，才能更好地了解自己，知道自己哪里還需要改進，從而向著更好的方向發(fā)展。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。只有過了自己這關(guān)，才能更加自信地去接受任何挑戰(zhàn)。
當今社會，科學、信息技術(shù)的日新月異，我們只有在不斷的學習中才能進步。在走出校門之后我們面臨的是很大的就業(yè)和生活壓力，只有不斷的進取才能取得成功。在以后的與同事的工作相處中要謙虛好學，這樣才能迅速補充自己的工作經(jīng)驗，同時獲得愉快的工作環(huán)境。經(jīng)過這次實習，很多東西我都是初次接觸，學習。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起邊學習邊就業(yè)的就業(yè)觀。同時要有信心，學會在社會上獨立，敢于參加，敢于承受壓力，使自己能夠在社會上快速成長。
真的很高興，可以參加這次的實習，我會將我在這次實習中所學到知識和體會到心得、感想牢牢的記在心中，為今后的學習和工作提供經(jīng)驗，讓自己可以更加自信地迎接未來的挑戰(zhàn)。在這個蓬勃發(fā)展的時代，伴隨著美好青春一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢！
三、存在問題及建議
我個人是屬于比較靦腆的，而且可能因為外形的原因，有時候會給人一種整天臭著臉的感覺，所以經(jīng)過這次實習，我覺得我今后會在與人交流以及微笑方面多下苦功，加強服務(wù)意識，還有就是樹立正確的前進方向，不要沉迷于已有的成就，過于滿足現(xiàn)狀。
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班級:09市場營銷姓名:曾泰銘學號:093140341指導老師:黃錦春一、實習的主要情況介紹
（一）實習的主要內(nèi)容1、實習的目的：
鍛煉自己的能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達到鍛煉能力的目的。對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。通過實習，拓寬我們的知識面，增加感性認識，把所學知識條理化系統(tǒng)化，學到從書本學不到的專業(yè)知識，激發(fā)向?qū)嵺`學習和探索的積極性，為今后的學習和將從事的技術(shù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。
2、實習單位的具體情況：
廈門萬達國際電影城是萬達集團旗下的萬達院線在廈門的分店，主要部門有營運部、放映部、市場部、財務(wù)部、行政部、保安部等。而我所在的部門是營運部，崗位是服務(wù)員。3、具體工作內(nèi)容：
協(xié)助值班經(jīng)理做好服務(wù)工作。包括播音并分配小組崗位人員，歡迎問候顧客并為顧客指引位置，時刻關(guān)注影院內(nèi)的情況，協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴問題以及售票等。
（二）實習中的工作表現(xiàn)：
一直都保持飽滿的工作熱情，因為我個人認為熱情是做好每一件事的動力，而我的堅持也得到了公司的認可，工作表現(xiàn)更是可圈可點，多次獲得優(yōu)秀員工的表彰和同事間的肯定，并無做出任何有違規(guī)定的行為。每個人都是在學習中自我完善的，所以我覺得我要學習的還有很多，而我也相信，通過這次的實習，我會學到更多。
二、實習中的工作收獲
還記得當初報到的時候，心里難免會緊張，剛踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用疑惑的眼神看著自己，我試著微笑的和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到緩解，所以從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天見到大家都會微笑的問好。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與關(guān)心。短短的幾天時間，我就和大家打成一片，很好的跟他們交流溝通學習。我常在想，想要在短暫的實習時間內(nèi)盡可能的多學一些技能，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新公司，新部門，師傅根本不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，所以跟師傅建立起溝通時很必要的。同時，我也覺得這也是我們將來走上社會的一把不可或缺的鑰匙。
作為一份正式上班的工作，顯然跟以前偶爾兼職的不一樣。對我個人而言，影響力最大的莫過于我們的總經(jīng)理。他的個人魅力以及處理事情的魄力都是我所敬佩的。再來就是整個萬達的企業(yè)文化和團隊氛圍都是我之前沒遇到過了，也是去我迄今為止感受最深的。感覺的到了自己的成長，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義。每一步走來都是一部一個腳印，我覺得這樣的生活是我所追求的。其實服務(wù)行業(yè)看似簡單，但要做到好卻并非易事，所以說，把簡單的事做好，就是不簡單，把平凡做好就是不平凡。對于即將步入社會，真正走上工作崗位的我們來說，我覺得應該充分利用好這次的實習機會，調(diào)整好心態(tài)，把看似簡單的事，做得不簡單，這將成為我們真正步入社會之前又一大筆財富。實習跟正式工作之間的區(qū)別，我覺得應該就是在實習期間你還有機會去學習，可是在正式工作就是一個淘汰的游戲。實習期間，師傅會注意我們的一舉一動，會給我們的工作打分，會授予我們給多的建議以及分享他們的經(jīng)驗，比如說到了某個階段，我們就需要去調(diào)整一個心態(tài)，把自己定點在不同的地方，如果說一直都局限在一點上，那么我們永遠都無法進步。
實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。實習將學習多年的英語，以及在校學習兩年的有關(guān)服務(wù)方面的所有知識，進行一次全面的實踐性練習，運用到實際的工作中去。在單位實習中，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的。通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，提高自我價值，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
經(jīng)過這次實習，雖然時間很短�？晌覍W到的卻是我三年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習的目的了。
“千里之行，始于足下”，短暫而又充實的實習，對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好習慣也要在實際生活中不斷的培養(yǎng)。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好關(guān)系，團結(jié)合作很重要。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。因為我們的工作環(huán)境其實就是由和我們在一起工作的同事所構(gòu)成的。和同事保持良好的關(guān)系，可以為我們營造一個和諧、舒適的工作環(huán)境，從而在工作中擁有一份愉快的心情，這樣做起事情來也會事半功倍。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保瑥闹蟹e累更多的經(jīng)驗。
在實習中，不僅讓我受益匪淺，也讓我看清了自己還存在許多不足。出了校門，我們才知道自己在校園里，認為簡單的專業(yè)課，其實離現(xiàn)實還有很多的不同，為了更好的能化知識為技能，需要努力的還有很多很多。可能是因為自己來到一個陌生的新環(huán)境不能馬上適應，所以做事情總是找不到頭緒。擔心自己非但沒有幫上忙，倒給人家添了亂，所以對各項工作的學習稍慢了一些。由于走出校門來到工作單位，所以容易忽略一些細小的工作。幸好自己、以及公司同事可以在發(fā)現(xiàn)問題后，能夠及時想辦法解決。其實，只有發(fā)現(xiàn)了問題，才能更好地了解自己，知道自己哪里還需要改進，從而向著更好的方向發(fā)展。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。只有過了自己這關(guān)，才能更加自信地去接受任何挑戰(zhàn)。
當今社會，科學、信息技術(shù)的日新月異，我們只有在不斷的學習中才能進步。在走出校門之后我們面臨的是很大的就業(yè)和生活壓力，只有不斷的進取才能取得成功。在以后的與同事的工作相處中要謙虛好學，這樣才能迅速補充自己的工作經(jīng)驗，同時獲得愉快的工作環(huán)境。經(jīng)過這次實習，很多東西我都是初次接觸，學習。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起邊學習邊就業(yè)的就業(yè)觀。同時要有信心，學會在社會上獨立，敢于參加，敢于承受壓力，使自己能夠在社會上快速成長。
真的很高興，可以參加這次的實習，我會將我在這次實習中所學到知識和體會到心得、感想牢牢的記在心中，為今后的學習和工作提供經(jīng)驗，讓自己可以更加自信地迎接未來的挑戰(zhàn)。在這個蓬勃發(fā)展的時代，伴隨著美好青春一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢！
三、存在問題及建議
我個人是屬于比較靦腆的，而且可能因為外形的原因，有時候會給人一種整天臭著臉的感覺，所以經(jīng)過這次實習，我覺得我今后會在與人交流以及微笑方面多下苦功，加強服務(wù)意識，還有就是樹立正確的前進方向，不要沉迷于已有的成就，過于滿足現(xiàn)狀。
友情提示：本文中關(guān)于《關(guān)于在廈門萬達國際電影城單營運部門服務(wù)員崗位的畢業(yè)實習報告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，關(guān)于在廈門萬達國際電影城單營運部門服務(wù)員崗位的畢業(yè)實習報告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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