鄉(xiāng)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告

鄉(xiāng)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告

區(qū)衛(wèi)生局：

為了加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，切實(shí)解決群眾反映出的“看病難，看病貴”問(wèn)題，根據(jù)眉山市東坡區(qū)糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室、眉山市東坡區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《關(guān)于印發(fā)（眉山市東坡區(qū)201*年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案）的通知》（眉東糾辦{201*}2號(hào)）文件精神和要求，結(jié)合我院實(shí)際，在201*年9月民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)活動(dòng)中，配合“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，開(kāi)展醫(yī)院質(zhì)量管理�，F(xiàn)就我院行風(fēng)建設(shè)報(bào)告如下：

一、通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)眉東衛(wèi)發(fā){201*}76號(hào)文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，制定了盤(pán)鰲鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)的實(shí)施方案與步驟，成立了以院長(zhǎng)史清華為組長(zhǎng)的醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、治賄工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)抓好民主評(píng)議行風(fēng)工作。重點(diǎn)對(duì)規(guī)范藥品價(jià)格、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)水平、廉潔行醫(yī)、專行治理商業(yè)賄賂、規(guī)范開(kāi)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療、落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制等進(jìn)行了全面性的自查自糾工作。

二、201*年9月15日上午召開(kāi)醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)醫(yī)院行風(fēng)民主評(píng)議作宣傳動(dòng)員，部署醫(yī)院行風(fēng)民主評(píng)議工作。

三、201*年9月29日下午召開(kāi)醫(yī)院全員職工大會(huì)并通過(guò)院務(wù)公開(kāi)欄公告形式廣泛開(kāi)展宣傳動(dòng)員，使職工對(duì)民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作知曉率達(dá)到100%。四、向社會(huì)公布加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)的公告、糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)承諾書(shū)、告病員書(shū)、政務(wù)公開(kāi)、常用醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳、新型農(nóng)村合作醫(yī)療公示、新農(nóng)合報(bào)賬公示、監(jiān)督舉報(bào)電話公示，設(shè)立基本醫(yī)療意見(jiàn)箱、醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)意見(jiàn)箱。

五、醫(yī)院通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我院醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患糾紛，不斷的提高群眾對(duì)我院的滿意度。

鄉(xiāng)衛(wèi)生院

201*年10月20日

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橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作自查自評(píng)

報(bào)告

根據(jù)《桂林市衛(wèi)生系統(tǒng)201*行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀》文件要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，全面提高干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)和工作能力，有力地促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，我院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組于201*年12月8日對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了自查自評(píng)工作，在整個(gè)行風(fēng)建設(shè)自查自評(píng)過(guò)程中，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《桂林市衛(wèi)生系統(tǒng)201*年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作考評(píng)評(píng)分細(xì)則表》，逐一對(duì)照考評(píng)細(xì)則進(jìn)行自評(píng)工作，同時(shí)采取多形式、多層次、多渠道的方法進(jìn)行認(rèn)真查擺，并廣泛征求社會(huì)各界群眾意見(jiàn)和建議，切實(shí)查找出本單位在行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，并對(duì)所有意見(jiàn)建議進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的梳理。現(xiàn)將我院行風(fēng)建設(shè)工作自查自評(píng)情況匯報(bào)如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)行風(fēng)建設(shè)自查自糾過(guò)程，以服務(wù)發(fā)展，群眾滿意為目標(biāo)，通過(guò)行風(fēng)自查自糾整改工作，促進(jìn)衛(wèi)生院進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，為推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

二、自查自評(píng)工作步驟

我院在開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)自查自評(píng)活動(dòng)中，除認(rèn)真學(xué)習(xí)《桂林市衛(wèi)生系統(tǒng)201*年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作考評(píng)評(píng)分細(xì)則表》，逐一對(duì)照考評(píng)細(xì)則進(jìn)行自評(píng)工作外，還采用多形式、多渠道方法廣泛征求意見(jiàn)建議，主要采取了以下步驟：

1、走出去，上門(mén)征求意見(jiàn)。2、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，召開(kāi)座談會(huì)。3、廣開(kāi)言路，誠(chéng)心誠(chéng)意接受社會(huì)監(jiān)督。

4、設(shè)立舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱和電子信箱，多渠道聽(tīng)取和接受社會(huì)各界對(duì)我院的寶貴意見(jiàn)。

5、召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)、科組長(zhǎng)會(huì)議，認(rèn)真開(kāi)展查擺。三、取得的成績(jī)

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)行風(fēng)建設(shè)的重要性

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，針對(duì)性地學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)有關(guān)規(guī)定。我院每以會(huì)代訓(xùn)組織職工學(xué)習(xí)一次，職工每天自習(xí)1小時(shí)，對(duì)衛(wèi)生行業(yè)規(guī)定的“十不準(zhǔn)”要求每個(gè)職工熟記，并落實(shí)到行動(dòng)上在工作中體現(xiàn)。弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)先行，樹(shù)立一支醫(yī)德高尚，服務(wù)優(yōu)良，醫(yī)技精湛的隊(duì)伍，樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，以行風(fēng)建設(shè)，誠(chéng)信服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)院的各項(xiàng)工作。

2、建章立制，制定考核辦法

根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合我們的工作實(shí)際，制定了符合我院實(shí)際的行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案，健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，在行風(fēng)建設(shè)管理中明確目標(biāo)任務(wù)，以衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)范我們的行為，以“三個(gè)一切”作為我們的服務(wù)宗旨，確立“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”、“病人第一”理念，把“以病人為中心”真正落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)中，確實(shí)解決窗口單位存在的“進(jìn)門(mén)難、臉難看、事難辦”等群眾反映強(qiáng)烈的不正之風(fēng)。推進(jìn)和深化各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，陽(yáng)光作業(yè)，文明服務(wù)，提高質(zhì)量，營(yíng)造行業(yè)新風(fēng)和就醫(yī)服務(wù)環(huán)境，讓百姓滿意。

3、開(kāi)展自查自糾和民主生活會(huì)

根據(jù)行風(fēng)建設(shè)的要求，按照實(shí)施方案的布置組織職工進(jìn)行了民主評(píng)議、自查自糾生活會(huì)，針對(duì)醫(yī)院大家擺，針對(duì)個(gè)人互相擺，從工作出發(fā)，從樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)立發(fā)展環(huán)境出發(fā)，向不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)，深入開(kāi)展自我檢查、自我糾正，對(duì)自查出來(lái)的問(wèn)題，依照有關(guān)規(guī)定酢情處理，立說(shuō)立行，立說(shuō)立改，對(duì)不能立即解決的問(wèn)題，做出計(jì)劃逐步整改。

四、工作中好的經(jīng)驗(yàn)

我院開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)中，主要把握三個(gè)原則：

1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育推進(jìn)衛(wèi)生工作相結(jié)合的原則，學(xué)習(xí)教育民主評(píng)議活動(dòng)要緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際，正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系。圍繞衛(wèi)生工作的工作中心任務(wù)，切實(shí)解決當(dāng)前存在的突出問(wèn)題。

2、堅(jiān)持正面教育，自我教育為主要原則，明確努力方向，自我改進(jìn)、自我提高，同時(shí)要認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督。

3、堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，標(biāo)本兼治原則，對(duì)存在的突出問(wèn)題要進(jìn)行深入分析，找出原因，研究措施，加以解決，不推諉，確保行風(fēng)建設(shè)的開(kāi)展，有力促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作。

五、存在問(wèn)題

通過(guò)廣泛征求社會(huì)各界群眾意見(jiàn)建議，認(rèn)真查擺行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)整理歸類，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

1、科室內(nèi)清潔衛(wèi)生方面

個(gè)別科室人員不注重本科室室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，存在臟、亂、差現(xiàn)象。

2、熱情服務(wù)方面

個(gè)別醫(yī)務(wù)人員對(duì)待就診患者不能始終保持熱情的態(tài)度，特別是工作多、忙的時(shí)候，沒(méi)有拿出百分之百的熱情接待就診患者，免費(fèi)接受群眾健康咨詢意識(shí)不強(qiáng)，解答患者提出的疑問(wèn)缺乏耐心，工作方法簡(jiǎn)單，缺乏醫(yī)患溝通技巧，患者的安全感得不到保證。

六、整改措施

針對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題，我院院辦公室下達(dá)了限時(shí)整改要求，對(duì)能立即整改的問(wèn)題將迅速整改，對(duì)于熱情服務(wù)方面一時(shí)不能整改到位的，要求全體干部職工通過(guò)努力，提高個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，堅(jiān)決整改到位。具體采取以下措施：

1、要求各科室認(rèn)真做好本科室的清潔衛(wèi)生工作，每天安排值班人員做好本科室室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，做到獎(jiǎng)勤罰懶。

2、提高職工修養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)理念的意識(shí)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，簡(jiǎn)化就診流程，堅(jiān)持24小時(shí)提供醫(yī)療服務(wù)，實(shí)行出院病人隨訪制度，執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，首問(wèn)負(fù)責(zé)制，禮貌接診，當(dāng)好老百姓健康宣教員，免費(fèi)健康咨詢，熱情接待每一位患者，耐心細(xì)致解答患者提出的疑問(wèn)，從患者最關(guān)心、最需要的方面做起，從進(jìn)門(mén)一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一杯溫水開(kāi)始，以真誠(chéng)服務(wù)和不懈努力，不斷提高患者的滿意度。

總之，我院的行風(fēng)建設(shè)工作，在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全院干部職工的努力下，取得了良好的成績(jī)，今后我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在行風(fēng)建設(shè)工作中的取得的好的方面，把存在的不足修正，爭(zhēng)取把行風(fēng)建設(shè)工作做得更好。

橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年12月8日

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