企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程學(xué)習(xí)總結(jié)

《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程學(xué)習(xí)總結(jié)討論

08春工商管理馮國濱

以下為我對(duì)企業(yè)管理的心得體會(huì)

“企業(yè)管理、管理創(chuàng)新”我就“企業(yè)的組織形式，管理的概念、定義、基本原則，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定創(chuàng)新，現(xiàn)代管理思想，管理動(dòng)態(tài)、我國企業(yè)管理的發(fā)展歷程和取得的主要進(jìn)展及一些優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營之道，企業(yè)管理典型案例，管理定律故事等幾個(gè)方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流。

通過這次主題學(xué)習(xí)我對(duì)管理的組織形式、管理的定義、企業(yè)管理內(nèi)容、管理思想、管理方法、管理手段、管理人才等有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。通過對(duì)優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營之道、典型案例、管理故事、管理定律的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)理*的管理理念有個(gè)感*的認(rèn)識(shí)，對(duì)一些成功的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)有所了解。給我們以啟發(fā)和思索。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)也使我們對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的動(dòng)向發(fā)展趨勢(shì)、改革開發(fā)以來我國企業(yè)管理發(fā)展的歷程和取得的主要進(jìn)展有一個(gè)系統(tǒng)的了解。這些都對(duì)我們以后的工作具有一定的指導(dǎo)和幫組意義，以后，我們還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，不斷提高我們的工作水平，更好地為創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務(wù)。

下面，重點(diǎn)談一下以人為本的管理思想。

“管理”一詞，包涵“管”和“理”兩個(gè)意思。其實(shí)，從某種意義上講，“理”比“管”更重要。在中國文化中，尤其重視“理”的作用，諸如疏理、調(diào)理、清理、理順。“理”什么？，誠然，理事很重要，更重要的是做好人的工作，重視人的因素，理順人際關(guān)系。

事實(shí)上，研究人的行為是現(xiàn)代化工業(yè)發(fā)展的需要，工業(yè)自動(dòng)化程度的提高不僅沒有削弱人的因素的作用。相反，在某種意義上說，增加了人的因素的作用。因?yàn)橐恍┘夹g(shù)*很強(qiáng)的工作，實(shí)際上是無法監(jiān)督的，不靠職工的自覺*，就無法做好。西方“行為科學(xué)”企圖以此為手段，緩和勞資矛盾，刺激職工的“積極*”，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

當(dāng)今，國外管理領(lǐng)域中，流傳著一種說法：人的知識(shí)不如人的智力，人的智力不如人的覺悟。美國大企業(yè)家、全美食品同業(yè)公會(huì)主席法蘭西斯因襲培根指出：“你能用錢買到一個(gè)人的時(shí)間，你能用錢使一個(gè)人在年一定的時(shí)間內(nèi)，停流在一定的的地方，你能用錢在一天或一小時(shí)內(nèi)，買到別人的肌肉動(dòng)作；然而，你卻不能用錢買到熱情、買到主動(dòng)、買到忠誠，也不能買到一個(gè)人對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)”。企業(yè)管理的至高境界是企業(yè)制度完善，員工熱愛企業(yè)，企業(yè)里人人是主人，人人是管理者，員工自覺*極高，自律*極強(qiáng)，員工的主人公意識(shí)得到了充分發(fā)揮和展示。職工的高度自我管理基本取代了企業(yè)管理。企業(yè)管理部門的職能重點(diǎn)由管轉(zhuǎn)向理和通，主要起引導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用。企業(yè)的各種資源得到了最充分的利用，企業(yè)的管理成本也降低到了最低水平，這也是全世界企業(yè)和企業(yè)管理者不斷追求的管理目標(biāo)和境界。管理就是人的資源和物的資源的連結(jié),就是開發(fā)人力和物力，在這里人和人力是十分重要的因素，那么，“以人為本”便是管理思想的精髓,是新世紀(jì)管理的根本指導(dǎo)思想。

首先，端正對(duì)人的認(rèn)識(shí)，樹立平等觀念

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)正成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)與開競爭的原動(dòng)力。而知識(shí)的載體是人，是掌握熟練業(yè)務(wù)的科技專業(yè)人才。

企業(yè)的主體不是雄厚的資金和豐厚的原材料，而是企業(yè)中的人。本世紀(jì)六、七十年代，日本經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域奇跡般地崛起，就非常深刻地說明了這個(gè)道理�！耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷耄�就是要徹底糾正把人視為“活機(jī)器”的錯(cuò)誤觀念，消除廣大職工心中的被雇傭思想，調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極*。為此，在企業(yè)內(nèi)部要樹立“工作上有分工，職務(wù)上有高低，人格上要平等”的觀念。要求管理者要尊重職工的人格和權(quán)利，理解每個(gè)職工的具體處境和個(gè)*，承認(rèn)職工的不同*格、興趣和愛好，熱情、誠懇、寬厚地對(duì)待每一位職工，最大限度地開發(fā)人的潛力，調(diào)動(dòng)人的積極*，在服從企業(yè)大局的前提下，鼓勵(lì)人的自我實(shí)現(xiàn)，公司尊重人的價(jià)值，員工也就被管的開心、樂意，從而形成上下榮辱與公的信念，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益自然也就會(huì)大大地提高。韋爾奇講過：知道——并且——是面對(duì)——我們的員工的所思所想，是我們成功的關(guān)鍵因素。

其次，強(qiáng)化民主管理，確保職工主人翁地位

企業(yè)職工的主人翁精神，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，職工對(duì)國家、對(duì)社會(huì)承擔(dān)的使命、職責(zé)、義務(wù)反映出來的先公后私的思想意識(shí)，而職工的主人翁地位往往體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)一系列重大決策的參與上，通過職工積極參與民主管理來實(shí)現(xiàn)的。民主管理是從內(nèi)心深處來激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力，主動(dòng)*和創(chuàng)造*。使他們能真正做到心情舒暢，不遺余力地為企業(yè)不斷開拓新的優(yōu)良業(yè)績，自覺自愿地將自己的知識(shí)，思想奉獻(xiàn)給企業(yè)。只有強(qiáng)化民主管理，才能不斷增強(qiáng)職工的主力軍意識(shí)，構(gòu)建“企業(yè)的困難，職工來協(xié)助，職工的困難，企業(yè)來解決”的命運(yùn)共同體，具體體現(xiàn)在：

(一)廣開參與渠道。要通過建立健全職代會(huì)制度、管理委員會(huì)制度、黨政工團(tuán)聯(lián)席會(huì)制度和積極開展經(jīng)常*的合理化建議活動(dòng)等，來充分調(diào)動(dòng)廣大職工參政、議政的積極*，把他們的智慧滲透到管理過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。

(二)注重參與效果。注重參與的實(shí)際效果，就是說不能僅看召開了多少次職代會(huì)，通過了多少項(xiàng)決議，采取多少種形式，收集了多少條合理化建議，高級(jí)管理層接待了多少次職工，而是要看執(zhí)行和采納的情況如何，是否監(jiān)督有效，貫徹得力，成果顯著。注重參與效果是真正把民主管理落實(shí)到實(shí)處的保證。

(三)優(yōu)化參與環(huán)境。這是廣開參與渠道，注意參與效果的前提和基礎(chǔ)。優(yōu)化參與環(huán)境必須從兩方面入手。一方面，企業(yè)職工要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺悟以及參政議政的水平和能力;另一方面，作為管理層，特別是高層管理者，要通過溝通、協(xié)商、引導(dǎo)、了解員工的價(jià)值觀，對(duì)事業(yè)的理想，以便為之創(chuàng)造一個(gè)有利于調(diào)動(dòng)積極*的機(jī)制和環(huán)境，使之自覺自愿地發(fā)揮和貢獻(xiàn)他們的聰明才智，調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)*。要樂于聽取不同意見，做到兼收并蓄，博采眾長，努力為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造寬松和諧的人際環(huán)境。

第三，更新人才觀念，健全崗位成長制度

處于現(xiàn)代企業(yè)制度建立時(shí)期的企業(yè)，面臨著市場經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競爭，這種競爭是企業(yè)綜合實(shí)力、整體素質(zhì)的競爭，是科學(xué)文化、企業(yè)文化力的競爭，說到底是人才的競爭。美國鋼鐵大王卡內(nèi)基說過：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全部奪走，但只要保留我的組織人員，四年之后，我將又是一個(gè)鋼鐵大王”。由此可見，人才對(duì)企業(yè)的重要*，一個(gè)企業(yè)綜合競爭力的不斷提高，有賴于企業(yè)更新人才觀念，健全成長制度，擁有各類高素質(zhì)的人才。因此，培養(yǎng)一流的職工隊(duì)伍，造就和擁有一大批思想覺悟高，道德修養(yǎng)好，本職業(yè)務(wù)精，法制觀念強(qiáng)，知識(shí)面廣的高素質(zhì)、多功能人才，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著非常深遠(yuǎn)的意義。

(一)建立培養(yǎng)人才的社會(huì)機(jī)制。這種機(jī)制應(yīng)包含下列因素:一是開辟經(jīng)濟(jì)建設(shè)和商品生產(chǎn)的主戰(zhàn)場，讓企業(yè)的優(yōu)秀人才在這個(gè)主戰(zhàn)場上有大顯身手的機(jī)會(huì);二是建立平等競爭，優(yōu)勝劣汰的崗位環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，這能最大限度地激發(fā)人才緊迫感和創(chuàng)造*，除了人才向社會(huì)橫向和企業(yè)內(nèi)部上下流動(dòng)外，還可進(jìn)行崗位輪換、交叉任職;三是允許較大幅度地拉開收入差距，鼓勵(lì)先進(jìn)，讓一部分人才通過轉(zhuǎn)讓自己的勞動(dòng)成果致富;四是評(píng)選舉薦機(jī)制，每年通過各層次各渠道評(píng)選表彰和晉升優(yōu)秀人才，并大造輿論樹先進(jìn)，學(xué)先進(jìn)。

(二)營造一個(gè)成就事業(yè)的良好環(huán)境。大凡有作為者，無不以業(yè)為重。所以，良好的軟、硬環(huán)境，是吸引人才的磁場，企業(yè)應(yīng)按照自己的專業(yè)盡量對(duì)口安置，以利于發(fā)揮他們的特長。員工個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃距企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)越近，員工的工作積極*就越高，主人翁意識(shí)就越強(qiáng)，自我管理水平就越高，企業(yè)資源配置就越合理，利用就越充分，企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益也就越好。好的經(jīng)濟(jì)效益反過來又能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心，激發(fā)員工的工作熱情，二者相輔相成。

(三)建立深厚的感情，以情爭取人心。以人為本的管理首先要注重感*管理，感情投資，其直接效益是密切企業(yè)中人與人，員工與企業(yè)的關(guān)系，樹立群體精神，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)全體人員的積極*、主觀*的創(chuàng)造*。先哲有言:“得人心者得天下”。“疑人不用，用人不疑”，這是我國使用人才的優(yōu)良傳統(tǒng)，信任是建立濃厚感情和友誼的最起碼條件。賽格還提出了“用人之才、記人之功、容人之過、解人之難”的用人原則。只有這樣，才能真正做到物盡其用，人盡其才。

(四)重視教育投資，培訓(xùn)人才后備力量。企業(yè)應(yīng)把全員培訓(xùn)作為立業(yè)之本，追求全員卓越。名企業(yè)家松下幸之助曾說:“造物之前必須先造人”。豐田汽車公司也提出“既要造車也要造人”的口號(hào)，教育培養(yǎng)優(yōu)秀人才，就是增加企業(yè)的資產(chǎn)。

第四，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，關(guān)心職工生活

企業(yè)管理者應(yīng)該考慮到員工的生活需要和社會(huì)需要，并滿足他們的合理要求，切實(shí)為職工著想，替他們辦實(shí)事，服務(wù)育人，調(diào)動(dòng)職工的積極*，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和職工對(duì)企業(yè)的歸宿感。

（一）直視感情投資。如:過集體生日，探望生病職，節(jié)假日慰間堅(jiān)守工作崗位的職工等等，增進(jìn)干群關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

（二）解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題。如:解決職工住房，辦好醫(yī)務(wù)所、幼兒園。在人員密集的住宅區(qū)設(shè)立郵電通信、儲(chǔ)蓄和文化教育衛(wèi)生網(wǎng)點(diǎn)，開辟商業(yè)服務(wù)中心等等。

（三）豐富職工的業(yè)余生活。正常、健康的文體活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)與職工互相聯(lián)系、互相溝通的紐帶，是舒緩職工緊張心情的方式之一。它可以激發(fā)職工的工作積極*和創(chuàng)造*。管理者應(yīng)該創(chuàng)造條件，滿足廣大職工日益增長的文化生活的需要。

第五，實(shí)行合理的分配原則，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制

物質(zhì)利益的分配，是企業(yè)員工最敏感的一件事，也是他們進(jìn)行勞動(dòng)的最基本的動(dòng)因。在生產(chǎn)力較低、物質(zhì)財(cái)富貧乏的社會(huì)是如此，生產(chǎn)資料公有制的社會(huì)也概莫能外，企業(yè)中出現(xiàn)的許多矛盾和難題，幾乎都可以追溯到利益根本這一源頭。所以，既要體現(xiàn)多勞多得的分配原則，在公平、公正的基礎(chǔ)上讓個(gè)人的收入與創(chuàng)造的效益掛鉤，適當(dāng)拉開收入的差距，又要不忘社會(huì)上義國家最終是要消除貧富不均、走共同富裕道路的宗旨。

物質(zhì)激勵(lì)是一個(gè)方面，目標(biāo)激勵(lì)是動(dòng)力機(jī)制的另一個(gè)方面，而且更重要。人類為達(dá)到一定的目標(biāo)，有進(jìn)行自覺活動(dòng)的秉*，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不僅是人*的基本要求，而且是激發(fā)人的積極*、創(chuàng)造*的重要手段。企業(yè)管理者要結(jié)合實(shí)際制定一個(gè)切實(shí)可行、又有激勵(lì)本企業(yè)員工為之奮斗的目標(biāo)，并且要激發(fā)和創(chuàng)造一個(gè)集體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情和人人都能有效地追求日標(biāo)的環(huán)境，并把目標(biāo)分解到每個(gè)員工的具體工作中，揉入企業(yè)的一切活動(dòng)里，以此來強(qiáng)化目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)激勵(lì)的目的。

第六，堅(jiān)強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，弘揚(yáng)企業(yè)精神

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的管理思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范。企業(yè)的競爭也是企業(yè)文化力的競爭，因?yàn)榧訌?qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，有利于增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力和外顯文化的輻射力，提高企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實(shí)力，有利于增強(qiáng)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的生存競爭能力和白我發(fā)展能力，促進(jìn)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，同時(shí)又是接受者和傳播者。企業(yè)精神一旦確定，企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)就要予以體現(xiàn)，讓它成為企業(yè)員工認(rèn)同、接受和社會(huì)公眾所能理解的企業(yè)群體意識(shí)，成為員工精神動(dòng)力的源泉。

靠“以人為中心”的企業(yè)管理思想，日本企業(yè)實(shí)現(xiàn)了以“人的自動(dòng)化”為特點(diǎn)的管理現(xiàn)代化，使每個(gè)人“自動(dòng)”、“自覺”地去完成他所承擔(dān)的衛(wèi)作。這種企業(yè)精神對(duì)振興整個(gè)日本民族的經(jīng)濟(jì)起了重要作用，使之一躍成為世界第三大工業(yè)國。

現(xiàn)在，人力資源管理已經(jīng)逐步取代了傳統(tǒng)的勞動(dòng)、工資、人事管理。我國企業(yè)管理堅(jiān)持以人為本，普遍重視職工培訓(xùn)，尊重知識(shí)，尊重人才，不斷改進(jìn)政治思想工作，在員工的招聘、選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，大大激發(fā)了職工的積極*和創(chuàng)造*。以優(yōu)秀管理人才和技術(shù)創(chuàng)新人才為主要對(duì)象的人力資源開發(fā)、激勵(lì)、培育政策，利用企業(yè)外部人力資源，智力合成等，成為一些企業(yè)凝聚競爭優(yōu)勢(shì)、決勝市場的關(guān)鍵因素。

在我國，企業(yè)精神應(yīng)該符合“自強(qiáng)不息”的民族文化傳統(tǒng)和企業(yè)現(xiàn)階段的實(shí)際。既要借鑒外國成功的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)又不能照搬照套，要結(jié)合思想政治工作和企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)、經(jīng)營管理等各項(xiàng)具體活動(dòng)，在不同時(shí)期提出不同的具體要求，使它成為企業(yè)的精神支柱，轉(zhuǎn)化為員工知難而上、團(tuán)結(jié)拼搏、創(chuàng)新進(jìn)取的強(qiáng)大力量，產(chǎn)生企業(yè)文化所具有的導(dǎo)向、約束、激勵(lì)和塑造企業(yè)形象等多方面的積極作用。

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以下為我對(duì)企業(yè)管理的心得體會(huì)

“企業(yè)管理、管理創(chuàng)新”我就“企業(yè)的組織形式，管理的概念、定義、基本原則，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定創(chuàng)新，現(xiàn)代管理思想，管理動(dòng)態(tài)、我國企業(yè)管理的發(fā)展歷程和取得的主要進(jìn)展及一些優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營之道，企業(yè)管理典型案例，管理定律故事等幾個(gè)方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流。

通過這次主題學(xué)習(xí)我對(duì)管理的組織形式、管理的定義、企業(yè)管理內(nèi)容、管理思想、管理方法、管理手段、管理人才等有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。通過對(duì)優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營之道、典型案例、管理故事、管理定律的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)理*的管理理念有個(gè)感*的認(rèn)識(shí)，對(duì)一些成功的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)有所了解。給我們以啟發(fā)和思索。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)也使我們對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的動(dòng)向發(fā)展趨勢(shì)、改革開發(fā)以來我國企業(yè)管理發(fā)展的歷程和取得的主要進(jìn)展有一個(gè)系統(tǒng)的了解。這些都對(duì)我們以后的工作具有一定的指導(dǎo)和幫組意義，以后，我們還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，不斷提高我們的工作水平，更好地為創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務(wù)。

下面，重點(diǎn)談一下以人為本的管理思想。

“管理”一詞，包涵“管”和“理”兩個(gè)意思。其實(shí)，從某種意義上講，“理”比“管”更重要。在中國文化中，尤其重視“理”的作用，諸如疏理、調(diào)理、清理、理順�！袄怼笔裁矗�，誠然，理事很重要，更重要的是做好人的工作，重視人的因素，理順人際關(guān)系。

事實(shí)上，研究人的行為是現(xiàn)代化工業(yè)發(fā)展的需要，工業(yè)自動(dòng)化程度的提高不僅沒有削弱人的因素的作用。相反，在某種意義上說，增加了人的因素的作用。因?yàn)橐恍┘夹g(shù)*很強(qiáng)的工作，實(shí)際上是無法監(jiān)督的，不靠職工的自覺*，就無法做好。西方“行為科學(xué)”企圖以此為手段，緩和勞資矛盾，刺激職工的“積極*”，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

當(dāng)今，國外管理領(lǐng)域中，流傳著一種說法：人的知識(shí)不如人的智力，人的智力不如人的覺悟。美國大企業(yè)家、全美食品同業(yè)公會(huì)主席法蘭西斯因襲培根指出：“你能用錢買到一個(gè)人的時(shí)間，你能用錢使一個(gè)人在年一定的時(shí)間內(nèi)，停流在一定的的地方，你能用錢在一天或一小時(shí)內(nèi)，買到別人的肌肉動(dòng)作；然而，你卻不能用錢買到熱情、買到主動(dòng)、買到忠誠，也不能買到一個(gè)人對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)”。企業(yè)管理的至高境界是企業(yè)制度完善，員工熱愛企業(yè)，企業(yè)里人人是主人，人人是管理者，員工自覺*極高，自律*極強(qiáng)，員工的主人公意識(shí)得到了充分發(fā)揮和展示。職工的高度自我管理基本取代了企業(yè)管理。企業(yè)管理部門的職能重點(diǎn)由管轉(zhuǎn)向理和通，主要起引導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用。企業(yè)的各種資源得到了最充分的利用，企業(yè)的管理成本也降低到了最低水平，這也是全世界企業(yè)和企業(yè)管理者不斷追求的管理目標(biāo)和境界。管理就是人的資源和物的資源的連結(jié),就是開發(fā)人力和物力，在這里人和人力是十分重要的因素，那么，“以人為本”便是管理思想的精髓,是新世紀(jì)管理的根本指導(dǎo)思想。

首先，端正對(duì)人的認(rèn)識(shí)，樹立平等觀念

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)正成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)與開競爭的原動(dòng)力。而知識(shí)的載體是人，是掌握熟練業(yè)務(wù)的科技專業(yè)人才。

企業(yè)的主體不是雄厚的資金和豐厚的原材料，而是企業(yè)中的人。本世紀(jì)六、七十年代，日本經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域奇跡般地崛起，就非常深刻地說明了這個(gè)道理。“以人為本”的管理思想，就是要徹底糾正把人視為“活機(jī)器”的錯(cuò)誤觀念，消除廣大職工心中的被雇傭思想，調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極*。為此，在企業(yè)內(nèi)部要樹立“工作上有分工，職務(wù)上有高低，人格上要平等”的觀念。要求管理者要尊重職工的人格和權(quán)利，理解每個(gè)職工的具體處境和個(gè)*，承認(rèn)職工的不同*格、興趣和愛好，熱情、誠懇、寬厚地對(duì)待每一位職工，最大限度地開發(fā)人的潛力，調(diào)動(dòng)人的積極*，在服從企業(yè)大局的前提下，鼓勵(lì)人的自我實(shí)現(xiàn)，公司尊重人的價(jià)值，員工也就被管的開心、樂意，從而形成上下榮辱與公的信念，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益自然也就會(huì)大大地提高。韋爾奇講過：知道——并且——是面對(duì)——我們的員工的所思所想，是我們成功的關(guān)鍵因素。

其次，強(qiáng)化民主管理，確保職工主人翁地位

企業(yè)職工的主人翁精神，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，職工對(duì)國家、對(duì)社會(huì)承擔(dān)的使命、職責(zé)、義務(wù)反映出來的先公后私的思想意識(shí)，而職工的主人翁地位往往體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)一系列重大決策的參與上，通過職工積極參與民主管理來實(shí)現(xiàn)的。民主管理是從內(nèi)心深處來激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力，主動(dòng)*和創(chuàng)造*。使他們能真正做到心情舒暢，不遺余力地為企業(yè)不斷開拓新的優(yōu)良業(yè)績，自覺自愿地將自己的知識(shí)，思想奉獻(xiàn)給企業(yè)。只有強(qiáng)化民主管理，才能不斷增強(qiáng)職工的主力軍意識(shí)，構(gòu)建“企業(yè)的困難，職工來協(xié)助，職工的困難，企業(yè)來解決”的命運(yùn)共同體，具體體現(xiàn)在：

(一)廣開參與渠道。要通過建立健全職代會(huì)制度、管理委員會(huì)制度、黨政工團(tuán)聯(lián)席會(huì)制度和積極開展經(jīng)常*的合理化建議活動(dòng)等，來充分調(diào)動(dòng)廣大職工參政、議政的積極*，把他們的智慧滲透到管理過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。

(二)注重參與效果。注重參與的實(shí)際效果，就是說不能僅看召開了多少次職代會(huì)，通過了多少項(xiàng)決議，采取多少種形式，收集了多少條合理化建議，高級(jí)管理層接待了多少次職工，而是要看執(zhí)行和采納的情況如何，是否監(jiān)督有效，貫徹得力，成果顯著。注重參與效果是真正把民主管理落實(shí)到實(shí)處的保證。

(三)優(yōu)化參與環(huán)境。這是廣開參與渠道，注意參與效果的前提和基礎(chǔ)。優(yōu)化參與環(huán)境必須從兩方面入手。一方面，企業(yè)職工要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺悟以及參政議政的水平和能力;另一方面，作為管理層，特別是高層管理者，要通過溝通、協(xié)商、引導(dǎo)、了解員工的價(jià)值觀，對(duì)事業(yè)的理想，以便為之創(chuàng)造一個(gè)有利于調(diào)動(dòng)積極*的機(jī)制和環(huán)境，使之自覺自愿地發(fā)揮和貢獻(xiàn)他們的聰明才智，調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)*。要樂于聽取不同意見，做到兼收并蓄，博采眾長，努力為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造寬松和諧的人際環(huán)境。

第三，更新人才觀念，健全崗位成長制度

處于現(xiàn)代企業(yè)制度建立時(shí)期的企業(yè)，面臨著市場經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競爭，這種競爭是企業(yè)綜合實(shí)力、整體素質(zhì)的競爭，是科學(xué)文化、企業(yè)文化力的競爭，說到底是人才的競爭。美國鋼鐵大王卡內(nèi)基說過：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全部奪走，但只要保留我的組織人員，四年之后，我將又是一個(gè)鋼鐵大王”。由此可見，人才對(duì)企業(yè)的重要*，一個(gè)企業(yè)綜合競爭力的不斷提高，有賴于企業(yè)更新人才觀念，健全成長制度，擁有各類高素質(zhì)的人才。因此，培養(yǎng)一流的職工隊(duì)伍，造就和擁有一大批思想覺悟高，道德修養(yǎng)好，本職業(yè)務(wù)精，法制觀念強(qiáng)，知識(shí)面廣的高素質(zhì)、多功能人才，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著非常深遠(yuǎn)的意義。

(一)建立培養(yǎng)人才的社會(huì)機(jī)制。這種機(jī)制應(yīng)包含下列因素:一是開辟經(jīng)濟(jì)建設(shè)和商品生產(chǎn)的主戰(zhàn)場，讓企業(yè)的優(yōu)秀人才在這個(gè)主戰(zhàn)場上有大顯身手的機(jī)會(huì);二是建立平等競爭，優(yōu)勝劣汰的崗位環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，這能最大限度地激發(fā)人才緊迫感和創(chuàng)造*，除了人才向社會(huì)橫向和企業(yè)內(nèi)部上下流動(dòng)外，還可進(jìn)行崗位輪換、交叉任職;三是允許較大幅度地拉開收入差距，鼓勵(lì)先進(jìn)，讓一部分人才通過轉(zhuǎn)讓自己的勞動(dòng)成果致富;四是評(píng)選舉薦機(jī)制，每年通過各層次各渠道評(píng)選表彰和晉升優(yōu)秀人才，并大造輿論樹先進(jìn)，學(xué)先進(jìn)。

(二)營造一個(gè)成就事業(yè)的良好環(huán)境。大凡有作為者，無不以業(yè)為重。所以，良好的軟、硬環(huán)境，是吸引人才的磁場，企業(yè)應(yīng)按照自己的專業(yè)盡量對(duì)口安置，以利于發(fā)揮他們的特長。員工個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃距企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)越近，員工的工作積極*就越高，主人翁意識(shí)就越強(qiáng)，自我管理水平就越高，企業(yè)資源配置就越合理，利用就越充分，企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益也就越好。好的經(jīng)濟(jì)效益反過來又能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心，激發(fā)員工的工作熱情，二者相輔相成。

(三)建立深厚的感情，以情爭取人心。以人為本的管理首先要注重感*管理，感情投資，其直接效益是密切企業(yè)中人與人，員工與企業(yè)的關(guān)系，樹立群體精神，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)全體人員的積極*、主觀*的創(chuàng)造*。先哲有言:“得人心者得天下”�！耙扇瞬挥茫�用人不疑”，這是我國使用人才的優(yōu)良傳統(tǒng)，信任是建立濃厚感情和友誼的最起碼條件。賽格還提出了“用人之才、記人之功、容人之過、解人之難”的用人原則。只有這樣，才能真正做到物盡其用，人盡其才。

(四)重視教育投資，培訓(xùn)人才后備力量。企業(yè)應(yīng)把全員培訓(xùn)作為立業(yè)之本，追求全員卓越。名企業(yè)家松下幸之助曾說:“造物之前必須先造人”。豐田汽車公司也提出“既要造車也要造人”的口號(hào)，教育培養(yǎng)優(yōu)秀人才，就是增加企業(yè)的資產(chǎn)。

第四，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，關(guān)心職工生活

企業(yè)管理者應(yīng)該考慮到員工的生活需要和社會(huì)需要，并滿足他們的合理要求，切實(shí)為職工著想，替他們辦實(shí)事，服務(wù)育人，調(diào)動(dòng)職工的積極*，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和職工對(duì)企業(yè)的歸宿感。

（一）直視感情投資。如:過集體生日，探望生病職，節(jié)假日慰間堅(jiān)守工作崗位的職工等等，增進(jìn)干群關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

（二）解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題。如:解決職工住房，辦好醫(yī)務(wù)所、幼兒園。在人員密集的住宅區(qū)設(shè)立郵電通信、儲(chǔ)蓄和文化教育衛(wèi)生網(wǎng)點(diǎn)，開辟商業(yè)服務(wù)中心等等。

（三）豐富職工的業(yè)余生活。正常、健康的文體活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)與職工互相聯(lián)系、互相溝通的紐帶，是舒緩職工緊張心情的方式之一。它可以激發(fā)職工的工作積極*和創(chuàng)造*。管理者應(yīng)該創(chuàng)造條件，滿足廣大職工日益增長的文化生活的需要。

第五，實(shí)行合理的分配原則，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制

物質(zhì)利益的分配，是企業(yè)員工最敏感的一件事，也是他們進(jìn)行勞動(dòng)的最基本的動(dòng)因。在生產(chǎn)力較低、物質(zhì)財(cái)富貧乏的社會(huì)是如此，生產(chǎn)資料公有制的社會(huì)也概莫能外，企業(yè)中出現(xiàn)的許多矛盾和難題，幾乎都可以追溯到利益根本這一源頭。所以，既要體現(xiàn)多勞多得的分配原則，在公平、公正的基礎(chǔ)上讓個(gè)人的收入與創(chuàng)造的效益掛鉤，適當(dāng)拉開收入的差距，又要不忘社會(huì)上義國家最終是要消除貧富不均、走共同富裕道路的宗旨。

物質(zhì)激勵(lì)是一個(gè)方面，目標(biāo)激勵(lì)是動(dòng)力機(jī)制的另一個(gè)方面，而且更重要。人類為達(dá)到一定的目標(biāo)，有進(jìn)行自覺活動(dòng)的秉*，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不僅是人*的基本要求，而且是激發(fā)人的積極*、創(chuàng)造*的重要手段。企業(yè)管理者要結(jié)合實(shí)際制定一個(gè)切實(shí)可行、又有激勵(lì)本企業(yè)員工為之奮斗的目標(biāo)，并且要激發(fā)和創(chuàng)造一個(gè)集體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情和人人都能有效地追求日標(biāo)的環(huán)境，并把目標(biāo)分解到每個(gè)員工的具體工作中，揉入企業(yè)的一切活動(dòng)里，以此來強(qiáng)化目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)激勵(lì)的目的。

第六，堅(jiān)強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，弘揚(yáng)企業(yè)精神

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的管理思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范。企業(yè)的競爭也是企業(yè)文化力的競爭，因?yàn)榧訌?qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，有利于增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力和外顯文化的輻射力，提高企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實(shí)力，有利于增強(qiáng)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的生存競爭能力和白我發(fā)展能力，促進(jìn)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，同時(shí)又是接受者和傳播者。企業(yè)精神一旦確定，企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)就要予以體現(xiàn)，讓它成為企業(yè)員工認(rèn)同、接受和社會(huì)公眾所能理解的企業(yè)群體意識(shí)，成為員工精神動(dòng)力的源泉。

靠“以人為中心”的企業(yè)管理思想，日本企業(yè)實(shí)現(xiàn)了以“人的自動(dòng)化”為特點(diǎn)的管理現(xiàn)代化，使每個(gè)人“自動(dòng)”、“自覺”地去完成他所承擔(dān)的衛(wèi)作。這種企業(yè)精神對(duì)振興整個(gè)日本民族的經(jīng)濟(jì)起了重要作用，使之一躍成為世界第三大工業(yè)國。

現(xiàn)在，人力資源管理已經(jīng)逐步取代了傳統(tǒng)的勞動(dòng)、工資、人事管理。我國企業(yè)管理堅(jiān)持以人為本，普遍重視職工培訓(xùn)，尊重知識(shí)，尊重人才，不斷改進(jìn)政治思想工作，在員工的招聘、選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，大大激發(fā)了職工的積極*和創(chuàng)造*。以優(yōu)秀管理人才和技術(shù)創(chuàng)新人才為主要對(duì)象的人力資源開發(fā)、激勵(lì)、培育政策，利用企業(yè)外部人力資源，智力合成等，成為一些企業(yè)凝聚競爭優(yōu)勢(shì)、決勝市場的關(guān)鍵因素。

在我國，企業(yè)精神應(yīng)該符合“自強(qiáng)不息”的民族文化傳統(tǒng)和企業(yè)現(xiàn)階段的實(shí)際。既要借鑒外國成功的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)又不能照搬照套，要結(jié)合思想政治工作和企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)、經(jīng)營管理等各項(xiàng)具體活動(dòng)，在不同時(shí)期提出不同的具體要求，使它成為企業(yè)的精神支柱，轉(zhuǎn)化為員工知難而上、團(tuán)結(jié)拼搏、創(chuàng)新進(jìn)取的強(qiáng)大力量，產(chǎn)生企業(yè)文化所具有的導(dǎo)向、約束、激勵(lì)和塑造企業(yè)形象等多方面的積極作用。

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