學習體會模板-生產與運營管理

《生產與運營管理》

論文

加強生產運作管理，提升公司競爭力

當前，伴隨著我國經濟持續(xù)保持平穩(wěn)較快增長態(tài)勢，總體上看IT業(yè)也正處在勢頭良好的景氣時期，行業(yè)利潤較高。但是就我國的IT行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢而言，IT業(yè)在處于良好發(fā)展時期的同時，也面臨著很大的挑戰(zhàn)。為了求得長足的生存與發(fā)展，作為國內首屈一指的IT行業(yè)的公司聯想需要奮起直追、提升自身的國際競爭力。

一、以聯想公司為例來分析我國IT行業(yè)的現狀

聯想這個為中國的信息化建設做出巨大貢獻的IT公司，開始用IT技術武裝了自己。聯想的信息化建設并不是一蹴而就的，是一個循序漸進、從基礎到高端的發(fā)展過程，應包含如下過程：構建企業(yè)的網絡基礎設施；實現網絡辦公；建設企業(yè)核心的業(yè)務管理和應用系統，這里最有代表性的就是ERP。ERP針對企業(yè)經營三個直接增值環(huán)節(jié)設計客戶關系管理CRM、供應鏈管理SCM以及產品生命周期管理PLM。開始實施ERP，并且而成功運行，其業(yè)務整合和流程優(yōu)化，建立了流程驅動的有利于協同的組織結構體系和管理體系，規(guī)范了公司管理流程，提高了運作效率，實現了內部資源的優(yōu)化配置，形成了精簡高效、授權合理的運營管理體系。企業(yè)的業(yè)務運作效率明顯提高，集團結帳天數從過去的10天降到一天，從需70人次加班到只需7人，報表從30天縮至天;公司從去年下半年起至今利潤大幅度增長，相當一部分原因來自這個新的管理模式項目。

（一）聯想選擇實施ERP管理模式主要原因：

一，集團業(yè)務高速增長，原有的管理信息系統已經成為公司發(fā)展的瓶頸。聯想從984年0萬元、人起家至997年步人高速發(fā)展期，從994年到998年，公司的銷售額年平均增長率達到43%以上。聯想原來開發(fā)的信息管理系統（MIS）已經不能適應業(yè)務高速增長的需求。二，國內外競爭加劇，實施ERP是企業(yè)提升核心競爭力的需要。三，聯想的整體戰(zhàn)略需要管理信息系統與國際先進水平接軌。按照聯想集團規(guī)劃的目標：聯想000年要完成30億美元營業(yè)額，到005年要完成00億美元營業(yè)額，進軍世界500強。加強企業(yè)管理的內部管理，使其盡快實現規(guī)范化和現代化，早日與國際先進水平接軌，正是實現這一戰(zhàn)略目標的唯一途徑。

（二）聯想成功實施ERP管理模式的方法：

在一年多的時間里，聯想集團ERP項目成功實施。該項目涵蓋聯想集團生產制造、銷售、系統集成三種業(yè)務，涉及三大子公司的經營運作。其中生產制造又包含自主研發(fā)生產制造、組裝和對0EM生產的管理；銷售涉及兩大子公司4000余家代理分銷商的管理。一波ERP項目的實施模塊包括財務會計、管理會計、銷售與分銷、物料管理、生產計劃五大模塊和電子商務部分，是國內目前為止一次性實施模塊最多的企業(yè)。

通過ERP的實施，聯想集團清理、規(guī)范和優(yōu)化了77個業(yè)務流程，主要是三

個層次的工作：一個層次是清理、規(guī)范了現有流程，找出缺少的流程，把不規(guī)范的流程規(guī)范化；二個層次是對流程的系統化、集成化，成了幾個相互之間協同作業(yè)的支持子系統，例如財務、銷售、生產制造、采購等;三層次是將這些優(yōu)化統一的流程在計算機系統中實現，即電子化，達到信息的集成、準確和實時。在整個集團范圍內成功實施ERP，聯想也克服了數不清的困難，聯想常務副總裁李勤首先把成功的原因歸結為企業(yè)領導的重視。

ERP工程是個“一把手工程"，在聯想看來一把手工程包括三個方面的含義：出了問題追究各級一把手的責任z每個成員都有責任；領導主持實施的全過程。其次為ERP的實施制定了可行的目標。三，要有足夠的投入。四，實施方與顧問方要有良好的合作。記者在采訪SAP中國區(qū)咨詢總監(jiān)劉建時，他對于聯想實施ERP兩：一是聯想的領導層重視；二是聯想在實施ERP的技人上巨大，人不僅是指財力，還包括在人力投入上，聯想抽掉了一大批既懂技術，又懂業(yè)務的員工負責項目的實施，保證了項目的成功。

（三）ERP管理模式給聯想帶來的益處：實施ERP項目，大大提升了企業(yè)的核心競爭力。

首先，通過ERP的實施，培養(yǎng)了一批具有典型著想精神的人。這批人在知識結構和素質方面實現了向復合型人才的轉變。這批業(yè)務、IT和管理三結合人才，代表和體現了行業(yè)發(fā)展的需要，也是公司未來人才培養(yǎng)的方向。

其次，從企業(yè)經營管理的角度看，對市場反應速度加快，聯想ERP系統增強了企業(yè)的動態(tài)應變能力。ERP把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動、以及供應商的制造資源整合在一起，體現了完全按用戶需求制造的思想，這使得聯想適應市場與客戶需求快速變化的能力增強。它能夠跟蹤、控制和反映瞬息萬變的實際情況，管理人員可隨時根據企業(yè)內外環(huán)境條件的變化迅速做出響應、及時決策調整，保證生產計劃正常進行。它可以及時掌握各種動態(tài)信息，保持較短的生產周期，因而有較強的應變能力。以LCS商務部門為例，通過ERP系統，平均打款時間由。7天減少到0。4天，訂單周期由75小時減少到58小時。

三，企業(yè)運作成本降低。ERP的實施使得聯想的業(yè)務流程得到優(yōu)化和集成，減少和避免了因重復環(huán)節(jié)而造成的損耗。此外，從公司的IT擁有成本（即TC0，其中包括系統構造的成本、運營的成本、維修的成本和升級的成本）角度而言，ERP的實施將能夠降低IT的運作成本。

四，對風險的控制能力加強。RRP就是通過對企業(yè)資源計劃的優(yōu)化管理來減少企業(yè)在經營發(fā)展中面臨的風險，通過實時、有效地進行數據的長期積累，將會推動聯想的財務會計、管理會計、資產管理、供應鏈管理、生產制造、人力資源管理等流程的規(guī)范化、集成化、自動化和現代化，為公司的決策提供迅速靈活的信息，進而為聯想提供能支持長期增長的先進的集成信息管理平臺，增強聯想抗風險的能力。

五，為集團戰(zhàn)略的制定提供服務。從戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略目標的制定方面，ERP也能為聯想提供支持。集團戰(zhàn)略制定的前提就是對業(yè)務歷史數據的統計和分析。聯想ERP的實施，為企業(yè)進行信息的實時處理、作出相應的決策提供了有利的條件，并能夠對歷史數據進行積累，使企業(yè)的業(yè)務流程能夠預見并響應環(huán)境的變化，企業(yè)的內外業(yè)務流程保持信息的快捷通暢。幫助企業(yè)實時、有效地進行數據的長期積累，最終為科學戰(zhàn)略的制定提供服務。

更為重要的是通過ERP的實施為聯想搭建了一個符合聯想長遠發(fā)展的信息化平臺。聯想通過實施ERP系統所形成的企業(yè)信息化平臺優(yōu)勢正在凸現出來：聯

想的ERP系統正在成為公司運營的信息中心和數據中心，正逐步成為公司戰(zhàn)略制定和管理的基礎信息平臺，成為公司在新經濟時代實現電子商務最基本、最核心的支持系統。

聯想通過多年的實踐，理解到企業(yè)信息化實質是：通過對先進的管理思想的消化，學習參照最佳行業(yè)實踐，梳理、優(yōu)化、再造業(yè)務流程，并應用IT技術，規(guī)范、集成、共享信息，從而達到提高效率、降低成本、提升客戶滿意度和企業(yè)運作管理水平的目的。

聯想成功的經驗，為離散集成類企業(yè)樹立了榜樣。在加強企業(yè)生產運作管理中，既要學習先進經驗，又需要量身定制，解決好通性和個性的關系。還要注重管理模式的選取，行業(yè)不同，企業(yè)需注重提升的管理方法也不同，在企業(yè)加強生產運作管理的同時，需要與之相配套的業(yè)務流程，所以其余流程重組都很艱巨，需要一把手的決心、信心與魄力，才能有效地、扎實的推進企業(yè)的發(fā)展。

同時，國內企業(yè)應根據自身情況積極借鑒國際大型企業(yè)的成功經驗，特別是成熟的管理經驗，要樹立品牌意識，提高自身信譽度，積極打造中國自己的世界名牌。此外，我國的大型企業(yè)也應積極地將資金和技術投向國外，在國外投資建廠，在當地生產和銷售中國的產品，實行跨國經營，提高我國制造業(yè)的在世界的水平與聲譽。

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《生產與運營管理》

論文

院校北京化工大學專業(yè)昌商升姓名周帥學號101001時間201*年10月23日成績

現代制造行業(yè)競爭日趨激烈，面對日趨多樣化的品種，不斷增多

的生產批次、日益減少的批量，以及客戶不斷提高的質量和工藝要求，企業(yè)無法沿用傳統的生產管理模式去迎接嚴峻生存環(huán)境的挑戰(zhàn)。卓越、有效的運營和生產管理能力，對提高我國生產企業(yè)的綜合效率及效益，增強在開放經濟條件下的國際市場競爭能力、綜合創(chuàng)新能力，具有不可替代的重要作用。

生產運營管理在企業(yè)中發(fā)揮著承上啟下的作用，不僅要將企業(yè)決策層的理念和戰(zhàn)略意圖落實到生產運營當中去，而且要策劃推動公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，打造高效的企業(yè)價值鏈，并組織協調公司各部門執(zhí)行、實現公司的運營目標。因此，系統的學習現代運營管理知識和工業(yè)工程技術；掌握先進的管理思維和方法；借鑒國際企業(yè)的先進經驗，已是勢在必行。

生產與運營管理是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，對生產經營活動的發(fā)展方向和重大問題問題所作的長遠的和全局性的謀劃。戰(zhàn)略對企業(yè)的發(fā)展具有深遠的影響。生產與運作戰(zhàn)略是企業(yè)的職能戰(zhàn)略，是企業(yè)實現其戰(zhàn)略目標的手段，關乎企業(yè)滿足消費者的需求速度、質量。重視企

生產與運營管理戰(zhàn)略的制定過程

制定生產與運營管理要充分考慮外部環(huán)境和內部條件，要分析本企業(yè)與競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，提供具有競爭力的產品和服務，以滿足顧客不斷變化的需求，如圖所示。

1.外部環(huán)境

外部環(huán)境包括政治環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境、社會環(huán)境和市場條件。

政治環(huán)境包括國際形勢、國家政治的穩(wěn)定性、法令、關稅政策、國家預算、就業(yè)政策、環(huán)境政策、國家經濟政策等。70年代、80年代和90年代發(fā)生的多次石油危機，都與國際形勢有關。20世紀70年代阿拉伯國家的石油禁運，1991年伊拉克入侵科威特，影響了跨國公司的戰(zhàn)略制定。

經濟環(huán)境包括國民消費水平、收入分配、投資水平、國民生產總值、國內生產總值、家庭數量和結構、經濟周期、就業(yè)水平、儲蓄率、利率等。經濟環(huán)境影響一國或某地區(qū)的需求的規(guī)模、結構，從而影響企業(yè)資源的投向，進而影響企業(yè)的發(fā)展方向。

技術環(huán)境對企業(yè)的產品與服務、生產運作的方法、生產工藝、業(yè)務組織方式本身的影響。隨著技術進步的發(fā)展，企業(yè)的戰(zhàn)略乃至生產運作戰(zhàn)略必須作相應的調整。企業(yè)在制定戰(zhàn)略時必須充分考慮到技術進步的因素。

社會環(huán)境包括人們的生活方式和生活習慣、人口數和年齡結構、婦女和少數民族的地位，家庭結構（家庭人口數量、子女數量、消費模式等）。社會環(huán)境在一定程度上影響消費者購買產品和服務的模式、數量、結構，從而影響企業(yè)產品和服務的決策。

市場條件包括顧客和潛在顧客的需求和期望，供應市場，銷售渠道，當前的競爭對手和潛在競爭對手的數量、優(yōu)勢和不足，他們的戰(zhàn)略，進入市場的障礙，產品的價格結構，市場對價格的敏感性，產品生命周期，潛在銷售量和盈利性等因素。供應市場主要是指所投入資源要素的供應，例如原材料市場，勞動力市場，外購件供應市場等等。這個因素對企業(yè)產品的競爭力有極大的影響。例如，不可靠的外購件供應市場可能會影響產品質量或影響按時交貨，從而影響企業(yè)在質量和時間方面的競爭優(yōu)勢。

2.企業(yè)的內部條件

企業(yè)的內部條件包括企業(yè)的人力、財力、物力、核心技術等自身資源。

3．SWOT分析SWOT分析是指分析企業(yè)優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threats）。SWOT分析是對企業(yè)內外部條件各方面內容進行綜合和概括進而分析企業(yè)的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。其中，優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。

通過SWOT分析，明確了企業(yè)的優(yōu)劣勢及機會與威脅的條件下，就可確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，進而確定各業(yè)務單位或事業(yè)部的戰(zhàn)略，然后制定生產運作戰(zhàn)略等職能戰(zhàn)略。業(yè)務單位或事業(yè)部級戰(zhàn)略是企業(yè)某一獨立核算單位或具有相對獨立的經濟利益的經營單位對自己的生存和發(fā)展作出的謀劃，它要把公司經營戰(zhàn)略中規(guī)定的方向和意圖具體化，成為更加明確的針對各項經營事業(yè)的目標和戰(zhàn)略。例如，某企業(yè)生產個人電腦、冰箱和空調三種產品，每一產品作為一個獨立的業(yè)務或事業(yè)部，具有自身的戰(zhàn)略。

如果企業(yè)沒有事業(yè)部的劃分，企業(yè)戰(zhàn)略則分為兩層，作為職能級戰(zhàn)略的生產運作戰(zhàn)略直接擔負著支持公司經營戰(zhàn)略的任務。

二、運作戰(zhàn)略1.運作戰(zhàn)略的含義

運作戰(zhàn)略是指：在企業(yè)（或任何其它形式的組織）經營戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過運作活動來達到企業(yè)的整體經營目標。它根據對企業(yè)各種資源要素和內、外部環(huán)境的分析，對與運作管理以及運作系統有關的基本問題進行分析與判斷，確定總的指導思想以及一系列決策原則。

生產運作活動是企業(yè)最基本的活動之一。生產運作活動為了達到企業(yè)的經營目的，必須將其所擁有的資源要素合理地組織起來，并且保證有一個合理、高效的運作系統來進行一系列的變換過程，以便在投入一定，或者說資源一定的條件下，使產出能達到最大或盡量大。再具體地說，運作活動應該保證能在需要的時候、以適宜的價格向顧客提供滿足他們質量要求的產品。

為了達到這詳的目標，做為一個生產運作管理人員，首先需要考慮選擇哪些產品、為了生產這樣的產品需要如何組織資源、競爭重點應該放在何處等等。在思考這樣的基本問題時，必須根據企業(yè)的整體經營目標、經營戰(zhàn)略有一個基本的指導思想或者說指導性的原則。例如，企業(yè)的經營戰(zhàn)略側重于收益率的提高，那么生產運作戰(zhàn)略的指導思想可能應該是盡量增加生產收益，從而在進行產品選擇決策時，應該注重選擇高附加值產品。又如，企業(yè)根據自己所處的經營環(huán)境認為應該把企業(yè)的經營戰(zhàn)略重點放在擴大市場占有率上的話，相應地，生產運作戰(zhàn)略的重點應該是保持生產系統的高效性及靈活性，從而能最大限度地滿足市場的各種需求。這樣的指導思想以及決策原則，就構成了生產與運作戰(zhàn)略的內容。由此可見，制定生產運作戰(zhàn)略的目的是為了使企業(yè)的生產運作活動能夠符合企業(yè)經營的整體目標和整體戰(zhàn)略，以保證企業(yè)經營目標的實現。

2.生產運作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關系

企業(yè)的整體經營目標通常是由企業(yè)經營戰(zhàn)略所決定的。在企業(yè)整體經營目標之下，企業(yè)的不同職能部門分別建立自己的職能部門戰(zhàn)略和自己力圖達到的目標。因此包括生產運作戰(zhàn)略在內的各個職能級戰(zhàn)略的制定，都受企業(yè)整體目標的制約和影響。

3.制定生產運作戰(zhàn)略的影響因素

制定生產與運作戰(zhàn)略是，同樣要考慮多種因素的影響。這些因素可分為兩大類：企業(yè)外部因素和企業(yè)內部因素。制定生產運作戰(zhàn)略所要考慮的外部因素與制定企業(yè)戰(zhàn)略所要考慮的外部因素是一樣的。

管理學家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會，必定要改變企業(yè)的組織和機制。一方面，隨著世界經濟一體化進程的加快，新知識、高科技發(fā)展異常迅猛，企業(yè)間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉變。企業(yè)直接面對更大范圍、更深程度上來自國內外越來越大的競爭壓力。如果企業(yè)組織內部的變化速度慢于外部的變化速度，那么失敗就在眼前。另一方面，天下沒有白吃的午餐，你投入一些錢，拿到人家標準化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力，也是不可能的事。從許多管理專案活動失敗的案例可以得知，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。依據當今世界各種先進管理理論，并結合已往的經驗，經過對公司發(fā)展狀況的科學分析與判斷，我們應當選擇以學習力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展�？偟膩碇v，可將此種方法歸納為如下幾點:

一、著眼學習力，增強創(chuàng)新力，創(chuàng)建學習型企業(yè)1、提高認識，完善激勵，激活員工學習動力2、確立愿景、建立組織、強化員工學習毅力3、擴充載體，學以致用，提高員工學習能力二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力1、明確目標，常抓不懈，引導執(zhí)行力文化2、依托學習，找準方法，提高執(zhí)行力水平3、依托學習，找準方法，提高執(zhí)行力水平4、實施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程

為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應明確目的、責任部門、適用范圍及運作方式，并指定目標監(jiān)督部門和考核方式。文件格式的標準化，涵蓋了戰(zhàn)略流程、組織流程、運營流程的內容，同時為監(jiān)督與考核的實施創(chuàng)造了便利。在制定考核項目與指標時，結合公司的長期目標與短期計劃，針對不同時期出現的具體情況，合理調整考核項目與目標值要求，將公司要實現的戰(zhàn)略意圖以不斷完善的考核方式加以引導。如在績效考核設計上，分集體指標與個人指標、質量指標與消耗指標等，隨公司戰(zhàn)略導向的變化而不斷調整與完善；在考核目標設置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔；在獎懲形式上，以獎勵為主，扣罰為輔。既培養(yǎng)團隊精神又鼓勵個人奮斗，為執(zhí)行力在各個流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用�？傊�，學習能力的提高擴展了我們的思維能力；共同的學習目標培養(yǎng)了我們的團隊精神；學習的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準來達到推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標。

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