關(guān)于暑假國美促銷員實踐報告

西南科技大學(xué)201*年大學(xué)生暑假社會實踐個人

實踐報告

報告題目：關(guān)于暑假促銷的實踐報告作者姓名：XX學(xué)院：經(jīng)濟管理學(xué)院專業(yè)班級：會計學(xué)0904

共青團西南科技大學(xué)委員會社會實踐部制

二零一一年8月二十號

關(guān)于暑假促銷的實踐報告

XX

（經(jīng)濟管理學(xué)院會計學(xué)0904）

摘要：美國惠而浦公司（WhirlpoolCorporation）于1911年成立，今日已成為位居世界領(lǐng)導(dǎo)地位之大家電制造和銷售廠商、在全球十三個國家有制造廠房�？偛吭O(shè)在美國的密歇根州。1991年，美國惠而浦宣布全面收購飛利浦大型家用電器系列從而成為全球最具規(guī)模的大型白色家電制造商，為家用電器制造業(yè)樹立新的里程碑�；荻�浦如今業(yè)務(wù)范圍已遍及全球120多個國家，在歐洲及美國擁有三十多家廠房，全球員工人數(shù)超過四萬人。

以自豪、熱誠、卓越表現(xiàn)跨入世界每個家庭、每個角落每一個人。這個就是惠而浦的目標(biāo)宗旨！

關(guān)鍵字：促銷惠而浦洗衣機國美

促銷是一種很好的工作體驗，通過人與人的溝通，可以了解一些跟我們非專業(yè)相關(guān)的知識，比得過人過春節(jié)的習(xí)慣習(xí)俗，春節(jié)期間的旅游計劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。促銷的一天基本工作安排：

促銷前的短暫培訓(xùn)，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。在惠而浦成都分公司培訓(xùn)過后，才知道大學(xué)生的暑假工還是有這么多，接下來就是正式的工作。我的工作地點是在成都雙楠國美賣場當(dāng)惠而浦專柜的促銷員，每天早上9：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個小時，在上午工作前還有個必須的程序前一天的工作總結(jié)。因為國美每個樓層都有不同的職位，我們那個樓層的就是冰洗辦公司主任、主任助理及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。

因為我是第一天來到國美，惠而浦成都分公司的張姐就說，你去之前先給雙楠的路友君路姐打個電話，因為我是暑假工，路姐剛開始也沒有給我派很多的任務(wù)，第一天就讓我仔仔細細的看看它有關(guān)的資料，熟記惠而浦的售后電話和國美的售后電話，后來在自己在樓層里里逛逛，把領(lǐng)贈品的倉庫找到，就讓我第一天跑跑腿，還給我勾出惠而浦的幾個重大事件，因為平常的人們對它的了解不是很多，我現(xiàn)在記得很清楚的

就是：第一，惠而浦于1911年在美國密歇根州成立，發(fā)明了世界上的第一臺電動式洗衣機，換句話說就是惠而浦有一百年的悠久的歷史了；第二，1947年惠而浦就發(fā)明了世界上第一臺全自動洗衣機，它是世界上第一個產(chǎn)全自動洗衣機的，而且亞洲產(chǎn)全自動的時間都是1953年了；第三，201*年，惠而浦憑借高達105億美元的年銷售額雄踞全球白色家電市場領(lǐng)先地位，而且連續(xù)十年都是全球最暢銷的白色家電；第四，201*年，惠而浦在浙江長興投資9億建工廠。

我覺得大多數(shù)人都有一個剛到陌生地方的沉默的習(xí)慣，剛剛到國美的時候，一切都是那么的陌生，而且賣場里都有一個不成文的習(xí)慣，所有人的稱呼都是你所賣家電的代號，比如說我就叫惠而浦小妹，到了國美才發(fā)現(xiàn)老百姓真真正正的上班生活，沒有顧客的時候就大家在一起擺擺條，集體的生活又產(chǎn)生了不一樣的感覺。賣場里的哥哥姐姐們都很熱心，都慢慢的教會我如何的對客人介紹我們的產(chǎn)品，如何的讓顧客感受到我的熱忱。

我現(xiàn)在記得很清楚的就是我已經(jīng)來國美惠而浦已經(jīng)一周了，我終于靠自己的努力賣出了第一臺洗衣機Q650B，雖然它的價格不是很高，但是我自己心中的榮譽感就有感而發(fā)了，心里非常的激動，覺得自己還是可以塑造不同的型。路姐就說小妹，還可以哈！自己在多多鍛煉，每當(dāng)路姐覺得這個顧客可以讓我來練練口的時候，她就會說：小妹，去，快去介紹！有時候，心里都感覺不一樣的莫名的歡喜。

來國美過后，就發(fā)現(xiàn)國美就像我們學(xué)會計一樣，他們也有他們自己的軟件，剛剛?cè)サ脮r候，我沒事就跟著容聲冰箱姐姐學(xué)制單，它最初要用票本把顧客的姓名，地址，購買的家電的型號，價格標(biāo)出來，然后就用電腦制單，制單還要先錄家電型號和價格，然后才是錄姓名和地址和預(yù)約送貨時間和配送時間等等。后來還是可以在國美系統(tǒng)軟件中可以查庫存，查送貨情況等等，和會計的應(yīng)用軟件有很多相似的地方，而且國美應(yīng)用的也是局域網(wǎng)、、、、、

促銷通過我實踐我覺得就是通過自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費者，對于一個促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)

二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

促銷每天會面對社會上的形形色色的人，由于每個人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁

難你，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵，及時的自我總結(jié)，自我提高四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。

促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。

短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。

偶爾我也會覺得這樣的實踐活動很枯燥很乏味。因為對于賣場有一個讓人熟悉的話就是，冬天是洗衣機的旺季，夏天是冰箱空調(diào)的旺季，因此我賣得惠而浦洗衣機是淡季，所以有的時候有點無聊。但是，更多的是，在這樣的一次寶貴的實踐活動中，我懂得了什么是社會責(zé)任，在對待自己的崗位上的每一項責(zé)任和義務(wù)上都應(yīng)該付出怎么樣的態(tài)度和投入怎么樣的熱情。在這里工作，我付出了自己的努力，我也得到實踐單位的認可。這點讓我很欣慰。這讓我懂得了，如今的社會競爭雖然很激烈，但是只要自己勤勤懇懇的做好自己的工作，也一定會受到這個社會的許可和認證的。這次的實踐讓我認識了很多新的朋友，也讓我知道人與人之間的溝通是那么難能可貴。對待真誠的人就應(yīng)該用自己所有的真誠去對待。社會也是一個融合體，只有試著去融合它，這樣才可以更成功，也更加的讓自己開心。這次實踐不僅是一個讓我學(xué)習(xí)社會工作的體驗，也是一個讓我突破學(xué)校的圍墻去更深一步了解社會的體驗

實踐的時間很快就過去了，這次參加社會實踐活動讓我深刻的認識到：一次寶貴的經(jīng)歷勝過我們在課堂里埋頭于課本里絞盡腦汁，當(dāng)我們還躲藏在家長老師的庇護之下對未來感到渺茫的時候，倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出第一步，盡管這樣的實踐不能代表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力，有了這樣的體驗過后，當(dāng)我們真正面對困難的時候，我們會發(fā)現(xiàn)自己比別人多了一份的淡定和冷靜，千萬不要忽視每一件細微之處，因為往往事情的結(jié)果就在這樣一個不起眼的細節(jié)處決定成敗。社會實踐是艱苦的，但收獲是巨大的。

經(jīng)過這次實習(xí)我學(xué)到了很多，覺得自己經(jīng)過了一次很好的歷練，對于我來說這是一筆很寶貴的財富，自己以后都將受益無窮。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準。只有在實踐中我們才能將理論上學(xué)到的東西得以運用。而且在實踐中我們學(xué)到的東西是不可限量的。我們應(yīng)該多多參加實

踐，在實踐中提升自己，充實自己！

擴展閱讀：大學(xué)生暑假社會實踐報告(國美促銷員)

大學(xué)生暑假社會實踐報告

-----國美電器促銷

社會實踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學(xué)生來說，能在暑假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學(xué)生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應(yīng)在結(jié)合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務(wù)而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應(yīng)該有一個明確的目標(biāo)，為自己制定一個切實可行的計劃。應(yīng)注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。

因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有30多天時間，但我覺得受益非淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。

電腦促銷是一種很好的工作體驗，通過人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業(yè)相關(guān)的知識,也可以積累許多經(jīng)驗，為我們以后找工作提供更多的機會，讓我們更早一步接觸到這個社會。我的促銷工作主要是促銷電腦。促銷的一天基本工作安排：

促銷前的短暫培訓(xùn)，了解電腦的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作8個小時，在下午工作完后還有個必須的程序一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。促銷過程中的體會及感觸：

促銷通過我實踐我覺得就是通過,自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費者，對于一個電腦促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質(zhì)：一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時，首先我們必須對產(chǎn)品的相關(guān)知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關(guān)知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問題，能使客明明白白的消費。二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力

促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當(dāng)，說話要有條理同時應(yīng)讓他人感覺你的親和力。要通過,,自己層次清醒的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體問題時我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

促銷每天會面對社會上的形形色色的人，由于每個人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵，及時的自我總結(jié)，自我提高。四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。

促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。本次社會實踐總結(jié)：

不管做什么事，態(tài)度決定一切。

做一項服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。明確目標(biāo)，合理的設(shè)計規(guī)劃自己。

我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過,,社會實踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務(wù)。和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障

剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍.由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢貿(mào)然行事,只是觀察周圍情況并認真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。

“真理來源于實踐，實踐出真知”，我們只有在不斷參加社會實踐中才能將我們在學(xué)校所學(xué)的知識與社會實踐相結(jié)合。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。

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