綜治制度參考

工作制度

1、分工明確。綜治辦工作人員根據(jù)自己的工作性質(zhì)、任務(wù)建立自己的崗位責(zé)任制；

2、綜治辦公室根據(jù)工作任務(wù)制定目標(biāo)管理責(zé)任制，實(shí)施目標(biāo)管理；3、綜治委員會(huì)、綜治辦公室、綜治辦公室主任、工作人員職責(zé)范圍清楚；4、定期例會(huì)、請(qǐng)示匯報(bào)、信息反饋；

5、各個(gè)時(shí)期、各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有部署、有安排、有措施、有檢查、有總結(jié)、有評(píng)比、有獎(jiǎng)懲；6、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、樹(shù)立典型，用典型輻射來(lái)推動(dòng)工作課件之家范文頻道；7、開(kāi)展調(diào)查研究，掌握動(dòng)態(tài)、社會(huì)動(dòng)向及綜合反映；8、經(jīng)常深入基層進(jìn)行指導(dǎo)、督促，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)；9、密切和其他有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，堅(jiān)持齊抓共管；10、嚴(yán)格文檔管理，收發(fā)、借閱、銷(xiāo)毀文件有登記。

學(xué)習(xí)制度

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和法律法規(guī)，不斷提高政治覺(jué)悟和理論水平。2、每周綜治辦工作人員學(xué)習(xí)時(shí)間不少于半天（以自學(xué)或集

體組織學(xué)為主，時(shí)間自定）,如無(wú)特殊情況,學(xué)習(xí)由綜治辦辦公室主任主持；

3、通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高廣大工作人員對(duì)綜治工作的認(rèn)識(shí)，使之熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立搞好本職工作的信心和能力；

4、參加學(xué)習(xí)人員建立學(xué)習(xí)筆記，年底由綜治辦統(tǒng)一組織評(píng)比。

例會(huì)制度

1、每季度召開(kāi)一次全委會(huì)，由綜治委主任或副主任主持，

聽(tīng)取綜治辦的工作匯報(bào)及上級(jí)有關(guān)文件精神的傳達(dá)并研究落實(shí)方案；2、綜治辦每周召開(kāi)一次人員例會(huì)，由綜治辦主任結(jié)合階段性的工作小結(jié)，講評(píng)工作開(kāi)展情況，同時(shí)部署下步工作任務(wù)。

匯報(bào)制度

1、綜治辦每季度定期或不定期召開(kāi)所屬基層單位分管綜

治工作的同志或聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，專門(mén)進(jìn)行綜治工作的匯報(bào)。從本單位實(shí)際出發(fā)結(jié)合上級(jí)有關(guān)精神，研究影響綜治工作開(kāi)展的因素，探討解決的辦法；2、綜治辦對(duì)于本單位綜治工作開(kāi)展情況及存在問(wèn)題和上級(jí)有關(guān)精神應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得領(lǐng)導(dǎo)支持，以采取正確決策。

情況報(bào)告制度

1、遇有緊急情況（或問(wèn)題）應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，使主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確掌握情況，為正確做出決策提供依據(jù)；

2、在向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并取得認(rèn)可的情況下，要同時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告，以使上級(jí)有關(guān)部門(mén)及時(shí)掌握信息動(dòng)態(tài)，取得工作的主動(dòng)權(quán)�？荚u(píng)獎(jiǎng)懲制度

為了促進(jìn)各基層單位更好地開(kāi)展工作，使綜治的各面內(nèi)容落到實(shí)處，各盡所能，特制定以下制度。1、綜治辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)基層單位的綜治工作。

2、綜治辦公室每季度未組織綜治辦相關(guān)人員對(duì)各基層單位的綜治工作情況進(jìn)行一次檢查督促，半年進(jìn)行一次考核，年終進(jìn)行一次考核評(píng)比。

3、綜治辦公室嚴(yán)格依照每年簽訂的責(zé)任書(shū)，對(duì)各基層單位進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)綜治工作先進(jìn)單位，按章獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)綜治工作不合格的，建議黨工委、辦事處實(shí)行“一票否決”，并限期整改。

重點(diǎn)人口管理制度

1、各基層單位要建立健全本單位重點(diǎn)人口檔案，做到底數(shù)清、情況明。

2、做到“四知道”。即：㈠、知道姓名、年齡、性別、住址、職業(yè)、犯罪性質(zhì)，處理情況；㈡、知道家中經(jīng)濟(jì)狀況；㈢、知道平時(shí)經(jīng)常交往的人員；㈣、知道現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況�！傲�熟悉”即㈠熟悉體貌特征；㈡熟悉犯罪同伙；㈢熟悉姓名、外號(hào)；㈣熟悉作案手段；㈤熟悉活動(dòng)規(guī)律；㈥熟悉著裝的變化。3、作好動(dòng)態(tài)積累，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題及時(shí)調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)履行情況報(bào)告制度，以做好妥善處理。4、建立重點(diǎn)人口公開(kāi)幫教和秘密監(jiān)控工作網(wǎng)絡(luò)，對(duì)每一個(gè)重點(diǎn)人員要有專人監(jiān)控，并隨時(shí)掌握情況及時(shí)進(jìn)行反饋。

5、經(jīng)常對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行分析、研究，根據(jù)不同重點(diǎn)人員采取不同的幫助和監(jiān)控形式，力爭(zhēng)達(dá)到好的效果。

幫教制度

1、各基層單位要對(duì)本單位的幫教對(duì)象做到摸清底數(shù)，對(duì)實(shí)施幫教對(duì)象組織、人員、措施三落實(shí)。2、對(duì)幫教對(duì)象定期組織談話，并根據(jù)表現(xiàn)情況，該解除幫教的應(yīng)及時(shí)解除，該繼續(xù)幫教的應(yīng)重新列訂計(jì)劃，繼續(xù)幫教，直到改好為止。

3、依法保障刑釋、解教人員的合法權(quán)益，為他們生活、勞動(dòng)和接受再教育創(chuàng)造必要的條件。4、對(duì)假釋保外人員要落實(shí)監(jiān)控，進(jìn)行跟蹤幫教，并將表現(xiàn)情況及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告和反映。5、建立幫教談話記錄。

6、經(jīng)常對(duì)幫教對(duì)象進(jìn)行法制教育，增強(qiáng)法律意識(shí)，減少重新犯罪的可能性。

人民調(diào)解委員會(huì)工作制度

1、人民調(diào)解委員會(huì)在城區(qū)黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本單位的調(diào)解工作。2、調(diào)解工作堅(jiān)持：“防激化、創(chuàng)三無(wú)、爭(zhēng)先進(jìn)”為主要目標(biāo)，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。3、經(jīng)常向職工進(jìn)行法制宣傳教育使職工自覺(jué)學(xué)法、懂法、用法、不違法。

4、調(diào)查了解并及時(shí)掌握每個(gè)家庭及其它不安全因素，做到經(jīng)常分析、研究、及時(shí)進(jìn)行教育，及時(shí)化解，使一般糾紛不出單位，重大糾紛及時(shí)報(bào)告。

5、建立調(diào)解登記薄，做到調(diào)解有登記，件件有著落，使調(diào)解工作逐漸走向制度化、規(guī)范化。6、調(diào)解委員會(huì)要經(jīng)常組織調(diào)解人員進(jìn)行學(xué)習(xí)有關(guān)黨的方針、政策、熟悉調(diào)解工作。7、調(diào)解人員要經(jīng)常深入群眾，工作要扎實(shí)，方法要靈活，頭腦要清醒，政策要明確。

外來(lái)人員登記制度

1、建立外來(lái)人員登記薄。

2、對(duì)外來(lái)人員實(shí)施嚴(yán)格的登記制度，不登記不準(zhǔn)進(jìn)入單位。3、禁止各類(lèi)販賣(mài)小食品，收購(gòu)廢品等閑雜人員進(jìn)入單位。4、發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)向安全保衛(wèi)人員報(bào)告，并及時(shí)與派出所聯(lián)系。

安全防火制度

為確保本單位、轄區(qū)的防火安全工作，維護(hù)內(nèi)部正常的工作、生產(chǎn)、生活秩序，消除隱患，增強(qiáng)人人防火的責(zé)任意識(shí)。特制定本制度：

一、各股室、居委會(huì)要制定相應(yīng)的防范措施，成立組織隊(duì)伍，確定好防火安全第一責(zé)任人。

二、提高警惕，做到勤排查、勤巡邏，自己能解決的要及時(shí)、就地解決，不能解決的要及時(shí)報(bào)警處理。三、加大宣傳力度，提高人人防火的安全意識(shí)。

四、對(duì)防范措施不得力，組織不健全的股室、居委會(huì)年底取消評(píng)優(yōu)資格，并責(zé)令第一責(zé)任人寫(xiě)出書(shū)面檢查。

治安巡邏制度

1、加強(qiáng)巡邏隊(duì)伍建設(shè)，提高治安防衛(wèi)能力。

2、巡邏時(shí)間內(nèi)，巡邏人員必須佩戴統(tǒng)一印制的袖標(biāo)。上崗位后認(rèn)真履行職責(zé)。

3、巡邏人員必須加強(qiáng)自身建設(shè)，具有一定的組織性、嚴(yán)格的紀(jì)律性和政策性及強(qiáng)烈的責(zé)任感。4、發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)馬上盤(pán)問(wèn)，并及時(shí)報(bào)告。5、按規(guī)定時(shí)間交接班并做好巡邏記錄。

7、巡邏人員除進(jìn)行正常巡邏外，還要定期抽查或不定期檢查，發(fā)現(xiàn)漏洞要及時(shí)整改。8、巡邏人員熟記火警、盜警和當(dāng)?shù)毓�安派出所的電話�?hào)碼，2191.cn一旦發(fā)生情況及時(shí)報(bào)警。9、在巡邏期間不準(zhǔn)辦其它私事，如確有事要辦，必須請(qǐng)假，經(jīng)準(zhǔn)假后方可離開(kāi)崗位，否則，不準(zhǔn)離開(kāi)。

政務(wù)公開(kāi)制度

一、政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容：1、政策、辦事程序公開(kāi)；2、財(cái)務(wù)公開(kāi)；3、計(jì)劃生育工作公開(kāi)；4、流動(dòng)人口管理及各項(xiàng)收費(fèi)的收支情況公開(kāi)：5、城市居民最低生活保障工作公開(kāi)；6、社區(qū)居委會(huì)干部工作責(zé)任目標(biāo)和工資待遇公開(kāi)；7、居民群眾對(duì)社區(qū)建設(shè)、居委會(huì)工作建議以及反饋情況公開(kāi)；8、黨工委、辦事處審查確定公開(kāi)的內(nèi)容；9、其它居民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)事項(xiàng)的公開(kāi)。

二、政務(wù)公開(kāi)的程序：1、廣泛聽(tīng)取和收集居民的意見(jiàn)，詳細(xì)列出公開(kāi)項(xiàng)目，由當(dāng)事人詳細(xì)說(shuō)明有關(guān)情況；2、業(yè)務(wù)責(zé)任人負(fù)責(zé)審核整理，拿出明細(xì)的匯總情況，提供有關(guān)的資料依據(jù)等；3、黨工委、辦事處審查確定；4、指定專人張榜公開(kāi)，公開(kāi)內(nèi)容存檔備查；5、接受群眾的咨詢和監(jiān)督，進(jìn)行整改。

三、政務(wù)公開(kāi)的時(shí)間和方式：1、公開(kāi)的時(shí)間要及時(shí)，并應(yīng)根據(jù)內(nèi)容的性質(zhì)、群眾關(guān)心的程序，區(qū)別不同情況，確定公開(kāi)時(shí)間，有關(guān)政策、法規(guī)、計(jì)生工作等半年公布一次，享受最低生活保障情況及財(cái)務(wù)收支情況每月公開(kāi)，其它公開(kāi)內(nèi)容可視情況隨時(shí)公開(kāi)；2、政務(wù)公開(kāi)采取公開(kāi)欄公布和召開(kāi)成員代表會(huì)議公布兩種方式，但主要的公開(kāi)形式是公開(kāi)欄公布。

擴(kuò)展閱讀：農(nóng)村社區(qū)綜治辦工作制度及目錄

目錄

1、村民自治章程2、村規(guī)民約

3、某某村居綜治辦工作制度4、某某村居綜治辦工作職責(zé)5、社區(qū)安置幫教工作職責(zé)6、社區(qū)矯正主要工作任務(wù)7、流動(dòng)人口服務(wù)管理工作職責(zé)8、某某村居居委會(huì)調(diào)委會(huì)管理制度

9、某某村居居委會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度10、某某村居居委會(huì)矛盾糾紛信息的傳遞和反饋制度11、治保會(huì)工作職責(zé)12、反邪教工作制度

13、反邪教信息員工作職責(zé)和任務(wù)14、巡防隊(duì)工作職責(zé)15、消防安全管理制度16、道路交通安全管理制度17、法制宣傳教育工作制度

18、某某村居預(yù)防青少年違法犯罪工作制度19某某村居居委會(huì)禁毒工作制度20、某某村居避災(zāi)中心運(yùn)行制度21、某某村居社區(qū)服務(wù)中心制度

22、某某村居避災(zāi)中心管理人員工作職責(zé)、守則

某某村居綜治辦工作制度

1、學(xué)習(xí)制度。根據(jù)實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織學(xué)習(xí)，交流工作情況，提高工作人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

2、例會(huì)制度。每月至少召開(kāi)一次全體人員會(huì)議，總結(jié)前期工作，分析當(dāng)前形勢(shì)，研究部署下一步工作。

3、值班制度。綜治辦建立值班備勤制度，及時(shí)處置突發(fā)性事件。

4、請(qǐng)示報(bào)告制度。遇有重大案件，群體性糾紛，重大事件苗頭等，在先期介入、控制事態(tài)的同時(shí)，迅速向上級(jí)黨委政府和相關(guān)職能部門(mén)報(bào)告。

5、臺(tái)賬制度。按照規(guī)范化、制度化的要求建立健全各項(xiàng)臺(tái)賬，做到有章可循，有據(jù)可查。臺(tái)賬包括綜治辦工作日志、報(bào)案記錄、會(huì)議記錄、矛盾排查登記、矛盾調(diào)處記錄、值班巡邏記錄、技防監(jiān)控值守記錄、流動(dòng)人口登記、青少年法制教育記錄、法制宣傳活動(dòng)記錄等

某某村居綜治辦工作職責(zé)

1、組織、協(xié)調(diào)本轄區(qū)社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)各項(xiàng)工作的發(fā)展。

2、加強(qiáng)治安防范工作，組織開(kāi)展義務(wù)治安巡邏和專職治安巡邏。協(xié)助處理火災(zāi)、事故、自然災(zāi)害等突發(fā)性事件。

3、加強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)處（民調(diào)）工作，組織開(kāi)展社會(huì)矛盾糾紛的排查和調(diào)解。

4、組織開(kāi)展對(duì)房屋出租戶、暫住人員的登記、服務(wù)和管理工作。5、組織開(kāi)展社區(qū)矯正工作和刑釋解教人員安置幫教工作。6、組織開(kāi)展對(duì)法輪功等邪教組織人員的幫教轉(zhuǎn)化工作。7、預(yù)防青少年違法犯罪工作。

8、加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)社情、民情等國(guó)家安全人民防線信息收集和上報(bào)工作。協(xié)助國(guó)家安全機(jī)關(guān)開(kāi)展專門(mén)工作。做好對(duì)境外居住、留學(xué)人員的登記管理工作。

9、組織開(kāi)展“無(wú)毒社區(qū)”創(chuàng)建工作。10、組織開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)。

社區(qū)安置幫教工作職責(zé)

1、熟悉有關(guān)刑釋解教人員安置幫教工作方面的法律、法規(guī)及有關(guān)政策，掌握做好刑釋解教人員思想工作的有關(guān)知識(shí)和基本方法，自覺(jué)接受街道安置幫教工作站的指導(dǎo)；

2、幫助刑釋解教人員克服心理障礙和自暴自棄的思想，重新樹(shù)立起生活的信心，使他們以正常的心態(tài)逐漸融入社會(huì)；

3、教育刑釋解教人員養(yǎng)成遵紀(jì)守法和維護(hù)社會(huì)公德的良好習(xí)慣，幫助他們矯正惡習(xí)，防止重新違法犯罪。

4、關(guān)心刑釋解教人員的生活，爭(zhēng)取政府有關(guān)部門(mén)和社會(huì)有關(guān)方面的支持，努力幫助解決他們的家庭矛盾、婚姻、住房、就業(yè)等方面的特殊困難，維護(hù)他們的合法權(quán)益；

5、經(jīng)常開(kāi)展談心和家訪活動(dòng)，密切注意了解刑釋解教人員的思想、生活、活動(dòng)等方面的動(dòng)態(tài)，適時(shí)開(kāi)展工作，防止出現(xiàn)反復(fù)和不良誘因的影響；

6、工作中既要講政策，又要講究幫教工作藝術(shù)，并注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高幫教工作水平。

7、及時(shí)做好幫教活動(dòng)的記載工作，嚴(yán)格遵守幫教工作紀(jì)律。

社區(qū)矯正主要工作任務(wù)

主要協(xié)助司法所做好對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象的思想教育和生產(chǎn)生活幫扶工作：

1、保持與社區(qū)矯正對(duì)象經(jīng)常性聯(lián)系和思想溝通；2、參與對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象矯正情況的考核、考評(píng)；

3、協(xié)助司法所對(duì)矯正對(duì)象進(jìn)行法制、道德、文化等方面的教育；4、協(xié)助司法所組織矯正對(duì)象進(jìn)行公益勞動(dòng)，并對(duì)矯正對(duì)象勞動(dòng)情況監(jiān)督、記錄；

5、及時(shí)反映并幫助解決矯正對(duì)象在學(xué)習(xí)、生活、工作中的實(shí)際問(wèn)題或突出困難；

6、協(xié)助司法所做好司法工作。

流動(dòng)人口服務(wù)管理工作職責(zé)

1、宣傳公安部《暫住證申領(lǐng)辦法》、《租賃房屋治安管理規(guī)定》和《江蘇省暫住人口管理?xiàng)l例》、《鎮(zhèn)江市暫住人口管理辦法》。

2、對(duì)流動(dòng)人口開(kāi)展登記、發(fā)證及日常管理工作。3、對(duì)出租房屋開(kāi)展登記管理工作

4、協(xié)助社區(qū)民警做好對(duì)流動(dòng)人口中“三無(wú)人員”的“三留一建”工作。

5、對(duì)違反暫住人口管理、房屋出租治安管理的單位和個(gè)人進(jìn)行教育，經(jīng)教育不改的報(bào)告派出所依法處理。

6、積極提供流動(dòng)人口違法犯罪線索。

7、建好房屋出租戶管理和流動(dòng)人口管理的基本臺(tái)賬，建好出租戶一房一檔和“三無(wú)”人員的一人一檔，對(duì)流動(dòng)人口出租房屋每月清理一次，及時(shí)做好增刪改工作。

某某村居居委會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

一、學(xué)習(xí)、會(huì)議制度。適時(shí)召開(kāi)會(huì)議，討論重大事項(xiàng)，通報(bào)有關(guān)調(diào)解工作情況，同時(shí)定期組織調(diào)委會(huì)成員學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和重大事項(xiàng)，提高調(diào)解人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、矛盾糾紛登記制度。設(shè)專門(mén)的糾紛登記薄由專人對(duì)糾紛調(diào)解情況進(jìn)行登記，作為統(tǒng)計(jì)依據(jù)。

三、疑難重大糾紛討論制度。對(duì)重大疑難糾紛的處理進(jìn)行集體研究。討論由調(diào)委會(huì)主任主持，全體調(diào)委會(huì)成員參加，必要時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)方面人員參加。對(duì)討論意見(jiàn)實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)的民主集中制。

四、矛盾糾紛排查制度。定期對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛進(jìn)行摸底、登記、分類(lèi)、處理，及時(shí)填寫(xiě)矛盾糾紛排查表將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)相關(guān)部門(mén)，采取措施，抓早、抓小、抓苗頭，及時(shí)調(diào)解、防止激化。

五、矛盾糾紛信息的傳遞和反饋制度。及時(shí)將各類(lèi)矛盾糾紛信息向上級(jí)調(diào)解組織、基層司法所、基層政府或有關(guān)部門(mén)傳遞，同時(shí)及時(shí)將有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)、意圖反饋，以便了解情況、有效調(diào)解。

六、回訪制度。指派人員對(duì)調(diào)解協(xié)議的履行情況適時(shí)進(jìn)行回訪，并就協(xié)議履行情況做出記錄。對(duì)影響正常履行協(xié)議的各種隱患、糾紛動(dòng)向，當(dāng)事人的思想狀況等作出分析研究，提出解決辦法；對(duì)有激化苗頭的，要果斷采取措施，重大情況及時(shí)上報(bào)。對(duì)調(diào)解工作的缺陷及時(shí)加以糾正。

七、統(tǒng)計(jì)制度。指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)正確填寫(xiě)并上報(bào)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

八、檔案管理制度。一案一卷，及時(shí)將案件有關(guān)材料歸檔入卷，同時(shí)設(shè)立檔案保管人員，由專人負(fù)責(zé)檔案管理工作。

某某村居居委會(huì)矛盾糾紛信息的傳遞和反饋制度

一、建立糾紛信息網(wǎng)絡(luò)。一般由調(diào)解小組成員組成；將司法所為信息傳遞和反饋中心。

二、人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)對(duì)獲取的信息進(jìn)行分析，去粗取精，去偽

存真，按照矛盾糾紛的性質(zhì)，輕重緩急進(jìn)行處理。

三、對(duì)可由調(diào)委會(huì)調(diào)解的重大復(fù)雜案件，在調(diào)解前應(yīng)提出調(diào)解意

見(jiàn)，報(bào)告基層人民政府；對(duì)帶有普遍性、規(guī)律性、多發(fā)性的矛盾糾紛在調(diào)解同時(shí)要提出預(yù)防、疏導(dǎo)的措施和建議；對(duì)易激化的糾紛、群體性糾紛、群眾性械斗應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，報(bào)告基層人民政府或有關(guān)部門(mén)處理。

四、信息傳遞可口頭傳遞、書(shū)面?zhèn)鬟f和電話傳遞。

五、信息傳遞一是將信息向上一級(jí)調(diào)解組織或基層司法所傳遞；

二是由基層司法所或調(diào)解組織將信息傳遞給基層人民政府、有關(guān)部門(mén)或需聯(lián)合調(diào)解有其他調(diào)解組織。

六、要及時(shí)進(jìn)行信息反饋，使調(diào)解組織、有關(guān)部門(mén)及時(shí)了解情況、同進(jìn)要了解有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)、意圖，便于有效調(diào)解。

某某村居居委會(huì)調(diào)委會(huì)管理制度

一、學(xué)習(xí)、會(huì)議制度。適時(shí)召開(kāi)會(huì)議，討論重大事項(xiàng)，通報(bào)有關(guān)調(diào)解工作情況，同時(shí)定期組織調(diào)委會(huì)成員學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和重大事項(xiàng)，提高調(diào)解人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、矛盾糾紛登記制度。設(shè)專門(mén)的糾紛登記薄由專人對(duì)糾紛調(diào)解情況進(jìn)行登記，作為統(tǒng)計(jì)依據(jù)。

三、疑難重大糾紛討論制度。對(duì)重大疑難糾紛的處理進(jìn)行集體研究。討論由調(diào)委會(huì)主任主持，全體調(diào)委會(huì)成員參加，必要時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)方面人員參加。對(duì)討論意見(jiàn)實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)的民主集中制。

四、矛盾糾紛排查制度。定期對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛進(jìn)行摸底、登記、分類(lèi)、處理，及時(shí)填寫(xiě)矛盾糾紛排查表將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)相關(guān)部門(mén)，采取措施，抓早、抓小、抓苗頭，及時(shí)調(diào)解、防止激化。

五、矛盾糾紛信息的傳遞和反饋制度。及時(shí)將各類(lèi)矛盾糾紛信息向上級(jí)調(diào)解組織、基層司法所、基層政府或有關(guān)部門(mén)傳遞，同時(shí)及時(shí)將有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)、意圖反饋，以便了解情況、有效調(diào)解。

六、回訪制度。指派人員對(duì)調(diào)解協(xié)議的履行情況適時(shí)進(jìn)行回訪，并就協(xié)議履行情況做出記錄。對(duì)影響正常履行協(xié)議的各種隱患、糾紛動(dòng)向，當(dāng)事人的思想狀況等作出分析研究，提出解決辦法；對(duì)有激化苗頭的，要果斷采取措施，重大情況及時(shí)上報(bào)。對(duì)調(diào)解工作的缺陷及時(shí)加以糾正。

七、統(tǒng)計(jì)制度。指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)正確填寫(xiě)并上報(bào)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

八、檔案管理制度。一案一卷，及時(shí)將案件有關(guān)材料歸檔入卷，同時(shí)設(shè)立檔案保管人員，由專人負(fù)責(zé)檔案管理工作。

治保會(huì)工作職責(zé)

1、在居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公安派出所的指導(dǎo)下，努力維護(hù)社會(huì)治安，為居民創(chuàng)造良好的環(huán)境

2、充分發(fā)動(dòng)和組織居民群眾，開(kāi)展以防盜、防火、防事故為主要內(nèi)容的群防群治工作，定期組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)督促整改。

3、加強(qiáng)宣傳教育，提高居民群眾的自我防范意識(shí)。及時(shí)掌握了解社區(qū)的治安信息和各類(lèi)不穩(wěn)定因素，一旦發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助做好工作。

4、發(fā)現(xiàn)刑事案件時(shí)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并積極提供線索，幫助公安機(jī)關(guān)破案。

5、開(kāi)展對(duì)輕微違法犯罪青少年的幫教工作；對(duì)依法監(jiān)管人員進(jìn)行幫助、教育、監(jiān)督和考察。

6、分析治安情況和防范工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取有針對(duì)性的措施，切實(shí)維護(hù)好轄區(qū)治安

7、向政府及公安機(jī)關(guān)反映群眾對(duì)治安管理的工作的意見(jiàn)、建議和要求。

反邪教工作制度

創(chuàng)建“無(wú)邪教社區(qū)(村)”工作機(jī)制為了切實(shí)將反邪教工作做好，積極推進(jìn)創(chuàng)建“無(wú)邪教社區(qū)（村）”活動(dòng)，努力發(fā)揮基層黨政組織在反邪教工作中的“第一道”防線作用，特制定如下工作制度。一、反邪教工作制度

１、社區(qū)（村）級(jí)組織要建立由黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)的工作機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)、組織開(kāi)展工作。

２、設(shè)立反邪教工作信息員，具體負(fù)責(zé)實(shí)施創(chuàng)建工作和日常工作。

３、要定時(shí)組織開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，研討在新形勢(shì)下如何開(kāi)展反邪教工作。

４、組織、引導(dǎo)好社區(qū)（村）群眾自覺(jué)抵制邪教的侵蝕，積極參加健康有益的活動(dòng)。

５、進(jìn)一步做好和深化“四個(gè)納入”工作。

６、積極配合和完成上級(jí)布置的反邪教工作任務(wù)。二、防范控制工作制度

１、加強(qiáng)對(duì)“法輪功”及其他邪教和有害氣功組織成員的排摸和防控工作。

２、嚴(yán)密防范和控制縣內(nèi)邪教組織的非法活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象落實(shí)布控措施，實(shí)行盯死看牢。

３、嚴(yán)密防范和打擊外來(lái)流竄的“法輪功”分子和其他邪教組織成員的非法活動(dòng)。

４、嚴(yán)防投遞“法輪功”等邪教組織非法宣傳品事件的發(fā)生。

５、積極發(fā)揮社區(qū)（村）護(hù)村隊(duì)的巡防作用。

６、對(duì)發(fā)現(xiàn)提供情報(bào)和當(dāng)場(chǎng)抓獲“法輪功”作案成員和其他邪教組織成員的違法犯罪活動(dòng)，給予精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。

７、敏感期、節(jié)假日、重大慶典等，要加強(qiáng)防控、加強(qiáng)值班和情報(bào)信息的報(bào)送工作。三、教育轉(zhuǎn)化工作制度

１、落實(shí)以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、單位（企業(yè)）、社區(qū)（村）及親屬為主組成的“四位一體”幫教工作組織網(wǎng)絡(luò)。

２、明確教育轉(zhuǎn)化工作的具體職責(zé)分工和工作方案。３、定期定時(shí)地組織幫教人員分析、研究被幫教對(duì)象的情況。

４、教育轉(zhuǎn)化工作要納入社區(qū)（村）黨支部的重要議事日程。

５、社區(qū)（村）原有“法輪功”成員全部得到轉(zhuǎn)

６、其他邪教和有害氣功組織成員得到有效教育和脫離。

７、無(wú)新增邪教和有害氣功組織成員。

四、社會(huì)宣傳工作制度

１、積極配合縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）組織的農(nóng)村反邪教警示教育活動(dòng)和其他專項(xiàng)活動(dòng)。

２、組織和發(fā)動(dòng)好社區(qū)（村）基層組織的力量，形成由社區(qū)（村）兩委、婦聯(lián)、共青團(tuán)、老人協(xié)會(huì)共同參與的宣傳工作網(wǎng)絡(luò)。

３、設(shè)立和發(fā)揮好宣傳欄、報(bào)、圖書(shū)室及廣播的宣傳作用。

４、制作永久性的反邪、防邪、拒邪警示牌。五、正面建設(shè)工作制度

１、社區(qū)（村）反邪教工作必須遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和有關(guān)政策。

２、加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)，積極參與縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

３、反邪教工作要掌握好“團(tuán)結(jié)、教育、挽救絕大多數(shù)，依法打擊極少數(shù)”的基本政策。

４、以正面教育和宣傳為主，引導(dǎo)和幫助受蒙騙群眾脫離邪教組織和有害氣功組織。

反邪教信息員工作職責(zé)和任務(wù)

一、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的批示精神，積極履行工作職責(zé)。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作能力。

三、積極向社區(qū)、村（居）群眾宣傳反邪教工作目的和意義。四、積極主動(dòng)向上級(jí)機(jī)關(guān)提供情報(bào)信息，發(fā)揮上通下達(dá)的聯(lián)絡(luò)作用。

五、積極配合做好有關(guān)業(yè)務(wù)單位開(kāi)展工作。六、帶頭組織群眾參加公益活動(dòng)。

七、了解掌握轄區(qū)內(nèi)邪教組織和成員的基本情況。八、深入細(xì)致地做好防范、控制、教育轉(zhuǎn)化工作。

巡防隊(duì)工作職責(zé)

一、做好治安巡邏和執(zhí)勤工作，及時(shí)預(yù)防、控制、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪活動(dòng)。

二、協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展治安安全檢查、消除各種治安隱患，配合其他部門(mén)調(diào)處矛盾糾紛。

三、協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好重大節(jié)慶、重大活動(dòng)期間的現(xiàn)場(chǎng)治安秩序維護(hù)工作。

四、發(fā)現(xiàn)刑事、治安案件和治安災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)周?chē)�的治安秩序�?/p>

五、對(duì)廣大職工群眾進(jìn)行安全防范教育。

六、積極配合有關(guān)部門(mén)做好情報(bào)信息工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。七、履行法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。

消防安全管理制度

為了加強(qiáng)和規(guī)范消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，特制定本制度。

一、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障本地本單位消防安全符合規(guī)定，掌握本單位的消防安全情況；

二、將消防工作與本地本單位的生產(chǎn)、科研、經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)統(tǒng)籌安排，組織實(shí)施年度消防計(jì)劃；

三、為本地本單位的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障；四、組織防火檢查，督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改，及時(shí)處理涉及消防安全的重大問(wèn)題；

五、根據(jù)消防法規(guī)定，建立義務(wù)消防隊(duì)，在群眾和企業(yè)員工中開(kāi)展消防知識(shí)、技能的宣傳教育培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練。

道路交通安全管理制度

為進(jìn)一步保障道路交通安全，改善道路交通環(huán)境，維護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。

一、貫徹執(zhí)行道路交通法律、法規(guī)，保障本地本單位道路交通安全符合規(guī)定；

二、掌握本地本單位車(chē)輛、駕駛員的基本情況，掌握與本地本單位有長(zhǎng)期運(yùn)輸業(yè)務(wù)往來(lái)的本地、外來(lái)車(chē)輛和駕駛員的基本情況，建立相應(yīng)簿冊(cè)；

三、建立創(chuàng)建交通安全單位的宣傳陣地(窗口)，積極開(kāi)展道路交通安全知識(shí)宣傳，道路交通安全知識(shí)普及率達(dá)95％以上；

四、及時(shí)掌握并報(bào)告管轄區(qū)域內(nèi)及附近周邊地區(qū)的事故黑點(diǎn)、黑段和危險(xiǎn)路段，提出改進(jìn)意見(jiàn)，落實(shí)人防措施，積極協(xié)助政府及其職能部門(mén)開(kāi)展整治活動(dòng)。

五、協(xié)助政府及職能部門(mén)做好對(duì)道路交通事故的調(diào)處工作，加強(qiáng)對(duì)道路交通設(shè)施的維護(hù)。積極開(kāi)展對(duì)本地本單位摩托車(chē)的督促上牌工作，確保摩托車(chē)上牌率達(dá)100％。

法制宣傳教育工作制度

一、負(fù)責(zé)村的法制宣傳教育。根據(jù)上級(jí)要求，制定年度法制宣傳教育工作計(jì)劃。

二、圍繞群眾切身利益開(kāi)展以案釋法，解答居民群眾的法律咨詢，積極引導(dǎo)居民群眾運(yùn)用法律途徑解決矛盾糾紛。

三、針對(duì)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展形式多樣的法制宣傳活動(dòng)。四、向居民群眾發(fā)放法制宣傳資料，并做好普法考試成績(jī)的登錄工作。

五、參加上級(jí)組織的法制培訓(xùn)。

六、定期向上級(jí)匯報(bào)村開(kāi)展法制宣傳教育工作情況。

七、建立和規(guī)范社區(qū)普法依法治理工作臺(tái)帳，健全社區(qū)普法依法治理工作制度。

八、組織開(kāi)展依法治理和創(chuàng)建安全文明社區(qū)活動(dòng)。

九、總結(jié)居民群眾學(xué)法用法經(jīng)驗(yàn)，評(píng)選、推薦遵紀(jì)守法、學(xué)法用法先進(jìn)個(gè)人。

十、完成上級(jí)普法主管機(jī)關(guān)交辦的其他事項(xiàng)。

某某村居預(yù)防青少年違法犯罪工作制度

第一條某某村居預(yù)防青少年違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組是按照開(kāi)發(fā)區(qū)綜治辦為加強(qiáng)預(yù)防青少年違法犯罪工作而成立的專門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組在開(kāi)發(fā)區(qū)綜治辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

第二條某某村居預(yù)防青少年違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：

1、貫徹黨和國(guó)家關(guān)于預(yù)防青少年違法犯罪工作的方針、政策；

2、部署全某某村居預(yù)防青少年違法犯罪工作；

3、研究、制定全某某村居預(yù)防青少年違法犯罪工作的重大決策，解決工作中的突出問(wèn)題；

4、建立多方配合、齊抓共管的工作機(jī)制；

5、開(kāi)展預(yù)防青少年違法犯罪的宣傳教育，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)；

6、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門(mén)和單位落實(shí)預(yù)防青少年違法犯罪的各項(xiàng)措施；

7、檢查、督促各地的預(yù)防青少年違法犯罪工作。第三條某某村居預(yù)防青少年違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作方式：

1、明確各成員單位的預(yù)防青少年違法犯罪工作任務(wù)，各成員單位應(yīng)將預(yù)防青少年違法犯罪工作列入本單位社會(huì)治安綜合治理的年度工作計(jì)劃，定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作，并接

受其檢查；

2、每年在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定工作計(jì)劃，突出工作重點(diǎn)；

3、指導(dǎo)各級(jí)預(yù)防青少年違法犯罪工作機(jī)構(gòu)及有關(guān)單位的預(yù)防青少年違法犯罪工作；

4、定期開(kāi)展預(yù)防青少年違法犯罪工作的檢查、評(píng)比和表彰；5、交流、通報(bào)各地、各單位預(yù)防青少年違法犯罪工作的信息。

第四條某某村居預(yù)防青少年違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在某某村居團(tuán)委，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、專題調(diào)研，完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項(xiàng)具體工作。各成員單位應(yīng)確定一名預(yù)防青少年違法犯罪工作相關(guān)科（室、部）負(fù)責(zé)人作為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，負(fù)責(zé)本單位預(yù)防青少年違法犯罪工作的聯(lián)系溝通、信息傳遞和材料報(bào)送。第五條某某村居預(yù)防青少年違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的會(huì)議制度：

1、領(lǐng)導(dǎo)小組的全體會(huì)議原則上每半年召開(kāi)一次，必要時(shí)，組長(zhǎng)也可臨時(shí)召集；

2、根據(jù)需要召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)辦公會(huì)議，由組長(zhǎng)或組長(zhǎng)委托的副組長(zhǎng)召集；

3、每年召開(kāi)一次全某某村居預(yù)防青少年違法犯罪工作會(huì)議。

某某村居居委會(huì)禁毒工作制度

一、積極開(kāi)展禁毒宣傳工作，發(fā)放有關(guān)資料，設(shè)置長(zhǎng)久禁毒標(biāo)語(yǔ)。

二、把禁毒、禁販、禁種、禁制工作各項(xiàng)指標(biāo)、措施和責(zé)任落實(shí)到社區(qū)各個(gè)居民和單位。

三、創(chuàng)建“無(wú)毒社區(qū)”，整合本社區(qū)資源營(yíng)造濃厚的禁毒氛圍，將各項(xiàng)禁毒措施落實(shí)到位，深入排查摸底，徹底摸清底數(shù)。

四、開(kāi)展經(jīng)常性毒情排查摸底，對(duì)涉渡人員底數(shù)清，去向明，并作相應(yīng)的記錄。

五、全員收戒，確保無(wú)失控漏管的吸毒人員，配合鄉(xiāng)黨委政府、派出所保持對(duì)毒民違法犯罪的嚴(yán)打趨勢(shì)，努力減少違法犯罪案件的發(fā)生。

六、全方位的做好幫教脫毒各個(gè)環(huán)節(jié)工作，定期幫教并做好尿檢。七、在有條件的情況還應(yīng)幫助戒毒出所人員解決就業(yè)等困難，防止幫教對(duì)象困閉在家，以防重新染毒。

八、創(chuàng)建“無(wú)毒區(qū)”、“控制區(qū)”、“蔓延區(qū)”三個(gè)工作達(dá)標(biāo)要求定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提高戒短率，降低復(fù)吸率。

九、建立禁毒工作臺(tái)帳，開(kāi)展經(jīng)常性的預(yù)防，教育，排查工作。十、建立禁毒措施，嚴(yán)格幫教責(zé)任，努力創(chuàng)建無(wú)毒社區(qū)。十一、年度統(tǒng)計(jì)有無(wú)吸、販、種毒人員的情況，設(shè)立花名冊(cè)，以便及時(shí)進(jìn)行幫教。

某某村居避災(zāi)中心運(yùn)行制度

為加強(qiáng)避災(zāi)中心的管理，切實(shí)保障災(zāi)民基本生活，維護(hù)災(zāi)區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，特制定避災(zāi)中心（所）運(yùn)行制度。

1、避災(zāi)中心堅(jiān)持“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的服務(wù)宗旨。

2、避災(zāi)中心實(shí)行屬地管理原則。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）要加強(qiáng)對(duì)中心領(lǐng)導(dǎo)，組織工作班子，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，縣民政局負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3、避災(zāi)中心日常運(yùn)行所需經(jīng)費(fèi)，由所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或街道辦事處負(fù)責(zé)。

4、避災(zāi)中心以接收因重特大災(zāi)害發(fā)生時(shí)須轉(zhuǎn)移安置人員為主。其中精神病人員、傳染病患者不得接收入住。

5、避災(zāi)中心要保證避災(zāi)人員有飯吃、有干凈的水喝，晚上有地方住，食物的采購(gòu)、制作、存放應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生要求，實(shí)行分餐制度。

6、避災(zāi)人員應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)規(guī)章制度、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物、文明禮貌、團(tuán)結(jié)互助。

7、避災(zāi)中心必須高度重視和努力做好安全工作。8、避災(zāi)中心要建立志愿者服務(wù)隊(duì)伍，參與中心啟用時(shí)的服務(wù)工作。

某某村居避災(zāi)中心管理人員工作職責(zé)

1、熱愛(ài)本職工作，做到態(tài)度和藹、耐心細(xì)致、熱情周到，全心全意為避災(zāi)人員服務(wù)。

2、做好入住避災(zāi)中心人員的登記和接待工作，為避災(zāi)人員提供食宿。

3、引導(dǎo)避災(zāi)人員團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助，克服困難，服從避災(zāi)中心的管理，安心居住。

4、經(jīng)常與避災(zāi)人員保持交流，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)和健康狀況，防止突發(fā)事件發(fā)生，杜絕一切安全隱患，確保中心安全運(yùn)行。

5、加強(qiáng)避災(zāi)中心的物資管理，同時(shí)做好物資入庫(kù)、保管、發(fā)放登記等工作。

某某村居避災(zāi)人員守則

1、自覺(jué)遵守紀(jì)律不違反規(guī)定2、管好隨身物品不亂拿他物3、搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)4、提倡互助友愛(ài)5、愛(ài)護(hù)中心財(cái)物6、確保中心清潔7、注意文明衛(wèi)生

不互相爭(zhēng)吵不無(wú)事生非不損壞公物不亂丟雜物不隨地吐痰

某某村居社區(qū)服務(wù)中心制度

為加強(qiáng)對(duì)居委會(huì)社區(qū)服務(wù)中心的管理，確保每一位來(lái)辦事的群眾都能感受到工作人員熱情、周到、及時(shí)、貼心的服務(wù)，特制定以下制度。

一、首問(wèn)責(zé)任制

黨員群眾到服務(wù)窗口辦事、求助、咨詢等，窗口要如實(shí)填寫(xiě)受理登記，進(jìn)行服務(wù)或處理。必須做到事事有反饋，件件有落實(shí)。對(duì)超出本窗口服務(wù)范圍的應(yīng)及時(shí)向黨員群眾說(shuō)明。

二、情況報(bào)告制

服務(wù)窗口在接待受理黨員群眾求助服務(wù)中，要認(rèn)真做好登記工作，如實(shí)記載求助要求，反饋處理結(jié)果。如遇特殊情況或重大求助，要進(jìn)行個(gè)案專報(bào)，一事一報(bào)。服務(wù)窗口還應(yīng)定期匯總分析黨員群眾求助的情況以及黨員群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)向居黨組織報(bào)告。

三、來(lái)訪接待制度。工作人員要熱情周到，認(rèn)真做好來(lái)訪者登記工作，受理后及時(shí)辦理，答復(fù)來(lái)訪者；對(duì)超出本中心服務(wù)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)與上級(jí)有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，并告知來(lái)訪者相應(yīng)的聯(lián)系方法。

四、限時(shí)辦結(jié)制度。服務(wù)中心受理的黨員、群眾求助服

務(wù)，能夠即時(shí)辦理的要即時(shí)辦理，一般在5個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)；不能即時(shí)辦理的，要一次性告知相關(guān)要求。

五、服務(wù)承諾制度。將服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)熱線、工作程序、辦理時(shí)限等向社會(huì)公示；公布監(jiān)督電話，受理黨員、群眾的投訴，對(duì)工作人員違諾行為，視情節(jié)輕重給予相關(guān)處理。

六、信息管理制度。建立黨員信息庫(kù)，全面掌握黨員基本情況；實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，黨員外出必須登記，外來(lái)黨員嚴(yán)格審查后編入組織，每半年進(jìn)行信息庫(kù)梳理和更新，確保信息庫(kù)數(shù)據(jù)的實(shí)效性和準(zhǔn)確性。

七、檢查考核制度。不定期對(duì)工作人員在崗、接待、服務(wù)等情況進(jìn)行檢查，每半年對(duì)工作人員服務(wù)表現(xiàn)、工作成效等情況進(jìn)行初步考核，年終進(jìn)行全面考核和評(píng)選表彰活動(dòng)。

八、登記歸檔制度。統(tǒng)一填寫(xiě)居委會(huì)社區(qū)服務(wù)中心辦事登記簿，黨員服務(wù)要專門(mén)登記造冊(cè)，工作人員應(yīng)根據(jù)自己的職責(zé)分工，對(duì)各類(lèi)材料及時(shí)整理歸檔。

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