銅山區(qū)二院開展主動服務上門服務活動總結

銅山區(qū)二院開展主動服務上門服務活動總結

201*年度，銅山區(qū)二院在李學銀業(yè)務院長領導下，廣泛開展主動服務，上門服務，巡回醫(yī)療，積極提供適宜技術活動，具體如下：（）確定社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目和內(nèi)容。落實社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務任務，按照相應公共衛(wèi)生服務技術規(guī)范，面向轄區(qū)居民免費提供規(guī)定的基本公共衛(wèi)生服務。轉(zhuǎn)變服務觀念，改變坐堂行醫(yī)的服務模式，發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務特點和優(yōu)勢，深入開展健康教育活動，實行上門訪視、家庭出診、家庭病床、家庭護理、家庭健康指導、家庭康復指導等“六上門”服務，探索建立家庭醫(yī)生制度。規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務機構服務行為，完善社區(qū)常見病、多發(fā)病的診療規(guī)范，推廣社區(qū)衛(wèi)生服務適宜技術，實行社區(qū)基本醫(yī)療服務收費“五免”優(yōu)惠政策，即免收普通門診掛號費、普通門診診查費、門診肌肉注射費、住院診查費和住院Ⅱ級護理費，做到預防為主、防治結合、因病施治、合理檢查、合理用藥、主動服務、方便群眾、規(guī)范轉(zhuǎn)診，控制醫(yī)療費用，切實減輕群眾的負擔。（二）統(tǒng)籌兼顧抓好結合。一是與日常醫(yī)療工作實際相結合，。從有利于推進醫(yī)院工作出發(fā)，在服務社會、服務民生、保障經(jīng)濟社會發(fā)展的同時，促進自身醫(yī)療技術的發(fā)展。三是與開展深化作風建設年活動相結合。把“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”真正落實到每一個醫(yī)療服務環(huán)節(jié)，優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境，營造文明氛圍，創(chuàng)建讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境，不斷提高群眾滿意率。四是與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合。發(fā)揮自身行業(yè)優(yōu)勢，開展巡診義診、為衛(wèi)生室送醫(yī)送藥、走訪慰問、結對共建文明與小康社區(qū)，使黨組織及黨員服務群眾的作用得到體現(xiàn)，積極推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入開展。(三)建立技術支援與業(yè)務指導制度。明確社區(qū)衛(wèi)生服務機構與醫(yī)院、預防保健機構職責分工，建立醫(yī)院、預防保健機構對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的技術支援與業(yè)務指導制度。，逐步建立雙向轉(zhuǎn)診制度，對重大疾病患者及時轉(zhuǎn)診治療，恢復期病人及時轉(zhuǎn)到社區(qū)康復。。我院定期派醫(yī)務人員對高集社區(qū)衛(wèi)生服務站、鄭東社區(qū)衛(wèi)生服務站、杜樓社區(qū)服務衛(wèi)生服務站等社區(qū)，根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務內(nèi)容，有效結合組團式服務要求，積極開展上門隨訪服務，掌握轄區(qū)居民的健康狀況、生活習俗和居住環(huán)境等基本信息，截止目前，累計建立個人健康檔案近數(shù)萬余份余份，對高血壓、糖尿病、腫瘤、冠心病、精神病等慢性病的專項分級管理，開展有針對性健康教育。由于我鎮(zhèn)分散、交通不便，我院充分發(fā)揮示范社區(qū)服務站作用，積極為服務站提供醫(yī)療技術指導、雙向轉(zhuǎn)診和會診等服務。在婦幼保健方面，免費衛(wèi)生室人員培訓，每年定期派遣婦兒保人員去衛(wèi)生室，開展母嬰健康工程、婦女健康工程、婦兒保規(guī)范門診創(chuàng)建等各項工作的指導和新技術、新項目的開展，全方位保障孕產(chǎn)婦安全。同時，建立基層衛(wèi)生服務機構雙向轉(zhuǎn)診協(xié)作機制，對雙向轉(zhuǎn)診的操作流程、轉(zhuǎn)診病種等做出具體規(guī)定。加強信息化建設，建立鄭集醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務站的遠程醫(yī)療會診系統(tǒng)。

（四）積極開展中醫(yī)藥適宜技術服務。我院配備中醫(yī)藥專業(yè)技術人員和必要設備，發(fā)揮中醫(yī)藥技術在預防、保健、醫(yī)療、康復、健康教育等方面的特色和優(yōu)勢，促進社區(qū)中醫(yī)藥的發(fā)展。逐步建成一批達到社區(qū)衛(wèi)生中醫(yī)藥服務規(guī)范化建設標準的社區(qū)衛(wèi)生服務機構，，提高中醫(yī)藥服務能力。積極衛(wèi)生站聯(lián)系，組織人員開展送醫(yī)送

藥組團式服務。同時，做好病情的采集和分析，為臨床診療工作提供了基礎，提高了醫(yī)療技術水平，確保了醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，力所能及地分憂解難，得到當?shù)馗刹咳罕姷臍g迎和好評。醫(yī)院融入“主動服務和上門服務”是一項系統(tǒng)性、全局性和長期性的重要工作。前期，雖然我們做了一些工作，取得了一些成效，但是這項工作在許多方面特別是方式方法、工作載體、體制機制等方面，我們將不斷加以總結、加以提煉、加以深化、加以延伸，使“主動服務和上門服務”的體系更加完善、運作更加科學、作用更加明顯，并作為一項長效工作機制不斷予以鞏固、發(fā)展和堅持。

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