xxx醫(yī)院201*年政風行風工作總結

xxxx人民醫(yī)院婦幼保健院201*年民主評議政風行風工作總結

海勃灣區(qū)人民醫(yī)院婦幼保健院自開展民主評議政風行風工作以來，始終以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府和衛(wèi)生局的領導下，在區(qū)政府辦公室的指導下，嚴格按照《201*年全市衛(wèi)生系統開展民主評議政風行風工作實施方案》及《海勃灣區(qū)人民醫(yī)院婦幼保健院民主評議政風行風工作實施方案》的要求，開展以“方便、周到、安全、滿意”為主題的優(yōu)質服務活動，堅持標本兼治、糾建并舉、突出重點、統籌推進的方針，堅持“誰主管誰負責”、“職能到位責任到位”的原則，以病人滿意為標準，以病人需要為天職，不斷強化工作責任，廣泛征求意見建議，認真查找存在的問題，切實改進工作作風，鞏固樹立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂于奉獻、廉潔行醫(yī)”的行業(yè)新風尚。經過全院廣大干部職工的共同努力，我院民主評議政風行風工作取得了明顯的成效，各項工作都取得了較好的成績，具體工作情況如下：

一、全面部署，迅速掀起民主評議政風行風工作高潮。

一是領導重視，精心組織。為把行評工作抓實、抓好，我院成立了由黨總支書記、副院長任組長，由院長、業(yè)務副院長任副組長，各科室負責人為成員的行評工作領導小組。明確各科室主任為第一責任人。形成了主要領導負總責，分管領導分工抓，各科室負責人直接抓，領導小組辦公室具體抓的工作局面，做到了分工明確、職責明確、重點明確，上下聯動，整體推進。同時，為保證行評工作不搞形式、不走過場，我

院堅持每周五下午召開行評工作會議，實行例會制度。討論研究一周來醫(yī)院行評工作進展情況以及每階段的工作計劃和總結，及時發(fā)現問題、解決問題。

二是制定制度，強化責任。為了做好今年的民主評議政風行風工作，我院及時召開專題會議，按照市衛(wèi)生局的工作要求和行評辦的工作部署，研究制定了《201*年民主評議政風行風工作實施方案》，同時明確把此項工作納入醫(yī)院綜合目標責任制，作為目標任務抓；納入“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要內容，作為中心工作抓；納入黨風廉政建設工作的整體安排，作為長期工作抓。做到行評工作有計劃、有部署、有檢查、有落實。形成了分工細致，責任明確、協同管理、整體推進的工作局面。

三是廣泛宣傳，提高認識。根據工作安排，分別召開了職能部門例行會議、中層干部會議、全院職工會議，分批進行層層動員。同時，利用簡報、院內網站和宣傳欄進行了宣傳動員。利用電子顯示屏、張貼宣傳標語發(fā)布行風評議宣傳標語，營造輿論氛圍。在院內網上設立“政風行風”專題欄目，發(fā)布民主評議政風行風建設工作信息。多途徑、多形式的做好輿論宣傳，提高了行評工作知曉率以及做好行評工作的重要性的認識。同時，將我院相關規(guī)章制度、服務承諾向社會進行公示，隨時接受群眾監(jiān)督，在全院乃至周邊營造了解、關心、參與醫(yī)院行風評議的氛圍，擴大行評工作的社會影響和效果。

四是強化教育，加強學習。我院認真組織全院干部職工學習行評工作有關文件，結合黨風廉政教育月活動。通過學習，增強了廣大干部職工樹立良好政風行風形象的榮譽感，提高干部職工依法行政、廉潔行醫(yī)的自覺性。同時，根據行評工作要求制訂出中心組學習、職工政治學習

和醫(yī)德醫(yī)風學習計劃，對學習內容、學習要求、學習重點、時間安排等作出具體計劃，做到了“領導、動員、檢查、總結、考核”五到位。二、多措并舉，扎實有效開展民主評議政風行風工作。

一是建立健全制度，提供滿意服務。“滿意工程”建設活動一直是我院堅持抓好的品牌活動和醫(yī)德醫(yī)風形象工程。今年為進一步提高“滿意工程”建設活動的效果，以開展行評工作為契機，對每月收集的服務意見實行三日整改制度，即自患者對科室或醫(yī)院提出的意見和建議，限定三日內進行整改落實，并由病服中心將整改落實情況反饋給患者，為患者提供了滿意服務。在此基礎上，醫(yī)院還出臺了首問負責制、限時結辦制度和醫(yī)德考評實施方案，進一步強化了廣大干部職工的責任意識、服務意識，規(guī)范醫(yī)務人員醫(yī)療服務行為，確保行評工作的貫徹落實到位。

二是優(yōu)化服務措施，提供微笑服務。我院緊緊圍繞“以病人滿意為標準、以病人需要為天職”的服務理念，不斷深化我院“滿意工程”建設，旨在打好服務這張牌，開展了“滿意在鐵醫(yī)微笑服務”主題實踐活動，倡導把“微笑服務”滲透到醫(yī)療工作和服務的每一個環(huán)節(jié)，向病人、同事、同仁傳遞微笑，拉近醫(yī)護人員和患者的距離。全面提高醫(yī)院各窗口、部門、科室的服務水平和服務質量，形成了“微笑服務”團隊，使患者深切感受放心、溫心、舒心的診療過程，為到院就診患者提供微笑服務。

三是落實服務承諾，提供誠信服務。結合“廉政文化進醫(yī)院”活動，大力開展廉潔文化建設，努力培育干部職工樹立“廉潔從政、廉潔行醫(yī)”價值觀，我院開展了“廉潔行醫(yī)服務承諾簽名”活動，醫(yī)院臨床科室及醫(yī)技、藥劑、財務科等重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位分別與黨總支書

記潘建新、院長劉益國簽訂了《廉潔行醫(yī)、廉潔從政承諾書》。通過實行醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、職工對科室三級承諾制，進一步提高了服務質量，樹立了良好的醫(yī)院形象，為患者提供了誠信服務。

四是提高醫(yī)療質量，提供安全服務。結合“醫(yī)療質量荊楚行”和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，以“醫(yī)療質量持續(xù)提高”為核心，進一步健全了各種規(guī)章制度，落實人員職責，修訂完善了《海勃灣區(qū)人民醫(yī)院婦幼保健院醫(yī)患糾紛處預案》，建立了《海勃灣區(qū)人民醫(yī)院婦幼保健院醫(yī)療糾紛處理聯動機制》，狠抓了核心醫(yī)療制度、各項操作規(guī)程的落實。進一步提高了醫(yī)療質量和醫(yī)療服務水平，保障了醫(yī)療安全，將醫(yī)院的醫(yī)療服務工作推上一個新臺階。

五是升級就醫(yī)環(huán)境，提供周到服務。今年，為了改變當前惡劣的就醫(yī)環(huán)境，進一步改善就診條件，提高了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的標準，滿足患者需求，為患者創(chuàng)造了干凈、安全的就醫(yī)環(huán)境。以“三城聯創(chuàng)”為契機，我院還深入開展國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建、衛(wèi)生先進單位創(chuàng)建和無吸煙單位創(chuàng)建，大力整治醫(yī)院環(huán)境，醫(yī)院面貌煥然一新。

三、落實整改，確保民主評議政風行風工作取得實效。

一是細化措施，扎實開展自查自糾。自查自糾階段是行評工作的關鍵階段，醫(yī)院行評工作領導小組討論制定了《民主評議政風行風自查自糾工作實施方案》，召開自查自糾階段的動員會，就我院的自查自糾工作進行部署。在自查自糾階段，要求各科室注重深入實際查問題，抓住重點，找準結合點，向各科室發(fā)放自查自糾表，以科室為單位開展自查自糾，從身邊查找問題，結合實際尋找整改措施，確保自查自糾落實處。

二是制度創(chuàng)新，有序開展自查自糾。醫(yī)院建立了領導聯系科室制度，

即每個院領導確定1-2個科室作為自己的聯系科室，進一步加強了院領導與臨床醫(yī)技科室之間的溝通與聯系，及時幫助臨床醫(yī)技科室解決一些具體問題，并對聯系科室的行評工作開展情況進行檢查督導，落實了責任領導、責任部門、責任人，做到“事事有著落，件件有回聲”。

三是邊查邊改，有效開展自查自糾。除科室自查外，醫(yī)院還結合調查問卷活動，對醫(yī)院周邊發(fā)放問卷調查，虛心聽取群眾意見和建議，及時整改落實，深入推進行評工作向縱深發(fā)展。同時，我院設立了行風評議舉報箱、監(jiān)督電話，公布了電子郵箱和聯系方式，誠懇接受來自各方面的批評和建議。針對收集到的意見和建議，下發(fā)整改通知到責任科室，由責任科室結合實際制定整改方案，進行整改。通過堅持邊查邊議邊改，政風行風有明顯改變，全院干部職工對行評工作的重要意義有了深刻的認識，工作熱情高漲，工作效率與服務質量明顯提高，

今年我院的行風建設取得了一定的成績，但也存在一些不足，如部分規(guī)章制度、監(jiān)督檢查機制需要進一步完善，有些工作需要進一步鞏固和深化。今后，我院將持之以恒地開展行風建設，進一步弘揚“勤奮、仁愛、嚴謹、求精”的鐵醫(yī)精神，完善制度建設，創(chuàng)新工作機制，不斷提高醫(yī)院的服務質量和管理水平，努力把我院的行風工作再上一個新的臺階。

海勃灣區(qū)人民醫(yī)院婦幼保健院

擴展閱讀：201*年醫(yī)院政風行風評議第一階段工作小結

201*年****************醫(yī)院政風行風評議第一階段工作小結

為深入貫徹落實中央紀委十七屆六次全會和市紀委九屆七次全會精神，按照市201*年糾風工作安排部署，結合我院實際，政風行風評議重點做如下工作：

一、主要做法及成效

1、成立了領導小組。我院成立了以黨委書記****************為組長，院長、紀委書記****************為副組長，班子成員為組員的領導小組。領導小組下設辦公室掛靠在紀檢監(jiān)察室，辦公室主任由紀委書記擔任，負責組織、協調、統籌評議工作，以確保各階段的工作有序地開展，將各項工作落到實處。

２、制訂評議工作實施方案。根據上級有關文件精神，結合實際制定了《****************市婦幼保健201*年政風行風評議工作實施方案》，并下發(fā)到各支部、科室，使政風行風評議工作有章可循，明確目標任務和工作的方法步驟，有計劃逐項進行安排部署，突出各階段的工作重點。

3、召開動員大會和抓好政風行風承諾活動。6月21日，召開了全院政風行風評議動員大會，政風行風評議領導小組組長黨委書記****************作了動員講話。紀委書記****************宣讀了《****************201*年政風行風評議實施方案》。動員和號召

全體干部職工積極投身到政風行風評議工作中來，明確評議內容和任務，落實各項措施，有計劃按步驟完成各階段評議工作，結合實際解決群眾反映的突出問題，推進我院工作上新臺階。會議上全體干部職工一起學習上級相關文件精神和實施方案，具體安排部署醫(yī)院政風行風評議各階段各步驟工作。來自市人大、市政府、市政協、市婦聯、市衛(wèi)生局、農工黨、南華大學、四海神龍集團等單位的十余名領導和衛(wèi)生系統評議代表出席了此次動員會議。會上，市紀委糾風辦督導員董湘陽就抓好宣傳、自查、評議、整改、考評五個環(huán)節(jié)的關鍵工作作出要求。院領導班子率全院職工在“加強行風建設、創(chuàng)建文明醫(yī)院”的橫幅上簽字，承諾表明了搞好行風建設的態(tài)度與決心。

4、聘請政風行風監(jiān)督員。經民主推薦、考察、班子審評，并報市衛(wèi)生局。聘請了民革****************市委專職副主委郭露璐，雁峰區(qū)人大代表、大雁城水業(yè)有限公司董事長楊莉，金匯物質有限公司譚小平3位同志為我院政風行風評議監(jiān)督員，在動員大會上，紀委書記****************向3位同志授予聘書，以加強對我院政風行風評議的監(jiān)督力度。

5、廣泛宣傳發(fā)動。為營造良好的行風評議氛圍，我院制作了相關的橫幅、標語、出版了政風行風評議宣傳版、利用電子顯示屏不間斷的宣傳此次政風行風評議內容，通過政治學習、宣傳欄等渠道讓全體職工了解政風行風評議工作的意義、目標、內容、各階段重點，院內設立意見箱和舉報電話。營造一個搞好政風行風評議工作的良好氛

圍，全體職工能以主人翁的高度認識搞好政風行風的必要性和重要性，是推動醫(yī)院良性發(fā)展，是貫徹科學發(fā)展觀的重要保證，也是樹立醫(yī)院良好形象的重要舉措。

6、健全規(guī)章制度。我院嚴格按照有關規(guī)定要求，實行全面公開制度，嚴格按照衛(wèi)生部《關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》規(guī)定，通過電子顯示屏、網絡、宣傳欄、公示欄、周會、院訊、院報、《****************晚報》等多種途徑為群眾提供醫(yī)院專家信息和診療流程等醫(yī)療服務信息，做好醫(yī)療服務項目、藥品耗材等收費項目和標準信息的公開。進一步完善藥品和診療項目價格公示制、查詢制、門診和住院費用清單制，方便患者知情和查詢，隨時接受群眾監(jiān)督。院紀檢監(jiān)察室堅持每季度對藥劑科、設備科、后勤庫房盤底進行全程監(jiān)督，并公布財政收支、抗生素藥物使用情況，并于6月24日組織了相關專家對醫(yī)院上百種抗生素進行了篩選最后嚴格按照中標目錄確定了35種抗生素為我院基本用藥，有效降低醫(yī)藥費用，從源頭上預防和遏制了腐敗和濫用藥物的現象發(fā)生。

我院還制定實施了《****************小金庫治理方案》、《****************反商業(yè)賄賂實施方案》，以杜絕私設小金庫和商業(yè)賄賂的現象。認真執(zhí)行黨風廉政建設和行業(yè)作風建設各項規(guī)定，繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度，大力弘揚高尚醫(yī)德，進一步增強廣大醫(yī)務人員廉潔從醫(yī)的自覺性。糾正和嚴肅查處收受回扣、開單提成、索要和收受“紅包”、大處方、濫檢查、亂收費、工作嚴重不負責任等行

為。進一步完善內部監(jiān)督管理制度，嚴格落實糾風目標責任制，暢通投訴舉報渠道，設立舉報箱，舉報電話對群眾投訴反映的問題，做到：有記錄、有調查、有結果、有反饋，對查出的問題嚴格按規(guī)定處理。認真抓好醫(yī)療質量和醫(yī)療安全各項制度落實，增強醫(yī)務人員的責任心，有效杜絕醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。

7、完善便民措施

我院以“改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平”為政風行風著力點，努力做到“服務好”。認真落實便民、利民、為民措施，切實從患者“不滿意、不方便、不放心”的問題抓起，為人民群眾排憂解難。尊重病人、關愛病人、服務病人、維護病人的權益，杜絕“生、冷、硬、頂、推”等現象，構建和諧醫(yī)患關系。婦產科系統每個病房由2名護工，為行動不方便的患者倒大小便，買飯菜。

開展政風行風評議工作以來，我院先后投入20余萬元，翻新了門診大廳遮陽頂棚，完善了電子排隊叫號系統，規(guī)范就診流程，減少患者排隊等候時間；進行了外墻美化，重新休整了停車坪方便患者停車，，保證了孕產婦、兒童綠色急救通道，為患者營造了良好就醫(yī)環(huán)境。候診大廳頂棚的遮陽工程已經在實施中。

二、今后重點開展工作

一是繼續(xù)加大宣傳力度。深化對行風評議工作內容、目的、意見及做法的認識。二是重點按照市衛(wèi)生局政風行風評議的要求，繼續(xù)扎實開展自查，重點查找社會和群眾反映強烈的問題。按要求采取座談、走訪、發(fā)放意見函等形式，全方位聽取社會各界意見和建議，對社會

各界提出的具體問題，做到件件有回音，發(fā)現問題要及時整改。三是抓好督促檢查。及時到各科檢查工作的進展情況，及時回復和落實來信來訪工作。

中共****************紀委二O一一年七月五日

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