xx鄉(xiāng)文明執(zhí)法總結(jié)

xx鄉(xiāng)“計生文明執(zhí)法專項活動”總結(jié)報告

xx市人口和計劃生育局：

根據(jù)簡計生領(lǐng)【201*】8號文件工作安排，我鄉(xiāng)認(rèn)真開展了“人口計生基層文明執(zhí)法專項活動”，并取得具體實效，現(xiàn)將工作自查情況和整改措施簡要報告如下。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任

鄉(xiāng)成立“專項活動”領(lǐng)導(dǎo)小組。由鄉(xiāng)黨委書記樊朋清任組長，黨委副書記、鄉(xiāng)長王德全、分管領(lǐng)導(dǎo)陳華偉任副組長，所有計生責(zé)任人為成員，部門配合，齊抓共管。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點計生辦，由xx任主任，、xx、xx為成員，具體負(fù)責(zé)文明執(zhí)法活動工作。

二、自查情況

1、宣傳動員，建立機(jī)構(gòu)。鄉(xiāng)成立“專項活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，有文件、有領(lǐng)導(dǎo)小組名單。

2、執(zhí)法人員資格管理。執(zhí)法人員由公務(wù)員和在編人員擔(dān)任，鄉(xiāng)計生人員4人，全部辦有執(zhí)法證，執(zhí)法證無過期，無錯誤，上崗前進(jìn)行了培訓(xùn)。

3、鄉(xiāng)計生辦的各項工作流程清楚，執(zhí)法程序公開。4、執(zhí)法文書規(guī)范。對再生育、社會撫養(yǎng)費征收、獎勵扶助、特別扶助及流動人口服務(wù)管理相關(guān)的文書資料進(jìn)行逐份清理，缺項補(bǔ)齊，無錯漏。5、便民維權(quán)的情況。從端正執(zhí)法理念，改進(jìn)執(zhí)法作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法效率，簡化辦事程序，維護(hù)群眾利益方面進(jìn)行，避免無門難進(jìn)、臉難看、事難辦的情況發(fā)生。

6、鄉(xiāng)對村計生干部的管理教育、對計生工作的監(jiān)督管理情況。村、組干部無代收社會撫養(yǎng)費；無未經(jīng)過鄉(xiāng)計生辦直接為違法生育對象出具證明為違法生育的嬰兒上戶；無代收代領(lǐng)獨生子女父母獎勵金、獎扶特扶金；無用獎勵、獎扶資金抵扣各種上繳款；無亂收費各搭車收費。如借為群眾出具婚育證明、為群眾辦理再生育、獎勵扶助等時間，收取所謂的保證金、調(diào)查費等。

三、整改措施

一是開展“回頭看”，抓好“查漏補(bǔ)缺”。二是進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)，深化政務(wù)公開，進(jìn)一步提高計生行政執(zhí)法的透明度和公信力。三是切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面提升計生行政執(zhí)法質(zhì)量和效率，為轉(zhuǎn)入第三階段整改和建章立制打下良好基礎(chǔ)。

xx鄉(xiāng)計劃生育辦公室二一年八月三日

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開展“文明執(zhí)法杯”競賽活動總結(jié)

永清縣人事勞動和社會保障局

（201*年11月9日）

今年以來，我局積極參加“文明執(zhí)法杯”競賽活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范職業(yè)行為，樹立行業(yè)新風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，干部職工積極參加競賽并開展了形式多樣的競賽活動。一、認(rèn)真開展“三職一優(yōu)”教育和競賽活動。認(rèn)真開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，制定了“三職一優(yōu)”競賽內(nèi)容，職業(yè)道德方面要求全局人員堅定執(zhí)行黨的路線、方針、政策，誠實守信、履約踐諾、忠于職守、盡職盡責(zé)；職業(yè)技能方面，要求全局干部職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高文化水平和業(yè)務(wù)水平，做到業(yè)務(wù)熟練、辦事快捷；職業(yè)紀(jì)律要求做到遵紀(jì)守法、堅持原則、依法行政、秉公執(zhí)法；優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到：接待熱情、言行文明、執(zhí)法規(guī)范、高效務(wù)實。

組織“三職一優(yōu)”教育和競賽活動形式多樣。一是定期組織全局人員集中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)中按縣委、縣政府和宣傳部、文明辦的安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣有關(guān)會議精神，以“三個代表”為目標(biāo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，優(yōu)化社會環(huán)境，構(gòu)建和諧社會，提高思想政治水平。定期組織全局干部職工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由各科室負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干輪流講授本科室業(yè)務(wù)知識，使全局工作人員除精通本科室工作外，還熟悉了解其他科室業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，人人成為通才。二是鼓勵干部職工積極自學(xué)，提高自身的素質(zhì)，目前我局干部職工自學(xué)已蔚然成

風(fēng)。三是定期進(jìn)行“三職一優(yōu)”評比，每季評比一次，看有無執(zhí)法錯誤，有無違法違紀(jì)、有無服務(wù)不到位、有無承諾不兌現(xiàn)等不良現(xiàn)象，并制定了獎優(yōu)罰劣制度，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后工作提供參考。

通過開展競賽活動，提高了全局人員的政治業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)了機(jī)關(guān)建設(shè)，促進(jìn)了本職工作，全局形成了一個“文明、廉潔、高效、規(guī)范、務(wù)實”的戰(zhàn)斗集體。全局無賭博、懶惰等不良風(fēng)氣，無被盜、失火重大安全事故和刑事經(jīng)濟(jì)犯罪案件發(fā)生。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

我局始終把精神文明建設(shè)作為提高干部隊伍素質(zhì)、增強(qiáng)

凝聚力和戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵措施，列入重要議事日程，切實加強(qiáng)對精神文明創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了以黨組書記、局長孫鳳武任組長，各分管局長任副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真做到“兩手抓，兩手都要硬”，有計劃、有措施、有活動、有實效，完善各項制度，創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷提高精神文明建設(shè)的新水平。領(lǐng)導(dǎo)班子堅持民主集中制，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以身作則。從局黨組成員，各股室負(fù)責(zé)人到每個工作人員，層層落實了文明創(chuàng)建工作責(zé)任制，統(tǒng)一規(guī)劃，周密安排，精心組織，切實做到了有部署，有檢查，有落實，確保精神文明創(chuàng)建活動順利開展。

三、強(qiáng)化措施，狠抓落實

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。堅持實行“五個一工程”，即每周一次集中學(xué)習(xí)，每季度分別舉行一次知識競賽、一次征文、一次演講，每年一次文化活動，形成制度，并堅持經(jīng)常。今年以來，共舉辦演講比賽5期，業(yè)務(wù)知識競賽2期，征文4

期。通過不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)，局機(jī)關(guān)干部職工的知識水平和業(yè)務(wù)能力得到明顯提升。

（二）健全各項制度。以加強(qiáng)制度建設(shè)入手，建立健全了《考勤制度》、《財務(wù)管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》、《車輛管理制度》、《責(zé)任追究制度》、《機(jī)關(guān)責(zé)任追究暫行辦法》等規(guī)章制度并形成制度匯編，實際工作中全面做到工作有規(guī)范、目標(biāo)有考核、行為有監(jiān)督，進(jìn)一步增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部職工的責(zé)任意識，推進(jìn)了機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)；編寫了《對各股室的考核試行辦法》，健全了激勵約束機(jī)制，充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性；設(shè)立了舉報信箱、公布了舉報電話、暢通了監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，提高了行政權(quán)力公開透明運行的制度化、法制化水平。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，初步形成了用好的制度約束人、激勵人的機(jī)制，以健全的制度促進(jìn)各項工作的健康開展。

（三）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。按照建設(shè)“陽光政務(wù)”和“效能機(jī)關(guān)”的要求，我局本著優(yōu)化服務(wù)、提高效率、方便群眾的原則，將局機(jī)關(guān)12個窗口股室集中到辦事大廳統(tǒng)一辦公，各項主要業(yè)務(wù)不出大廳就能全部辦結(jié)。將全局39項主要工作印制成辦事指南，細(xì)化為申報材料、辦事程序、辦結(jié)時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、承辦股室等若干事項，明確了辦事程序和收費標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)對象通俗易懂，一目了然；全面推行“四個一”服務(wù)，即一杯茶水、一聲問候、一張笑臉、一站式辦理；同時。制定了服務(wù)承諾，進(jìn)一步完善了服務(wù)職能，簡化了辦事程序，切實做到了政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)、廉潔執(zhí)法、依法行政。

（四）創(chuàng)新載體，奪旗爭星。自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展，我們緊緊圍繞全縣大局，充分發(fā)揮職能作用，努力開拓創(chuàng)新，奪旗爭星，以此激發(fā)爭先進(jìn)、創(chuàng)業(yè)績、促發(fā)展的內(nèi)在動力。以推

動目標(biāo)任務(wù)落實、爭創(chuàng)一流業(yè)績?yōu)橹攸c，從著力推進(jìn)各項工作

開展入手，確定長期規(guī)劃和近期目標(biāo)，力爭工作有新起色、事業(yè)有新進(jìn)步、發(fā)展有新突破。結(jié)合開展的“四比四看”活動，

對照“五個好”、“五個表率”的基本標(biāo)準(zhǔn)，查找差距不足，

扎實整改，制定趕超措施，努力在人力資源和社會保障系統(tǒng)內(nèi)當(dāng)先鋒、打頭陣、做表率，爭奪“先鋒旗”，形成“奪紅

旗、爭標(biāo)兵、立足本職建新功”的良好氛圍。今年4月25日，

省委常委、組織部長梁濱蒞臨我局檢查指導(dǎo)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展情況，梁部長對我局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入開展給予了充分的肯定。今年的6月份，我局被省委評為“先進(jìn)基層黨組織”榮譽稱號。

四、以整合資源為手段，提升服務(wù)水平

作為窗口服務(wù)單位，人事勞動和社會保障局把有效整合資源，健全服務(wù)功能作為提升機(jī)關(guān)建設(shè)水平的重要手段。一是整合服務(wù)資源。為方便群眾辦事，按照“公開透明、管理規(guī)范、高效運行”的要求，有效整合服務(wù)資源，將局機(jī)關(guān)12個窗口股室全部集中到一樓服務(wù)大廳，實行集中辦公。建立了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、農(nóng)�！拔咫U合一”的綜合服務(wù)中心，推行了求職登記、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹、保險繳納、工傷認(rèn)定、退休審批、合同鑒證等“一站式”服務(wù)，各項主要業(yè)務(wù)不出大廳就能全部辦結(jié)，大大提高了工作效率。一杯茶水、一聲問候、一張笑臉、一站式辦理，使服務(wù)大廳真正成為了服務(wù)群眾窗口和機(jī)關(guān)干部展示形象的平臺。市紀(jì)委書記劉萬青同志調(diào)研時，對機(jī)關(guān)服務(wù)大廳建設(shè)給予了高度評

價。二是整合業(yè)務(wù)資源。推行陽光政務(wù)，將39項主要業(yè)務(wù)印制成了辦事指南，細(xì)化為申報材料、辦事程序、辦結(jié)時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、承辦股室等若干事項，使服務(wù)對象一目了然，同時推行首問責(zé)任、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、目標(biāo)考核等工作制度，使各項業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化。三是整合信息資源�？茖W(xué)整合機(jī)關(guān)內(nèi)部科室之間的資源，實行信息資料共享，研究成果公用，做到相互理解、相互配合、相互支持，進(jìn)一步降低行政成本，提高辦事效率，有效避免了機(jī)關(guān)內(nèi)部股室之間由于互不通氣、情況不明造成的多頭管理、重復(fù)審批等問題。

五、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明執(zhí)法，方便人民群眾。在全局開展“說好每一句話、接好每一個電話，待好每一個人，辦好每一件事”活動。接待客人要做到一起身，二讓座，三問事，四辦理，五送客。接聽電話首先要問“您好”，并自報單位。杜絕使用工作忌語，嚴(yán)禁講臟話、舉止不文明行為，樹立良好的機(jī)關(guān)形象。堅持“第一責(zé)任人、第一經(jīng)辦人”制度和工作無缺位制度。有關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，科室主辦人員為直接責(zé)任人，全面落實“第一責(zé)任人、第一經(jīng)辦人”制度和工作無缺位制度。在法定工作日內(nèi)，杜絕空崗現(xiàn)象，對價費管理、價格舉報、價格認(rèn)證等窗口科室，每個職位都明確A、B兩個責(zé)任人，當(dāng)A角有事不在位時，由熟悉A角業(yè)務(wù)并行使同等職權(quán)的B角負(fù)責(zé)受理各項業(yè)務(wù)，不準(zhǔn)A、B角同時不在崗，今年以來沒有出現(xiàn)業(yè)務(wù)間斷或拒絕、推諉、扯皮等現(xiàn)象。堅持政務(wù)公開。做到“五公開”即公開工作職責(zé)、公開辦事依據(jù)、公開辦事程序、公開辦事時限、公開辦事結(jié)果。

六、強(qiáng)化措施抓難點，深入調(diào)查破難題

一是主動出擊，積極治理磚瓦廠用工問題。針對磚瓦廠工資拖欠現(xiàn)象嚴(yán)重、缺乏社會保障、不按規(guī)定簽訂勞動合同等問題，制定出臺了《永清縣人事勞動和社會保障局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)磚瓦廠用工管理的意見》，在全市率先對磚瓦生產(chǎn)企業(yè)實施了《河北省勞動用工備案管理辦法（試行）》，并制定了《永清縣磚瓦生產(chǎn)企業(yè)工資保障金管理制度實施細(xì)則（試行）》。通過召開專題會議，聯(lián)合市局監(jiān)察部門進(jìn)行勞動用工大檢查等方式，進(jìn)一步規(guī)范了磚瓦廠的勞動用工，較好地維護(hù)了勞動者合法權(quán)益。

二是多措并舉，全力做好維穩(wěn)工作。嚴(yán)格按照上級指示精神不折不扣的將企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部應(yīng)享受的待遇落實到位，“八一”前夕，為每名軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放慰問品和慰問金，送去政府的溫暖。同時，在“兩會”、“五一”、“十一”等重要時期，堅持做好“人盯人”、“日報”等制度。在抓好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)定的同時，積極做好農(nóng)民工穩(wěn)定工作，重點幫助企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化用工管理，從源頭上減少勞動爭議的發(fā)生，為企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。進(jìn)一步完善“三位一體”大調(diào)解體系建設(shè)，堅持“一穩(wěn)二查三調(diào)解四仲裁”的工作機(jī)制，妥善解決勞動爭議案件。我局已連續(xù)多年未發(fā)生因政策落實不到位或因處理不當(dāng)而引發(fā)的赴市以上信訪案件，為維護(hù)全縣的穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

三是上下聯(lián)動，做好農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)工作。積極組織好每月的勞務(wù)洽談會，及時滿足企業(yè)的用工需求，今年開展勞務(wù)洽談會，企業(yè)進(jìn)場招聘，提供了就業(yè)崗位。同時，把基層所站的輸出作為全縣輸出的重點，為全縣的輸出工作做出了重要貢獻(xiàn)。

六、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格工作紀(jì)律。

一是實行廉政責(zé)任追究制。認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)工作人員六條禁令。并要求各科室和全局人員做到以下幾點：一是嚴(yán)禁有令不行，著重解決對法律、法規(guī)和縣委、縣政府出臺的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境執(zhí)行不力或消極抵觸，搞部門利益第一、上有政策、下有對策等問題。二是嚴(yán)禁辦事拖拉，著重解決行政審批程序不規(guī)范、環(huán)節(jié)繁多，政務(wù)不公開、搞暗箱操作，違反服務(wù)承諾制度、辦理事項不能限時辦結(jié)，效率低下。三是嚴(yán)禁吃、拿、卡、要，著重解決辦事不講規(guī)則講關(guān)系，不給好處不辦事，給了好處亂辦事。四是嚴(yán)禁態(tài)度刁蠻，著重解決服務(wù)態(tài)度差，故意刁難群眾、蠻橫霸道等問題。二是建立獎懲機(jī)制。組織開展以“比思想、比作風(fēng)、比服務(wù)、比效能”為主要內(nèi)容的創(chuàng)優(yōu)競賽活動。對做出突出貢獻(xiàn)的科室和個人給予表彰獎勵。對“雙提”活動開展不力，在工作中被群眾舉報和被媒體公開批評的，要堅決處理，追究當(dāng)事人和科室負(fù)責(zé)人責(zé)任，直至予以免職。

總之，今年的文明執(zhí)法杯競賽活動，我局高度重視，廣泛參與，把活動融入到具體工作中，隊伍的整體素質(zhì)和執(zhí)法水平不斷提高。今后我們將繼續(xù)堅持科學(xué)發(fā)展觀和執(zhí)政為民的理念，開拓進(jìn)取，以“文明執(zhí)法杯”競賽活動為載體，把我局的精神文明建設(shè)推向新的高潮。

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