企業(yè)201*年辦公室工作總結(jié)

行政(黨委)辦公室201*年工作總結(jié)

201*年即將結(jié)束，行政(黨委)辦公室作為公司的綜合職能部門(mén)，一年來(lái)，在公司經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的支持與配合下，辦公室圍繞公司年度工作目標(biāo)，本著為領(lǐng)導(dǎo)、為其它部門(mén)服務(wù)的指導(dǎo)思想，認(rèn)真履行參謀助手、信息溝通、聯(lián)系協(xié)調(diào)的職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高部門(mén)運(yùn)作水平和工作質(zhì)量，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、主要工作完成情況。

(一)狠抓規(guī)范化管理，努力提高工作效率。一是從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實(shí)，今年以來(lái)，相繼制定下發(fā)了對(duì)車(chē)輛、印章、公文、檔案、通訊、辦公設(shè)備及耗材管理等事項(xiàng)的工作制度，圍繞辦文、辦會(huì)、辦事，以規(guī)范化建設(shè)為要求，努力提高工作質(zhì)量和效率；二是為公司各類會(huì)議、活動(dòng)做好服務(wù)和接待工作，加強(qiáng)了對(duì)重要活動(dòng)、重要會(huì)議、重大事項(xiàng)內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，組織或協(xié)助組織召開(kāi)了公司201*年1-2月份經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、中層管理人員轉(zhuǎn)正考核暨責(zé)任書(shū)簽約大會(huì)、公司201*年總結(jié)表彰大會(huì)、公司股東大會(huì)、董事會(huì)會(huì)議、監(jiān)事會(huì)會(huì)議等重大會(huì)議，起草了會(huì)議各類文件。積極做好公司與地區(qū)、縣政府職能部門(mén)、園區(qū)管委會(huì)的關(guān)系協(xié)調(diào)工作，較好的完成了公司行政事務(wù)接待及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查、參觀活動(dòng)的迎來(lái)送往工作，并提供了公司簡(jiǎn)介、工作匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話等文字材料；三是嚴(yán)格執(zhí)行公文草擬和處理程

序，對(duì)起草的匯報(bào)、總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、日常事務(wù)通知做到了高效、優(yōu)質(zhì)、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)公文的處理做到了準(zhǔn)確規(guī)范，傳遞迅速，確保了日常工作正常有序，上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供了可靠的保障；四是做好了公司辦公通訊及網(wǎng)絡(luò)的保障工作，積極推進(jìn)公司信息化建設(shè)，嘗試建立無(wú)紙化辦公系統(tǒng)，及時(shí)調(diào)整公司辦公電話，完成了新建辦公樓的通訊及網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)工作；五是規(guī)范公司公務(wù)車(chē)輛的使用和管理。明確了公務(wù)用車(chē)調(diào)度程序，堅(jiān)持派車(chē)單制度，建立車(chē)輛專車(chē)專人負(fù)責(zé)制，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車(chē)輛行程，對(duì)各車(chē)油耗、維修費(fèi)、路橋費(fèi)等進(jìn)行單車(chē)考核，做到及時(shí)登記、資料齊全，最大限度的節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，同時(shí)進(jìn)一步明確了駕駛員的職責(zé)，強(qiáng)調(diào)行車(chē)安全，隨時(shí)掌握車(chē)況，及時(shí)維修車(chē)輛，消除安全隱患，使車(chē)輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)行；六是推進(jìn)公司檔案文件規(guī)范管理工作。完成公司檔案梳理和歸檔工作，對(duì)包括項(xiàng)目建設(shè)資料、生產(chǎn)資料、公司紅頭文件、招投標(biāo)文件及會(huì)議紀(jì)要等紙質(zhì)資料及時(shí)歸檔整理，發(fā)揮基礎(chǔ)檔案功能，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好了服務(wù)；七是加強(qiáng)辦公資產(chǎn)管理，降低公司運(yùn)營(yíng)成本。完成公司辦公設(shè)備和各部門(mén)辦公室的調(diào)整工作，會(huì)同財(cái)務(wù)部完成了辦公用品、固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)、登記造冊(cè)、資產(chǎn)編碼工作，做好了公司各部門(mén)低質(zhì)易耗品的發(fā)放服務(wù)和監(jiān)督管理工作；八是美化公司辦公環(huán)境，維護(hù)公司對(duì)外形象。定期組織各部門(mén)對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行檢查和評(píng)比，努力創(chuàng)造整潔、舒適的工作環(huán)境。

(二)強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、艱苦奮斗的良

好精神風(fēng)貌。根據(jù)辦公室實(shí)際情況，一是著力加強(qiáng)了辦公室工作人員的基本技能培養(yǎng)和鍛煉，不斷總結(jié)摸索做好本職工作的規(guī)律，努力成為行家里手；二是強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神和大局意識(shí)，牢固樹(shù)立不計(jì)名利、任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，在工作中磨練和充實(shí)自我。通過(guò)教育引導(dǎo)使辦公室人員在思想和工作作風(fēng)上逐步實(shí)現(xiàn)了三個(gè)提高：1、提高了工作素質(zhì)，能夠圍繞公司項(xiàng)目建設(shè)這個(gè)中心，團(tuán)結(jié)各方面力量，有效的開(kāi)展工作；2、提高了心理素質(zhì)，使辦公室人員真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，始終保持旺盛的精力和斗志；3、提高了辦公室人員的愛(ài)崗奉獻(xiàn)意識(shí)，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)向上、艱苦奮斗的良好精神風(fēng)貌。正是在這種“無(wú)私奉獻(xiàn)”精神的支持下，辦公室全體人員任勞任怨、毫無(wú)怨言、積極工作，為圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，較好的發(fā)揮了職能部門(mén)作用，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

二、存在的主要問(wèn)題

一年中，辦公室工作雖然取得了一些成績(jī)，但從公司發(fā)展需要和更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，仍存在一些問(wèn)題和不足：

(一)公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后，業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)一步梳理，與其他各部門(mén)的溝通協(xié)作不夠。在今后的工作中，一是加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通聯(lián)系，積極發(fā)揮參謀助手作用；二是及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理順工作流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率。

(二)工作缺乏前瞻性和主動(dòng)性，對(duì)全局工作掌握不夠，影響服務(wù)協(xié)調(diào)水平的提高。在今后的工作中要努力予以彌

補(bǔ)，提前計(jì)劃部門(mén)的工作任務(wù)，在主動(dòng)服務(wù)上跟進(jìn)公司決策，做到與時(shí)俱進(jìn)，積極完成各項(xiàng)工作。

(三)部門(mén)內(nèi)部管理有待加強(qiáng)。一是要通過(guò)對(duì)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；二是根據(jù)公司發(fā)展情況及時(shí)儲(chǔ)備相關(guān)人員；三是要進(jìn)行合理分工，實(shí)現(xiàn)一崗多職，提高人員的綜合管理素質(zhì)。

(四)公務(wù)車(chē)輛和駕駛?cè)藛T管理不到位。年初以來(lái)，共發(fā)生車(chē)輛事故4起，雖未造成重大經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡，但也為辦公室的車(chē)輛和人員管理敲響了警鐘，在車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)和駕駛?cè)藛T安全教育方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督與考核力度。

三、201*年工作思路和計(jì)劃

辦公室201*年工作思路和計(jì)劃，以緊緊圍繞公司項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作為目的，從履行管理職能著手，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往工作經(jīng)驗(yàn)和工作作風(fēng)，服務(wù)大局，扎實(shí)工作，著重抓好下幾方面的工作：

(一)增強(qiáng)工作計(jì)劃性，每月初制訂工作計(jì)劃，落實(shí)到人，各負(fù)其責(zé)，月末有總結(jié)分析，及時(shí)總結(jié)工作成績(jī)和存在的問(wèn)題，并定期召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì)，加強(qiáng)部門(mén)人員的工作監(jiān)督和車(chē)輛安全管理力度。

(二)進(jìn)一步理順直線職能管理體制下，公司各部門(mén)與辦公室交叉的業(yè)務(wù)流程，對(duì)部門(mén)人員合理分工，開(kāi)展部門(mén)人員電石相關(guān)知識(shí)、制度、企業(yè)文化的培訓(xùn)教育，提高部門(mén)人員的整體素質(zhì)。

(三)加強(qiáng)車(chē)輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行派車(chē)單制度，合理調(diào)配，滿足公務(wù)用車(chē)，做好油票的購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用、核算工作和車(chē)輛保險(xiǎn)、維護(hù)工作，每月定期召開(kāi)安全專題會(huì)議，確保安全行駛，力爭(zhēng)年內(nèi)不發(fā)生一起交通安全事故。

(四)加強(qiáng)與公司各部門(mén)之間的溝通聯(lián)系。通過(guò)辦公會(huì)議和周工作總結(jié)及計(jì)劃，深入全面地掌握各部門(mén)的工作情況，更好地做好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作；會(huì)同人力資源部開(kāi)展加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)和工作考勤紀(jì)律，做好督促、檢查和通報(bào)工作，使機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)得到進(jìn)一步改善。

(五)加快推進(jìn)無(wú)紙化辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化建設(shè)。在確保辦公固定電話和網(wǎng)絡(luò)通暢的前提下，組織和指導(dǎo)各部門(mén)推進(jìn)自動(dòng)化辦公進(jìn)程，建立公司局域系統(tǒng)網(wǎng)站，為今后公司信息化建設(shè)和企業(yè)網(wǎng)站奠定基礎(chǔ)。

(六)嚴(yán)格做好公務(wù)接待等費(fèi)用管理，堅(jiān)持節(jié)約辦事，進(jìn)一步規(guī)范辦公設(shè)備和低值易耗品的采購(gòu)、發(fā)放、領(lǐng)用和監(jiān)督管理制度，減少不必要的浪費(fèi)，下大力氣降低公司行政辦公運(yùn)轉(zhuǎn)成本。

(七)抓好檔案管理，著手啟動(dòng)“檔案達(dá)標(biāo)”工作。根據(jù)公司檔案及文書(shū)管理辦法，加強(qiáng)公司各類檔案的管理，認(rèn)真做好立案、編制目錄、輸入計(jì)算機(jī)等工作，實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，并著手準(zhǔn)備申報(bào)檔案綜合管理達(dá)標(biāo)工作，進(jìn)一步提高檔案管理水平。

一年來(lái)，辦公室雖然取得了一些成績(jī)，但距離公司發(fā)展需求和公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距。在今后的工作中，我們

將認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把工作提高到一個(gè)新的水平。公司“十二五”規(guī)劃的新形勢(shì)，賦予了辦公室新的歷史重任，辦公室將與公司各部門(mén)同心協(xié)力一起奮力拼搏，銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)不懈的努力為公司行政管理工作的規(guī)范化和公司實(shí)現(xiàn)“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略而努力奮斗！

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201*年度工作總結(jié)暨201*年度工作計(jì)劃

部門(mén)：辦公室姓名：日期：201*年1月17日

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辦公室201*年度工作總結(jié)暨201*年度

工作計(jì)劃

201*年，辦公室在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在其他部門(mén)的積極配合下，部門(mén)員工團(tuán)結(jié)一致，努力工作，做了大量細(xì)致的工作，較好地完成了辦公室的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、明確分工，落實(shí)責(zé)任

辦公室工作面大，事務(wù)性工作較多，必須對(duì)部門(mén)工作人員進(jìn)行明確分工并落實(shí)責(zé)任，才能保證日常工作的正常開(kāi)展和高效運(yùn)作。為此，辦公室專門(mén)制定了《辦公室文員工作職責(zé)及流程》，以達(dá)到明確職責(zé)、細(xì)化流程、挖掘不足、有效控制、不斷提高，最終使部門(mén)員工精通辦公室業(yè)務(wù)，更好地服務(wù)于公司的目的。

1．人事日常管理。人事日常管理工作由負(fù)責(zé)，主要包括員工招聘與甄選錄用、新工入職手續(xù)的辦理、員工辭職和調(diào)崗相關(guān)手續(xù)的辦理及社會(huì)保險(xiǎn)和團(tuán)體意外險(xiǎn)人員的增減統(tǒng)計(jì)。

2．人力資源考核管理。人力資源考核管理工作由負(fù)責(zé)，主要包括員工定崗和晉級(jí)的管理、勞動(dòng)合同及保密協(xié)議的管理、崗位變動(dòng)的跟進(jìn)、身份證復(fù)印件的整理及出勤工資的核對(duì)與核算。

3．人事檔案管理。人事檔案管理工作由負(fù)責(zé)，主要包括原始檔案的管理、K3HR系統(tǒng)管理、出勤工資核對(duì)與核算及員工正式工作證的辦理。

4．勞資、勞保管理。勞資、勞保管理工作由負(fù)責(zé)，主要包括勞資核算、發(fā)放及勞保審核。

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二、及時(shí)總結(jié)，規(guī)范整理

部門(mén)各崗位責(zé)任人及時(shí)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)整理，并對(duì)下一步的工作進(jìn)行周密安排，確定明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間，保證工作的及時(shí)、順利完成。

201*年度辦公室工作情況統(tǒng)計(jì)：

辦公用品費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)情況：201*年辦公用品費(fèi)用總額為488229.12元。

三、強(qiáng)化服務(wù)，樹(shù)立形象

辦公室作為公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是公司內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作的廣泛性、服務(wù)性和瑣碎性。辦公室的工作都是一些不起眼的樹(shù)枝落葉、芝麻小事，然而就是這些芝麻小事卻與全公司員工的工作和生活息息相關(guān)，稍有不慎，就有可能直接影響到員工的工作情緒，這就要求辦公室人員對(duì)待工作一定要認(rèn)真、熱情、主動(dòng)、耐心，只有這樣才能做好后勤保障工作，才能讓公司員工放心地將全身心的精力投入到生產(chǎn)當(dāng)中。

只有服務(wù)到位，才能真正樹(shù)立好辦公室的形象。工作中難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾或摩擦，這就要求辦公室人員一定要保持好的耐心和好的態(tài)度，絕不可沖服務(wù)對(duì)象發(fā)火甚至辱罵，這是辦公室人員所必須具有的個(gè)人素質(zhì)，也是辦公室工作的要求，因?yàn)檗k公室是公司的一個(gè)重要窗口，一旦辦公室對(duì)內(nèi)或?qū)ν鈽?shù)立形象差，必然直接導(dǎo)致公司的形象越來(lái)越差。

從總體上講，201*年，辦公室在綜合服務(wù)方面做得比較好，但是不可否認(rèn)地是我們?nèi)匀荒芙拥娇?jī)效一部分人對(duì)辦公室的投訴，這說(shuō)明我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量仍然有待提高。我們不能保證零投訴，但是我們必須強(qiáng)化我們的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立好辦公室形象，也樹(shù)立好公司形象。

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四、不斷學(xué)習(xí)，提升能力

我們要求辦公室所有人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)，老員工不能固步自封，夜郎自大，要及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平，新員工也要以最快的速度熟悉辦公室的業(yè)務(wù)，同時(shí)要虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)自身的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。五、嚴(yán)格要求，時(shí)刻警醒

辦公室要求部門(mén)員工在每一件事情上要進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，遇到問(wèn)題及時(shí)向別人請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)，尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。我們還要求部門(mén)員工要時(shí)刻警醒，誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，盡力為服務(wù)對(duì)象辦好每一件事。六、存在問(wèn)題

201*年，辦公室在部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定成績(jī)，但也存在著一些不足：一是工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)還有待提高。由于辦公室人員新手較多，個(gè)體的能力素質(zhì)不均衡，且工作量大、時(shí)間較緊，材料質(zhì)量和工作效率仍有待提高；二是自身學(xué)習(xí)抓得不緊，尤其是在自學(xué)方面，自我加壓精神不強(qiáng)，與工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求還有較大的差距；三是個(gè)別人員在服務(wù)態(tài)度上缺乏耐心，影響辦公室整體形象。七、201*年度工作計(jì)劃

1.進(jìn)一步落實(shí)招工招聘工作。根據(jù)公司目前各項(xiàng)目發(fā)展情況，統(tǒng)計(jì)用工需求，結(jié)合實(shí)際情況，制定相應(yīng)的招工方案，做好201*年度招工招

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聘工作。

2.制定辦公室崗位責(zé)任制考核細(xì)則，做好辦公室內(nèi)部考核工作。按照公司對(duì)辦公室工作的要求，對(duì)辦公室所有工作崗位制定相應(yīng)的崗位考核細(xì)則、辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行，力保辦公室工作開(kāi)展順利，高效完成。3.加強(qiáng)工作質(zhì)量的管理。根據(jù)制定好的辦公室崗位責(zé)任制考核細(xì)則，要求各崗位責(zé)任人嚴(yán)格遵守，認(rèn)真執(zhí)行，按照“高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高效率、高質(zhì)量”的辦事原則，努力打造高水平服務(wù)，力爭(zhēng)使辦公室工作質(zhì)量和服務(wù)水平上升到新的高度。

4.進(jìn)行工資核算改革。為進(jìn)一步規(guī)范勞資工作，實(shí)現(xiàn)勞資管理核算合理規(guī)范化，考慮發(fā)放工資交財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，辦公室則進(jìn)一步加強(qiáng)員工的考勤、工資獎(jiǎng)罰等的審核工作，確保工資核算的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

辦公室

201*年1月16日

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