如何開(kāi)好早會(huì)

如何開(kāi)好早會(huì)

每天開(kāi)晨會(huì)是商業(yè)管理的一種好形式。雖然晨會(huì)時(shí)間只有短短20分鐘，但是可以“總結(jié)昨天，明確今天，要求明天”；雖然晨會(huì)時(shí)間只有短短20分鐘，但是能上傳下達(dá)工作中很多管理要求；雖然晨會(huì)時(shí)間只有短短20分鐘，但是日積月累，聚沙成塔，我們?cè)诓唤?jīng)意中獲得了很多管理新知。不少員工就是從開(kāi)晨會(huì)中脫穎而出，鍛煉了自己，走上了管理崗位。他們中間有的擔(dān)任了管理員、部門經(jīng)理，有的甚至還被提升為總經(jīng)理。從這一歷程的延續(xù)和發(fā)展來(lái)講，晨會(huì)給企業(yè)管理和我們個(gè)人帶來(lái)了多么大的好處和成長(zhǎng)空間！我們有必要開(kāi)好每一次晨會(huì)，我們有必要認(rèn)真參與好每一次晨會(huì)。但是晨會(huì)天天開(kāi)，怎樣才能開(kāi)出新意，開(kāi)出效果，這倒是我們天天要思考的事情。

如果比較系統(tǒng)的來(lái)談“如何開(kāi)好晨會(huì)”，可能要從以下幾個(gè)方面來(lái)著手。

第一，要確定主題內(nèi)容。今天的晨會(huì)主要想談什么問(wèn)題？要表達(dá)什么中心思想，要想達(dá)到管理的什么目的？這是首先要考慮的。除上級(jí)統(tǒng)一布置的晨會(huì)內(nèi)容外，由自己確定的晨會(huì)內(nèi)容，至少要提前一天，甚至提前幾天就要考慮好。

第二，要選擇晨會(huì)形式。是灌輸式的宣讀，還是主題式的演講；是提問(wèn)式的啟發(fā)，還是討論式的互動(dòng)？是“官教兵”，還是“兵教兵”？這些都應(yīng)該有一個(gè)“策劃”的意識(shí)。如果全年就一種形式“板著臉”訓(xùn)人，效果肯定不如人意。當(dāng)然內(nèi)容決定形式，形式服從內(nèi)容。一切從效果出發(fā)。

第三，要注意語(yǔ)言表達(dá)。我們也許永遠(yuǎn)也達(dá)不到中央電視臺(tái)節(jié)目主持人的水平，但是我們完全做得到：吐詞清晰、流利、準(zhǔn)確；精神飽滿，富有激情；略帶一些身體語(yǔ)言

第四，要注重學(xué)習(xí)和積累。開(kāi)晨會(huì)要做到“專博合一”。專就是管理中的專業(yè)知識(shí)要掌握，不說(shuō)外行話；博就是古今中外，天文地理都要懂一點(diǎn)。如果硬要問(wèn)“如何開(kāi)好晨會(huì)”？只能說(shuō)：開(kāi)晨會(huì)是一個(gè)“功在詩(shī)外”的活兒。要想開(kāi)好晨會(huì)，必須學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，積累積累再積累。有句話叫：“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”。只有底氣底蘊(yùn)扎實(shí)，才能藝高膽大，游刃有余，風(fēng)度翩翩

在這里友情提醒開(kāi)晨會(huì)的主持人注意：每天站在下面聽(tīng)你開(kāi)晨會(huì)的員工中一定會(huì)有“臥虎藏龍”之人。他們會(huì)在私下評(píng)論你的晨會(huì)水平。為此我們真要有點(diǎn)危機(jī)感，否則總有一天他（她）會(huì)站在前面為你上晨會(huì)！在日常開(kāi)晨會(huì)的過(guò)程中，還要具體重視一些事情：1、要了解現(xiàn)場(chǎng)

作為晨會(huì)的主持人，不論是管理員還是部門經(jīng)理，首先要對(duì)自己管轄的現(xiàn)場(chǎng)十分了解。這里所說(shuō)的了解，一是對(duì)本部門的商品結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、價(jià)格、趨勢(shì)、知識(shí)、技能、服務(wù)要了如指掌；二是對(duì)企業(yè)管理的規(guī)章制度，特別是針對(duì)本部門商品和管理要求的企業(yè)制度要十分了解；三是要對(duì)本部門的人員結(jié)構(gòu)要非常了解，不論是職工的學(xué)歷、能力、品德、個(gè)性、敬業(yè)程度、責(zé)任心等等都要了解，甚至對(duì)職工的家庭狀況也要略知一二。為什么要了解職工的家庭情況？因?yàn)橛袝r(shí)候職工的家庭矛盾也會(huì)影響工作，你也要像班主任一樣，必要的時(shí)候還要進(jìn)行家訪。多了解一點(diǎn)都有利于你的日常管理。總之，在你的“勢(shì)力范圍”內(nèi)的人、財(cái)、物、進(jìn)、銷、存你都必須了解，甚至要達(dá)到如數(shù)家珍的地步。了解現(xiàn)場(chǎng)這是開(kāi)好晨會(huì)最基礎(chǔ)、最起碼要掌握的東西。2、要了解同行

我們經(jīng)常說(shuō)：“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。我們這個(gè)柜組、部門的商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)措施、促銷手段與同行類似的商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)措施、促銷手段有何不同，優(yōu)劣勢(shì)表現(xiàn)在哪里？這是作為晨會(huì)主持人必須了解的。開(kāi)晨會(huì)有很多時(shí)候會(huì)拿同行來(lái)作比較，來(lái)作分析，不了解同行，怎么能在職工面前頭頭是道，布置工作，提出要求？3、要了解市場(chǎng)

“市場(chǎng)”現(xiàn)在是一個(gè)大概念。特別是中國(guó)加入了世界貿(mào)易組織以后，這個(gè)市場(chǎng)就不是家門口這個(gè)市場(chǎng)的概念，甚至也不是江蘇省、全中國(guó)市場(chǎng)的概念，而是全球的概念。

這種說(shuō)法對(duì)我們每天開(kāi)15分鐘的晨會(huì)來(lái)講似乎不相干，其實(shí)并不過(guò)分。全球經(jīng)濟(jì)一體化，全球信息一體化已經(jīng)是不可抗拒的潮流。曾幾何時(shí)滬深股市的波動(dòng)，傾刻之間就波及到紐約和倫敦股市；再說(shuō)世界500強(qiáng)企業(yè)的很多新產(chǎn)品現(xiàn)在都喜歡首先投放中國(guó)市場(chǎng)。你能說(shuō)這個(gè)市場(chǎng)不是“全球化”市場(chǎng)嗎？

退一步講，我們作為開(kāi)晨會(huì)的主持者，也應(yīng)該要有這種大市場(chǎng)意識(shí)，要有這種概念，要有這種認(rèn)識(shí)，要有這種關(guān)心，要有這種對(duì)職工灌輸?shù)呢?zé)任。

我們是“文峰大世界”，但是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)我們要站在全球的“大千世界”的高度來(lái)審視我們的“文峰大世界”的市場(chǎng)地位；我們身居“文峰大世界”，卻要胸懷天下大世界、大市場(chǎng)。唯其如此我們才能高瞻遠(yuǎn)矚，腳踏實(shí)地；宏觀關(guān)注，微觀把握；大處著眼，小處著手，取得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。20分鐘的小晨會(huì)如此，面對(duì)發(fā)展的大管理何嘗不是如此！提升晨會(huì)人氣的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

晨會(huì)經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人“秀”,也不是“娛樂(lè)直通車“，是各種措施相互配合的過(guò)程，可以歸納為以下幾個(gè)方面：

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢提前安排早會(huì)行事歷。在每個(gè)月底必須提前安排下月的行事歷，其中包括安排早會(huì)主持人、主講人、專題內(nèi)容，當(dāng)然其中要考慮到一定要配合公司的節(jié)奏，做好備案。在月底對(duì)主持人，主講人進(jìn)行統(tǒng)一的相關(guān)培訓(xùn)，提升他們的掌控早會(huì)能力，專題講座的能力，以及盡量采用多姿多彩的形式。

取長(zhǎng)補(bǔ)短，精益求精-問(wèn)題的反饋和解決。在二度早會(huì)，夕會(huì)中主任發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員拜訪中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)及急待解決的問(wèn)題，進(jìn)行整理成檔，并及時(shí)在早會(huì)中以專題形式解決，這也是廣大業(yè)務(wù)人員最需要的。點(diǎn)睛之筆，主次分明早會(huì)專題講座。早會(huì)專題將會(huì)是影響業(yè)務(wù)員出勤和人氣的非常關(guān)鍵的地方。專題的好壞，會(huì)直接決定業(yè)務(wù)員是否愿意參加早會(huì)。部門早會(huì)盡量采用多種形式，比如：互動(dòng)式早會(huì)、提問(wèn)式早會(huì)、歡樂(lè)式早會(huì)，甚至是針對(duì)某一問(wèn)題的討論會(huì)演練會(huì)等等。關(guān)鍵點(diǎn)在于能從實(shí)際出發(fā)，讓業(yè)務(wù)員感到能學(xué)習(xí)到新的東西。

它山之石，可以攻玉典范分享。每一小階段拿出一堂早會(huì)或早會(huì)一段時(shí)間，進(jìn)行優(yōu)秀員工的典范分享，同樣會(huì)提高早會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員的吸引力。那么業(yè)務(wù)員本身對(duì)早會(huì)感興趣，出勤的問(wèn)題會(huì)迎刃而解。我認(rèn)為，提升人氣最關(guān)鍵的所在是把握業(yè)務(wù)隊(duì)伍需求，把晨會(huì)做成“充電器”、“加油站”和“練兵場(chǎng)”。在具體操作中我們不僅安排了“周末歡樂(lè)會(huì)”、“慶生會(huì)”等活動(dòng)型晨會(huì)，通過(guò)改變晨會(huì)流程提升參與度，達(dá)到寓教于樂(lè)的效果。同時(shí)還非常注重晨會(huì)在激勵(lì)、交流、技能與主管培養(yǎng)等方面的作用。我們會(huì)在第一時(shí)間通過(guò)晨會(huì)傳達(dá)公司最新信息、解讀激勵(lì)方案、宣導(dǎo)工作重點(diǎn)，伙伴們都明白錯(cuò)過(guò)早會(huì)就錯(cuò)過(guò)了第一手信息，會(huì)在展業(yè)過(guò)程中比其他人少一招“必殺技”。最后，我們還會(huì)及時(shí)匯總晨會(huì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，為主管進(jìn)行有效輔導(dǎo)、深度面談提供了依據(jù)。淺談如何開(kāi)好壽險(xiǎn)晨會(huì)

開(kāi)晨會(huì)是公司職場(chǎng)管理的規(guī)章制度。按照這一要求，保險(xiǎn)公司從星期一到星期五每天都在召開(kāi)晨會(huì)，風(fēng)雨無(wú)阻，從不間斷，長(zhǎng)者50分鐘，短者也有半個(gè)小時(shí)左右，天天如此，總算起來(lái)也有不少時(shí)間。業(yè)務(wù)員時(shí)間很緊，每天抽這么多的時(shí)間來(lái)開(kāi)晨會(huì)一定要有目的，要有收獲。如果晨會(huì)上只是跳跳、唱唱，講講笑話，再聽(tīng)?zhēng)拙淅仙�常談的業(yè)務(wù)專題，久而久之，業(yè)務(wù)員就會(huì)對(duì)晨會(huì)失去信心。若再因?yàn)殚_(kāi)晨會(huì)而誤了業(yè)務(wù)員簽單，會(huì)對(duì)晨會(huì)產(chǎn)生一些抵觸情緒。面對(duì)如此現(xiàn)狀，怎么樣才能開(kāi)一個(gè)高績(jī)效的晨會(huì)呢？依筆者之見(jiàn)，開(kāi)好晨會(huì)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面，方能事半功倍，達(dá)到預(yù)期的效果。

業(yè)務(wù)員傳授專業(yè)知識(shí)的“早餐廳”

保險(xiǎn)營(yíng)銷是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的行業(yè)，但由于業(yè)務(wù)員自身文化素質(zhì)參差不齊，年齡、氣質(zhì)、敬業(yè)精神差異很大，對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的掌握了解情況肯定不一樣，宣傳保險(xiǎn)的方法也大不相同，營(yíng)銷的成效當(dāng)然會(huì)有很大差距。公司可以利用晨會(huì)時(shí)間，有針對(duì)性地強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，交流展業(yè)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)、技巧和失敗教訓(xùn)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，讓業(yè)務(wù)員每天都能在晨會(huì)上有所收獲，有所鍛煉，有所借鑒，有所提高。

業(yè)務(wù)員解決問(wèn)題的“會(huì)診所”

在晨會(huì)上，主訓(xùn)和主管應(yīng)該與各自的組員進(jìn)行面對(duì)面的交流，詢問(wèn)組員在營(yíng)銷過(guò)程中有沒(méi)有遇到什么困難，是否需要幫助，大家聚在一起，為一些拜訪中的“疑難雜癥”進(jìn)行會(huì)診、支招。只有讓業(yè)務(wù)員覺(jué)得晨會(huì)是解決難題、尋求幫助的場(chǎng)所，才會(huì)調(diào)動(dòng)他們參加晨會(huì)的積極性，才會(huì)主動(dòng)來(lái)尋找解決問(wèn)題的“金鑰匙”。

業(yè)務(wù)員尋找搭檔的“鵲橋會(huì)”

業(yè)務(wù)員推銷保險(xiǎn)能有一個(gè)黃金搭檔很重要，一個(gè)人主動(dòng)宣傳條款，搭檔在一旁冷靜觀察，注意傾聽(tīng)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候“臨門一腳”，往往會(huì)起到意想不到的效果。所以，在晨會(huì)上組訓(xùn)或主管應(yīng)根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)員的性格特點(diǎn)，或自由組合，或當(dāng)面指定黃金搭檔，結(jié)伴而行，從而減輕業(yè)務(wù)員孤立無(wú)援的思想壓力。業(yè)務(wù)員休養(yǎng)身心的“避風(fēng)港”

業(yè)務(wù)員大多是身兼數(shù)職的女同志，有工作的難題，有夫妻間的磨擦，有身處不幸的困境等等，主任、主管或組訓(xùn)應(yīng)該在晨會(huì)上明察秋毫，主動(dòng)接觸，從心靈上給業(yè)務(wù)員以語(yǔ)言上的安慰，從生活中給業(yè)務(wù)員以行動(dòng)上的支持，讓業(yè)務(wù)員真正體會(huì)到家的溫暖，親人般的關(guān)懷，從而讓她們卸下包袱，輕裝上陣，取得更好的成績(jī)。

業(yè)務(wù)員調(diào)整心緒的“娛樂(lè)場(chǎng)”

心態(tài)的好壞決定營(yíng)銷的成敗與否。怎么樣才能調(diào)整業(yè)務(wù)員陽(yáng)光的心態(tài)，來(lái)共同分享快樂(lè)營(yíng)銷呢？光靠晨操、問(wèn)好和掌聲來(lái)被動(dòng)調(diào)解還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要利用溫馨激勵(lì)的話語(yǔ)，在晨會(huì)前或晨會(huì)后找業(yè)務(wù)員單獨(dú)促膝談心，讓業(yè)務(wù)員感到自己被重視，自己很重要，從而提高信早會(huì)注意的三個(gè)問(wèn)題

一個(gè)人做任何事情都是有目的的，1、追求快樂(lè)，2、逃避痛苦，3、值的去做。（心理學(xué)）

伙伴們來(lái)開(kāi)早會(huì)是為了什么？無(wú)非也是這三個(gè)原因，他們是想在早會(huì)上能得到些什么，能有很好的展業(yè)技巧，做出很好的業(yè)績(jī)，過(guò)上好的生活，這就是追求快樂(lè)，以便以后能過(guò)上好日子；

但是，讓他們失望的是，早會(huì)上不能得到什么，反而失去了些東西，那就是時(shí)間，反正早會(huì)不能有所得，那還是如利用這些時(shí)間去展業(yè)，去積累客戶（部分人是睡覺(jué)），這個(gè)就是在逃避痛苦，以免因?yàn)槔速M(fèi)時(shí)間而造成生活貧困；如果是你，反正每天都不能有所得，你覺(jué)得這樣做值的嗎？相信理智的人都有一個(gè)共同的選擇，這就是覺(jué)得這件事不值得去做。

如果你能好好的針對(duì)這三點(diǎn)去做，相信你肯定會(huì)成功！

用心去做，早會(huì)出勤率是一直困擾著大家的問(wèn)題1。精細(xì)運(yùn)作，體現(xiàn)出祖訓(xùn)的用心

2。專題符合大家或市場(chǎng)需求，體現(xiàn)祖訓(xùn)留心

3。帶動(dòng)氛圍，讓伙伴們感到充滿力量，而不是沉悶寡言或一言堂，體現(xiàn)祖訓(xùn)的熱心4。形式多樣，富含創(chuàng)新精神，讓大家聽(tīng)早會(huì)上心

5。多關(guān)心，多鼓勵(lì)，給伙伴們療傷，時(shí)刻感受到家的溫馨6。氣氛融洽，歌聲，掌聲，笑聲，歡呼聲，讓每個(gè)人都開(kāi)心晨會(huì)經(jīng)營(yíng)有什么技巧、如何做好晨會(huì)

首先，要擴(kuò)大晨會(huì)的影響力，無(wú)論有什么困難，晨會(huì)是必須開(kāi)下去的，誰(shuí)也動(dòng)搖不了！確立了這條思路后，營(yíng)業(yè)部的主持班子輪流主持晨會(huì)，將在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)！同時(shí)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理親自督陣，并下文給各部門，堅(jiān)決貫徹落實(shí)晨會(huì)經(jīng)營(yíng)的思路。大約用了不到一個(gè)月的時(shí)間，參加晨會(huì)的員工不再遲到、不再缺席了，確實(shí)有事來(lái)不了的員工都會(huì)提前打電話回來(lái)請(qǐng)假，這樣一來(lái)就保證了晨會(huì)的經(jīng)營(yíng)效果！

其次，充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性，不搞一言堂。每一次晨會(huì)，由主持人自由組合人員，新聞、游戲、故事、早操、演講等等，盡量將晨會(huì)做得生機(jī)勃勃，有趣味、有參與、有吸引力，再上升到有權(quán)威！第三，在充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性后，變換角色。由其他員工上臺(tái)主持早會(huì)，我們?nèi)齻�(gè)充當(dāng)配角，或助其承擔(dān)新聞播報(bào)，或助其做游戲等等。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，營(yíng)銷部全體投資顧問(wèn)個(gè)個(gè)都可以上場(chǎng)了，我們就將晨會(huì)每?jī)芍芘乓淮�，做成《早�?huì)經(jīng)營(yíng)安排表》貼在固定位置，投資顧問(wèn)知道了自己在哪一天做早會(huì)，都會(huì)提前做準(zhǔn)備，有需要幫助的，可以隨時(shí)找我們幫手。

第四，做好應(yīng)急措施，隨時(shí)救場(chǎng)。作為營(yíng)銷部組訓(xùn)，我每天晚上回家都要上網(wǎng)一到兩個(gè)小時(shí)查詢資料，將國(guó)際國(guó)內(nèi)重大經(jīng)濟(jì)新聞、財(cái)經(jīng)新聞、娛樂(lè)體育新聞等等進(jìn)行搜集整理，在第二天的晨會(huì)上，隨時(shí)做必要的補(bǔ)充，這樣避免了有些投資顧問(wèn)對(duì)晨會(huì)內(nèi)容準(zhǔn)備不足的缺陷。營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理經(jīng)常會(huì)為大家?guī)��?lái)好消息；營(yíng)銷部經(jīng)理是個(gè)活字典，腦子里隨時(shí)都會(huì)有東西出來(lái)；督導(dǎo)更是每天都要出場(chǎng)的，他帶領(lǐng)的營(yíng)銷部咨詢小組的大勢(shì)分析是每日的重頭戲。有他們?cè)冢�等于有了�?yīng)急的渠道，隨時(shí)都可以做到讓晨會(huì)順利進(jìn)行。第五，平時(shí)做足功課，大量搜集資料，以備參考。網(wǎng)上有大量的短信、游戲、智力測(cè)試、笑話、美文、趣味新聞，這些都可以作為晨會(huì)的補(bǔ)充內(nèi)容，隨時(shí)可以讓晨會(huì)的氣氛活躍起來(lái)、輕松起來(lái)。所有這些，我們都強(qiáng)調(diào)要作足功夫，主持人在晨會(huì)上要將這些內(nèi)容“講”出來(lái)，而不是照著稿子“念”出來(lái)，所有的都要脫稿才有效果！

第六，多搞專題晨會(huì)，鍛煉每個(gè)人的能力，也發(fā)揮各人的特長(zhǎng)。我們先后做過(guò)“三分鐘演講”、“IQ測(cè)試”、“專題游戲”、“頭腦風(fēng)暴”、“市場(chǎng)直覺(jué)判斷”、“看大勢(shì)”等等專題晨會(huì)，氣氛異�；钴S，不但讓員工學(xué)到了東西，也開(kāi)啟了員工的思維，鍛煉了員工的能力。

一切如常地進(jìn)行著，一切都顯得那么有生機(jī)！有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)部的晨會(huì)里會(huì)多了些陌生人，原來(lái)是其他商營(yíng)業(yè)部的朋友來(lái)旁聽(tīng)的呢！我們知道這表示著什么，我們還在努力著！為什么要那么重視晨會(huì)呢？我們?nèi)粘５墓ぷ饔?jì)劃、績(jī)效表彰、業(yè)務(wù)通報(bào)、員工的凝聚力、集體歸屬感全在這兒了，現(xiàn)在我們營(yíng)業(yè)部有那么好的氣氛和斗志，又做出了這么多的業(yè)績(jī)，你說(shuō)說(shuō)，為什么不重視我們的晨會(huì)呢？好戲還在后頭呢，我們的晨會(huì)經(jīng)營(yíng)正漸入佳境！如何主持會(huì)議的要點(diǎn)：

1.這個(gè)會(huì)議是否非開(kāi)不可？用一個(gè)備忘錄或一個(gè)告示是否就可以收到同樣效果？“周一晨會(huì)”如果沒(méi)有什么東西需要討論，就堅(jiān)決取消；2.將與會(huì)人員限制到8人以下。刪掉不發(fā)言只旁聽(tīng)的人。那些只是因?yàn)楸仨毩邢�而坐在那里的人，就像上課調(diào)皮搗蛋的孩子一樣，只會(huì)擾亂會(huì)議或分散大家的注意力；3.會(huì)議主題鮮明。并就此主題與所有與會(huì)人員充分交談；

4.約定會(huì)議開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間。如果為在某項(xiàng)重要議題上達(dá)成決議而需要補(bǔ)時(shí)的話，要和所有與會(huì)人員商量究竟還需要多少時(shí)間才能結(jié)束。如果大家達(dá)不成一致意見(jiàn)，就不要再補(bǔ)時(shí)討論；

5.合理安排議程時(shí)間，各項(xiàng)議程長(zhǎng)短適中，分出先后主次。手腕里面戴塊手表，以便需要時(shí)可以悄悄看一眼，掌握一下時(shí)間；

6.不要在桌上放文件。所有文件應(yīng)該事先就發(fā)下去，使大家有足夠時(shí)間進(jìn)行閱讀和消化。篇幅較長(zhǎng)的文件或那些含有大量數(shù)據(jù)或詳細(xì)情況的文件要相應(yīng)附一份簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要。要與會(huì)人員知道你為什么要發(fā)這些文件，又希望從他們那里得到些什么觀點(diǎn)、決議或行動(dòng)；

7.準(zhǔn)備要相應(yīng)充分。送來(lái)的文件要全部閱讀，兩個(gè)會(huì)議之間的空閑時(shí)間和人們交談一下，建立溝通橋梁，收集一些證據(jù)和信息。用實(shí)例告訴大家，你希望其他每個(gè)人的會(huì)議準(zhǔn)備工作也能達(dá)到這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；8.鼓勵(lì)參與精神。讓大家明確你選了這些人，就是讓這些人都參加到討論中來(lái)，不允許出現(xiàn)沉默現(xiàn)象；

9.排除“還有別的事嗎”這句話。如果公司的門廊塌了，或公司已經(jīng)破產(chǎn)了，或者財(cái)務(wù)經(jīng)理和清潔女工私奔了，這些事都不言而喻，無(wú)人不知�！斑�有別的事嗎”這句話是用來(lái)引導(dǎo)大家提出不同意見(jiàn)的提示語(yǔ)，或者是在大家都已疲憊不堪時(shí)，點(diǎn)點(diǎn)頭便表示同意某個(gè)決議時(shí)用的；

10.如果會(huì)議因故取消了，理所當(dāng)然要通知每個(gè)人。但是如果有人沒(méi)接到通知來(lái)開(kāi)會(huì)了，那你就應(yīng)該在會(huì)場(chǎng)上說(shuō)明取消原因并向他們道歉。逆境中如何進(jìn)行晨會(huì)經(jīng)營(yíng)

如果我是主管，在業(yè)務(wù)逆境中主持晨會(huì)召開(kāi)，我絕不會(huì)說(shuō)：“各位，現(xiàn)在是我們必須齊心協(xié)力的時(shí)刻,否則我們就要經(jīng)營(yíng)不下去了。”因?yàn)檫@是模糊，充滿恐慌，而且又沒(méi)有提供任何明確意義的語(yǔ)言。約翰伊索在接受《高速企業(yè)》的采訪中指出，“這樣做只會(huì)更加深大家心中的焦慮”。雖然制造緊迫感是動(dòng)員組織的第一步。但是，如果你了解人性，就知道緊迫感容易變成恐懼。恐懼是可以讓大家動(dòng)起來(lái)，但是大家動(dòng)的方式是雜亂而無(wú)一致的方向，就象走進(jìn)叢林遇上了獅子，立刻涌現(xiàn)的恐懼，只會(huì)讓我“逃��！”，而且恐懼訴求對(duì)團(tuán)體的副作用還不只如此。

哈佛管理學(xué)院史提佛羅賓斯指出，恐懼還會(huì)造成壓力。在壓力之下，不僅創(chuàng)意會(huì)蒸發(fā)殆盡，解決問(wèn)題的能力也會(huì)降低，大家甚至停止學(xué)習(xí)和工作。大家就依自己的沖動(dòng)反應(yīng)，不會(huì)再?gòu)氐姿伎夹袆?dòng)的后果與事件的關(guān)聯(lián)性。這對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)要度過(guò)詭譎的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，是有害而無(wú)益。

業(yè)務(wù)低迷時(shí)，晨會(huì)的主持方法很重要。筆者認(rèn)為可嘗試采取以下方法激勵(lì)士氣、達(dá)到從業(yè)人員素質(zhì)提高的目的。方法一

走出去，緩解壓力不妨把整個(gè)團(tuán)隊(duì)全部請(qǐng)到公園、花園或郊外，以各種趣味活動(dòng)，疏泄壓力和郁悶。切入正題時(shí)，主持人先穩(wěn)住自己的情緒，否則很可能已經(jīng)將“逃��！”的恐懼情緒泄露給了屬員而不自知，無(wú)形中把自己覺(jué)得業(yè)務(wù)環(huán)境造成的龐大壓力，輻射到整個(gè)組織。讓大家在安靜的環(huán)境中，一起花一點(diǎn)時(shí)間了解未來(lái)的方向和存在的問(wèn)題。主持人一面說(shuō)，還要一面觀察大家的表現(xiàn)和反應(yīng)，要看到大家開(kāi)始興奮了才行。方法二

成績(jī)無(wú)論大小，都要慶功

所謂把“風(fēng)”炒成“雨”。大家應(yīng)該多注意做出的成績(jī)，成績(jī)不論大小，都值得注意、慶賀和鼓勵(lì)。不過(guò)，不要用90年代那種奢侈的慶功宴會(huì)，現(xiàn)實(shí)的狀況不容許這樣。大家可以在晨會(huì)中，至少好好表?yè)P(yáng)一項(xiàng)成績(jī)，鼓勵(lì)一種正氣，讓晨會(huì)有鼓舞的效果。方法三

讓大家說(shuō)，甚至大發(fā)牢騷

有人認(rèn)為這樣會(huì)亂了章法，使晨會(huì)變得一團(tuán)糟，其實(shí)不然。俗話說(shuō)：“說(shuō)多三分，事明三分”。因?yàn)槟：�的壓力和環(huán)境會(huì)使得大家焦慮，人心惶惶，而聆聽(tīng)是緩解焦慮不錯(cuò)的方法。可以在晨會(huì)上順次安排屬員發(fā)言，盡量做到在有限的幾次晨會(huì)中，讓所有屬員都發(fā)完言。主持人要做的，就是不但要充滿同理心的傾聽(tīng)，而且還要忍住平常動(dòng)手解決的習(xí)慣，不要急著跳入分析或是解決問(wèn)題，就是聽(tīng)。對(duì)與會(huì)者來(lái)說(shuō)，覺(jué)得有人聆聽(tīng)他的傾訴，就足以恢復(fù)平靜的心情。另外，有時(shí)候?qū)賳T焦慮的是一些他們難以啟齒的猜測(cè)，例如擔(dān)心自己被降級(jí)或處罰這樣的敏感話題，很有助于拔除他們心中的地雷。類似這樣的猜測(cè)如果持續(xù)留在屬員心中，只會(huì)助長(zhǎng)大家的恐懼。而分析和解決問(wèn)題則是晨會(huì)后單獨(dú)談話時(shí)的事。方法四

用辯論的形式開(kāi)晨會(huì)

短短幾十分鐘內(nèi)，圍繞一個(gè)話題，以正方、反方的形式進(jìn)行辯論發(fā)言。力爭(zhēng)接觸展業(yè)焦點(diǎn)或剛剛失敗的案例，形式活潑，做到使屬員入耳、入腦、入心，還可以鍛煉屬員在眾人面前講話的能力。方法五

用自己的人格魅力去影響屬員

業(yè)務(wù)低迷時(shí)，屬員反映在晨會(huì)上的問(wèn)題有：遲到、早退、易怒、不和別人談話、私下發(fā)牢騷、對(duì)晨會(huì)內(nèi)容漠不關(guān)心等。對(duì)待這些問(wèn)題，主持人和主管切忌采取批評(píng)的態(tài)度，而應(yīng)善于從心理上去分析，推心置腹地做思想工作。強(qiáng)加與人，其實(shí)是思想工作者最大的缺點(diǎn)。主管要不斷地主動(dòng)找人談話，積極搜集信息，平時(shí)要掌握部下的心理狀態(tài)。另外不能輕易放棄晨會(huì)上或散會(huì)后的思想工作，而要耐心地、不間斷地工作，放棄急于求成的思想。晨會(huì)經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)走一條踏踏實(shí)實(shí)“低起點(diǎn)”、“小視角”的途徑。這就意味著主持人應(yīng)時(shí)刻汲取營(yíng)養(yǎng)、改進(jìn)方法，進(jìn)而使晨會(huì)達(dá)到“讓員工人人擁有一張訓(xùn)練有素的。

擴(kuò)展閱讀：如何開(kāi)好早會(huì)

早會(huì)是一天工作中唯一能讓全體員工聚在一起的時(shí)刻，充分利用這寶貴的十分鐘，開(kāi)好早會(huì)，對(duì)一天的工作有著非常重要的作用。

一、早會(huì)應(yīng)該講些什么呢？

應(yīng)該講以下5個(gè)方面：

1．上傳下達(dá)

企業(yè)的精神，文件，要求，通知，決定，讓員工充分了解、理解并貫徹執(zhí)行。但不要照本宣科，應(yīng)該把文件內(nèi)容深入掌握，用自己的語(yǔ)言言簡(jiǎn)意賅的表述出來(lái)。

2．鼓舞士氣

一日之際在于晨，給員工一個(gè)新的開(kāi)始，一個(gè)振奮的心情是良好工作的開(kāi)端。1）喊口號(hào)，或鼓掌“愛(ài)的鼓勵(lì)”等。

2）為員工制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，任務(wù)，激勵(lì)員工的斗志。3）表?yè)P(yáng)先進(jìn)，樹(shù)立典型。

3．加強(qiáng)溝通

經(jīng)常向員工講述一下自己的工作，任務(wù)，方向，是尋求員工理解的最好途徑。了解就是理解。我們要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓員工了解工作，了解我們。

4.培訓(xùn)

培訓(xùn)是早會(huì)中最多的一個(gè)內(nèi)容，不斷的提高員工的工作技能、專業(yè)知識(shí)是各部門

經(jīng)理的重要職責(zé)。

1)部門新引進(jìn)商品時(shí)，向員工講解商品知識(shí)，促銷方法和技巧；

2)針對(duì)員工工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)教育；3)通過(guò)案例提高員工的工作技巧；

4)讓表現(xiàn)優(yōu)秀或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工給大家談感受或做服務(wù)示范；

5)在思想方法、人生觀上對(duì)員工進(jìn)行教育。1、改進(jìn)工作

工作中存在的問(wèn)題一定要及時(shí)糾正，批評(píng)和表?yè)P(yáng)一樣都要講究技巧，一定要從事實(shí)出發(fā)，講清事由，講清問(wèn)題所在，以理服人。切忌因?yàn)橐粋�(gè)人的錯(cuò)誤，傷害其他員工的自尊與自信。批評(píng)員工要就事論事，不可使用侮辱性，傷害性的語(yǔ)言。不要使用：“我警告”，“我告訴你們”等語(yǔ)言。

二、早會(huì)中經(jīng)常存在的問(wèn)題及其原因

1．空洞無(wú)物

早會(huì)切忌空洞無(wú)物，不了解員工，不了解基層，倉(cāng)促上陣，沒(méi)有準(zhǔn)備，就沒(méi)有內(nèi)容，員工也就沒(méi)有收獲。

2．訓(xùn)斥員工

訓(xùn)斥是最無(wú)效的一種早會(huì)，當(dāng)開(kāi)始訓(xùn)斥候，員工的耳朵與心靈同時(shí)關(guān)閉了，訓(xùn)斥

他人是掩飾自己淺薄的一種辦法，不講道理，或自己沒(méi)有深入的思考，就不能讓員工理解并得到提升。

三、如何保證早會(huì)質(zhì)量

1．深入基層，了解員工

深入基層才會(huì)知道員工思考什么，擔(dān)心什么，困惑什么，才會(huì)知道員工工作中哪些需要改進(jìn)，哪些需要提高，就能夠有很多內(nèi)容可以講解。

2．事前充分準(zhǔn)備

每一次早會(huì)都是與員工進(jìn)行交流的寶貴機(jī)會(huì)。要達(dá)到什么目的和效果，講什么，怎么講提前做好準(zhǔn)備。

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