勞動人事仲裁工作總結

規(guī)范仲裁機構做好爭議處理積極推進勞動人事仲裁事業(yè)健康發(fā)展

XXXX年,在上級業(yè)務部門的指導和縣委、縣政府正確領導下.**縣人力資原和社會保障局為適應勞動人事仲裁事業(yè)的新發(fā)展,創(chuàng)新工作方式方法,改善工作環(huán)境,完善服務功能,增強服務意識,提高辦案質量,扎實推進勞動人事仲裁機構實體化建設，使仲裁機構成為優(yōu)質、高效、文明的服務窗口,圓滿完成上級工作部署,為建設和諧勞動關系,促進經濟發(fā)展,構建和諧社會做出積極貢獻.一、認識到位，強化學習

《勞動爭議調解仲裁法》的頒實施是我國勞動人事爭議處理法律體系建設具有里程碑意義的大事,標志著我國勞動人事爭議法律體系日臻完善。《勞動人事爭議仲裁組織規(guī)則》、《勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則》對仲裁機構、仲裁庭、仲裁管轄、仲裁程序、開庭裁決等.做了實體和程序性定,是進行勞動人事爭議案件處理的法定依據.我們利用局周五學習日對全體工作人員進行學習培訓,印制了宣傳材料XXXXX多份,利用宣傳車、廣播電視媒體、進企入戶進行宣傳,提高全社會對勞動人事仲裁法律法規(guī)政策認知水平。積極安排工作人員參加省廳、市局組織的各類業(yè)務培訓,不斷提高專兼職仲裁員的業(yè)務素質、工作能力和服務水平。

二、健全機構，扎實開展工作

我縣勞動爭議仲裁院是全市首家成立的,為了適應新形勢,實現新發(fā)展,根據機構改革和人事變動情況,及時調整、整合、建立健全勞動人事爭議仲裁委員會，實行定期例會制度，及時研究分析我縣勞動人事爭議處理工作存在的突問題，加強對仲裁辦案工作的業(yè)務監(jiān)督和指導。全面落實仲裁機構辦公場所、設施、設備等硬件建設標準化。積極爭取縣主要領導的支持，籌劃成立正科級勞動人事仲裁院。

仲裁機構克服人員少、任務重等困難，在立案受理、調查取證、仲裁庭審、調解、裁決、送達、結案歸檔等各個環(huán)節(jié)都嚴格按法律規(guī)定進行，宜調則調、宜裁則裁、側重調解，不推不拖，公平、公正、及時、合法的處理勞動爭議案件，維護勞資雙方合法權益，維護社會穩(wěn)定。一是建立了一支高素質的勞動人事仲裁員隊伍，現有專職仲裁員X人，兼職仲裁員XX人，均已取得省廳頒發(fā)的仲裁員資格證書；二是健立健全規(guī)章制度，制定了勞動人事仲裁院職責、仲裁案件分析研討、仲裁業(yè)務流程、仲裁服務承諾、仲裁風險告知、仲裁案件回訪、仲裁業(yè)務社會監(jiān)督等制度，做到了用制度管人，依制度辦事；三是加強后勤保障，縣局在人、財、物各方面支持勞動人事仲裁工作，確保仲裁工作順利進行；四是嚴格辦案程序，堅持以事實為依據，以法律為準繩，確保程序合法，實體合法；五是強化調解工作，實施案前、案中、案后，全方位，多層次的全程調解工作，盡可能運用調解手段案結事了，息事寧人，化解矛盾；六是進一步關心照顧弱勢群體，開辟維權綠色通道，打造陽光仲裁品牌。

七是加強與上級業(yè)務部門、工會、經貿部門、法院等機構的溝通協調，強化業(yè)務監(jiān)督，輿論監(jiān)督和社會監(jiān)督，樹立良好社會形象。XXXX年共受理勞動爭議XX件，處理XX件，結案XXX％，案外調解XX件，調解率XX.X％。共鑒證勞動合同XXXX份，解除備案XXXX人，接待來訪咨詢XXXX人次。

三、強化基礎，推進基層調解工作

堅持“預防為主，重在基層”的方針，充分發(fā)揮基層勞動爭議調解組織第一道防線作用，建立勞動爭議預測、預警、預防、預報機制，力爭把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。健立健全基層勞動爭議調解組織，是預防糾紛加強調解工作的關鍵，我們立足**實際，積極籌劃，在原來規(guī)模以上企業(yè)已全覆蓋的基礎上，推動新建單位、中小企業(yè)調解組織建設。指導已建立的調解組織運行規(guī)范化，工作常態(tài)化、作用明顯化。共建立企業(yè)勞動爭議調解組織XXX個，調解員XXXX人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動爭議調解組織XX個，調解員XXX人。XXXX年基層調解組織共預防化解糾紛XX件。企業(yè)勞動爭議調解組織調解員主要是由工會、勞資等管理人員組成，文化程度一般為高中以上；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調解組織調解員主要是由勞動保障所、經貿辦、司法辦工作人員組成，文化程度一般為中專以上�？h局分兩批對他們進行勞動人事法律法規(guī)政策集中學培訓，提高基層調解員業(yè)務能力和工作水平。

為規(guī)范基層勞動爭議調解組織調解工作，提高基層調解組織調解行為社會公信力和調解文書可執(zhí)行性�？h政法委、縣人民法院出

臺了《**縣非訴訟調解司法確認機制資料匯編》，規(guī)范了基層調解機構調解活動與非訴訟銜接程序等事項，從制度上支持了基層勞動爭議調解組織開展工作。

總之，我縣的勞動人事仲裁工作開展的扎扎實實，富有成效，這與市局關心支持是分不開的。下一步我們將在市局、縣委、縣政府正確領導下，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)進取，爭取工作上新臺階，勞動人事仲裁事業(yè)實現新突破，大發(fā)展。

XXXX年XX月XX日

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青州市勞動人事爭議仲裁院201*年上半年工作總結

今年上半年，我院在局黨委的正確領導和上級業(yè)務部門的指導下，認真貫徹落實國家、省、濰坊和我市關于勞動人事爭議仲裁和信訪工作一系列法律法規(guī)政策，恪盡職守，以市委、市政府工作重點為出發(fā)點，以維護全市社會穩(wěn)定和諧為落腳點，以為困難企業(yè)和職工排憂解難為重點，立足發(fā)展、穩(wěn)定的大局，始終圍繞勞動人事爭議仲裁、基層勞動人事爭議調解組織建設及信訪工作扎實有效開展工作，積極穩(wěn)妥處理各類勞動人事爭議案件及職工來信來訪，大力建立健全基層勞動人事爭議調解組織，有力維護了用人單位和勞動者的合法權益，促進了勞動人事爭議調解仲裁事業(yè)有序發(fā)展，較好地完成了上級下達的各項工作任務，現將我院201*年上半年工作總結如下：

一、半年工作開展情況

（一）勞動人事爭議仲裁工作情況1、妥善處理勞動爭議案件

201*年上半年，我院共受理勞動爭議案件70起，其中確立勞動關系爭議21起、工傷待遇類爭議27起、勞動報酬類爭議2起，解除勞動關系經濟補償類爭議13起、拖欠農民工工資類爭議1起、非因工死亡待遇類爭議5起，其他類爭議1起；結案57起，其中調解44起，裁決13起，調解率為77.2%，共為勞動者挽回經濟損失422.52萬元，另有13起案件正在處理中。

今年上半年受理的案件以確立勞動關系類和工傷待遇類爭議案件居多，達到48起，解除勞動關系類爭議有增多趨勢。職工受傷引起的勞動爭議數量居高不下，一是反映出這類爭議案件涉及勞動者的基本人身權益，勞動者維權意識較強，迫切需要通過有效途徑維護自身合法權益，對仲裁委的要求較高，需要不斷提高辦案質量；二是反映出還有不少企業(yè)的社會責任感不夠強，參加社會保險意識不強，在勞動者工作中提供的勞動保護措施和安全教育培訓不夠，發(fā)生事故后不能勇于承擔責任，下一步需要努力引導企業(yè)承擔社會責任，進一步規(guī)范企業(yè)用工行為。我院在處理各類案件時正確處理調解與裁決的關系，加大調解力度，從爭議的根本矛盾入手，有效化解矛盾，同時，對于確實達不成一致意見的案件及時裁決，不斷提高處理勞動人事爭議的效率。

2、建立健全規(guī)章制度，規(guī)范辦案工作程序

今年上半年我院按照上級業(yè)務部門的要求，建立了調解仲裁建議制度等一批新制度，將之前建立的裁審銜接制度、仲裁員職責、案件合議審理制度、基層勞動人事爭議調解制度等進一步修改完善，并制作新的看板，使制度上墻，充分發(fā)揮作用，切實將勞動人事爭議調解仲裁工作納入規(guī)范化、程序化、法制化的軌道。今年我院全面使用新的仲裁文書，借此大力完善了仲裁辦案程序，將一些以前未啟用的程序逐步啟用，特別是大力改進了庭審程序，使仲裁庭審更加規(guī)范高效，使各項仲裁程序更加完善嚴謹，使仲裁服務更加全面周到。我院在今年有效進行了細化分工，明確責任，采取有效措施切實加強了檔案管理工作，制作新的檔案封面，由專人管理檔案，按照上級的指示和要求，規(guī)范條理地對案卷進行歸檔整理。完善了仲裁院的辦公職能，設置專人管理全院的接待、辦文、信息、上下協調等工作，使每位仲裁工作人員各司其職，提升了仲裁工作的效率。

3、加強仲裁員隊伍建設，全面提升仲裁員業(yè)務水平我院今年積極推進仲裁員職業(yè)化建設，在專業(yè)化上下功夫，新增工作人員全部參加了省人社廳舉辦的勞動人事爭議仲裁員培訓班，提升了人員專業(yè)知識水平，加強了工作人員的業(yè)務知識學習，采取以老帶新的有效途徑，讓新進的工作人員不斷充實業(yè)務知識和辦案經驗，也促進了老仲裁員知識結構的更新和完善，切實提高每位仲裁工作人員自身素質和處理勞動人事爭議案件的能力。按照上級要求，我院也進行了仲裁員證的申領工作，讓仲裁員持有合法的任職證件，規(guī)范仲裁員的行為。

4、加強仲裁院規(guī)范化、標準化建設

今年上半年，我院根據上級的文件要求，開展了仲裁庭規(guī)范化、標準化建設工作，對仲裁設施、設備進行了補充和更新，配置了5臺全新的計算機，并購置了攝像機、照相機、錄音筆等高科技工作設備，安裝了攝像頭，建立起監(jiān)控裝置，并為仲裁庭更換了制度看板，安裝了投影儀、實物展臺等庭審輔助設備，按照標準制做了仲裁院專用座椅，更換了上級統(tǒng)一的庭徽，切實通過提高仲裁硬件建設水平加強仲裁機構規(guī)范化、標準化建設。

（二）基層勞動人事爭議調解組織建設情況

我院今年上半年在以往成立的215家勞動人事爭議調解組織的基礎上，著重加強對成立的基層勞動人事爭議調解組織基本情況的摸排工作，對基層勞動人事爭議調解組織的變動情況進行調查修改，確保聯系暢通，并督促基層勞動人事爭議調解組織切實承擔起應有的職責。

我院結合各企業(yè)勞動爭議調解委員會的運作情況，采取雙向溝通的形式，對各企業(yè)兼職調解員進行了單項和多項培訓指導，構建起仲裁機構與企業(yè)勞動爭議調解委互聯、互通、互動的工作格局。以案舉法，針對部分企業(yè)的裁決、結合案例，引導和幫助其改進人力資源管理中存在的漏洞和問題，促進了企業(yè)用工行為的規(guī)范化，減少了因企業(yè)管理不規(guī)范，管理失誤引發(fā)的爭議。我院逐步探索實施在各鎮(zhèn)（街道）司法所或法律服務所建立基層勞動人事爭議調解組織，賦予司法所或法律服務所勞動人事爭議調解職能，利用司法所或法律服務所干部們的專業(yè)法律知識和充足的司法資源，提高基層調解處理勞動人事爭議的水平。

我院上半年基層勞動爭議調解組織建設工作的重中之重是在今年6月份舉辦一期全市基層調解組織調解員培訓班，首先，積極籌備勞動人事爭議調解員培訓班的相關事宜，整理企業(yè)的聯系方式，制定詳細計劃，擬定實施方案，篩選培訓材料，并深入舉辦過調解員培訓班的兄弟縣市仲裁院學習先進經驗，向濰坊市仲裁院的領導進行請教，積極做好培訓班的前期準備工作；其次，及時印發(fā)培訓班的報名通知，以信件的方式為全市200多家企事業(yè)單位發(fā)放了報名通知，并不斷電話聯系相關事宜，多次到企業(yè)宣傳并了解報名情況，到報名日期結束時有100多家企事業(yè)單位122人報名參加；再次，全力做好培訓班的前期準備工作，制定詳細的實施計劃，制作好培訓教程和學員通訊錄，聯系師資，確定場地，制定培訓班課程安排，全面做好準備；最后，按計劃有條不紊地舉行培訓班，處理好培訓中出現的突發(fā)問題，切實保證培訓班的質量和效果，全面提升我市的勞動人事爭議調解水平。

（三）信訪工作情況

今年上半年，我院積極穩(wěn)妥處理好群眾的來信來訪，處理一起職工來信，處理中多次到單位了解情況，進行協商，最后通過仲裁調解程序，為職工解決實際問題。在對待來訪的處理上更加高效，健全了來訪登記制和首問負責制，對上訪人反映的問題，有政策或有規(guī)定的，按照現行政策規(guī)定向來訪人解釋清楚，立即辦理；對屬于思想疏導方面的問題，當面做好宣傳教育和解釋開導工作；對上訪人反映的確有實際問題需要解決的，填好立案呈批表和來訪登記表一起呈報領導簽批，然后按有關規(guī)定辦理。同時，深入基層調查研究，及時了解企業(yè)及干部職工的訴求，把群眾反映的熱點和難點問題，作為信訪的工作重點。注意做好超前工作，經常排查各種信訪苗頭，對排查出的問題，超前采取相應預防措施，化解矛盾，防患未然，減少信訪情況的發(fā)生。

（四）積極完成局黨委交辦的其他工作

提高文件精神貫徹的效率，積極完成各項日常工作，特別是大力加強信息宣傳工作，積極宣傳勞動人事法律法規(guī)，讓廣大人民群眾了解我市仲裁工作的最新情況，切實提升我市人力資源和社會保障工作水平。

二、工作中存在的問題

1、案件調處力度有待加強。今年上半年我院受理了大量的工傷類爭議案件，其中有不少案件案情復雜，加上有些當事人認識水平低下，導致有些案件調解緩慢，最后不得不以裁決結案，不利于化解社會矛盾。

2、基層勞動人事爭議調解組織建設力度不夠。有些規(guī)模以上企業(yè)和多數機關、事業(yè)單位尚未建立基層勞動人事爭議調解組織，已建立的基層調解組織運行情況也不夠樂觀。

3、仲裁院規(guī)范化、標準化建設不夠徹底。當前仲裁院規(guī)范化、標準化建設已經基本完成，但許多措施還沒有落實，加上發(fā)展空間有限，還沒有達到上級的要求。

三、201*年下半年工作打算

1、嚴謹高效地開展調解仲裁工作，爭取改進調解方式方法，提高調解能力。在辦案中要始終以調解為主線，爭取在調解方法上有所創(chuàng)新，有所突破，爭取將各種疑難案件也通過調解處理，切實提高調解率，維護當事人的合法權益，保障社會和諧穩(wěn)定。

2、在做好辦案日常工作的同時，大力推進基層調解組織建設，以舉辦調解員培訓班為契機，在更多的企業(yè)和機關、事業(yè)單位建立基層勞動、人事爭議調解組織，并積極進行深入指導，督促基層調解組織真正發(fā)揮應有作用。

3、積極進行仲裁院規(guī)范化、標準化建設。不僅積極準備仲裁院硬件設備、設施的更換、添置，而且要做好全院工作人員的相關知識培訓，提高設備、設施的應用水平，實現仲裁工作更加規(guī)范化、標準化。

4、轉變工作作風，提升工作積極性，確保各項日常工作的圓滿完成。我院要重點抓好信息宣傳工作，在保證數量的同時，不斷研究創(chuàng)新，提升文章的水平和發(fā)表率，起到有效的宣傳作用。積極完成人社局安排的其他各項工作，做好我院來訪接待、信訪等日常工作。

201*年6月2日

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