最美售票員

“最美售票員”XX同志事跡材料

XX，女，，中共黨員，XXXX鐵路局XXXX站售票員，是一名普普通通的鐵路職工，從業(yè)XX年，在線路工、車站貨運(yùn)員、售票員等及其平凡的崗位上，詮釋了鐵路職工愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品格，彰顯出了鐵路職工扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、真誠(chéng)、自強(qiáng)的工作個(gè)性，在平凡中實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。

XXXX站設(shè)有XX個(gè)窗口，其中包括XX個(gè)應(yīng)急窗口，為了能夠快速的發(fā)售每一張車票，售票員要將XX對(duì)、XX趟過(guò)往旅客列車的所有停車站代碼全部背會(huì)，每個(gè)窗口每日售票平均在1000張左右�！笆燮眴T賣一張車票至少要轉(zhuǎn)3至5次頭，講12至15句話，收點(diǎn)3至10張鈔票，找錢2至6張，所用時(shí)間15至30秒鐘。一個(gè)班12個(gè)小時(shí)的時(shí)間里售票員們就要轉(zhuǎn)頭幾千次，回話上萬(wàn)句，數(shù)點(diǎn)鈔票數(shù)萬(wàn)張�！�

“最美售票員”這個(gè)可愛(ài)的稱號(hào)，已與XX同志相伴很久了。XX曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人微笑售一張票不難，難的是一輩子微笑售每一張票。”這句話包含著她用心服務(wù)旅客的心聲，孕育著她愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、物欲橫流的時(shí)代，人們的信念和追求無(wú)意中發(fā)生了偏移，注重“實(shí)惠”，看重“利益”，甚至丟了親、忘了情，但在我們“鐵路運(yùn)輸”這個(gè)大動(dòng)脈里，仍然流淌的是“人民鐵路為人民”、“微笑服務(wù)”、“安全暢通”的激情和熱血，千千萬(wàn)萬(wàn)像XXX一樣的鐵路職工，在各自平凡的崗位上，默默無(wú)聞，扎實(shí)工作，為鐵路運(yùn)輸事業(yè)奉獻(xiàn)青春和智慧，她沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，更沒(méi)有波瀾壯闊的豪邁，她用真誠(chéng)、用智慧、用勤奮、用情感，奏出了“在平凡中實(shí)現(xiàn)價(jià)值”的優(yōu)美旋律，譜寫(xiě)一曲鐵路人樸實(shí)無(wú)華、無(wú)私奉獻(xiàn)的贊歌。XXX同志從線路工、道口工、客運(yùn)員、售票員等平凡的崗位，做出了不平凡的事情，一步步成長(zhǎng)到全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、全國(guó)女職工建功立業(yè)標(biāo)兵。我們也是在平凡的崗位工作著，但多數(shù)時(shí)間都是在抱怨，為什么不能像XXX同志一樣踏踏實(shí)實(shí)的做點(diǎn)事情呢。俗話說(shuō)的好，人在做，天在看。只要是金子肯定能發(fā)光。我們要少些抱怨，多點(diǎn)實(shí)際。

XX同志既是優(yōu)秀鐵路職工的代表，又是全國(guó)人們學(xué)習(xí)的榜樣。作為一名鐵路職工，作為為鐵路運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)的一員，我們要像XXX同志學(xué)習(xí)，扎實(shí)努力工作，向她那樣，在平凡的崗位上努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)生存發(fā)展，做出各自應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

XX同志曾收到旅客錦旗XXX面，表?yè)P(yáng)信XXX封，表?yè)P(yáng)意見(jiàn)數(shù)千條，被XXXX鐵路局黨委評(píng)為“全局黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌”。201*年4月9日，鐵道部黨組書(shū)記、部長(zhǎng)盛光祖接到了XX同志的來(lái)信，她告訴部長(zhǎng)：“在往返北京乘車的路上，旅客知道我是鐵路職工，都說(shuō)現(xiàn)在鐵路的服務(wù)態(tài)度好多了。旅客們都夸鐵路，我心里真的很高興自豪……”

XXX同志時(shí)刻牢記肩上的責(zé)任，把旅客的滿意植根心間,把對(duì)親人的一腔思念埋在了心里，用汗水、拼搏和付出讓距離變的不在遙遠(yuǎn)，讓每一名旅客的家庭充滿團(tuán)圓的歡聲笑語(yǔ)。

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最美售票員“心眼好！”

這是我的朋友對(duì)她的評(píng)價(jià)。

201*年3月30日上午9時(shí)30分，我和朋友一同去酒泉火車站退火車票。起因是3月28日下午，我和朋友在酒泉新城區(qū)購(gòu)買了兩張30日晚酒泉至蘭州的T9202次列車的硬臥車票。但因?yàn)榍闆r有變，今天走不了，遂決定改買明晚的T9202次臥鋪車票。在新城區(qū)代售點(diǎn)，我們得知退票只能在火車站，代售點(diǎn)是不能退票的。于是，我們駕車前往火車站，一路上，心里還在盤算，退票費(fèi)按票價(jià)的5%計(jì)算的話，191元一張臥鋪票，兩張車票的退票費(fèi)應(yīng)當(dāng)是19元�，F(xiàn)在，退票費(fèi)比銀行的各種雜費(fèi)合理多了。

我們到了火車站售票處之后，發(fā)現(xiàn)只有兩個(gè)窗口，而東面的窗口是停售的。西面的窗口排著十幾個(gè)人，都是大包小包、衣衫樸素、面容倦怠的民工。而售票窗口里的一個(gè)女售票員百問(wèn)不厭，并主動(dòng)、詳細(xì)的向購(gòu)票者一一解釋，普通話標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度和藹之際、語(yǔ)氣真摯感人、業(yè)務(wù)能力精湛，請(qǐng)?jiān)试S我用這樣的詞匯。在我們之前所有的購(gòu)票者都滿意而歸。

到我們了，售票員聽(tīng)說(shuō)我們要退票，問(wèn)：怎么呢？我們說(shuō)：今天有事，準(zhǔn)備明天走。售票員問(wèn)：還是這趟車么？我們說(shuō)：是的，還是硬臥。售票員問(wèn)：還是這兩個(gè)人么？我們說(shuō)：是。

售票員說(shuō)：等會(huì)兒，讓我看看，明天這趟車有無(wú)硬臥。我們說(shuō)：好。

不到二十秒，售票員說(shuō)：明天這趟車有硬臥。這樣吧，你們不用退票了，我給你們辦理改簽，這樣，退票費(fèi)就可以省了。我們連聲說(shuō)道：謝謝。

售票員麻利的把新車票打好給到我們手里。我們?cè)俅握f(shuō)：謝謝。售票員說(shuō)：不客氣，下一位。

節(jié)省的19元錢并不多，火車站的售票員購(gòu)票時(shí)我們也接觸過(guò)不少，但是，像這樣由內(nèi)而外散發(fā)著人格魅力、平易近人、和藹可親、處處為旅客著想的售票員已經(jīng)很少見(jiàn)得到了。

所有今天購(gòu)票的人都如沐春風(fēng)。

歷來(lái)，鐵老大給人的印象，要么是：不理不睬，要么是：盛氣凌人，要么是：見(jiàn)人下菜碟。但是，像這般由內(nèi)而外散發(fā)著人性之美的售票員已經(jīng)很少見(jiàn)到。

她，不愧為“酒泉最美的火車票售票員”。我們?yōu)殍F路系統(tǒng)有這樣的售票員感到高興，我們?yōu)橛腥绱酥�美的酒泉人感到欣慰�?/p>

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