201*年9月人事部工作總結(jié)

201*年9月份人事部工作總結(jié)

201*年9月飄起了滿滿的桂花香，在這馨香的季節(jié)里，我們告別了黨的第十一次代表大會，告別了飄香的九月。金色的九月，我們?nèi)耸虏渴斋@著過去，播種著未來。

1.人員的招聘、面試、培訓(xùn)。在“招聘難，求職難”的兩難社會洪流中，本部門積極到奔赴各現(xiàn)場招聘會舉行招聘或者是發(fā)放傳單，在株洲各大網(wǎng)站上發(fā)布我們公司的招聘，且每天定時刷新各網(wǎng)站上的招聘信息，另外，我們都會從網(wǎng)站上刪選簡歷，且通過電話的方式或者在網(wǎng)站上預(yù)約求職者到公司來面試。面試，主要由我們部門負(fù)責(zé)，各部門經(jīng)理、主管協(xié)助面試，統(tǒng)籌兼顧，面面俱到。我們部門組織各部門新人進(jìn)行公司各項規(guī)章制度的培訓(xùn)，但是由各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)各部門的工作內(nèi)容、工作職責(zé)等。

2.人員的考勤。各部門定于月末向我們部門遞交排班表，我們部門嚴(yán)格按照上交的排班表進(jìn)行對員工的考核。及時讀取員工的打卡數(shù)據(jù)，并及時督促員工按時打卡，如發(fā)現(xiàn)員工未按時上下班，未按時打卡或者缺打卡則嚴(yán)格按照公司考勤制度執(zhí)行處罰。另外，我部門每天都抽查員工的工服的穿著以及工號牌的佩戴情況等，并將這些細(xì)微性的表現(xiàn)納入員工的工作考核當(dāng)中。

3.人員檔案及其他資料的管理。我部門將收集起來的各項檔案、資料等都及時歸檔，如某些檔案或資料需各部門負(fù)責(zé)人或者公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)的，都及時提醒各員工找相應(yīng)方簽字確認(rèn)后方可歸檔，以便日后查找。

4.工作分配。由于九月中旬，我部門新招到一名人事助理，為了工作能達(dá)到更好的效果，我部門將工作進(jìn)行了分配。網(wǎng)站的更新、簡歷的刪選、電話預(yù)約、面試人員到公司的前期工作、表格等一些資料的管理、員工入職手續(xù)和離職手續(xù)的辦理、員工的考勤以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項都由新到的人事部助理聶麗負(fù)責(zé)。

5.及時了解我部門員工的工作狀態(tài)，調(diào)節(jié)我部門內(nèi)部的關(guān)系。世上萬物都是雙刃劍，有好的方面，也有壞的方面。

九月份我們一直都圍繞著招聘這一主題，收獲了一定的付出，本部門九月份共招聘人員20余人。但是這一個月的招聘下來，我部門發(fā)現(xiàn)前臺接待，收銀等文職性工作招聘相對容易；而銷售，由于工作需要更多的精力，需要承擔(dān)的壓力更大，所以相對的增加了招聘的難度。另外刪選出來的簡歷20個中能邀約過來面試的人員只有2至4個，面試完后存活率也僅僅25%甚至還達(dá)不到這個水平。且有部門人員很難堅持完3天的試工期。

至于考勤，每個月有些部門總會有一些人忘記打卡、不按時打卡，且存在有遲到、早退的現(xiàn)象。另外，一些員工總忘記要穿工服，忘記佩戴工號牌等。

歷史的車輪總不會因為我們的一些錯誤而停止轉(zhuǎn)動，我們是一個大集體，要顧全大局，要將眼光放的更長遠(yuǎn)，因而我們只能在歷史的滾滾車輪里不斷的完善我們的工作，提高我們的服務(wù)、提升我們自身的素質(zhì)。因此在接下來的工作中，我部門會“顧大局利益，從小事抓起”，從我部門做起，努力將各部門所需要的人才招聘到位，利用好公司現(xiàn)有的各項資源，特別是人力資源，修改并完善現(xiàn)有的考勤及人事制度，為公司創(chuàng)利益，為員工謀發(fā)展。

201*年9月30日

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人事部201*年年終總結(jié)報告

暨201*年度工作計劃

201*年，是大興企業(yè)飛速發(fā)展的一年。本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司宋總的八字方針“孝廉、禮樂、真心、和諧”，努力學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，完成部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。201*年即將過去，回首過去的一年，在工作中認(rèn)識到，人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，管理水平的要求應(yīng)不斷提升，專業(yè)知識要不斷豐富。人事部在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成�；仡�，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人事部門工作著重于公司的人員招聘、員工入職、離職辦理、電子檔案整改、員工關(guān)系協(xié)調(diào)等工作上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各部工作。在工作方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將201*年全年工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

大興企業(yè)人員信息狀況：

1、十二底員工總?cè)藬?shù)為人，其中安塘子村求職人員人，社會求職人員人。

2、全年網(wǎng)絡(luò)報名人數(shù)人，前來面試人數(shù)人，占實(shí)際面試人數(shù)%。

3、塘子村報名人，實(shí)際安人，占實(shí)際報名人數(shù)%。4、社會申請入職報名人數(shù)人，安人數(shù)人，占報名人數(shù)%。

5、全年公司總?cè)肼毴藛T人，總離職人員人。6、從各部門互相調(diào)動29人。

7、全年在西安藍(lán)田參加招聘會場，共招聘人員人。8、全年各部門簽定勞動輸出合同435份，臨時用工合同154份。

9、張貼招聘廣告、宣傳報2500余張。

按照公司發(fā)展需要，適時提供合適的人力資源，落實(shí)和完善員工管理制度，人事部及時給公司各部門提供綜合檔案、信息資料，確保公司各部門工作順暢發(fā)展，達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)。

具體工作分為以下幾點(diǎn)：一、招聘與安工作

201*年，隨著公司的發(fā)展，各部門的空缺崗位較多，人員需求量較大并且需求相對緊迫，因此人事部部門在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。本年度，在招聘方面主要應(yīng)用的渠道有網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、宣傳海報招聘及內(nèi)部員工介紹等。從三月至十二月，累計入職員工人，離職員工人。353025201*1050二月241833292917963四月33六月1784八月0入職離職763十月1300十二月圖1：各部門2-12月人員入離職統(tǒng)計圖

353025201*10500二月四月六月八月201*1712131088151613123500十二月入職離職108293328十月圖2：碧水灣2-12月人員入離職統(tǒng)計圖

由圖可見，二月和四月人員流動量最大，離職人數(shù)的居高不下給招聘工作帶來了一定被動性。各部門管理層要加強(qiáng)工作，控制離職率。

在公司今年工作以來，連續(xù)進(jìn)行了次現(xiàn)場招聘，及幾家中介招聘和內(nèi)部員工介紹等。通過各種招聘為公司共招進(jìn)新員工名。

從招聘的效果上看，對某些職位的效率不是很高，分析原因：

1、現(xiàn)場招聘，符合公司工作要求的人不多。

2、少量合適人選，由于個別部門因考慮人員的長久穩(wěn)定性持有保守的選擇方法，很難順利錄用。

3、少量人選因不考慮公司總體工資狀況，對工資的期望過高。

以上舉的幾點(diǎn)是不能避免的常見問題，給人事的招聘工作帶來壓力，做為人事很想及時有效的為公司招進(jìn)人才，減少招聘成本是人事工作的重要職責(zé)。為了改變這一狀況，下步的招聘工作，盡量尋找比較合適的渠道，多方面的選才以備用，更希望能掌握比較好的方式和部門主管能進(jìn)行溝通，為公司減少成本，為部門招到合適員工，需要大家一起努力。

二、員工離職

從二月中旬到目前，新老員工離職共人，其中老員工人，新員工人。離職的職位分別是：。人員穩(wěn)定性不是很強(qiáng)，通過對每個離職員工的離職原因大體了解，一部分老員工因有私事離職，個別因和因員工關(guān)系不協(xié)調(diào)而離職。穩(wěn)定性不強(qiáng)，對人事工作相應(yīng)造成不小壓力，提高穩(wěn)

定性需要各部門的共同努力，人員流動不單是員工自身的問題，部門里存在的問題有引起很大注意，只認(rèn)為人走了可以再招，而重招員工相應(yīng)的招聘、培訓(xùn)費(fèi)用無形中形成了浪費(fèi)。為提高員工的穩(wěn)定性，提倡部門主管能對每位員工在試用期前和后不定期的做些溝通工作，這樣能及時把問題給化解。三、電子檔案管理

今年對人事管理系統(tǒng)進(jìn)行了間段性的整改，系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失較多，補(bǔ)缺補(bǔ)差的同時對人事管理系統(tǒng)管理有了進(jìn)一步的領(lǐng)會，人事部的檔案對公司有重要的意義，為此規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。細(xì)心做好每張資料的歸納每份文檔的排放是時刻要做好的事，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”，只要人事部們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，做到這點(diǎn)相信人事部的文擋資料能逐步井然有序，并為下步的工作打好基礎(chǔ)。

人才儲備庫檔案即來人事部公司面試，填具了應(yīng)聘登記表，附上了相關(guān)復(fù)印件等，但因各種情況未能應(yīng)聘上該職位或經(jīng)過考慮最終未辦理入職手續(xù)的求職者。這一部分檔案在明年要規(guī)范系統(tǒng)地整理一遍，發(fā)現(xiàn)有效資源可及時利用。為所有紙質(zhì)檔案都相應(yīng)地建立電子檔案。要有科學(xué)完備的索引，電子目錄要與紙質(zhì)檔案相關(guān)聯(lián)，可互考。這一部分在今年之前是個空白，爭取明年建立并利用起來，更有益于檔案完整及便于查找。人事檔案明年要查漏補(bǔ)缺，認(rèn)真梳理。應(yīng)聘登記表、照片、身份證復(fù)印件、勞動合同全部要在案，以人為單位建立檔案袋，將其在公司一切人事活動所產(chǎn)生的資料，如變更工資申請表、部門調(diào)動表等都并入當(dāng)中，做到集中存放，資源整合。離職檔案也應(yīng)具有完整性、可查性、連續(xù)性，如有員工離職，及時將其從在職檔案中調(diào)出，分部門、離職性質(zhì)等要素存放。四、員工、勞動關(guān)系管理

人力資源部年度工作一方面通過考勞動合同管理、入離職管理等，確保各項人事管理工作的合法性、規(guī)范性、高效性，加強(qiáng)企業(yè)文化的貫徹和滲透,提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度。

（一）員工勞動合同及檔案

員工勞動合同明年繼續(xù)保持合法、規(guī)范管理，合同文本部分條款再作規(guī)范化調(diào)整�，F(xiàn)有勞動合同是單獨(dú)存放，分類為在職、離職，明年計劃并入人事檔案，以人為單位，統(tǒng)一管理。

（一）本年度進(jìn)行了勞動合同的大范圍整理，將不規(guī)范的合同文本進(jìn)行了重新簽訂。截止至今日，公司員工簽訂勞動用工輸出合同份，臨時用工合同份。

（二）本年度四月份組織了一次員工旅游。公司管理層牽頭，員工積極配合，度過了一個愉快的一天。員工在工作之余身心得到放松，之間得到更深的了解和溝通，對今后的工作有很大的幫助。

五、年度工作出現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議

根據(jù)公司工作的安排，201*年從員工招聘到勞動關(guān)系等，做了很多基礎(chǔ)工作。在員工關(guān)懷等方面取得了一定的階段性進(jìn)展，使人力資源部工作進(jìn)一步走向成熟。但同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在201*年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。人事部工作按照崗位職責(zé)要求，為人事部的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮了作為人事部重要組成部分應(yīng)有的作用，但是，在年度結(jié)束時，也仍有一些工作并未完成，同時在有些工作的推進(jìn)過程中，也存在很多問題，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，促進(jìn)以后工作更好地開展，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

（一）人事招聘未完成個別部門的人員增補(bǔ)。分析原因如下：1、薪資待遇偏低，地方僻遠(yuǎn)；2、現(xiàn)有招聘渠道效果不大，未在人事招聘上作合理費(fèi)用投資。針對上述情況，可開發(fā)新渠道，如組織大中專院�，F(xiàn)場招聘等；招聘人員加強(qiáng)責(zé)任心，抓主要矛盾，將更多精力放到人事招聘工作上來。

（二）缺乏員工溝通渠道。沒有投信箱，員工工作、生活各方面問題無法有效反映到管理層，導(dǎo)致人事部總是被動接受員工離職，無法在員工有情緒之前就及時疏導(dǎo)、排除。來年，建議管理層進(jìn)一步打造溝通平臺，定期進(jìn)行員工訪談，重視員工的意見和建議，積極采取改進(jìn)措施，取得員工對公司的信任，提高員工滿意度，把員工關(guān)系工作做到實(shí)處。

（三）部門執(zhí)行力有待提高。很多制度因各種因素未能真正執(zhí)行下來，導(dǎo)致公司意志成為紙上談兵。來年建議強(qiáng)化這一塊。

（四）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求細(xì)”，特別是在工作的細(xì)節(jié)上未給予充分重視，如員工個人資料上有漏洞，導(dǎo)致了一些疏漏之處的出現(xiàn)，影響了整體工作質(zhì)量。為此，今后的工作將在精細(xì)化工作方面深入學(xué)習(xí)，深刻檢討。在“細(xì)”上多下功夫，杜絕各種低級錯誤和疏忽的出現(xiàn)。六、201*年度工作計劃

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，根據(jù)對本年度各項工作完成情況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結(jié)，人事部將在201*年度有計劃、有側(cè)重地開展各項工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：在201*年工作基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好完善以下工作：

1、協(xié)助公司各部門經(jīng)理強(qiáng)化招聘工作，做好人才儲備，確保人員的招聘和配跟的上公司的發(fā)展需求。

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)健全和完善公司的人事部管理制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，確保公司的正常動作。3、協(xié)助培訓(xùn)部開展符合公司實(shí)際且貼合員意愿的培訓(xùn)，以期提高績效和員工滿意主工。

4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)公司的績效管理完善公司績效管理制度，同時通過培訓(xùn)等方式提高員工績效，進(jìn)而推進(jìn)公司整體績效的提高。

5、“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”在新的一年里，人事部部門將更加謹(jǐn)慎細(xì)心的做好每一件事，更加勤奮的工作，為公司的發(fā)展作貢獻(xiàn)。

旅游業(yè)屬勞動密集型產(chǎn)業(yè)，在人力資源管理方面具有人員素質(zhì)相對較低、人員流動率較高、且外來務(wù)工人員較多的特點(diǎn)。人員儲備的捉襟見肘會成為制約企業(yè)發(fā)展的一大問題。本部門計劃就以下幾個方面來開展明年的招聘工作。

（一）完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資提供科學(xué)依據(jù)。

（二）計劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場招聘會為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報刊、宣傳、推薦等。其中現(xiàn)場招聘主要考慮人才市場，必要時可以考慮藍(lán)田縣周邊農(nóng)村等。還可以在2、3月份考慮個別大型人才招聘會，6、7月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見面會等；網(wǎng)絡(luò)招聘主要為智聯(lián)招聘網(wǎng)，宣傳與推薦視具體需求和情況確定。

（三）具體招聘時間安排：2至3月份，根據(jù)公司需求參加3至5場現(xiàn)場招聘會；6至7月份，根據(jù)公司需求參加3至5場現(xiàn)場招聘會（含學(xué)校供需見面會）。平時保持與相關(guān)院校就業(yè)辦聯(lián)系，以備所需；根據(jù)實(shí)際情況變化，人力資源部在平時還將不定期參加各類招聘會；長期保持智聯(lián)招聘網(wǎng)，以儲備可能需要的人才；報刊招聘暫不作具體時間安排；熟人推薦暫不列入時間安排。

（四）實(shí)施招聘注意事項：

１、招聘前應(yīng)作好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（職位與要求）的撰寫；公司宣傳品；必要文具；應(yīng)聘登記表；招聘人員的形象和素質(zhì)要求。

２、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試人的選定；應(yīng)聘登記表的填寫；面試人的形象；面試結(jié)果的反饋。

（五）招聘實(shí)施需支持與配合的事項和部門：

公司應(yīng)在201*年目標(biāo)制定時將公司人事部總規(guī)劃報單人事部，各部門也應(yīng)將本部門人力需求預(yù)測上報，以便人事部合理安排招聘工作。

五、配合培訓(xùn)部做好培訓(xùn)工作

在201*年，隨著旅游業(yè)的迅速擴(kuò)張，對人才的需求提出新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無論是原有部門還是新成立部門都需要增加大量的管理人員及普通員工；二是對現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的工作技能有待提高。公司員工數(shù)量的增加，對公司的企業(yè)文化、凝聚力也提出了新的問題，如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工技能以及對企業(yè)的凝聚力是該培訓(xùn)計劃所要面臨的一個重要課題。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)以上是人事部對人事部工作總結(jié)匯報請查閱。希望能給予人事部更多的指教和支持，人事部會努力把握公司給予的機(jī)會，把工作做好,不斷尋找人事工作的科學(xué)性和規(guī)范性，力求能把人事部的工作做的更好更精。在新的一年，人事部會積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)努力把部門各環(huán)節(jié)日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準(zhǔn)，從而推動人事部新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

201*年12月30日大興企業(yè)人事部：代小誼

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