外貿(mào)實習(xí)報告

外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)報告

摘要：回望過去，去年的實習(xí)生活仿佛發(fā)生在昨天，歷歷在目，感慨萬千。在那段實習(xí)工作中，收獲的不僅是喜悅與快樂，更有一些收益終生的經(jīng)驗與教訓(xùn)。一方面，作為一名新上崗的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我實戰(zhàn)了做外貿(mào)的各具體操作，發(fā)信，制單，填單，報價等等。另一方面更重要的是，我真正邁入了社會大學(xué)堂，除了認真做好自己的工作，為人處事，人際協(xié)調(diào)，社會品德，職業(yè)道德等，更需要去處理與調(diào)節(jié)。社會學(xué)堂，終生必修。關(guān)鍵詞：經(jīng)驗外貿(mào)社會學(xué)堂

本人為07語班�？茖嵙�(xí)生，從201*年7月至9月在杭州霖澤實業(yè)有限公司進行了為期二個月的外貿(mào)實習(xí)工作，收獲頗豐，受益匪淺，在實習(xí)期間，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切指導(dǎo)和關(guān)懷。我在同事的協(xié)調(diào)幫助下，認真負責(zé)，積極學(xué)習(xí)，努力進取做好各項業(yè)務(wù)工作，完成任務(wù)要求，收獲頗豐，受益匪淺。下面我介紹在實習(xí)過程中所在公司的簡介，實習(xí)工作與安排，實習(xí)心得與總結(jié)。一：企業(yè)簡介:

杭州霖澤實業(yè)有限責(zé)任公司（法人代表朱永富）地處美麗富饒的杭州灣畔，03省道橫貫廠前，北有03輔道、杭金衢高速公路和京廣鐵路，東有浦陽江，北離杭州30多公里，交通極為便捷。該廠自201*年建立，承接鈑金件,五金機械,鋼托盤,鋼結(jié)構(gòu)倉庫、鋼結(jié)構(gòu)廠房、鋼結(jié)構(gòu)夾層、鋼結(jié)構(gòu)樓梯、鋼構(gòu)鋼架、輕型鋼結(jié)構(gòu)，鋼結(jié)構(gòu)場館、鋼結(jié)構(gòu)場棚、鋼結(jié)構(gòu)天棚、鋼結(jié)構(gòu)雨棚、鋼結(jié)構(gòu)房篷、鋼構(gòu)廣告設(shè)施、鋼構(gòu)燈箱、等各種類型的建筑鋼結(jié)構(gòu)工程。在取得ISO9001:201*質(zhì)量管理體系認證后，更加強化以質(zhì)量求發(fā)展。

二：實習(xí)工作安排1.工作介紹：

⑴.外貿(mào)公司是指有對外貿(mào)易經(jīng)營資格的貿(mào)易公司，它的業(yè)務(wù)往來重點在國外，通過市場的調(diào)研，把國外商品進口到國內(nèi)來銷售，或者收購國內(nèi)商品銷售到國外，從中賺取差價。還有，做一些目前沒有進出口權(quán)單位的進出口代理，收取代理費。這一系列貿(mào)易活動首先是要在有進出口權(quán)的前提下才能進行，整個過程中要通過的環(huán)節(jié)一般是海關(guān)、商檢、銀行、保險、商會、政府主管部門等。⑵.傳統(tǒng)外貿(mào)基本流程：尋找客戶簽訂合同客戶開出信用證商家備貨辦理商檢，報關(guān)并取得提單根據(jù)信用證備齊全套單據(jù)單據(jù)交付銀行，銀行審核付款憑收款憑證到外匯管理局辦理核銷至稅務(wù)局辦理退稅

⑶.外貿(mào)交易的特點：第一是通常買賣雙方互不見面，聯(lián)系方式主要通過電話傳真郵件MSN電子郵件等。第二是交易周期很長。海路運時+陸路運時+備貨時間+裝卸時間。第三十交易成本高，包括出口手續(xù)費運輸費。第四是中間環(huán)節(jié)多。包括檢驗檢疫報關(guān)運輸收匯納稅退稅

⑷.外貿(mào)經(jīng)營權(quán)。外貿(mào)經(jīng)營權(quán)有三種。第一種是自主經(jīng)營。企業(yè)向所在地的外經(jīng)貿(mào)委申請申請進出口權(quán)。第二種是代理出口。通過外貿(mào)公司或有進出口權(quán)的公司出口。以外貿(mào)公司的名義與之簽訂合同，由外貿(mào)公司代理進出口事宜，包括商品進出口檢驗檢疫、海關(guān)申報、外匯收支等。第三種是掛靠。與外貿(mào)公司達成協(xié)議，成為此外貿(mào)公司名義上的業(yè)務(wù)員或兼職業(yè)務(wù)員。自己做業(yè)務(wù)，以外貿(mào)公司的名義，自己對外簽合同交貨結(jié)算貸款。按約定的比例計提利潤。⑸.外貿(mào)單證。單證的持有者決定何時以及如何最終處理貨物。①.提單（即提貨單Billofloading，縮寫為B/L）提單最為重要，因為它是貨物的所②．發(fā)票（Invoice）

外貿(mào)中的“發(fā)票”指的是自己制作的列明該貨物名稱、數(shù)量和價格的一份署名文件

③．裝箱單（PackingList）

自己制作的列明該批貨物體積重量及包裝情況的一份署名文件

④．其他說明貨物情況的文件，如證明貨物品質(zhì)的檢驗證書，證明產(chǎn)地的產(chǎn)地證書等

⑹.外貿(mào)產(chǎn)品的費用構(gòu)成。

①.出口前的手續(xù)和費用，簡稱FOB（FreeOnBoard)②.運至外國碼頭的手續(xù)和費用，簡稱CNF，又稱為CF③貨物交到客戶手中前的手續(xù)和費用，簡稱DDP⑺.計價方式及責(zé)任

①.FOB計價方式的基準(zhǔn)點是出口地港口貨輪的船舷。貨物運抵碼頭后，需吊裝至貨輪上，F(xiàn)OB即以吊鉤越過船舷為精確分界點。也就是說，吊鉤越過船舷之前的所有費用，就是FOB計價方式所包含的費用。根據(jù)英文“Offshore”又譯作“離岸價格”。

②.以目的地港口為基準(zhǔn)點：CNF和CIF。CNF又稱為C&F，即成本（離岸價格）加上運費。CNF再增加一個保險費insurance就變成了CIF（cost,insurance,freight）

FOB、CNF、CIF價格除了貨值本身外，還包括商檢、報關(guān)、碼頭、保險等雜費。這些價格術(shù)語既是計價方式，又是買賣雙方責(zé)任和風(fēng)險劃分的依據(jù)。⑻.產(chǎn)品報價。保本價格計算：FOB=出口成本+雜費CNF=FOB+海運費CIF=CNF+保險費

⑼.物流方式。辦理托運領(lǐng)取裝運憑證裝貨、裝船/裝車/裝機換取提單發(fā)出《裝運通知》⑽.外貿(mào)付款方式。

①.信用證l/c(letterofcredit)

信用證是目前國際貿(mào)易付款方式最常用的一種付款方式，一份由銀行擔(dān)保付款的s/c。通俗說來就是買賣雙方事先商定交易條件，如品名、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格、交貨時間等。然后買家找一家銀行（通常就是買家的開戶行）作為“中間人”，把這些交易條件提交銀行，銀行據(jù)以出具一份文件作為買賣雙方交易的依據(jù)。銀行作為中間人的責(zé)任，就是監(jiān)督交易行為。賣方根據(jù)文件來備貨出貨，然后把代表貨物的全套單證交付銀行。銀行審核單證無誤以后，直接支付貨款。②.電匯---TelegraphicTransferT/T

電匯是匯出行應(yīng)匯款人的申請，拍發(fā)加押電報或電傳（TestedCable/Telex）或者通過SWIFT給國外匯入行，指示其解付一定金額給收款人的一種匯款結(jié)算方式。

電匯以電報、電傳作為結(jié)算工具，安全迅速、費用也較高，由于電報電傳的傳遞方向與資金的流向是相同的。TT,雖然有一定的風(fēng)險,但是費用低,現(xiàn)在在世界的外貿(mào)付款方式中很流行.

③.100%前TT,這種方式很少見,如果你的客人在下單的時候給你100%TT過來,那么你走運了.這個客人應(yīng)該是老客人或者金額比較小才會這么做.100%后TT,這個有一定的風(fēng)險性,除非是老客人,否則我們就太被動了,隨時都有可能錢貨兩空,付不付款全靠客人的信用.30%前TT(作定金),70%后TT,見提單付本付款,這種是最為常見的.2.工作內(nèi)容

⑴了解產(chǎn)品性質(zhì)性能，了解并熟悉車間具體操作流程.

⑵每天兩次（上午9和下午4點之前）發(fā)布產(chǎn)品信息，每過一段時間要更新信息

⑶必須在客戶發(fā)出郵件12小時內(nèi)給予回復(fù)，有特殊情況提前向經(jīng)理說明。⑷在客戶回復(fù)郵件之前要先查詢客戶的情況，了解客戶背景，做有效的跟進回復(fù)。

⑸所有聯(lián)系的客戶資料必須輸入crm客戶管理系統(tǒng)，每天跟進客戶的情況（包括郵件，MSN，trademanager,電話及傳真）必須在下班以前以中文的方式錄入系統(tǒng)。

⑹每天必須和十家以上客戶溝通并將聯(lián)系記錄輸入系統(tǒng)，尤其是報價和寄樣的情況必須詳細輸入系統(tǒng)，便于后期跟進。⑺在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，及時更新阿里巴巴公共頁面上的產(chǎn)品信息，并且豐富私人產(chǎn)品庫，創(chuàng)建私人展廳，定期向重點客戶推薦新產(chǎn)品。

⑻每周五下班前以書面形式將一周的工作情況匯報經(jīng)理，包括一周更近的客戶，重點客戶情況等等。要向所有聯(lián)系的客戶群發(fā)郵件，祝周末快樂。⑼有問題及時匯報，操作方面的問題可以及時聯(lián)系阿里巴巴客戶專員以及阿里巴巴貿(mào)易服務(wù)部400-826-16863.實習(xí)培訓(xùn)

在實習(xí)工作期間，我參加了三次培訓(xùn)。

第一次：進公司一星期后，參加阿里巴巴外貿(mào)業(yè)務(wù)員精品課程的培訓(xùn)，傳授了各種如何讓你在短期內(nèi)拿到訂單的技巧，收獲頗豐。

第二次：實習(xí)第一個月末期，去杭州紫荊大酒店參加了201*年網(wǎng)絡(luò)財富論壇大會，本是每個公司的老板參加的峰會，老板把這次機會給了我，很是感動。讓我大開眼界。這次大會主要是推動3G所帶動的新一代電子商務(wù)領(lǐng)域＿3G新行業(yè)門戶�，F(xiàn)場氣氛火爆，紛紛搶買行業(yè)門戶網(wǎng)站。感觸最深的即是無人能阻擋網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)時代的洶涌氣勢，人們必須每天跟近代的步伐，做貿(mào)易的更需要這樣。第三次：在實習(xí)尾聲，在蕭山湘湖參加了中小企業(yè)高峰會議，親眼目睹，親耳傾聽了馬云，星巴克精彩而充滿魅力的演講，句句都是精髓，振奮人心！會議主題是：樹立中小企業(yè)是真正的中堅力量的榜樣，鼓舞中小企業(yè)在逆境中求生存的斗志理念。并且講述了給予中小企業(yè)的越來越來的優(yōu)惠政策。三．實習(xí)心得與總結(jié)

通過這次實習(xí)，讓我看清了自己仍然有很多不足之處，也發(fā)現(xiàn)自己有很多東西沒有學(xué)到。也讓我更明確了以后的學(xué)習(xí)方向和奮斗目標(biāo)，我的學(xué)習(xí)和生活將有一個新的起點和突破點。在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會把這次的實踐經(jīng)驗與自己的專業(yè)相結(jié)合，認真把自己沒學(xué)會的東西努力學(xué)好，進一步提高自己的能力為以后就業(yè)做好準(zhǔn)備。在這里也非常感謝霖澤實業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這次難得的機會，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心，指導(dǎo)和照顧，是他們讓我明白許多為人處事的方法和一顆保持積極向上的心態(tài)。在我以后認識道路，我將以之為鑒，不段提升自己，創(chuàng)造美好未來。

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廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院廣州學(xué)院

實習(xí)報告實習(xí)單位

實習(xí)時間

指導(dǎo)教師(單位)指導(dǎo)教師(學(xué)院)學(xué)生姓名學(xué)號專業(yè)年級、班級廣州雪蓮閣禮服有限公司

201*年2月25日至201*年6月19日止安姝奇張燕曾麗燕0803080201國際商務(wù)08國際商務(wù)（2）班

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說明

實習(xí)結(jié)束之前，每個學(xué)生都必須認真撰寫《實習(xí)報告》。通過撰寫實習(xí)報告，系統(tǒng)地回顧和總結(jié)實習(xí)的全過程，將實踐性教學(xué)的感性認識升華到一定的理論高度，從而提高實習(xí)教學(xué)效果。

實習(xí)報告要求條理清晰，內(nèi)容詳盡，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。字數(shù)不少于5000字。實習(xí)報告的撰寫應(yīng)符合實習(xí)大綱和實習(xí)指導(dǎo)書的要求。

實習(xí)報告的質(zhì)量反映了實習(xí)的質(zhì)量，它是實習(xí)成績評定的主要依據(jù)之一。實習(xí)報告需經(jīng)實習(xí)單位指導(dǎo)教師審閱并簽署意見。不交實習(xí)報告者不得參加實習(xí)成績評定。

封面中的“實習(xí)單位”必須寫單位的全名（若有多個實習(xí)單位請依次列出）；“指導(dǎo)教師（學(xué)校）”請?zhí)顚憣W(xué)院指定的實習(xí)指導(dǎo)老師�！爸笇�(dǎo)教師（單位）”請?zhí)顚憣嵙?xí)單位實習(xí)指導(dǎo)老師。

“前言”部分：“實習(xí)背景”可簡介實習(xí)目的、學(xué)院有關(guān)實習(xí)的要求、通過何種方式到此單位實習(xí)、實習(xí)起止時間等內(nèi)容；“實習(xí)環(huán)境”可包括實習(xí)單位全稱（中英文）、地址、實習(xí)單位性質(zhì)、規(guī)模、簡介、所在部門、該部門主要工作、指導(dǎo)教師安排等內(nèi)容。

“實習(xí)內(nèi)容”部分：屬報告的主要部分�！皩嵙�(xí)過程”概述實習(xí)各階段所從事的主要工作等；“實習(xí)內(nèi)容”包括項目介紹、本人從事的工作、軟硬件工作平臺和技術(shù)應(yīng)用情況等；“實習(xí)成果”應(yīng)具體列出自己所完成的主要工作成果、特色及技能訓(xùn)練效果等情況。

“總結(jié)”部分：其中“其它意見”可對學(xué)院課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、實習(xí)安排等方面提出自己的意見或建議，也可對實習(xí)單位的各個方面提出自己的意見。

“謝辭”部分：主要指對實習(xí)單位、實習(xí)單位指導(dǎo)教師，以及合作者的感謝�！皩嵙�(xí)單位評語”務(wù)必請所在實習(xí)單位的指導(dǎo)老師填寫此項內(nèi)容。一個實習(xí)單位可寫兩個實習(xí)指導(dǎo)教師（若有）的評語；或?qū)憙蓚�實習(xí)單位（若有）的評語。

“學(xué)院評語”由學(xué)院實習(xí)指導(dǎo)老師根據(jù)“實習(xí)單位評語”統(tǒng)一填寫。

實習(xí)完成后請將此報告交給學(xué)院實習(xí)指導(dǎo)老師，由指導(dǎo)老師統(tǒng)一整理后交學(xué)院辦公室。

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目錄

一、前言..........................................................4（一）實習(xí)背景....................................................4（二）實習(xí)環(huán)境....................................................4二、實習(xí)內(nèi)容.......................................................5（一）實習(xí)過程....................................................5（二）實習(xí)內(nèi)容....................................................5（三）主要成果....................................................8三、總結(jié)...........................................................8（一）實習(xí)體會....................................................9（二）其它意見....................................................9謝辭.............................................................10學(xué)生實習(xí)鑒定......................................................11學(xué)院評語..........................................................12

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一、前言

（一）實習(xí)背景

隨著春節(jié)接近尾聲，我的就業(yè)之路開始展開。

從家里來到廣州后，第一件事便是完善簡歷，再不斷的網(wǎng)投簡歷。一開始，網(wǎng)投的范圍很廣，以至于接到不少尷尬的面試通知，浪費了不少人力和金錢。后來，就只關(guān)注外貿(mào)方向的。我是2月23號接到現(xiàn)工作公司的面試通知的，在招聘網(wǎng)上，英文跟單這個職位要求比較高，而且離學(xué)校很遠，但是我覺得我應(yīng)該去試一下。面試安排在公司會議室里，當(dāng)我途中經(jīng)過車間，看到滿車間漂亮的婚紗和禮服，我心里暗想：我一定要進來這里工作。幸運的，我面試得挺成功，還順利的辦好了入職手續(xù)。2月25日，我在廣州雪蓮閣禮服有限公司的國際部開始了我的實習(xí)生活。

實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

本次實習(xí)的目的,在于熟練的掌握貿(mào)易跟單的操作流程,及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過程中的意義與制作，希望在具體實習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

（二）實習(xí)環(huán)境

廣州雪蓮閣禮服有限公司（GUANGZHOUSCHLINGERGOWNSINC.LTD）前身是廣州東方之蓮禮服有限公司,是一家大型美資集團公司，由吳經(jīng)先生(臺灣人，早年畢業(yè)于美國普度大學(xué)，后定居美國)創(chuàng)辦于1991年1月28日，和美蓮華（連南）禮服有限公司、環(huán)球蓮華（贛州）禮服有限公司共為娣妹之花，隸屬于美國維納斯禮服有限公司。

公司主要經(jīng)營各種婚紗禮服、晚禮服、伴娘禮服、花童禮服及其附件，自有廠房2幢4萬多平方米，員工近201*人，年生產(chǎn)婚紗及晚禮服30萬件，是集設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)的婚紗晚禮服跨國公司。產(chǎn)品遠銷北美、歐盟、俄羅斯、澳洲、日本及中東等國家和地區(qū)，備受消費者歡迎和喜愛，是婚紗、晚禮服行業(yè)的著名品牌。

公司總部位于中國南部的商業(yè)中心地帶廣東省廣州市，擁有創(chuàng)意卓越的設(shè)計團隊，經(jīng)驗豐富的打版師、做工精細的縫紉師傅及心靈手巧的繡娘，20余年來一直為諸多國際品牌禮服公司提供生產(chǎn)和加工服務(wù)，積累了豐富的生產(chǎn)、加工和銷售經(jīng)驗。公司的經(jīng)營理念是：“為顧客提供款式個性化、色彩多樣化的高檔婚紗禮服，彰顯顧客獨有的氣質(zhì)和美麗”。

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二、實習(xí)內(nèi)容

（一）實習(xí)過程

開始的前一兩個星期是向同事學(xué)習(xí)，交接工作。學(xué)習(xí)主要的就是在各國LOBOS上輸訂單、推單、查單，處理郵件，和工廠溝通，處理催貨問題。到了差不多半個月，工作已經(jīng)完全由自己處理，遇到不會的問題再問同事。每天都要處理大概60封郵件。但是和一般跟單不同的是公司不需要我們?nèi)フ铱蛻�，我們的工作就是從接到客戶的詢問訂單開始，到訂單出貨。

工作一定要從打雜開始。至今，跟單員的工作與我想象中的工作有些差距，但是我已認識到，如果不能夠?qū)④囬g的運作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿，我其實沒有資格做為正式的跟單員的。作為公司的一份子，我就應(yīng)該努力為公司謀福利；作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠為經(jīng)理提供真實準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從布料開裁到最后的衣服完成的過程，我需要去了解什么是保證整個公司順利運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個職工對于工作的真實想法，只有做好了這些，我才能夠為公司的發(fā)展提出自己的建議。

（二）實習(xí)內(nèi)容

剛到公司的時候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，大多是英文，由于剛剛走出校園，雖然我很認真的去學(xué)習(xí)和體會，但是工作經(jīng)驗很少，所以在后來的實際操作中出現(xiàn)了一些失誤。

在公司的實習(xí)過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進行日常的作業(yè)，集團可以通過ERP系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈實行有效的管控。集團的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實習(xí)了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營。

工作的簡單流程如下：

客人來新訂單--把新訂單存到E盤--輸單推單取單（在ftb�。�--把SS和00改掉（COLOR是SS----顏色英文簡稱，COLORCODE是00---顏色代碼）--把DELIVERDATE的內(nèi)容復(fù)制到DUEDATE處保存--保存后的訂單也要在E盤保存一份--上系統(tǒng)（ERP的GJ06）--銷售管理--客戶訂單管理--左上角日期為當(dāng)月日期--新增--取訂單--訂單號（訂單號前要加“查”字。如“查151P0307”）--存盤--右上角點擊“打印”選擇“未定義款號顏色”--打印--把標(biāo)有“查”字的訂單刪掉--查單（已打印出來的）--查完要在表格里查（不上系統(tǒng)）標(biāo)有備注的訂單，如有SS單，這個訂單的顏色以前沒有做過，而且有釘珠或機繡的，就要下小樣--全部查單完畢后，整個訂單沒有問題的話就全部發(fā)給生產(chǎn)上系統(tǒng)；訂單有問題的，沒有問題的部分就先發(fā)給生產(chǎn)，有問題的部分就放在另外一個表格，等客人

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確認完畢后，再發(fā)給生產(chǎn)上系統(tǒng)--生產(chǎn)上完系統(tǒng)回復(fù)叫我翻譯---翻譯完畢--回復(fù)給生產(chǎn)--輸好的新訂單(在E盤)轉(zhuǎn)換成EXCEL4.0工作簿--再發(fā)給客人確認完成

注意事項：客戶的郵件要看清楚所要求我們干什么，并一一處理，未處理完畢的郵件前面標(biāo)“紅色”標(biāo)記，以便查看；已處理的郵件分類放好或刪掉。

如來單時沒有給沒有weddingdate的則比出貨日期推遲14天。

出貨快遞程序：客人問什么時候可以快遞--問生產(chǎn)部確認發(fā)貨日期--告訴客人發(fā)貨日期問其可否接受--接受--做發(fā)票發(fā)給客人確認--客人付款---付款后收到國外的水單，把水單打印2份給財務(wù)部主管簽字，國際部留一份存檔--通知生產(chǎn)部出貨--出貨當(dāng)天早上提醒生產(chǎn)部按時出貨并附上出貨清單，同時也發(fā)給絲絲，告訴她收貨地址、出貨清單和快遞費由誰出--打印才此郵件給主管簽名，簽名后給快遞負責(zé)人--出貨第二天快遞負責(zé)人反饋快遞追蹤號--將追蹤號發(fā)給國外。

具體如下：1.接新單

(1)先對新單進行處理，弄成Excel表格，整理好，打印出來。

(2)上各國的Lobos網(wǎng)頁，輸新單。輸單的時候，有很多要注意的東西就是：顏色號在系統(tǒng)上沒有的就用SS的代替，款號沒有的就要在系統(tǒng)價款號。各個款號，碼數(shù)，顏色一定不能錯，要不然下錯單了要自己負責(zé)任。

(3)把輸好的單推出來。

(4)查單。加ID，把SS顏色的改為客人要求的顏色，檢查各個款號和碼數(shù)是否對應(yīng)。查單時發(fā)現(xiàn)有釘珠的并且以前未做過的，就要下小樣。

(5)發(fā)訂單給生產(chǎn)上系統(tǒng)。(6)翻譯訂單

(7)參照和對照往年的單進行核對（主要指老客戶），研究是否有新的變化或者是有不對的地方，著重看一下有無特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規(guī)操作要求處理。

（8）對著訂單進行逐項檢查：首先是主料，如面料的品種、紗支、結(jié)構(gòu)、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；輔料，包括拉鏈，后背綁帶、繩、扣、風(fēng)眼、花邊、花朵、松緊帶、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。

（9）對照訂單認真研究英繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等。有關(guān)特殊訂單中對英繡花方面沒有詳細的資料，甚至在最初打樣時連印花顏色、印花尺寸也沒有明確指示，雖然客戶把這個權(quán)利給了工廠，但也給工廠帶來一定難度，要揣測客戶的心態(tài)，自己要主動去創(chuàng)新設(shè)計一些東西。在這點上，應(yīng)盡快適應(yīng)客戶的這種要求。

2.備樣

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一般來說，報完價后，如客戶覺得價格接近或者是可以接受，會要求安排備樣（原則上先談價格，后打樣；對新客戶原則上不備樣，備樣要收樣品費）。備樣時主要注意（備樣時關(guān)鍵在于保證交期及質(zhì)量，因此我們經(jīng)手的資料務(wù)必要準(zhǔn)確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時得到確認，避免重復(fù)返工）

3.確認

(1)客人下單都，在安排確認時，要掌握以下幾條原則：a)首先排列生產(chǎn)計劃，盤查確認點，首先要清點好輔料，核對好來料顏色是否一致，特別是對主、輔料的盤查，保證生產(chǎn)安期順利開始。

(2)監(jiān)督和督促生產(chǎn)計劃，確認所有保證生產(chǎn)順利進行的有關(guān)指示，書面或?qū)嵨镆呀淮�到有關(guān)部門的責(zé)任人心中，并已得到認真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認意見或修改意見要及時傳達，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題進行監(jiān)督、反饋，對于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題要及時和客戶進行溝通和處理。

(3)核對所有來物，與客戶確認意見相符一致。

(4)要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時間內(nèi)通知生產(chǎn)部門，減少不必要的損失。

4.訂單的跟蹤

在合同的執(zhí)行過程中，要準(zhǔn)時填報跟單表，及時給客戶報告生產(chǎn)進度，并要及時匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時與客戶和生產(chǎn)部門溝通，對出現(xiàn)的意外情況要及時處理，如上報、與客戶協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門采取補救措施等。

在臨近交期時，如生產(chǎn)過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執(zhí)行時，必須事先通知客戶；當(dāng)大貨生產(chǎn)過程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進行時，一定要及時通知客戶，同時發(fā)樣給客戶，采取有關(guān)補救措施。

為了大貨生產(chǎn)能夠順利進行，首先要及時去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)情況。對于客戶確認遲緩或者提供一些資料不及時，除了溝通之外，還應(yīng)有書面形式傳真于客戶或者把生產(chǎn)進度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問題。

5.出貨

根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時安排出貨HTP的客戶可能不止一個，對于箱嘜、條形碼、包裝袋會有不同要求，應(yīng)當(dāng)引起注意，并以書面形式下達給車間

6.發(fā)票的開具和出貨清單

國際業(yè)務(wù)部單證員負責(zé)外銷產(chǎn)品發(fā)票的開具，并負責(zé)填寫開具外銷發(fā)票的相關(guān)表格；國際業(yè)務(wù)部核算員負責(zé)內(nèi)銷產(chǎn)品發(fā)票的開具，由跟單員負責(zé)填寫開具內(nèi)銷發(fā)票的相關(guān)表格，做好發(fā)票就發(fā)給國外付款，再發(fā)貨。出完貨之后要發(fā)shippinglist給國外客人。

7.資料的整理與歸檔

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本部門所有人員對于自己負責(zé)的所有資料要及時進行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個人的檔案櫥要及時進行整理，保持資料的整體外觀和實用性，不準(zhǔn)亂放；對于公用部分的辦公用品等，要及時進行整理，個人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對責(zé)任人進行處罰。

（三）主要成果

我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多,但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜,要間接.值得慶幸的是在兩個多月的時間里,公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識.

經(jīng)過這些天的實習(xí),我能熟練的使用公司的ERP系統(tǒng)來查單，用Lobos來輸單，查單等，電腦軟件的使用也熟練了，學(xué)會了不少Excel表格的用法，也初步熟悉了進出口業(yè)務(wù)的實際操作.更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然剛剛實習(xí)了兩個多月的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,年少的我們,還應(yīng)該更加努力.這七十多天的時間,給了我一次成長的機會,讓我受益匪淺。

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三、總結(jié)

（一）實習(xí)體會

認識自身不足。通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。

自身定位，加強外語學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強對外語的學(xué)習(xí)，同時加強口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)

在這次實習(xí)過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經(jīng)驗，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實習(xí)中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。

（二）其它意見

對學(xué)校的建議：在大三的第一學(xué)期末，學(xué)校應(yīng)該提供比較多的招聘會給學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)校就能夠親身的體會到什么樣的工作才是適合自己的，從而選擇出正確的方向，而且可以了解社會的需求，增長面試經(jīng)驗。這樣，在以后去公司的面試，就走少了很多的彎路，面試經(jīng)驗也比較豐富。

給公司的建議：每個人的工作安排應(yīng)當(dāng)明確清晰，不應(yīng)含糊，這樣會降低工作效率。公司應(yīng)該用適當(dāng)?shù)男剿�聘請更多的技術(shù)工人，這樣就能夠有效的解決催貨問題，單單靠我們跟單員和國外溝通只是治標(biāo)不治本，希望公司能用福利和薪資或者各方面的條件來吸引更多的員工，從而擴大我們的生產(chǎn)，開發(fā)更多的客戶

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謝辭

在實習(xí)期間，感謝張燕老師時刻關(guān)心我們的實習(xí)情況，提醒我們更新自己的網(wǎng)頁就業(yè)信息。此外，還幫助我們開拓設(shè)計思路，精心點撥、熱忱鼓勵，教給我們的不僅是知識還有待人處世的積極態(tài)度。在此，向張燕老師表示最衷心的感謝和最誠摯的敬意。

同學(xué)之間相互指點，在一起討論問題，使我受益非淺。在此感謝幫助過我的同學(xué)，感謝學(xué)校給予我們良好的工作環(huán)境。

在找工作過程中所用到的工具書、參考資料等，都是由學(xué)校圖書館提供，在此感謝學(xué)校圖書館所有工作人員的默默支持。

感謝大學(xué)三年來對我學(xué)習(xí)、生活的關(guān)心和幫助的所有老師及共同走過三年同窗的同學(xué)。在這里請接受我誠摯的謝意！

在工作過程中，很感謝主管和同事的認真教導(dǎo)，讓我從不懂到順利接手工作。感謝主管給我鍛煉的機會，還有對于辦公室同事的熱情幫助，在此向他們表示衷心的感謝。

感謝公司給我一個實習(xí)的機會，讓我懂得工作的意義和從中得到的經(jīng)驗。

學(xué)生實習(xí)鑒定

茲證明，廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院廣州學(xué)院08級國際商務(wù)專業(yè)曾麗燕同學(xué)，從201*年2月25日至201*年6月19日在廣州雪蓮閣禮服有限公司的國際部門/組進行實習(xí)。實習(xí)期間，該同學(xué)主要從事了以下幾個方面的工作：

1.每天和國外進行郵件溝通

2.在各國LOBOS輸新訂單，在公司ERP查單及翻譯等3.處理已下訂單的各種情況4.和生產(chǎn)溝通，處理催貨問題5.熟悉各種面料及生產(chǎn)工序6.做有關(guān)的訂單統(tǒng)計7.出貨時做發(fā)票

請您對學(xué)生實習(xí)工作進行評價(實習(xí)報告內(nèi)容的真實性，學(xué)生在整個實習(xí)期間的工作表現(xiàn)，專業(yè)知識水平、自學(xué)與動手能力、合作與獨立工作能力、交流表達能力等)

曾麗燕同學(xué)在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，能夠利用其專業(yè)的知識順利的處理工作的問題，實習(xí)期間吃苦耐勞，勤奮聰明，虛心好學(xué)，自學(xué)能力強，學(xué)東西很快就能上手并且做得很好，和同事之間相處融洽，和國外、生產(chǎn)的溝通能力很好。

此實習(xí)報告的內(nèi)容屬實，是該同學(xué)在實習(xí)過程的真實工作記錄。

公司是否同意該同學(xué)結(jié)束實習(xí)：同意

建議實習(xí)成績：（以優(yōu)、良、中、及格、不及格五級分計）

公司指導(dǎo)教師（簽名）：公司人事部門負責(zé)人（簽名）：職稱或職務(wù)：總管助理職務(wù)：總管部門：國際部部門：國際部

聯(lián)系電話：020-34920685聯(lián)系電話：020-34920685

E-mail:ann@venusbridal.cnE-mail:ellia_wang@venusbridal.cn日期：日期：

公章

學(xué)院評語

建議實習(xí)成績：

指導(dǎo)教師（簽字）：評定時間：年月（以優(yōu)、良、中、及格、不及格五級分計）

日

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