XX縣住建局201*年作風(fēng)建設(shè)年工作總結(jié)

XX縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局201*年作風(fēng)建設(shè)年工作總結(jié)

按照縣委、縣政府的總體要求，我局注重加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，努力營(yíng)造氛圍，聯(lián)系基層工作實(shí)際，精心謀劃實(shí)施方案，積極主動(dòng)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，現(xiàn)就一年來(lái)作風(fēng)建設(shè)開(kāi)展情況結(jié)總?cè)缦拢阂�、精心組織，深入開(kāi)展（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排

高度重視集中教育整頓活動(dòng)，從一開(kāi)始就抓得緊抓得實(shí)。一是建立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。設(shè)立了“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組成員自始至終高度重視，親自領(lǐng)導(dǎo)、策劃、指導(dǎo)、督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。二是宣傳發(fā)動(dòng)。召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，由黨組書(shū)記作了動(dòng)員報(bào)告。動(dòng)員報(bào)告緊密聯(lián)系本局實(shí)際，找準(zhǔn)了干部職工作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。并搞好統(tǒng)籌安排，對(duì)整個(gè)活動(dòng)的目的要求、方法步驟、重點(diǎn)內(nèi)容等做出了具體安排，細(xì)化了階段目標(biāo)和內(nèi)容，確保了活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣、落到實(shí)處。（二）圍繞主題，深化學(xué)習(xí)

一是制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。搜集了大量的學(xué)習(xí)資料，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式，把學(xué)習(xí)教育貫穿整個(gè)活動(dòng)；二是突出了學(xué)習(xí)重點(diǎn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了胡錦濤在全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話(huà)、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》；三是拓展了學(xué)習(xí)形式。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、座談?dòng)懻撆c專(zhuān)題交流相結(jié)合，形成了互相學(xué)習(xí)的學(xué)風(fēng)，各股站室認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記；四是嚴(yán)明了學(xué)習(xí)紀(jì)律。嚴(yán)格實(shí)行簽到制度，定期檢查讀書(shū)筆記，營(yíng)造了人人參學(xué)、個(gè)個(gè)向?qū)W的氛圍。（三）形式多樣，開(kāi)展活動(dòng)

通過(guò)廣泛深入的思想發(fā)動(dòng)、輿論宣傳和學(xué)習(xí)考試，我局的全體干部職工已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的重要性和必要性，自覺(jué)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到這次活動(dòng)中來(lái)，把搞好“作風(fēng)建設(shè)年”和做好當(dāng)前本職工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，具體采用了“一讀二聽(tīng)三議四行”等辦法：“一讀”就是精讀原文，組織黨員干部開(kāi)展集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真研讀胡錦濤總書(shū)記講話(huà)及《廉政準(zhǔn)則》�！岸�聽(tīng)”就是聽(tīng)取專(zhuān)題輔導(dǎo)報(bào)告，由局領(lǐng)導(dǎo)作活動(dòng)輔導(dǎo)報(bào)告�！叭�議”就是開(kāi)展改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)大討論。結(jié)合我局干部職工實(shí)際，開(kāi)展了如何改進(jìn)作風(fēng)的大討論�！八男小本褪蔷o密聯(lián)系我局實(shí)際，積極開(kāi)展行動(dòng)。一是重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)違章建筑集中整治行動(dòng)，切實(shí)提高本職工作的業(yè)務(wù)水平，為廣大群眾創(chuàng)造良好的生產(chǎn)生活環(huán)境；二是積極做好重點(diǎn)工程拆遷工作，完善市政基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；三是加強(qiáng)城市容環(huán)境衛(wèi)生管理，重點(diǎn)治理占道經(jīng)營(yíng)，車(chē)輛違停。

二、重措施，出成效一是教育為先生。在這次作風(fēng)整頓中，始終堅(jiān)持教育領(lǐng)先的原則，以科學(xué)的理論武裝人，教育廣大干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，以及科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀和群眾觀。活動(dòng)期間開(kāi)展宗旨教育、黨性教育、廉政教育，深化了作風(fēng)整頓工作。

二是發(fā)展為快。在這次活動(dòng)中，始終圍繞作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行整頓。通過(guò)學(xué)習(xí)，全局上下的發(fā)展意識(shí)增強(qiáng)了，工作效率提高了。

三提高為重。住建局不僅僅局限于一時(shí)的整頓，而是著眼于業(yè)務(wù)水平和工作效率的提高。在當(dāng)前的學(xué)習(xí)階段，我們把應(yīng)變突發(fā)事件的能力、依法行政的能力放在首位，把改進(jìn)傳統(tǒng)的工作方法作為重點(diǎn)，豐富了活動(dòng)的內(nèi)涵。三、相結(jié)合，落實(shí)處（一）服務(wù)意識(shí)有所轉(zhuǎn)變

一是責(zé)任意識(shí)有所增強(qiáng)。通過(guò)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，全體干部職工對(duì)自身的職責(zé)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，事業(yè)心和責(zé)任感有所增強(qiáng)，拖沓渙散、相互推諉的現(xiàn)象得到較大改觀。二是自律意識(shí)有所增強(qiáng)。能夠努力做到從小處入手，從點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格自律，言行規(guī)范，遵章守紀(jì)，自覺(jué)維護(hù)單位和自身形象。遲到早退、上班期間做與工作無(wú)關(guān)的事等現(xiàn)象較以前明顯減少。三是宗旨意識(shí)有所增強(qiáng)。各股站室的服務(wù)意識(shí)有了較為明顯的增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正。（二）服務(wù)能力有所增強(qiáng)

通過(guò)學(xué)習(xí)，干部職工的服務(wù)能力有了明顯的增強(qiáng)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了業(yè)務(wù)工作能力和依法行政能力，提高了解決問(wèn)題的能力；通過(guò)建章立制，強(qiáng)化工作責(zé)任感，提高了為群眾服務(wù)的能力;通過(guò)廉政教育，提高了防腐拒變的能力。通過(guò)一年來(lái)作風(fēng)建設(shè)年學(xué)習(xí)，初步解決了作風(fēng)中存在的“服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、辦事效率不高、工作落實(shí)不力”等突出問(wèn)題。總的來(lái)看，在工作取得了一定效果，但也存在一定差距。因此我們要把作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，繼續(xù)開(kāi)展下去，以新的作風(fēng)形成新的環(huán)境，以新的環(huán)境促進(jìn)住建局方方面面新的提高。

二OO一一年十二月十

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XX年度機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

XX縣國(guó)土資源局

一年來(lái)．我局積極貫徹落實(shí)X辦發(fā)[201*]25號(hào)文件精神，緊扣“三創(chuàng)建三促進(jìn)”主題．確立教育、制度、監(jiān)督、懲處相結(jié)合的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)管理體系，全面深入開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)、服務(wù)型機(jī)關(guān)，推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)上新的臺(tái)階。

一、以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任為基礎(chǔ)，為機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提供有力組織保證

我局班子高度重視機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，針對(duì)本單位機(jī)關(guān)作風(fēng)存在的問(wèn)題，制定了教育、制度、監(jiān)督、懲處相結(jié)合的整改措施，大力開(kāi)展“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。新班子調(diào)整充實(shí)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立以紀(jì)檢組長(zhǎng)為首的監(jiān)督小組，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管。制訂了《機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，明確了由辦公室和紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)全局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查和評(píng)議考核工作。主職領(lǐng)導(dǎo)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作親自部署、親自過(guò)問(wèn)、親自抓，身體力行，率先垂范，帶頭查找問(wèn)題，帶頭落實(shí)整改措施，帶

頭執(zhí)行規(guī)章制度。并多次在黨組會(huì)議和干部職工大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要把開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)作為提高行政效能和服務(wù)水平的重要活動(dòng)載體，作為一項(xiàng)重要任務(wù)貫穿于國(guó)土資源管理的全過(guò)程。同時(shí)，由局機(jī)關(guān)各單位負(fù)責(zé)人、基層國(guó)土資源所負(fù)責(zé)人與局主職領(lǐng)導(dǎo)簽訂了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)，將工作責(zé)任層層落實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)深入開(kāi)展。

二是加強(qiáng)班子建設(shè)，為機(jī)關(guān)作風(fēng)提供有力組織保證。局班子以身作則，自覺(jué)加強(qiáng)自身建設(shè)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)貫徹黨的基本理論和方針政策，不斷提高政治思想修養(yǎng)和執(zhí)政能力；堅(jiān)持“講團(tuán)結(jié)、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)”，勤政務(wù)實(shí)，廉潔奉公；堅(jiān)持“講民主、講統(tǒng)一、講大局”，落實(shí)重大問(wèn)題集體研究制、黨組議事制，發(fā)揮集體智慧，增強(qiáng)決策的民主化和科學(xué)性；堅(jiān)持“講責(zé)任、講實(shí)效、講配合”，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)制，提高工作效率和質(zhì)量。堅(jiān)持解放思想，銳意創(chuàng)新，從怕負(fù)責(zé)任，怕?lián)�風(fēng)險(xiǎn)，固步自封的思想束縛中解放出來(lái)，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，用排頭兵的觀念、排頭兵的標(biāo)準(zhǔn)和排頭兵的精神來(lái)審視工作，立足崗位，恪盡職守，高度負(fù)責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，上為政府分憂(yōu)，下為群眾解難。

二、以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為抓手，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)有新進(jìn)展管理隊(duì)伍的素質(zhì)直接影響決定著機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的成效。為此，我局確立了“德才兼?zhèn)�，無(wú)私奉獻(xiàn)”作為干部隊(duì)伍建設(shè)的努力方向，堅(jiān)持以人為本，拓寬渠道，創(chuàng)新形式，

著力抓好干部隊(duì)伍的素質(zhì)教育，努力建設(shè)一支思想覺(jué)悟高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平精的國(guó)土資源管理隊(duì)伍。

一是抓好干部隊(duì)伍思想教育。按照“三有一好”的目標(biāo)要求，認(rèn)真解決干部職工在思想、組織、作風(fēng)及工作方面的突出問(wèn)題，進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍的思想素質(zhì)建設(shè)。在抓好干部隊(duì)伍政治思想教育的同時(shí)，倡導(dǎo)干部職工學(xué)習(xí)踐行儒家思想，奉行儒家“仁、義、禮、智、信、孝”的行為準(zhǔn)則，堅(jiān)定理想信念和宗旨觀念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

二是加強(qiáng)隊(duì)伍的紀(jì)律教育和廉政建設(shè)。國(guó)土資源管理工作涉及到各行各業(yè)，牽涉到群眾的根本利益。正如溫家寶總理指出：國(guó)土資源管理部門(mén)掌握著許多審批權(quán)，并不是“清水衙門(mén)”。因此，我們十分注重抓好隊(duì)伍的紀(jì)律教育和黨風(fēng)廉政教育。建立和完善一系列廉政建設(shè)制約機(jī)制，規(guī)范干部行政行為。局紀(jì)檢組每月抽查10宗辦事（辦證）服務(wù)情況，看是否存在辦事拖拉、吃拿卡要等不良現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，立即處理。并結(jié)合紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)，請(qǐng)來(lái)了縣委宣傳部、縣紀(jì)委、縣反貪局、縣直工委、縣法制局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)行了專(zhuān)題輔導(dǎo)，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍依法行政、誠(chéng)實(shí)守法、廉潔奉公意識(shí)和拒腐防變能力。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)干部職工工作紀(jì)律的監(jiān)管，由局紀(jì)檢組進(jìn)行不定期的抽查，并將結(jié)果登記在冊(cè)，對(duì)違反紀(jì)律的行為進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情節(jié)輕重分別作出處理，絕不姑息，為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)提供紀(jì)律保證。

三是抓好干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，及時(shí)組織辦班學(xué)習(xí)。如及時(shí)組織全系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)監(jiān)察部、人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)土資源部聯(lián)合制定的《違反土地管理規(guī)定行為處分辦法》，提高干部隊(duì)伍依法行政意識(shí)和能力。嚴(yán)格按照國(guó)家六部委關(guān)于開(kāi)展縣、鎮(zhèn)、村級(jí)干部國(guó)土資源法律知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)的通知要求，征訂了大量國(guó)土資源法律知識(shí)讀本分發(fā)到各級(jí)干部中去，并組織了多期縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)干部國(guó)土資源法律知識(shí)教育培訓(xùn)班，參加學(xué)習(xí)教育人數(shù)達(dá)1600多人次。并利用電視臺(tái)、報(bào)紙等媒介廣泛宣傳國(guó)土資源管理政策法規(guī)，提高廣大干部群眾依法管地用地意識(shí)，為依法合理利用我縣國(guó)土資源創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。在學(xué)習(xí)形式方面，我們注重靈活多樣，采取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合。201*年，我們選派了86人次參加了上級(jí)業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。同時(shí)請(qǐng)來(lái)了上級(jí)業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為我局干部職工講授土地法律法規(guī)知識(shí)和各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，確保干部隊(duì)伍在思想上和業(yè)務(wù)上與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平。

三、以保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展為導(dǎo)向，創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān)有新起點(diǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開(kāi)土地和資源。特別是目前我縣發(fā)展正面臨著大好形勢(shì)和良好機(jī)遇的情況下，如何做好國(guó)土資源保障工作是我們國(guó)土資源部門(mén)的頭等大事。為此，我縣國(guó)土人在局班子的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展解放思想學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，緊緊圍

繞縣委、縣政府的中心工作，以保護(hù)資源、保障發(fā)展為己任，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新舉措，努力做好資源保障工作。

一是提出經(jīng)營(yíng)城市土地，增加財(cái)政收入的管理理念。進(jìn)一步規(guī)范土地市場(chǎng)建設(shè)，增強(qiáng)政府對(duì)一級(jí)土地市場(chǎng)的控制。首先是進(jìn)一步規(guī)范征地行為。統(tǒng)一由縣政府集中征地，按照項(xiàng)目需求征地，落實(shí)節(jié)約集約用地政策，改變過(guò)去多頭征地，造成土地資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，增強(qiáng)政府對(duì)一級(jí)土地市場(chǎng)的控制。其次是嚴(yán)格貫徹落實(shí)省政府XX號(hào)令和《關(guān)于規(guī)范我市土地使用權(quán)交易市場(chǎng)規(guī)定》（X府201*XX號(hào)）等文件精神，成立了土地使用權(quán)招標(biāo)拍賣(mài)出讓領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《XX縣城鎮(zhèn)標(biāo)定地價(jià)表》和《XX縣土地使用權(quán)交易規(guī)程》，全面規(guī)范土地交易行為。第三是嚴(yán)格執(zhí)行土地出讓金收取規(guī)定，按標(biāo)定地價(jià)的40%收取土地出讓金，增加了財(cái)政收入，增強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和土地開(kāi)墾財(cái)力。

二是嚴(yán)格執(zhí)行閑置土地處置政策，盤(pán)活存量建設(shè)用地。制定了《XX縣閑置土地處置工作方案》報(bào)縣政府頒發(fā)執(zhí)行，為我縣閑置土地處置提供政策依據(jù)。組織人員認(rèn)真開(kāi)展閑置土地清理工作，共清查出閑置土地155宗，面積135.95公頃，并積極開(kāi)展閑置土地處置工作，盤(pán)活存量建設(shè)用地，緩解了我縣土地供需矛盾。

三是積極穩(wěn)妥做好供地工作，保障我縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用地。認(rèn)真執(zhí)行土地利用年度計(jì)劃任務(wù)，完成XX中心村、XX

中心村、城南綜合市場(chǎng)等三個(gè)項(xiàng)目1.0198公頃用地預(yù)審。完成了省級(jí)工業(yè)轉(zhuǎn)移園申報(bào)工作，西部沿海鐵路前期選址論證、XX港區(qū)引水工程用地選址和我縣飲用水工程選址預(yù)審。把好建設(shè)用地預(yù)審關(guān)，促進(jìn)節(jié)約集約用地。為220KVXX變電站項(xiàng)目、縣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目和XX高速公路XX出口至國(guó)道XX線進(jìn)港公路建設(shè)項(xiàng)目做好規(guī)劃調(diào)整，并已得到省國(guó)土資源廳審核批復(fù)。既保障了建設(shè)用地需求，又合理利用了土地。完成縣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園區(qū)征地320畝，汽車(chē)城項(xiàng)目征地40畝，XX公路征地1100畝，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供用地保障。

四、以提高服務(wù)水平為核心，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)有新成效機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的核心任務(wù)，是通過(guò)機(jī)關(guān)作風(fēng)的優(yōu)化，來(lái)提升機(jī)關(guān)工作效能，提高服務(wù)水平，更好地服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)大局，促進(jìn)發(fā)展。因此，我局以提高服務(wù)水平為核心，大力推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作。

一是加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理。我們把規(guī)范內(nèi)務(wù)管理作為服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)，以合法與合理、效能與便民、監(jiān)督與責(zé)任為原則，以《土地管理法》和《行政許可法》等法律法規(guī)為依據(jù)，制訂和完善了依法行政的各項(xiàng)工作制度，并收錄印制成《XX縣國(guó)土資源局依法行政文件匯編》，印發(fā)到各股室和基層國(guó)土資源所貫徹執(zhí)行，從制度上保障各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

二是深化政務(wù)公開(kāi)，推行陽(yáng)光服務(wù)。我局根據(jù)《廣東省國(guó)土資源系統(tǒng)貫徹落實(shí)全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要的實(shí)施

意見(jiàn)》以及縣政府政務(wù)公開(kāi)工作要求，建立了一套政務(wù)公開(kāi)制度，創(chuàng)建了墻上公開(kāi)、電子觸摸屏公開(kāi)、網(wǎng)上公開(kāi)等公開(kāi)形式。并下大力氣抓好國(guó)土資源政務(wù)公開(kāi)到鎮(zhèn)、到村委會(huì)、到自然村工作。每個(gè)國(guó)土資源所都建立辦文窗口，設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄。并在每個(gè)村委會(huì)和較大的村民小組都統(tǒng)一設(shè)立《國(guó)土資源政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄》，全縣共建有國(guó)土資源服務(wù)大廳18個(gè)，政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄903個(gè)，將本部門(mén)的執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法權(quán)限、執(zhí)法程序和行政審批的辦理程序、辦理期限、涉及行政收費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)等國(guó)土資源管理有關(guān)業(yè)務(wù)，全方位向群眾公開(kāi)，推行陽(yáng)光行政。方便群眾辦事，接受社會(huì)監(jiān)督。

三是完善窗口辦文，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。為切實(shí)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，我局在原有的“一個(gè)大廳對(duì)外，一站式審批，一條龍服務(wù)”的基礎(chǔ)上，下大力氣抓好辦證大廳的管理。對(duì)服務(wù)大廳的管理，我們始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。首先是嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制和服務(wù)承諾。群眾只要把所需資料交到服務(wù)大廳，工作人員便立即對(duì)來(lái)件進(jìn)行規(guī)范化處理，在承諾的期限內(nèi)完成整個(gè)辦文辦證程序。其次是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量。在辦證大廳顯眼位置設(shè)立局長(zhǎng)投訴電話(huà)，凡是對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意的可拔打局長(zhǎng)室電話(huà)進(jìn)行投訴，由局長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促落實(shí)。對(duì)被投訴的工作人員，經(jīng)查事情屬實(shí)的，一年內(nèi)被投訴一次的進(jìn)行誡勉談話(huà)，被投訴兩次以上的調(diào)離

崗位，并視情節(jié)輕重按《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》進(jìn)行處理。同時(shí)由局紀(jì)檢組每月對(duì)服務(wù)宗數(shù)進(jìn)行定量抽查，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管。由于從收件、承辦、繳費(fèi)、領(lǐng)證等各個(gè)環(huán)節(jié)都在辦證大廳進(jìn)行，因而辦事過(guò)程透明化、辦事結(jié)果公開(kāi)化、從而杜絕了過(guò)去股室之間推諉扯皮、辦事拖拉，少數(shù)工作人員吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象的發(fā)生，充分發(fā)揮了“為民、便民、利民”的窗口服務(wù)作用。

回顧我們XX年的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作，雖然取得了一定的成效，服務(wù)基層的力度進(jìn)一步加大，服務(wù)群眾的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)大局的職能進(jìn)一步顯化，促進(jìn)社會(huì)和諧的能力進(jìn)一步提高。但仍然存在一些問(wèn)題。主要體現(xiàn)在：個(gè)別工作人員宗旨觀念還不夠牢固，群眾意識(shí)淡��；個(gè)別人員還存在趨利避害，沾輕怕重的思想，造成有些工作效率不高；干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。我們將在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)教育，規(guī)范制度，完善管理，提高素質(zhì)，把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作推向深入。

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