老年護(hù)理工作中護(hù)理人員能力資源的使用探討

老年護(hù)理工作中護(hù)理人員能力資源的使用探討

【關(guān)鍵詞】護(hù)理;團(tuán)隊;人力資源

我國是目前世界上老年人口最多的國家，而越來越多的“421”家庭的誕生，意味著社會老齡化已經(jīng)越來越嚴(yán)重。家里的四個老人如果都住院且無生活自理能力，每月就至少需要支付4000～6000元的陪護(hù)費(fèi)，這是任何一個普通家庭都無法承受的。國家衛(wèi)生部提出“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，把護(hù)士還給病人，優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)、減輕患者及家屬的住院負(fù)擔(dān)，正是老百姓所期待的，所以能不能把這項工程做好也就成了萬眾注目的大事。我們醫(yī)院是老年病的專科醫(yī)院，這里住院的患者平均年齡超過了70歲，他們生活自理能力差，病情重，而且老年病患者是住院患者的主要人群。

我科共有病房14間，病床52張，護(hù)士15名，護(hù)理員16人，平均每日住院患者約60人，而其中長期臥床且無生活自理能力的約為30人，長期留置尿管患者16人，長期留置胃管患者8人，每日輸液人數(shù)約50～60人。要為這么多的患者進(jìn)行�？谱o(hù)理的同時進(jìn)行生活護(hù)理就成了一項十分艱巨的任務(wù)。我院領(lǐng)導(dǎo)指示我們“沒有完美的個人，卻有完美的團(tuán)隊，成功的力量來自于協(xié)作”。借這次開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的契機(jī)，我們經(jīng)過摸索與實踐，逐漸練就了一個優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊，以較少的護(hù)理人力資源最大化的完成這項工作任務(wù)，一定程度上減輕了住院患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，并讓老年患者得到�？谱o(hù)理的同時，獲得更為專業(yè)的生活護(hù)理。具體做法與體會介紹如下。1具體做法

1.1重視護(hù)士責(zé)任心的培養(yǎng)，樹立團(tuán)隊意識。通過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”讓全體護(hù)士明白，我們這個團(tuán)隊需要互相協(xié)助、共同努力才能完成這項重要而且艱巨的任務(wù)，這是一個挑戰(zhàn)，我們一定能完成。

1.2分能力使用護(hù)士，充分發(fā)揮每個護(hù)士的主觀能動性，因人施用。辦公班崗位選擇溝通能力強(qiáng)、電腦操作熟練、反應(yīng)機(jī)敏的中年資護(hù)士。由年資長且工作能力較強(qiáng)的護(hù)士擔(dān)任小組長，負(fù)責(zé)督導(dǎo)組員完成各項護(hù)理工作。

1.3責(zé)任到人，分組管理。每間病房有兩名責(zé)任護(hù)士，保證每位患者每日都有責(zé)任護(hù)士，如責(zé)任護(hù)士不在則由本組組長負(fù)責(zé)該患者。

1.4重新制訂各班崗位職責(zé)。全天的護(hù)理工作內(nèi)容均能責(zé)任到人，使工作忙而不亂。要求護(hù)士不僅需完成常規(guī)的治療護(hù)理，還要根據(jù)患者的需求指導(dǎo)科室護(hù)理員完成病人的生活護(hù)理。護(hù)士與患者接觸的時間更多了，在落實基礎(chǔ)護(hù)理工作的同時，對患者的病情觀察更細(xì)微、更全面，更有預(yù)見性，特別是對危重癥患者，落實基礎(chǔ)護(hù)理工作更加重要，不僅解決了家屬護(hù)理的困難，保障了患者的舒適度和衛(wèi)生需求，對疾病的觀察、康復(fù)及并發(fā)癥的預(yù)防也有很大幫。1.5彈性排班，滿足病人需求的保證。每天根據(jù)科室的病人數(shù)量與病情的輕重及時調(diào)整護(hù)理人員，設(shè)有一個機(jī)動班，彈性增減班次。每位護(hù)士都要有高度的責(zé)任心，每天必需完成本班的工作才能下班。全科人員做到通信24小時暢通，隨叫隨到，保證患者對護(hù)理工作的滿意。

1.6制訂護(hù)理工作的流程與制度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容的培訓(xùn)，使大家都能又快又好的完成患者的生活護(hù)理。增加護(hù)理班，加強(qiáng)患者的晚間生活護(hù)理。

1.7護(hù)理部對必要的護(hù)理文書書寫推行表格化速記形式，減少了護(hù)士書寫護(hù)理文書的工作量，讓護(hù)士有更多的時間和精力與患者溝通、交流，提供更加細(xì)致周到的護(hù)理服務(wù)。1.8每間病房有一名護(hù)理員，在責(zé)任護(hù)士的指導(dǎo)及監(jiān)督下對患者進(jìn)行生活護(hù)理，并負(fù)責(zé)保持病房的整潔。由于平均每間病房有2-3名生活不能自理的患者，則每位患者只需支付35元的陪護(hù)費(fèi)，減低了患者家屬的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

1.9建立合理、長期的考核和晉升制度。通過薪酬管理來調(diào)動科室護(hù)士的工作積極性。讓全科護(hù)士明白，利益來自于團(tuán)隊的成功，科室的績效決定了個人的收入。2體會

通過以上措施，我們的護(hù)理團(tuán)隊在讓患者滿意的同時也增加了個人的經(jīng)濟(jì)利益。開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動不是走排場給大家看的，也不是大家努力艱苦一段時間就過去了的，而是一項持續(xù)性，長久性的工作，所以我們需要以長遠(yuǎn)的發(fā)展的眼觀來審視，規(guī)劃這次活動，讓它成為促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的一項活動。在未來的老年護(hù)理工作中使用尚未取得職業(yè)資格證的護(hù)士來承擔(dān)病人的生活照顧，徹底取消陪護(hù)費(fèi)，讓患者住院不再成為家庭的負(fù)擔(dān)，我們認(rèn)為是可行的。護(hù)理人力資源的管理、優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊的打造需要我們在今后工作中不斷摸索、不斷提高，因時因地因人而異，只有人力資源靈活配置構(gòu)建出一個優(yōu)秀高績效的團(tuán)隊，才能使我們工作逐漸步入到“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的良性循環(huán)。

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在老年護(hù)理工作中的應(yīng)用

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理；老年護(hù)理；應(yīng)用；

【中圖分類號】r473【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】a【文章編號】1004-7484（201*）06-0023-02

我國是世界老齡化發(fā)展最快的國家之一，老齡人口增加對護(hù)理專業(yè)的挑戰(zhàn)與需要日趨顯著。隨著社會的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人民生活水平的不斷提高，實行責(zé)任制整體護(hù)理已是我國護(hù)理改革的必然趨勢，當(dāng)代護(hù)理更著重于病人對疾病的心理與身體的反應(yīng)，家屬對問題的反應(yīng)以及對病人產(chǎn)生的影響，這就要求我們護(hù)士不但要有熟練的技術(shù)操作，扎實的理論基礎(chǔ)，較強(qiáng)的專業(yè)知識，更需要有一顆愛心，隨時解除病人生理上、心理上的痛苦，把工作重點放在以病人為中心，提高護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)上，使我們在工作中更能體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)護(hù)理的理念。

眾所周知的馬斯洛的人的基本需要已從當(dāng)初單純的生理需要上升到尊重與被尊重自我實現(xiàn)的需求，這就對護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，在我院每位病人入院后都有專門的責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)，從入院介紹開始，就送上一句親切問候，介紹主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士認(rèn)識，使病人能夠盡快進(jìn)入角色，消除緊張、陌生、恐懼的心理，盡快適應(yīng)新環(huán)境，積極配合做好治療。1在護(hù)理方式上應(yīng)用護(hù)理程序

制定護(hù)理計劃，根據(jù)不同患者的不同個性需求做好評估，進(jìn)行護(hù)理健康教育，需要我們付出更多的心血和精力，我深刻的體會就是在我們完成基礎(chǔ)護(hù)理工作的同時，要不斷深入病房，到患者身邊去，和他們密切的接觸，充分發(fā)揮病人的主動性和能動性，耐心傾聽他們的訴說，但一定要注意溝通交流技巧。

1.1溝通是人與人之間信息的傳遞。護(hù)患溝通有助于我們了解患者的身心狀況并為患者提供正確的信息，幫助患者減輕痛苦，創(chuàng)造良好的心理狀態(tài)，從而提高治療效果。優(yōu)質(zhì)的護(hù)患關(guān)系，有助于護(hù)理人員收集病情資料，對患者實施科學(xué)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。臨床上常用的溝通方式有：a.非語言溝通指通過人的目光、表情、動作和空間距離來進(jìn)行人與人之間信息交往。非語言溝通能表達(dá)語言無法表達(dá)的意思，有助于提高溝通效果，增加和諧護(hù)患關(guān)系。面帶微笑是進(jìn)行護(hù)患溝通的第一步，可消除患者的陌生感，縮短護(hù)患之間的距離，增加對護(hù)士的信任感；其次眼睛是心靈的窗戶，護(hù)士可以用眼神來表達(dá)對病人的同情，使患者產(chǎn)生一種安全感，給病人帶來良好的心境；再次，適當(dāng)?shù)挠|摸可以使不安的患者平靜下來。例如：對發(fā)熱的患者，不時用手去摸摸他的額頭，可以使患者安靜，有安全感。b.語言溝通主要方法是交談，護(hù)士所用語言應(yīng)是親切、溫暖、善意、有禮貌，要注意說話的態(tài)度、語氣、方式來創(chuàng)造和諧的氣氛，通過溝通掌握患者不同個性及心理特征，對不同個性的人用不同方式。c.其他形式溝通護(hù)士高超的護(hù)理操作水平可換取患者的信任，如輸液一針見血，置胃管一次成功等。建立和維護(hù)良好的護(hù)患關(guān)系，利用護(hù)患溝通方式滿足患者的需要，從而促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。

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