國稅局辦稅服務廳

陵川縣國稅局辦稅服務廳“整頓”“辦公”兩不誤

紀律作風整頓月活動開展以來，xx縣辦稅服務廳克服恰逢征期納稅人多、業(yè)務繁重、工作強度大等不利因素，堅持“整頓”、“辦公”同時進行，確保了紀律作風整頓活動出成效。

由于正處于征收期，每天辦稅服務廳內納稅人熙熙攘攘，每個崗位前都有三五成群的納稅人在排隊等待辦理稅務事宜。同時全局又在開展紀律作風整頓月活動，要求各個單位要抽出時間進行整頓學習。針對這種情況，辦稅服務廳認真分析納稅人辦稅規(guī)律，總結出每天上午上班后40分鐘和下午五點二十以后，納稅人較少、辦工較少的特點，緊抓這兩個時間段，集中人員進行整頓學習，記錄學習筆記，總結整頓心得。

辦稅服務廳還充分利用與納稅人接觸交流較多的特點，在每個窗口都擺放了一本“紀律作風整頓月意見簿”，請納稅人留下寶貴的意見和建議，并對納稅人提出合理意見進行采納。12日下午5：40多，外面的天已經黑了，局長xxx帶領人員到大廳查看工作情況，看到大廳一人不少地正在學習紀律作風整頓材料，對辦稅服務廳的工作作風表示贊同。辦稅服務廳人員表示，雖然工作了一天，確實很累，但大廳全體人員會以飽滿的熱情搞好紀律作風整頓，在廣大納稅人面前展示國稅人員工作風采，為xx國稅事業(yè)樹好窗口形象，做到“工作”“整頓”兩不誤。

擴展閱讀：網上辦稅服務廳建議

網上辦稅是通過互聯網以遠程方式接收納稅戶的涉稅事務。網上辦稅方式符合信息化、現代化的發(fā)展趨勢，對納稅人而言，主要有以下優(yōu)點：1、方便：在任何能上網的地方都可遠程完成有關納稅事宜；2、便捷：可24小時使用本系統，避免在辦稅服務廳的擁擠和較長的等候時間；3、高效：操作簡單，實時性好，中間環(huán)節(jié)少；4、低廉：可減少往返于稅務機關的時間和費用，且不需要向稅務機關交納任何費用。目前，網上辦稅服務廳基本可以滿足除發(fā)票領購以外的所有涉稅事務，下面就目前網上辦稅服務廳在實際工作中存在的一點問題提幾點建議：

一、網上辦稅服務廳運行不夠穩(wěn)定，對于一個行政受理平臺其設計需求第一應該是安全，第二就應該是穩(wěn)定，只有在安全穩(wěn)定的前提下才可以談方便，快捷，高效的為納稅人服務，但目前我們所使用的網上辦稅服務廳無論是納稅人端還是稅務局端，均存在不同程度的宕機情況的發(fā)生，對于納稅人端宕機的發(fā)生直接導致納稅人無法使用網上辦稅，納稅人會質疑網上辦稅服務廳的可行性，對使用網上辦稅服務廳產生抵觸情緒，并且對于已經習慣使用網上辦稅服務廳的納稅人，無疑使其還得奔波往返稅務機關。而對于稅務局端的不穩(wěn)定，將直接導致納稅人在其納稅人端所提出的申請稅務機關無法接受，造成納稅人做無用功，增加納稅人與稅務機關的矛盾。再有現行的網上辦稅服務廳稅務局端文書受理運行速度過慢，這將導致稅務機關受理窗口排隊時間變長，一個原本方便的辦稅方式反而變的復雜，也增大了納稅人與稅務機關的矛盾。

二、發(fā)票驗舊與網絡發(fā)票，現行網上辦稅服務廳的發(fā)票驗舊極大的方便了納稅人，納稅人在家自行申報驗舊后，到稅務局發(fā)票發(fā)售窗口做一簡單的導入，就可以直接領購新發(fā)票，但目前有部分大型商業(yè)零售企業(yè)和大型超市，其發(fā)票用量巨大，防偽稅控開具一機多票成本過高，并且這些企業(yè)還不具備自行研發(fā)自印銜頭開票軟件的能力，這就使得其驗舊錄入工作量巨大，造成不便。并且目前有個別外省、市單位不認同手寫版的普通發(fā)票，有拒收現象，雖然經過幫助協調事情已經解決，但畢竟不是長遠之計。所以建議盡快發(fā)票換版推行網絡開具普通發(fā)票。推廣網絡發(fā)票對于納稅人有以下優(yōu)點：1.省時節(jié)約，網絡發(fā)票降低了納稅人開具發(fā)票的成本和時間。傳統發(fā)票使用時一般要開具三聯、四聯的紙制發(fā)票，網絡發(fā)票只要一聯，節(jié)約了需要支付的發(fā)票工本費成本。傳統發(fā)票用戶每個月都要拿數本發(fā)票去稅務局核銷。實現網絡實時聯結，通過互聯網即可完成發(fā)票領購、配號、開具、查詢等事項。2.納稅人可省下稅控機費用，以往企業(yè)至少需要購買一臺稅控機，每臺201*元3000元，維護費用每年200多元。如果該系統推廣應用后，可省去這一筆費用。3.提高效率，開具驗舊一次完成。而對稅務機關來講，網絡發(fā)票試行以后有以下優(yōu)點：1.網絡發(fā)票的發(fā)票聯與記賬聯產生于同一計算機網絡系統，內容和金額絕對一致，通過電子網絡發(fā)票自身就從根本上解決了傳統發(fā)票可能出現“大頭小尾”等問題。遺失、損毀、偽造、假冒、藏匿發(fā)票同時隱瞞購進和銷售情況、取得不規(guī)范發(fā)票等各種傳統發(fā)票可能出現的問題在電子網絡發(fā)票上也很難出現，極大地限制了各種發(fā)票、稅收違法犯罪行為的產生。2.提高效率，網絡發(fā)票相對稅務部門進行稅票的管理更具效率。網絡發(fā)票的時時數據傳送，實現了“以票管稅”和“數據管稅”相結合，稅務機關可進行開票數據的查詢、統計、比對等數據分析應用。發(fā)票在線應用系統通過采集納稅人開具發(fā)票的信息，具有很高的準確性、真實性和全面性，為數據管稅提供基礎數據支持，具有“在線開票、數字防偽、全面監(jiān)控和查驗便捷”的特點。

三、網上辦稅服務廳增加交互性，目前的網上辦稅服務廳主要是以接收采集功能為主，但是在實際工作中應加大互動性，例如定期定額個體工商戶的網上驗舊，個體工商戶之所以定期定期征收管理有一主要原因是其財務不健全，個體工商戶素質不參差不齊，所以當其錄入完驗舊信息后，應提示其月定額，以及錄入完成后超定額多少，已方便納稅人掌握自己應納稅情況。并且目前網上驗舊錄入信息中只有小計，應加入按月統計，方便納稅人掌握開票情況。對于網上辦稅服務廳的文件上傳功能，應加入計算機病毒查殺功能，已防止病毒進入稅務機關內網。并且應在網上辦稅服務廳按主管稅務機關添加個性化的管理模塊，譬如文件下載，如若納稅人減免稅調查表，納稅人可以在辦稅服務網站直接下載表格樣式，不必再來稅務機關用移動存儲設備拷貝，減少不明移動存儲設備的使用也降低病毒感染的風險。

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