空運(yùn)操作流程

空運(yùn)操作流程

FCA條款下（Incoterms201*）

1、（目的港代理聯(lián)系我司）收貨人與目的港代理取得聯(lián)系，有貨物要進(jìn)口，收貨人告知目的港代理貨物情況及發(fā)貨人聯(lián)系方式，寫(xiě)郵件給我司，我司收到郵件并及時(shí)聯(lián)系發(fā)貨人，確認(rèn)該票貨物的準(zhǔn)備情況，并以郵件形式告知代理貨物情況。（如發(fā)貨人將托書(shū)直接發(fā)至我司，此步驟可省略）

2、收到發(fā)貨人的托書(shū)后，當(dāng)天將出貨信息（發(fā)貨人、收貨人的詳細(xì)資料包括抬頭、地址、聯(lián)系人和電話(huà)、傳真等、貨物的件數(shù)、毛重、體積、成交方式、目的港、貨物品名、備貨情況及相應(yīng)成本等完整信息）郵件通知目的港代理，同時(shí)要求目的港代理確認(rèn)收貨人、目的港、賣(mài)價(jià)，詢(xún)問(wèn)是否有特殊協(xié)議或要求，并確認(rèn)從寧波到上海的拖卡費(fèi)、上海的報(bào)關(guān)費(fèi)，地面服務(wù)費(fèi)以及商檢換單費(fèi)等。

若代理明確表明收貨人不承擔(dān)國(guó)內(nèi)雜費(fèi)的時(shí)候（FCASHANGHAI），需要和發(fā)貨人確認(rèn)是否愿意承擔(dān)此費(fèi)用。

在一個(gè)工作日之后，若還沒(méi)有收到代理的確認(rèn)和回復(fù)，就及時(shí)跟進(jìn)郵件催促代理確認(rèn)。

同時(shí)操作需要新建一個(gè)FILE，在新建過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)是第一次合作的發(fā)貨人或收貨人時(shí)，需要完成必備的賬號(hào)新建工作，以便日后開(kāi)發(fā)票及完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)之用。

接到新的托書(shū)后，要仔細(xì)審閱，確認(rèn)件毛體數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，品名是否需要商檢、含電機(jī)馬達(dá)、電池及是否含液體（油等）。商檢的需做上海（因空運(yùn)從上海出），電機(jī)馬達(dá)、電池需做磁檢，液體需要化工品鑒定（上�；�工品鑒定所出具）此外，易燃物如蠟燭等也需做化工品鑒定。

3、收到SCHENKER海外（目的港代理）可以出運(yùn)指示后，及時(shí)填制通知單給發(fā)貨人，通知單包括空運(yùn)進(jìn)倉(cāng)單、報(bào)關(guān)資料交接通知單、申報(bào)要素及兩份保函。

代理確認(rèn)OK的郵件打印好放在FILE里。當(dāng)天下午三點(diǎn)前在系統(tǒng)中輸入完整的信息向上海SCHENKER訂艙做WORKINGSHEET。確認(rèn)好貨單幾號(hào)能到上海，并在每天的DAILYBOOKING中登記已訂艙的單子。

收到shpr的報(bào)關(guān)資料，整理單據(jù)（從上海出口的貨物的報(bào)關(guān)資料都需要正本）：核銷(xiāo)單（口岸備上海，從上海出運(yùn)）右上角寫(xiě)上進(jìn)倉(cāng)編號(hào)就是分單號(hào)、報(bào)關(guān)委托書(shū)（一式三聯(lián)：白聯(lián)、黃聯(lián)、紅聯(lián)）、報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、申報(bào)要素、兩份保函（特殊單據(jù)：商檢換證憑條、磁檢報(bào)告、化工品鑒定）。客戶(hù)如有清關(guān)文件要隨機(jī)的也可一同寄予我司（清關(guān)發(fā)票、箱單、FORMAor

C/O）特別列明是清關(guān)文件不與報(bào)關(guān)資料混淆。報(bào)關(guān)單上數(shù)據(jù)要與發(fā)票、箱單一致。（件毛體、貨物價(jià)值）報(bào)關(guān)單上要注明：出口企業(yè)在海關(guān)注冊(cè)的十位制編碼、境內(nèi)貨源地（重要）。審單完畢后寧波SCHENKER留底一份寄上海SCHENKER。

保函：正本兩份（一份給上海海關(guān)，另一份給航空公司）不同的貨物對(duì)應(yīng)不同的保函，圓珠筆有圓珠筆保函，閥門(mén)有閥門(mén)保函，鋁制品（含鋁90%以上）有鋁制品情況說(shuō)明冰箱等要出具無(wú)氟證明、木制品有木制品情況說(shuō)明等等。

Shpr將貨物送達(dá)指定倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)工作人員會(huì)與操作聯(lián)系核對(duì)箱數(shù)是否準(zhǔn)確，是否有破箱、壞箱。如遇此問(wèn)題，將拍的照片發(fā)給發(fā)貨人，協(xié)商解決辦法做到外箱完好無(wú)損出運(yùn)，以防貨到目的港出現(xiàn)箱體破損而引起的不必要的糾紛。如當(dāng)天應(yīng)到的貨物未到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)工作人員及時(shí)通知到操作，操作第一時(shí)間聯(lián)系發(fā)貨人，問(wèn)其原因及何時(shí)到達(dá)，并與倉(cāng)庫(kù)工作人員做好溝通工作（司機(jī)聯(lián)系方式），確保貨物按時(shí)運(yùn)送到上海WAREHOUSE防止延誤航班。

4、在貨單都到上海，貨到上海W/H會(huì)復(fù)稱(chēng)過(guò)，提單上的件毛體以復(fù)稱(chēng)過(guò)的為準(zhǔn)。上海SCHENKER會(huì)安排航班，等航班信息出來(lái)后，打提單，（主單號(hào)、航班信息、收發(fā)貨人信息、成交方式、件毛體、品名、嘜頭、運(yùn)費(fèi)、information等）。航班信息一般會(huì)在出運(yùn)日前一天出來(lái)，打完提單，下午就開(kāi)始報(bào)關(guān)了。也有做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)關(guān)的，航班信息在出運(yùn)當(dāng)天才會(huì)出來(lái)，需及時(shí)打好提單。

5、貨物出運(yùn)當(dāng)天如上海SCHENKER未通知有航班變更或延誤信息，可發(fā)預(yù)報(bào)給SCHENKER海外，預(yù)報(bào)包括：HAWB+系統(tǒng)發(fā)票+清關(guān)文件（如有）+特殊文件（FORMorC/O如有），提單COPY件發(fā)給發(fā)貨人，做留底用。

6、出貨后發(fā)貨人要報(bào)關(guān)預(yù)錄單，用于開(kāi)票以作核銷(xiāo)之用，最后也就等上海SCHENKER把核銷(xiāo)單退下來(lái)了，有核銷(xiāo)單（已核銷(xiāo)）、出口退稅聯(lián)、收匯核銷(xiāo)聯(lián)。貿(mào)易方式是進(jìn)料加工的話(huà)還有紅色的進(jìn)料加工專(zhuān)用聯(lián)。核銷(xiāo)單退給客戶(hù)這一票就算真的完成了。

7、以空運(yùn)出口到意大利為例，附詳細(xì)單據(jù)一套。

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空運(yùn)進(jìn)口操作流程

一、拆單

1.查看總單的收貨人一欄的第二抬頭，以確認(rèn)二級(jí)代理。（第一抬頭為我司）。將代理名稱(chēng)寫(xiě)在總單收貨人欄旁。

2.查看清單，確認(rèn)分單票數(shù)是否與分運(yùn)單票數(shù)相符。如有5票，就在總單上寫(xiě)明“5”。

3.根據(jù)到港日期，當(dāng)日操作票數(shù)，分單票數(shù)，編寫(xiě)貨物編號(hào)（即，我司內(nèi)部流轉(zhuǎn)號(hào)）。如：3月27日到港的第一票，總單編號(hào)為：201*-0327-501；第一票運(yùn)單編號(hào)為：09-0327-501-1，以此類(lèi)推。4.核對(duì)各票分運(yùn)單的件數(shù)、毛重，與清單所列是否一致。所有分單件數(shù)、毛重的總和應(yīng)該等于總單的件數(shù)、毛重。

5.檢查品名等位置的貨物信息，分辨普貨和危險(xiǎn)品、冷凍品、冷藏品等特殊貨物。

如為特殊貨物，應(yīng)在總運(yùn)單上用中文表明。

6.將蓋有“總運(yùn)單確認(rèn)章”的總運(yùn)單，復(fù)印三份。各票分運(yùn)單隨機(jī)的發(fā)票箱單等，復(fù)印一份。（清單一般國(guó)外會(huì)提供四份）7.開(kāi)始拆分：

A套：總運(yùn)單正本+各票分運(yùn)單第一聯(lián)（forcnee）+清單B套：總運(yùn)單復(fù)印件+各票分運(yùn)單第二聯(lián)+清單

C套：第一票分運(yùn)單第三聯(lián)+該票隨機(jī)資料正本+總運(yùn)單復(fù)印

件+清單

以下各票分運(yùn)單第三聯(lián)+其隨機(jī)資料正本D套：分運(yùn)單第四聯(lián)，隨機(jī)資料復(fù)印件，排列順序同C套

8.A套資料交由單證，進(jìn)行系統(tǒng)錄入。該錄入人員，應(yīng)再次核對(duì)二

級(jí)代理是否正確；是否為特種貨；總分單的運(yùn)費(fèi)是否有到付；本地貨還是外地貨。錄入完后，在分運(yùn)單上分別加蓋“分運(yùn)單確認(rèn)章”。

B套去柯思達(dá)輸艙單。一般20-30分鐘后，在網(wǎng)上仔細(xì)核對(duì)分運(yùn)單號(hào)、航班號(hào)，件數(shù)毛重后，確認(rèn)分單艙單。C套在隨機(jī)資料上加蓋“隨機(jī)章”

D套留底（放抽單員處，客戶(hù)來(lái)敲隨機(jī)資料時(shí)，可及時(shí)核對(duì)）9.電話(huà)、傳真、郵件等方式，通知客戶(hù)貨已到。

10.等貨物進(jìn)倉(cāng)后，倉(cāng)庫(kù)將包裝、破損、分批到貨、倉(cāng)位等信息發(fā)給單證，由單證再次將系統(tǒng)信息補(bǔ)全。

11.打印到貨通知書(shū)，并將A套中的所有分單取出，放在C套之前，一起裝訂，供客戶(hù)抽取。再次檢查，通知書(shū)上的信息與運(yùn)單是否相符。其余A套資料（即總運(yùn)單正本和清單）交倉(cāng)庫(kù)留底，備海關(guān)抽查。

12.如包裝有IPPC標(biāo)志的，在到貨通知書(shū)上蓋章。如貨物還未進(jìn)倉(cāng)，即包裝不明，可在到貨通知書(shū)的包裝處，加蓋業(yè)務(wù)章，客戶(hù)可自行填寫(xiě)。貨物有破損的，需在到貨通知書(shū)上顯示。

二、抽單(一)

客戶(hù)來(lái)我司抽單（一般都是報(bào)關(guān)行來(lái)抽單。）收貨人將寫(xiě)明總運(yùn)單號(hào)和分運(yùn)單號(hào)的“換單委托書(shū)”傳真給報(bào)關(guān)行，報(bào)關(guān)行加蓋公章后，來(lái)我司抽取到貨通知書(shū)、分運(yùn)單及隨機(jī)資料。（部分二代會(huì)自行發(fā)到貨通知書(shū)給收貨人，收貨人憑此到貨通知書(shū)來(lái)我司換單。）

我司交接記錄本上需寫(xiě)明分運(yùn)單號(hào)，讓抽件人簽名、寫(xiě)明電話(huà)、抽單時(shí)間。(系統(tǒng)支持的話(huà)，每日將此交接信息輸入系統(tǒng)，以便查詢(xún)。)

(二)我司去貨站抽單

1.飛機(jī)降落后2-3小時(shí)，帶工作證去貨站抽取總單復(fù)印件和隨機(jī)資料，送回辦公室。

2.再過(guò)一個(gè)小時(shí)后，到貨站抽取總單正本件。

3.憑正本總單到柜臺(tái)，領(lǐng)取提貨單，再到貨站倉(cāng)庫(kù)，找到該貨物。核對(duì)件數(shù)、貨損后，在倉(cāng)庫(kù)的交接記錄上簽字，將提貨單的一聯(lián)給倉(cāng)庫(kù)，一聯(lián)給浦運(yùn)車(chē)隊(duì)，一聯(lián)自行留底。

(三)我司去東航（物流）抽單

飛機(jī)降落后2-3小時(shí)，帶工作證去貨站抽取總單正本件和隨機(jī)資料，東航會(huì)自行送貨進(jìn)我司倉(cāng)庫(kù)。

(四)上航，除危險(xiǎn)品外，貨單由上航直接送至我司倉(cāng)庫(kù)。(五)我司去UPS抽單

帶工作證和身份證去UPS抽取總單正本和隨機(jī)資料，辦理提貨手續(xù)。

三、報(bào)關(guān)所需報(bào)關(guān)資料：

報(bào)關(guān)查驗(yàn)，把貨拖到指定倉(cāng)庫(kù)，2給監(jiān)管區(qū)分別都有。

三檢查驗(yàn)（查包裝），專(zhuān)員來(lái)我司倉(cāng)庫(kù)。如扣貨會(huì)拖至指定倉(cāng)庫(kù)。商檢查驗(yàn)，

四、結(jié)算

客戶(hù)提貨前，來(lái)我司結(jié)費(fèi)。

分單運(yùn)費(fèi)到付的，需MAIL確認(rèn)具體費(fèi)用，結(jié)算方式（月結(jié)or現(xiàn)結(jié)），高收部分，可收取手續(xù)費(fèi)（3-4%）或貨物操作費(fèi)等。

五、提貨

六、特殊操作（一）有貨無(wú)單：貨存不正常倉(cāng)庫(kù)。

1.向二代或國(guó)外索取總分單復(fù)印件，隨機(jī)資料只能問(wèn)國(guó)外要。2.東航，自行打印總運(yùn)單（中性提單），連同復(fù)印件，到東航敲“總運(yùn)單確認(rèn)章”；

3.貨站，無(wú)需打印運(yùn)單，下個(gè)航次會(huì)補(bǔ)進(jìn)來(lái)，用復(fù)印件先辦理提貨手續(xù)；

4.上航，一般不會(huì)發(fā)生，如有發(fā)生，同東航；

5.UPS,需自行打印總單和分單，加總單復(fù)印件一起，去UPS蓋章。

（二）有單無(wú)貨：第一時(shí)間通知客戶(hù)缺貨，等貨到齊才給客戶(hù)抽單！1.東航，無(wú)法抽單，但有時(shí)也會(huì)抽到。A.無(wú)法抽單，等貨到了，去抽單。

B.有時(shí)也會(huì)抽到單，待貨到了，需去辦理提貨手續(xù)，查明有無(wú)貨損后，由東航送貨。

2.貨站，缺貨也能抽到總單。注意不能給客戶(hù)抽單。

3.分批貨，即部分到貨。只有等貨全部到齊了，才能給客戶(hù)抽

單，否則三檢、報(bào)關(guān)查驗(yàn)，無(wú)貨，后果極其嚴(yán)重。分批貨，后面的貨到，航空公司不一定會(huì)通知我司，需要自己去拖。

（三）貨物破損

1.一般航空公司會(huì)開(kāi)具“破損單”，將其復(fù)印一份，正本我司留

底，復(fù)印件上加蓋“貨物破損索賠期限（進(jìn)境之日起14天內(nèi)）”，待客戶(hù)來(lái)抽取。通知客戶(hù)破損，并提供破損照片。2.如航空公司不開(kāi)“破損單”的，將我司與航空公司的交接文

件給客戶(hù)看。

（四）特殊貨物

1.危險(xiǎn)品：運(yùn)單上的任何位置都有可能顯示DANGEROUS

CARGO或RADIOACTIVE,PerishableGoods易腐蝕品，不一定會(huì)顯示危險(xiǎn)品等級(jí)和聯(lián)合國(guó)編號(hào)。2.冷凍貨：0度以下（含0度）；KEEPFROZEN3.冷藏貨：28度之間；KEEPCOOL；

1025度與客戶(hù)確認(rèn)，是否需做冷藏品處理，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)不一樣。

（五）長(zhǎng)期未抽單

每周檢查一次一周以上未抽的單子，以口頭、書(shū)面形式通知客戶(hù)。

（六）三個(gè)月未提貨

已報(bào)關(guān)，但報(bào)不出無(wú)人提貨（七）七、看

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