酒店銷售部文員的崗位職責(zé)

酒店銷售部文員的崗位透析

職務(wù)：銷售部文員

直接上司：營銷總監(jiān)職務(wù)概述：

a負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)及資料檔案的分類存檔工作；

b按照部門經(jīng)理的要求，草擬有關(guān)函電和部門報告，制作各類客源市場分析報表，及時提供給經(jīng)理和銷售人員；

c協(xié)助經(jīng)理做好月度、季度總結(jié)，做好銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作。崗位職責(zé)：

1.參加每日部門例會，做好會議記錄；

2.按要求接聽電話并做好筆錄，及時轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)人員；

3.及時完成部門文件、接待計劃、協(xié)議書、營業(yè)統(tǒng)計報表等文稿的輸入和打印工作；4.對酒店及部門文件、資料建檔并管理；

5.每月底，負(fù)責(zé)制作下一月份宴會、會議客情控制一覽表，并及時做出補充、修改，交部門領(lǐng)導(dǎo)；

6.營銷部經(jīng)理填報本部門人員考勤月報表；7.每月底總結(jié)個人當(dāng)月工作情況，制定下月計劃；8.編制部門辦公用品月計劃，并負(fù)責(zé)領(lǐng)取及分發(fā)；9.協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營銷計劃和財務(wù)預(yù)算；

10.做好各類簽署協(xié)議的接收分類及存檔工作，建立新協(xié)議目錄，更新客戶資料；11.完成本部門領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的各項工作；

12.掌握銷售部的運作程序及業(yè)務(wù)，熟悉各種客源的價格及下訂單規(guī)程；13.收集市場信息及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閱。

任職要求1.文化程度：大�；蛳喈�(dāng)于大專學(xué)歷；

2.任職經(jīng)驗：有兩年以上酒店工作經(jīng)驗，熟悉酒店合同、協(xié)議的格式和內(nèi)容及工作程序；3.語言能力：流利普通話，具有英語會話能力；4.儀表：相貌端莊；5.健康狀況：健康；

6.特殊要求：具有一般的公關(guān)和社交能力，全面了解本酒店的設(shè)施設(shè)備，各種服務(wù)項目及酒店產(chǎn)品的特點。

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酒店營銷部文員崗位職責(zé)

直屬上級：營銷部經(jīng)理崗位名稱：文員（CLERK）

聯(lián)系部門：館內(nèi)財務(wù)部、人力資源部、前廳客房部、餐飲部、工程部、采購部、保安部館外各家與我館簽訂合約的訂房中心職務(wù)概述：

負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經(jīng)理的要求，草擬有關(guān)函電和部門報告，制作各類客源市場分析報表，及時提供給經(jīng)理和銷售人員；協(xié)助經(jīng)理做好月度、季度總結(jié)，做好銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作。崗位職責(zé)：

1、準(zhǔn)確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。

2、協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。

3、按要求起草各種方案、信函及打印、復(fù)印各種文件、資料，做到及時、準(zhǔn)確。4、為經(jīng)理準(zhǔn)備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。5、對重要文件、檔案嚴(yán)格管理，不可漏傳耽誤。6、配備各種所須辦公用品，嚴(yán)格控制，避免浪費。7、做好部門會議記錄，整理紀(jì)要并留存。8、有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。

9、統(tǒng)計每天部門人員的考勤，并負(fù)責(zé)按時上報人事部。10、統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績、餐補、話補等。

11、做好本部門各項單據(jù)使用，包括：部門例會紀(jì)要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。13、做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與館內(nèi)各部之間的關(guān)系。

14、協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營銷計劃和財務(wù)預(yù)算；15、完成部門經(jīng)理臨時委派的各項工作。

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